Cómo cambiar Contraseña WIFI y nombre de red 3 MINUTOS | 2021 | Windows, Android, IOS

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  • čas přidán 24. 08. 2024

Komentáře • 591

  • @hazloconsam
    @hazloconsam  Před 3 lety +61

    Video tutorial del 2015 (¡aún funciona!) czcams.com/video/FbiNH03-H38/video.html

    • @nelsondiaz1137
      @nelsondiaz1137 Před 3 lety +4

      Amigo ayuda sigo todos los pasos pero no puedo cambiar nada no puedo entrar a mi router

    • @angelemc603
      @angelemc603 Před 3 lety +1

      Amigo me puedes ayudar esque yo no tengo computadora y en mi cel no entra al la página

    • @rachelcastillo3999
      @rachelcastillo3999 Před 2 lety +1

      @@nelsondiaz1137 yo tampoco puedo entrar

    • @josuemontes8389
      @josuemontes8389 Před 2 lety +1

      amigo al buscar el gateway no me sale nada

    • @edwindiaz6221
      @edwindiaz6221 Před 2 lety +1

      @@nelsondiaz1137 a mi igual la pagina no carga con ningún código de ip

  • @alejandrolimachi4639
    @alejandrolimachi4639 Před 3 lety +564

    2:47 aquí empieza
    de nada

  • @alvizcervantes5354
    @alvizcervantes5354 Před 3 lety +98

    8:05

    • @3rror-03
      @3rror-03 Před 3 lety +7

      Joder me salvaste tremendo relleno

    • @elcarlos9382
      @elcarlos9382 Před 2 lety

      @@3rror-03 nada que ver lo del "relleno" xD

  • @DanielGarcia-mh3oi
    @DanielGarcia-mh3oi Před 3 lety +60

    Hasta que veo que alguien usa el modo incógnito para otro propósito jajaja
    Buen video ...

    • @MarielaVzq
      @MarielaVzq Před 2 lety

      Para que funcione es modo incógnito??

  • @yulyg2121
    @yulyg2121 Před rokem +6

    Funciona muy bien…! No tuve ningún problema al realizarlo. 100% recomendado 🙌🏼

  • @echuesos8934
    @echuesos8934 Před 2 lety +11

    El único video que me funcionó para cambiar mi contraseña. Se tarda explicando algunos detalles pero en verdad funciona. Excelente video, se nota el esfuerzo y las ganas de ayudar

  • @adanemmanuelsanchezrodrigu1108

    POR FIN! UN VIDEO BIEN EXPLICADO EN DONDE ME DIGAN CÓMO CONFIGURAR MI WIFI :) TE AMO CHIQUITIN

  • @elrincondedaku4941
    @elrincondedaku4941 Před 3 lety +17

    Espero no quitarle los nucleos a mi pc denuevo jajaja, que ya me paso por andarle mobiendo 🤣🤣 pero esta vez seguire las instrucsiones paso por paso

  • @eliavialetti7000
    @eliavialetti7000 Před 3 lety +8

    oigaaaa enserio muchas gracias,,,,la verdad tenia este router mucho tiempo sin usar y se me había olvidado la contraseña pero ahora la puede encontrar/cambiar,,,,muchas gracias...

  • @7clorena
    @7clorena Před 3 lety +5

    Gracias, me salvaste de que me cobren los de mi red de inernet, sos el mejor nueva suscriptora

  • @victoriarodriguez5
    @victoriarodriguez5 Před 2 lety +2

    Holaaa lo vi al tutorial en el 2022 y me ree sirve ... gracias, ya deje mi super like.

  • @elrincondedaku4941
    @elrincondedaku4941 Před 3 lety +46

    Segunda y con este tip ya no me robaran mi inter 😎 muchas gracias

    • @angelpz2885
      @angelpz2885 Před 3 lety +1

      yo se la pase a alguin y esa persona se la paso a 4 personas mas

    • @angelchs8799
      @angelchs8799 Před 2 lety

      @@angelpz2885 x2

  • @charonunez9709
    @charonunez9709 Před 2 měsíci

    Muchas gracias, tenía una cantidad tremenda de gente ladrona que usaba mi internet gratuitamente, pero se les acabó, dejo mi like

  • @enerlozanom.271
    @enerlozanom.271 Před 3 lety +6

    Cuando cambio el ip, se me desconecta del internet. Y cuando escribo el enlace predeterminado en el navegador ya no carga que hago en este caso.?

