سهولة التجربة سبيلك في كسب ولاء ورضا العملاء NPS - CSAT- CES
Vložit
- čas přidán 22. 02. 2024
- حلقة رقم 5 من "بيزنس سهل"
هرم تجربة العملاء CX Pyramid وأهمية السهولة في هذا الهرم لخلق تجربة مميزة للعملاء، مروراً بأهم مؤشرات القياس؛ وهي قياس مدى رضا العملاء (CSAT) ومستوى الجهد الذي يبذلونه في التعامل مع الشركات (CES) ومستوى ولائهم (NPS).
ممتاز جداا ومفيد 👍👍
الف شكر يا دكتور تسلم
إحنا بنشوف الحلقة يوتيوب وفيس بوك علشان نستفيد من حضرتك يا دكتور بالتوفيق ❤🌹
شرف ليا يا حبيبي الله يكرمك ❤
👍👍👍👍👍👍👍👍
🙏🏻🙏🏻🙏🏻