Olá Esperança Brasil, obrigado por participar. Nossa, que triste isso! Perder voo nunca é legal. Conseguiram aproveitar algum crédito para comprar outra passagem?
Isso aconteceu comigo em 2021, perdi um dos trechos da minha viagem. Estava no aeroporto de Stambul, fiquei com muito medo, nao consegui acessar a internet, e os cartões telefônicos era apenas de 2min, nao dava nem tempo da Decolar fazer toda a propaganda, comprei uns 10 cartões pra tentar falar com a Decolar, mas nada, sempre acabava o tempo antes de falar com a atendente. No balcão me disseram que so teria vôo no dia seguinte. Tive q comprar nova passagem ate meu destino. Na volta, fui cedo pro aeroporto, mas pra minha surpresa meu vôo foi cancelado, o desespero bateu quando a atendente da Decolar disse nao podia fazer nada. Eu comecei a chorar, pois nao tinha como voltar pra casa, sem contar a atitude grosseira do balconista. Minha irmã comprou uma nova passagem, mas para embaque no dia seguinte. Hoje, sempre que fala em férias e viajar pra fora do país me bate uma tristeza, e como se revivesse tudo de novo 😢 Pensei várias vezes em processar a Decolar, mas tinha o fato de eu ter atraso pra pegar o vôo.
Olá, tudo bom ? Ontem tínhamos uma viagem para colombia com escala Panamá, agência no qual compramos a passagem nos orientou a viajar apenas com RG ( tenho áudio) e conversa ,porém ao chegar no check-in não foi possível embarcar pois precisava do passaporte devido a escala, agora a agência esta se isentando da culpa, não prestou nenhuma ajuda e estamos com o prejuízo, as opções são da companhia remarcar pagando tarifa e multa ( valores absurdos) . Como devemos proceder? Qual orientação para o caso Desde já agredecemos o apoio e atenção.
Vim para a Nova Zelândia para um intercâmbio, mas a Latam tinha errado minha data de retorno para o Brasil, sendo que eu já tinha avisado por e-mail. Tenho todas as provas. Porém eles mudaram a data para a que seria correta apenas algumas semanas antes. Meus planos já haviam mudado e eu não voltei, acabando perdendo o voo. Qual seria o procedimento?
com a dica de " se perceber que não vai conseguir comparecer, cancele o check in" presumo que , naquelas situações em que a pessoa desistir de viajar e não ter feito ainda o checkin, é melhor nem fazê-lo mesmo! né?
Eu estava com a minha esposa no dia 21 no aeroporto internacional val de cães em Belém do Pará, tivemos um problema que não embarcamos devido a não estarmos com a CIVP em mãos pois iríamos fazer uma conexão no Suriname no aeroporto de paramaribo, aí estávamos apenas com os cartões de vacinação aquele que dão nos postos, aí o rapaz disse que se agente fosse ficar pelo menos 12 horas esperando a conexão não teríamos problemas por estarmos apenas com os cartões de vacinação, só que iríamos ficar 14 horas aí ele disse que eles exigem a CIVP depois de 12 horas e que se agente embarca-se seríamos deportados de lá e eles pagariam uma multa, aí ele disse que iria colocar apenas uma observação lá no site da gol e que poderíamos remarcar o voo, só que ele deu o no-show sendo que agente compareceu, as nossas passagens foi uma agência de viagem de Portugal que comprou e foram emitidas por lá pela Klm aí o rapaz disse que só a Klm poderia resolver sobre a remarcação das passagens já que tinha feito por essa companhia não com a gol diretamente, aí não sei oque fazer, final das contas o rapaz da agência de lá foi até a Klm e lá apareceu q a gol deu no-show no voo e todos os bilhetes foram perdidos, pois iríamos sair de Belém pela gol indo pra Paramaribo, depois seria Pela KLM Paramaribo X Amsterdam e depois Amsterdam X Porto que era o destino final, e agora à agência teve que emitir nossas passagens tudo por conta deles devido o ocorrido, ainda tem como Conseguir o reembolso?? Nos comparecemos por não termos conseguido fazer o check in pelo App aí fomos fazer pessoalmente…
Perdi o vôo, me enganei de data pagando o valor 1906$, tentei remarcar mas disserem que eu nao tinha direito, tentei reaver uma porcentagem do valor e nao consegui, ne disseram que eu perdi o valor e os direitos
Aconteceu isso comigo faz uns 10 anos em um voo internacional. Eu não sabia, não fiz nada. 🤡 Tive que pagar 2 idas e 2 voltas. A ida adiei por motivos meus mas não contava que iriam cancelar minha volta.
