![PROGUEST Consulting](/img/default-banner.jpg)
- 50
- 215 699
PROGUEST Consulting
Poland
Registrace 31. 01. 2012
Jesteśmy polską firmą konsultingową założoną w 2010 roku, specjalizujemy się w doradztwie i rozwoju małych, średnich i dużych przedsiębiorstw z różnych sektorów technicznych: budownictwo, motoryzacja.Rekomendowane przez nas rozwiązania opieramy na naszym indywidualnym doświadczeniu zawodowym oraz na doświadczeniu zdobytym podczas realizacji dotychczasowych projektów. Każdy projekt realizujemy z pasją i ponadprzeciętnym zaangażowaniem, co daje naszym Klientom gwarancję sukcesu i najwyższy standard obsługi.
Naszą misją jest dostarczanie firmom kompleksowych rozwiązań w zakresie zarządzania biznesem, poprzez rozwój kapitału ludzkiego oraz tworzenie i modyfikację procedur i procesów zarządczych.
Naszą misją jest dostarczanie firmom kompleksowych rozwiązań w zakresie zarządzania biznesem, poprzez rozwój kapitału ludzkiego oraz tworzenie i modyfikację procedur i procesów zarządczych.
Video
Domykanie Sprzedaży
zhlédnutí 98Před 2 lety
#uzyskiwaniezobowiazania #technikisprzedaży #szkoleniesprzedazowe 🎥 Kiedy domykanie sprzedaży pomaga, a kiedy szkodzi? 🔐 Jedni uważają, że handlowiec nie może być skuteczny, jeśli nie potrafi skutecznie domykać sprzedaży, inni nie lubią tego robić, bo nie czują się z tym dobrze. A jaka jest Twoja opinia / doświadczenie w tym temacie? Podziel się w komentarzu, co o tym sądzisz. Dzięki 🙂
Czy szkolenie klientów i pracowników online ma sens?
zhlédnutí 54Před 3 lety
Wystąpienia podczas konferencji - Czwarta Rewolucja Przemysłowa. Gospodarka 4.0 zorganizowanej przez Północną Izbę Gospodarczą. #mariuszprokopczuk #szkoleniaonline #proguest
TRUDNY KLIENT - skąd się biorą trudni klienci?
zhlédnutí 1,6KPřed 5 lety
TRUDNY KLIENT - skąd się biorą trudni klienci?
TRUDNY KLIENT - 5 kluczowych zasad postępowania
zhlédnutí 2,7KPřed 5 lety
TRUDNY KLIENT - 5 kluczowych zasad postępowania
9 typów zachowań TRUDNYCH KLIENTÓW - jak sobie z nimi radzić?
zhlédnutí 14KPřed 5 lety
9 typów zachowań TRUDNYCH KLIENTÓW - jak sobie z nimi radzić?
Rola i zadania Przedstawiciela Handlowego w branży instalacyjnej
zhlédnutí 261Před 6 lety
Rola i zadania Przedstawiciela Handlowego w branży instalacyjnej
Rekrutacja na facebooku - podsumowanie moich rekrutacji
zhlédnutí 396Před 6 lety
Rekrutacja na facebooku - podsumowanie moich rekrutacji
PROXEA - innowacyjna platforma do rekrutacji i badania kompetencji
zhlédnutí 12KPřed 7 lety
PROXEA - innowacyjna platforma do rekrutacji i badania kompetencji
Którędy po sukces - cierpliwość i wytrwałość #3
zhlédnutí 233Před 7 lety
Którędy po sukces - cierpliwość i wytrwałość #3
Którędy po sukces - otwarta postawa #1
zhlédnutí 326Před 7 lety
Którędy po sukces - otwarta postawa #1
Jak najprościej zorganizować dzień pracy?
zhlédnutí 6KPřed 9 lety
Jak najprościej zorganizować dzień pracy?
Jak niewielka zmiana generuje znaczne efekty?
zhlédnutí 278Před 9 lety
Jak niewielka zmiana generuje znaczne efekty?
