3 drepturi ale consumatorului de știut
Vložit
- čas přidán 26. 08. 2024
- Susține Dezaburit pe Patreon: / dezaburit
Pentru colaborări: contact@dezaburit.ro
----------------------------
Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
legislatie.just...
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative
legislatie.just...
Important: la 2:02, termenul de retur este de 14 zile din momentul livrării, nu din momentul comenzii. Ne cerem scuze pentru eroare.
Lei moldovenești sau lei românești ?
@@nicuslife8791 lei de la zoo
@@PsyliumGaming 😂😂😂
La 0:52. In cele mai multe cazuri dureaza 2 ani insa nu este obligatoriu. "În cazul în care produsele au o durată medie de utilizare mai mică de 2 ani, durata termenului de garanție legală se va reduce la această perioadă.". Adica poate sa fie si de 1 an daca producatorul specifica acest lucru.
Am spus asta ca sa nu inteleaga lumea gresit si sa se certe cu vanzatorul. Trebuie verificat inainte!
In rest imi place canalul tau!
Doar dacă l ai luat de pe net sau și din magazin ?
Foarte important pentru un cetatean sa-si cunoasca drepturile iar ceea ce faceti voi, tineri talentati, se numeste vointa, felicitari
pune-te pe treaba ca incepe youtube-ul sa te recomande.
Video-ul ăsta mi-a apărut în recomandate astăzi :D
"Dacă ți se strică mașina, primești o gaură de covrig." :)))
=)))
:)))
Un canal pe care toti ar trebui sa il urmarim! Sper sa continuati sa postati
ANPC : "Nu primim cu colindul !"
LOL !
Asta mia spus mie aia de Tehnologie=)))
😂😂😂😂😂😂
Eu am cumparat o pereche de pantofi online, dar cand I-am primit am realizat ca nu Imi placeau, am vorbit cu oamenii d ela magazin si Mi-au spus sa merg la unul din oras. Am mers, si bum, in acea zi era reducere 60% (Doar Pentru Acea Zi) . Astfel, mi-am luat 2 perechi la pret de unul. Uneori ai noroc.. De asemenea, este important sa actionezi daca nu iti place ceva, poate dai peste o oportunitate mai mare.
Sper ca de acum sa postați mai des❤
Foarte tare, continua tot asa. Eu am cumparat un iphone si nu merge bine si mi-au zis de la magazin ca produsele Apple nu se returneaza...
Daca sunt sub 2 ani de cand ai cumparat iphone-ul, garantia de conformitate este inca valabila. Sunt obligati sa iti inlocuiasca telefonul cu unul care merge. In lege nu scrie ca produsele Apple nu se returneaza.
Ce să vrei de la iPhone.. Voi toți ziceti de Android, dar eu cu Mate 20 pro-ul meu nu am avut nici o problema nici cu garanția
@@groove7854 Nici eu cu p30 ul meu lite
@@groove7854 nu zicea nimeni de android stranger
Mulțumesc mult! Mie mi-au venit prezervativele comandate de pe net folosite. Acest videoclip m-a ajutat să îmi primesc banii înapoi. Excelent videoclip!
Mulțumim! E de mare ajutor ceea ce faci, tine-o tot așa
Aceste videoclipuri chiar ma ajuta ca am o olimpiada la civica. Iti apreciez munca
Ar fi interesat sa faceti un episod despre codul muncii, ore suplimentare, lucrate de noapte etc
A făcut copile
Foarte informativ! Mulțumesc!
2:22 N-ar fi rau daca ati afisa si Legea/Capitolul/Articolul etc, pt a nu ramane cu impresia ca pot fi opinii..
De ce la recomandate îmi apare mimi cu titlul "Sunt virgină " si nu îmi apare videclipuri educative?
Pentru ca la aia se uita toti prostii
@@soldat.3516 Adv...
Buna asta !
Gramatica buna ai
@@amaton8077 Gramatică* bună* băi agramatule, învață tu să scrii
MA BĂIATULE DE UNDE LE SCOȚI,,, DAR TOATE SUNT FOARTE ADEVĂRATE,,, BRAVO, 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
M-am uitat la toate videoclipurile tale. Ești foarte tare. M-ai făcut sa ma interesez mai mult de drepturile mele
Frate,sincer am intrat pe canalul tau de pe un video cu absentele nemotivabile sau ceva de genu.Esti genial continua cu ceea ce faci!
Respect și mulțumiri pentru dorința de a ne dezaburi! Chiar este util și interesant!
