Clienti che non pagano? Ecco come recuperare gli insoluti

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Se parliamo di clienti che non pagano, sicuramente ti vengono subito in mente i volti dei tuoi...
Tra i clienti insolventi però dobbiamo fare una distinzione:
- Il cliente onesto che manifesta difficoltà PRIMA della scadenza di pagamento, avvisa il professionista e chiede di trovare un accordo.
- Il cliente furbo che dice di non riuscire a pagare solo DOPO il sollecito da parte dello studio.
Presta attenzione a questa categoria di clienti, perché sperano che nessuno se ne accorga e che il lavoro del professionista prosegua lo stesso senza intoppi.
Come gestire quindi i clienti che non pagano?
👇🏻 Seguimi in questo video e scopri:
00:00 Perché i clienti non pagano
01:27 Tipologie di clienti che non pagano
03:08 Quanto tempo puoi aspettare prima di sollecitare un pagamento
04:28 Che procedura per il sollecito dei pagamenti
06:17 Perché non devi sentirti in colpa a sollecitare i pagamenti
07:26 Come andare incontro al cliente in difficoltà
09:16 Considera l'idea di annullare i crediti ai clienti
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Se ti senti in colpa a chiedere i soldi al cliente,
ricordati che il tuo ruolo non è essere gratis o farti pagare poco...
...ma risolvere un problema al cliente.
Anche mettersi nei panni del cliente in difficoltà a pagare fa parte del risolvere il problema!
La parola chiave è negoziare!
Quindi è importante:
- comprendere le motivazioni del cliente
- valutare le sue reali possibilità di pagamento
- trovare insieme una soluzione che possa soddisfare entrambe le parti
Solo così potrai mantenere una rapporto di fiducia con i clienti e proteggere il tuo lavoro dai furbi.
Ricorda: un buon negoziato non è per forza un segno di debolezza, ma di strategia!
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LA NOSTRA MISSIONE
Ogni anno abbiamo il piacere di affiancare centinaia di Studi Professionali, portando avanti progetti di pianificazione e controllo di gestione e sviluppo commerciale.
Abbiamo sede a Piacenza, ma lavoriamo in tutta Italia grazie alla tecnologia e a un team
giovane competente e motivato.
Insieme, ci occupiamo di:
➡️ Rilevare le attività di studio (Timesheet)
➡️ Creare e analizzare report
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