Unfassbar! Tesla verliert Kundenauto einen Tag vor Auslieferung...
Vložit
- čas přidán 29. 03. 2023
- In diesem "Service Talk" erzählt mir ein Kunde, wie es bei der Auslieferung seines Tesla Model Y abgelaufen ist. Um es vorweg zu nehmen: Es war eine Odyssee!
Tieferlegung Model Y: • 17.000€ Spezialgerät r...
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We experience this on a daily basis in the workshop with Tesla, we order a wishbone, delivery time 1 week, every week we get a mail that it will come a week later. Took 2 months in total. Whenever I order something from VW, it’s delivered next morning. They are very good cars but Tesla really needs to improve in their service and aftersales if they want to beat the legacy auto makers and keep customers.
Yes…. 👍👍👍👍👍
💯 %
Retention handling is not done in one day :)
Meine Firma bedient Teslafabrik Grünheide. Wir Busfahrern fahren die Mitarbeiter hin und zurück von Berlin und anderen Standorten. Die Leute geben mit fahrzeiten fasst 12Std/24Std und Dreischichtarbeit. Dann frage ich mich, warum will Tesla mit solchem Kundenservice alles kapettmachen? Sollen wir alle bald arbeitsloss sein? Ich 😮🙄😏😱😱😠.
Hej Elon Musk Du brauchst hier grosse Besen🦾.
Stark, dass du solche Videos weiterhin machst, das Leben mit Tesla wird dadurch bestimmt nicht einfacher. 🙈
Tesla prüft die Leidensfähigkeit seiner Kunden sehr intensiv. Die Marke und die Produkte muss man schon sehr mögen.
Ich sag es ganz ehrlich: Mein Model S 2013 war Jahre lang vorbestellt damals. Ich hatte keine Angst und sah kein Problem darin. Heute jedoch - auch mit meinen Service-Erfahrungen - würde ich mich nicht mehr trauen einen Tesla zu bestellen. Das erfordert echt Mut.
Wenn ich die Auslieferung unseres Tesla mit der des Enyaq oder dem Jahreswagen Ford S-Max (Auto vor dem Enyaq) vergleiche ist Tesla auf dem letzten Platz und das mit großem Abstand. Selbst bei dem Jahreswagen wurde noch alles getan um uns das erfreulich zu machen. Der MA ging mit uns ums Auto herum, hat darauf bestanden, und hat uns alles erklärt was es an dem Ding zu erklären gab. Dann gab es noch ein paar kleine Geschenke und wir sind begeistert los gezogen. Beim Enyaq war es sogar noch weit besser.
Hab letzte und diese Woche ähnliches erlebt. Wohnort Raum Frankfurt, Abholung Tesla Bielefeld. Bestellung 16.3., Tesla MA schlägt vor wie wär es mit der Abholung eine Woche später samstags. Ich war happy. Hab die Zulassung am Freitag mühevoll möglich gemacht und die Familie zur Schwiegermutter nach Rheine gebracht. Plan dann Auto am Samstag abholen und mit dem neuen Auto zurück. Freitags um 16.30 Uhr: "oh wird nix, Auto ist nicht da!". Ich enttäuscht angerufen und mein Leid geklagt: Märchenstunde vom Tesla MA. Er prüft ob es irgendwie geht... Samstag Nachmittag die Info.. es wird nix.
Also mit dem Zug nach Hause, Auto geholt, damit die Familie am Sonntag heim kommt. Samstag in der Bahn und auf der Autobahn verbracht. Laune im Keller. Montag Anruf Tesla: Mann schafft es nicht das Auto zu mir in die Nähe nach Weiterstadt oder zu mir nach Hause zu bringen. Ob ich nochmal nach Bielefeld kommen kann... Ok. Aber diesmal bitte obacht und ich komme nach Ladenschluss! Kein Problem "Dropoff Delivery" nichts leichter als das... Was soll ich sagen. Gestern um 17 Uhr rufe ich extra nochmal an und sage in der App hat sich noch nichts geändert... "Kein Problem, kein Problem..." Was soll ich sagen. Gestern stand ich von 20.30 Uhr bis 21.30 Uhr auf dem Hof. Auto geht nicht auf. Hotline kann nichts tun... Schilder dran gemacht und mit dem Zug über Nacht nach München zur Arbeit... Laune?😤😠😡🤬🤢🤮👺🔥.
Heute hab ich klargemacht, dass ich das Auto nur noch vor meiner Haustür abnehme... Was soll ich sagen. Angeblich sollte es schon vor meiner Tür stehen... Ich bin gespannt, ob es heute noch kommt...
Oh mann, du armer! 😔😪😪😪
Ich hoffe echt, das wird noch was!
Viel Glück 🍀
Update... Auto ist eben eingetroffen... Nur sitze ich noch in der Bahn😄. Gut, dass ich gute Kumpels in der Nachbarschaft hab
Oh mann.. Tesla lernt es einfach nicht. Als ich mein Model3 in 2019 bekommen habe, war das schon ein Chaos. Es war ein Leasing und es hat nach viel hin und her geklappt. Aber ich musste das Fahzeug in Nürnberg abholen (bin in München). Ok... kann passieren.
Aber: jetzt wollte ich nach dem Leasing ein Model-Y nehmen. Ende 2022 waren die Lieferzeiten bei ca. 6-9 Monaten (je nach Konfiguration). Also habe ich das Fahrzeug bestellt mit der Vorgabe, das bitte erst zum Juni zu liefern. Zitat Verkäufer: "Das ist überhaupt kein Problem, ich mache da eine Liefersperre rein". - "Soll ich das Leasing schon machen" - "ja, das muss sein, sonst klappt das nicht".