Salut, clipul e foarte educativ dar cred că trebuia sa pui mai mult accent pe faptul ca atunci când cumperi ceva dintr-un magazin (nu de pe net) comerciantul nu are obligația sa iti schimbe produsul decât dacă acesta este defect. Cu alte cuvinte dacă ți-ai luat un frigider și te trezești ca este prea mare/prea mic/prea roz comerciantul nu este obligat sa îl schimbe sau sa iti dea banii înapoi!
Super tare!
Ești super tare!
Ma bucur ca a-ți postat iar
Genial, am urmarit tot de la primul clip, sper sa "cresteti mari" !
Postați mai des! Sunt o gramada de subiecte pe care le puteți aborda.
Nu pot posta asa repede , nu e usor sa produci un video , ca sa posteze mai repede , exista patreon pentru al sustine si al ajuta sa produca mult mai repede un video
Ajos:')
Atentia la detalii e chef kiss
Am cumparat un microfon Rode acum ceva timp si dintr o data (dupa 6 luni in care a functionat perfect) a decis ca trebe sa "moara" :)))) l-am trimis la garantie, a venit la fel de mort, l am trimis iar (de data asta l au testat si cei de la magazin) si tot mort mi-a venit. Am facut reclamatie catre Rode etc. etc. etc. ..... Dupa ce l am trimis iar la garantie, a sunat un flacau de la magazin si mi a spus ca iar a venit defect si ca isi cer ei scuze pentru mizeria facuta de Rode. Spre surprindrea mea, patronul magazinului s a implicat in treaba asta si mi-a oferit posibilitatea de a cumpara alt microfon in acelasi pret, sau de a luat ceva peste si sa dau diferenta :D Uneori legea bunului simt poate rezolva multe.
Foarte tare continutul, multumim frumos !!
Eu l-am returnat la Altex dupa 2 saptamani .. fara sa aibe defecte sau de estetic m-am dus acolo si am zis ca nu ma impac deloc cu sistemul Android ( il urasc ) am pus diferenta si am luat iphone acum 3 ani
Foarte informativ, având în vedere că de pe multe siteuri îți iei țeapă
Is curios cine is aia 36 de insi care au dat dislike la video. Adica come on cat de prost sa fi sa refuzi sa inveti chestii noi? Felicitari pentru canal este superb scurt si explicit
Util frate,sa mai faci videoclipuri,te rog👍👍👍
Ca sa le fac o reclama frumoasa celor de la altex, am luat un cooler extern pentru laptop de aprox 35 lei. Cand am ajuns acasa sa il probez, am observat ca nu pornea absolut deloc. M am intors a 2a zi cu el in magazin si cand i am zis doamnei de la casa ca nu merge, m a sfatuit sa il schimb cu altul cu conditia ca daca este unul mai scump sa achit diferenta. Atunci am intrebat o daca iau unul mai ieftin primesc diferenta? Si raspunsul ei a fost ca "nu putem sa oferim bani pe un produs deja achitat decat doar daca este intreaga suma". Asta cum vine? Daca iau mai scump trebuie sa dau diferenta, dar daca iau mai ieftin nu primesc nimic inapoi?
De atunci n am mai calcat intr un magazin Altex
aveai 18 ani la momentul cand ai fost ?
Bine structurat. Felicitari!
Era interesant de stiut si de ce difera durata de timp pentru care primesti garantie la un produs cand il achizitionezi ca persoana juridica vs persoana fizica.
Nici nu am deschis bine videoul ca exact asta mi s-a intamplat mie. Laptop de la Asus cumparat de la Media Galaxy a venit cu bateria stricata din fabrica si inloc sa imi dea banii inapoi a 2 a zi cand am venit cu el, l-au trimis la garantie...
Esti cel mai tare!
Ce tare🔈🔉🔊
Asta e contentul de care e nevoie.
Cred ca ar trebui un update la acest videoclip in care se explica si daca vanzarorul este obligat sa schimbe un produs pe loc sau prin partea de service a companiei (inlocuire sau reparare)
multumeste pentru aprecieri
Scurta intrebare, pot sa returnez produsul dupa 14 zile si daca e desigilat si probat(nu musai sa aiba vreun defect)?
Cel mai tare canal
Cel mai genial canal...de ce nu esti profesor de civica la scoala mea? :((((
Exact
Apreciez foarte mult
buna treaba cu canalul asta
Fa pentru următorul video : Părinți care care se iau de tine chiar și dacă ai stat o oră la PC .
