Новая схема мошенников!!! Будьте осторожны. МТС. Госуслуги
Vložit
- čas přidán 26. 07. 2023
- Вчера мой муж чуть не стал жертвой мошенников. Рассказываю как это было. Не попадайтесь! Предупреждён-значит вооружен. Видео записывала на эмоциях, в два часа ночи, когда все спали. Потому так сумбурно и плохо слышно. Прошу прощения. спонтанно получилось)))
Пожилые, просто не снимайте трубку когда звонит незнакомый номер.
У меня есть коллега, не старый как и я человек, у него такое же правило, оно ему жить не мешает совершенно. Поймите, что вы никому не интересны кроме своих близких, остальные от вас хотят только денег.
Не получается не отвечать. У меня, к примеру, сын инвалид, матери таких же детей могут позвонить и из соц страха, и из пенсионного, и из поликлинники. Врачи поменялись или мед сестра, так же номер неизвестный, всех не возможно занести в записную книжку.
@@PibElena78 Вы только представьте на секундочку, что мобильные телефоны появились не так давно, и как то проблемы без них решались. Просто это удобно и вы не желаете от этого отказываться, все эти "мало ли кто позвонит" все это не смертельно.
@@Фрезер209 А что мне представлять, я жила в этот период. И мобильная связь действительно придумана для удобства, не вижу смысла от неё отказываться.
@@PibElena78 Ну так как говорится "любишь медок..."
Если жили, то прекрасно без него обходились, мир без вашего ответа на звонок не рухнет, вы это должны понимать.
@@Фрезер209 мир вообще и без меня не рухнет))но вот я могу пропустить важный звонок. Думаю это бессмысленная перепалка, каждый из нас всё равно останется при своём мнении)
Когда мне говорят про проблему с незнакомого номера я всегда отвечаю"спасибо за заботу, я сейчас позвоню в банк", ну или в полицию. И сразу кладу трубку. Нервы крепче.
вообще не надо с ними разговаривать. ни спасибо, ни пожалуйста. даже образец голоса могут записать и использовать. также они узнают, примерно, сколько вам лет и какого вы пола. в дальнейшем могут разыграть с сыном или дочерью, попавшим в дтп или как-то ещё. поэтому никогда не берите трубку, если вы не ждёте звонка или не знаете этот номер.
Нужно просто запомнить раз и навсегда, что ни полиция, ни банки, ни госуслуги никому не звонят сами. Усвойте это и живите спокойно.
А мне уже несколько раз звонили,написано сбер,нажимаю,высвечивается 900.Но я никогда не беру трубку и не отвечаю на незнакомые номера.
Поверьте звонят😊
@@user-zn4xy3gm3hПусть высылают официальное уведомление или повестку
@@user-zn4xy3gm3hну приведите пример таких звонков. Банки да, звонят, но только для навязывания разных своих продуктов. Касательно защиты ваших средств ни один банк не будет звонить. Госуслуги не звонят от слова совсем. А полиция присылает повестки или приезжает сама.
Сбер звонит по номеру 900
Золотые слова: " никому мы не нужны, если только что-то от нас нужно " так везде и во всем ! И мошенничестве не только по телефону 🤪😡
Обратное справедливо?
Звонили на телефон моей мамы якобы с Госуслуг. Тема со сменой номера телефона из личного кабинета. А у мамы нет регистрации на Госуслугах. Но упоротый звонивший все равно настаивал, что кто-то заходил в личный кабинет. Не говорите никому никаких кодов никогда! Они зайдут на ваши Госуслуги и пустят там корни.
если сказали код с госуслуг, то надо обращаться в мфц и в полицию с заявлением о взломе аккаунта госуслуг
Когда вы не отвечаете на незнакомые номера, тогда проблем нет. Вообще не отвечаете никогда
Иногда ждёшь нужный звонок, поэтому отвечаю. Убедившись в том, что это не тот звонок, прерываю разговор. Был случай, когда звонила несколько раз медсестра участковая. Я не отвечала на звонок, так как номер не известный.