Bom dia Dr costa rapaz ontem 31/07/2024 isso me aconteceu e o pior que o vou seria pra minha mãe uma senhora idosa. Então comprei a passagem no valor aproximado 700,00 h de partida as 15:15 e sai de casa 12:00 ja pra não chegar atrasado e seria um percurso de 40 a 50 minutos ate aeroporto so que o pior aconteceu dabe como que e são paulo ne o transito paradooo por causa de obras então cheguei no aeroporto as 14:45 corri ate o embarque so que não nos deixaram embarca e fui la no balcão da companhia e pra remarca ficaria 1 mil e 45 reas 😢😢😢 eu questionei nossa tudo isso o rapaz falou se quiser viajar e esse o valor pro gentileza se não for remarcar de licença para os proximo d afilaaa falei e reembolso ele falou fica em torno de 60,00 reais e minha mãe coutada começou a passar mal deu ancia d vomito pressão caio e nos sem solução oque fazer nesse caso?
Olá! Comprei duas passagens porém confundi as datas, semana antes da viagem percebi que tinha perdido o voo pois errei o mês. Agora só querem me devolver a taxa de embarque . Tenho direito a reembolso de parte do valor?
Ola! @RosângelaPereira, bom, inicialmente é importante destacar que uma das maiores discussões quanto a isso, é a análise de em qual tarifa você adquiriu a sua passagem, pois alguma dão direito ao reembolso imediato, e outros é preciso uma briga maior! De qualquer maneira, entende-se que em algumas hipóteses há a tese de enriquecimento ilícito caso não haja a devolução. Portanto, o ideal é que você busque o juizado especial cível e explique a situação, lá você terá todo o auxílio necessário. Aqui no canal eu explico como você pode fazer isso sem advogado. Porém, caso precise de auxílio, me segue no @luiscosta.advogado e me mandar uma mensagem que eu tento te auxiliar.
Comprei uma passagem para o dia 24/06 a companhia (Gol) cancelou e me sugeriu 24/05, não me adentive ao mês e perdi o vôo, não fiz check-in, não embarquei, se quer fui ao aeroporto por conta de ter sido induzida a este erro, o que posso fazer? Comprei outro vôo, porém não quero jogar 500 reais fora, este outro como foi próximo a viagem foi o dobro do preço.
@@DescomplicaCosta consegui resolver, eu não fiz check-in, não fui e eles me colocaram em um novo vôo, ligando pro número SAC. Não precisei contratar advogado como você sugeriu, ainda bem, obrigada por sua atenção.
Olá Luís, tudo bem? Eu tive um problema desse em um vôo da Europa para o Brasil, pela TAP. Compramos ida e volta para Londres e na volta faríamos stop over em Porto por 4 dias e depois voltaríamos para o Brasil. Perdemos o vôo de Londres para Porto e eles cancelam nossa volta para o Brasil, tivemos que comprar novas passagens, o que foi um baita prejuízo. Como devo proceder? É necessário entrar com processo?
Olá Mariana Martins dos Santos, obrigado por participar. No seu caso eu entraria com um processo judicial no JEC, porém existem algumas perguntas que precisam ser respondidas antes da propositura da ação, para não virar uma aventura jurídica. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Teve uma alteração da gol no meu horário de vôo e a 123 milhas só me mandaram a alteração pelo email no sábado quando cheguei o vôo de 18 horas mudou para 5 horas da manhã resumo da história primeira vez já tem essa frustração
Olá Hindiano Araujo. Se você tiver com esses documentos em mãos, te aconselho que você procure um advogado de confiança e dê entrada em um processo para pedir uma indenização por essa falha na prestação do serviço. Caso não queria contratar um advogado, assista esse vídeo: czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html que eu lhe ensino a como dar entrada em um processo sem advogado.
Minha irma tinha uma viagem marcada mas um dia antes ela passpu mal e internou entrou em contato enviou atentado mas esta com uma semana que eles esta analisando e nada de liberar pra ela viajar
Olá @Adquerinoo, obrigado por participar. A 123 milhas é um grande problema quando se trata de atendimento ao cliente. O Reclame Aqui está lotado de reclamações deles. É o famoso barato que sai caro. Mas vamos ao que interesse que é responder a sua questão. Como você já está me dizendo que eles não estão remarcando o seu voo, aconselho que você entre com um processo judicial alegando enriquecimento ilícito por parte da 123 milhas, bem como requerendo um dano moral. Oriente que procure um profissional de sua confiança, pois apesar de poderes entrar sozinho como expliquei no vídeo, é sempre importante conversar com um profissional para lhe orientar da melhor maneira.
Ontem fui pra realizar um sonho, que era ir pra França servi na legião, comprei a passagem tudo certo, sai de Macapá escala em Belém depois Lisboa e 23:45 estava em marselle, quando cheguei em Belém na escala dei uma saída com meu primo, tomei algumas cervejas, cheguei 2 horas antes fiz chekin quando foi pra embarca um policial federal disse que eu não estava em condições ia chamar um médico até aí tudo bem eu não estava bebado só tinha bebido algumas cervejas bem pouco, ele meteu na cabeça dele que eu não tava em condições perdi meu voou, estou em Belém desesperado
Bombeiros pessoas da agência do aeroporto mesmo pediram pra ele deixar eu ir embarca ele não deixou ligou pro meus familiares, minha família toda decepcionada comigo, sei que me empolguei um pouco mais não estava bebado nem nada quando perdi o voou ele deixou eu ir😢
Olá, tudo bem? Hoje meu filho iria viajar pro Equador , não levou sua identidade não embarcou, cia aérea , disseram q pra ir agora terá q pagar 680 dólares, o q ele pode fazer??? Aguardo resposta, grata.