Also, habe ich die ganzen Unterlagen besorgt, in der Firma alles kirre gemacht um das zu organisieren. Finanzierung endlich durch... so, ich denke, ich hab Ruhe...
Im Dezember bekomme ich einen Anruf, ich soll doch mein Auto abholen (zufällig auch ein weißes Model-Y). Ich hab aber gesagt, dass ausgemacht war, das erst im Mai zu liefern nicht jetzt... "Oh, ich stelle eine Sperre ein" - "ich dachte das war schon eingestellt?" - "och, die wird automatisch gelöscht" - "ist das neu?" - "nein immer so!"
Also hat mir mein Verkäufer Unsinn erzählt...
Ok... ich bekam noch 3(!) Anrufe, ich soll doch endlich das Fahrzeug abholen. Zum Mäuse melken...
Das Highlight (negativ) war erst vor ein paar Wochen. Ich war gerade mit meinem Model3 in der Werkstatt (zum 3. Mal wegen der selben Sache - andere Geschichte) und während ich da meine Zeit absitze (ca. 5h), ruft mich Tesla an - "Wir müssen ihre Bestellung stornieren" - "Bitte was????" - "Die Bestellung ist zu lange offen" - ich hab dann etwas gemeint, wie "ihr habt wohl ein Ei am wandern"...
Nach Rückruf dann, "Wir können die Bestellung offen halten, aber die Finanzierung müssen sie neu machen... die Zinsen können wir so nicht mehr halten, es wird teurer" - "Ernsthaft?!?!?"
Lange Rede: Das hat nicht geklappt und ich werde im Juni _keinen_ Tesla fahren....
Glückwunsch ! ! Alles richtig gemacht !
Man hätte die Anhängerkupplung ja auch einfach per App nachbestellen können. Ich weiß, wäre zu einfach. Manche mache.n sich selbst das Leben unnötig schwer
Das kannst du dir nicht ausdenken!
Tesla at its best!
Das war KLARTEXT! Wie immer ein super Beitrag!
Habe 2022 im Dezember mein Tesla Model 3 in Hanover abgeholt und dort wurden die Zubehör Winterkompletträder von Tesla montiert.
Manche Autos besitzt man. Und manche Autos besitzen ihren Halter.
Bester Kommentar
Ich habe mir schon einige Videos von Dir/euch angeschaut. Ende letzten Jahres hatte auch ich vor, mir einen Tesla (Model Y) zu kaufen.
Das einem ein neues Auto (in meinem Fall einen Opel Grandland, Modell Business Elegance) bei Abholung nicht präsentiert und sauber übergeben wird, habe ich auch in Köln/Raderthal erfahren. Da hatte ich ebenso das Gefühl „Nimm die Karre und hau ab“. Es war nicht aufbereitet und die Gummieinfassung der Windschutzscheibe komplett verdreckt. Habe das Fahrzeug dort nachträglich aufbereiten lassen und die Einfassung wurde ausgetauscht.
Nun wieder zum Tesla. Ich habe mich erst einmal von dem Fahrzeug distanziert. Deine/eure Videos haben mich letztendlich davon überzeugt, erst einmal keinen Tesla zu kaufen. Ich bleibe weiterhin bei einem Verbrenner. Macht weiterhin diese Videos. Wohnte ich im Münchner Raum, wäre auch ein Kunde von AT Zimmermann. 👍🏻🙌🏻😎
Fairerweise muss man sagen das so etwas die absolute Ausnahme ist. Bei unseren Autos und die von Freunden und Bekannten lief alles wie geschmiert.
Hab ich ein Glück gehabt, MYSR Freitag bestellt und angezahlt, Dienstag bezahlt und Donnerstag abholen können, alles war super.
War auch auf Sommerreifen (vor einer Woche, Ende März) und musste extra einen Haftungsausschluss unterschreiben dass ich im Winter mit Sommerreifen losfahre. Hat aber auch grad 20°C gehabt.
Die 24h Zahlungserinnerung ist Standard.
Bei mir kam damals an nem
Freitag die Rechnung und Samstags die Erinnerung. Ein Samstag, der kein Bankwerktag ist und bei einer üblichen inter-bank Überweisungsdauer von 24h...
Für mich ist die Marke Tesla vorerst gestrichen. Hatte mir in der Vergangenheit mal 2 M3 bestellt und diese zwischenzeitlich wieder verkauft und wollte mir ModelY holen. Habe Kauf widerrufen wegen fehlenden Ultraschallsensoren. Jetzt renne ich der Rückzahlung von geleisteten Zahlungen hinterher.
Die Mitarbeiter sind zwar immer freundlich und bemüht … aber bemüht ist eben zu wenig. Für mich kommt in der nächsten Zeit kein Tesla mehr rein … ich warte jetzt auf Alternativen die so nach und nach auf dem Markt kommen. Bin froh, dass ich noch meinen alten 15 Jahre alten Verbrenner habe, da weiß ich wenigstens, das die Spur stimmt, der Lack noch gute Qualität hat und und und…..Tesla muss aufpassen und ich denke auch, wenn evtl. nach den Garantieabläufen in den nächsten Jahren die Reparaturen kommen, wird man sehen ob Tesla seinen Service bis dorthin hinbekommen hat.
