- 75
- 11 225
Spectos - Service Quality matters
Germany
Registrace 9. 04. 2018
Everybody likes great service. We help to provide it.
Headquartered in Dresden, Germany, Spectos operates internationally in the fields of data collection, data analysis, technology, digitization and operations. For more than 20 years, Spectos has supported customers in service-oriented industries such as logistics, mobility, healthcare, urban & public services, consumer services and retail with data-based solutions to improve business performance and service quality.
Based on the Spectos Service Quality Cloud, Spectos supports customers worldwide in developing, managing and optimizing their service quality with customized solutions for customer service, quality management, employee management and operations. Spectos solutions enable companies to collect targeted, high-quality data in real time, analyze it, and have it available for the daily improvement of service processes in online cockpits and apps at the push of a button.
Headquartered in Dresden, Germany, Spectos operates internationally in the fields of data collection, data analysis, technology, digitization and operations. For more than 20 years, Spectos has supported customers in service-oriented industries such as logistics, mobility, healthcare, urban & public services, consumer services and retail with data-based solutions to improve business performance and service quality.
Based on the Spectos Service Quality Cloud, Spectos supports customers worldwide in developing, managing and optimizing their service quality with customized solutions for customer service, quality management, employee management and operations. Spectos solutions enable companies to collect targeted, high-quality data in real time, analyze it, and have it available for the daily improvement of service processes in online cockpits and apps at the push of a button.
Spectos Asia - 15 Years Anniversary
Celebrating 15 years of excellence, Spectos Asia stands as a beacon of innovation in the fields of Market Research, Data Analytics, Technology, Digitization, and Operations. Over the past decade and a half, we have passionately assisted leading companies in enhancing their business performance and service quality through data-driven solutions. Here's to another 15 years of continued success and growth!
zhlédnutí: 120
Video
MEET OUR TEAM with Yudith
zhlédnutí 64Před rokem
Get to know Yudith: Born in Indonesia, she has been part of our international sales team for over a year now! Yudith onLInkedIn: www.linkedin.com/in/yudith-tresnowati-bb29725b/ Spectos on LinkedIn: www.linkedin.com/company/spectos-gmbh/ Spectos Homepage: www.spectos.com/en/ #meetourteam #behindthescenes #gettoknowus
Spectos Live Tracking Portal, Teil 6: Panels
zhlédnutí 56Před rokem
Einführung in das Spectos Live Tracking Portal, Teil 6: Panels In unserem Tutorial zu Panels erfahren Sie mehr über: - Hinzufügen neuer Teilnehmer - Verwendung geolokaler Daten beim Anlegen von Adressen - Einsatz von Filtern zur Suche von Panelteilnehmern - Abruf gezielter Missionsanalysen in der Kartenansicht Haben Sie spezifische Fragen zu Panels? Kontaktieren Sie unseren Experten Simon Eckst...
Webinar “Áp Dụng Công Nghệ Số Để Tối Ưu Hóa Mystery Shopping”
zhlédnutí 26Před rokem
Công nghệ số trong Mystery Shopping đề cập đến việc sử dụng các công nghệ và công cụ kỹ thuật số để tăng cường và tối ưu hóa quá trình Mystery Shopping. Công nghệ số cho phép việc thu thập dữ liệu và đánh giá được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn, giúp tăng hiệu quả và tối ưu hóa Mystery Shopping. Việc sử dụng công nghệ số cũng giúp giảm thiểu những rủi ro liên quan đến việc thu thập dữ l...
Spectos Live Tracking Portal Image Video
zhlédnutí 32Před rokem
Smart logistics with real-time data: Gain more control, full visibility & better performance with the Spectos Live Tracking Portal Increasing pressure for efficiency due to complex supply chains, regulatory requirements, and rapidly advancing digitization makes it critical for companies to make their supply chains transparent, agile, and resilient while actively managing the customer experience...