Co musisz koniecznie wiedzieć o prowadzeniu szkoleń i prezentacji?
zhlédnutí 6KPřed 9 lety
Co musisz koniecznie wiedzieć o prowadzeniu szkoleń i prezentacji?
Jak asertywnie wyrażać negatywne opinie?
zhlédnutí 1,8KPřed 9 lety
Jak asertywnie wyrażać negatywne opinie?
Jak sobie radzić z agresywnymi Klientami?
zhlédnutí 14KPřed 9 lety
Jak sobie radzić z agresywnymi Klientami?
Jak prowadzić prezentację / szkolenie produktowe?
zhlédnutí 13KPřed 9 lety
Jak prowadzić prezentację / szkolenie produktowe?
Jak rozmawiać z klientem o wyższej cenie?
zhlédnutí 4,8KPřed 9 lety
Jak rozmawiać z klientem o wyższej cenie?
Wyświetliło mi się w roku 2024
Fajnie mówisz ale słychać że nie wierzysz w to co sprzedajesz..
Super, wreszcie jakieś konkrety. Jestem początkującym doradcą klienta w sklepie firmowym z odzieżą i czasem zdarzają się już tacy klienci, niestety, pracodawcy nie udzielają zazwyczaj żadnych szkoleń jak sobie z takimi radzić, jedyna rada, jaką słyszę, to żeby mówić dzień dobry, pomagać, a chamskie zachowania olewać. Tylko, że będąc w dodatku osobą z nerwicą jest mi trudno, szybko się tym męczę.
o kurwa
Jakaś dziwnie pojęta asertywność. Jeżeli ktoś na mnie krzyczy lub używa inwektyw rozłączam połączenie. I koniec. Nie będę się bawić w wyrozumiałość wobec kogoś kto przemocą werbalną próbuje wymusić na mnie zajęcie pożądanego stanowiska. Jeżeli to jest poważny klient to się odezwie i rozmowa będzie przebiegać po partnersku. A najczęściej dzwoni z obawą w głosie, czy nie zostanie potraktowany w ten sam sposób. Jeżeli nie zadzwoni to znaczy, że nie był wart naszego starania.
Mówienie do klienta że nam się nie podoba że krzyczy nic nie daje także pozdrawiam
Rozumiem, że jest to poradnik jak tego nie robić :)
czcams.com/video/08aCX4mhXjw/video.html
Oj Nie nie, rozmawia o sobie, a nie o kliencie....
Przydatny filmik :)
Witam będę pracowała w banku ,uczę się
Fajnie
Czyli praca sprzedaży to wchodzenie klientowi w pupe :)
Panie , ten klient musi być pewny że ten towar co kupuję będzie mu odpowiadał" A spotkał się pan z klientem któremu dziurki w chlebie przeszkadzały Ludzie większość społeczeństwa ma jakieś zaburzenia i chyba musiałbyś być bogiem aby im dogodzić Znam przypadek że facet co leczy się psychiatryczne prowokuje ekspedientkę a później skarży szefowej że one jest arogancka w stosunku do niego Aby klientowi dogodzić to on musi przejść badania psychiatryczne Ludzie otrzasnjcie się z tym wchodzeniem klientowi w tyłek Im głębiej będziecie wchodzić tym bardziej im odbija
@Małgorzata masz rację we wszystkim trzeba zachować zdrowy rozsądek, nie mniej jednak klientom z definicji należy się miła i profesjonalne obsługa, a czasami klienci z różnych względów bywają trudni - jeśli "takimi się urodzili", to sprzedawca ma prawo określić pewnie granice i tutaj przydaje się znajomość zachowań asertywnych, ale czasami zachowanie sprzedawcy (zwykle nie świadome i niecelowe) może powodować, że klient staje się trudny. Brak wystarczających informacji ze strony sprzedawcy, brak wystarczającej uwagi, brak kompetencji, a sprzedawcy to też ludzie i też bywają trudni. Wiele osób pracujących w sprzedaży do tego się nie nadaje. Temat rzeka :). Dziękuję za Twój komentarz. Wszystkiego dobrego!