Gutes Video wider mal :)
Thema Gutachten prüfen bei Winterrädern: Also für mein Auto hat das Škoda-Autohaus ohne Zusatzkosten geprüft, ob die ABE für die Winterfelgen zum Auto passt. Und zwar noch bevor das Auto fertig gebaut war. Die konnten mir sagen, dass die Typgenehmigungsnummer des noch nicht fertigen Autos zur ABE, die ich denen per E-Mail geschickt habe, passen wird. Vielleicht hatte ich auch nur Glück mit der Wahl des Autohauses...
War bei unserem Enyaq auch so und die Montage war auch kostenlos. Liegt sicher auch am Autohaus aber inzwischen kenne ich schon 2 Händler des VW-Konzerns die ich richtig gut finde. Das Auto allerdings aufgrund der Software nicht so besonders.
Meinem Skoda Händler habe ich bei der Übergabe helfen müssen. Beim Anmelden, bei der Ladeklappe, bei der Notauslösung, bei den Winterreifen. Die warn 2020 ziemlich blank.
@@juergenschoepf2885 same with delivery of my Enyaq, they really made it an experience buying a new car. My parents have a M3P and Tesla Groningen also made it an experience. Unlike those delivery halls where some of our customers got their M3/Y. They would say: your car is parked there, good luck and bye bye. It’s not all negative as could be witnessed by Tesla Groningen who take their job and aftersales very serious.
Wir haben 6 Teslas in der Familie.Irgendwie hat das bei uns immer gut funktioniert.lediglich die Verzögerung in 2022 wahr nervig. Bei einem wurde das Rücklicht gewechselt. Rangertermin gemacht. Null Problem. Wer natürlich auf Schleifen und Füße küssen steht ist vielleicht bei anderen Herstellern besser versorgt. Für mich , emotionslos wie ich bin, ist das sogar angenehmer wie dieses Verkäufergeschleime. Aber es besteht ja kein Kaufzwang.
Mir gefällt das so auch besser, ich brauch keinen der mich da noch zuquatscht. Habe bis jetzt 2 gekauft und gar keine Probleme gehabt.
Unglaublich aber am Ende doch ein Happy End. Wünsche Robby viel Freude mit dem neuen Auto ✌️
Mein Bestellerlebnis war dagegen ja richtig langweilig… Fahrzeug am 21.02. konfiguriert, direkt im Anschluss die VIN bekommen, Fahrzeugpapiere 2 Tage später in der Post, Liefertermin 16.04. in der App. - am 13.03. Anruf das der Wagen schon im Auslieferungszentrum steht und sofort abgeholt werden kann. :) Morgens zugelassen und direkt abgeholt.
Links vorne an der Motorhaube ist doch der Spalt nicht gleichmäßig
Ich Liebe diese Unterhaltung mmmmm einfach nur geil
Warum kauft man bei solch einer Firma ein Fahrzeug für 70k? Wir haben doch genug Firmen die Service können...
Weil es einfach geile Autos sind
Meinen Tesla Model Y LR aus GH habe ich am 2.9.2022 abgeholt mit 2 Dellen an der Stoßstange hinten was ich gleich über die Tesla App moniert habe. Bei der Heimfahrt viel mir auf, dass bei starke Beschleunigung der Wagen mach rechts gezogen hat. Ich hatte gleich auch über die App einen Termin bei Services Center geordert. Nach einer Probefahrt durch den Mechaniker hat sich meine Beobachtungen bestätigt. Die Achsvermessung hat ergeben, dass die vordere Achse OK war - die Hinterachse was aber um 12 Minuten verstellt. Deshalb hat das Auto bei eine stärken Bechlaenigung nach rechts gezogen. Nachdem die Hinterachse wieder richtig eingestellt war, was wieder lles in Ordnung.
Au weia. Was für eine Odyssee 😂 Zum Glück wurde letztlich alles gut, und das Auto selbst ist top.
Ich selbst habe zwei mal wirklich TOP Erfahrungen mit Tesla und den Auslieferungen gemacht.
So unterschiedlich kann es sein. Verrückt.
Ich wünsche viel Spaß mit dem „Y“ und allzeit Gute Fahrt 😉
Hallo zusammen, hatte eine ähnliche Misere mit meinem Model 3 SR+ im Dezember. Nach 10 Lieferterminen und acht Wochen Verspätung hat es dann irgendwann geklappt. Letztendlich habe ich herausgefunden dass von Anfang an klar war dass es so lange dauert, ich wurde aber immer wieder in 2 bis 3 Tagesabständen hingehalten... Das Auto ist top, der Service bei der Auslieferung geht so...
Moin Liebe Grüße aus Hildesheim
Ich find deine Videos und deine erklärweise super 👍 es freut mich auch sehr wie praktisch und Realistisch du mit dem Thema e Mobilität umgehst
Nur eine Kleinigkeit
Magst du nicht vielleicht das Kennzeichen von dem netten Herren bluren?
Hier hilft nur die Skalierung der Servicecenter, wie sie es eben mit der Produktion machen. So verteilt sich die Auslieferung auf mehrere Standorte was weniger Stress für die Servicemitarbeiter bedeutet und sie können sich mehr Zeit für die Auslieferung bzw. Aufbereitung nehmen. Daran wird Tesla nicht scheitern, alleine wie viele neue Service Center in diesen Jahr eröffnet wurden zeigt das. Was hier im Video beschrieben wurde klingt eher nach Überforderung mit der Logistiksoftware von Tesla und kommt mir von SAP bekannt vor, da kann man auch schnell mal Sachen ins Nirvana buchen. 😂
Hör mir mit SAP auf!😂
Ich hatte mein Model Y mit 2000€ überzahlt, hab aber nach zwei Wochen das Geld sofort zurück bekommen. Von daher ist das Geld bei Tesla gut aufgehoben 😄
Unser neuer AUDI 80 war damals 3 Wochen lang nicht auffindbar, obwohl er beim Händler sein sollte.
