Bom dia, fizemos um planos de operadora de celular num quiosque, foi afirmado que tinha cobertura na nossa região, mas não funcionou, não fizemos uma ligação se quer ou usamos a internet, não recebemos o serviço, fiz o cancelamento, 1 dia útil, agora mandaram a cobrança da multa de fidelidade,
Exatamente, sou proprietário de um Provedor de internet, meus clientes tem fidelidade de 12 meses, pois não cobro a instalação e os equipamentos empresto em comodato. Mais também dou a opção do cliente pagar a instalação e usar seus equipamentos sem a fidelidade.
De que adianta abrir mão de alguma promoção pra ter mais liberdade de desistir a qualquer momento se as operadoras cobram valores absurdos em taxa de adesão q sai praticamente o valor q sairia com a fidelidade? As vezes eu acho q o Brasil nao tem jeito, uma pena 😪
Caracteriza Afirmação falsa ou enganosa - Art 66 do CDC Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
Eu passei por isso mês passado, ano passado me ligaram e ofereceram um palno ótimo eu aceitei dai veio a pandemia e eu resolve cancelar pq n saio mais de casa sou do grupo de risco to de quarentena dai liguei pra cancelar me falaram q eu tinha q pagar 200 reais de multa xinguei todo mundo peguei o número de protocolo liguei para anatel passei a situação e o protocolo, depois de uma semana a tim me ligou pedindo desculpas e cancelou tudinho!!
Fidelidade piada a Brava Internet colocou isso no meu contrato mas não tive nenhum benefício tudo foi pago está escrito no contrato tudo só palavra fidelidade pra gerar multa mas benificio não tive nenhum como proceder para cancelar se falaram uma coisa no contrato que não existe.
A fidelidade é 12 meses !! Mesmo instalado wi-fi ou plano móvel,vc tem o direito de cancelar sem multa em 7 dias da data que vc assinou o contrato mesmo estando escrito multa de fidelidade!! Passou os 7 dias e vc n desistiu,começa a contar a fidelidade de 12 ,si desistir,vc paga a multa!! Isso está no atendimento da Anatel tbm
@@bethosoares1746 aconteceu comigo, mas informaram que isso só é válido para o primeiro contrato, por exemplo: se eu tivesse plano pré pago e estiver contratado um plano pós pago pela primeira vez. No meu caso, eu já tinha um plano pós pago, depois que encerrou contratei um novo plano, cancelei após 2 dias do contrato e mesmo assim que cobraram a multa alegando isso que informei. Está certo isso?
Em primeiro lugar para parabenizo pelo seu excelente trabalho. No meu caso ocorreu sobre uma instalação da Claro os vendedores apareceram na minha porta oferecendo uma internet rápida fiquei feliz e assinei mas só que instalar num dia e não funcionou telefone para eles e eles falaram que eu mandar um técnico o técnico chegou no outro dia depois das 17:40 não quis mais a internet cancelei agora eles querem que eu pague multa r$ 300
Coloquei aparelho ortodôntico, já faz 5 meses que estou usando, sempre pagando direitinho as manutenções sem atrasos. Perdi meu emprego e não pude dar continuidade nas manutenções, então resolvi cancelar o aparelho. A mulher lá me disse que vou ter que pagar mil reais porque é uma fidelização que de fato é, mas acho muito injusto cobrar esse valor tão abusivo principalmente que estou desempregado. Me ajudem por favor estou desesperado. Celso preciso de você
Olá celso mim chamo Lucas estou residente em precedente Getúlio aluguei uma casa e mim passaram um contrato de um ano daí Estão estou a dois meses e infelizmente não consegui emprego vou ter que volta a minha cidade daí na quebra de contrato está estimulada a paga 3 aluguel infelizmente estou sem condições para tá pagando esse valor gostaria de uma orientação por favor não sei oque fazer !
Boa tarde meu camarada,sou seu fã, tudo beleza, a claro aumentou meu plano sem me avisar e fui na loja pra abaixar e disseram que não dava, então eu pedi pra botar pregago mesmo e depois eu mesmo consegui achar um plano de 29.90 e mesmo assim recebi uma multa de 465.00 o que faço agora??sou aqui de São Gonçalo RJ, abraço ..
Celso e no caso de agora que estamos em pandemia, a academia Smart Fit está me cobrando multa de cancelamento, sendo que a academia ficou fechada por em período e quando voltou quase não tinha horários e o atendimento é péssimo, neste caso é certo cobrar?
O contrato é claro, a fidelidade é refere aos custos da instalação, entendam, uma instalação custa em média 350,00 a 450,00 e o cliente não paga por esses custos. Sou provedor e se não tiver fidelidade é inviável e impossível manter a empresa, existem formas legais de romper, mas só pq o cliente resolveu que não quer mais? Não é simples assim não.
E se a Internet não cumpre com os termos? A velocidade lenta e diversar quedas na Internet, além do tempo absurdo para colocarem ela aqui, ela está péssima.
Cara to cm mesmo problema aq é 4mb mesmo assim lenta pra caramba é faz uns 3 dias q eu esculto outras pessoa em outra casa pela linha, pesquisei é falam q se tiver tendo problemas n paga pois o contrato se quebra.
Cancela, e vai no procon no outro dia. Vai lá e informa oque aconteceu, recomendo tirar fotos ou até filmar assim fica como prova que eles não estavam comprimido com o combinado. Pelo menos foi assim que eu fiz. Uma empresa local assinei me deram a conexão certa nos 2 primeiro meses e o restante pela metade que eu contratava, simplesmente fiz oque sitei a cima. Deu 1 semana me ligaram pedindo desculpas e pelo incômodo.
Contratei uma empresa que me prometeu a redução das parcelas do meu carro e uma conta judicial mas porém é o processo ainda não foi finalizado eles me prometeram a redução de parcelas a medida de uma conta judicial para mim tá podendo pagar o valor reduzido mas o processo não foi finalizado sinto que fui enganado pedi para eles devolverem o meu dinheiro mas a empresa não me retorna as minhas ligações fiz esse pedido antes dos 7 dias de acordo com o código 49 do consumidor pedir meu estorno porque descobri que essa promessa de redução não tem como ser feita antes da finalização do contrato e a empresa entrou em contato comigo para fazer pagar essa redução já pegaram um valor de 1014 pedir devolução mas não devolveram até agora e estou me enrolando o que devo fazer
Eles nem avisa só querem vender... To tentando cancelar antes desses 7 dias mas não consigo falar atendente manda espera... Espera mas de 1 hora. Husguisnet pior empresa
Eu estava comprando um trator pela internet, e dei 30.382 e os vendedor começaram a brigar entre si, aí eu fiz o cancelamento Imediatamente e o meu CPF Colocar outro CPF no contrato Agora eles não querem devolver o meu dinheiro
Celso, a sky me cobrou 19,99 em tal de taxa de manutenção de assinatura, minha internet foi cortada e quando fui pagar tava essa taxa.. A sky pode cobrar isso?
Essa Taxa de Manutenção é devido o sinal ter sido suspenso no 16°dia de atraso. Quando você paga a fatura que estava atrasada, é feita a reconexão do serviço por isso essa Taxa. Obs. Se você pagar a fatura antes do Corte de sinal ou seja antes dos 15 dias de atraso não vêm essa Taxa. Espero ter ajudado. ;)
Migrei de operadora mais três chips eles conseguiram tirar a multa da outra empresa mais faz 15 dias quê o chip não pega em casa ou rua a Internet também não pega em todos os cômodos da casa falei com eles sobre cancelar e só posso fazes pagando uma multa de sete centos reais o quê devo fazer
Celso! me ajuda por favor, estou com um problema que esta tirando o meu sossego. Quando tinha uns 17 anos, fiz um contrato no nome do meu pai para fazer um cursinho em uma escolinha chamada "Ensina Mais" , foi feito o contrato, mas estudei por algum tempo pagando as parcelas em dia. só que parei devido alguns imprevistos ocorridos. Depois de um tempo queria retomar o curso e fui até a escolinha novamente, fiz um contrato só que agora no meu nome. mesma coisa, surgiu um imprevisto e tive que parar o curso. Agora estão cobrando quebra de contrato dos dois contratos feitos. E agora?
