REKLAMACJE CHANEL - KONIEC Z ZAKUPAMI W CHANEL
Vložit
- čas přidán 21. 08. 2024
- REKLAMACJE CHANEL - KONIEC Z ZAKUPAMI W CHANEL #niewarto
Dziś zapraszam na film, w którym omawiam reklamacje w chanel, a w szczególności ostatnią, którą Chanel w Berlinie załatwiło fatalnie i oburzająco.
współpraca: fortissimatv@gmail.com
instagram: / luxandhappy
facebook: / fortissimatv
Grupa zakupowa na Facebooku „Luksusowe torebki”: / 1764287913885826
Aniu wniosek końcowy jest słuszny. ja mieszkam w Szwajcarii, tu czy w Niemczech pytają mnie o coś co mam ładnego na sobie. A to najczęściej jest z Polski 😉
Reklamowałam torebkę w Chanel w Berlinie, tam gdzie była kupiona. Zostawiłam ją w październiku 2020 r., dostałam ją z powrotem - uwaga - w kwietniu 2021 r 😂 Na szczęście możliwa wtedy jeszcze była wysyłka więc przywiózł mi ją kurier, nie musiałam fatygować się do Berlina. Po takim długiem czasie tez chciałam zwrotu pieniędzy, niestety nie wchodziło to w grę. Więc Twoje 6 tygodni Aniu w stosunku do moich 6 miesięcy to pikuś 😂
Nie szanują klienta albo....szanują tylko tych klientów,którzy zostawiają u nich najwyższe kwoty. No niestety takie selektywne podejście do klientów jest bardzo nieeleganckie i źle świadczy o firmie. Współczuję.
@@nattie4127 tak, to o to chodzi
Wcale mnie to nie dziwi. Kto pracuje z francuzami to wie 😉
@@karo1922 pracuje z francuzami od 40 lat i mnie to bardzo dziwi 🙃
Super Aniu,ze sie z nami tym podzielilas,zapytam moja SA dokladnie jak widzi ta cala sprawe,pozdrawiam Cie!
Masakra , w sumie ja tez jakoś ostatnio stronię od chanel . Nie wiem ta jakość i te galopujące masakrycznie ceny ( w żadnej innej marce tak nie rosną jak u nich ) zniechęca mnie do nich . Mam od nich to co chciałam, wystarczy . Fakt tak jak mówisz kosmetyki , okulary, no i ja kocham swoje buty od chanel ;-], to może się jeszcze skuszę , ale przy tych cenach torebki czy inne gadżety i biżuteria od nich chyba już mnie nie ciągnie . Co do tych dziwnych procedur to się nie znam . Mam to szczęście że mam blisko Berlin więc i tak nie wysyłam nic ;-] a wszystko kupowane na męża więc też on załatwia sprawy . No ale Twój film też trochę mnie utwierdził w tym , że te wszystkie torebki, rzeczy , bzdety tak naprawdę nic nie warte w życiu.
Case droższy niż telefon 😲pozdrawiam i życzę dobrej nocy 😘
ja bym zrobila filmik po angielskiu z chwytliwym tematem o BESZCZELNOSCI CHANEL. Nie wspoomne ze ciagle podnosza ceny bo tylko kasa sie dla tej marki liczy zero bdalosci o klienta. Co wiecej sa BAAARDZO NIEEETYCZNI wysylali gifty do slynnego OSZUSTA Z TINDERA byle tylko robil im reklame jak mial swoje 5 minut
Też o tym pomyślałam
Dzięki Aniu za film. Jak widać Chanel opiera się wyłącznie na efekcie Veblena. Sam fakt, że chcą kasę olbrzyia za biżuterię, która nie jest przecież tylko ozdobna. Po drugi płacisz tyle za produkt, który nawet jeśli reklamacja przebiegnie sprawnie (jak widać już nie) to ciągle trzeba go reklamować. Czar prysł. Dla mnie na szczęście nie jest to marka marzeń :) Miej kawusi wszystkim
Co ja myśle na ten temat: myśle ze masz zaburzony obraz rzeczywistości i zmarnowałaś 20 min mojego cennego czasu na swój „wielki problem”
🤣 zdecydowanie powinnaś wybierać tematy zgodne ze swoimi zainteresowaniami 🤷🏼♀️ Pewnie w necie coś się znajdzie. To żaden problem, jedna z wielu💩do ogarnięcia
@@LuxHappybyAnnaGrzelewska zdecydowanie się z tobą zgadzam 😏
Moim zdaniem @lux&happybyannagrzelewska nie powinnaś tego tak zostawiać, napisz do Paryża dowiedz się co za ludzie cię wtedy obsługiwali i trzeba to skrócić bo to obrzydliwa bezczelność.