Webinar: Khai Phá Tiềm Năng Dữ Liệu Trong Trải Nghiệm Nhân Viên
zhlédnutí 41Před rokem
Dữ liệu là một nguồn tài nguyên quý giá cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách khai thác tiềm năng dữ liệu trong trải nghiệm nhân viên - một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Để cải thiện trải nghiệm nhân viên, doanh nghiệp cần thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu...
Spectos Asia Teambuilding 2023
zhlédnutí 119Před rokem
🌿𝑺𝑷𝑬𝑪𝑻𝑶𝑺 𝑻𝑬𝑨𝑴 𝑩𝑼𝑰𝑳𝑫𝑰𝑵𝑮 𝟐𝟎𝟐𝟑 - “𝑩𝑨𝑪𝑲 𝑻𝑶 𝑵𝑨𝑻𝑼𝑹𝑬”🌿 Kết thúc chuyến company trip với chủ đề “Back to Nature” tại Pù Luông đầy nắng và gió nhưng cũng không kém phần ướt át, Spectos đã nạp rất nhiều niềm vui và năng lượng, sẵn sàng cho bất kì thử thách nào sắp tới. 💪 Cảm ơn tất cả mọi người đã không ngại lăn xả, vượt lên chính mình để góp phần tạo nên chuyến team building thật “cháy” và đầy ắp tiếng ...
Webinar: "Trải nghiệm nhân viên - Giải pháp nào cho những thách thức?"
zhlédnutí 145Před rokem
Là chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý, bạn hiểu tầm quan trọng của việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực nhằm thúc đẩy sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Tuy nhiên, chắc chắn sẽ luôn có những khó khăn, thách thức khác nhau có thể phát sinh trong quá trình cải thiện Trải nghiệm nhân viên. Một trong những trở ngại lớn nhất là vấn đề giao tiếp. Giao tiếp kém có thể dẫn đến hiểu lầm, t...
Webinar: Boosting Postal Sorting Efficiency by Outsourcing Video Coding (March 28 | 2023)
zhlédnutí 35Před rokem
Many postal operators are struggling with the daily challenges of staffing requirements, especially in sorting operations for video coding. Are you having difficulty finding employees willing to work late and night shifts? Are you incurring costs to provide space for encoding shipments that are not machine-readable? When sorting machines are unable to read address labels, employees often have t...
Efficient answer to sorting challenges with outsourced manual data capture for video coding
zhlédnutí 82Před rokem
Did you know, that despite big investments in automated sortation systems, a substantial proportion of shipments still have to be processed manually? For example, if 100,000 parcels are processed per day, approximately 7,000 items would require video coding. This is due to the fact that 3 - 7 % of shipping labels are not machine-readable. To address this, outsourcing manual data capture to expe...
Webinar: Digitization Support & Data Capture Services for Postal & Parcel Logistics Companies
zhlédnutí 98Před rokem
Are you looking for a cost-effective solution for your data capture needs? Are you having difficulties finding or retaining employees for manual and repetitive tasks? Do you want to improve your customer experience? Postal and parcel logistics companies are caught between constantly changing customer requirements, shrinking margins and limited resources. Leveraging technology and automation mea...
Webinaraufzeichnung: Support für Post und Paketlogistik im Bereich Digitalisierung & Datenerfassung
zhlédnutí 67Před rokem
Benötigen Sie effiziente und kostengünstige Lösungen für Ihre Datenerfassung? Kämpfen Sie damit, mit den steigenden Anforderungen der Digitalisierung in der Post- und Paketlogistik Schritt zu halten? Finden Sie keine Mitarbeiter für manuelle und sich wiederholende Aufgaben oder haben Sie Schwierigkeiten, diese zu halten? Möchten Sie im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Kunde...
Cost-effective answer to workforce challenges with outsourced manual data capture for video coding
zhlédnutí 158Před rokem
Picture this: if you have to manually code 50,000 shipments per month, you could be wasting valuable time and resources. But what if we told you that outsourcing this task could cost as little as €1,300? It's true! Try our price calculator now to see for yourself! bit.ly/41BWVuc To all process improvement specialists and operations managers in sorting centers: Are you tired of dealing with the ...
