Jak se opravují telefony Samsung? Otevřená reportáž ze servisního centra
Vložit
- čas přidán 18. 08. 2019
- Přečtěte si více na mobilenet.cz/c/38485
Nahlédněte s námi pod ruce servisním technikům centrálního servisu společnosti Samsung
Dozvěděli jsme se, jak probíhá vstupní a výstupní kontrola
Zjistili jsme, jak se testuje voděodolnost smartphonů
Web: mobilenet.cz/
Facebook: / mobilenet.cz
Twitter: / mobilenetcz
Instagram: / mobilenetcz - Věda a technologie
Tak tahle reportáž mohla mít klidně hodinu :)
You probably dont care but if you guys are stoned like me atm then you can stream pretty much all the new series on Instaflixxer. I've been binge watching with my brother for the last days =)
@Jordan Darian definitely, have been using Instaflixxer for since december myself :D
Dělal jsem v autorizovaném servisu 4 roky. Přesně takhle to vypadalo, když přišel audit, zprávy atd. Dodržování všech pravidel, rukavičky, antistatika atd. Ovšem praxe je diametrálně odlišná. 🙂
To je tak všude i u nás ve fabrice jak přijde audit či návštěva z Německa všecko musí být dokonalé ale jak je normální den tak se omrdává všecko
Naprosté pravda, u nás ve fabrice je to naprosto totožné 😀
@@kratosl.1181 súhlasim
Všude stejné, u nás to samé.
Proto mi takovéhle reportáže, které neukazují realitu docela vadí. Ten servis si takto vlastně dělá lživou reklamu. A vlastně položme si otázku, proč tomu tak je? Proč se ta pravidla nedodržují? Nevím jak je to v tomto servisu, ale v tom v kterém jsem dělal byla příčina jasná. Šlo především o peníze. Technici byli placeni na úkolovku, tedy kolik kusů za den opravili. Dokonce jim byl plat snižován, když byli pod normou. A norma byla stanovena úplně na samotné hranici možného. Čili pokud technik nechtěl být sankcinován a snažil se držet normu, tak všechna pravidla musela jít stranou. A pokud si chtěl alespoň trochu vydělat, tak musel i ty opravy "šulit". Běžně se třeba v telefonu neopravilo nic a jen se napsalo, že se něco opravilo. To šlo dělat u vad, které se projevovaly nahodile. Prostě těch způsobů jak to vojebat bylo mraky, jelikož nám vlastně nic jiného nezbývalo. Pokud bychom postupovali přesně dle pravidel a manuálů, mohlo tehdy znamenat, že třeba u složité signálové vady budete ten telefon opravovat půl dne. Což bylo pro nás nemyslitelné. A pak po letech tady vidím takové video.
Krásná práce, když Vám ale uznají záruku. V mém případě, kdy se mi vypálil displej na telefonu po půl roce mi bylo řečeno, že prý telefon často používám a oprava bude stát přes 7 tisíc. Nikdo mi ale neřekl "co je časté používání" tudíž můj nový telefon nechám zřejmě stále v krabici! Bojím se ho zapnout, aby to nepovažovali za časté používání 🤔
Málo si na nich tlačil. Pokiaľ tá doba nie je nikde špecifikovaná (v návode), nemajú sa o čo oprieť a vyhral by si.
*@Zdeněk Zdeněk*
Tak to je smutný. 😄 To mi připomíná jednu věc... Známá si koupila boty od vietnamce a po pár dnech je šla reklamovat kvůli odlepující se podrážce. A vietnamka, (vedoucí obchodu) odůvodnila zamítnutou reklamaci slovy „moc chodila venku” 😂😂😂 To mi trošku připomíná tvůj případ. 😄
@@David96cz ono se zapomíná totiž na to, že věci které kupujeme také i používáme 🤷♂️😁 Ale jak jsem psal. Na nový telefon se dívám v krabici, jak je pěkně vypnutý. Uvažuji že bych ho mohl zapnout na Vánoce, ale nevím nevím trochu se bojím 🤔
*@Zdeněk Zdeněk*
Jo, to chápu. Jinak, co je to za model?
Vypálil se ti nejspíše z toho důvodu, že jsi měl jas displaye moc často nastavený na červených hodnotách. Které značí, že to neni uplne vončo.
Super,reklamoval jsem S7 edge s růžovou čárou přes display.Telefon byl dost potlučený,tak jsem s záruční opravou ani nepočítal.Bylo to začátkem prosince a před vánocemi mi přišla správa že telefon je opravený vyměnily snad vše i baterku tak jsem měl tel jako nový opravdu super servis
Skvělá reportáž, už dlouho jsem si říkal jak to tam vše probíhá...
