El arte de la asertividad: cómo expresar opiniones diferentes con respeto.

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  • čas přidán 6. 09. 2024
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    Muchas gracias por ver y comentar.
    Te apapacho con el alma.
    Patti Macías

Komentáře • 90

  • @juanpd608
    @juanpd608 Před rokem +140

    Tengo 17 años, y es dificil vivir en un entorno donde toda tu familia (sobre todo las figuras de autoridad) aprovechan su autoridad y te critican y procuran hacerte daño (verbalmente hablando) incluso no teniendo razones. Todavia mas dificil es querer cambiar tu propio futuro queriendo no ser (lo inevitable) igual que mis parientes. Pero gracias a tus videos puedo tener un poco de oxigeno y escuchar palabras que me identifican y me hacen seguir queriendo ser una mejor persona con una mejor comunicación objetiva, de verdad gracias patti

    • @juanpd608
      @juanpd608 Před rokem +9

      Suena tonto, pero ese simple hecho ha ocasionado desconfianza y complejos (que ya gracias a Dios no tengo) que no eran necesarios que tuviera desde tan pequeño. Lo siento si es un comentario innecesario o alguien lo ve estupido

    • @lorenaortega266
      @lorenaortega266 Před rokem +8

      ​@@juanpd608no es tonto y menos estúpido, me pareces un chico inteligente y ojalá logres lo que te propones, éxito.

    • @juanpd608
      @juanpd608 Před rokem +1

      Muchas gracias

    • @rosmerycampos2530
      @rosmerycampos2530 Před rokem +6

      @@juanpd608 , desde ya te felicito que estes escuchando este valioso resumen de Patti, te va tocar a ti hacer la diferencia en tu hogar, no va a hacer facil hijo, pero ya veras que el tiempo te va a recompensar muy bien el inicio de un cambio de vida y cambio de tus genes. Un abrazo mi estimado amiguito.

    • @user-sy4pi4lq1t
      @user-sy4pi4lq1t Před rokem +6

      Tranquilo yo tengo 27 y aún me pasa.

  • @dariela0
    @dariela0 Před rokem +35

    Tu contenido es de los pocos en los que no modifico la velocidad de reproducción, es un placer escucharte Patti ❤

  • @DavidAlcaparra8010
    @DavidAlcaparra8010 Před 8 měsíci +4

    La clave es comunicarlo con amor y expresiones positivas y ojo el lenguaje corporal cuenta. Muchas Gracias por este vídeo. nuevo sub! 🎉❤

  • @Andresjoelvasquezcisneros4980

    Gracias Paty, sabes, tu para mi eres una haronía , por que le haces tanto bien a tantas personas, salvas tantos momentos en la vida. Tu trabajo vale muchísimo. Estas haciendo muy bien al mundo por que con tu aporte eres capaz de hacer un poquito mejor a las personas, y crear un mundo mejor

  • @Neh0
    @Neh0 Před rokem +5

    Opino diferente!
    Iniciar una respuesta con esa frase, puede significar un distanciamiento irreversible para llegar a un acuerdo… ya que generalmente el oyente de inmediato se pone en una actitud defensiva.
    Si queremos llegar a acuerdos con nuestro interlocutor, lo mejor es partir con frases de conciliación, sin dejar de mostrar nuestra diferencia.
    Muchas gracias Paty por tus consejos.
    Un gran abrazo, y por favor sigue con la producción del material qué haces!

    • @Yami_Morales
      @Yami_Morales Před 10 měsíci

      Hola, y que ejemplos de frases de conciliación por ejemplo?

    • @judithprieto3029
      @judithprieto3029 Před 4 měsíci

      ​@@Yami_Morales hola Yami! Yo pienso que se refiere a emitir un juicio basándonos en el enfoque de aceptación de que las diferentes realidades pueden ser válidas (la del otro interlocutor y la tuya), porque responden a ángulos de visión y prioridades diferentes.
      Puedes plantear simplemente otro punto importante sin invalidar el de la otra persona y generar confrontación.
      Por ejemplo: "comprendo tu punto, Patti, yo lo veo desde el lado de...." o, "cuando a mí me suceden esas situaciones lo que yo hago es..." o, "lo que a mi me parece importante en ese punto es...." Y aquí expones tu opinión. Esto no es confrontativo, porque la idea no es invalidar la visión del otro, ni posicionar la nuestra por encima de la del otro, ni exponer cual es la mejor (la mejor será la que cada uno crea para sí mismo). Sino equipar (enriquecer) una realidad más la conversación con otro punto de vista, el tuyo. La idea es que ambos enfoques convivan felizmente y en equilibrio en en el mismo ecosistema conversacional.