@@proguestconsulting witaj dziękuję za odpowiedź Uważam że kultura osobista i uprzejmość też powinna być wpisana klientowi To że on jest trudny czy miał zły dzień nie upoważnia go że ma swoje humory wyladować na sprzedawcy Sprzedawca ma prawo odeprzeć atak jeśli go ktoś atakuje A nie rozmyślać jak psycholog Że on jest ,,trudny" Oni też muszą wiedzieć że nie wolno obrażać sprzedawców i są granice że mogą być wyproszeni Bo jeśli pozwolicie jednemu chamowi obrażać sprzedawcę i nie będzie konsekwencji to inni też będą obrażać bo będą widzieć że nie ma kary To że ma kasę nie oznacza że ma prawo do wszystkiego Pozdrawiam serdecznie 🤗
@@magorzata5265 dzięki :) za aktywność. To prawda nikt nie płaci sprzedawcy za to, żeby klient na nim się wyżywał. Wszystkiego dobrego :)
Boże... ta kobieta już po 30 sekundach była by u mnie spalona..
Pracuje z klientem i ten film bardzo mi się przyda :)
Mam uwagi do tej rozmowy - 6 lat pracowałam w call center w firmie ubezpieczeniowej i banku - konsultantka mówi tonem wskazującym na zdenerwowanie i stres, nienaturalnie, bez uśmiechu, słychać, że posiłkuje się skryptem. Zbijanie obiekcji w sposób standardowy, jakby do mnie zadzwoniła, to bym pytała o schemat z którego korzysta. Brak otwartych pytań przy badaniu potrzeb. warto zadawać pytania, bo potem doradca ma ułatwioną sprawę, wie czego oczekuje klient. Zamknięcie rozmowy bardzo "siłowe". Plus to determinacja w zbijaniu obiekcji, upór w dążeniu do celu i pozytywna deklaracja klienta. Karolina
Dziękujemy za bardzo merytoryczny komentarz. Film był nagrywany w 2013 roku. Przez ten czas rynek się zminił, a styl sprzedaż musiał się dostosować, nie mniej jednak większość tych elementów jest nadal aktualna i do wykorzystania. Dla jasności to nie jest scenka pokazowa tylko film szkoleniowy na podstawie, którego omawialiśmy z uczestnikami co jest fajne i co jest do poprawy. Więc jeszcze raz dziękujemy :) za Twój komentarz, bo takie informacje pokazują szerszą perspektywę i czynią ten materiał filmowy jeszcze bardziej wartościowym. Wszystkiego dobrego!
Bardzo dziękujemy za merytoryczne uwagi, pewne elementy są subiektywną opinią, co jest normalne każdy człowiek jest inny i każdy inaczej postrzega te samem elementy. Jeśli chodzi o zadawanie pytań to tutaj 100% racji, im więcej pytań otwartych, szczególnie na początku rozmowy, tym tylko lepiej. Jeszcze raz bardzo dziękujemy za cenne uwagi. Wszystkiego dobrego!
To nie jest asertywność...
Dziękuję za komentarz, ale będę wdzięczny za rozwinięcie Twojej opinii,. To nie jest asertywność bo.... Z góry dziękuję :)
:) bardzo lubię , oglądać i słuchać Pani nagrań
Bardzo dziękuję :) za miłe słowa
fajny i pomocny film, pozdrawiam serdecznie
Bardzo się cieszę, że film okazał się pomocny, taki jest cel :). Wszystkiego dobrego!
Mistrzynia obsługi klienta, brawo!!!