Celso eu adquiri a Internet via satélite d hughesnet usei menos de 1 mês e começou dar problema de conexão e as parcelas absurda de 243 reais é cada dia aumentando 😥😥😥não aguentei durante a pandemia e não pude pagar mais.ou eu comprava comida ou pagava Internet lógico q prefira não passa fome, hj fui ver um absurdo de muita de 2,600 reais, sendo que pra instalar só me cobraram 99.00 reais, sem conta com o atendimento que falam meio que forçando a gente paga, aguardo seu atendimento.
A vivo cancelou minha internet indevidamente, liguei vaaaaarias vezes para tentar resolver, Agora está me cobrando uma multa com valor dobrado por ter cancelado antes de um ano, mas liguei várias vezes falando que não cancelei. Pedi o registro da ligação do cancelamento que comprove que fiz o cancelamento mas não me enviam, e continuam me cobrando essa multa. É caso de processo não é?
A resposta é: sim pode pagar uma multa se houver fidelidade no contrato, porém, em algumas situações pode cancelar sem pagar multa. Em quais situações? No caso de plano de internet, se o serviço não for de acordo com o contratado, dá sim para cancelar sem pagar a multa.
Celso me ajuda .. Fazia faculdade de odontologia E cancelei o curso Na anhanguera Era com um programa do Pep Mas acabei sendo mandado embora do meu trabalho e fui cobrado 12 mil reais
Boa tarde Celso eu fiz fidelidade de um ano e por causa da pandemia fui mandando embora e vou ter que me mudar porque pago aluguel e vou mudar para outra cidade que a operadora não presta serviços... Mesmo assim querem me cobrar essa multa. Está certo ter que pagar isso
Ontem um jovem me abordou na rua, me oferecendo um curso gratuito, mais quando chego lá ele me dá um contrato para assinar, eu todo ingênuo assino... Depois ele fala que aquele curso seria pago. Preciso de ajuda quero cancelar pois não tenho condições de pagar o mês todo 150 reais por algo. Pfv me ajude
PAGUEI A FATURA DE NOVEMBRO E CONTINUAM COBRANDO ATÉ HOJE, JÁ RECLAMEI ATÉ NA OUVIDORIA DA CLARO. É PROCESSO NELES !!!! A CLARO DEVE MAIS DE 25 BILHÕES AO GOVERNO E COBRA DA GENTE INSISTENTEMENTE ATÉ O QUE JÁ FOI PAGO, SEM CONTAR POR SERVIÇOS QUE NUNCA FORAM PEDIDOS PELOS CLIENTES.
Por favor, ME AJUDE!!! Eu vou cancelar mesmo assim pagando essa multa mas eles estão dizendo que não dar pra parcelar é 415$ é meu direito parcelar ???
Celso Russomanno eu queria saber porque eu fiz um contrato de plano de saúde mas eu não usei e não tive nenhum benefício Qual os direitos que eu tenho nesse plano
A operadora laro uma vendedora da mesma me ligou alegando portabilidade da OI FIBRA PARA A CLARO FIBRA,dizrndo que a OI GIBRA FALIU E QUE A CLARO SERIA A PARCEIRA,sendo que nao procede. Estou sofrendo mto. A Oi veio e reinstalou novamentd pous a Claro tinha vindo aqui instalar a mesma e instalou e tinha retirado toda a fiação da OI. Agora estou na luta com o holpe da Claro.
Olá boa noite mas a maior fidelidade é o compromisso com o cliente não?? Porque eu ficava sem internet de manhã tarde e noite uma velocidade de 240mgb e as10:00, horas,da manhã sem nada cobrando coisas que eles oferecem de. Graça e depois cobra da gente aí eu cancelei.estou esperando chegar a fatura da multa pra recorrer, paguei só o proporcional.mas a multa não.se eles não estão cumprindo com que me ofereceu.nao sou obrigado a. Está sendo lesado.obrigado um abraço.🙏
Olá Celso,fiz um um contrato de seis meses,aí estou usando o sky já tem uns quatro,porém eu n tô tendo condições de pagar a Sky,porém já paguei esse mês,quero desistir do negócio,porém eles dizem se eu desisti,eu vou sofre uma multa de 800 reais n tem lógica uma coisa dessa,me ajude,há e quando eu comprei eles n falaram q eu ia ter uma multa se caso eu cancelasse
Sou operador de call center de uma operadora móvel então tipo asism é obrigação de todo atendente informa no momento da contratação de planos ou produtos tipo intenet o cara quer contrata um plano pós pago atendente tem que imforma sobre o cancelamento tio o olha senhor ou senhora seu plano tem fidelização de 12 meses se vc cancelar antes ira paga uma multa tem que deixa o cliente ciente já disso
Sou de Manaus, Celso paguei um contrato e desistir duas semana depois. A pessoa da agenda disse que eu teria que agenda uma conversa com gerente. Para pode cancela. Fizeram o agendamento 40 dias depôs para ser atendido. O gerente fez cancelamento. Mais disse que não poderia devolver meu dinheiro que paguei por não trabalham com devolução de pagamento. Eu teria que paga um lá taxa de cancelamento a inda para eles. O que ele poderia me ajuda era me isenta da taxa de cancelamento. E pronto o valo que eu paguei de 1 mil reais. Eu não receberia.
Quero agradece ao Celso que graças a esse vídeo consegui cancelar um contrato feito pela minha esposa , que foi feito 7 horas da noite na minha casa , só que ela tinha dado 200 reais e o advogado da empresa falou que o dinheiro ficará retido por que ela assinou o contrato
Fiz um plano com a Nextel, primeiro ano cumpri,mas este ano eles começaram a relaxar,dentro de casa não tinha internet e nem conseguia falar ,tinha que sair para fora ,nas lojas que ia quando ia usar o Whatsapp não funcionava tinha que ir para rua,reclamei várias vezes e não era resolvido, fiquei irritada e falei muito nervosa a moça atendente bloqueou minha linha, fiquei sem poder usar ,isto dia 15 de maio, migrei meu número para outra operadora,agora querem cobrar multa e conta até mês de junho,comprei um chip e coloquei em outro telefone e colocava crédito,mas insistem em me cobrar por fidelidade e conta de mês que nem usei,ficamos a mercê dessas operadoras que usam de má fé!!pode me ajudar??