  • @GuanaTiquisiacuriosidadesdeGua

    Precisamente este fin de semana estuve ante un Micromachismo expresado x mi mamá( qué por cierto esta muy enferma ) , me dolió , decidí callarme por respeto a su estado de salud , lloré en privado , lo expresé a mis personas allegadas y ahora mismo y con tus palabras asunto superado ( en su momento se lo expresare a mi mami ) pero me encanto este contenido para aprender en mi caso personal a no invalidar las opiniones o el ser de las personas, muchas Gracias ❤

  • @lau18616
    @lau18616 Před rokem +4

    Me encanta porque es muy cierto esto de medir las palabras. Para nuestros oídos quizás lo que decimos no se escucha mal, pero para los demás no sabemos el impacto que podemos causar.❤

  • @andreasierra7176
    @andreasierra7176 Před rokem +1

    Tus palabras me identifican...cada vez que escucho tu contenido me siento validada.. gracias gracias gracias..

  • @alinarizbethjimenezcastro1641

    Opino diferente y respeto tu punto de vista, sin embargo, concuerdo en que todos tenemos gustos diferentes y en lo personal a mí me llamo más ver Oppenheimer, y me hubiera encantado más críticas al respecto sobre esta, pero entiendo que Barbie fue el boom y muy esperada por muchos. Por otro lado, gracias por regalarnos estos momentos de introspección y enseñanza, tu contenido es realmente valioso y de corazón espero llegué a muchas más personas.

  • @user-qc1uy1wx3m
    @user-qc1uy1wx3m Před 9 měsíci

    Excelente explicación ,
    Excelente léxico ,
    Excelente dinámica
    Excelente ejemplo que lo abarca todo el
    Principio al respeto.
    Felicitaciones Joven profesional con
    Mucha vocación y aptitud , destreza y habilidad en
    la comunicación y enseñanza .
    👏

  • @luishidalgo5469
    @luishidalgo5469 Před rokem +1

    Es cuestión de perspectivas , cada uno tiene su opinión, y debe ser respetada

  • @aruchis94
    @aruchis94 Před 8 dny

    Mi frase favorita es: "Estamos de acuerdo que estamos en desacuerdo" y luego les ofrezco un apretón de manos bien formal. Hasta ahora me sigue funcionando.

  • @alejandraugolinisanchez8902
    @alejandraugolinisanchez8902 Před 9 měsíci

    Patti, you are the Goat, así se dice verdad?
    Paréntesis: Me encanta la sección de "vocabulario" que imagino añades para mejor entendimiento de los que vemos tus videos porque no falta el que tiene su propia definición de las palabras cuando ya existen en la RAE.
    Me encanta como aprovechas el material! Que mejor forma de ejemplificar sobre lo que sí es y no es comunicación asertiva.
    Gracias por ser tan didáctica! ❤

  • @DiegoEzequielPucheta
    @DiegoEzequielPucheta Před 10 měsíci +1

    Patti amo tu canal, me encanta como te expresas, con un tono dulce pero con convicción. Desde a fuera muy pocas personas son así, y las que son así tuvieron que pasar por una obscuridad terrible pero eligieron lo que querían ser, algo al estilo spiderman que es mi personaje favorito.
    Seguí así genia, un abrazo enorme!

  • @luceroarmoa9577
    @luceroarmoa9577 Před rokem +2

    Patty eres mi creadora de contenido favorita , de verdad no se como pasa pero siento que justo coinciden los temas de tus videos con mis experiencias personales jajaja. Gracias totales !♡

  • @elalmadeuncolibri7313
    @elalmadeuncolibri7313 Před rokem +2

    Hacen falta más videos como este. Todo el tiempo usamos el lenguaje y muchas veces que sordos somos a nuestras propias palabras.Yo hoy vengo queriendo encontrar respuestas a discusiones constantes que tengo con mi pareja. ¿Estaremos usando inconscientemente palabras que minimizan? Queda analizarlo. Por el momento tu análisis me da luz. ¡Gracias!