Oi boa tarde comprei a passagem na 123 ida e volta perdir porque confundi o horário .eles cancelaram a ainda e volta. Vc acho que eu tenho direito de recorrer.
Olá Henrique, obrigado por participar. Isso depende de uma séria de fatores. O bloqueio do localizador era do trecho todo? Qual foi o motivo do atraso? Conseguiu ser realocado? Perdeu algum compromisso extraordinário? Temos que responder todas essas perguntas para avaliarmos o que da para ser feito. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Perdi meu vôo pois confundi o horário,não teve como cancelar o check-in,pois eu confundi e o vôo foi na madrugada,pelo site viajanet,não foi conseguindo remarcar e agora não sei oq fazer,não consigo resolver pela gol,pois comprei a passagem pelo viajanet.
Olá Rafael Wu Silva, obrigado por participar. Neste caso eu aconselho que você procure os detalhes da sua compra junto a viajanet para verificar a questão das tarifas e possibilidade de remarcação.
@@DescomplicaCosta tou tentado ver isso,ta.meio complicado da de entender q eles complicam muito em relação a isso uma pena precisava viajar ja até paguei a passagem.
@@rafaelwusilva7897 entre em contato com eles e solicite todas as informações. Procure salvar todo o contato que você fizer com eles. Caso eles não te respondam todas as dúvidas, você poderá assistir czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html e tentar solicitar as informações na justiça, alegando que é Direito Básico do Consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor. Eles tentam dificultar mesmo, a fim de nos fazer desistir.
Esse vídeo não está atualizado as regras ainda são as mesmas?perdi meu voou hoje oque eu faço tô desesperada minha filha fez operação e ela precisa muito d3 mim não sei oque fazer mim ajuda com a informação atualizada por favor
Bom tarde, latam simplismente não deixou eu e minha familia embarcar alegando No-Show, Sendo que a partida do Voo era 8:05 e cheguei entre 7:10 á 7:20 eu tinha um outro Voo ás 17:25 p itália e Cancelou o meu Voo também de Retorno Sendo que Tiraram meu direito de ir e vim com minha familia, istó pode ,Obs Aeroport de Vitória Es .
Dr costa, cheguei em cima do horário do voo e ele não deixaram eu embarcar, não realizei o checki e não conseguir escalar pra outro voou tive que compra outra passagem por outra companhia, a dúvida tem alguma direito ou essa passagem que comprei perdi??
Olá Edmilson Ananias, obrigado por te participado. No seu caso, precisamos analisar, pois se você não fez o check-in, é considerado no-show e ai você terá de analisar a sua tarifa da compra do ticket, para saber se você tem direito ao reembolso dos valores ou se haverá algum desconto, o que normalmente há, ou ainda se você poderá reutilizar essa passagem dentro do período de doze meses. Você já entrou em contato com a companhia aérea?
Olá! Perdi o meu vôo de ida no dia 02/09/22, mesmo não tendo culpa paguei a multa para pode viajar no dia 20/09/22 a minha volta não foi cancelada mas não consigo marcá- la pois comprei na 123 milhas e estão empurrando para a Gol resolver e a Gol para a 123 milhas. Enfim preciso com urgência dessa passagem para depois do dia 27/09. Sou de São Mateus ES
Bom dia,eu minha filha e uma amiga dela tinhamos uma viagem pra Natal dia 20/01/22 e retorno dia 26/022 só que pensamos que o embarque era dia 26 bem no dia de voltar.A moça da CVC disse que não poderia fazer nada,Perdemos as passagens?
Olá @EdnaHerculanoHerculano, obrigado por participar. Como vocês não fizeram o check-in, vocês se enquadram no "No-Show", ai o ideal é entrar em contato com a companhia aérea e ver se conseguem aproveitar ao menos uma parte do crédito. Caso você precise de ajuda, entra em contato comigo no instagram @luiscosta.advogado, que eu te ajudo.
Olá Luís, tudo bem? Se a passagem for comprada no 123 Milhas e o cliente perder o voo? Isso aconteceu comigo, entrei em contato para tentar remarcar e pagar a multa mas fui informado que neste caso não tenho direito de remarcação por se tratar de uma empresa terceira não a própria companhia aérea. O um ano para remarcar e pagar a taxa não se aplica neste caso?
Amigo eu cheguei em cima da hora do meu vôo por motivos chatos , ja tinha feito Chekin on line e só faltava despachar as malas , porém não deixaram, e nisso perdi meu voo , o que posso fazer ?
Olá Jeane, obrigado por participar. Você precisa analisar a sua tarifa para saber se há algum valor a ser ressarcido a você, ou se você poderá utilizar esse crédito de passagem para uma outra viagem. Entretanto, isso depende muito da sua tarifa, pois existem situações que as tarifas são menores, e acabam não tendo reembolso.