A vivo me cobrou duas mensalidades após o cancelamento dos serviço o atendente usou de má fé ao não registrar o meu cancelamento estou até hoje esperando o CD com a gravação . São muito mal cateter esse pessoal
Mais se e fidelidade a empresa tinha q comprir os combinados,se ela corta os meus benefícios então eu não tinha q pagar multa pois quem quebrou o contrato foi a operadora
Boa noite, Celso r, eu estava financiando um imóvel dei uma entrada de 2,399, já faz dois meses, o vendedor falou que agente aí ser contemplado de 2 a 3 meses, só que no contrato já fala que não tem um tempo determinado no caso não tem prazo, então resolvi cancelar, só que a financeira do consórcio fala que eu tenho que esperar uma assembleia que também não tem prazo, e só quero receber o meu reembolso, isso é certo? Me ajuda
Celso eu fiz uma recarga no meu cartão de crédito e desde maio tá vindo sempre essa fatura pra mim pagar de 3990 e fiz só uma recarga e tá vindo todo mês
Minha estava fazendo um curso de enfermagem ,finalizou e na época ficou desempregada ,ficou devendo acho woe 05 parcelas de cerca de 350 ou um pouco mais ,não chegava a 400 ,eles não deixaram ela finalizar porque devia ,e agora acho que vai fazer 3 anos não consta nem no Scpc e nem no Serasa ,mas eles cobraram tudo com juros 5,700 reais se ela quiser pegar o certificado ,não deixaram ela participar da colação ,e agora na negociação cada um dá um preço primeiro foi a dona da escola ,agora e o sócio dela que cobrou 5.700 .agora a gente não sabe o que fazer porque e um juros muitíssimo alto e msm facilitando isso foi muito juros ..não sabemos o que fazer porque se estivesse sido protestado a gente negociaria no Serasa .queríamos uma orientação
Eu sou cliente da operadora TIM a bastante tempo e não estou satisfeito porque eu pagava 85.99 por mês de 45 gb e agora são 20 gb só que vem 25 gb mais o valor do contrato seria 65 reais por mês e está vindo pra mim pagar o mesmo valor de 85.99 tá errado e eles nunca resolve nada
CELSO ! A OI ESTA CANCELANDO AQUI NA MINHA LOCALIDADE DIZENDO QUE NÃO QUER FAZER REPAROS TECNICOS E QUE ESTA INVESTINDO EM SERVIÇOS DE FIBRA ! ELA SIMPLESMENTE CORTOU A LINHA NESTE DIA DESSA MENSAGEM 25/12/2021 ! BELO PRESENTE DE NATAL QUE EU RECEBI ! PAGO AS CONTAS EM DIA E NÃO DEVO NADA A ESSA EMPRESA ! PRECISO DE INTERNET PARA ESTUDAR,ME INFORMAR E FAZER CURSOS !
Comprei antecipadamente via zap ingresso pra ir com minha família num sítio bem bacana. Nunca fui lá pessoalmente ainda. Pagamento foi feito via pix após o estabelecimento me informar por ZAP qual seria a chave pix para efetuar o pagamento. O problema é que as datas não estão batendo devido minhas folgas no trabalho. Paguei desde 29/12/2023 e até hoje 01/03 não consigo ir porque tbm temos que aguardar o sítio divulgar as datas dos eventos para estar aberto o sítio e assim irmos, e isso demanda tempo. Enquanto isso o tempo vai passando as folgas não batem, não usufruo do serviço pago antecipadamente e o sítio vai prorrogando as datas e diz que se em um ano eu não comparecer eu perco o dinheiro. E tbm no presente cenário tbm não me reembolsa. Qual artigo citar pra eles pois eles gostam muito de citar leis nas argumentações. Queria o reembolso será que tenho direito?
Fiz um serviço da Net... A internet deles é horrível, o wi-fi a mais de 2 metros pega horrivelmente no celular, detalhe, já liguei várias vezes, ele mandam técnico aqui e o problema não resolve. Liguei para cancelar, querem que eu pague uma multa de 400,00 mas meu plano é de 55 reais.
Coloquei um rastreador sascar no meu caminhão e não consigo usar por ser muito complicado, paguei a instalação e e seis mensalidades e só usei 3 vezes em viagens que não consegui rastrear. O instalador não nós dá o manual e nem ensina a manusear o aparelho. A Sascar só aceita conversa por texto no ZAP e não resolve nada. A gerenciadora de risco contratada pela empresa não nós ajuda em nada, pelo contrário,atrapalha bloqueando o veículo. Estou insatisfeito porque quase não trabalho e a mensalidade dele é a mais alta do mercado e portanto gostaria de desinstalar mas dizem eles que sou obrigado a ficar 36 meses com o rastreador. Posso desinstalar sem multa?
Mais guardo a operadora não explicar bem detalhada gue sim sai desse pacote gue vai ter fidelidade Gue Nei tanto pra entrar e faço pra sair ou mudar de plano e a pior desgraça mesmo não tá fosonado bem
ASSINEI UM CONTRATO DE CREDITO E FOI PARA ANALIZE DE CREDITO DEPOIS ME DISSERAM Q IRIA PRECISAR FAZER UM SEGURO DEPOIS DISSE QUE NÃO QUERIA MAIS , E ELE MEDISSERAM QUE TERIA QUE PAGAR UMA MULTA DE 20% DO CONTATO.
Socorro selos A claro net não está nos oferecendo o serviço da forma como prometeu o contrato . Reclamamos e pedimos por diversas vezes para resolver o problema. E o problema continuou sem falar que o valor vê fora do combinado e fofos os menos nós ligamos para baixar. Esperávamos que a pós o fim do contrato a gente iria cancelar a internet mas eles falaram que o contrato foi renovado. ELES PODEM RENOVAR O CONTATO SEM O NOSSO CONSENTIMENTO?
Celso não pedir fidelidade nenhuma da operadora da Tim ..peço o protocolo e nada mudei de plano e a atende não me falou que ia gerar essa multa de 139 como faço pra não pagar essa quebra de fidelidade sendo que eu não pedir ..me ajude por favor
Bom dia. Fui fazer um empréstimo através da internet. A financeira disse que teria que pagar um valor X, para ser registrado em cartório e seria liberado em minha conta corrente o valor do empréstimo. No dia seguinte fui transferido para o gerente geral da financeira e ele me disse que o Banco Central não autorizou a liberação pq meu CPF é de classe C e para liberação teria que ser de classe A. Se eu pagasse um valor Y em 10min o dinheiro estaria em minha conta corrente. Eu falei Dr não tenho esse valor e se o Dr efetuar o depósito eu extorno o valor y. O Dr disse : se vc cancelar o seu nome ficará negativado e os meus bens como imóvel e carro serão tirado para cobrir a dívida e doado a uma instituição de caridade . O Dr disse vc paga y/2 e quando o empréstimo estiver em sua conta corrente, vc paga a outra metade. Eu falei para Dr faltou transparência, pq a Dra que me atendeu não me orientou sobre o processo para que eu viesse passar por este transtorno e ser coagido no futuro de perder os meus bens. Eu falei para o Dr e agora? Se eu soubesse não teria passado os meus documentos e nem assinado. Qual a sua orientação Dr Celso para mim?
Oi Celso bom dia, e quando eles não te passar a informação correta? E não querem cancelar. Te aviso na hora que se cancelar vai pagar uma multa de mais de 400 reais
E quando a gente pede um cancelamento de um produto que não fizemos? Produto esse que a operadora fez sem autorização e roubou minha linha telefônica pra ela?
Essa oi mente para o consumidor, estamos em 2022 e a safadeza continua, pedi uma internet de 400 mb em maio de 2022, que no contrato diz 400 mb por R$ 99,90 no cartão de crédito, a conta chegou de papel de R$120,00, se não resolverem eu vou pedir cancelamento, tem que RESPEITAR O CONSUMIDOR.
Celso fomos enganado na portabilidade e eles aumentaram o valor e ainda usaram a margem e estão nem querendo fala com a minha mãe me ajuda aí por favor eles falaram q o valor e de 6.359 e agora fiquei sabendo q só 3800 e vou paga muito caro
Olá Celso, queria saber se é legal a operadora de telefonia celular bloquear seu número para fazer e receber ligações, com saldo de crédito na linha porém o crédito perdeu a validade, para desbloquear tem que colocar crédito.
Celso mim ajunda eu moro de aluguel ja faze quanto ano e sete meses o meu contato acaba em Outubro pago corretamente nunca atrase agora a dona pedir pra eu saí porquê vai colocar um subrinha dela quando eu foi paga casa agora no mês de março ela falou que eu tinha que entrega a casa moro em casa amarela Recife pernambucano meu mone e Rosicleide Maria Alexandra o que devo faze ele esta certa
Bom dia Celso tenho uma linha da Oi e plano da Velox eles estão me precisando a cancelar E não tenho outra opção no meu bairro oq devo fazer Dependendo da linha e da internet para estudo dos meus filhos e para trabalho Me ajuda. Sou de RJ duque de caxias
Boa tarde. Dei um joia. E me inscrevi no seu canal. Eu tenho contrato de fidelidade no celular com a Tim. Está tudo joia, porém, vou me mudar para uma chácara onde não tem sinal de telefone ou Internet. A pergunta é: tem como eu cancelar sem pagar multa?