  • @marcelopampalone7656
    @marcelopampalone7656 Před rokem

    Gracias Patty x compartir. Buen análisis para prestar atención, justamente a la forma d hablar e interactuar con los demás. Aquí podemos observar todos los colores de opiniones a favor y en contra, todo lo positivo y lo negativo, d si gustó o no. Y era lógico q sucediera. De aquí se desprende la otra parte, cómo nos expresamos, y en este punto T encuentras o apareces con lo importante. ANALIZARNOS Y MEJORAR. Gracias nuevamente Patty. Un abrazo.

  • @claudiabogarin7475
    @claudiabogarin7475 Před rokem

    Felicitaciones y sigue explicando éstos conceptos que se transforman en herramientas para la comunicación. Es muy necesario aprender a disentir!!!! Saludos desde Paraguay

  • @sergiogreco7952
    @sergiogreco7952 Před rokem

    gracias,gracias,gracias por todo , sos una persona maravillosa , te admiro!!!!!!!

  • @mauricioorozco7029
    @mauricioorozco7029 Před 9 měsíci +1

    "la acertividad empieza con uno. Tu mejoras y tu entorno mejora" 👍

  • @KarlaGRojas
    @KarlaGRojas Před rokem +5

    Gracias Patti. Me hacía falta que abordarán este tema y me dieran una perspectiva distinta y más asertiva 😊

  • @yofredgs
    @yofredgs Před rokem +1

    Excelente video mi Patty! La asertividad es lo mejor para dar una opinion sin miedo al debate!

  • @marialemus3540
    @marialemus3540 Před rokem

    Disfruto mucho tus podcast, te escucho mientras ago ejercicios o limpio mi Casa, me encantan!! saludos desde California 😊

  • @HistoriasdelaLuna1972

    Gracias, tienes razón, hay que ignorar a esas personas, mejor fluir y crecer . Te mando un abrazo 🤗

  • @vivi24151
    @vivi24151 Před 9 měsíci

    Mana, eres una crack! Te admiro un montón! Gracias por todo el conocimiento que compartes!

  • @patriciaruiz1883
    @patriciaruiz1883 Před rokem +4

    Muy buen tema. Pienso que algunas personas al estar en anonimato vuelcan el "veneno" que hay en sus vidas. De la abundancia del corazón, habla la boca" Qué gran verdad. Lo enviaré a una amiga, tiene varios estudios que le permiten dirigir muy bien los grupos, cuando está en reuniones con su hermana mayor y su mamá, la ignoran y la invalidan. Ella es ingeniera y su mamá ama de casa. No sé porqué minimizan sus conocimientos

  • @rubdatri93
    @rubdatri93 Před rokem +2

    no lo se rick... para mi es cuestión de perspectivas... si a mi me dicen q les falle con mi criterio ps no lo siento ni pasivo agresivo ni minimizador ni nada 🤷 pero en tal caso si alguien que ya te conoce bien te dice eso sabiendo q te incomoda entonces supongo que ahi si estaría mal... supongo q el tema esta bueno para las relaciones pero el ejm con un comentario random en un post no creo q sea valido como ejm jejjej

  • @gracielacanepa7589
    @gracielacanepa7589 Před rokem

    Gracias! Gracias! Gracias por enriquecer nuestro conocimiento! Abrazo 🪷🇺🇾

  • @julianmartin8695
    @julianmartin8695 Před 10 měsíci +1

    Gracias × la info, lo necesitaba para clase de Valores.

  • @gabrielaariasm
    @gabrielaariasm Před rokem

    Excelente vídeo ❤! 🙌🏻 el mundo necesita escuchar y ver este vídeo! Amo tu forma de comunicar

  • @oscarbarpilix17
    @oscarbarpilix17 Před 8 měsíci

    Gracias a ti estoy aprendiendo a ser mejor persona y cambiar mi mentalidad. Exito 🎉❤

  • @elizabethsanchezrubio29
    @elizabethsanchezrubio29 Před 10 měsíci

    Este video vale ORO, mil gracias

  • @rabyt369
    @rabyt369 Před 9 měsíci

    Muchísimas gracias me a gustado mucho y creo que e aprendido algo nuevo...