@@jeaneneves4474 ao meu ver, você pode sim pedir o reembolso das bagagens que você comprou e não despachou, ou seja, você não usufruiu daquele serviço. Todavia, essa é uma opinião genérica, pois precisaria avaliar o teu caso mais de perto para vermos a viabilidade de dar entrada em um processo judicial. Caso você queira dar entrada em um processo, te ensino a fazer isso SEM ADVOGADO nesse vídeo: czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html assiste e me diz o que acha! ☺️👏🏼
Comprei uma passagem e a passagem não abria e eu não sabia que dava para viajar com o código do localizador. Paguei 901 reais nas passagens e eles querem me devolver só 70 reais.
Olá @léiamoraes, obrigado por participar ☺️🙏🏼 Neste caso o ideal seria dar uma analisada nas condições da tarifa que você comprou, mas ainda assim eu acredito que, se você tiver como provar que a “passagem não abria”, isso configura uma falha na prestação do serviço da empresa, o que gera dano moral. Além disso, você pode procurar o PROCON da sua cidade para te ajudar com a questão dos valores, e em seguida, caso o PROCON não resolva, você pode acionar a empresa no Juizado Especial.
Olá @EdileneSaraivaSilva, obrigado por participar. Neste caso você tem a opção de pedir o reembolso do valor que você pagou, vez que a data das remarcações já não são aquela que você escolheu. Importante destacar que você não é obrigada a aceitar o voucher que eles irão oferecer. Você pode simplesmente exigir o reembolso integral do valor que você pagou na sua conta bancária ou no seu crédito no cartão de crédito. Espero ter ajudado.
doutor minha mae comprou a passagem d ida e volta mais ela perdeu o voo d volta pois confundiu o horario ai chegou la e cancelaram a passagem e manaus a rondonia e ela teve que compra outra passagem quase 3mil reais ela tem direito a fazer esse processo contra a compahia
OI , me da um conselho? Eu comprei um voo de ida e volta de SC para MA, conseguir vir para o MA mas na volta mudaram as datas do voo 3 vezes, não conseguiria viajar em nenhuma das datas , então na última vez pediram para eu escolher qualquer data ou o reembolso ( não compensava ) ou escolher uma data para o mês seguinte ( setembro ), mas houve doença e morte na família e não conseguir nem me atentar para a viagem , ou seja : pedir. Lembrei uma semana depois , logo porque as coisas estavam mais "calmas". Como faço para recuperar a passagem ?
Olá @Marcelarodrigues, obrigado por participar. Neste caso você se enquadra no no-show, também temos vídeo sobre isso aqui no canal. Lá você consegue tirar essa dúvida. Caso fique alguma outra dúvida, pode mandar que responderei com muito prazer. Forte abraço
Olá @CarmeSousa, obrigado por participar. Apenas para alinharmos a minha resposta, você disse que um ônibus quebrou e o seu esposo perdeu um voo para Portugal, e em seguida teve que comprar uma nova passagem para poder viajar, correto? Neste caso, a primeira pergunta é, de qual ônibus estamos falando? Existia a possibilidade de outro meio de locomoção? Existem algumas variáveis que precisamos considerar para que eu possa analisar o seu caso. Por favor, nos manda um e-mail no contato@costaadvogados.com
Estávamos no Aeroporto, mas meu marido confundiu o horário e perdemos o voo… tivemos que comprar 4 novas passagens… um prejuízo e tanto…
Olá Esperança Brasil, obrigado por participar. Nossa, que triste isso! Perder voo nunca é legal. Conseguiram aproveitar algum crédito para comprar outra passagem?
Eu gostaria de saber como agir porque comprei a passagem no cartão de crédito. Vou ter quer pagar sem usar.
Isso aconteceu comigo em 2021, perdi um dos trechos da minha viagem. Estava no aeroporto de Stambul, fiquei com muito medo, nao consegui acessar a internet, e os cartões telefônicos era apenas de 2min, nao dava nem tempo da Decolar fazer toda a propaganda, comprei uns 10 cartões pra tentar falar com a Decolar, mas nada, sempre acabava o tempo antes de falar com a atendente. No balcão me disseram que so teria vôo no dia seguinte. Tive q comprar nova passagem ate meu destino. Na volta, fui cedo pro aeroporto, mas pra minha surpresa meu vôo foi cancelado, o desespero bateu quando a atendente da Decolar disse nao podia fazer nada. Eu comecei a chorar, pois nao tinha como voltar pra casa, sem contar a atitude grosseira do balconista. Minha irmã comprou uma nova passagem, mas para embaque no dia seguinte. Hoje, sempre que fala em férias e viajar pra fora do país me bate uma tristeza, e como se revivesse tudo de novo 😢
Pensei várias vezes em processar a Decolar, mas tinha o fato de eu ter atraso pra pegar o vôo.