Am dat comanda de o mobila care a venit cu parti rupte. Am semnalat ca produsul era stricat (in aceasi zi cu livrarea), dar nu au respectat niciun termen, pana la urma, au conevnit sa.mi schimbe produsul dupa insistari dar au zis ca in general, politica lor nu acopera produsele stricate decat daca cer livrare cu desfacere la destinatie. In situatia asta, daca nu.mi schimbau produsul practic eram asigurata de lege in cazul in care faceam plangere?
Salut sunt noua pe canal îmi place foarte mult ai o noua abonata
Salut, daca nu ai facut un clip, iti recomand sa faci unul cu achizitii online de la companii din afara Romaniei. Eu am aflat, pe propria piele, ca nu existe nici o lege care sa oblge vanzatorul din afara granitelor tarii sa respecte vreo lege. Totul se rezolva pe cale amiabila...
Mda... Deci atata timp cat nu e singurul produs ramas de vanzare in romania, daca e defect mai bine il returnezi si nu spui nimic. Si repeti comanda. Decat sa astepti 2 saptamani pana ajunge in service doar ca sa-ti vina cu alte inconveniente in urma repararilor (lipici pe afara sau ceva) sau ca sa te sune ca nu mai pot face nimic si sa-ti recomande un produs diferit apropiat ca valoare.
Vreau sa va spun ce am pățit acum o lună, am comandat de pe un site foarte cunoscut pensule de machiaj, în care scria foarte clar ca sunt din par natural 100% cabd am primit coletul pe ambalajul cu care erau împachetate scria foarte clar ca sunt sintetice, i-am contactat si tot eu au avut față de mine o atitudine bădărană si vorbeau cu mine cu un ton foarte ridicat (ca si cum eu sunt cea vinovata) spunând ca ei nu vor sa imi dea banii înapoi doar sa iau altceva la schimb
putem sta un moment sa observam cat de frumos e Achim xD
Legat de garantia de conformitate la comenzile online; daca in termenul de 14 zile faci returul, iar acesta nu iti este acceptat cu motivul ca produsul este deteriorat, ce se intampla? Si cum se poate stabili, legal, daca deteriorarea este produsa de consumator sau producator?
Asa am patit sa-mi comand o chitara si a venit cu amplificatorul stricat, i-am dat email, a vrut sa filmez amplificatorul cum nu porneşte , n-avea altu din acelasi model asa ca am cerut unul mai scump si am platit diferenţa
Subscribed because AJOS
Cand mai postam si noi?:)
Salutare! Multumim mult pentru clip! Am eu o nelamurire. Merg in magazin, cumpar un produs (i.e. un incarcator) pentru ca l-am pierdut pe al meu. Ajung acasa, il gasesc si constat ca nu mai am nevoie de cel nou. Produsul ramane ambalat, sigilat, exact la fel cum l-am luat din magazin. In acest caz, este comerciantul obligat sa imi accepte returul? Si daca da, pe ce perioada si care este cadrul legal? - Sunt curios pentru ca situatia este una reala pe care am intampinat-o acum ceva timp. Multumesc!
Singurul magazin mare din Romania care respecta cat de cat normele europene este EMAG. Am dat 4 laptopuri inapoi fara nici o problema iar la ultimul mi-a dat banii inapoi. Intr-un final mi-am luat ceva la mana a doua.
Dupa ce am facut cumparaturi de mii de euro pe emag mi-am luat teapa de la ei si mi-am sters contul. Am cativa ani de cand nu mai comand de la ei...oricum, nu mai sunt de mult cel mai ieftin magazin.
0:40 pai bine dar și dacă vânzătorul nu mi returnează banii in 7 zile ce se întâmplă?
Salut.Ai putea te roooog sa faci un videoclip despre carduri bancare pentru copii si pentru majori.Adica la ce varsta se foloseste modul de folosire etc .Te rooog am 15 ani si as vrea sa stiu lucruri despre cardul bancar. RESPECT MAXIM MUNCII TALE SI TIE!!!!!!!!😙
Deși vorbesti serios ati facut oanimatie super amuzanta
Ajos :)))))))))
Faceti ceva cu finalul clipurilor.Parca se termina prea sec
Ce nu e normal e sa ti se atribuie costurile de transport in cazul returului pentru comenzile on-line.
