Владимир Поперешнюк об инновациях в “Нова Пошта”, запуске авиадоставки. 100 самых богатых людей

Sdílet
Vložit
  • čas přidán 6. 11. 2019
  • Владимир Поперешнюк - украинский предприниматель, совладелец логистической компании “Нова пошта”.
    Входит в список “100 самых богатых людей Украины” с состоянием в 147 млн долларов.
    В этом выпуске вы узнаете об эффективности инноваций и деталях строительства терминалов, партнёрстве и планах на 2020 год компании.

    Почему „Нова Пошта”- лидер рынка?
    📍“Нова Пошта” отправила около 150 млн. посылок, из них 2 млн - международные отправления.
    📍Открыла около 6000 отделений.
    📍Запустила Киевский, Львовский, и Хмельницкий инновационные терминалы.
    📍Внедрили услугу Авиадоставки между востоком и западом Украины.
    📍Компания оплатила 3,1 млрд грн. налогов за 2019 год и занимает 23 место в списке крупнейших налогоплательщиков Украины.

    Друзья, приятно просмотра 😉🔥
    ►Андрей Остапчук в соц.сетях:
    Facebook - / andrew.ostapchuk
    Instagram - / ostapchuk19
    Telegram - t.me/youngbusiness
    CZcams - / @andrewostapchuk
    #ВладимирПоперешнюк #Поперешнюк #НоваПошта #НоваяПочта #НП #100самыхбогатыхлюдейУкраины #богатыелюдиукраины #АндрейОстапчук #YoungBusinessClub #бизнес #предприниматель #бизнесблог #AndrewOstapchuk

Komentáře • 158

  • @AndrewOstapchuk
    @AndrewOstapchuk  Před 4 lety +2

    1:23 - Кто такой Владимир Поперешнюк?
    2:29 - Цели «Новой почты» в 2020 году
    4:41 - Ключевые KPI
    6:21 - Оценка работы компании
    7:48 - План роста «Новой почты»
    8:40 - Авиадоставка
    14:36 - Детали строительства инновационных терминалов
    16:36 - Главные сложности в бизнесе
    18:37 - Эффективность инноваций
    21:42 - Оценка бизнеса $
    22:53 - Выход на международный рынок
    28:37 - Первые шаги Владимира в программировании
    37:05 - Взгляд на обучение
    38:31 - Бизнес-туры
    39:02 - Семейный бизнес
    41:32 - Украина и Молдова
    44:47 - Споры в партнёрстве

    • @user-ev7kp8rk5x
      @user-ev7kp8rk5x Před 4 lety +1

      ваша"контора" жадная, бессовестная, грязная помойка!

  • @ytbflex
    @ytbflex Před 4 lety +15

    Уровень Андрея в бизнесе "первокурсник" 🤦‍♂️

    • @user-oj3fq6xr3f
      @user-oj3fq6xr3f Před 4 lety +2

      Это роднит всех инфоцыган .

  • @kostyakolpakov678
    @kostyakolpakov678 Před 4 lety +11

    запишите интервтю с Балашовым, 5.10

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Kostya Kolpakov спасибо за идею, я подумаю 😉

    • @blackcatvideo4917
      @blackcatvideo4917 Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk да Балашов интересный мужчина, было бы хорошо послушать его

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Black cat video окей 😉

  • @mr.zdunek5841
    @mr.zdunek5841 Před 4 lety +7

    О каких инновациях может идти речь, когда качество "сервиса" ниже плинтуса, стоимость услуг заоблачная, компетенция сотрудников, работающих на отделениях не выдерживает никакой критики, а сроки доставки это вообще отдельная тема.

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Дмитрий Портной ну так не пользуйтесь услугами НП))

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Что именно за ситуация у вас была?

    • @innashevchenko3092
      @innashevchenko3092 Před 4 lety

      Да быстро они доставляют, шо "дурные". В понедельник мне товар из Киева послали а во вторник в обед уже пошла забирать. Конечно если ты в пятницу отнёс посылку то конечно она подвиснет в воскресенье где-нибудь.