@@user-os2yw6du6l Яндекс в помощь, или специальное приложение для фильтрации номеров. А ещё лучше - зная о потенсальном звонке - спросить с какого номера они будут звонить!☝🏼
Советую для пожилых людей сделать так ,что им могут позвонить только люди с телефонной книжки в телефоне !! ЭТО Очень легко ,что я и сделал своим близким давно 😊😊😊
Интересно, как это делается? Вот я проверяла что когда мне нужно то звонки не проходят с нормальных номеров, а всякие коллекторы то конечно, но иногда и близкие контакты блокируются, это век электронного фашизма!!
мои пожилые не тупые, и квартиру меняли, сами все оформляли, это если родители ваши идиоты, то они и дверь откроют мошенникам, и деньги отдадут
@@user-ok4fy1rj6wОчень рада, что ваши родители в возрасте значительно старше 80 лет все делают сами и прекрасно вписываются в современные реалии. У них возраст под 90 лет, ведь так?
Я маме купила карточку телефонную без интернета...
@@user-ok4fy1rj6wВашим родителям здоровья, но оно уходит со временем, к сожалению...
Еще очень часто звонят якобы с правоохранительных органов,я их тоже посылаю куда подальше и говорю ,если хотите пообщаться вызывайте по повестке
У меня была такая же история в январе . Позвонила девушка , на тел. высветилось Госуслуги. Я тогда еще подробностей о разводах такого типа не слышала. Поверила, что звонят оттуда. Она говорила об индексации пенсии, что мне направляется письменное сообщение об этом. Я ПОВЕРИЛА! Пришел код, я сказала. Через некоторое время звонит Капитан полиции из УВД нашей области(тоже высвечивается). Далее мне приходят восемь ! СМС из разных банков о поступлении заявки на кредит. Я конечно поняла , что взломали мои Гос. Усл. Сразу обратилась в местную полицию(живу в районном центре). Сменила пароль в МФЦ. Номер тел. не меняла . Звонки от "капитана" продолжались до вечера с разными угрозами, даже когда я была в полиции и с ним разговаривал сам полицейски й. Так орал в трубку. Теперь все схемы знаю. Урок хороший.
Чем все закончилось? Успели они взять кредит?
А ещё, если видете объявления возле лифта, на двери дома и т. д. поменять окна, сетки или др,. услуги это мошенники.
Расплох- это главное оружие телефонного жулика. Мне сегодня тоже звонил главный следователь следственного комитета аж москвы. С явным Говором. 😳😳😳
Я в принципе не понимаю зачем вам всем эти госуслуги. Через эту шарагу очень просто привязать к вам что угодно. МТС тоже мошенники. 99 процентов фирм работающих с "вашими" персональными данными тоже.
Это просто самозанятые, очередное ОПГ.
И МЕГАФОН тоже....
Все ваши "персональные данные" известны не только лишь всем 😏. Госуслуги удобны, и чем дальше, тем больше они становятся на всё завязаны.
Можно отказаться от всего, уехать жить в тайгу как Стерлигов, не пользовался "шайтан-машинами", жить в землянке, не иметь с государством ничего общего.
Но это выбор жёстких социопатов или параноиков.
@@pumaleПочему то ни с МТС, ни с Мегафоном, ни с Теле2 у меня таких проблем нет? Что я делаю не так? Единственно после получения нового номера нужно отключить весь хлам что подключает сотовый оператор.
@@user-rv5xf5hv2k тоже самое. Сразу отключила и всё нормально. У меня МТС и Т2 на Т2 я сама посуточную плату подключила, чтобы на Т2 бесплатно звонить.
Я просто молчу. Если не знакомый мне абонент кладу трубку без разговора и блокирую номер, сообщив о спаме.
И я так же. Или сразу бросаю трубку
@@user-gb2ul3ym1gЯ если молчу, то сразу идёт сброс звонка😂
Мне звонили, но просили сказать номер и серию паспорта, я им ответила, что ро телефону я такую информацию не даю!
Сейчас в каждом смартфоне за 5 тысяч есть функция блокировки нежелательных звонков, звонки проходят только из списка контактов. Настроить можно и на звонки и на смс, настраивается это дело всего за 2 минуты и никаких приложений не нужно устанавливать.
Совет всем посылайте всех на хер !!! И будет вам счастье и покой !!! И денежки при вас !❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
Самый умный совет!Так и говорю!Иногда честно и кратко: дочь нач .УГРО И мама адвоката и невестки работника банка!Комментировать надо???И кладу трубку!