Nareszcie mądra decyzja. 😙
Mam pytanie, od prawie 20 lat używam eau de parfum Coco Chanel Mademoiselle, gdzie kupię oryginalne perfumy, kupuję w Douglas ale ostatnio nie był to ten sam zapach i nie jestem na 100,% przekonana co do ich autentyczności.
Ja prdl, problemy pierwszego swiata. Wojna za wschodnia granica, inflacja szaleje, ludzie nie maja opalu, a ta pierdoli o casie szanel za 1,5 tysiac euro! Rzygac sie chce takimi prozniakami,
No cóż każdy ma swoje kłopoty- jeden nie ma na czynsz a drugiego olali w luksusowym butiku. Nie ma powodu do używanie takiego języka, nawet gdy się tym bulwersujemy.
Ja kiedyś kupiłam zegarek za 12 tys € . Jak go rozpakowałam był brudny i porysowany i opakowanie było rozszczepione . Kiedy to reklamowałam kazali mi przyjść za 3 godziny . Jak przyszłam okazało się ze tej pani już nie ma . Całom sytuacje musiała jeszcze raz przestawiać . Pieniędzy nie chcieli mi oddać ( bo Chanel nigdy nie oddaje pieniędzy)nowego zegarka nie mieli i wyprosili mnie z butiku z Gutscheinen na 12 Tys € !!!
Dramat 😢
@@Flowerbomb3 ja bym wezwala policje i straszyla prasa!
Podejrzewam, że to celowe działanie by ograniczyć kupowanie w celu odsprzedaży, pytanie, czy takie restrykcje są w ogóle zgodnie z prawem w UE. Dziś niestety marki luksusowe powoli przestają być luksusowe. Pomijając to że produkty te są coraz łatwiej dostępne to jeszcze coraz więcej mówi się o ich słabej jakości - chociażby pękający i łuszczący się glazing po paru miesiącach użytkowania który staje się niemal 'znakiem rozpoznawczym' niektórych marek 😜Krzywo wszyte rączki w torebkach po kilkadziesiąt tysięcy. Nie wiem tylko jak to się dzieje że na moich leciwych furlach czy tory burch glazign ani drgnie, skóra bez ryski a cena dziesięciokrotnie niższa. Ja wiem że marka taka czy inna kusi i nam kobietom ciężko się temu oprzeć ale czy to nie jest wszystko irracjonalne? Powoli się to jednak skończy bo marki luksusowe zaczynają windować ceny ostro w górę. Między innymi dlatego, że stały się zbyt dostępne. Żeby nie było, też 'grzeszę' sięgając po produkty marek luksusowych 🤪
Niestety, ostatnio zauważyłam lekceważące traktowanie klienta w markach, którym bym o to nie podejrzewała. Wczoraj też miałam nieprzyjemną rozmowę z konsultantem pewnej znanej i luksusowej firmy. To bardzo niepokojące zjawisko, że klient płaci grubą kasę, a w przypadku reklamacji jest traktowany jak natręt i oszust.