Celso Tô a 17 dias de tratamento dentário, falei que eu precisava fazer um canal e uma extração. Aí eles foram colocaram aparelho na minha boca fiz um plano mais caro e agora eles pediram pra eu pagar uma raspagem particular e mais o canal sendo que no dia da minha inscrição não falaram nada das coisas que iam ser cobradas por fora do plano. Posso cancelar
Estou com situação junto a Oi Fibra. Eu não quero cancelar. Quero continuar com o serviço deles, porém, me mudei para um endereço onde não há cobertura deles. Descobri isso ao entrar em contato com o suporte, o atendente falou que EU DEVERIA CANCELAR a assinatura, e, pagara a multa de rescisão. Mas, eu não quero cancelar, eu quero o serviço. Logo, a impossibilidade técnica, é da parte deles, o que fazer nesse caso?
Selso eu fiz um contrato com a brisanet em agosto do ano passado este ano foi o vencimento só que durante o ano eu pedi a transferência da linha por mora de aluguel então a moça me falou que tinha renovado o contrato Me responda por favor
Contratei a internet, A vendedora disse que não teria fidelidade, caso cancelasse não teria multa. Mas eu não tenho mais a conversa pra provar. Oque fazer? Estão me cobrando uma multa de 700 reais mais ressarcimento contratual de 2600 . Estou desesperada!
Celso contratei um plano no celular e vim pra cá pra outro estado onde não tem cobertura moro na zona rural e o sinal as vezes aparece as vezes liguei pra operadora eles falaram qui não posso cancelar se não tenho qui pagar multa de 160 reais
Boa noite Celso é o seguinte eu contratei a hunghesnet via satélite só que eu não fui informado que a internet gerava multa quando existe fidelidade não me entregou nenhum tipo de contrato nem o fornecedor e nem a pessoa que que fez a instalação na minha casa e não falou nada disso que se eu quisesse cancelar no meio do período gerar uma multa eu não fui formado disso que que eu faço,eu não vou pagar multa de 800 reais sem ter me informado absolutamente nada,se eu soubesse tinha nem mandado fazer a instalação
Eu assinei um contrato com, uma financeira que promete reduzir os juros abusivos segundo eles. Mas eu vir que eu não tinha nenhum benefício segurando no contrato. Só perca eu tinha de para de pagar o Banco e começa a paga a financeira. E deixa o meu nome ir pro SPC Serasa que depois eles resolvia quando eles fizessem o acordo com o banco.nas cláusula do contrato só beneficia a suposta financeira. Eu não paguei as parcelas que eles me deram pra paga. Fui lá e falei que não ia pagar. Agora estão me cobrando 9 mil reais como quebrar de contratos
Celso bon dia meu nome é Gonçalo Moreira sou de conceiçao da aparência eu contratei un pacote da oi teve oi fv mix ahd só no contrato tava encruido os canais HBO e Telecine só que deicharao por 2 meses por 84.90 isto é serto
Bom dia Sr Celso! Contratei um rastreador Sascar para meu caminhão a primeira fatura veio um valor absurdo da 900 reais questionei uma taxa de instalação que me prometeu não ser cobrada . Hoje quero cancelar pois meu caminhão quebrou e minha fonte de renda ficou muito desequilibrada eles muito arrogante fala que eu tenho que pagar uma multa de 4.000 mil reais fora a falta de educação e outra pedi parcelamento e ela não fazem o Sr pode né ajudar
Pessoal me tirem uma dúvida, eu troquei a internet via rádio para internet fibra óptica, OBS:mesma empresa, me cobraram 25,60 pela mudança, isso é correto?
Fiz portabilidade pela internet,não recebi o chip a operadora pediu p ir a loja retirar. Como não entregaram e a outra operadora,já tinha bloqueado e me deixaram 3 dias sem telefone e Net. Liguei,cancelei o serviço com eles e fui p outra operadora sem multa. Mesmo, q o contrato era p 1 ano só falei com a atendente sobre o artigo 49 do CDC.
O titular da conta de uma operadora de tv, celular e internet faleceu e a operadora disse que tem que pagar multa para cancelar pois alegou quebra de contrato. O que eu faço?
Bom dia Celso Russomanno eu Izaias Pereira da Silva caí no golpe da Unic Educional , perdi o meu tempo de estudar e valor em 12 percelas de RS 20,08 centavos, já paguei 6 parcelas e agora descobri que é falso esse curso não tem procedência com o MEC/ por favor me ajude/sou Izaias Pereira de pindoba Alagoas
Meus parabéns pelo seu trabalho em favor a sociedade e seus direitos se existisse muita gente como vc nosso país não estaria assim
Queria que ele intercedesse pelos roubos que a Enel faz com a gente juntamente com a prefeitura
Tqeiaitqypai
Celso muito obrigado pelas palavras e informações que você presta à sociedade isso é muito importante pra nós é um ótimo trabalho obrigado
Bom dia, fizemos um planos de operadora de celular num quiosque, foi afirmado que tinha cobertura na nossa região, mas não funcionou, não fizemos uma ligação se quer ou usamos a internet, não recebemos o serviço, fiz o cancelamento, 1 dia útil, agora mandaram a cobrança da multa de fidelidade,
Exatamente, sou proprietário de um Provedor de internet, meus clientes tem fidelidade de 12 meses, pois não cobro a instalação e os equipamentos empresto em comodato. Mais também dou a opção do cliente pagar a instalação e usar seus equipamentos sem a fidelidade.
Se houver alteração no plano, mesmo depois de 12 meses, a pessoa também precisa renovar contrato de fidelidade?
Celso deixa o link dos vídeos pra gente baixar pq tem gente que estudou e parece que não aprendeu nada admiro seu trabalho parabéns
De que adianta abrir mão de alguma promoção pra ter mais liberdade de desistir a qualquer momento se as operadoras cobram valores absurdos em taxa de adesão q sai praticamente o valor q sairia com a fidelidade? As vezes eu acho q o Brasil nao tem jeito, uma pena 😪
Quando a fidelidade não é informada no ato da contratação, como posso proceder ?
up
Caracteriza Afirmação falsa ou enganosa - Art 66 do CDC
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
Eu passei por isso mês passado, ano passado me ligaram e ofereceram um palno ótimo eu aceitei dai veio a pandemia e eu resolve cancelar pq n saio mais de casa sou do grupo de risco to de quarentena dai liguei pra cancelar me falaram q eu tinha q pagar 200 reais de multa xinguei todo mundo peguei o número de protocolo liguei para anatel passei a situação e o protocolo, depois de uma semana a tim me ligou pedindo desculpas e cancelou tudinho!!
Fidelidade piada a Brava Internet colocou isso no meu contrato mas não tive nenhum benefício tudo foi pago está escrito no contrato tudo só palavra fidelidade pra gerar multa mas benificio não tive nenhum como proceder para cancelar se falaram uma coisa no contrato que não existe.
Aconteceu comigo 🤦🏻♂️
Mas a fidelidade é de um ano. Vencido o prazo, o consumidor pode cancelar o serviço sem multa.
A fidelidade é 12 meses !! Mesmo instalado wi-fi ou plano móvel,vc tem o direito de cancelar sem multa em 7 dias da data que vc assinou o contrato mesmo estando escrito multa de fidelidade!! Passou os 7 dias e vc n desistiu,começa a contar a fidelidade de 12 ,si desistir,vc paga a multa!! Isso está no atendimento da Anatel tbm
@@bethosoares1746 aconteceu comigo, mas informaram que isso só é válido para o primeiro contrato, por exemplo: se eu tivesse plano pré pago e estiver contratado um plano pós pago pela primeira vez.