Спасибо за предупреждение! Постоянно звонят какие-то якобы ведомственные сотрудники, причем чуть ли не полковники, причем сразу из Москвы. Напрягает то, что называют меня по полному ФИО. Полно баз с нашими частичными или полными данными, и закон о персональных данных существует только на бумаге. В жизни наши данные разлетаются по свету неконтролируемо. Берегите себя сами! Я незнакомые номера не беру. Даже когда покупаю товары через интернет, крупные площадки сообщают телефон и фио курьера. А другие входящие мне даром не нужны. Если ты кому-то сильно нужен, он тебя напишет смс. А раз не пишут, значит, не больно то именно ты им и нужен, просто массовый обзвон, ловля сетью простачков.
как я только слышу МТС, сразу выключаю, они меня и раньше доставали с подключением ТФ+Интернет и телефон, даже не знала что сейчас под МТС мошенники начали работать.
А что вы так МТС шарахаетесь? Хороший оператор!
Спасибо за информацию ! Интересно было узнать схему до конца.. Мне тоже звонили 2 раза. Один раз я их сразу послал. Второй раз, звонила девушка, сказала, что у меня закончился договор с МТС. Который у меня с 2000года. Я ей ответил, что как-то странно всё, и я сам лично схожу к оператору и уточню. В ответ услышал мат.. Ответил аналогично..
Договор на услуги сотовой связи не может закончится, т.к.он не оформляется на конкретный срок
Мне знакомая сказала, что не из банка, не из госуслуг, ни кто никогда не звонит😊
Именно так
Из банков звонят с навязыванием услуг, что тоже нам не надо)
Звонят из банков.
Спасибо, что поделились информацией 😍
У меня тоже был звонок , что мой кабинет в Гос.услугах взломали. Сообщил мне эту информацию мужской голос, с узнаваемым суржиком. Мне срочно, по его мнению, нужно было пройти перерегистрацию. Ну, а я этиму идиоту сказала томным, грудным голосом((что, у меня нет кабинета, у меня есть только будуар))😂. И звонивший, молча, очень аккуратно, положил трубочку.😂
А я говорю, але але вас не слышно 😂и кладу трубку сама🎉
А что такое суржик?!
@@user-vu4qd7xm5k украинско-русский🤪
Те же самые мысли уберегли меня от вакцинации против ковида . Власть уничтожившая столько больниц , в принципе похоронившая бесплатную медицину , вдруг внезапно озаботилась здоровьем народа . Не Станиславский , но не поверил . А уж когда выяснилось, что голенькая с попадьёй в доле , тут все сомнения полностью развеялись.
Браво, браво, браво!!!👍👋🙌
Да,да ,да ,я тоже пришла к таким же выводам во время вакцинации,,ДОБРОВОЛЬНОЙ "
Я привилась.......и что-то живая ещё.......уже три года прошло....😂
@user-jn4qy6pg4b Хорошего от них не ждите , сегодня всё против народа принимается . Лучше никаму не верить , никуда не ходить и ничего не подписывать . Политика такая , всё развалить , всех рассорить .
@@Doktor502 а может лечь и помереть....., чем с такими мыслями жить......., что весь мир против меня...
Все понятно, всё слышно, спасибо за информацию и вашу историю! 💞
Благодарю!
уже старо НЕ ВЕДЕТИСЬ перезвоните дежурному оператору ....больше года уже эту ++++ слышу
😮мне как то позвонили с ,,сервисной службы,, и стали хамским тоном требовать заменить водогрей,(ему 5 лет )😮,я говорю он почти новый в хорошем состоянии😮 дипетчерша в крик,типа мы вас заставвтм! А надо будет заставим и плиту поменять и холодильник...😅 Я ее спрашиваю ,,Так хОчется ко мне в карман зАлезть?,, ....надо будет,залезем ,ответила и трубку бросила! Я позвонила в Лен газ спросила ,,Что этО? ...мошенники! Предупредила соседей пожилых,звонки были и им 😮.😮
Это старая схема развода, давно известна!
Мне часто звонят из поликлиник и платных и бесплатных, спрашивают подтверждения на зараннее записаную консультацию. Поэтому отменить все незнакомые номера ...
Спасибо большое
Не слышно и нудно
Тебя вообще кто просит оценивать качество.
А Вы в курсе что сам сайт так называемых " госуслуг" это частная компания. Мне не верьте, а сами проверте по данным налоговой.