  • @tifanyestevez4398
    @tifanyestevez4398 Před 11 měsíci

    Gracias, Patti 💛

  • @matdav15
    @matdav15 Před rokem

    Patty respeto mucho tu contenido y lo sigo con frecuencia, gracias por los libros recomendados... Porfavor puedes hacer un vídeo sobre tu análisis de los candidatos actuales a la presidencia en Ecuador.

  • @EmanuelElSenseiMeza
    @EmanuelElSenseiMeza Před rokem

    Wow son detalles que a veces no tomamos en cuenta pero impactan muchisimo, Gracias por el video (:

  • @melissariedel3969
    @melissariedel3969 Před 10 měsíci

    GRACIAS 🙏🏻

  • @JavierMoyon
    @JavierMoyon Před 7 měsíci

    MUY BUEN CONTENIDO, DEL CUÁL SE PUEDE APROVECHAR MUCHO TUS DIRECTRICES

  • @veronicapalacio4743
    @veronicapalacio4743 Před rokem

    Excelente reflexión!! muy sabias palabras

  • @arandaterronescamila
    @arandaterronescamila Před měsícem

    Estoy deacuerdo conel contenido del video,¿cómo podemos transmitir nuestra postura en caso de que nos enfrentemos a personas que no emplean la asertividad para expresar una opinon diferente?

  • @cleakrinalle
    @cleakrinalle Před rokem

    Opino extremadamente diferente y respeto tu punto de vista, me haz hecho tomar una desición, mi hermana y yo regresaremos a trabajar a estados unidos, compraremos el mastermind tu primer millon de Llados Fitness y conseguiremos nuestro primer lamborghiny urus, saludos

  • @joaquinmedina2022
    @joaquinmedina2022 Před 11 měsíci

    Gracias por el video Patti, siempre interesante y práctica.

  • @lindalopezsalgado2092

    Como siempre maravillosa paty!!! Muchas gracias esta info me viene como anillo al dedo!!! Besitooos ❤❤❤

  • @alexvalenciacaligrafchinayjap

    No sé qué haya dado origen a esa forma agresiva de opinar en internet: quizás sea porque la gente se siente protegida por el anonimato (como ya comentaron otros aquí), o quizás el origen esté fuera de internet, en donde han proliferado una gran cantidad de organizaciones coercitivas, en las que se enseña que "o estás conmigo o contra mí", "opinas igual a mí o eres mi enemigo".
    Hacen falta más lugares en los que se enseñe la verdadera tolerancia, el diálogo amigable, el verdadero respeto (agrego lo de "verdadero/a" porque ya me han dicho cosas como "eres un estúpido que no piensa! pobres de tus hijos que han sido criados por alguien como tú", para luego, decirme "¿en qué momento te he faltado al respeto? Sólo he opinado").
    Me ha gustado este video. Deja un buen mensaje

  • @bryantrosacontreras
    @bryantrosacontreras Před rokem

    Muy buen contenido, me agrada. Crecimiento personal.

  • @felixmp9770
    @felixmp9770 Před rokem

    Mas videos como este Patti.
    ¡B-R-A-V-O! y ¡OLE TÚ!

  • @king710705
    @king710705 Před rokem

    Sinceramente, excelente y didáctico video, sigue así 👏👏saludos Pati 😀✋

  • @elizabethgranja5329
    @elizabethgranja5329 Před rokem

    Gracias

  • @josefidelmontoyatrujillo6859

    Excelente

  • @dianalizdeleon
    @dianalizdeleon Před rokem

    La comunicación asertiva parte fundamental de la vida diaria

  • @milagrosllovet1847
    @milagrosllovet1847 Před rokem

    Excelente! Gracias !

  • @cuazarg1378
    @cuazarg1378 Před 28 dny

    Tengo una amiga que es muy así y me sorprende que aunque haya "estudiado psicología" no se de cuenta que minimiza muchas cosas de las que le cuento. Frases como "Estás mal" "Así no son las cosas" "Que mal que pienses así" "Minimizar mis gustos". Y podría seguir. Pareciera que ella siempre sabe lo que debe decir, hacer o pensar menos los demás. Pero si le haces ver las situaciones sale peor la cosa y dice que no está mal. Jajaja a veces me pregunto por qué atraigo a estas personas y me respondo: es para aprender justamente a no ser como ella.