Aniu te Twoje dorady są extra😉Twoja frustracja jest dla mnie zrozumiala. Aniu okulary, okulary tylko od Chanel.😉
Szok Kochana Ja na drugi tydzien jade do LV . Po czapke i chuste ,tam tez jest CHANNEL zapytam sie mieszkam w Hamburgu 35 lat , bardzo to dziwne . Pozdrawiam Cie kochana i nie denerwuj sie 🥰
Aniu polecam zapoznac sie z przepisami dotychczacymi ochrony praw konsumenta, jezeli okres naprawy jest zbyt długi - a tu ewidentnie tak bylo masz prawo żądać zwrotu pieniędzy, dodatkowo naprawiać moga tylko raz, jeśli sytuacja sie powtórzy wowczas ich obowiązkiem jest zwrot pieniędzy (żaden voucher), dodatkowo odbiór osobisty jest tu wrecz niezgodny z prawem ponieważ mieszkasz w Polsce ;) jestem zaskoczona podejściem Chanel - marka luksusowa ale podejście nie bardzo
@@nattie4127 jest coś takiego jak Unia Europejska ;) i te przepisy zostały implementowane wiele lat temu w związku z wejściem w życie tej dyrektywy, zatem pojęć nie mylę ale polecam zgłębić temat bo pojęcie o prawie ludzie w Polsce mają żadne, szczególnie że dotyczy to ich praw, napisałam żeby zgłębić wiedzę przepisów o ochronie praw konsumentów a nie o polskim prawie, zastrzeżenie formy odbioru osobistego nie jest na konsumenta obligatoryjnie narzucone w przepisach , tym bardziej że reklamacja została przyjęta w innym kraju, więc wymaganie od klienta by odbierał produktu wyłącznie osobiście jest nie tylko niezgodne z prawem ale już nie wspominając a żenującej postawie tak luksusowej marki
Aniu, nie dziwię Ci się, taka sytuacja jest bardzo frustrująca i może wyprowadzić z równowagi, w końcu wydaje się tam niesamowitą kasę w zamian za fatalna obsługę. Zmiana polityki Chanel szczególnie od zeszłego roku daje się we znaki 😡. Widać, że bardzo tego przestrzegają kosztem grupy klientów na której im nie zależy. Idą raczej w kierunku marki bardzo luksusowej tylko dla stałej grupy klientów, ciągłe podwyżki, walka z tzw. odsprzedawaniem, szczególnie zarobkowym, stąd teraz mocne ograniczenia zakupu. No i te problemy z reklamacjami, tak jak mówiłaś, chcą rozmawiać tylko z osobą, która zakupiła produkt, a do tego jeszcze odbiór na miejscu 😤🥺. Tylko nie wzięli pod uwagę wielu innych sytuacji 🥴. Wszystko to powoduje, że marka staje się coraz mniej dostępna, ale z drugiej strony zainteresowanie klientów, a przez to i też obroty firmy coraz bardziej rosną. Chanel ma zacząć otwierać butiki tylko dla stałych klientów na razie w Azji, nie zdziwię jak z czasem będzie to wszędzie obowiązywać
Napisz prosze, albo zrób film, ktore marki polskie polecasz. Mam na mysli te, w które, jak powiedzialas, inwestujesz pieniadze, a nie te ze wspolprac. Dziekuje.
Masakra aż nie mozna w to uwierzyć 🙈
Taka jest polityka firmy, bo zależy im, żeby produkty nie były odsprzedawane. Już dawno się o tym mówi. Ciekawe tylko, co w przypadku, jeśli dostałabym torebkę w spadku. Prawdopodobnie Chanel będzie rozmawiać wtedy z zaświatami🤦♀️ ciekawe, że butik w Kadewe jest taki niefajny. Ja mam większość rzeczy tam kupionych i mam o nich jak najlepsze zdanie. Dzięki za film❤
a może być tak dlatego, że jeszcze nic nie reklamowałaś w kadewe?
Podobna sytuacja byłaby wtedy gdy produkt zakupiony byłby w prezencie przez byłego faceta. Też nie można zareklamować
Susy ❤dziękuje za dobre rady ❤i Karola tobie tez ❤❤
Ja również byłem w butiku w KADEWE w Berlinie akurat w lipcu. Pracuje tam polka, nie wiem czy pani też na nią natrafiła.