У нас всë коммерческие лавки, извлекающие прибыль! Даже типа го$$лужащие. Читайте их выписки из ЕГРЮЛ! Не ленитесь! Большинство свой статус раба подтвердили ещë в 2020г.
А что по Вашему РФ?
Муж не глупый, но кот из СМС продиктовал гениально.😅
Могут спросить последние цифры звонящего номера. Это тоже что и пароль, не говорить!
Какой пароль??? Они сами звонят и не знают своих цифр последних? 😂😂😂
@@Victorya-si7fxтам чуть-чуть не так. цифры номера им нужны будут не их, а другого звонка, который будет в момент разговора. и эти цифры называть нельзя. вообще никакие цифры и никакие данные никому по телефону называть нельзя, запомните.
А лучше трубку не берите.
Мы как бы знаем про мошенников, но все равно ведёмся. 😂
Достаточно запомни то одно правило: звонящим по телефону, особенно с незнакомых номеров, верить нельзя и уж тем более нельзя выполнять их указания.
Зачем вам госуслуги , если нет государства? Все от Лукавого ведь вас загоняют в загон для пометки системы ,, зверя " . Думай народ куда голову суете ?!
Правильно! Госуслуги закрыты в 2016 г. А большинство ведëтся, им удобно! Скоро мышеловка схлопнется, и будет им счастье!
Это ж надо такую хрень написать!
@@user-cw2xd6ov9q А что для вас ,, хрень" ? Метка ,, зверя "? Или присвоеный номер человеку , как в концлагерях в годы прошлой войны ? Неужели не видите , что пришли последние времена !
Не выдержала,перемалывание муки!!😅
Очень интересно. Мне ни когда не звонили с госуслуг. Из якобы МТС звонили много лет назад. Типо компания объединилась с какой-то ,там другой компанией и они не видят мой номер На компьютере тоже стали приходить коды ,а потом произошло списание всех денег. В службе безопасности естественно ни чем помочь не смогли Вы говорит сам же с ними общались . Я и ,что они ну вот и результат.
Вот честно, - искренние сожаления! Держитесь! Мир Вашему сердцу!
Вы им дали Коды ! И Они списали деньги ...
Спасибо
аккаунт на гос услугах восстанавливается личным присутствием с паспортом в любую мфц, ну для быстрейшего решения снилс еще прихватите, и то если Вы его регистрировали в госуслугах
Мтс сливают данные о клиентах - абонентах👎
Лучше восстановливать пароль через МФЦ. Я тогда восстанавливал. Туда пришел, заполнил бланк заявления, талончик в окошко получил. Операционист всё сделала, втечение дня по СМС пришёл временный пароль. Всё вставил, перепаролил и всё восстановленно.
А где звук ?
Как можно выкладывать материал с плохим звуком ?
Как смогла, так и записала. Какая разница, какой звук, главное что информация была озвучена.
Случайно сюда попал, в речи как будто проскакивает уральское произношение, предполагаемая геолокация рассказчицы Екатеринбург или возможно Пермь. Просто мысли вслух.
Сегодня звонили с такой же схемой. Связалась с поддержкой МТС, оставила номер мошенников.
А вы проверили не набрали ли на ваше имя кредитов в микрофинансовых организациях?проверьте ваши кредитные истории,ведь уже есть много пострадавших людей,которым взломав госуслуги на их паспортные данные набрали кредиты,но только если уже завладели вашим личным кабинетом..при чем этих ередитлв в разных банках может быть много,и берут с суммы примерно 12 тыс рублей, но займы под 300 процентов и более..
А смс ку не прочитали? Там написано Никому не сообщать. Никому это никому, сейчасмошеннки могут уверять, что нельзя сообщать третьим лицам и что они первое лицо.
Хм, они то уже вторые.. после нас
Вот развезла свой рассказ. Можно коротко и ясно всем. Слушать невозможно столько времени.
Первое лицо это сами госуслуги, второе лицо это вы......а "оператор" это третье лицо, точнее подлец
Мне уже позвонили с мтс по телефону с мегафона. Общаться не стала.
Ооо как все долго вы рассказываете
И шёпотом...
Очень долго женщина говорит.
Сочинение на тему....
Долго и нудно...