  • @wanderline8742
    @wanderline8742 Před rokem +1

    cuando pongo la ip en la barra de busqueda no me aparece absolutamente nada, tengo Claro
    ayuda por favor...

  • @exequielfuentes2428
    @exequielfuentes2428 Před rokem +3

    La pagina de Arriva no me da con ninguna contraseña ya busque mi rooter y encontre la contraseña pero cuando la pongo no me deja entrar.

  • @mariajosetrujillo6231
    @mariajosetrujillo6231 Před 2 lety +10

    Muchas gracias amo tus videos 🤩 no importa si tardas mucho, sigue haci, tus videos son muy divertidos

  • @atlantidaoropeza3654
    @atlantidaoropeza3654 Před 23 dny

    MUCHAS GRACIAS! caray que bien explicado, yo que no se nada de eso me fue muy sencillo :)

  • @pupy7587
    @pupy7587 Před 5 měsíci

    Cada vez q cambio la contraseña vengo a ver este video. Armé una playlist con solo este video para guardarlo.

  • @dianacastro3737
    @dianacastro3737 Před rokem +1

    Si funciona! . No de la manera exacta pero si funciona. Con este video me ayudo a comprender más bien las funciones de programación de wifi. ☺️ Gracias 😊

  • @elizabethperalta6626
    @elizabethperalta6626 Před 7 měsíci

    Me ayudó muchísimo gracias.... Aunque este video es para personas que no conocen nada de informática (está excelente por qué está paso a paso) pues me ayudó muchísimo gracias mil likes

  • @aliciavizcarrondo2713
    @aliciavizcarrondo2713 Před rokem +5

    😊muy buena la explicacion lo felicito sigue asi ayudando y sacarnos de apuros con tus claros consejos tecnicos. Saca mas tutoriales se aprovecha mucho por ser didactico en la explicacion.

  • @Kashy-TV
    @Kashy-TV Před 2 lety +3

    Tengo un problema y es que cuando entro con la puerta de enlace la página para cambiar la contraseña me sale como si no existiera.

  • @luisdavidmorenobustamante1979

    me sale en usuario admin (sin forma de cambiarlo) y no me acepta la contraseña del roter
    ¿que hago?

  • @jessicanavarrohernandez591
    @jessicanavarrohernandez591 Před 2 lety +12

    El más sencillo y mejor explicado 👌🏼

  • @halyruiz5275
    @halyruiz5275 Před 2 lety

    Me funcionó....al fin pude cambiar la contraseña de la red wifi de mi casa...
    Lo siento familia 🤭🤭

  • @ltiii8476
    @ltiii8476 Před 2 lety +2

    Tu sonrisa es de un millón y este video en mi opinión es muchísimo mejor que tú anterior video gracias
    Posd: el nombre de "hazlo con Juan" me da un doble sentido xd

  • @haydeejosefinaosorioparra9885

    Muy buena y espectacular explicación. Te amoooo❤😊

  • @anaochoa17
    @anaochoa17 Před 2 lety +2

    Lo tengo computadora. Como hago para hacerlo por tlf

  • @dogofmadness3030
    @dogofmadness3030 Před 2 lety +1

    "Cómo cambiar Contraseña WIFI y nombre de red 3 MINUTOS DE INTRO" Igual me sirvió, muchas gracias

  • @JohanPark07
    @JohanPark07 Před 2 lety +10

    Muchas gracias amigo, realmente me sirvio tu tutorial, 10/10

  • @fridanattaly04
    @fridanattaly04 Před 2 lety +7

    Súper agradecida, ya pude cambiar mi contraseña y nombre, te deseo buenas vibras💖

  • @micaelafunes-villegas4916
    @micaelafunes-villegas4916 Před 3 lety +13

    Yo toda tonta:Y ahora ._.? (Tome el camino largo de la primera)

  • @joseluisquintanarsanchez557

    Muchas gracias enserio si con el anterior se entendía con este aún mas

  • @hannahBrown718
    @hannahBrown718 Před měsícem

    Me encantó este video, super bien explicado y no tuve ningún problema en realizar el cambio. ¡Muchas Gracias! :)

  • @jacksondiazaguilar376
    @jacksondiazaguilar376 Před 2 lety +2

    Hola, no puedo entrar en el navegador a la puerta de enlace desde el celular, se demora mucho y no entra, alguien que me ayude por favor

  • @atalanta9889
    @atalanta9889 Před 4 měsíci

    Ustedes saben y se hacen vivos. Los que estamos empezando no podemos entender con tantas cosas.