    • @user-ev7kp8rk5x
      @user-ev7kp8rk5x Před 4 lety +1

      ты кто такой что бы указывать людям, чьими услугами они должны пользоваться@@user-cq6cq3vn2w

    • @torisweeti1340
      @torisweeti1340 Před 4 lety

      поддерживаю ваш комментарий полностью

  • @user-tq5cf6cj8v
    @user-tq5cf6cj8v Před 4 lety +2

    У меня друг приемщиком работает 7 тысяч зп) отделение постоянно загруженное, без работы не сидят. Вот так ценят сотрудников.

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      как бросить курить моя попытка если человека что-то не устраивает - он это меняет

    • @user-tq5cf6cj8v
      @user-tq5cf6cj8v Před 4 lety +1

      @@AndrewOstapchuk абсолютно согласен

  • @andriymagerovskiy3924
    @andriymagerovskiy3924 Před 4 lety +3

    Огонь ВИДЕО!!!

  • @swtgrup6424
    @swtgrup6424 Před rokem

    Необходимо сделать так, что бы своей посылкой в не зависимости от стоимости можно было распоряжаться в любом отделении нп на всей территории страны

  • @user-se6tu7tn1f
    @user-se6tu7tn1f Před 4 lety +2

    Після будівництва терміналу у Львові швидкість доставки посилок дійсно підвищилася. Машина приїжджає двічі на день і це дійсно круто. Іновація з посилками в залі видачі мені теж сподобалася. Мінус в тому, що в нашому містечку часто виникають проблеми з оплатами за послуги картами. І ще одна схожа проблема є така, що не можна прив'язати карту, при онлайн створенні накладної, щоб отримати зворотній платіж на карту.

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Ірина Грицько спасибо за обратную связь😉

  • @maksymizmailov
    @maksymizmailov Před 4 lety +6

    Андрей, запишите интервью с Леонидом Черновецким. И это не шутка😆

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Максим Измайлов, мы рассматриваем его кандидатуру😉

    • @hyligan89
      @hyligan89 Před 4 lety

      а он что имеет отношение к бизнесу ? обычный вор в законе , а сейчас еще беглый ворюжка

  • @spartacuszm
    @spartacuszm Před 4 lety +1

    Спасибо за интересное интервью!

  • @vasyarizhkov1868
    @vasyarizhkov1868 Před 4 lety +8

    Плати нормальную зарплату работникам бизнесмен .

  • @odessalive8230
    @odessalive8230 Před 4 lety +11

    а мы стали пользоваться Укрпочтой,уже нет н какой писанины бланков, и дешевле. а на новой почте бездельники и грубияны работают

    • @user-oj3fq6xr3f
      @user-oj3fq6xr3f Před 4 lety

      Это и называется конкурентной борьбой .

    • @odessalive8230
      @odessalive8230 Před 4 lety +3

      @@user-oj3fq6xr3f мне два раза портили товар и никому ничего не докажешь

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Вы просто не хотите доказывать, либо не умеете. А на счёт боя,- запомните, в логистике не бывает 100% качества! Подумайте над этим; и наконец-то изучите как правильно подавать претензию в НП

    • @odessalive8230
      @odessalive8230 Před 4 lety +2

      @@user-cq6cq3vn2w а что тут доказывать ? я упаковываю плафон от люстры металический, прошу обернуть в стречпленку чтобы не поцарапать краску, мне говорят что упакуют в картон ящик с пенопластом, берут за это деньги... а в итоге клиент рассказывает как плафон приходит в каком то пластиковом их корыте и само собой вець поцарапаный. Если эта новая почта сгорит к ебенифени то я буду только рад, аеще они телик плазму тоже не упаковали и он пришел весь в болоте, потому что дождь был, гавнюки одним словом

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Odessa Live вы писали жалобу?

  • @olenatrubanova_2d_3d_artist

    Благодарю за интересное интервью!
    у НП отличная доставка!
    по скорости удивили - когда посылка из Сум во Львов приехала меньше чем за 1 день.
    теперь всем рекомендую)

  • @torisweeti1340
    @torisweeti1340 Před 4 lety +1

    САМАЯ ГАЛИМАЯ ПОЧТА !!!! ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!! ЛЮДИ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ТАКИМ ПЕРСОНАМ!!!

  • @yastrebov13
    @yastrebov13 Před 4 lety

    Я отправлял объектив фотоаппарата ( цена 5900 грн) через ОЛХ доставку и его разбили при перевозке. Коробка была моя, но упаковывал и осматривал представитель новой почты и сам добавлял пленку и прочее. Сейчас работники Новой почты говорят, что видио просмотрели и все чисто, никто не ронял. Нашел в интернете множество подобных жалоб и так понял, что представители Новой почты просто тянут время и не пытаются решить вопрос. Что лучше делать в подобной ситуации?