Olá, tudo bom ? Ontem tínhamos uma viagem para colombia com escala Panamá, agência no qual compramos a passagem nos orientou a viajar apenas com RG ( tenho áudio) e conversa ,porém ao chegar no check-in não foi possível embarcar pois precisava do passaporte devido a escala, agora a agência esta se isentando da culpa, não prestou nenhuma ajuda e estamos com o prejuízo, as opções são da companhia remarcar pagando tarifa e multa ( valores absurdos) .
Como devemos proceder?
Qual orientação para o caso
Desde já agredecemos o apoio e atenção.
Vim para a Nova Zelândia para um intercâmbio, mas a Latam tinha errado minha data de retorno para o Brasil, sendo que eu já tinha avisado por e-mail. Tenho todas as provas. Porém eles mudaram a data para a que seria correta apenas algumas semanas antes. Meus planos já haviam mudado e eu não voltei, acabando perdendo o voo. Qual seria o procedimento?
com a dica de " se perceber que não vai conseguir comparecer, cancele o check in" presumo que , naquelas situações em que a pessoa desistir de viajar e não ter feito ainda o checkin, é melhor nem fazê-lo mesmo! né?
Eu estava com a minha esposa no dia 21 no aeroporto internacional val de cães em Belém do Pará, tivemos um problema que não embarcamos devido a não estarmos com a CIVP em mãos pois iríamos fazer uma conexão no Suriname no aeroporto de paramaribo, aí estávamos apenas com os cartões de vacinação aquele que dão nos postos, aí o rapaz disse que se agente fosse ficar pelo menos 12 horas esperando a conexão não teríamos problemas por estarmos apenas com os cartões de vacinação, só que iríamos ficar 14 horas aí ele disse que eles exigem a CIVP depois de 12 horas e que se agente embarca-se seríamos deportados de lá e eles pagariam uma multa, aí ele disse que iria colocar apenas uma observação lá no site da gol e que poderíamos remarcar o voo, só que ele deu o no-show sendo que agente compareceu, as nossas passagens foi uma agência de viagem de Portugal que comprou e foram emitidas por lá pela Klm aí o rapaz disse que só a Klm poderia resolver sobre a remarcação das passagens já que tinha feito por essa companhia não com a gol diretamente, aí não sei oque fazer, final das contas o rapaz da agência de lá foi até a Klm e lá apareceu q a gol deu no-show no voo e todos os bilhetes foram perdidos, pois iríamos sair de Belém pela gol indo pra Paramaribo, depois seria Pela KLM Paramaribo X Amsterdam e depois Amsterdam X Porto que era o destino final, e agora à agência teve que emitir nossas passagens tudo por conta deles devido o ocorrido, ainda tem como
Conseguir o reembolso?? Nos comparecemos por não termos conseguido fazer o check in pelo App aí fomos fazer pessoalmente…
Perdi o vôo, me enganei de data pagando o valor 1906$, tentei remarcar mas disserem que eu nao tinha direito, tentei reaver uma porcentagem do valor e nao consegui, ne disseram que eu perdi o valor e os direitos
Aconteceu isso comigo faz uns 10 anos em um voo internacional. Eu não sabia, não fiz nada. 🤡 Tive que pagar 2 idas e 2 voltas. A ida adiei por motivos meus mas não contava que iriam cancelar minha volta.
E se eu não fizer nem o check in online nem o presencial, apenas não comparecer? Preciso pagar multas ou apenas perco o valor da passagem?
Bom dia Dr costa rapaz ontem 31/07/2024 isso me aconteceu e o pior que o vou seria pra minha mãe uma senhora idosa.
Então comprei a passagem no valor aproximado 700,00 h de partida as 15:15 e sai de casa 12:00 ja pra não chegar atrasado e seria um percurso de 40 a 50 minutos ate aeroporto so que o pior aconteceu dabe como que e são paulo ne o transito paradooo por causa de obras então cheguei no aeroporto as 14:45 corri ate o embarque so que não nos deixaram embarca e fui la no balcão da companhia e pra remarca ficaria 1 mil e 45 reas 😢😢😢 eu questionei nossa tudo isso o rapaz falou se quiser viajar e esse o valor pro gentileza se não for remarcar de licença para os proximo d afilaaa falei e reembolso ele falou fica em torno de 60,00 reais e minha mãe coutada começou a passar mal deu ancia d vomito pressão caio e nos sem solução oque fazer nesse caso?
Olá!
Comprei duas passagens porém confundi as datas, semana antes da viagem percebi que tinha perdido o voo pois errei o mês. Agora só querem me devolver a taxa de embarque . Tenho direito a reembolso de parte do valor?
Ola! @RosângelaPereira, bom, inicialmente é importante destacar que uma das maiores discussões quanto a isso, é a análise de em qual tarifa você adquiriu a sua passagem, pois alguma dão direito ao reembolso imediato, e outros é preciso uma briga maior! De qualquer maneira, entende-se que em algumas hipóteses há a tese de enriquecimento ilícito caso não haja a devolução. Portanto, o ideal é que você busque o juizado especial cível e explique a situação, lá você terá todo o auxílio necessário. Aqui no canal eu explico como você pode fazer isso sem advogado. Porém, caso precise de auxílio, me segue no @luiscosta.advogado e me mandar uma mensagem que eu tento te auxiliar.