❤️✌🏻
Da cum ti se pare politica Altex cu garanția? Iti spun concret ce am pățit eu acum cativa ani. Am cumparat un laptop din magazin. Un angajat de-al lor l-a pornit in bios cu mine de fata, totul ok. Am ajuns si am instalat windows (original). Surpriza, touchpadul nu funcționa. Am făcut toate updateurile posibile dar din pacate a trebuit să mă întorc cu el la magazin. (Precizez ca in biosul lui nu aveai mouse deci nu am putut verifică touchpadul) Ajuns la magazin, se uita câțiva angajați la el si decid ca singura mea varianta este sa-l trimit la garantie, deși trecuseră doar câteva ore de când îl cumpărasem. După aprox 1 sapt, ma suna sa ma duc sa-l iau. Ajung la magazin si incep sa-l testez. Touchpadul funcționa dar extrem de greu, iar acum si o parte din tastatura era defectă. Ce credeti ca au făcut băieții? L-au trimis inapoi la garantie si l-am primit dupa 2 sapt cu tastatura, touchpadul si carcasa înlocuită. ( de data asta functional)
01:17 cam la asta gândesc toți vânzătorii când îți vând produsul!😂😂
Ce fac dacă am cumpărat un produs dintr-un lanț mare de magazine gen Flanco doar că din Brașov, îmi dau seama că produsul nu funcționează și vreau să îl returnez, dar nu mai pot merge în Brașov să îl returnez? Îl pot returna in alt magazin Flanco din țară?
Am dreptul la retur de 14 zile, dar trebuie sa platesc transportul sau e gratis ca parte din dreptul meu?
Pe site scrie ca daca returnez un profus suport costurile de transport insa daca vreau sa schimb produsul e gratis prima data, pot refuza comanda la curier daca asa sta treaba atunci cand il schimb ca sa nu mai platesc returul?
Pai si ce fac daca am cumparat ce va de pe internet si nu mi la dat
Si de ex cu un produs waterprofe daca il bagi in apa si se strica nu îți da altul sau ceva zice ca nu trebuie sal bagi in apa de ex eu am cumparat o boxa si o am cam de un an am garantie 2 ani si m-am gandit sa o bag in apa da inca nu am bagato ca mi frica sa nu se strice ce sa fac?
Comandat camera de pe emag de la parteneri, a mers o ora, trimis-a la garantie si a spus ca eu am stricat-o ca am alimentat-o la 220 direct, ca avea doua piese arse pe placa, daca era alimentata cu alimentatorul original, trebuia sa se arda doar o piesa. (Cea ce nu este adevarat ca m-am interesat si la electricieni). Am mers la anpc care au spus ca ei nu au ce sa imi faca, pentru ca emagul apartine de Bucuresti si eu is din alt judet. Am sunat la anpc care mi-au spus sa fac o plangere pe internet. Am facut si o plangere pe internet care am primit acelasi raspuns, ori vin eu la Bucuresti ori ii dau in judecata. Am ramas pagubas.
Buna, am cumparat din magazin un produs cosmetic ,l am folosit si s a comportat teribil pe tenul meu ,este bun de aruncat la cosul de gunoi. M am gandit ca ar putea fi expirat deoarece nu exista decat termenul de valabilitate de la deschiderea produsului ,nu si unul al produsului sigilat. Pot face ceva sa il returnez?🥺
Si daca primesti produsul defect si vanzatorul afirma ca ti l a livrat in perfecta stare si ca tu l ai defectat? Ce se va intampla si ce se poate face in acest caz?
Tata a vrut să cumere un televizor de la un magazin specializat în electronice (nu vreau să dau nume). Tipul respectiv de televizor era la reducere. Tata a achitat suma respectivă de bani dar nu a luat televizorul în acea zi, urmând ca în următoarea să revină la magazin să îl ridice. A doua zi, tata a ajuns la magazin și a dorit să deschidă cutia televizorului care i-a fost dată (de faţă cu un angajat) pentru a se asigura că totul e în ordine. Angajatul a insistat să nu se deschidă cutia, dar tata a spus că televizorul era deja achitat, deci cumva avea voie să o facă, când... Surprize, surprize. Televizorul avea ecranul spart dintr-un colţ într-altul.
I-a fost schimbat produsul și toată lumea și-a continuat viaţa. Dar am două întrebări.
1. Tata avea voie să deschidă cutia televizorului cumpărat, în magazin ( de faţă cu angajatul) ?
Întrebarea 2. e cam retorică pentru că nimeni nu poate știi răspunsul, dar vreau păreri.
2. Angajatul știa de ecranul spart al televizorului?
Dar ce se întâmplă dacă, din greșeală strici ceva(dai peste ceva) ? Ce trebuie sa te pună sa faci?
Fa un video despre ce ai voue sa faci daca este un hot in casa
Am inteles ca n ai voie sa il ranesti :))
Ma, da, dar de ex. eu am comandat un laptop online si nici n-am primit garanție ¯\_(ツ)_/¯
Factura de achiziție are aceeași valoare ca și certificatul de garanție.