No meu caso, eu já tinha um plano pós pago, depois que encerrou contratei um novo plano, cancelei após 2 dias do contrato e mesmo assim que cobraram a multa alegando isso que informei.
Está certo isso?
@@bethosoares1746minha multa veio 295 reais isso tá certo?
O único benefício que tive depois de contratar a minha internet foi ela vir lenta pra caramba
Pior acontece
Em primeiro lugar para parabenizo pelo seu excelente trabalho.
No meu caso ocorreu sobre uma instalação da Claro os vendedores apareceram na minha porta oferecendo uma internet rápida fiquei feliz e assinei mas só que instalar num dia e não funcionou telefone para eles e eles falaram que eu mandar um técnico o técnico chegou no outro dia depois das 17:40 não quis mais a internet cancelei agora eles querem que eu pague multa r$ 300
Coloquei aparelho ortodôntico, já faz 5 meses que estou usando, sempre pagando direitinho as manutenções sem atrasos. Perdi meu emprego e não pude dar continuidade nas manutenções, então resolvi cancelar o aparelho. A mulher lá me disse que vou ter que pagar mil reais porque é uma fidelização que de fato é, mas acho muito injusto cobrar esse valor tão abusivo principalmente que estou desempregado. Me ajudem por favor estou desesperado. Celso preciso de você
Meu caso mds
@@layanesilva3272 Estou até hoje com o aparelho na boca, estou com medo de tirar em casa sozinho
@@patriaamadabrasil7851 e a multa?
Fidelidade então é um furo na lei, pois todas oferecem "benefícios" só pra pessoa ser obrigada a essa tal de fidelidade.
E eu que me cobraram multa sem contrato..
Ameacei de ir no procon e cancelaram.
Olá celso mim chamo Lucas estou residente em precedente Getúlio aluguei uma casa e mim passaram um contrato de um ano daí Estão estou a dois meses e infelizmente não consegui emprego vou ter que volta a minha cidade daí na quebra de contrato está estimulada a paga 3 aluguel infelizmente estou sem condições para tá pagando esse valor gostaria de uma orientação por favor não sei oque fazer !
Estou com o mesmo problema,cancelei e estão me cobrando 240 reais,a internet deles eram horrível
Certeza que é a Oi
No meu caso é a claro...
se não pagar suja o nome? alguém sabe?
@@karolbanhosserra7682 claro, tudo tem um preço. Se não pagar, terá pendência futuras. Ou seja, colhe o que planta.
Boa tarde meu camarada,sou seu fã, tudo beleza, a claro aumentou meu plano sem me avisar e fui na loja pra abaixar e disseram que não dava, então eu pedi pra botar pregago mesmo e depois eu mesmo consegui achar um plano de 29.90 e mesmo assim recebi uma multa de 465.00 o que faço agora??sou aqui de São Gonçalo RJ, abraço ..
Celso e no caso de agora que estamos em pandemia, a academia Smart Fit está me cobrando multa de cancelamento, sendo que a academia ficou fechada por em período e quando voltou quase não tinha horários e o atendimento é péssimo, neste caso é certo cobrar?
O contrato é claro, a fidelidade é refere aos custos da instalação, entendam, uma instalação custa em média 350,00 a 450,00 e o cliente não paga por esses custos. Sou provedor e se não tiver fidelidade é inviável e impossível manter a empresa, existem formas legais de romper, mas só pq o cliente resolveu que não quer mais? Não é simples assim não.
E se a Internet não cumpre com os termos? A velocidade lenta e diversar quedas na Internet, além do tempo absurdo para colocarem ela aqui, ela está péssima.
Cara to cm mesmo problema aq é 4mb mesmo assim lenta pra caramba é faz uns 3 dias q eu esculto outras pessoa em outra casa pela linha, pesquisei é falam q se tiver tendo problemas n paga pois o contrato se quebra.
Cancela, e vai no procon no outro dia.
Vai lá e informa oque aconteceu, recomendo tirar fotos ou até filmar assim fica como prova que eles não estavam comprimido com o combinado.
Pelo menos foi assim que eu fiz.
Uma empresa local assinei me deram a conexão certa nos 2 primeiro meses e o restante pela metade que eu contratava, simplesmente fiz oque sitei a cima.
Deu 1 semana me ligaram pedindo desculpas e pelo incômodo.
so entra em contato com a anatel que eles resolvem
@@rosyannerm aki a net ta pessima não me entragam o que cumpre e eu quero cancelar mais n quero pegar multa
@@adrianosantanna2407 eu cancelei meu plano de celular direto na anatel , nem perca tempo ligando para as operadoras eles nunca resolvem nada .
Contratei uma empresa que me prometeu a redução das parcelas do meu carro e uma conta judicial mas porém é o processo ainda não foi finalizado eles me prometeram a redução de parcelas a medida de uma conta judicial para mim tá podendo pagar o valor reduzido mas o processo não foi finalizado sinto que fui enganado pedi para eles devolverem o meu dinheiro mas a empresa não me retorna as minhas ligações fiz esse pedido antes dos 7 dias de acordo com o código 49 do consumidor pedir meu estorno porque descobri que essa promessa de redução não tem como ser feita antes da finalização do contrato e a empresa entrou em contato comigo para fazer pagar essa redução já pegaram um valor de 1014 pedir devolução mas não devolveram até agora e estou me enrolando o que devo fazer
Parabéns Celso vc e muito importante para a sociedade
mas eles vendem so tipo fidelidade sem nenum beneficio nenhum, isto todas as operadoras estao aplicando esta sacanagem
E quando a empresa da entrada de falência e comunica pra o cliente comparecer pra cancelar hum
Eles tem o direito de não devolverem o dinheiro que paguei a eles.
Gostaria de saber, se no tratamento odontológico, se o cliente desistir do tratamento ele tem que pagar pela quebra do contrato?
Também queria saber
Tbm procuro saber,
Estou nessa situação,não me informaram de fidelidade mas agora querem que eu pago uma multa de 112reais..essa Tim ta nos roubando
Eu tbm tou assim.nesse inferno... essa claro é ladronaa
@@Carlossilva-ny6zu cara, também tô nessa situação com a claro!
Eles nem avisa só querem vender...
To tentando cancelar antes desses 7 dias mas não consigo falar atendente manda espera...
Espera mas de 1 hora.
Husguisnet pior empresa
Estou passando pelo mesmo problema
Eu quero cancelar essa internet mais a multa e abusiva queria saber tbm como posso cancelar sem pagar essa multa
@@desouza9092 de quanto é a multa que eles falam
@jorge Vasquez 1.200
Pago 58.00 Reais da minha mais tenho que esperar pela a Boa vontade da operadora 😊
Quando o valor da fidelidade aumentar antes do prazo o que eu faço???
Eu estava comprando um trator pela internet, e dei 30.382 e os vendedor começaram a brigar entre si, aí eu fiz o cancelamento Imediatamente e o meu CPF Colocar outro CPF no contrato Agora eles não querem devolver o meu dinheiro
Celso, a sky me cobrou 19,99 em tal de taxa de manutenção de assinatura, minha internet foi cortada e quando fui pagar tava essa taxa.. A sky pode cobrar isso?
Também ta acontecendo isso comigo
Essa Taxa de Manutenção é devido o sinal ter sido suspenso no 16°dia de atraso.
Quando você paga a fatura que estava atrasada, é feita a reconexão do serviço por isso essa Taxa. Obs. Se você pagar a fatura antes do Corte de sinal ou seja antes dos 15 dias de atraso não vêm essa Taxa.