  • @mureli207
    @mureli207 Před 4 lety +1

    Действительно поднялся благодаря Новой Почте и Приватбанку

  • @user-mu1ug2hy7m
    @user-mu1ug2hy7m Před 3 lety

    Скорость,я видел эту скорость,люди если бы видели как обращаются с посылками при разгрузке и выгрузке,вы бы никогда не пользовались услугами Нова почта,будут лучше компании ,и больше уклон надо брать на сохранность и бережное отношение при разгрузке и выгрузке

  • @ivans514
    @ivans514 Před 4 lety

    Тепер якщо розмір посилки від 70 до 160 см. додаткова комісія за перевезення, але називається вона як пакування, тобто по факту подорожчало перевезення але при розрахунку цього прямо нема.

  • @Waltcomua
    @Waltcomua Před 3 lety

    відправляв недавно груз,в сусідню область .але потім порахував що дешевше самому завезти.Де логіка?

  • @user-to8do3xj4m
    @user-to8do3xj4m Před 4 lety +2

    Доброго вечора, Андрій!
    В своєму інтерв'ю з Василем Хмельницьким від 19.09.19 ви обіцяли, що пан Василь з переліку найкращих запитань вибере переможця, якому ви вручите 2 квитки на Київський міжнародний економічний форум. Форум розпочинається завтра. Чому не дотримуєте свого слова?

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety +1

      Добрый вечер ! Победитель выбран Василием. Завтра будет пост о победителях наших конкурсов во всех наших социальных сетях 🔥

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Юрій Зубаль а причём тут Новая Почта?

  • @vadikgr1985
    @vadikgr1985 Před 4 lety +3

    Почему НП пересчитывает объемный вес своих 1-килограммовых коробок как 1,06, 2-кг как 2,1кг и т.д. и, соответственно берет по бОльшему тарифу. Чистой воды мошенничество!

  • @Waltcomua
    @Waltcomua Před 3 lety

    Неоправданодорога,надіюсь появиться конкурент

  • @user-vk6bj8hw1l
    @user-vk6bj8hw1l Před 4 lety +3

    Андрей ты лучший 👍👍👍👍👍👍👍👍

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety +1

      Никита Мисяйло спасибо от души 🔥🔥

    • @innashevchenko3092
      @innashevchenko3092 Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk Пиаришь богатеньких Буратино? Молодец. Надеюсь не за даром😎

  • @serd1uk
    @serd1uk Před 11 měsíci

    Інновація щоб можливо було передати посилку любого розміру. Чи можливо з вами співпрацювати ?? Польща та європа

  • @Spekylant-TV
    @Spekylant-TV Před 4 lety

    крутой чувак

  • @valeriysherbak3921
    @valeriysherbak3921 Před 4 lety +2

    Все такие умные обливать грязью,вообще не зная человека.Парень, один из не многих ,который добился всего своим трудом и умом.И с властью он вообще не связан,я сам лично задавал ему этот вопрос,и врать не в его стиле.Пусть лучше эта власть не мешают таким как В.Поперешнюк.Не подумайте,что я расхваливаю компанию,я в ней работаю уже шестой год и знаю многие плюсы и минусы изнутри.Только то,что сколько рабочих мест,.Как в городах так и сёлах,сколько уплаченных налогов,в тех же сёлах.Одним словом ребята молодцы,берите пример.

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Valeriy Sherbak 👍🏼

    • @innashevchenko3092
      @innashevchenko3092 Před 4 lety +1

      Говоришь "с властью не связан"? 😆😆😆😁Без обид -- но ты или наивный или дурак.

    • @user-ev7kp8rk5x
      @user-ev7kp8rk5x Před 4 lety +1

      Думаешь ОН замаметит твой ПРОГИБ?