  • @gokuvegeta7069
    @gokuvegeta7069 Před 3 lety +28

    No me funciona la contraseña ni el nombre de usuario, me dice: Tu conexión con este sitio web no es privada. Ya busque la contraseña detras del router y en google pero son lo mismo

    • @ky_mt77
      @ky_mt77 Před rokem +1

      a mí me pasa lo mismo, sabes cómo arreglar eso??

  • @Gabonilla32
    @Gabonilla32 Před 3 lety +2

    Me tira error, me dice "enter the wifi network passphrase (sometimes referred to as "preshared key" or "network key")

  • @fernandodelgado6094
    @fernandodelgado6094 Před rokem +1

    Puedes actualizar el vídeo?mi modelo del router es cisco y entro ala pág y me dice invalida la contra

  • @adajosefinarosalescampos1299

    me sirvió muchas gracias. el de desconectarse del wifi y hacerlo con un cable de red es mas efectivo jejeje , fueron menos de 3 minutos , gracias

  • @rafelinfeliciano3273
    @rafelinfeliciano3273 Před 2 lety +1

    Oye gracias de verdad lo pude hacer en menos de 1 minuto gracias hermanos de verdad

  • @leydivasquez3270
    @leydivasquez3270 Před 2 lety +3

    Muchas gracias! Por este video, muy claro y explicativo!

  • @jorgecampuzano5153
    @jorgecampuzano5153 Před 2 lety +11

    Que tal, ojala pudieras ayudarme. He cambiando la contraseña de mi wifi, la contraseña de configuración de router, el nombre de la SSID, y la he ocultado para que no sea visible; adicional a esto, hice una lista negra de las direcciones MAC de los equipos intrusos. Pero se siguen conectando, cómo es eso posible? inclusive me han bloqueado mis propios equipos. Ojala me pudieras dar indicios de cómo asegurar mi red por favor. Gracias.

    • @56y87
      @56y87 Před 2 lety

      Jose Campuzano como cambiaste el nombre eso quiero hacer pero no se como

  • @dokatzu
    @dokatzu Před 2 lety

    la cajetie al principio y me paniquie xdd pero ya solucionado quedó :D

  • @MenteNoDemente
    @MenteNoDemente Před rokem

    me sirvio, muchas gracias, facil y al grano... de la nada se me reseteo el wifi

  • @nomidq762
    @nomidq762 Před 2 lety +5

    Muchas gracias por la explicación tan detallada. Me sirvió mucho! 👏👍😁

  • @mamaniquispeakemygeraldine7405

    :/ no me sale nombre de usuario y contraseña, probé con todas las opciones y nada :c

  • @jhonnynina1318
    @jhonnynina1318 Před 10 měsíci +10

    Haces mucho rodeo al punto al punto

  • @Pankrai1
    @Pankrai1 Před 2 lety +1

    Gracias ahora voy a cambiar la clave de mi wifi porque el vecino me roba xd

  • @ELITE-u2l
    @ELITE-u2l Před 3 lety +1

    ni con mi navegador, ni con ninguna puerta puedo entrar , me sale error y no se que hacer , todos han podido menos yo .

    • @idky293
      @idky293 Před 3 lety

      Me pasa lo mismo, lograste hacerlo?

    • @ELITE-u2l
      @ELITE-u2l Před 3 lety

      @@idky293 no puedo hacerlo porque aun mi router no esta legalizado , eso me dijeron hoy los asesores de movistar.

  • @ailinencina1296
    @ailinencina1296 Před 3 lety +5

    Que larga la haces.. aburris, haces la cosas concretas!

