Belbus: KPN maakt fout, maar legt schuld bij de gebruiker
Vložit
- čas přidán 24. 11. 2023
- Cor van Meeteren (70) woont samen met zijn vrouw in een rustig dorpje onder Utrecht. Ze wonen in een huis dat Cor helemaal zelf heeft gebouwd en zijn klaar om samen van de rust en ruimte te genieten. ‘s Avonds kruipen ze graag lekker op de bank om tv te kijken. Helaas maakte KPN dit anderhalf jaar lang moeilijker dan verwacht.
Kabel Prutsers Nederland
Klopt helemaal, waar mensen werken worden fouten gemaakt en vanuit de klantenservice word het je ook niet altijd makkelijk gemaakt door ervaringen met andere klanten maar ook door protocollen bijvoorbeeld. Uiteindelijk netjes opgelost!
Totaal andere ervaringen met de KPN
Al ruim 35 jaar klant bij ze bij elk probleem op de juiste manier geholpen
Week geleden nog ineens problemen met de internetverbinding
Gebeld en binnen twee werkdagen waren ze aanwezig de eerste monteur heeft de huis installaties gecontroleerd en kon niet vinden waar het probleem precies zat dag later was de tweede monteur aanwezig met alle mogelijke apparatuur om ook de bekabeling buiten naar de centrale te bemeten en heeft na veel zoekverkeer het probleem gevonden en opgelost
Daarna nog een aantal bel afspraken staan om te informeren of het probleem was opgelost
Ik kan niet anders zeggen dan dat de service top was
Uit coulance vergoeden? Gewoon nalatig dus alles moet gewoon terugbetaald worden. Uit coulance zouden ze het zelfs een paar maanden gratis moeten leveren.
Ik wacht al 9 maanden op me KPN aansluiting in Den Haag. Ze blijven maar uitstellen en 3de party's de schuld geven. (aannemers)
Bij ons is het nog slechter, de glasvezel zou in april of mei dit jaar aangesloten worden, gisteren gebeld ze gaan volgend jaar in juli beginnen met aansluiten in ons dorp. Het zal mij benieuwen ze verschuiven het elke keer weer.
en nu naar de volkswagen dealer om die peperdure spiegel te fixen van die belbus van jullie.. wan die ducktape kan toch niet... ps moet ik het fixen? kan ook.
Yep fix jij het gab.
@@CiroDiMarzio909 nou gab denk wel dat ie naar de stealer (dealer) zou moeten
@@michellehavik2023 denk het ook.
@@CiroDiMarzio909 jup
Schadevergoeding is op zijn plaats
Als er maar media bijkomt
mijn opa zij weer waar fouten worden gemaakt werken mensen
uit coulance pleur op zeg