Video

めっちゃ可愛い美人大好きです🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

電話対応苦手なので、ためになります。 質問があります。動画では、相手が名乗ったあと復唱してからお世話になっておりますと伝えていますが、実際の電話だと、「名乗る＋お世話になっております＋〇〇さまいらっしゃいますか？」を繋げてワンフレーズで言われることが多いです。 勤務先はデイサービスです。いろいろな事業所の担当から電話がかかり、相手の名前を聞き取り、メモすることに必死で、次の言葉が出てこず、周りから何か話さないと相手が不安になるとアドバイスを頂きます。 どうしたら良いか悩んでいます。

最近、STEP①と②を言わず、いきなり〇〇さんですか?と携帯にかけてくる会社が多いように思います。いきなり〇〇さんですか?と言われると、ムっとするのですが、私だけでしょうか?

とても参考になりました。クレームの電話対応についてアップしてほしいです。

本当に参考になりました。ありがとうございました。

声優の内田真礼さんの声に似てる😲

リクエストなのですが、 ①名前を名乗っていただけない(個人名なのか会社名なのか分からない)方への聞き返し方 ②同業他社と勘違いして電話がかかってきて、その場合、本当に自分の会社宛であるか失礼のない確認方法、間違いを指摘する方法を教えていただきたいです。 (電話番号の間違いではありませんでした) 以上の2点、ご教授いただきたいです。

オレの主観だと「お時間よろしいでしょうか」は言うべきではないと思う。これほど無粋な質問は他にないと思う。 言うことで礼儀を尽している、という前フリになるのと相手に返事をさせることで話が円滑になる、というのは理解できるけど ただ一番困るのはこの動画の段取りを守らずに、要件を言う前に「お時間よろしいでしょうか」と聞いてくる人だ。 最低でも要件を聞かなければこちらに判断のしようがないというのに…仕方ないので「大丈夫です」と言って要件を聞き出す以外選択肢がなくなってしまう。

ここで出てくる言葉は覚えた方がいいですね チャットが多くて5年目になってもできないww

史桜さんの声の出し方や表情がとても参考になりました😊

本当に参考になりました。ありがとうございます。

すごくわかりやすいです。思わずやってしまっている電話応対について確認と対応ができます。弊社の社員にも見せたいと思います。

2:52 ご本人直通の場合 4:29 取次依頼する場合 4:50 ご本人が出られたら

電話対応をしていると、自分や相手が正しい言葉を使えているのか不安に思うことがあります。講師をされていて、最近よく見る電話対応の言葉づかいの間違いなどあれば聞いてみたいです！

「只今お繋ぎ致します」と先方にお伝えしたあとに、やはり電話に出ることが出来ない場合は、先方にどうお伝えしたらいいですか？ 例:さっきまでいたはずなのに、外出した。電話に出たくない。 携帯で話中だった。…等の場合です。

外国人けど、いい、動画ですね！ご説明ありがとうございます。

勉強になりました。ありがとうございました。

とても参考になりました。すごわかりやすいです。次も楽しみにしています。

うわーめっちゃ助かる。 受け答えに困ってたんですよ… ベンチャーだとこういう細かいところ教えてくれなくって。 去年コロナの影響で教える側も慣れてないzoomでよく分からなかったんですよね…

ケース別に分かりやすくまとめてあり、参考になります。また、声のトーンや話し方も勉強になります。