  • @adrypower796
    @adrypower796 Před rokem

    😂😂 yo solo te puedo escuchar mientras voy en camino , y me quedé con las ganas de lo que decía el comentario. 😅

  • @juanfranciscorizzato9701

    Hola Patti, muchísimas gracias por el video. Como siempre, altísima calidad el contenido. Consulto, ¿que pasa que si utilizo una de esas frases invalidantes de forma inconsciente o en modo automático pero sin intención de herir pero la otra persona se ofende o enoja? ¿como le explico que no tenia intención de minimizarla? ¿hay alguna forma asertiva de hacerlo? Desde ya, muchas gracias!!

  • @marcoenriquez9257
    @marcoenriquez9257 Před rokem

    Videazo, muchas gracias Patti

  • @ozzhernandez8166
    @ozzhernandez8166 Před rokem

    Grácias, fue de mucha ayuda.

  • @alejandro4495
    @alejandro4495 Před rokem

    Lo principal es mantener la tranquilidad, saber gestionar las emociones negativas ua q hay mucha gente malintencionada ahi fuera

  • @sulymontano6536
    @sulymontano6536 Před rokem

    Por favor danos ejemplos de respuestas asertivias para quien nos minimiza, anula, invalida. Gracias! 🙏

  • @jjjames8934
    @jjjames8934 Před 9 měsíci

    Manejas otras redes sociales como Facebook para estar más al tanto de tus vídeos? Gracias.

  • @martinagonzalezkuhn6302

    Me recomiendas algún libro para informarme más sobre la comunicación acertiva

  • @la.botellita.verde.
    @la.botellita.verde. Před rokem

    Te amo Patti hermosa. 💖

  • @brillacontupropialuz
    @brillacontupropialuz Před rokem

    ❤ gracias Patti

  • @4titonoticias.245
    @4titonoticias.245 Před rokem +1

    Querida Patti, soy una jovencita de 16 años y también he tenido comentarios pasivo-agresivos, y ¡es horrible, porque me hace sentir mal sin saber por qué! Además de sentirme insuficiente y que hay "varios defectos" que quiero cambiar y en el proceso no logro mi(s) objetivo(s), me frustro un poco, pero recuerdo que (como dijiste tú hace unos videos atrás) honro ser principiante y continúo en mi viaje de cambio para bien.
    Además, esos comentarios los escucho y, como tú, también los tomo y decido quedarme con lo que puede llegar a ser benéfico, y lo que no, lo desecho sin más ☺️.
    Me parece oportuno comentarte que me gustaría escuchar y ver un video tuyo en el que nos puedas hablar sobre la actitud pasivo-agresiva y cómo podemos aprovecharla al máximo, sin tener esta espinita de que me lastima o me hace sentir incómodo y mal.
    Me despido mandándote muchos abrazos muy grandes, y te saludos con cariño y gusto desde mi Querido México 👋🏼🤗...

    • @rocirovaloresycalidadhumana
      @rocirovaloresycalidadhumana Před rokem +2

      wow 16 años y ya ves este contenido, que gran ejemplo, 😊

    • @eriannyespinal7968
      @eriannyespinal7968 Před 5 měsíci +1

      Ya tengo 16 igual y estoy aprendiendo a defenderme de los comentarios mal intencionados y ha no tomar la opinión de esas personas enserió 😊

  • @Mevamia
    @Mevamia Před 10 měsíci

    👏👏👏👏

  • @dariela0
    @dariela0 Před rokem

    Amo!

  • @daphnnepirirruiz7787
    @daphnnepirirruiz7787 Před rokem

    Yo una vez escuché que alguien decía, respeto a la persona pero no respeto tu opinión, está bien ello? Crees que es asertivo o de igual manera estás minimizando algo de la otra persona?

    • @PattiMaciasec
      @PattiMaciasec  Před rokem +1

      Me gusta la frase planteada por Guadalupe Nogués: "Todas las personas merecen respeto, las ideas tiene que ganárselas".
      Y justamente, para que las ideas puedan ganarse el respeto deben ser expresadas, revisadas, debatidas en un ambiente que sostenga la integridad de los individuos (lo cuál no es común.)
      Además, creemos que SOMOS nuestras opiniones; creemos que NUESTRO VALOR está en nuestras ideas. Bajo esa programación, el "no respeto tu opinión" se siente como un ataque al ser.
      El trabajo de asertividad empieza separando el INDIVIDUO de SU OPINION. Pero ahí entran las crisis existenciales de: "si no soy mis opiniones y mi valor no está en mis ideas entonces...¿quién soy? ¿cuál es mi valor?
      Es super complejo y super profundo pero me parece fascinante. Por eso empecé a hacer contenido al respecto.