Не умеешь говорить чего лезешь , так разговаривают только с тем кто сидит рядом
Удаляйте аккаунты на гос услугах
Создали нам этими типа Госуслугами головную боль
"Гос услуги "
это только название так это ростелнком зарегистрированный в сша.
Память у вашего мужа хорошая на коды .
Любая новая схема начинается со звонка неизвестно от кого.тут лечится просто посылать лесом и класть трубку.тогда ни одна схема не сработает.какя ни была новая ,крутая ,и.т.д.
Все правильно не кто Вам звонить лишний раз не будет, у сотрудников скрипт максимум 5 минут на звонок, а обычно еще меньше лимиты: поздоровались, предложения, да или нет и все следующий обзвон. У меня тоже с номера МТС 3000 списали, кто то взломал личный кабинет, деньги так и не вернули, будьте аккуратней....
Не разговаривайте с теми, кто звонит Вам с незнакомых телефонов. При разговоре идёт запись Вашего голоса. Это и есть сбор биометрических данных.
Нужно всегда соображать
зачем выкладывать, если ничего не слышно?!🙄
Очень хорошо всё слышно!
Совершенно не слышно
@@vesennaa в наушниках прекрасно всё слышно, во всяком случае, я слышу хорошо!
Не все умеют пользоваться программами для работы с видео. Приходится выкручивать громкость при прослушивании.
Пару лет не отвечаю на незнакомые номера ! Каждый номер забиваю в поисковик яндекса ! 100% за два года выдаёт - коллекторы , развод , реклама ! Был один случай , ждал звонок из доставки , а позвонил разводила ! Ну послал и все ! Хуже тем у кого работа на телефоне !!! 😁😁😁
Да, не все могут по тел книжке поставить ограничения звонков....у меня работа связана с рекламой
Сколько бы я маме ни говорила не подходить на незнакомые номера, она с маниакальным упорством всегда берет трубку. Звонит мобильный - она хватает. Спрашиваю, знакомый ли номер. Нет. Все равно подходит. Не лечится это, увы.
Вылечится, когда кредит повесят
Хорошо если повесят маленький кредит
Ничего не слышно.....
Чем закончилось все? Успели они взять кредит с первой попытки? У меня такая же история. Жду.
Не надо ждать, зделайте запрос в кредитную историю на госуслугах и вам там сообщат взяли кредит на вас или история чистая
Техподдержка Госуслуг работает только через электронную почту.
Открыли Америку!!!😂
Я тоже попала под такой звонок, назвала первый смс , они зашли в мой личный телефон, потом сказала второй смс, они стали изменять пароль на госуслугах и прислали мне третье смс , чтобы зайти в госуслуги...я бы передала, но меня спасла моя доченька, она в это время приехали спросила с кем я разговариваю, я сказала , что продлеваю договор с оператором, она взяла трубку и связь на той стороне оборвалась...но так как они у меня побывали в личном телефоне, они заблокировали мой номер телефона, а в госуслуги не попали, доча через свой телефон разблокировала мой телефон...я поверила, что надо продлить договор, в трубки говорила девушка с приятным голосом...не надо не кому верить, то время, когда можно было верить людям ушло далеко вперёд...теперь только обман, ложь...как жить...
Я тоже назвал первый код....а второй засомневался и не назвал.....это меня спасло.....звонили якобы с Пенсионного фонда
Договоры сотового оператора, не нужно продлевать, но они могут заблокироваться если по номеру телефона не было платных действий в течение 3 месяцев. Операторы ни когда не требуют от Вас никаких кодов или персональных данных, при любом подозрение на мошенничество обращайтесь к Вашему оператору или на горячую линию. Вы не первые уже, каждый день люди в салон приходят с какими то проблемами с мошенниками.
Надо чаще смотреть Ютуб про машенников они все время придумывают новые уловки Так что я наученная и их выдает их акцент будьте бдительны!!!
Но знаете, они прогрессируют тоже, напр они уже научились говорить вместо я вас услышала....я вас поняла.....
Мой отец ходил по подобному вопросу в полицию. Там сказали не обращать внимания и заявление не приняли.
А на что они вообще внимание обращают эти коммер$анты?
Вот поэтому они и расплодились!!! Никто им ничего не делает!!! Пару раз сюжеты по центральному телевидению показали бы как всех мордой в пол ложат в колл центрах, может и был бы какой-то эффект!!!😅
А так даже героиня ролика не пошла писать заявление...