Super Video 👍und super Geschichte.
Wahnsinn :D
Unser Niro Ev wurde am 12.05.22 bestellt und sollte Oktober 22 kommen, dann um Neujahr, dann wusste keiner mehr irgendwas, bis er am 12.03. plötzlich am Autohaus stand. Am Tag der Abholung hatte die Zulassungsstelle Serverprobleme -> kein Kennzeichen, keine Abholung. Sind dann mit rotem Kennzeichen vom Autohaus nach Hause gefahren und konnten erstmal nicht glauben dass es wirklich da ist :D
Warten hat sich aber gelohnt, ist die perfekte Kutsche für Familien die zuhause Sonne tanken und auch mal gerne weitere Ausflüge unternehmen! :)
Übrigens @AT Zimmermann:
Sollte Interesse an einem Technik Check bestehen, einfach melden :)
Erinnert mich an das Jahr 1983: Ich hatte einen neuen Golf GTD bestellt. Papiere waren zum vereinbarten Liefertermin beim Händler, aber kein Auto. War dann über drei / vier Wochen nicht auffindbar. Es stellte sich schließlich heraus, dass es in Wolfsburg zusammen mit etlichen anderen Fahrzeugen auf einen falschen Autozug geladen wurde und dann umständlich nach Bonn geschafft werden mußte.
Bei meinem ersten Volvo XC90 ist nach 6 Monaten Wartezeit die Fähre auf dem Weg nach Deutschland (natürlich mit meinem Neuen) untergegangen. Gab dann auch eine leichte Lieferverzögerung.
Aber da konnte man nachvollziehen, wo das Auto ist.
@@alexandernoe1619 stimmt natürlich. War aber recht endgültig „weg“
@@zeinerrufall2115 den hättest aber bestimmt auch „wiedergefunden“ nicht mehr haben wollen 🥴
@@Iwoasasaned nein, nicht so gerne, der hätte sicherlich etwas streng gerochen innen.😎
Im Jahr 2022 Frühjahr wurden noch keine weißen Y in Deutschland produziert. Ich habe mein Modell Y Performance in schwarz Mitte April 22 bestellt. Voraussichtliches Datum war Ende August 22. Mitte Mai 22 habe ich ein Telefon von Tesla bekommen, dass ich das Geld bezahlen soll, da mein Auto schon da sei. Es konnte dann eine Woche nicht ausgeliefert werden, da die Software noch einen Bug hatte. Insgesamt habe mit Tesla Schweiz eine super Erfahrung gemacht.
Derartige unprofessionelle Software kenne ich auch von einem renommierten europäischen Autohersteller. Da fragt ein Kunde an, ob er ein bestimmtes Modell bestellen kann, oder ob im Pool des Hersteller ein bestimmter Gebrauchtwagen lieferbar ist. Oder der Kunde will wissen, wo sein Auto ist. Der Händler kann den Infos oft mehrere Wochen hinterherrennen. Oder ein Kunde will einen neuen Außenspiegel bestellen, und das Teileprogramm gibt trotz Fahrgestellnummer 30 (!) verschiedene Spiegel an und weiß nicht, welcher der richtige ist.
Hallo, meine MY braucht ein Axenvermessung, kennt Jemand eine gute Werkstatt für Tesla nahe Nürnberg?
Habe den Herrn gut verstanden, da hätte es so manchen der AT-Zwischenrufe nicht gebraucht.
Hab mein Fahrzeug abgeholt nach langer Wartezeit (kein Tesla) und es war regelrecht verdreckt. Schwamm drüber
Haha schönes Wortspiel "Schwamm drüber" 😅
Bei dem Titel dachte ich erst, daß Ihr zwei Tage zu früh mit dem Video seid 😉
Hi Jürgen ! Ich nehme mal an, das mit dem Auslieferungsdesaster, ist bei Tesla, US-Amerikanischer Humor ! 🤐
19:52 Erlebnis Autoabholen ist halt nicht bei Tesla, dafür halt das Auto :P Bei den anderen ist es halt meist Andersrum ^^
Bei mir wurde mal ein Haus verloren! Kein Spass. Das stand im Lager und 3 Wochen später bei geplanter Auslieferung war es weg!
16:20 geht bei der Auslieferungsgeschwindigkeit nicht, dass noch jeder rasch vor Ort die Räder wechselt wie er möchte. Logistisch dann sich noch auf den Kunden verlassen, geht da nicht. Dauert alles viel zu lange.
Aber ja, ist ein Monopol, wenn man nur die eigenen Räder montiert. Beim dazuwählen von Winterreifen, sind diese dann montiert und die Sommerräder im Auto. Auch wichtig für eine Abholung zu wissen, wenn man denkt, man fahre dann zu 4. zurück und die Personen haben kein Platz im Auto :) btw. Sottozero 3 sind richtig laut und würde ich seit 2017 nie mehr montieren, egal bei welchem Modell.
Die Sottozero sind wirklich eine akustische Katastrophe...
Des ist soooo typisch Tesla bei meinem Model Y gibts auch solche Geschichten
ich wollte einene mcu2 einbauen lassen ... das model S stand in der werkstatt .... nach 3 std dann der anruf falsches teil im karton;-)...naja beim 2 termin hats geklappt...
gurtgezeigt gut erklärt, ja, das ist halt Tesla
Bombadie hat auf dem Aachener Werksgelände einen Triebwagen verloren, nach mehr als 7 Tagen wiedergefunden! 🤣
"Ich hoffe, du bekommst keine Steuerprüfung vom Finanzamt." Kein Problem, dann muss er nur sagen, dass das die Software von einem Autohersteller ist, die das gemacht hat. Da geht so vieles darunter und darüber, da ist so ein Durcheinander vollkommen normal.