Webinar "Giải Pháp Đo Lường Trải Nghiệm Nhân Viên Hiệu Quả"
zhlédnutí 124Před rokem
Nhân sự là tài sản quý giá nhất của công ty. Vì thế quản lý trải nghiệm của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đặt nền tảng cho việc thu hút và giữ chân nhân viên gắn bó, cũng như cải thiện hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Từ việc duy trì, cải thiện trải nghiệm khách hàng đến cải tiến sản phẩm, xây dựng một thương hiệu mạnh và uy tín, tất cả đều cần đến sự trợ giúp của nhân viên ...
Managing the Postal Transformation: An Interview with Spectos CEO Niels Delater
zhlédnutí 67Před rokem
Postal companies find themselves in a highly competitive environment. This is due to the entry of e-commerce companies into the postal market as well as global and geopolitical trends. To keep pace with these developments and the accompanying changes in customer demands, the postal sector has been undergoing a profound transformation. Since Spectos was founded, the company has worked with posta...
Beschwerdemanagement für Postdienstleister: Recording des Spectos Webinars
zhlédnutí 114Před rokem
Beschwerdemanagement für Postdienstleister: Recording des Spectos Webinars
Webinar 'Đo lường trải nghiệm khách hàng - Bắt đầu từ đâu?'
zhlédnutí 287Před rokem
Webinar 'Đo lường trải nghiệm khách hàng - Bắt đầu từ đâu?'
Webinar: How to Achieve More Efficiency in Postal Sorting Processes - Spectos Video Coding
zhlédnutí 111Před rokem
Webinar: How to Achieve More Efficiency in Postal Sorting Processes - Spectos Video Coding
Webinar: Briefkasten Monitor 2022 Vorstellung der Umfrageergebnisse
zhlédnutí 49Před rokem
Webinar: Briefkasten Monitor 2022 Vorstellung der Umfrageergebnisse
Webinar 'Mystery Shopping | Hiểu sâu - Làm đúng'
zhlédnutí 710Před 2 lety
Webinar 'Mystery Shopping | Hiểu sâu - Làm đúng'
Webinar 'Giảm thiểu mất cắp và bảo vệ hàng hoá trong quá trình vận chuyển'
zhlédnutí 86Před 2 lety
Webinar 'Giảm thiểu mất cắp và bảo vệ hàng hoá trong quá trình vận chuyển'
Webinar 'Thách thức trong vận chuyển container đi thị trường Âu Mỹ & Giải pháp'
zhlédnutí 107Před 2 lety
Webinar 'Thách thức trong vận chuyển container đi thị trường Âu Mỹ & Giải pháp'
Kundendialog systematisch und effizient gestalten
zhlédnutí 84Před 2 lety
Kundendialog systematisch und effizient gestalten
Remite y recibe cartas de prueba: agentes de correo Spectos
zhlédnutí 100Před 2 lety
Remite y recibe cartas de prueba: agentes de correo Spectos
Send and Receive Test Mailings: Spectos Mailagents
zhlédnutí 884Před 2 lety
Send and Receive Test Mailings: Spectos Mailagents
How to squeeze more efficiency from mail and parcel sorting Spectos Video Coding
zhlédnutí 128Před 2 lety
How to squeeze more efficiency from mail and parcel sorting Spectos Video Coding
Webinar: Spectos E Commerce Monitor 2022 - Vorstellung der Umfrageergebnisse
zhlédnutí 60Před 2 lety
Webinar: Spectos E Commerce Monitor 2022 - Vorstellung der Umfrageergebnisse
Briefkasten Monitor 2021 Vorstellung der Umfrageergebnisse
zhlédnutí 94Před 2 lety
Briefkasten Monitor 2021 Vorstellung der Umfrageergebnisse
Spectos Webinar: Auswertung des QM Monitor Gesundheitswesen 4.0
zhlédnutí 64Před 2 lety
Spectos Webinar: Auswertung des QM Monitor Gesundheitswesen 4.0