Jinak pěkně a zajímavé video 👍
veľmi dobre natočené a veľmi zaujímavé
zajímavé video 👍
Hodně pěkný!
super videjko diky
Super video ❣
pěkný pohled do dílny
Super video
mohli spomenúť niečo o knox počítadle, či je to problém pri 0x1 na slovensku alebo v česku
Vzpomněl jsem si na svoje letošní praxe 😀 ale tam jsem dělal s plošňáky ne s mobily ale prostředí je podobné (hlavně ty sáčky se součástkama)
zaujimave video, mozno by z toho bola pekna seria ak to dovolia aj ine znacky :)
Využil som služby vspdata na samsung galaxy s10 prasknutý fotoaparát pri novom kuse. Uznali mi všetko a krátkom čase. Čiže spokojnosť doporučujem.
Krásný, sem rád za Samsung už léta a tady je další pozitivum.
to byla jen cast samsung, opravuji tam vice znacek . sis nevsiml ... ?
Super..... Jen jestli je tal.v záruce tak stačí ťukanec na rámečku a záruka je K.O. zkušenost
Mám S9 a poslední dobou není baterie co bývala a jak jsem se záruční opravy :) díky za reportáž
Kolikrát ten chlápek řekl "jo" jsem jediný který si všiml toho že tak 1000000000
Jo všiml jo
Dobrý den. Mám dotaz. Dneska jsem dala opravit Galaxy a51 protože měla rozbitý lcd displej. Zůstanou mi všechna data po opravě? Bohužel jsem nestihla udělat zálohu :(
Nevím, ale mám pocit jako by to video bylo točený částečně tajně asi to bude tou špatnou kvalitou obrazu a navíc po shlédnutí do konce to u mně vůbec nevzbuzuje pocit důvěry k té firmě, nebo práci kterou dělají. Je to ale čistě můj pocit.. třeba někdo to vnímá velice pozitivně.
super video opravuj i samsung galaxy y nemo s3?
maju desiatky tisic oprav mesacne?kvalita sa pozna
V květnu 2018 jsem si koupil samsung galaxy s7 edgena Alze,ale bhužel v lednu tohoto roku zhasl,tak,že není funkčníprý asi odešla ramka nebo procesor telefon je jako nový bez škrábanců a je mě líto ho vyhodit a mám kněmu nějaký vztah,,
Hledám nějakou opravnu,která by mobil opravila za rozumnou cenu,,
Kde bych mel najit opravu na samsung s10
taky mám samsung už vím kam se dostane až se mu něco stane :D
První 3 sekundy a já prej... To je VSP Data :D
A kolik stoji opravy treba baterie
Dobrý, ale chtělo by to používat ještě ESD rukavice :)
Omlouvám se, beru zpět. Reagoval jsem rychleji, než jsem to celé dokoukal.
Dobrý den kolik.by me.stala výměna dotykového skla na s10 prosom
Budou podobné videa i z center jiných výrobců?
Když se podíváte na web VSP Data, zjistíte, že dělá servis spoustě dalším firem. A můžeme potvrdit, že ona část se Samsungem je pouze jednou z mnoha :). I když samozřejmě platí, že každý výrobce má vlastní postupy a požadavky.
Tak zajímavé video, které je shozené kvalitou obrazu a editu.. Pánové, ghosting bych očekával od nováčka na yt a ve Vegasu, ne od mobilenetu, který je na yt 11 let.. :/ a to, jak jste básnili (konečně) o nové kameře bylo krásné, jen ji nezapomínat doma.. :(
škoda.. snad příště.. držím vám palce.
Mrzí nás to, kvalita určitě mohla být lepší. Video bylo točeno bohužel v době, kdy jsme novou kameru ještě neměli :(.
A čím je to točené?
Tak video zajímavé, to se musí nechat. Ale nevím čím to bylo točeno, dost mě z toho bolely oči.
Kde získám aplikaci Moje galaxy ?
Aplikace Moje Galaxy neexistuje, avšak služba Moje Galaxy ano :)
www.samsung.com/cz/mojegalaxy/
Ono je také otázkou, jestli se vyplatí po záruce telefon do takového servisu posílat? Ty lacinější telefony už rozhodně ne!
Přesně, pokud máte telefon cca za 5 tisíc tak se to neoplatí, za tu cenu opravy koupíte novej.
co to je za firmu jako ?????? to nereknete . ja mel teda na reklamaci telefon v britexu a oprava byla uspesna .
Akorát škoda že už nedělají HTC
HTC je mrtvé.