Espero ter ajudado. ;)
E lembrando se houver alguma multa para o consumidor pagar pela quebra de contrato, nao pode ser mais de 10% acima disso é abusivo
Mais uma lição aprendida.
Ata se eu cancelar o pacote eles podem cobrar dinheiro por sua restrição no cpf
Migrei de operadora mais três chips eles conseguiram tirar a multa da outra empresa mais faz 15 dias quê o chip não pega em casa ou rua a Internet também não pega em todos os cômodos da casa falei com eles sobre cancelar e só posso fazes pagando uma multa de sete centos reais o quê devo fazer
Celso! me ajuda por favor, estou com um problema que esta tirando o meu sossego. Quando tinha uns 17 anos, fiz um contrato no nome do meu pai para fazer um cursinho em uma escolinha chamada "Ensina Mais" , foi feito o contrato, mas estudei por algum tempo pagando as parcelas em dia. só que parei devido alguns imprevistos ocorridos. Depois de um tempo queria retomar o curso e fui até a escolinha novamente, fiz um contrato só que agora no meu nome. mesma coisa, surgiu um imprevisto e tive que parar o curso. Agora estão cobrando quebra de contrato dos dois contratos feitos. E agora?
Sua vida é cheia de imprevistos, justo cobrar quebra de contrato. Fica parando tudo pela metade
Renovaram meu plano de fidelidade sem minha autorização.
O q eu faço???
É Justo isso???
Celso me ajudaaa cancelei o curso e estão me cobrando multa ..
Celso eu adquiri a Internet via satélite d hughesnet usei menos de 1 mês e começou dar problema de conexão e as parcelas absurda de 243 reais é cada dia aumentando 😥😥😥não aguentei durante a pandemia e não pude pagar mais.ou eu comprava comida ou pagava Internet lógico q prefira não passa fome, hj fui ver um absurdo de muita de 2,600 reais, sendo que pra instalar só me cobraram 99.00 reais, sem conta com o atendimento que falam meio que forçando a gente paga, aguardo seu atendimento.
A vivo cancelou minha internet indevidamente, liguei vaaaaarias vezes para tentar resolver, Agora está me cobrando uma multa com valor dobrado por ter cancelado antes de um ano, mas liguei várias vezes falando que não cancelei. Pedi o registro da ligação do cancelamento que comprove que fiz o cancelamento mas não me enviam, e continuam me cobrando essa multa. É caso de processo não é?
Olha se eu fosse vc ja tunha acionado o procon ea anatel viu isso ai cabe uma indenizacao essas operadoras sao muito irresponsaveis
A resposta é: sim pode pagar uma multa se houver fidelidade no contrato, porém, em algumas situações pode cancelar sem pagar multa. Em quais situações? No caso de plano de internet, se o serviço não for de acordo com o contratado, dá sim para cancelar sem pagar a multa.
Celso me ajuda ..
Fazia faculdade de odontologia
E cancelei o curso
Na anhanguera
Era com um programa do Pep
Mas acabei sendo mandado embora do meu trabalho e fui cobrado 12 mil reais
Ta falando sério só nao paga ou processa se insistirem pagar
Boa tarde Celso eu fiz fidelidade de um ano e por causa da pandemia fui mandando embora e vou ter que me mudar porque pago aluguel e vou mudar para outra cidade que a operadora não presta serviços... Mesmo assim querem me cobrar essa multa. Está certo ter que pagar isso
Ontem um jovem me abordou na rua, me oferecendo um curso gratuito, mais quando chego lá ele me dá um contrato para assinar, eu todo ingênuo assino... Depois ele fala que aquele curso seria pago. Preciso de ajuda quero cancelar pois não tenho condições de pagar o mês todo 150 reais por algo. Pfv me ajude
Qual o nome dessa escola de cursos??
Miguel Flamengo Procon amigo
PAGUEI A FATURA DE NOVEMBRO E CONTINUAM COBRANDO ATÉ HOJE, JÁ RECLAMEI ATÉ NA OUVIDORIA DA CLARO. É PROCESSO NELES !!!! A CLARO DEVE MAIS DE 25 BILHÕES AO GOVERNO E COBRA DA GENTE INSISTENTEMENTE ATÉ O QUE JÁ FOI PAGO, SEM CONTAR POR SERVIÇOS QUE NUNCA FORAM PEDIDOS PELOS CLIENTES.
Por favor, ME AJUDE!!!
Eu vou cancelar mesmo assim pagando essa multa mas eles estão dizendo que não dar pra parcelar é 415$ é meu direito parcelar ???
Pior que eu não sei mano.
E so não paga
Nao vc pode parcelar e tambem pode processar eles
Celso Russomanno eu queria saber porque eu fiz um contrato de plano de saúde mas eu não usei e não tive nenhum benefício Qual os direitos que eu tenho nesse plano
MENTIRA! É PROIBIDO POR LEI. INDEPENDENTE DE BENEFÍCIOS
Moço, ele leu o código de defesa do consumidor, como poder ser mentira? Tá cego e surdo? Kkkkk
Celso, a Nacional G3 é uma empresa séria? O sr. tem certeza?
Repito, o Sr. tem certeza que a Nacional G3 é uma empresa séria?
A operadora laro uma vendedora da mesma me ligou alegando portabilidade da OI FIBRA PARA A CLARO FIBRA,dizrndo que a OI GIBRA FALIU E QUE A CLARO SERIA A PARCEIRA,sendo que nao procede. Estou sofrendo mto. A Oi veio e reinstalou novamentd pous a Claro tinha vindo aqui instalar a mesma e instalou e tinha retirado toda a fiação da OI. Agora estou na luta com o holpe da Claro.
Olá boa noite mas a maior fidelidade é o compromisso com o cliente não?? Porque eu ficava sem internet de manhã tarde e noite uma velocidade de 240mgb e as10:00, horas,da manhã sem nada cobrando coisas que eles oferecem de. Graça e depois cobra da gente aí eu cancelei.estou esperando chegar a fatura da multa pra recorrer, paguei só o proporcional.mas a multa não.se eles não estão cumprindo com que me ofereceu.nao sou obrigado a. Está sendo lesado.obrigado um abraço.🙏
Olá Celso,fiz um um contrato de seis meses,aí estou usando o sky já tem uns quatro,porém eu n tô tendo condições de pagar a Sky,porém já paguei esse mês,quero desistir do negócio,porém eles dizem se eu desisti,eu vou sofre uma multa de 800 reais n tem lógica uma coisa dessa,me ajude,há e quando eu comprei eles n falaram q eu ia ter uma multa se caso eu cancelasse
Sou operador de call center de uma operadora móvel então tipo asism é obrigação de todo atendente informa no momento da contratação de planos ou produtos tipo intenet o cara quer contrata um plano pós pago atendente tem que imforma sobre o cancelamento tio o olha senhor ou senhora seu plano tem fidelização de 12 meses se vc cancelar antes ira paga uma multa tem que deixa o cliente ciente já disso
Celso Mussoumano é mito.
Sou de Manaus, Celso paguei um contrato e desistir duas semana depois. A pessoa da agenda disse que eu teria que agenda uma conversa com gerente. Para pode cancela. Fizeram o agendamento 40 dias depôs para ser atendido. O gerente fez cancelamento. Mais disse que não poderia devolver meu dinheiro que paguei por não trabalham com devolução de pagamento. Eu teria que paga um lá taxa de cancelamento a inda para eles. O que ele poderia me ajuda era me isenta da taxa de cancelamento. E pronto o valo que eu paguei de 1 mil reais. Eu não receberia.
