Une technique de communication incroyable pour éviter les conflits

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▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ Récapitulatif de la vidéo ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Vous avez du mal à communiquer dans le conflit? C'est souvent l'escalade et chacun campe sur ses positions. Comment mieux communiquer avec son conjoint, son enfants, ses collègues, ses voisins.
Dans cette vidéo, je vous donne une technique géniale de communication qui désamorce les conflits. Dans un conflit, chacun veut faire entendre sa voix, campe sur ses positions, et c'est l'escalade.
Exemple: vous avez rendez-vous avec votre partenaire, et pour diverses raisons, vous arrivez en retard. Votre partenaire pendant ce temps-là, a tenté de vous joindre, s'est énervé, a ruminé. Et quand vous arrivez il se jette sur vous, et déverse sa colère. Que faites-vous alors: vous vous justifiez et vous vous énervez vous aussi. L'autre riposte, et c'est l'escalade, personne ne s'écoute.
La première chose à faire, c'est d'écouter ce que la personne vous dit, et de ne parler qu'au moment où elle a finit de parler et déversé sa colère. Vous reformulez alors ce qu'il a dit en utilisant les mots que la personne a utilisé: "donc, si j'ai bien compris, ....". Soit la personne est encore très énervée et la personne va dire "ou c'est ça, mais ..." et elle va redire d'autres griefs, ou soit elle va dire "non c'est pas ça, c'est ...". Et vous reformulez. Et vous reformulez jusqu'à ce que la personne vous dise "oui c'est ça". Et enfin vous pourrez expliquer ce qui s'est passé, la raison pour laquelle vous arrivez en retard. Et vous verrez, la situation va s'apaiser.
Retrouvez-moi dans cette vidéo, où je vous explique en détail cette technique magique pour que les conflits s'apaisent.
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ A propos de ma chaîne ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Je suis coach en développement personnel certifiée RNCP (titre reconnu par l’état) et en parentalité, auteure du best-seller, conférencière et formatrice.
Mais avant tout, je suis femme, épouse, mère de 3 enfants et entrepreneuse fondatrice de 2 entreprises (SAS MN3L Coaching et MN3L Formation).
Depuis 2014, j’ai accompagné des milliers de gens, des femmes, des hommes, des jeunes, des moins jeunes, des parents, des professionnels de la santé ou de l’enfance ainsi que des entrepreneurs à travers des programmes de formation, des coachings, des séminaires, des conférences, des livres et même des séjours en immersion.
Vous trouverez sur ma chaîne beaucoup de bienveillance, d’écoute, d’empathie et d’amour.
À très vite,
Noémie
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