Langsam muss ich mit meinem „certified pre-owner“ Model X mal bei euch vorbeikommen 🤣
Das wäre auch ein längeres Gespräch.
Verbaut ihr auch bessere Bremsen?
Gibt wie immer solche und solche Erfahrungen.
Ich hab diese Woche ne super Betreuung seitens Tesla gehabt. Ich hab was verbockt und sie haben es möglich gemacht, dass ich den Wagen jetzt doch noch übergeben bekomme (natürlich auch Eigeninteresse, denn die Wagen müssen raus) - aber es war der Hammer, richtig coole Leute 👍
Ich find diese Abwicklung über die App auch total stark. Letzten Dienstag bestellt und morgen bekomme ich ihn (hoffentlich 🤪)
Habe jetzt auch gewartet, bis die Schiffe auf dem Weg nach Europa sind, diese einige Tage "verfolgt" und mich dann für nen M3P entschieden, der genauso auf nem Schiff war, wie ich ihn gerne wollte. Klar, ist nicht jedermanns Sache, so zu pokern. Dafür aber auch 6.220,- Rabatt mitgenommen.
Kann ich nur empfehlen, sich da Zeit zu lassen, bis die Schiffe aufm Weg sind.
Mir gefällt diese frische Art der Abwicklung unheimlich gut, ist aber auch eine gänzlich andere Welt - kann schon verstehen, dass das nicht immer jedem gefällt. Und so ein FIN Chaos ist natürlich eine ganz besondere Geschichte, aber hey, nun hat man eine besondere Geschichte zu erzählen 🙈
Ich wünsche auf jeden Fall viel Spaß mit dem schönen MYP - sieht echt toll aus 😎
Bestellt man bei MB keine Winterreifen mit, kommt der mit Sommerreifen Punkt.
Selbst Allwetterreifen kann man nicht dazu oder anstelle bestellen.
In Berlin werden die Fahrzeuge von einem Tesla Mitarbeiter erklärt und übergeben wie es sein soll.
Herzlich wilkommen......
Vor 5 monaten gemeldet bei euch.... leider noch keine antwort erhalten.... das geht bei tesla schneller
Hallo, wenn man ein Trailer in 3 Stunden belädt dann ist man Anfänger und hat Angst Auto zu fahren. Bei Auto Kontor ist es spätestens nach nervig Stunde alles gelaufen. Die Autos stehen auf Schlange wie diese Tour zusammengestellt ist. Man geht ins Büro und holt sich seine Tour mit dem 1. Schlüssel und beginnt die Verladung. Wenn alle Auto drauf und verzurrt sind geht die Tour zum ersten Kunden los.
Ich denke die wollten den Kunden noch nicht länger warten lassen und haben das Auto gleich vom Trailer übergeben ohne genau drüber zuschauen.
Schöne interessante Videos bitte weiter so.
Schon mal überlegt wieviel Model s täglich ausgeliefert wurden und wieviel heute ausgeliefert werden.
Jeder möchte sein Fzg. so schnell als möglich haben.
ach ich bin da leicht zufriedenzustellen… wenn beim Rest alles perfekt passen würde wär mir auch „hier hast dus, tschüss“ recht. 🤷🏻♂️🤣 … aber das is schon ne andere Story hier 😂😂🙈🙈
Ich finde es schade das man sich nicht einfach Allwetterreifen auf die Felgen wünschen kann.
Der Kunde ist erstaunlich ruhig. Ich hätte einen Raptus bekommen.
Bei Tesla muss es wie im Tollhaus zugehen.
130 müssen sie schon fahren.Kaufe sicher nicht ein Roller nur für die Stadt.Bin mit dem Ray 7,7gefahren war nicht schlecht.Akku Platzierung super für den Schwerpunkt und so Platz für ein Helm unter dem Sitz Ein Bremshebel für beide Bremsen finde ich Super mit Rückgewinnung natürlich.Steckdosenladekabel im Motorrad fix und Typ 2 Steckdose nicht vergessen Würde nie so ein Akku Rumschleppen mit dem Gewicht.Hat ja genug anderes zum tragen.Ein gutes Navi auf den Display das gibt es erst mit Richtungspfeilen alles ziemlich ernüchternd für 2023 🙄🥱
Ja das wir war hatte ich bei meinem Model 3 auch. Sollte das Auto zahlen das ich aber erst nach 3 Tagen gemerkt und habe mit jemanden von Tesla Telefoniert der mir eben gesagt hat das ein Auto für mich da wär. Also hab ich geschaut das ich das Geld überweise. Das aber leider 5 Tage gedauert hat da das Wochenende auch noch dazwischen war. Ich hab dann gewartet und kein Auto bekommen bis ich dann bei Tesla angerufen habe was nun mit meinem Auto ist. Da wurde mit gesagt das Auto sei einem anderem verkauft worden. Mein Geld hatten die aber schon. Also sollte das ganze nochmal länger dauern. Dann bin ich einfach mal nach München gefahren da es Regensburg noch nicht gab um mal mit jemanden direkt zu sprechen. Hab dann ausgemacht das ich ein sofort verfügbares Model nehme. Das dann auch 2000e weniger kosten sollte als das was ich schon überwiesen hab. Dann wurde mir eine Rechnung gestellt das ich noch das Fahrzeug zahlen sollte. Nach nachfragen wurde mir eine neue Rechnung geschickt ich sollte noch 2000€ zahlen. Hab dann bei denn nochmal angerufen und erst mal erklären müssen das ich von ihnen 2000€ zurückbekomme da ich ja bereits ein Model 3 bezahlt hatte das eben 2000€ mehr kostete. Tja das hat dann geklappt. Musste dann noch 2 Monate warten auf meine 2000€ Rückzahlung. Hab auch mal angerufen was nun mit meinem Geld ist und mir wurde eben gesagt ich solle 2 Monate warten nach erhalt des Fahrzeugs. Naja hoffe das das mit dem nächsten Tesla nicht mehr passiert.