Quero agradece ao Celso que graças a esse vídeo consegui cancelar um contrato feito pela minha esposa , que foi feito 7 horas da noite na minha casa , só que ela tinha dado 200 reais e o advogado da empresa falou que o dinheiro ficará retido por que ela assinou o contrato
Fiz um plano com a Nextel, primeiro ano cumpri,mas este ano eles começaram a relaxar,dentro de casa não tinha internet e nem conseguia falar ,tinha que sair para fora ,nas lojas que ia quando ia usar o Whatsapp não funcionava tinha que ir para rua,reclamei várias vezes e não era resolvido, fiquei irritada e falei muito nervosa a moça atendente bloqueou minha linha, fiquei sem poder usar ,isto dia 15 de maio, migrei meu número para outra operadora,agora querem cobrar multa e conta até mês de junho,comprei um chip e coloquei em outro telefone e colocava crédito,mas insistem em me cobrar por fidelidade e conta de mês que nem usei,ficamos a mercê dessas operadoras que usam de má fé!!pode me ajudar??
A multa pode desistir do contrato for renovado sem sua autorização,ou seja automático, É legal
A vivo me cobrou duas mensalidades após o cancelamento dos serviço o atendente usou de má fé ao não registrar o meu cancelamento estou até hoje esperando o CD com a gravação . São muito mal cateter esse pessoal
a vivo me cobraram 500 reais, eu tou esperando o boleto e vou processar
Mais se e fidelidade a empresa tinha q comprir os combinados,se ela corta os meus benefícios então eu não tinha q pagar multa pois quem quebrou o contrato foi a operadora
No meu caso, eu não fui informado que era um contrato de fidelidade! Se soubesse eu não contrataria!
Boa noite, Celso r, eu estava financiando um imóvel dei uma entrada de 2,399, já faz dois meses, o vendedor falou que agente aí ser contemplado de 2 a 3 meses, só que no contrato já fala que não tem um tempo determinado no caso não tem prazo, então resolvi cancelar, só que a financeira do consórcio fala que eu tenho que esperar uma assembleia que também não tem prazo, e só quero receber o meu reembolso, isso é certo? Me ajuda
Celso eu fiz uma recarga no meu cartão de crédito e desde maio tá vindo sempre essa fatura pra mim pagar de 3990 e fiz só uma recarga e tá vindo todo mês
Minha estava fazendo um curso de enfermagem ,finalizou e na época ficou desempregada ,ficou devendo acho woe 05 parcelas de cerca de 350 ou um pouco mais ,não chegava a 400 ,eles não deixaram ela finalizar porque devia ,e agora acho que vai fazer 3 anos não consta nem no Scpc e nem no Serasa ,mas eles cobraram tudo com juros 5,700 reais se ela quiser pegar o certificado ,não deixaram ela participar da colação ,e agora na negociação cada um dá um preço primeiro foi a dona da escola ,agora e o sócio dela que cobrou 5.700 .agora a gente não sabe o que fazer porque e um juros muitíssimo alto e msm facilitando isso foi muito juros ..não sabemos o que fazer porque se estivesse sido protestado a gente negociaria no Serasa .queríamos uma orientação
Eu sou cliente da operadora TIM a bastante tempo e não estou satisfeito porque eu pagava 85.99 por mês de 45 gb e agora são 20 gb só que vem 25 gb mais o valor do contrato seria 65 reais por mês e está vindo pra mim pagar o mesmo valor de 85.99 tá errado e eles nunca resolve nada
CELSO ! A OI ESTA CANCELANDO AQUI NA MINHA LOCALIDADE DIZENDO QUE NÃO QUER FAZER REPAROS TECNICOS E QUE ESTA INVESTINDO EM SERVIÇOS DE FIBRA ! ELA SIMPLESMENTE CORTOU A LINHA NESTE DIA DESSA MENSAGEM 25/12/2021 ! BELO PRESENTE DE NATAL QUE EU RECEBI ! PAGO AS CONTAS EM DIA E NÃO DEVO NADA A ESSA EMPRESA ! PRECISO DE INTERNET PARA ESTUDAR,ME INFORMAR E FAZER CURSOS !
Comprei antecipadamente via zap ingresso pra ir com minha família num sítio bem bacana. Nunca fui lá pessoalmente ainda. Pagamento foi feito via pix após o estabelecimento me informar por ZAP qual seria a chave pix para efetuar o pagamento. O problema é que as datas não estão batendo devido minhas folgas no trabalho. Paguei desde 29/12/2023 e até hoje 01/03 não consigo ir porque tbm temos que aguardar o sítio divulgar as datas dos eventos para estar aberto o sítio e assim irmos, e isso demanda tempo. Enquanto isso o tempo vai passando as folgas não batem, não usufruo do serviço pago antecipadamente e o sítio vai prorrogando as datas e diz que se em um ano eu não comparecer eu perco o dinheiro. E tbm no presente cenário tbm não me reembolsa. Qual artigo citar pra eles pois eles gostam muito de citar leis nas argumentações. Queria o reembolso será que tenho direito?
Fiz um serviço da Net... A internet deles é horrível, o wi-fi a mais de 2 metros pega horrivelmente no celular, detalhe, já liguei várias vezes, ele mandam técnico aqui e o problema não resolve. Liguei para cancelar, querem que eu pague uma multa de 400,00 mas meu plano é de 55 reais.
Coloquei um rastreador sascar no meu caminhão e não consigo usar por ser muito complicado, paguei a instalação e e seis mensalidades e só usei 3 vezes em viagens que não consegui rastrear. O instalador não nós dá o manual e nem ensina a manusear o aparelho. A Sascar só aceita conversa por texto no ZAP e não resolve nada. A gerenciadora de risco contratada pela empresa não nós ajuda em nada, pelo contrário,atrapalha bloqueando o veículo. Estou insatisfeito porque quase não trabalho e a mensalidade dele é a mais alta do mercado e portanto gostaria de desinstalar mas dizem eles que sou obrigado a ficar 36 meses com o rastreador. Posso desinstalar sem multa?
Mais guardo a operadora não explicar bem detalhada gue sim sai desse pacote gue vai ter fidelidade
Gue Nei tanto pra entrar e faço pra sair ou mudar de plano e a pior desgraça mesmo não tá fosonado bem
ASSINEI UM CONTRATO DE CREDITO E FOI PARA ANALIZE DE CREDITO DEPOIS ME DISSERAM Q IRIA PRECISAR FAZER UM SEGURO DEPOIS DISSE QUE NÃO QUERIA MAIS , E ELE MEDISSERAM QUE TERIA QUE PAGAR UMA MULTA DE 20% DO CONTATO.
A operadora Oi, quer me obrigar a migrar da banda larga pra fibra, pagando mais, sem benefícios e com fidelidade.
BOM DIA AQUI Ê O MARCINHO DE SÃO JOÃO DA BOA VISTA. EU GOSTARIA DE SABER COMO EU POSSO FAZER UMA RECLAMAÇÃO NA PATRULHA DO CONSUMIDOR????????
Socorro selos
A claro net não está nos oferecendo o serviço da forma como prometeu o contrato .
Reclamamos e pedimos por diversas vezes para resolver o problema.
E o problema continuou sem falar que o valor vê fora do combinado e fofos os menos nós ligamos para baixar.
Esperávamos que a pós o fim do contrato a gente iria cancelar a internet mas eles falaram que o contrato foi renovado.
ELES PODEM RENOVAR O CONTATO SEM O NOSSO CONSENTIMENTO?