A moim zdaniem średnio
Klyent nasz Pan, jak sądzi większość roszczeniowej gawiedzi. Nawet u lekarza to się zdarza! Niepojęta taktyka chorego klienta! Ja zapraszam na swój kanał, wypełniony absurdem, ciut innych wymiarów i proszę przy okazji subskrybnąć jeżeli się z podoba . czcams.com/video/Umd-PsxINVI/video.html tresura ryby słodkowodnej maści Cichlasoma Facetum nietypowej pielęgnicy.
entuzjazm odbiorcy bezcenny
Sztuczne przedluzanie rozmowy, mnóstwo zbędnych pytan, proszenie sie. Jedna z najgorszych rozmow sprzedazowych jakie slyszalam
Co zrobić z klientami, którzy ciągle zmieniają zdanie? Nie wiedzą czego chcą. Podpisują umowę na konkretną rzecz, później po zakończeniu pracy zmieniają założenia ponieważ w trakcie dowiedzieli się czegoś od kogoś i im się spodobało. I tak w kółko po parę razy. Liczyć ich po prostu drożej czy wycofać się? Czy może mam im podstawiać pod nos robione na zamówienie rzeczy aż wreszcie będą zadowoleni?
Zgadza się są klienci, którzy mają problem z podjęciem decyzji. Sytuacja nie jest prosta, ale musisz pamiętać, że oprócz zadowolenia klienta trzeba zadbać o interes własnej firmy. Po pierwsze staraj się podczas zamówienia dać takiemu klientowi wolność wyboru, ale jeśli ma problem z podjęciem decyzji, to w pewnym momencie konkretyzować, na zasadzie "to wybiera Pan to, czy to"? Klient "sam nie wiem". Sprzedawca: "to jakich informacji potrzebuje Pan do podjęcia decyzji, czego jeszcze Panu brakuje?". Daj wszystko czego klient potrzebuje, a później trzeba być asertywnym, to znaczy nie zgadzać się na wszystko czego klient chce, chyba, że nie jest to problem dla Ciebie i tę prośbę możesz spełnić, to w porządku. Ale jeśli klient zamówił coś świadomie pod zamówienie, a teraz mu nie pasuje, a dla Ciebie to problem, to cóż klient jest dorosły zakładam, więc ponosi konsekwencje swoje wyboru i trzeba mu to wyjaśnić oczywiście życzliwie i grzecznie, nawet poszukać jakiegoś rozwiązania, ale nie takiego gdzie Ty, czy Twoja firma ponosi konsekwencje wyboru klienta. Wtedy trzeba oszacować potencjalne koszty zmiany zamówienia i klient powinien za to zapłacić - czasami klienci zmieniają zdanie i nagle już im się podoba to co zamówili, jak usłyszą kwotę ile musza dopłacić. Ale oczywiście każda sytuacja jest inne, każdy klient też ma innym potencjał i z niektórymi trzeba jak z jajkiem, szczególnie B2B.
Hmm do mnie jak dzwonią to lubię konkretną, szybką rozmowę 😉
Dzięki za komentarz :)
jakie to słabe xd sprzedawcą it nie będę ale mogę wam nagrywać filmiki reklamowe xd
Zadam panu teraz kilka pytań, żeby doprecyzować ofertę naszego przedstawiciela handlowego: jaki jest pana numer telefonu, ile zatrudnia pan ludzi, jak się nazywa pana firma, czy ma pan dwie nogi, czy jest pan mężczyzną. Jakie są pańskie obroty? Nie mogę powiedzieć. Mooooże pan, kuci kuci huehue. Jebnę zaraz :D
Ale wielkie oczy pani ma pani Kasiu:) i piękne kupił bym od pani nawet dopalacze ;)
Fajne wyjaśnienie..
