Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo
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- čas přidán 6. 07. 2019
- Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública
Material da aula:
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10:00 - Noção de qualidade
14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
28:00 - Principais autores
28:10 - Walter Shewart: PDCA
30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 - Crosby: defeito zero
44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
48:35 - Ferramentas da Qualidade
49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
52:35 - Folha de verificação
54:00 - Histograma (gráfico de barras)
55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 - Fluxograma
1:02:30 - Gráfico de Controle
1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 - Kaizen
1:11:50 - Programa Six Sigma
1:15:20 - Benchmarking
1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 - Modelo da FNQ
1:33:05 - Ciclo PDCL
O resto são questões.
OBRIGADAaaaaa
VALEO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MUITO OBRIGADOOOOO!!!
facilitou nossa vida; brigadoooo
OBRIGADAAAAAA😍
Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰
Concordo. Aula excelente!
Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.
É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!
Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂
Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!
Estudo muito administração aqui no CZcams, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!
Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏
10:30 Que começa a aula
10:00
@@rosaandrade5311 kk obg
Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !
48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico
Estou querendo esse assunto para minha prova😄
Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!
Concordo
Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso
Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.
O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏
Disparado, o melhor professor de administração para concursos!
Tô passada!
Que didática!
Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM.
Muito obrigada, Rodrigo!
Nunca deixe de dar aula, por favor...
Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!
Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.
É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!
Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes
Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.
Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.
Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !
Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o CZcams e Rodrigo Rennó
Gratidão professor Rodrigo Rennó 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻
Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!
Valeu José! Grande abraço
Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.
Melhor aula sobre o assunto
Prof maravilhoso!
Excelente aula,
MUITO OBRIGADO
Aula top
AULA MUITO PRODUTIVA!! GRATIDÃO,PROFESSOR!
Aula top demais!
Oi @PVRJ87, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço
Que aula professor!!! Muito obrigado!
é coisa pra caralhooooo
Cara, que aula show!!! Parabéns!
VALEOOOO!
Obrigada pela aula, professor!
Que aula meus amigos, que aula! Parabéns ao professor!!!
Que aula completa e didática!
Ótima aula 👏👏👏
Ótima! Aula, prof. mto bom!!!
Obrigada, professor!!!
Muito bom! Valeu Professor.
MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ
Muito obrigado por essa aula 🙏
ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor
Excelente, muito obrigada professor!
Maravilha de aula prof. Top!!
Obrigada professor, aula maravilhosa
Que aula! Super didático 😎🤓
Aula fantástica!!! Obrigado Professor.
Aula top!!😉
Esse professor ensina bem
👏
Muito obrigada, professor! sua organização do conteúdo e explicação são muito boas!
Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!
❤ Aula magnífica professor.... obg por existir. 😅
Olá @anacavalcante3947, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Aula sensacional!!!
Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!
Professor suas aulas são ótimas! Obrigada pela partilha
Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏
que aula top! aprendi muito com as suas aulas Rodrigo Rennó...
Aula excelente!
Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.
Parabéns professor Rodrigo. Suas aulas são as melhores
Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.
a melhor aula do tema!
excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!
O melhor professor👏👏👏👏❣️
melhor professor, sem dúvidas
excelente aula
Obrigada, professor
Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊
Professor, suas aulas são fenomenais! Quando puder, faz uma aula focada no IF baiano aqui da Bahia.
Obrigado!
Professor perfeito, sem defeitos,
Olá Karol Rocha, que bacana que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a compartilhar o vídeo para que algum amigo seu possa curtir também! Assim, você me dá uma ajuda aqui ;-)
Grande abraço
Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.
Professor maravilhoso, explica muito bem, ótima aula!
Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa
Aula maravilhosa, professor! Parabéns pelo excelente trabalho.
Parabéns... excelente aula.
Excelentes mesmo são suas aulas, professor.
Nossa, que explicação incrível. Parabéns professor.
Professor de excelência!
Excelente didática.Ganhou uma inscrita.
aula top demais
Mais uma aula top! Parabéns professor pela didática e contribuição para o aprendizado!
Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!
Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.
59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".
Aula perfeita. Obrigada prof❤
Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó
Show de aula !
Olá Nubia, que bacana que gostou do vídeo! Grande abraço
esse professor é craque demais
Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever
Obrigada pela aula
De ♥️
Aula nota 1000, obrigada professor!
Valeu, Rodrigo Rennó.
Olá Semper Viri, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Aula perfeita. Muito obrigada, professor!
Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu
Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!
Excelente professor! Obrigada estratégia
Oi Brenna Melila, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço
Melhor Professor de Administração!
1:29:30 gostei do procotó kkk