    • @valeriysherbak3921
      @valeriysherbak3921 Před 4 lety

      @@user-ev7kp8rk5x ПУСТЬ ЛУЧШЕ ТВОЙ ЗАМЕТИТ,Я ЛЮБЛЮ ПО СПРАВЕДЛИВОСТИ,МОГУ И НА ЗАЩИТУ БОМЖА СТАТЬ.А ТЫ Я ТАК ДУМАЮ ПРОГИБАЛСЯ НИ РАЗ,ЕСЛИ ТАК ДУМАЕШЬ

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Inna Shevchenko факты 🙏🏼

  • @user-in3tk2lc6z
    @user-in3tk2lc6z Před 4 lety +3

    Противно слушать, видя какое отношение к клиенту!!
    Мой опыт взаимодействия и общения с НП:
    - при возникновении проблем Вы должны четко представлять себе, что Вы ничего не добъетесь, даже если 1000 раз правы
    - служба поддержки у них создана для запутывания вас в бюрократических проволочках, с последующим Вас обвинением. Они свою вину (и вину своих сотрудников) не признают никогда (на прямые вопросы не отвечают, забалтывают), и добиваются того, чтобы вы сами отказались от претензий
    - поэтому мой вывод такой: если есть альтернатива - лучше НП не пользоваться, забыть их как страшный сон
    - Новая Почта должна умереть, как укр почта

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Ю Лобашов такой чуши ещё не слышал))) вы, видимо не понимаете, о чем говорите; либо услуги НП для вас не существенны

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Ю Лобашов у вас была конкретная ситуация?

    • @user-in3tk2lc6z
      @user-in3tk2lc6z Před 4 lety +1

      @@AndrewOstapchuk конечно и не один раз! иначе бы не писал

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Ю Лобашов опишите конкретную ситуацию пожалуйста )

    • @user-in3tk2lc6z
      @user-in3tk2lc6z Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk
      если коротко 2 вопиющих случая:
      1 - приемщик оформил груз с завышенным в 2 раза весом (они всегда так химичат, если платит получатель, отправителю же пофиг), вышло дороже на 60 грн. Несколько часов переговоров с техподдержкой, и бюрократической тягомотины, итог - начислили компенсацию в издевательских 20 грн. (серьезно? это контора с капитализацией в $121 млн. на каждого владельца)
      2 - их международный филиал в Великобритании меняет адрес склада, об изменениях не соизволят оповестить пользователей должным образом. Посылка приходит по старому адресу - отмораживаются на всех уровнях, выгораживают бестолковое руководство. Спасают честные англичане (расстояние 70 футов между адресами), там эти свиньи все заслуги приписывают себе, а юристы с купленными дипломами такую ахинею несут в официальном ответе, что только остается пожелать, чтобы вместо зряплаты им подобными отмазками платили.
      Вобщем так с клиентом работают только мошеннические компании (это к слову об их "социальной ответственности"). Прям тошнит.
      Выводы выше, повторяться нет смысла.

  • @user-hw1kf7ws7w
    @user-hw1kf7ws7w Před 2 lety

    Здравствуйте! Помогите достучаться до высшего руководства, Бульба, Поперешнюк!!
    Выкинули троих девушек с работы, привели на их места ,,своих,, и не предлогают замену рабочего места и не проводят процедуру сокращения, просто в военное время выкинули и не хотят общаться, мол, позвоните, позвоню сам и все!!!!!
    Помогите!!

  • @user-sh7bt7yj8j
    @user-sh7bt7yj8j Před 4 lety

    Зробіть,щось зі звуком,половину запитань від Андрія не чути....Є ідея для кожного відділення Нової Пошти,яка дозволить підняти компанію над конкурентами,ще на один щабель....

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Олег Гастроном у НП нет конкурентов... уже так лет 5; так что ваши идеи ни к чему

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Олег Гастроном исправим 💪🏼

    • @user-sh7bt7yj8j
      @user-sh7bt7yj8j Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk що із розіграшем запасу квасу?

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety +1

      Олег Гастроном на следующей неделе проведём ☝🏼

    • @user-sh7bt7yj8j
      @user-sh7bt7yj8j Před 4 lety +1

      @@AndrewOstapchuk готуй запас квасу взимку,щоб провести класну вечірку влітку)

  • @Make_me_feel
    @Make_me_feel Před 4 lety +2

    Andrew, почему нет пометки "Промо"? 80% информации это красиво "причёсанная" история из официально сайта или ФБ Поперешнюка. Видео вставки с красивых терминалов это просто рукалицо. 90% терминалов старые, убитые не отапливаемые помещения. Где острые вопросы и критические замечания? Даже не удосужились анонимно распросить сотрудников о условиях работы. Тупо сели в красивом офисе, послушали сказки и выложили видео. И поправьте тайм коды, они "кривые" как и Ваши вопросы интервьюера.