Comprei uma passagem para o dia 24/06 a companhia (Gol) cancelou e me sugeriu 24/05, não me adentive ao mês e perdi o vôo, não fiz check-in, não embarquei, se quer fui ao aeroporto por conta de ter sido induzida a este erro, o que posso fazer? Comprei outro vôo, porém não quero jogar 500 reais fora, este outro como foi próximo a viagem foi o dobro do preço.
Olá @Mayra Barros-Coutinho, obrigado por participar. Nosso contato foi feito por direct no instagram. Permaneço a disposição.
@@DescomplicaCosta consegui resolver, eu não fiz check-in, não fui e eles me colocaram em um novo vôo, ligando pro número SAC. Não precisei contratar advogado como você sugeriu, ainda bem, obrigada por sua atenção.
Pedir um voo pq confundir a data oque faço? não cheguei nem fazer o check-in
Olá Luís, tudo bem?
Eu tive um problema desse em um vôo da Europa para o Brasil, pela TAP. Compramos ida e volta para Londres e na volta faríamos stop over em Porto por 4 dias e depois voltaríamos para o Brasil. Perdemos o vôo de Londres para Porto e eles cancelam nossa volta para o Brasil, tivemos que comprar novas passagens, o que foi um baita prejuízo. Como devo proceder? É necessário entrar com processo?
Olá Mariana Martins dos Santos, obrigado por participar. No seu caso eu entraria com um processo judicial no JEC, porém existem algumas perguntas que precisam ser respondidas antes da propositura da ação, para não virar uma aventura jurídica. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Teve uma alteração da gol no meu horário de vôo e a 123 milhas só me mandaram a alteração pelo email no sábado quando cheguei o vôo de 18 horas mudou para 5 horas da manhã resumo da história primeira vez já tem essa frustração
Olá Hindiano Araujo. Se você tiver com esses documentos em mãos, te aconselho que você procure um advogado de confiança e dê entrada em um processo para pedir uma indenização por essa falha na prestação do serviço. Caso não queria contratar um advogado, assista esse vídeo: czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html que eu lhe ensino a como dar entrada em um processo sem advogado.
Aí meu marido passou 2 dias perambulando no aeroporto aí não fizeram nada aí ele pagou mais 4 mil
Ah mas para fazermos essa petição por dano moral. Precieamos de um advogado. Certo?
Aí o ônibus quebrou e por conta disso ele teve um atraso wi eu avião foi embora
Ganhou q causa, fez acordo, e o valor que recebeu?
Show Dr.!
Olá Virginia, muito obrigado por participar. Fico muito feliz que tenha gostado. Forte Abraço
Minha irma tinha uma viagem marcada mas um dia antes ela passpu mal e internou entrou em contato enviou atentado mas esta com uma semana que eles esta analisando e nada de liberar pra ela viajar
Perdi o vouu, na 123milhas o poblema é que eles não reemarca a viagem, não sei o que fazer
Não sei se perdi a passagem, poxa tou perdido
Olá @Adquerinoo, obrigado por participar. A 123 milhas é um grande problema quando se trata de atendimento ao cliente. O Reclame Aqui está lotado de reclamações deles. É o famoso barato que sai caro. Mas vamos ao que interesse que é responder a sua questão. Como você já está me dizendo que eles não estão remarcando o seu voo, aconselho que você entre com um processo judicial alegando enriquecimento ilícito por parte da 123 milhas, bem como requerendo um dano moral. Oriente que procure um profissional de sua confiança, pois apesar de poderes entrar sozinho como expliquei no vídeo, é sempre importante conversar com um profissional para lhe orientar da melhor maneira.
Meu marido pagou 4 mil reais em uma passagem pra Portugal
Ontem fui pra realizar um sonho, que era ir pra França servi na legião, comprei a passagem tudo certo, sai de Macapá escala em Belém depois Lisboa e 23:45 estava em marselle, quando cheguei em Belém na escala dei uma saída com meu primo, tomei algumas cervejas, cheguei 2 horas antes fiz chekin quando foi pra embarca um policial federal disse que eu não estava em condições ia chamar um médico até aí tudo bem eu não estava bebado só tinha bebido algumas cervejas bem pouco, ele meteu na cabeça dele que eu não tava em condições perdi meu voou, estou em Belém desesperado
Não sei o que fazer mais mto triste
Bombeiros pessoas da agência do aeroporto mesmo pediram pra ele deixar eu ir embarca ele não deixou ligou pro meus familiares, minha família toda decepcionada comigo, sei que me empolguei um pouco mais não estava bebado nem nada quando perdi o voou ele deixou eu ir😢
Olá, tudo bem? Hoje meu filho iria viajar pro Equador , não levou sua identidade não embarcou, cia aérea , disseram q pra ir agora terá q pagar 680 dólares, o q ele pode fazer??? Aguardo resposta, grata.
