ISO 9001: 2015 Proceso Procedimiento e Instrucción de Trabajo Documenting Processes and Procedures
Vložit
- čas přidán 17. 07. 2019
- En este capitulo te doy las diferencias entre el proceso, procedimiento e una instrucción de trabajo en un sistema de gestión de calidad
In this chapter I give you the differences between the process, procedure and a work instruction in a quality management system
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Hola, ¿Cómo estás? regresamos otra semana más a la Universidad ISO, dale Me Gusta 👍 al video y comenta algo para que siga creciendo este proyecto!!! ✔️
📢 Abrazo
Edgar Medina 😊
Me gustó la explicación, muy breve y conciso, nuevo suscriptor, me está sirviendo su video ya que justamente están por recertificar en base a la norma ISO 9001 la empresa donde estoy trabajando, muchas gracias.
Gracias, seguiremos con la misma sinergia
Muchísimas gracias, muy clara tu explicación
Gracias Maria, estamos para sumar
Una manera precisa de explicar estos tópicos ... gracias como siempre por dar conocimiento
Gracias por tu mensaje Enrique, te mando un saludo fraterno.
Magistral explicación, gracias infinitas🙏🙏🙏
Gracias Lucy, buscamos una manera simple y sencilla explicar todo lo relacionado a los sistemas de gestión con base a las normas ISO
¡Excelente vídeo! Muchas gracias.
Gracias a ti!
Muy práctico, gracias
Gracias por tu comentario, seguiremos con la misma sinergia de compartir el conocimiento
Excelente.
Gracias!
Un vídeo muy completo.
Gracias Laura, seguiremos con esa misma sinergia
Muchas gracias, muy buena la explicación.
Gracias Flavia, por tu mensaje, agradecemos compartas el contenido de este canal, te mando un saludo.
Hola! Estaría bien que hicieras un ejemplo de cada uno, por ejemplo del proceso de venta o algo asi, para comprenderlo un poco mejor y saber como estructurarlo. Una excelente explicación, suscrito.
Hola Juan, claro que si, tomaremos en cuenta tus comentarios para nuestros próximos contenidos
wov, felicidades gracias
Gracias Salvador, por tus comentarios, coméntame que otro temas quieres que abarquemos para mejorar la gestión de los sistemas de las organizaciones en las regiones de habla hispana.
excelente video
Gracias. Saludos
Hola excelente explicación, tengo una consulta la Dirección de operaciones debe tener un procedimiento? Aparte de los que ya existen de los diferentes procesos que hacen parte de una dirección?
Hola, gracias por tu comentario, en cuanto a tu pregunta seria adecuado contar con un documento donde se establezca las actividades de planificación y control de los resultados de la dirección de operaciones
En la normas ISO 9000 se menciona que un procedimiento puede o no estar o no documentado, pero me causa conflicto, por ejemplo el procedimiento de material no conforme, si lo omito no estaría estandarizado
Hola Constantino cuando tenemos documentadas las buenas practicas que se deben de realizar por medio de un procedimiento, esto nos va a dar la certeza que los resultados se darán según lo planificado, en caso de que no se tenga una estandarización o documentación de los procedimientos aumentara la incertidumbre de que los resultados se den, tu como líder determina si se requiere o no alguna actividad se tenga que tener documentada
Hola Edgar, Excelente video una consulta en una instrucción de trabajo se puede hacer referencia a otras instrucciones de trabajo, o tiene que estar bajo esta mini jerarquización proceso, procecimiento e instrucción de trabajo.
Hola Jenny, es valido incluir esa información de referencia en tus documentos, solo agrégalo a tu control documental para que lleves una buena gestión sobre la información que se toma como referencia para lograr y mantener la mejora continua
Hola, una consulta. En el ejemplo que muestras en el video, el procedimiento 1 puede también repetirse o contenerse en otro(s) procesos de la empresa?
Hola Isabel, en caso de que se repita el procedimiento ya estamos en una duplicidad de funciones y puede generar un cuello de botella en el sistema de calidad, que puede retrasar las acciones y no lograrse los objetivos esperados del procesos y del SGC
Estimado muy bien pero porque no hacer estos ejemplos con las areas de producción y almacenamiento
Hola Fredy, gracias por tu comentario, seguro lo tomamos en cuenta para próximos vídeos
Cómo elaboró un manual de capacitación
Y otro de proceso de capacitación ?
Gracias
Hola Carlos, para el proceso de capacitación es importante que consideres incluir la detección de necesidades de capacitación a fin de establecer el plan de acciones para aumentar la competencia del personal vs su roles que desempeña en la organización, considero tu mensaje para incluirlo en nuevos contenidos próximos a publicar.
Hola, una consulta, en una oficina de gobierno organizada en varias gerencias y que estas a su vez se sub dividen en áreas, para documentar las tareas que se realizan en una área especifica el manual que se realiza ¿es un manual de procedimiento o un manual de procesos y procedimientos?
Hola Andy, el manual de procedimiento o un manual de procesos y procedimientos es el mismos documento, solo que algunos colegas u organizaciones lo llaman diferente, pero básicamente en ese documento se muestran los procesos y las actividades que realizan las áreas para lograr los objetivos de los procesos de la organización, no importando la forma de división u organización de las áreas, espero haber contestado tus dudas.
@@UniversidadISO Hola, excelente video. Tengo una consulta que me confunde, una de las directrices que me han dado es que un instructivo nace y es parte de un procedimiento, que es lo que prácticamente se explica en el video, pero si no tengo un procedimiento X pero quiero documentar las instrucciones por ejemplo el uso de un equipo (turnero, APP, chat empresarial, etc) estaría bien?
@@charlyarchy8971 si, así lo puedes realizar
Yo quiero saber la diferencia entre un procedimiento y un instructivo.
Yo lo que había entendido es que las IT son descripciones a detalle de una actividad que se realiza en un procedimiento. Por ejemplo: si el procedimiento menciono que se coloca un sello en una puerta de la unidad, la IT seria Sellado de Unidades ... Mi duda primordial es si la IT tiene que atender solo una tarea y tiene que ser forzosamente un solo puesto quien lo lleva acabo ?
Vero, gracias por tu comentario, como lo comento en el videoblog, el IT describe las actividades ("n" actividades) que se desarrollan por un solo puesto y que son criticas para el buen logro de los objetivos del proceso, agradezco compartas el contenido de este canal para que llegue a mas colegas de Iberoameriamerica.
@@UniversidadISO gracias por su ayuda
@@veronicadejulian8070 para eso es la iniciativa para compartir el conocimiento, te mando un saludo.
Buenos días, necesito algun software que permita que yo cargue cada procedimiento con sus respectivas imágenes y descripciones y luego los compagine en un instructivo de trabajo final, y que a demás permita modificar el orden y las descripciones de cada actividad, una necesidad seria agregar una actividad nueva a un proceso y no necesitar cambiar el numero de todas las actividades siguientes.
Espero que conozcan algo por el estilo, desde ya muchas gracias y un saludo.
Hola Santiago, déjame buscar quien tiene un software con las características que buscas, si lo encuentro te regreso por este medio si encuentro algo al respecto.
Dale like si la profe cristina te dejo tarea en este video!
Excelente!!!