  • @user-dh2wl6hu1w
    @user-dh2wl6hu1w Před 4 lety

    Крутое интервью

  • @romashkar2248
    @romashkar2248 Před 4 lety +1

    Да , ещё забыл добавить что за месяц отправлял боль 400 отправок,самый маленький груз был 5 кг,а самый большой 780 кг.Теперь этот груз буду отправлять всеми другими перевозками , только не новой почты.Пусть лучше другие компании зарабатывают а не эта шарашкина контора,к стати сколько раз видел какие там работники грубияны, невежи и пару раз даже расистские высказывания в адрес клиентов, очень неприятная история.

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Romashka R это ваш выбор)

    • @romashkar2248
      @romashkar2248 Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk Конечно это мой выбор!И отправлять ними груз больше не буду.Думаю что скоро многие откажутся от них и будет супер!!!!!!!!!

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Romashka R почему супер? Видно, что вы конкуренты под заказ

    • @romashkar2248
      @romashkar2248 Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk Ну дааааа!!! Когда конкретики нет ,то сразу конкурент.Короче чудак ,отдыхай! Что ты яйца мурыжишь? Тебе заниматься нечем? Я тебе ещё раз говорю,свою историю как было.Или ты думаешь что твой Ютуб канал дохера людей смотрят? Ты льстишь себе!

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Romashka R удачи

  • @user-zx8by6gw4h
    @user-zx8by6gw4h Před 4 lety

    А через залізницю не хочете?До великих міст посилка доходила б за 1 добу+доставка на місцях

    • @businessidea899
      @businessidea899 Před 4 lety +1

      Не думаю, что это будет привлекательно для Поперешнюка. Частных железнодорожных кампаний в Украине нет, а Укрзализница это стратегическое государственное предприятие. А государство Украины кошмарит большой бизнес драконовскими налогами. 3.1 мрлд уплаченных налогов - это очень много!

    • @user-zx8by6gw4h
      @user-zx8by6gw4h Před 4 lety

      @@businessidea899 Спасибо за объяснение но было бы очень бысто

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety

      Михаил Ковбасюк «частных железнодорожных компаний в Украине нет....» что? Вы знакомы с вопросом?

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Ярослав друзья, спасибо за обратную связь и идеи

  • @IrynaLytvynenko
    @IrynaLytvynenko Před 4 lety

    Дуже тихо

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety +2

      Ирчик Логвиненко на олх слуховые аппараты продаются; как раз доставку новой почтой закажите)

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Ирчик Логвиненко в следующем интервью исправим звук

    • @innashevchenko3092
      @innashevchenko3092 Před 4 lety

      @@user-cq6cq3vn2w 😆😆😂😂😂🤣🤣🤣🤣👍👍👍👍👍👌👌👌

    • @user-ev7kp8rk5x
      @user-ev7kp8rk5x Před 4 lety +1

      @@user-cq6cq3vn2w ВОНЮЧИЙ ТРОЛЬ!!!

  • @xgordonz
    @xgordonz Před 4 lety

    Google recommend Wilsonmaksym Instagram CZcams channel Maksym Ishchenko Ecological front organization

  • @1mastertanks1
    @1mastertanks1 Před 4 lety +4

    Новая Почта это дно. Если кто-то выйдет на этот рынок они погибнут.

  • @oleksiipeksiy7951
    @oleksiipeksiy7951 Před 4 lety +3

    Розводять клієнта як лохів .

    • @user-cq6cq3vn2w
      @user-cq6cq3vn2w Před 4 lety +1

      Тебе не повезло))))

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      oleksii peksiy в чем развод?

    • @hyligan89
      @hyligan89 Před 4 lety +1

      @@AndrewOstapchuk да он о том что считаешь одно на их онлайн калькуляторе , а по факту цифры другие при оформлении. да часто приписывают лишние услуги. за это большой минус НП

    • @user-lf6eh2ku4h
      @user-lf6eh2ku4h Před 4 lety +1

      Николай Хомчук дцп, читай правила предоставления услуг компании, тогда не будет непоняток с упаковкой и прочим.