Naja das man ein Auto verliert hab ich auch schon anderen Marken gehört.
Man bekommt bei der Abholung eines Neufahrzeugs bei Tesls das Gefühl, als ob man das Auto nach einer Inspektion in der Werkstatt abholt.
Bei dem Preis zwischen 43000€ und 140000€ was man dafür hinblättert, währe wenigstens ein Blumenstraus eine gute Geste.
Bei der Abholung unseren Kleinwagens bei Audi für 21000€ gab es eine Werksführung, drei Gänge Menü, Audi Schlüsselanhänger , ausführliche Einweisung in das Fahrzeug und einen Blumenstraus für die Frau.
Hatte zwei Fahrzeuge bei Tesla gekauft und beide bei der Auslieferung mit schäden. Model Y Hauptprocessor defekt (Bei fast jedem Fahrtantritt für 10 bis 20min. dunkle Bildschirm (Blindflug) .Sogar begegnung mit der Polizei deswegen. Model 3: zwei lange, tiefe Kratzer in der Heckschürze die ich selbst entdecken musste, die eigentlich von 15 meter Entfernung sichtbar wahren. Beide Schäden erst nach drei Monaten behoben. Da kahm noch nicht mal eine Entschuldigung. Im Gegenteil, Terminverschiebungen (Ich soll Verständnis haben, sie müssem ihr Fahrzeugbestand auf die Staße bringen. Ein ausgeliefertes Neufahrzeug, das nicht verkehrstauglich ist darf also der Kunde weiterfahren.
Wer bezahlt eigentlich die Fahrwerks Vermessung?
Bzgl. der Winterräder, machen leider deutsche Hersteller teilweise auch nicht anders, hatte einen BMW geleast, wohlgemerkt ein Gebrauchtwagen, dieser hatte ziemlich abgefahrene Sommerräder, die Abholung war auch zur Winterzeit und ich wurde nicht gefragt ob ich Winterräder montiert haben möchte, es hat keinen interessiert aber ich bin da bei Jürgen, sie können ja etwas verlangen aber den Kunden einfach mit Sommerrädern fahren zu lassen ist nicht ok.
Die Probleme mit den Auslieferungen kann nicht leicht gelöst werden, da Tesla über kein Händlernetz verfügt. Sicher weil es Kosten verursachen würde! Der jeweilige Händler würde sich sicher besser um seine Kunden bemühen, da er pro Tag vielleicht nur 1 bis maximal 3 Autos ausliefern würde und nicht wie ein Auslieferungszentrum sicherlich um sehr viele Fahrzeuge mehr!
Deinem Kunden ist sicher bewusst, dass durch die Tieferlegung des Autos, Tesla bezüglich sämtlicher Fahrwerkskomponenten (Achsen, Stoßdämpfer, Aufhängungsteile, Lenkung, Radlager, usw.) jeden Garantieanspruch ablehnen wird!!!
Die Armee verliert oder vergisst Panzer während Übungen und sucht dann danach.
:D Alles ist möglich.
Ich hab noch nix gutes von Tesla gehört, mh, ok ist für mich damit abgehakt 🙂
Alles digital aber Liefertermin, Reifenart, Kundenstandort und Wetterbericht kann man nicht in eine Tabelle schreiben? @Tesla baut doch eben 1 Abfrage mehr in die Datenbank dann ist das erledigt!
Seit nun mehr Jahrzenten nenne ich den Service der Automobilindustrie "unter aller Sau". Und kaufe nur Fahrzeuge bei kompetenten und freundlichen Autohäusern. Was ich bei BMW, Merzedes, VW, Chevrolet erlebt habe ,,,,,,,,,,,,
Es gab in meinem Leben gerade mal 3 Autohäuser wo Service und oder Verkauf ein Genuss waren.
Halberstadt, Geesthacht, Rendburg. Kundenunfreundlich, raus aus dem Laden, behaltet eure Autos
So wie der Verkauf, so der Service, Ein Hintern in der Hose sollte jeder Autokäufer haben.
Ein ganzes Auto verbummeln das muss man wollen das kann nicht jeder (Kopfschütteln) .
Die allgemeinen Lieferschwierigkeiten sind unfassbar flächendeckend und erinnern mich langsam an gruselige DDR Zeiten und statt das es nun besser wird wird es zumindest gefühlt schlimmer .
Das Kundenorientierte muss Tesla noch lernen da haben sie echt Nachholbedarf und lange wird das so nicht mehr gut gehen dann ist der Hype um die Marke verpufft .
Wäre echt bedauerlich wenn Tesla dann vergleichbares Schicksal wie einst Borgward ereilen würde die waren auch damals Technisch weit vorne hatten tolle Auto gebaut .
Sind dann doch einfach verpufft weg war die einst stolze Marke !