@@ijen2 tvůj mozek je mrtvý..
@@michalkrocil1728 je ono je už je téměř dead :)
@@michalkrocil1728 Mozek umím používat neboli stačí kouknout na prodejní čísle HTC a příští napište normální komentář a ne komentář malého dítěte.
Robia to kvalitne co je super, pozeram, ze hlavny problem su displaye, no tiez zena bola s displayom na svojom ked jej spadol na zem, lebo ochrannu foliu ci kryt netreba, teraz samozrejme bez toho to nejde, kolko krat uz aj mne sa stalo ze spadol mobil na chodnik a mobil nieje ani poskrabany vdaka krytu, samsung sa proste nekazi, ak sa niekto stara o mobil, ja mam samsungy 15r a v zivote neboli na reklamacke, do teraz ich pouzivam, jedine S4 odisla no samozrejme, uz tolko krat spadol ze mal viac sanci ako macka a moja s3mini haprovala, no zistil som ze je to velmi slaby mobil a uz par fotiek mobil sponalovalo, po precisteni ide ako novy, samsung je proste top znacka a dlho nou aj bude 🙂👍
Supr mam samsung a jde vidět ze to je dobry servis nicmeně mě ban pobavil jak řekl ze jsou to jejich vojaci, stim souhlasim dělal jsem v podobne firmě a věřim ze to bude hodně podobne
Já asi ho taky musím dát do opravni
Budu časem potřebovat vyměnit baterku v S9+. Tak možná i vyzkouším.
Bylo by to super, kdyby to byla pravda :(
Ahoj mám sen byt také v servisu od Samsungu
A může si moje maminka opravit mobil má samsung galaxy j5 nebo j6
11:29 Xiaomi přišlo na návštěvu :D
Taky navštívilo moje Xiaomi tak jsem zvědav co napíšou. ctrlv.cz/mpVO
@@Davidusj Mi 9 SE? :D
@@Davidusj co jsi dělal? :d
@@tobiaskolar1349 Klasická Mi 9 128 GB. Hele nic jsem nedělal prostě najednou displej změnil barvy do teď to nechápu. Protože se změnili barvy tak přestala fungovat i čtečka v displeji. Ještě jedna fotka v nastavení ctrlv.cz/cRyr vypadá to jako taková Fallout 4 verze :D
@@Davidusj tak bych to nechal :D stylovka
Jsou i v praze pro huwaie
Svůj galaxy s9+ jsem musel 2x reklamovat a službu moje galaxy nemůžu vynachválit 👍
Ak máš mobil s IP68 to znamená že ho môžeš ponoriť do vody, ale keď ho odskúšaš ponoriť do vody a ho vytopíš ten mobil tak servis odmietne reklamáciu so slovami "mobil bol používaný nesprávne, záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené majiteľom"
To tam právě bylo zmíněno, sice se mi to nelíbí a člověk to najde až někde v manuálu, ale ip68 může znamenat, že ho můžeš ponořit ve vaně, ale jak ho ponořiš v moři, slaná voda udělá své, to jsou skrytý shity, na které si musíš dávat pozor..
Reportáž poměrně zajímavá, zajímavé jsou i čísla reklamaci. Co zamrzi je silně nespisovná čeština na této profesionální úrovni.
Hmm, tam to asi můj telefon zná :-D
Frajírku, košilka pěkná, ale nauč se mluvit, jo?
Omlouvám se, ale nedá se to poslouchat :(
Takže když mi příjde vadný samsung a při zachování všech pravidel voděodolnosti mi to stejně zamítnou 😂
Hlavně že všichni nadávali na Apple že má na zařízeních certifikaci a záruku neposkytuje myslím si že to vyjde na stejno
Tak je asi jasný že nemůžeš do vody kde je chlor nebo slaná voda atd.
Je to spíš když venku prší tak si můžeš udělat pekne fotky
Proč Jerryrigeverything nemá žádné ochrané pomůcky a nic se mu nestane? 🤔
Problém není v tom, že by se něco mělo stát zaměstnancům (i když samozřejmě třeba při manipulaci s baterií samozřejmě také), ale jde o to, aby elektrostatický náboj nezničil elektroniku.
protože běžně se to nedodržuje a tady to jen uteklo z pozornosti. 🙂
tam by som sa pohral s telefonikmi .konecne dobre video ,u nas v SR to vyzera este o nieco profesionalnejsie .dakujem
Baterie mění vždy za novou, přitom jde vytáhnout úplně bez poškození. Tak se plýtvá materiálem na světě. Tahle hloupá politika začíná už od výrobce. Rozumní výrobci dávají pod baterie flexibilní adheziva, které se jen vytáhnou a pak se dají nová. Jen Samsung má vždy něco spešl a pak se zákazník diví, kolik stojí servis Samsungu :X u OLED ani nemluvím.
len ci tam daju original suciastky ako sa davali do tych telefonou ked sa vyrabali
Dávají se tam ty součástky, které Samsung pošle. Takže originální.