Co więcej, Chanel ma taką politykę, że jeśli któś chce odnowić swoją torebkę (już poza okresem gwarancji), i odda ją do spa torebkowego, które nie jest Chanel lub koncesjonowane przez nich, po takiej renowacji torebka przestaje być uważana za autentyczną. Też byłam w szoku. Info od francuskich youtuberek.
co CHANEL do tego skoro kupiona w Chanel i jest rachunek Chanel . Skad spec od autentyfikacji ma wiedziec czy byla odswierzona?
A co w tym dziwnego ?
Pani Aniu może nie na temat ale muszę to napisać podoba mi się Pani makijaż jest taki delikatny ,subtelny. Nigdy nie widziałam Pani "wymalowanej" można ? można ,dziewczyny bierzemy przykład ,może filmik na ten temat proszę...pozdrawiam.
"Gwarancja imienna przysługuje osobie imiennie wskazanej, może jednak zostać przelana na inny podmiot, chyba że co innego przewiduje umowa albo możliwość przelewu została wyłączona. Przy gwarancji imiennej, jest ona przenoszona niezależnie od przedmiotu objętego gwarancją. " przestudiuj zatem warunki gwarancji i powinnaś znaleźć tam odpowiedź. Choć istnieje też coś takiego jak god will, ale Chanel najwyraźniej nie przejmuje się zbytnio swoimi klientami. Może jedynie takimi którzy zostawiają u nich setki tysiecy.
Ja ostatnio zadzwoniłam do butiku zapytać czy mają dostępny jeden produkt, do Amsterdamu mam ok. 100 km i nie chciałam jechać na marne. Pani powiedziała, że nie może mi udzielić "takich informacji" 🙈 i jak chcę to mogę przyjechać do butiku. Za to najlepsze doświadczenie z Chanel mam z Barcelony, gdzie Pan chciał mi zdobyć WOC w 2 tyg!
Współczuję Ci doświadczenia, nie tego chcemy od marek luksusowych.
Jedyne do zrobienia : napisac do paryza i zapytac jaki butik ma uprawnienia do reprezentowania marki Chanel.
Ten berlinski ma czy nie ?
Bo to pewnie tak funkcjonuje jak koncesje marek aut. ( I tu podpytac meza ktory wytlumaczy)
Nie ma obowiazku kupowania w zadnej firmie. Oburzanie sie i awantury sa ponizajace. Strasznie sie tego slucha.
No nie wiem...., ja uważam , że powinnaś napisać skargę do siedziby Chanel w Paryżu, niech wyjaśnią sprawę.
Taa...a jeszcze lepiej do Macrona, niech się osobiscie , zajmie sprawą etuii ;))
😮 Naprawdę kabaret absurdów… tekst o ochronie danych osobowych od sprzedawczyni, która znała całą sytuację to był przebój.
Pozdrawiam! Ps. Weź teraz Aniu głęboki oddech, zaparz melisę w tym ślicznym kubeczku i ***** Chanel🤪
Zgadzam sie, zareklamowalam torebke LV w Warszawie, naprawili - przyslali do domu bez problemu.
Czy oczekiwali jakiejś opłaty za reklamacje? Chodzi o glazing odchodzacy od uchwytów i pewnie wymiane tego paska ze skórki przy wykonczeniu torebki Neverfull. Mam wrażenie, ze gdzieś slyszalam, że to może kosztować coś. Nie jestem pewna. Bede wdzięczna za odpowiedź. 😊
@@magdalenachmielinska2756 U mnie nie, ale torebka była na gwarancji, jednak reklamowałam też portfel po gwarancji, dotyczyło to tego małego pierdka przy zamku i również nic nie zapłaciłam. Jedynie za wysyłkę portfela do nich, ale to groszowe sprawy. Generalnie w LV bardzo dobrze oceniam wygodę kupowania, bo kupuję poprzez sms i nie ma problemu z wysyłką itd.
@@magdalenachmielinska2756 Dodam - u mnie reklamacji podlegały rączki obie i lamówka skórzana, bo była pozdzierana.