@@wyqtor Nu am nimic cu tn, dar după 1 an mi-ai răspuns? :))
@@peremii Oricum, e bine să știe și alții.
Apai aia de la Altex cu garantia lor comericala nu si au luat amenda?
Dar ce se poate face daca iti iei teapa de pe net cumperi ceva de pe oly sa zicem dar peimesti altceva sau nu functioneaza produsul?
Mie nu imi e clar. Sa zicem ca magazinul ofera garantie 12 luni pentru un produs. Se strica in luna 13, bunul e stricat si aia e?
Clientul : Ma scuza-ţi ,cred ca am primit produsul greşit. La notiţe nu specificat ca vreau, versiune cu zgarietura+
Compania de unde ai cumparat produsul : (ex laptop)
Ne scuzaţi, sa creat o confuzie, produsul trebuia livrat vecinului dumneavoastra pentru ca el a specificat ca mai vrea ceva adaugat din partea casei.
Si daca cutia e rupta?
Dar dacă de exemplu,mă duc la un magazin,iau ceva de acolo,stau cam 10,15 minute cu el,iar apoi VREAU SĂ ÎL returnez,iar el zice că nu am voie să returnez,având în vedere că obiectul este în stare perfectă,are dreptul?
Ieu am facut o comanda la emag de ceva si nu am primit am esteptat o luna un an si tot nu a venit dar nici banii nu mia dat ce fac?
Daca din magazin ai luat o pereche de adidasi,si ma jeneaza,de ce nu mi i au schimbat?
Asculta. Am o intrebare. Daca de exemplu a fost livrat produsul altcuiva, si tu ai platit deja prin card, atunci ce faci?
Ce drepturi am daca imi spune ca nu-i pasa ca el a livrat?
Regulile acestea se aplica si la site-uri precum OLX sau Publi24?
*"Nu primim cu colindu"*
daca ti se strica masina primesti o gaura de covrig.
ce tare a fost faza:)))
Fa un video cu termenul in care profesorii iti pot aduce testele corectate daca nu ele pot fi anulate
Tocmai ți-ai caștigat un subscribe 👍
De ce nu as putea sa port gluga in timpul orelor?
Salut, am mare nevoie sa imi raspunzi la un dubiu. Acum o luna am expediat un microfon, valoare 700 de lei prin fan courier. Clientul nu a mai ridicat coletul, am zis ok, astept sa fie returnat produsul catre mine, dat a trecut cam 5 saptamani si inca nuba ajuns. Iar la fan courier am sunat si mi-au zis sa astept. Cum pot proceda?
Intrebare: odata m-am dus intr-un magazin(de la mall) pentru a cumpara un difuzator de uleiuri esentiale. Doamna mi-a aratat mai multe produse si eu am cumparat unul dintre ele.
Cand l-am desfacut si l-am pornit, nu facea miros deloc. Pana la urma am mai citit manualul si mi-am dat seama ca vanzatoarea mi-a dat un umidificator de camera de fapt. Este un produs diferit, nu poate face miros, nu este ceea ce am cerut. Mentionez ca scrisul in manual/pe cutie era in japoneza/engleza, nu avea eticheta in romana.
Pana la urma am ajuns sa vorbesc si cu managerul ca sa ii explic situatia caci voiam sa returnez produsul. Mi-a bagat tot fel de bazaconii cum ca “produsul corespunde cu descriere de pe cutie? Atunci nu e nici o problema”. Ceva de genu.
Mie nu mi se pare corect ce s-a intamplat. Ce ar fi trebuit sa fac in aceasta situatie? Nu este asa ca legea este de partea mea? Puteam sa ii dau in judecata? (Aveam dovezi, poze cu produsele pe care mi le-a aratat, printre care si umidificatorul).
Conform Legii 449/2003, ai dreptul sa ceri înlocuirea produsului daca vânzătorul are pe stoc ceea ce cauti sau, daca nu-l are, sa ceri banii înapoi odata cu înapoierea produsului gresit ales. Legea e chiar usor de inteles, găsesti acolo tot ce te intereseaza.
Aceste reguli se aplica si in cazul drogurilor ?
Am comandat ceva acum 2 luni dar inca nu lam primit ce sa fac?
pai si daca eu vreau sa dau retur la un obiect doar cu amprentele mele pe el...cei ce mi l-au adus o sa zica, ca obiectul este zgariat si nu imi pot da banii inapoi...ce sa fac?