проблемні клієнти юристів: інфантильні

(00:00) Вступ та огляд теми інфантильних клієнтів.
(00:45) Пояснення причин інфантильної поведінки у стресових ситуаціях.
(01:25) Використання патерналістичного підходу юристами.
(02:11) Проблеми, які виникають при роботі з інфантильними клієнтами.
(02:55) Різниця між постійною і ситуаційною інфантильністю.
(03:48) Способи роботи з інфантильними клієнтами: підігравання та батьківська роль.
(04:34) Техніки зміни середовища для створення комфортних умов для клієнта.
(05:17) Альтернативні підходи до комунікації з клієнтами.
(06:11) Важливість рівноправної комунікації та вибудовування довіри.
(06:52) Провокаційна техніка та її потенційні ризики.
(07:39) Підбір адвоката з відповідним архетипом для роботи з інфантильними клієнтами.
(08:24) Стратегії делегування та дистанційного управління у складних ситуаціях.
(09:01) Заключні поради та рекомендації юристам.