Лучше бы записала ролик как она в полицию пошла писать заявление на мошенников!!!😂
Почему так тихо,громкось на полную а вы шепчите
Я вообще ничего не понял
Потому, что человек хочет помочь тем , кто не знает об этом ,а тихо потому, что не на профи, а на телефон
Советую всем отвечать только на номера, которые имеются в контактах в телефонном аппарате, от остальных только проблемы.
Когда обмениваюсь номерами с новыми знакомыми, то сразу же заношу номер в контакты.
Если вы дома сидите, то да. Но если по работе звонят новые клиенты и партнеры. Это и есть моя зарплата.
@@user-dx3jm1pw8i если это ваша работа, так и заведите для нее отдельный номер, не привязанный к вашей личности ни в банках ни на госуслугах. На него и смски с госуслуг приходить не будут.
Глупости,мало ли кто может очень нужный позвонить,просто не решайте важные дела с голосом из трубки,а уж тем более не называйте не только коды, но и даже не признавайтесь,что вы и есть тот самый человек..😂
На госах есть кнопка вход только по коду из СМС. И на мыло присылают оповещения при входе. Сотрудников имеющих доступ к базам нужно проверять пару раз в год на детекторе.
Все мы боремся с мошенниками. Помогу бесплатно нормализовать аудиодорожку в этом видео.
Вам останется только разместить его снова. Пишите.
Очень много ВОДЫ, говорить надо только суть
Вопрос на засыпку. Что такое госуслуги и МФЦ, лохотрон для недееспособных физлиц!
Ого...ну вы загнули....
Только сегодня звонил длинный номер типо госуслуги я отключила сразу
Блокировать не забывайте
Может он хотел вам что то важное сказать....😁
Ничего не понял связанного, он не почувствовал я почувствовала ! С хорошими намерениями Вам никто не позвонит! Купите старый телефон установите ..... и как в отпуск уедете надолго !
.....
Звук еще слышен, качество низкое.
🧐
Могут ли мошенники взять микрозайм по снилсу
ВООБЩЕ НЕ НУЖНО ПО ТЕЛЕФОНУ КОМУ-ТО , ЧТО ТО ГОВОРИТЬ ВАШЕ ЛИЧНОЕ ...САМИ ЛЮДИ ВИНОВАТЫ В ЭТОМ ...НЕ В ПЕРВОМ ВЕКЕ ЖИВЕТЕ ЛЮДИ. .
Я сама успела выйти из этого сайта несуществующего государства.😃 #ИллюзияРеальности
Ничего неслышно, голос полуживой.
Кому надо, тот услышал. Ролик носит информационный характер и профессионализма не требует.
Мне один раз позвонили,типа,госуслуга,я даже не стала разговаривать,больше не звонят
а причем тут МТС ?
Вас не слышно!!!!! 😢
Твой муж балбес😂😂
Очень слабый звук...
У нас нет госуслуг,это просто название.
Это не просто название, это личный кабинет на сайте!
@@Antonina_62 это коммерческая структура.
@@Antonina_62Смотрите ролики Бориса Воронина. Там все про это очень подробно!
@@Irada.N. зачем мне их смотреть? Я про госуслуги всё знаю. Работаю в МФЦ каждый день с госуслугами
@@Antonina_62ооо госуслуги и сайт госуслуги одно и тоже, если нет то в чём отличие?
Слушайте новости , и не будете страдать колхозники !
Где новости слушать? На радио чтоли????
Какое небо голубое
Жуткое изложение
Скажите спасибо, что вообще рассказала, человек старался, а тут претензии, не в кинотеатр пришли, что-бы качество требовать
Вы так тихо говорите, что вам не стпашна ГОСУСЛУГА , говорить с вами не будут 😊
Вас не слышно.
Зачем вам госуслуги?
Последствия будут и даже
не сомневайтесь.......
Как зачем скоро все будет через гос услуги и оплаты
@@LM-jc6wq вы в курсе кому
принадлежит и где зарегистрирована?
Отвратительный звук!
Госуслуги-это портал,он не может ни кому звонить!Есть только односторонняя связь,это вы сами можете связать с порталом и сообщить о проблеме,только так!Или обратиться в МФЦ.