  • @X-Green
    @X-Green Před 3 lety +4

    DEBERÍAS hacer uno para ayudarnos cuando la página NO CARGA

    • @gerardoe95yt21
      @gerardoe95yt21 Před 3 lety

      usa modo incognito de lo contrario no carga

    • @bugNaimu
      @bugNaimu Před 2 lety +1

      @@gerardoe95yt21 Yo probé en normal e incognito y no carga, uso opera, no sé si es problema de eso o q

  • @eliasice2452
    @eliasice2452 Před 2 lety +1

    Mi usuario y contraseña no me coge ninguno que puede hacer ayudaaaa

  • @laimin5204
    @laimin5204 Před 3 lety +5

    No me funciona... tipo, entro y me da que de el usuario y la contraseña, lo pongo y me da error y no me deja acceder :c

  • @aldanacarabajal3933
    @aldanacarabajal3933 Před rokem

    excelente!!!! muchísimas gracias... funciona en menos de 3 minutos!! fácil y sencillo

  • @angelalvarez8208
    @angelalvarez8208 Před 3 lety +3

    Cuando la actualizó, me manda una alerta chrome y me dice que cambie de inmediato la contraseña porque quedo expuesta, que hago?

  • @mairanethsifontes9375
    @mairanethsifontes9375 Před měsícem

    En mi caso tengo el routers conectado directo sin PC. Colo haría para cambiar clave?

  • @ramirezcr6604
    @ramirezcr6604 Před 3 lety +7

    Amigo tengo un problema, una vez ingresé a la configuración desde mi celular pero lo deje todo como estaba (Solo estaba probando) ahora quiero ingresar y me dice: "Invalid username or password" que puedo hacer?

    • @hazloconsam
      @hazloconsam  Před 3 lety +5

      Hola, intenta alguna de estas opciones:
      1. Desconecta y conecta el módem e intenta de nuevo.
      2. Resetea el módem.
      3. Fíjate en las mayúsculas/minus (regularmente todo es en minúsculas)

  • @mar2018
    @mar2018 Před 3 lety +12

    Y si nos dice la página que la contraseña y el nombre son incorrectos? Ya lo chequé y me sigue apareciendo eso

    • @josshernandez1504
      @josshernandez1504 Před 3 lety +5

      ¿Pudiste resolver tu problema? Yo tengo el mismo.

    • @abbyabad7643
      @abbyabad7643 Před 3 lety +2

      Intentaste con todos los usuarios y contraseñas comunes q aparecen en el vídeo?

    • @chocomimilk
      @chocomimilk Před 2 lety

      Me pasó lo mismo pero pude "admin" en vez de "user" en el nombre de usuario (en el router decía "user")

  • @lunaselenegalvez8778
    @lunaselenegalvez8778 Před 2 lety +1

    ME PUEDES AYUDAR YA INTENTE CON TODO LOS PASOS Y ME DICE K MI CONTRSEÑA HA SIDO EXPUESTA Y DE AHI NO ME DEJA PASAR POR FAVOR

  • @RandomBoy0101
    @RandomBoy0101 Před 3 lety +8

    hey buen video, pero tengo una pregunta, mi modem es un sercomm entry 34t, hago los pasos que indicas pero no se cual es el nombre de usuario :(.

    • @RandomBoy0101
      @RandomBoy0101 Před 3 lety +2

      olvidenlo ya lo logre xdxdxdxdxdxdxdxdxdxdx

    • @davidotero5337
      @davidotero5337 Před 3 lety

      Como?

    • @helencedeno3920
      @helencedeno3920 Před 2 lety

      @@RandomBoy0101 cómo?😩

    • @RandomBoy0101
      @RandomBoy0101 Před 2 lety

      @@helencedeno3920 el modem de porquería lo reconoce de manera errónea, aunque pongas bien los caracteres, es cosa de tener paciencia y repetirlo XD, solo así me funciono, ponía bien todo y me mandaba error hasta que pues paso y me dejo hacer lo que quería.

    • @RandomBoy0101
      @RandomBoy0101 Před 2 lety

      @@helencedeno3920 a una disculpa por cierto si cuando ingresas ya esta el nombre de usuario no lo borres déjale y pon solo la contraseña.

  • @nayaletrader-fx
    @nayaletrader-fx Před rokem +1

    Crack este contenido es oro en polvo, muchas gracias :) Saludos, Fede.