Ja som nedavno utopil samsung note9 neporusil som ich poziadavky v papiroch pisu na 30 minut do 1.5m ja som nebol ani 30min ani 1.5m a utopil sa a vyrobca v papieroch nepise ze sa nevstahuje na slanu vodu tak potom wtf
@draksters1234 jasne ze chyba na mojej strane jak inak ked nevies citat tak si precitaj este raz ze som nebol 30 minut vo vode a ani pod vecsou hlbkou ako je 1.5m a si pozri co znamena ochrana ip 68 je najvissia ochrana vodeodolnosti a dalsia vec kamarat ma s9 samsung a jemu sa nic nestalo vysvetli
@draksters1234 ale chyba je ze tohle to tam nepisou vubec v papirech ze to neni do slane vody
Co to meleš pokud vyrobce ma napsane ze je vodotesny do 1.5 m na 30 minut ve vode tak se name nezlob tim nemysli destilku v laboratori.sam mam galaxinu a vidim co pisou v manualu.tak tam ma byt je vode odolny a nemusi si panove v samsungu vymýšlet slovíčkaření.
@@pavelslevinsky7589 jeden co ma rovnaky nazor ako ja diki
V tom pripade a ted to zrosku prezenu kdyz ti vlastne zmokne a nejakou nahodou se tam dostane voda at uz treba vadou tel atd tak vlastne mas smulu protoze destilka neprsi a ta firma ti nemusi rict byla tam skulinka chyba telefonu.takze takova firma co lze tu nema co delat.Maji udelat takovy zakony aby tihle smejdi nemohly tyhle veci delat.
Vždycky si telefon opravim sám a nebudu platit raketu cenu za servis...
Tak ho pak hlavně neprodávej dál :))
@@jeans_dj Pri pouziti originalnich dilu to nemas sanci poznat.
@@petrnosek2621 Nesmysl, nebuď naivní.
@@jeans_dj Tak mi to vysvetli...:D Vim o cem pisu...
@@petrnosek2621 Nevíš vůbec nic ;)) Už vidím amatéra, jak si koupí drahé originální díly a následně si telefon opraví doma sám :DDD
výměna displaye drahší než nový mobil servisy jsou k h.....
Otrasna kvalita videa.
2kg kalibrované závaží bez kalibrační známky...paráda, není to automotiv, chápu, ale u premiové značky mobilů bych čekal něco víc,...sám mám note 8,...první a poslední samsung,....
znamka muze byt na obalu nebo krytu :) mame pravidelne kalibrovane a jsou na obalech, jelikoz znamka vazi nejaky ten gramik nepatrny, ale vazi a uz by to nebylo normovane :)
Velice Tě chápu. Já mám S9 Plus můj první Samsung řady Galaxy a taky poslední Samsung. Jinej telefon nechci a jsem s nim spokojenej. 👍😉
Sam mam s7 a strasne me mrzi ze se vykaslali na update androidu ten telefon nestal par korun a proto premyslim jak mi odejde ze uz samsung kupovat nebudu a vemu si iphone protoze i stara vrana dostava novy ios
@@W_F_CZ známka na krytu být nemůže, vždy na meridle. Teda jestli v praci nepoužíváte kryty jako meridla :)
Tomas Vrzal no já dělám v automobilovém průmyslu a závaží opravdu nemusí mít kalibrační známku..... protože se před použitím položí na váhu která ji už má 😉
Jako jo dobry ale žadny požitek stoho videa kamera se pořad sřepala hnussss
Samsung😂😂 pred rokom som kupoval do firmy novu TV kúpil som si TV Samsung QLed 9seria najdrahšiu a najväčšiu novinku za 5.000€ po roku sledovania sa na telke začali objavovať rôzne pruhy fialove no hrozné..reklamoval som to po mesiaci mi prišiel email že som si telku kupoval na firmu a že mám len ročnú záruku že ak chcem tak za 1500€ mi prídu vymeniť nejakú súčiastku😂😂....no hrozné po roku telka odpísaná....kedy konečne bude Apple vyrábať aj TV...od Samsungu mi nesmie do domu ani HDMI kabel"
asi si koupím priste Samsung
Dycky Tábor, tam jsem byl na exkurzi.