Dramat. Kupiłam przez shopperke kolczyki które okazały się ciężkimi klipsami i co mam robić? Nie ma zwrotów i wymian katastrofa
zwrócic shopperce niech potraci za swoje uslugi i zwróci, zreszta powinna mówic o specyfikacji produtu( ciezkosc i klipsy to bardzo wazne w kolczykach)
@@edithobrien7118 na pewno nie przyjmie zwrotu i odesle mi z powrotem
@@edithobrien7118 ja się jej pytałam
Czy sa ciezkie a ona powiedziała ze nie sa ciezkie. Jeden 18 gram 🙉
Nigdy nie miałam problemu z Chanel, nie miałam też problemu ze zwrotem kasy za reklamację. Być może fakt, że towar był Tobie odsprzedany zaważył na tym jak sprawa się potoczyła, ponieważ domy mody nie chcą, aby produkty były w ten sposób sprzedawane. Z ciekawości zapytam mojej SA i dam znać.
Witam pani Aniu nie rozumiem takich praktyk są nie eleganckie klient zapłacił i nie może odzyskać ani pieniędzy coś z tą firmą nie tak pani Aniu są piękne rzeczy polskich marek przykro mi że to panią spotkało buziaczki uwielbiam pani kanał jest pani wspaniałą osobą całuski 💗♥️♥️♥️♥️♥️♥️🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
Czesc Aniu!Szkoda,ze tyle problemow mialas w Chanel...Ja reklamowalam LV torebke,ktora kupila Mi kolezanka i na rachunku byly Dane mojej kolezanki,Po jakims czasie musialam reklamowac i nie bylo zadnego ,ze inne dane osobowe byly na rachunku,bez problemow zadnych
szczerze to jakaś masakra co się dzieje. Wydajesz sporo siana bo Cię stać i chcesz mieć coś lepszej jakości a tu badziewie.. Niestety tak jest w wielu firmach, nie ważne ile masz w portfelu i tak jesteś nikim. to mocno zniechęca do zakupu, plus jak wiele osób pisze, że jakość mocno słaba.... Dlatego ja nigdy nic nie kupuje luksusowego, pewnie jakbym odkładała to kiedyś bym mogła sobie kupić torebkę... ale po co? nie czuję takiej potrzeby, wiem że są inne polskie marki bardzo dobrej jakości i można coś kupić super w przystępnych pieniądzach. Ale ja też lubię minimalizm, uwielbiam nosić jedną swoją bransoletkę Pandorę, naszyjnik złoty który mam. Biżuterię kupić czy dostać od męża co parę lat jeśli czuję taką potrzebę na coś konkretnego np. złote koła :) już bym je miała ale szukam z odpowiednim zapięciem, wielkością i grubością:)
Dramat 🤯 koniecznie zmień Chanel na Hermesa... zbrodnia... Może teraz z krajów arabskich zamawiaj,zawsze szybciej dolecisz samolotem jak będzie trzeba np. etui na karty kredytowe reklamować🤔
Hmm... przykra sprawa z tą reklamacją🙂
Aniu CHanel to chyby firma rodem z Polski🤣🤣🤣🤣czy ty probawalas cos reklamowac w Polsce . Mieszkam za granica i moge reklamowac cos nawet bez paragonu . WPolsce trzeba jezdzic pare razy do sklepu i pisac maile do siedziby firm majac wrazenie ze sie jest oszustem
👍👍👍👍👍
Głowa do góry😉 w... przejdzie Ci😉
A gdzie prawo konsumenckie
Dobrze byłoby żeby ten film był też po angielsku to „rozniosłoby” się po youtubie
Ale z drugiej strony jeszcze chciałam dodać ponieważ mieszkam w Niemczech wiele lat i niestety Niemcy są jednym z trudniejszych krajów jeśli chodzi o powiedziałabym usługę klienta w szczególności jeśli chodzi o reklamacje i zwroty są bardzo tacy rygorystyczni wszystko musi być według jakichś zasad wszystko musi się zgadzać typowo niemiecka polityka w ogóle nie są elastyczni i nie ma żadnej Szarej strefy na jaki mały tolerancji lub ustępstwa po prostu typowo niemiecka sztywna struktura wydaje mi się że traktowanie reklamacji troszkę jest za bar wione krajem w jakim się znajdujesz bo będąc w Stanach robiąc Tą samą reklamację w butiku Chanel nie wierzę że byłyby jakieś problemy także to podejrzewam że to jest troszkę zależne od kraju w jakim się to wykonuje takie jest moje zdanie
PS.Torebke LV wysylka ubezpieczona wyslali Mi do domu
Takie marki jak Chanel powinni rozwijać czerwony dywan i kłaniać się do ziemi i dawać szampana w prezencie jeśli klientowi coś się zepsuje.