  • @muritamartinez5803
    @muritamartinez5803 Před rokem

    Excelente video😊

  • @dra.arruej.309
    @dra.arruej.309 Před 11 měsíci

    Hola!!! Amo tus contenidos y tus consejos y desde hace un tiempo los estoy intentando aplicar. Pero mi pareja siente que invalido sus emociones o pensamientos cuando planteo los míos que son diferentes, independiente de que primero le digo “entiendo lo que estás diciendo, pero yo lo veo de este otro modo”. Cómo puedo hacer para reafirmar que entiendo su pensar/sentir, aún cuando no estoy de acuerdo con el.

  • @diegomauriciolopezjimenez8257

    Si estoy en una conversacion con alguien y da ese tipo de comentarios, como seria una buena forma de responderle?

  • @anavilla7134
    @anavilla7134 Před rokem

    CUANDO HAY OPINIONES DISTINTAS, ESE ES EL MEOLLO PARA QUE UNA RELACIÒN DE CUALQUIER TIPO, PROSIGA, O AHÌ MUERA....

  • @maikiwaiki6990
    @maikiwaiki6990 Před rokem

    Me sorprende que alguien que te siga y comprenda tu contenido llegue a comentar de esa manera

  • @elizabethgranja5329
    @elizabethgranja5329 Před rokem

    Hola Patty, necesito escribir le acerca de un tema y podría ayudar con su correo

  • @guillermoalberto6274
    @guillermoalberto6274 Před 8 měsíci

    ¿Qué hacer con los que tienen pobreza espiritual y que solo les importa el dinero, los placeres, buscar dar una falsa buena imagen, son vanidosos, soberbios y egoístas, que no buscan a Dios y desprecian su mensaje, tratan de torcerlo, manipularlo o negar a Dios?
    ¿Que hacer con la gente malévola, que le gusta la maldad, que manipulan y son falsos?
    Nada se puede hacer.
    Alejarse de ellos.
    Y si te toca encontrártelos, guardar silencio.
    No dejar de ejercitarse espiritualmente. No dejar de hacer oración. No dejar de buscar a Dios. Tener una relación estrecha con Dios. Estar fuertes espiritualmente. Vivir alejados del pecado. Vivir vigilantes en la oración, los ayunos, la caridad, el estudio, el servicio.
    No dejar de ponerle ese aceite espiritual a nuestra lámpara, que el amor de Dios en nuestra vida.
    Cuida tus pensamientos, tus palabras, tus acciones, los lugares a los que vas, las personas con las que te relacionas, porque esa persona serás.

  • @smangekyou
    @smangekyou Před rokem

    - (2 + 2) son 4.
    - Yo "opino" diferente.

  • @thepersontobe444
    @thepersontobe444 Před rokem

    Repeto su opinión equivocada jeje Respeto a la persona, mas no su creencia ni comparto su opnión.
    Lo que es respetable, es la persona que opina, no el contenido de sus opiniones al fin de cuentas. Sus sentimientos son solo suyos y no necesariamente debo estar de acuerdl con ellos, pero sí demostrar empatía con la persona en sí.
    Luego hay personas que te inculcan e imponen sus creencias sin respetar las propias. Ahí hay un límete que no debe ser tolerado ni respetado.

  • @posada4k287
    @posada4k287 Před 2 měsíci

    Openhaimmer le gana

  • @xavierxa35
    @xavierxa35 Před 4 měsíci

    vine a aprender del arte de ser asertivo y solo perdí casi 4 minutos de mi tiempo 🤦‍♂

  • @jinneoficial
    @jinneoficial Před rokem

    A veces comparto esas cosas y me dicen, de donde sacas esto, hay muchos puntos de vista y no necesariamente esas frases estan mal. Entonces digo que veo video de psicología y me responden, ahora todo es invalidar, te crees la que sabes que soberbia! . Exagerada eres. Quieres que responda como tu quieres.
    Que responder a estas cosas? Si son gente con la que tratas a diario