【百貨店の外商】「普通の方と０が２つ違う」百貨店の超お得意様の世界『外商』３年目の若手外商マンにお客様が「もうわかってるでしょ？」と問う緊迫の瞬間（2022年7月14日）
Vložit
- čas přidán 14. 07. 2022
- 百貨店の“特別な顧客”を担当する部署『外商』。▼売り場内の付き添い案内▼特別な部屋に通して買い物してもらう▼特別なイベントに招待▼商品を持って自宅で商談…など、お得意様へ特別なおもてなしをします。外商はベテラン社員が担当するものというイメージですが、大丸心斎橋店で３０年ぶりに新卒で配属された『３年目の若手外商マン』に密着しました。
（２０２２年７月１４日放送 ＭＢＳテレビ「よんチャンＴＶ」内『特集』より）
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百貨店に勤めていましたが、外商のお客様とお話しするのは簡単ではありません。これも一つの才能だと思いました。
26でこの接客は本当にすごい
26歳で扱ってる金額の大きさを考えると本当に期待の新人だと実感する。
こんな認めてくれる顧客がいるって嬉しいよなぁ。
お客さんの趣味を一発で当てていたところ、すごいと思った。
もう分かってるんじゃない？って言われてこちらだと思いますって言えてるの凄い…
久場さん、あっぱれです。
この方本当に頭が良くて
ちょっとだけ百貨店で働いてたけど外商カードを持ってる人はパッと見普通だけどやっぱり接客すると物腰の柔らかさを感じたし、新人で分からない事だらけだったのに外商さんも丁寧に対応してくれた。
外商員が働くフロア、急に昭和で好き
ハイクラスのお得意様から「気に入ったものが、どれか、わかってるでしょ？」と問われて試される時のプレッシャーは結構なドキドキだと思う。
顧客も話してたけど、相手の話をしっかり聞く姿勢、雑談の中で顧客の様々な情報を聞き出す力、よく言われるように商品を説明する時以外にも重要な事が色々ありますね〜、3年で上客たちにすっかり信頼されてるってすごい
富裕層の人の話し方って、優しそうに話すけれど、どことなく圧を感じる‥
成功者の方々からこれだけ信頼をおかれてるのは本当にすごい。
5:39
顧客の信頼を既に得ている。誠実さが伝わってきて素敵な方ですね。色んな職業の若い方が頑張ってるシリーズどんどん発信してください。CZcamsrがピックアップされがちな世の中ですけど、小さい子達がこれを見て将来の選択肢に入れてくれたらいいですよね。
この久場さん見てると敬語とかマナーとかじゃない。(もちろん久場さんはちゃんとしてる方だけど)
多分格好良くて若い男の子だからっていうのも大きいかも、、
一流の方々に褒められるのはさぞ嬉しいだろうし、あるいは注意や指摘を受けることもあるだろうけどきっと為になることだと思う。
こういう番組面白いなぁ、、、