A jakby ktoś dostał w prezencie ten produkt i on się zepsuł to co wtedy? Nie ma reklamacji lub naprawy?? Absurd!
Cóż, problem godne uwagi.......
Dzieki Tobie nic od CH juz nie kupie. Czy ta pani w Berlinie nie postapila troche rasistowsko, na zasadzie ze Polke mozna w ten sposob zalatwic bo i tak nikt nie zostanie pociagniety do odpowiedzialnosci...?
W głowie się nie mieści. Aniu, myślę ze w tej sytuacji powinnaś być bardzo konsekwentna i zamienić swoją miłość do Chanel na jakąkolwiek inną ( byle oczywiście Lux abyś cały czas była Happy!). Pozdrawiam!
Pomijajac juz jakosc to kupowanie takiego case w momencie w ktorym nie spimy na kasie to jest glupota. Telefon zmienia sie tak czesto wiec Nawet nie mozna pozniej tego odsprzedac.
Chanel schodzi na psy, jak widać. SZkoda, bo to kultowa marka
Aniu jestes super ❤
Witaj poruszyłaś super temat punkt reklamowałam torebka Chanel bo Frankfurcie nad menem sprzedawczynią obejrzała po mierzyła stwierdziła że torebka jest oryginalna co ja rzeczywiście o tym wiem bo wiem od kogo kupiłam natomiast bez rachunku nie udzieli żadnej reklamacji wada tej torebki jest taka że bardzo krzywo ale bardzo krzywo z widocznym błędem przyszyta jest rączka pana Górna ja po prostu chciałam to wymienić bo się trochę na tym znam też jako krawcowa Pani sprzedawczyni zapytała dlaczego kupuje taką torebkę no powiedziałam że zorientowałam się że ten błąd jest dopiero po zakupie tej torebki wyszłam stamtąd Nerwa mi poczułem się potraktowany jak Śmieć
A jakbym porze kupiła z drugiej ręki to co nie udzielaj naprawy albo reklamacji W serwisie Porsche bo to jest drugiej ręki ? A poza tym pusto w tym sklepie we Frankfurcie jak u nas w Polsce w latach osiemdziesiątych tylko ocet 😂
I poza tym musiałam długo stać w kolejce po co? Po Kopa w dupę od firmy Chanel🤣
Jezusie kochany, czy Pani mieszka poza granicami Polski?
Ale to jest poje..e,sorry za slownictwo ,Ale co to za durna Firma,w zyciu niczego Tam nie kupie...Rozumiem Twoja zlosc,tyle kasy za taki bubel, wspolczuje Aniu❤️
Po prostu oburzajace nic dodać nic ująć😱😭
Zachowałaby pani minimum klasy gdyby wyrzuciła to etui do śmieci i kupiła nowe.
Tak bym się zachowała gdybym była pustakiem, który nie zna wartości pieniędzy bo ich nie zarabia tylko dostaje 🤷🏼♀️
Koniec personal shopperów moim zdaniem. Tez się spotkałam z taka tragiczna sytuacja tylko shoperka mnie olała... 😂 chodziło o torebkę Classic Flap, wiec wyobraźcie sobie droga torba, opłacona premium i zostajesz z niczym a torba sama od siebie zaczyna się rozklejać 😂
Mi to powiedziano już ponad pół roku temu, to prawda. Niestety ale gwarancja tylko dla ciebie, nie przyjmą reklamacji od osoby która nie widnieje na rachunku.