Oi boa tarde comprei a passagem na 123 ida e volta perdir porque confundi o horário .eles cancelaram a ainda e volta. Vc acho que eu tenho direito de recorrer.
Se eu pegar um voo com conexão e o primeiro voo atrasar causando a perda do meu segundo voo de conexão, o que eu faço?
Olá Henrique, obrigado por participar. Isso depende de uma séria de fatores. O bloqueio do localizador era do trecho todo? Qual foi o motivo do atraso? Conseguiu ser realocado? Perdeu algum compromisso extraordinário? Temos que responder todas essas perguntas para avaliarmos o que da para ser feito. Qualquer dúvida estou à disposição no @luiscosta.advogado
Perdi meu vôo pois confundi o horário,não teve como cancelar o check-in,pois eu confundi e o vôo foi na madrugada,pelo site viajanet,não foi conseguindo remarcar e agora não sei oq fazer,não consigo resolver pela gol,pois comprei a passagem pelo viajanet.
Olá Rafael Wu Silva, obrigado por participar.
Neste caso eu aconselho que você procure os detalhes da sua compra junto a viajanet para verificar a questão das tarifas e possibilidade de remarcação.
@@DescomplicaCosta tou tentado ver isso,ta.meio complicado da de entender q eles complicam muito em relação a isso uma pena precisava viajar ja até paguei a passagem.
@@rafaelwusilva7897 entre em contato com eles e solicite todas as informações. Procure salvar todo o contato que você fizer com eles. Caso eles não te respondam todas as dúvidas, você poderá assistir czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html e tentar solicitar as informações na justiça, alegando que é Direito Básico do Consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor. Eles tentam dificultar mesmo, a fim de nos fazer desistir.
Oi perdi meu voo é não consigo pegar outro aqui na Europa , eles estão jogando uma taxa de no show muito alto que o normal , consegue me ajudar?
Esse vídeo não está atualizado as regras ainda são as mesmas?perdi meu voou hoje oque eu faço tô desesperada minha filha fez operação e ela precisa muito d3 mim não sei oque fazer mim ajuda com a informação atualizada por favor
Bom tarde, latam simplismente não deixou eu e minha familia embarcar alegando No-Show, Sendo que a partida do Voo era 8:05 e cheguei entre 7:10 á 7:20 eu tinha um outro Voo ás 17:25 p itália e Cancelou o meu Voo também de Retorno Sendo que Tiraram meu direito de ir e vim com minha familia, istó pode ,Obs Aeroport de Vitória Es .
Latam 🤮
Cabe danos morais igualmente ele explicou no vídeo.
Dr costa, cheguei em cima do horário do voo e ele não deixaram eu embarcar, não realizei o checki e não conseguir escalar pra outro voou tive que compra outra passagem por outra companhia, a dúvida tem alguma direito ou essa passagem que comprei perdi??
Olá Edmilson Ananias, obrigado por te participado. No seu caso, precisamos analisar, pois se você não fez o check-in, é considerado no-show e ai você terá de analisar a sua tarifa da compra do ticket, para saber se você tem direito ao reembolso dos valores ou se haverá algum desconto, o que normalmente há, ou ainda se você poderá reutilizar essa passagem dentro do período de doze meses. Você já entrou em contato com a companhia aérea?
Perdi o voo teve uma greve na cidade è não consegui chegar a tempo o que eu faço
Olá! Perdi o meu vôo de ida no dia 02/09/22, mesmo não tendo culpa paguei a multa para pode viajar no dia 20/09/22 a minha volta não foi cancelada mas não consigo marcá- la pois comprei na 123 milhas e estão empurrando para a Gol resolver e a Gol para a 123 milhas. Enfim preciso com urgência dessa passagem para depois do dia 27/09. Sou de São Mateus ES
Ola, Vc conseguiu resolver? Estou passando pelo mesmo problema
Olá amigo passei do dia de voltar para o Brasil o que eu faço? Perdi a passagem de volta?
Bom dia,eu minha filha e uma amiga dela tinhamos uma viagem pra Natal dia 20/01/22 e retorno dia 26/022 só que pensamos que o embarque era dia 26 bem no dia de voltar.A moça da CVC disse que não poderia fazer nada,Perdemos as passagens?
Olá @EdnaHerculanoHerculano, obrigado por participar. Como vocês não fizeram o check-in, vocês se enquadram no "No-Show", ai o ideal é entrar em contato com a companhia aérea e ver se conseguem aproveitar ao menos uma parte do crédito. Caso você precise de ajuda, entra em contato comigo no instagram @luiscosta.advogado, que eu te ajudo.
Olá Luís, tudo bem? Se a passagem for comprada no 123 Milhas e o cliente perder o voo? Isso aconteceu comigo, entrei em contato para tentar remarcar e pagar a multa mas fui informado que neste caso não tenho direito de remarcação por se tratar de uma empresa terceira não a própria companhia aérea. O um ano para remarcar e pagar a taxa não se aplica neste caso?