  • @samanthat5524
    @samanthat5524 Před 8 měsíci

    el mio de pues de hacerlo dejo de funcionar bien y le hice como lo hiciste tu nuevamente por que antes de ver tu video ya lo habia hecho yo .. mi extencion de internet dejo de funcionar bien

  • @leeyepposarang7027
    @leeyepposarang7027 Před 5 měsíci

    sabes que pasa en la etiqueta esta admin admin... probe con ese y no se pudo...al parecer dicen que no cambiaron la etiqueta antes de volver a reiniciar el moedelo y no se se abran olvidado no se que abra pasado, porque mi vecina tambien tiene el mismo ruter con la misma contraseña y usuaro al mio.... y ella si pudo cambiarlo , intente yo, y no pude.

  • @inmortal3023
    @inmortal3023 Před 2 lety +1

    No me funciono ninguna password de las que mencionaste

  • @alejandratorres5257
    @alejandratorres5257 Před 2 lety +3

    Hola, todo bien? Te consulto, reseteé el router y aun así la constraseña y el usuario para ingresar me dan error. ¿Como puedo solucionar eso?

    • @quelvinjimenez
      @quelvinjimenez Před rokem

      Pudiste resolver el problema? Yo lo tuve y tuvieron que venir de la compañía

  • @alejandraaboytes7823
    @alejandraaboytes7823 Před 2 lety +3

    Muchísimas gracias!! De verdad pude hacerlo en menos de 3 minutos. Gracias gracias gracias 😄

  • @gbgime
    @gbgime Před 2 lety +4

    Muchas gracias! muy útil y sencillo =)

  • @dennysfranco3883
    @dennysfranco3883 Před rokem +2

    gracias por tan excelente explicacion

  • @susanagarcia5820
    @susanagarcia5820 Před 7 měsíci

    Excelente, pude hacerlo, gracias por compartir tus conocimientos.

  • @gustavoromero5904
    @gustavoromero5904 Před 6 měsíci

    Cuando pongo mi dirección IP en el navegador me sale "no se puede acceder a este sitio web" que puedo hacer?

  • @matiasdesouza8701
    @matiasdesouza8701 Před 2 lety +8

    en caso que no me cargue la página cuando pongo el ip en el buscador, cual seria el problema?

  • @mayravaninagaspar4357
    @mayravaninagaspar4357 Před 11 měsíci

    CUANDO PONGO LA DIRECCION IP EN EL BUSCADOR GOOGLE ME SALE QUE NO SE PUEDE CONECTAR.....Y NO HE PODIDO CAMBIAR MI CONTRASEÑ :(

  • @cristianmedina6716
    @cristianmedina6716 Před rokem

    Buen video. En mí caso no se pudo, pero la forma en cableado si, pero en este video no la dijo jaja.

  • @MiloMusicRanchenatos
    @MiloMusicRanchenatos Před měsícem

    POR QUE NO PUEDO INGRESAR APARECE COMO No se puede acceder a este sitio

  • @jonzitomusic
    @jonzitomusic Před 2 lety +1

    me aparece la conexion es privada que hago?

  • @fabri-zf1cj
    @fabri-zf1cj Před 2 lety +1

    Nosé como buscar el nombre y la contraseña las que puso el que son comunes no me funcionan

  • @poletalejandra5521
    @poletalejandra5521 Před 3 lety +4

    3:12😑

  • @TheJesus628
    @TheJesus628 Před 2 lety +1

    Excelente su video muy eficiente su clase te agradezco mucha suerte

  • @Medlirbeat
    @Medlirbeat Před rokem

    No pude, por mas que puse la cuenta y contraseña que decia el router, o al usar el nombre y contraseña de mi wifi o las genericas no pude inicar sesion :(

  • @enxhitodsv6784
    @enxhitodsv6784 Před rokem +1

    Amigo buen video, pero pasa algo, ¿Como puedo cambiar el nombre y contraseña de un repetidor?
    Agradecería mucho su rpta, bendiciones.

  • @LaZzziexta
    @LaZzziexta Před 3 lety +12

    Vídeo muy útil. Gracias Sam! 😉

  • @tomascampana
    @tomascampana Před 3 lety +1

    Cuando busco en el navegador mi puerta de enlace predeterminada me salta un error y me dice no se puede acceder a este sitio web, me dice: La página 192.168.1.1 ha rechazado la conexión
    AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

    • @hazloconsam
      @hazloconsam  Před 3 lety

      Si estás seguro que esa es la puerta de enlace intenta en otro navegador, también puedes intentar en una computadora con cable de red en lugar de wifi. O si no de plano en otro dispositivo.