Rein Rechtlich hätte er gar nicht fahren dürfen bei Schneetreiben und Sommerreifen da hätte man entweder auf besseres wetter warten müssen oder halt die Winterreifen montieren müssen .
Frage mich wo deren problem ist fremde Rad-Reifen zu montieren und die Originalen in den Kofferraum packen .
Ich habe selbst mal ein Audi im winter abgeholt der Werksseitig auf Sommer Socken stand und das Autohaus hatte mir mehrere Optionen angeboten entweder einen Satz bei denen kaufen oder sie hätten für die Überfahrt zufällig einen Satz gebrauchte oder die von mir gewünschte meine Räder die ich noch hatte zu montieren die auf dem in Zahlung gegebenen waren .
Am ende mussten sie bei 2 Fahrzeugen die Räder durch tauschen und das einfach so, mal eben, das nenne ich Service .
Service hat was mit wollen gemein nicht mit können
2019 bestellt und 2023 fällt ihm ein er hätte gerne eine Anhängerkupplung. Okay
Oh man, was nen Akt, da muss Tesla aber deutlich besser werden... bekomme Anfang Mai meinen Enyaq RS Coupe in Mamba Green, habt ihr bock auf den als Content? Spurvermessung, bisschen schauen wie die Quali ist, sagt gern Bescheid, dann komm ich aus der Schweiz mal hochgedüst.
Hoffentlich meldet sich Jürgen, hab da richtig Bock auf Enyaq, die sehen ja richtig toll aus ❤.
Drück dir den Daumen 👍.
Bist du nach diesem Bericht noch zuversichtlich, dein Fahrzeug pünktlich zu bekommen?😉
Selbst schuld, sich nach den bisherigen bekannten Vorfällen, noch einen Tesla zu kaufen. Ihr lernt es anscheinend nie! Bin gespannt, ob der Kunde in Zukunft noch bei Tesla empfangen wird?
Keine Ahnung was eine Vorbestellung sein soll bzw. Fertigkonfiguratio. Ich habe im Februar 22 bestellt und im März 22 geliefert. AHK vom Ranger. 2 Wochen später. Der Beitrag ist irgendwie schräg und hängt auch vom Verhalten des Bestellers ab.
Vielen Dank für das informative Video.
Das Hauptargument für dieses Model Y ist nach meiner Ansicht tatsächlich die Performance.
Bezüglich Fahrkomfort, grossen Innenraum, Uebersichtlichkeit, Qualität und Service gibt es m.E. andere günstige Angebote.
Schöne Geschichte von euch
Aber leider ist die Reifengeschichte auch bei deutschen Autohäusern normal
ich würde mir sehr gerne mal ein Tesla zulegen aber finanziell werde ich es nie in meinem leben schaffen so ein wagen zu kaufen nicht mal im zweiten leben wenn das ginge. daher ein Unding wie man dort mit Kunden umgeht wo soviel Geld lassen.
Der Preis spielt da absolut keine Rolle. Einen Neuwagen in Empfang zu nehmen ist immer ein Ereignis das vom Händler/Auslieferer entsprechend zu würdigen ist. Wer das nicht kann sollte sich überlegen ob es das richtige Geschäftsfeld ist in dem er sich bewegt. Ich habe Erfahrungen mit Dacia und Hyundai gemacht und hatte noch nie eine Schleife um das Auto gewickelt bekommen... Ist irgendwie schade das es mittlerweile so ist.
Ehrlich, auf die Schleife kann ich verzichten aber guten Service, Freundlichkeit und vor allen Dingen Qualität und eine gründliche Einweisung, das erwarte ich schon. Und das ganz unabhängig davon, ob das Teil 6- oder 5- oder gar 4-stellig kostet.
@@Iwoasasaned Das mit der Schleife ist als Metapher zu verstehen. Damit meinte ich genau was du geschrieben hast. Und ja - der Preis sollte dabei auch keine Rolle spielen. Tut er aber. Meine Erfahrungen mit z.B. Mercedes sind da deutlich besser. Auch wenn es nicht mein Auto war.
"Es kann ja mal passieren, dass ein Autotransport-LKW eine Panne hat." Mit einem Tesla-Semi-Truck wäre das nicht passiert, wetten 😂 ?
Bei dem stimmt die Spur bestimmt nicht, und die Lenkung ist hakelig, weil die Lenkspindel verborgen ist, Wette ! ! 😮😊😂
@@GS-- Echt, der hat eine Lenkspindel? Ich dachte der lenkt mit Drive-by-wire? 😂
@@baureihe218freak2 Der Computer kann eben nicht alles ! 😁🤣
@@GS-- So, so, der Computer ist also auch nur ein Mensch und kann nicht alles 😂? Weiß das auch Elon Musk 😂🤣🤣 ?
@@baureihe218freak2 Bestimmt nicht ! Bei VW hat auch keiner gewusst, das Betrugssoftware auf den Fahrzeugen war 😜 🤔😳 Es will zu mindest keiner gewesen sein ! 😉😆😂
Warum wird über diesen grottenhaften Servicemist noch so ,,,lustig,,, gelacht und gescherzt ; UNFASSBAR …🤯🙈
Darum würde ich diese Marke niemals kaufen. Das geht gar nicht
Ok.. Dann hoffe ich beim Teslakauf 4 Rechnungen und 5 Gutschriten zu bekommen..😁
Edit: nee. Genau aus dem Grund kauf ich beim Händler vor Ort Autos die verfügbar sind. Für so nen Mist hätte ich gar keine Zeit.