Tbm perdi. O que você fez? Resolveram?
@@adalenia_farias não consegui resolver
Aconteceu a mesma coisa comigo, entrei com processo de danos morais
Amigo eu cheguei em cima da hora do meu vôo por motivos chatos , ja tinha feito Chekin on line e só faltava despachar as malas , porém não deixaram, e nisso perdi meu voo , o que posso fazer ?
Olá Jeane, obrigado por participar. Você precisa analisar a sua tarifa para saber se há algum valor a ser ressarcido a você, ou se você poderá utilizar esse crédito de passagem para uma outra viagem. Entretanto, isso depende muito da sua tarifa, pois existem situações que as tarifas são menores, e acabam não tendo reembolso.
E em relação as minhas duas bagagens que deixei pagas o que posso fazer ?
Posso pedir reembolso ?
@@jeaneneves4474 ao meu ver, você pode sim pedir o reembolso das bagagens que você comprou e não despachou, ou seja, você não usufruiu daquele serviço. Todavia, essa é uma opinião genérica, pois precisaria avaliar o teu caso mais de perto para vermos a viabilidade de dar entrada em um processo judicial. Caso você queira dar entrada em um processo, te ensino a fazer isso SEM ADVOGADO nesse vídeo: czcams.com/video/ntsojHcm-sg/video.html assiste e me diz o que acha! ☺️👏🏼
@@DescomplicaCosta Eu quero entrar com processo. Me ajuda por favor?
@@leiamoraes1501 Olá, obrigado por participar. Te responderei lá no outro comentário.
Comprei uma passagem e a passagem não abria e eu não sabia que dava para viajar com o código do localizador. Paguei 901 reais nas passagens e eles querem me devolver só 70 reais.
Olá @léiamoraes, obrigado por participar ☺️🙏🏼
Neste caso o ideal seria dar uma analisada nas condições da tarifa que você comprou, mas ainda assim eu acredito que, se você tiver como provar que a “passagem não abria”, isso configura uma falha na prestação do serviço da empresa, o que gera dano moral. Além disso, você pode procurar o PROCON da sua cidade para te ajudar com a questão dos valores, e em seguida, caso o PROCON não resolva, você pode acionar a empresa no Juizado Especial.
E quando perdi o voo por causa da outra cia
ganhou quanto de dano moral?
Comprei uma viagem pra Curitiba já é terceira remarcação oque faço
Olá @EdileneSaraivaSilva, obrigado por participar. Neste caso você tem a opção de pedir o reembolso do valor que você pagou, vez que a data das remarcações já não são aquela que você escolheu. Importante destacar que você não é obrigada a aceitar o voucher que eles irão oferecer. Você pode simplesmente exigir o reembolso integral do valor que você pagou na sua conta bancária ou no seu crédito no cartão de crédito. Espero ter ajudado.
doutor minha mae comprou a passagem d ida e volta mais ela perdeu o voo d volta pois confundiu o horario ai chegou la e cancelaram a passagem e manaus a rondonia e ela teve que compra outra passagem quase 3mil reais ela tem direito a fazer esse processo contra a compahia
Se ela perdeu a ida, na anac diz que se perdeu a ida cancela-sê a volta.
OI , me da um conselho?
Eu comprei um voo de ida e volta de SC para MA, conseguir vir para o MA mas na volta mudaram as datas do voo 3 vezes, não conseguiria viajar em nenhuma das datas , então na última vez pediram para eu escolher qualquer data ou o reembolso ( não compensava ) ou escolher uma data para o mês seguinte ( setembro ), mas houve doença e morte na família e não conseguir nem me atentar para a viagem , ou seja : pedir. Lembrei uma semana depois , logo porque as coisas estavam mais "calmas". Como faço para recuperar a passagem ?
Olá @Marcelarodrigues, obrigado por participar. Neste caso você se enquadra no no-show, também temos vídeo sobre isso aqui no canal. Lá você consegue tirar essa dúvida. Caso fique alguma outra dúvida, pode mandar que responderei com muito prazer. Forte abraço
Obs, nem chegamos a fazer o Check-in,não sabemos o pq nos confundimos com as datas
Você conseguiu resolver a sua, aconteceu isso comigo hj 😢
Perdi Meu vôo ontem dia 2 de dezembro 2022.. Culpa do motorista 😞
Culpa sua por sair em cima da hora achando que ia dar tempo
@@robsonmartins3367 culpa minha ñ querido e sim do motorista 👍
E comprou outra passagem
Olá @CarmeSousa, obrigado por participar. Apenas para alinharmos a minha resposta, você disse que um ônibus quebrou e o seu esposo perdeu um voo para Portugal, e em seguida teve que comprar uma nova passagem para poder viajar, correto? Neste caso, a primeira pergunta é, de qual ônibus estamos falando? Existia a possibilidade de outro meio de locomoção? Existem algumas variáveis que precisamos considerar para que eu possa analisar o seu caso. Por favor, nos manda um e-mail no contato@costaadvogados.com