    • @ELITE-u2l
      @ELITE-u2l Před 3 lety

      me pasaa igual

    • @gerardoe95yt21
      @gerardoe95yt21 Před 3 lety

      lo mejor es usar el modo incognito

    • @jhoncitomq6035
      @jhoncitomq6035 Před 2 lety

      @@gerardoe95yt21 y cual es el código

  • @-akanosa99
    @-akanosa99 Před 3 lety +2

    4:26 mi router viejito es igual a ese xd

  • @yorbinflores9624
    @yorbinflores9624 Před 3 lety

    Me sale el nombre de usuario y la contraseña y me sale que tu conexion con este sitio no es privada mi red es claro mi ip es 192.168.1.1 pongo admin y contraseña pongo C1@r0 y mesale aque la ponga otrabes probe con admin y admin de contraseña pero igual ayudame porfavor

  • @edgaraguilar9570
    @edgaraguilar9570 Před 3 lety +59

    Haces mucho rodeo y no vas a lo que venimos

    • @hazloconsam
      @hazloconsam  Před 3 lety +9

      No es rodeo, de llama teoría para que en la práctica no batallen y aprendan.

    • @Nicolas-is4ou
      @Nicolas-is4ou Před 2 lety +5

      @@hazloconsam al pedo el rodeo, en 2 minutos se explica bien y sencillo

    • @mariiasoy
      @mariiasoy Před 2 lety +1

      @@Nicolas-is4ou gracias de mínimo mal agradecidos 🙄

    • @daniiysantino9873
      @daniiysantino9873 Před rokem

      Funciona???

    • @neltol4892
      @neltol4892 Před rokem +1

      @@Nicolas-is4ou tiene un video donde lo explica en 2 minutos
      Tiene ambos videos

  • @fatimaChaounia
    @fatimaChaounia Před 2 lety +2

    Muchísimas gracias por explicar todos los modos, aún que no soy experta de estas cosas lo he hecho en menos de 3 minutos ☺️☺️☺️🌷

  • @user-il2ui7qr2g
    @user-il2ui7qr2g Před 21 dnem

    No me deja 😔 me dice nombre de usuario no válido pero si pon el mismo que trae el router 😔

  • @andreasilvinapeloc443

    Cuanfo ingreso al navegador con el IP me aparece q la conexion no es privada lo cual no m deja. Alguien m ayuda

  • @JoseLuisHernandez-my7rb

    hola amigo que buen bideo sabes soy un completo tonto y no se nada de nada pero me gusto mucho como lo explicas considerame tu buen seguidor

  • @jhonenghellbertochavezsarr1776
    @jhonenghellbertochavezsarr1776 Před 8 měsíci +1

    Excelente explicación.

  • @robertalopez8063
    @robertalopez8063 Před 3 lety +5

    Gracias, ya no me robaran el internet 😫👌🏻

  • @ariprivv_
    @ariprivv_ Před 2 lety

    cuando llegue estaba felis y despues vi la computadora

  • @leeyepposarang7027
    @leeyepposarang7027 Před 6 měsíci

    en la contraseña que me pide , dice admin admin en ambas, pero no me deja , dice que es incorrecta y entre varios intentos no me deja y tengo que esperar 5 minutos de nuevo

  • @100tzinziranch3
    @100tzinziranch3 Před 3 lety +2

    oye amigo a mi no me deja entrar no reconoce mi contraseñá es un modem mercusys mw305r

    • @hazloconsam
      @hazloconsam  Před 3 lety

      Dale olvidar red y vuelve a conectarte :)

  • @federicocontreras3563
    @federicocontreras3563 Před 3 lety +1

    alguien me ayuda porque la pagina para cambiar la contraseña no me funciona

  • @jimenaalfaro9416
    @jimenaalfaro9416 Před 3 měsíci

    Que hago si arriba en el chequecito de wireless me aparece inhabilitado :/

  • @user-Rise
    @user-Rise Před rokem

    Ya se cual es pero en Google no en carga la página donde pongo la puerta de enlace de mi pc

  • @MikeARJ
    @MikeARJ Před 2 lety

    No puedo entrar, me rechaza la entrada Chrome y me pone que no puedo poner información personal o sensible