Zum Schluss ist alles gut und die Freude 😃 über das schöne Auto überwiegt 😂Da hat der Kollege was zu erzählen 👍 der arme Dennis mußte in der Zwischenzeit nur leise 🤐 Aufgaben am anderen Auto erledigen 😅 ich hätte einfach mal was eingeklappter👍😂
Ja nette Geschichte aber was hat das mit deinem echt guten Job zu tun?
😮 Wieder Tesla Service😂🙊🙊 Katastrophe😢
Noch eine Frage Herr Zimmerman Kauft ihr solche Typen oder sind die wirklich echt oder sind die aus der Fundgrube
Servus
Wenn ich irgend wann bei euch ein Termin bekomme zum Achsvermessung.Werde ich euch meine Geschichte erzählen von Auslieferung Zentrum Regensburg!!!
Naja im Militär sind sogar schon einige Panzer verschwunden und nicht mehr aufgetaucht. Da wunderrt mich nichts mehr
Och da sind auch viele Schuss Munition verschwunden laut SAP... 🤣 🤣 🤣
Bei Tesla ist halt alles sehr dynamisch.
Die haben ein Auto verloren? Cool, wie geht das denn? Wobei, in einem Forum hat jemand mal berichtet, dass ein paar Bundeswehrsoldaten in ihrer Werkstatt einen Panzermotor verloren haben ... kann mal passieren, bei so einem kleinen Motor ...
Bei mir wurde mein Model 3 SR+ draussen ausgeliefert auf dem Parkdeck, es hatte tote Fliegen an der Schnauze.
Bei mir wurde auch plötzlich der Termin verschoben und dann wurde mein Auto einfach an einen anderen Kunden verkauft.
Ich habe mit der Verkäuferin geschumpfen, bin hier nicht im Kindergarten. Zum Schluss habe ich mein Auto aus dem Neubestand gekauft, ganz schnell, innert 2 Wochen abgeholt. Widerum Tesla wusste nicht wann ich mein Auto aus der Konfiguration bekomme, haben November gesagt. Habe es aber seit September 2021. Die Auslieferung könnte schon etwas stimmiger sein, ist fast wie ein Handy kaufen, etwas langweilig. Bin aber sonst zufrieden mit dem Auto.
Viele Kühe machen mühe keine aber nicht so
Ach Jürgen.. Bitte lass dieses bescheuerte ClickBait. Das nervt wirklich. Du verlierst durch solche Aktionen deinen guten Ruf. Denn auch wenn du den Kunden so richtig suggestiv frägst "die haben das Auto verloren", nein, sie hatten es nur in ihrer Halle nicht gleich gefunden. Aber trotzdem pinselst du das als Titel hin.
Tesla ist im Service schon etwas anders. Besonders das Pressing zum Quartalsende, damit die Autos vom Hof kommen, ist unnötig. Bei einer Rechnung - wenn die Lieferung früh genug geklärt und kommuniziert ist - darf man gerne mal eine Woche bis zur Erinnerung warten. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, aber halt zu sehr auf "Durchsatz" getrimmt. Tesla verdient genug Geld am Auto, um sich besseren Service leisten zu können.
Wieso soll das Tesla-Auslieferungscenter daran schuld sein, wenn der Kunde bei winterlichen Verhältnissen mit Sommerreifen wegfährt? Für das Fahren ist der Kunde zuständig, nicht Tesla. Wenn der Kunde sieht, dass Schnee liegt, aber dennoch mit Sommerreifen wegfährt, ist er dafür verantwortlich. Etwas anderes wäre nur, wenn das Auslieferungscenter den Kunden nicht auf die Sommerreifen hinweisen würde, oder wenn dem Kunden wahrheitswidrig gesagt würde, dass Winterreifen montiert wären. Ändert natürlich nichts daran, dass guter Service des Autohauses für Kaufentscheidungen und den (bei E-Autos stärkeren) Multiplikatoreffekt des Kunden sehr wichtig ist und hier offensichtlich nicht perfekt verwirklicht werden konnte.
Hast ja selber gesagt " ist ja Ami" und die haben keine Winter oder Sommerräder Gesetz Haupt Sache gibt's noch gripp egal was, Sommer Winter Allwetterreifen. Schau dir mal an wie die von Highway runterfliegen im Winter.
....mann kanns auch immer schönrefen ! Daran erkennt man die Tesla-Fanboys.....
alter Mann im Bild
Dieser Kanal ernährt und ergötzt sich von Tesla Beschwerden . Die es natürlich bei anderen Herstellern nicht gibt ..
Nee, würde ich nicht sagen - Jürgen ist nur Schonungslos mit den Fällen, die es eben auch gibt. Ich finds super, habe mir unter anderem genau wegen Jürgen jetzt einen Tesla M3P bestellt 👌👌
Gerade endlich mal Hass und Liebe aus einem Munde zu hören, offnet erst richtig die Augen und hilft super bei ner Entscheidung.
Er steht ja voll auf Tesla und sagt das auch immer wieder. Man muss es schon richtig einordnen, dann kann man damit auch was anfangen.
Aber da wären wir doch wieder beim Whataboutism...., die es natürlich bei anderen (Herstellern) nicht gibt ..
@@at-zimmermann 💯 % agreed 🤝!
@@at-zimmermann hat nix whatabotism zu tun , aber wenn man ständig auf eine Marke rumhackt ohne konkrete Beispiele zu nennen wie es wo anders läuft ist es sehr einseitig . Das gleiche gilt auch wiederum mit Lob .
Meistens machen aber die negativen Dinge mehr News und sind besseres clickbait Material