Celso não pedir fidelidade nenhuma da operadora da Tim ..peço o protocolo e nada mudei de plano e a atende não me falou que ia gerar essa multa de 139 como faço pra não pagar essa quebra de fidelidade sendo que eu não pedir ..me ajude por favor
Bom dia. Fui fazer um empréstimo através da internet. A financeira disse que teria que pagar um valor X, para ser registrado em cartório e seria liberado em minha conta corrente o valor do empréstimo. No dia seguinte fui transferido para o gerente geral da financeira e ele me disse que o Banco Central não autorizou a liberação pq meu CPF é de classe C e para liberação teria que ser de classe A. Se eu pagasse um valor Y em 10min o dinheiro estaria em minha conta corrente. Eu falei Dr não tenho esse valor e se o Dr efetuar o depósito eu extorno o valor y. O Dr disse : se vc cancelar o seu nome ficará negativado e os meus bens como imóvel e carro serão tirado para cobrir a dívida e doado a uma instituição de caridade
. O Dr disse vc paga y/2 e quando o empréstimo estiver em sua conta corrente, vc paga a outra metade. Eu falei para Dr faltou transparência, pq a Dra que me atendeu não me orientou sobre o processo para que eu viesse passar por este transtorno e ser coagido no futuro de perder os meus bens. Eu falei para o Dr e agora? Se eu soubesse não teria passado os meus documentos e nem assinado. Qual a sua orientação Dr Celso para mim?
O oroblema e que apos 7 dias eles diminuem a velocidade contratada
Oi Celso bom dia, e quando eles não te passar a informação correta? E não querem cancelar. Te aviso na hora que se cancelar vai pagar uma multa de mais de 400 reais
Faculdade é cheio disso
E quando a gente pede um cancelamento de um produto que não fizemos? Produto esse que a operadora fez sem autorização e roubou minha linha telefônica pra ela?
as.operadoras aumentam o vlr para por no contrato e assim gerar uma fidelidade
Essa oi mente para o consumidor, estamos em 2022 e a safadeza continua, pedi uma internet de 400 mb em maio de 2022, que no contrato diz 400 mb por R$ 99,90 no cartão de crédito, a conta chegou de papel de R$120,00, se não resolverem eu vou pedir cancelamento, tem que RESPEITAR O CONSUMIDOR.
Celso fomos enganado na portabilidade e eles aumentaram o valor e ainda usaram a margem e estão nem querendo fala com a minha mãe me ajuda aí por favor eles falaram q o valor e de 6.359 e agora fiquei sabendo q só 3800 e vou paga muito caro
Olá Celso, queria saber se é legal a operadora de telefonia celular bloquear seu número para fazer e receber ligações, com saldo de crédito na linha porém o crédito perdeu a validade, para desbloquear tem que colocar crédito.
Celso mim ajunda eu moro de aluguel ja faze quanto ano e sete meses o meu contato acaba em Outubro pago corretamente nunca atrase agora a dona pedir pra eu saí porquê vai colocar um subrinha dela quando eu foi paga casa agora no mês de março ela falou que eu tinha que entrega a casa moro em casa amarela Recife pernambucano meu mone e Rosicleide Maria Alexandra o que devo faze ele esta certa
Bom dia Celso tenho uma linha da Oi e plano da Velox eles estão me precisando a cancelar
E não tenho outra opção no meu bairro oq devo fazer
Dependendo da linha e da internet para estudo dos meus filhos e para trabalho
Me ajuda. Sou de RJ duque de caxias
E obrigado ter 12 meses na operadora se resolver cancelar tem pagar multa
Boa tarde. Dei um joia. E me inscrevi no seu canal. Eu tenho contrato de fidelidade no celular com a Tim. Está tudo joia, porém, vou me mudar para uma chácara onde não tem sinal de telefone ou Internet. A pergunta é: tem como eu cancelar sem pagar multa?
Celso Tô a 17 dias de tratamento dentário, falei que eu precisava fazer um canal e uma extração. Aí eles foram colocaram aparelho na minha boca fiz um plano mais caro e agora eles pediram pra eu pagar uma raspagem particular e mais o canal sendo que no dia da minha inscrição não falaram nada das coisas que iam ser cobradas por fora do plano. Posso cancelar
Estou com situação junto a Oi Fibra. Eu não quero cancelar. Quero continuar com o serviço deles, porém, me mudei para um endereço onde não há cobertura deles. Descobri isso ao entrar em contato com o suporte, o atendente falou que EU DEVERIA CANCELAR a assinatura, e, pagara a multa de rescisão. Mas, eu não quero cancelar, eu quero o serviço. Logo, a impossibilidade técnica, é da parte deles, o que fazer nesse caso?
Selso eu fiz um contrato com a brisanet em agosto do ano passado este ano foi o vencimento só que durante o ano eu pedi a transferência da linha por mora de aluguel então a moça me falou que tinha renovado o contrato
Me responda por favor
Contratei a internet, A vendedora disse que não teria fidelidade, caso cancelasse não teria multa. Mas eu não tenho mais a conversa pra provar. Oque fazer?
Estão me cobrando uma multa de 700 reais mais ressarcimento contratual de 2600 .
Estou desesperada!
Celso contratei um plano no celular e vim pra cá pra outro estado onde não tem cobertura moro na zona rural e o sinal as vezes aparece as vezes liguei pra operadora eles falaram qui não posso cancelar se não tenho qui pagar multa de 160 reais
Boa noite Celso é o seguinte eu contratei a hunghesnet via satélite só que eu não fui informado que a internet gerava multa quando existe fidelidade não me entregou nenhum tipo de contrato nem o fornecedor e nem a pessoa que que fez a instalação na minha casa e não falou nada disso que se eu quisesse cancelar no meio do período gerar uma multa eu não fui formado disso que que eu faço,eu não vou pagar multa de 800 reais sem ter me informado absolutamente nada,se eu soubesse tinha nem mandado fazer a instalação
Eu assinei um contrato com, uma financeira que promete reduzir os juros abusivos segundo eles. Mas eu vir que eu não tinha nenhum benefício segurando no contrato. Só perca eu tinha de para de pagar o Banco e começa a paga a financeira. E deixa o meu nome ir pro SPC Serasa que depois eles resolvia quando eles fizessem o acordo com o banco.nas cláusula do contrato só beneficia a suposta financeira. Eu não paguei as parcelas que eles me deram pra paga. Fui lá e falei que não ia pagar. Agora estão me cobrando 9 mil reais como quebrar de contratos
Celso bon dia meu nome é Gonçalo Moreira sou de conceiçao da aparência eu contratei un pacote da oi teve oi fv mix ahd só no contrato tava encruido os canais HBO e Telecine só que deicharao por 2 meses por 84.90 isto é serto
Bom dia Sr Celso!
Contratei um rastreador Sascar para meu caminhão a primeira fatura veio um valor absurdo da 900 reais questionei uma taxa de instalação que me prometeu não ser cobrada .
Hoje quero cancelar pois meu caminhão quebrou e minha fonte de renda ficou muito desequilibrada eles muito arrogante fala que eu tenho que pagar uma multa de 4.000 mil reais fora a falta de educação e outra pedi parcelamento e ela não fazem o Sr pode né ajudar
Pessoal me tirem uma dúvida, eu troquei a internet via rádio para internet fibra óptica, OBS:mesma empresa, me cobraram 25,60 pela mudança, isso é correto?
Fiz portabilidade pela internet,não recebi o chip a operadora pediu p ir a loja retirar.
Como não entregaram e a outra operadora,já tinha bloqueado e me deixaram 3 dias sem telefone e Net.
Liguei,cancelei o serviço com eles e fui p outra operadora sem multa.
Mesmo, q o contrato era p 1 ano só falei com a atendente sobre o artigo 49 do CDC.
O titular da conta de uma operadora de tv, celular e internet faleceu e a operadora disse que tem que pagar multa para cancelar pois alegou quebra de contrato. O que eu faço?
Se faleceu como eles querem que continue o servico? Tem que cancelar sim
Bom dia Celso Russomanno eu Izaias Pereira da Silva caí no golpe da Unic Educional , perdi o meu tempo de estudar e valor em 12 percelas de RS 20,08 centavos, já paguei 6 parcelas e agora descobri que é falso esse curso não tem procedência com o MEC/ por favor me ajude/sou Izaias Pereira de pindoba Alagoas