    • @user-ev7kp8rk5x
      @user-ev7kp8rk5x Před 4 lety +1

      @@user-lf6eh2ku4h А правила типа честные, ты хоть сам понял что пишешь? ДЦП это ты убогий.

  • @andreiusupov2883
    @andreiusupov2883 Před 4 lety

    Я сам часто пользуюсь услугами НП и это дно! Пишешь претензии, но на них всегда реагируют хуже, чем ты того ожидаешь. В итоге несёшь убытки. А НП не улучшает качество - им реально пофиг. Владимиру Поперешнюку пишешь в FB - тебе отвечает София Коваленко, которой тоже пофиг. И потом столько негативных комментариев под видео... нет дыма без огня.
    Работают плохо, посылки повреждают, доставляют несвоевременнно. Потом смотришь видео с Владимиром Поперешнюком и у тебя когнитивный диссонанс - говорит красиво и правильно, но когда сталкиваешься с реальностью работы НП, то хочется сказать - работайте лучше и позитивных комментариев будет больше!
    Один из последних случаев.
    10 января 2020 г. Маршрут Киев-Харьков Посылка номер 59998088721721( для работников НП, может таки захотят что-то улучшить в своей работе).
    По их информации должна была прибыть в отделение 11 января 2020 г. Груз 100 кг. 4 мешка по 25 кг.
    В реальности 11 января прибывает в отделение 2 мешка 50 кг. 12 января ещё один мешок и 13 января ещё один мешок.
    Мы терпим убытки т.к. не смогли предоставить товар клиенту вовремя и в полном объеме, клиент соответственно недоволен и отказывается от товара. Пишем претензию НП на возмещение доставки в сумме 420 грн.
    Мотивируя - это тем, что доставку сделали несвоевременно. ( не нормально доставлять посылку по частям в течении нескольких дней с терминала, если все 100 кг 11.01.2020 были уже в Харькове)
    В итоге 18 января ( суббота) мне звонят с НП и говорят, что в претензии отказано т.к. вам дали бесплатный промокод на доставку 30 кг. Я прошу перезвонить в понедельник в рабочее время и продолжить разговор, но Тамара ( оператор) настроена решительно и перебивая меня повторяет, что в компенсации отказано и плательщик отправитель. ( но по сути плательщик доставки я, так как я перечисляю сумму за доставку этих 4 мешков продавцу, а он оплачивает доставку, такая у нас договоренность). Но Тамара, которая звонит в субботу, не сильно хочет заморачиваться в ситуации и дойти до сути претензии, быстро и бегло говорит и вещает трубку. Она же свою работу сделала и проинформировала клиента.
    В итоге убытков на 420 грн. ( Стоимость доставки)
    Непроданный товар на сумму 12 000 грн. и зависший на складе. Недовольный клиент, который вряд-ли вернётся.
    Уважаемая НП несколько пожеланий, если можно. Заберите свой промокод и верните деньги за доставку! И пожалуйста доставляйте товары в указанные вами же сроки. Своих сотрудников научите вежливо общаться и реагировать на просьбы ( перезвонить в рабочее время). Пытайтесь понять своих клиентов и их проблемы и разбираться с претензиями по сути, а не формально - будет куда эффективнее. А вообще рыба гниёт с головы - это отсыл к вам Владимир Поперешнюк.

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Andrei Usupov если вам не нравится, воспользуйтесь другой почтой

    • @torisweeti1340
      @torisweeti1340 Před 4 lety

      доно! та это вы ещё красиво назвали! Днище гнойное !

  • @user-gb6gg2vv2j
    @user-gb6gg2vv2j Před 4 lety

    Нова пошта зажралась вних бєшані цени посилка з києва в рівне ключі до авто
    80 грн . Ужас

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety +1

      Толя Б если для вас дорого, есть аналоги

    • @user-gb6gg2vv2j
      @user-gb6gg2vv2j Před 4 lety

      @@AndrewOstapchuk неспорю в них настрєно класно
      Но коли люди в відділенях сваряться з представниками то це великій мінус .
      І чого вони страхують товар за кошти клієнта а не за свої

    • @AndrewOstapchuk
      @AndrewOstapchuk  Před 4 lety

      Толя Б у всех свои недостатки

  • @hyligan89
    @hyligan89 Před 4 lety +2

    Поперешнюк обычный приспособленец. сегодня одно говорит завтра абсолюдно другое. ненавижу таких людей.