Jolanta Wiśniewska Dziękuję :)
Co to ma być? Wywieranie presji na spotkanie? Facet mówi że nie ma czasu w obecnym tygodniu, ogolnie jest niezainteresowany a kobieta naciska na nastepny dzień... ja bym odłożył słuchawkę
Witam Serdecznie :-) Bardzo fajnie, profesjonalnie nagrane filmiki. Bardzo podoba mi się tło. Pozdrawiam :-)
Dziękuję Agnieszko za komentarz i za miło słowo. Pozdrawiam :) Mariusz
Ciekawie nagrane filmiki. Profesjonale. Gratuluję :-)
Ciekawie Pani prowadzi szkolenie. Pozdrawiam :-)
Agnieszka Skraskowska Dziękuję :)
Ciekawy Filmik :-)
Agnieszka Skraskowska cieszę i dziękuję :)
Fajny filmik. Profesjonalnie nagrany. Ale jak dla mnie to rozmowa jest za długa, za dużo gadania. Klienci, szczególnie przy pierwszym telefonie nie chcą tak długo rozmawiać. Rozmowa pierwsza musi być szybka i zwięzła. Jeśli przy pierwszej rozmowie zorientujemy się, że klient jest zainteresowany. Możemy umówić się na drugą rozmowę bardziej szczegółową w określonym terminie. Albo na drugą szczegółową rozmowę umówić już właśnie klienta z handlowcem. Pozdrawiam i zapraszam na mój profil na Linkedinie :-) www.linkedin.com/in/agnieszka-skraskowska-b95441184/
Masz rację Agnieszko, z wieloma klientami nie da się w ten sposób przeprowadzić rozmowy. Naszą intencją nie było pokazanie "wzorcowej rozmowy", bo taka nie istnieje, ale jest to filmik instruktażowy, którego celem jest zwrócenie uwagi na kluczowe elementy rozmowy telefonicznej. Każdy powinien te wskazówki dostosować do siebie: osobowości, branży w której działa, rodzaju klienta. itd. Bardzo dziękuję za Twój komentarz, jest to wzorcowy komentarz, jak powinna wyglądać dyskusja pod materiałami. Piszesz co Ci się podoba i co się nie podoba lub gdzie masz wątpliwości. Gratuluję umiejętności prowadzenia dyskusji. Pozdrawiam Mariusz
Wow mowienie o mówieniu. I pomyśleć ze ktoś za to płaci.
Problem w tym, ze ja wcale nie chcę składać szczerych wyjaśnień
Absurd dzięki za komentarz. Zgadza się nie zawsze musimy być asertywni, asertywność to nie obowiązek tylko wybór, jeśli nie zależy Ci na dobrej relacji, dobrym samopoczuciu osoby, której odmawiasz, albo nie chcesz zrobisz tego czego ona od Ciebie oczekuje, to nie musisz nic tłumaczyć. Jeśli jednak chcesz odmówić lub ustalić granicę drugiej osobie, ale zależy Ci na dobrych relacjach z tą osobą, to warto wyjaśnić dlaczego tak robisz, dlaczego tego nie zrobisz, brak jakiegokolwiek wyjaśnienia może być postrzegana przez drugą osoba jako arogancja.
Masakra ://
Ja pier... co za bufon z tego janusza "Z czego jest pan zadowolony - nigdy nie zadawałem sobie tego pytania..." - widać:)
No cóż klienci są rożni, w rzeczywistości też tacy bywają. Dzięki Marku za opinię :)
śmieciowe gadanie pseudo znającej temat babki która nie wiele wnosi
Fajna ta Kasia i madra
Widać że klientowi bardzo się nudzi i ma ochotę na pogawędkę. Większość by się rozłączyła.
Bez szans w normalnym świecie..
masakra, od takiej osoby nic bym nie kupił, jest w rozmowie nudna jak flaki z olejem, których nie trawię. Rozmówca zaorał konsultantkę skutecznie.
ktoś płaci za te lekcje?? Przecież to lipa na kółkach...
Szkoła manipulacji! Hi hi
XDDDDDDDD
XDDDDDDDDDDDDDDD
Kaśka, na naszym rynku po 3 minutach tajiej rozmowy lecisz po brzytwie hahaha
Kaśka co masz na myśli, podziel się, być może będzie to pomocne dla innych, poprosimy tylko o krytyczną merytorykę, a nie hejt (bo to nic nie wnosi)
PROGUEST Consulting krytyka dla kaski zadna.widac tylko ze to sztuczna scenka i NIGDY to sie tak nie odbywa. Wy na prawde szkolicie ludzi w taki sposob? i oni pozniej tak funkcjonuja na rynku?
link do oferty pracy: klient.proxea.com.pl/external/web/rekrutacja/40aff2c8/przedstawiciel-handlowy-branza-it/false