ISO 9001:2015 Acciones para abordar riegos y oportunidades en un Sistema de Gestión de Calidad
Vložit
- čas přidán 13. 09. 2024
- En este capitulo te hablo acerca de como en la norma ISO 9001:2915 se piden las scciones para abordar riegos y oportunidades en un Sistema de Gestión de Calidad.
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Un placer compartir contigo el conocimiento, recibe un saludo muy afectuoso de tu amigo Edgar Medina.
Hola, ¿Cómo estás? regresamos otra semana más a la Universidad ISO, dale Me Gusta 👍 al video y comenta algo para que siga creciendo este proyecto!!! ✔️
📢 Abrazo
Edgar Medina 😊
Muchas gracias
Gracias por comentar
Como bien dices, el punto no menciona que se realice el análisis de riesgos y oportunidades por cada proceso, sin embargo en el punto 6.1.1 menciona que se debe determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de a)asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados previstos;
b) aumentar los efectos deseables;
c) prevenir o reducir efectos no deseados;
d) lograr la mejora.
y estos incisos preceden o generan el algún proceso, ejemplo alto índice de scrap, debido a esto el efecto no deseable seria incumplimiento al programa de entregas al cliente, entonces este efecto no deseado nace en el proceso de producción y así existen otros ejemplos en otros procesos.
En otras palabras si se abordan los riesgos y oportunidades de los procesos, se evitaran los efectos no deseables y así con los otros incisos.
Además el inciso 6.1.2 menciona que a organización debe planificar:
a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad; ( en este punto ahora si menciona los procesos del SGC)
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
Gracias Davor por tu comentario.
Excelente!
Gracias, por tus comentarios, esto nos amina a mejorar nuestro contenido de una manera fácil y sencilla, te mandamos un saludo.
Hola Edgar.
Como lo mencionas en el video, no es un requisito puntual. No es un "Debe"... depende directamente, de la información obtenida del 4.1 y 4.2. Con base a eso planteas la herramienta que se considera adecuada, y determinas como realizar el análisis de riesgos y oportunidades, así como los responsables (No pide tampoco que haya una persona administrando el sistema como tal, así que la efectividad no es responsabilidad tampoco de un potencial administrador del sistema, o al menos no recuerdo el punto donde lo menciona). Si en la evaluación se detecta la necesidad de realizar la evaluación para uno o más procesos, adelante (Tampoco dice la norma que no lo hagas, de hecho, en la ISO/TS 9002:2016, menciona los procesos, no como un debe, sino como uno de los elementos posibles).
Totalmente de acuerdo José, por eso la finalidad de este capitulo, tratar de explicar con todos los colegas de una manera transparente y clara lo que se requiere en la parte de riesgos y oportunidades en un sistema de gestión de calidad, con base a la norma ISO 9001, un saludo José.
1) Cuándo dices "Si en la evaluación..." a qué evaluación te refieres? 2) La presentación de Edgar se refiere única y exclusivamente a lo que la norma pide respecto a riesgos y oportunidades. El no hace referencia a buenas prácticas de gestión que pueden ser aplicadas como valor agregado a lo que pide la norma 3) Por otro lado si haces la identificación y tratamiento de los riesgos y oportunidades, exclusivamente sobre la base de los procesos, sin tener en cuenta lo que exige la norma ISO 9001:2015, en los requisitos: 4.4.1 f) y 6.1.1, es simplemente una no conformidad
Hola Edgar
Hola Salvio
@@UniversidadISO Felicitaciontes amigo
Gracias por la explicación no te fastidies
Gracias a ti, seguiremos aclarando los temas para que hagan la correcta aplicación.
Es excelente tu explicación; sin embargo, te notas enojado. Mejor deja que brille tu conocimiento porque ayudas muchísimo y más a aquellos que empezamos en esto. Te felicito....
Gracias Carlos por tu comentario, lo tomaremos en cuenta para futuros videos.
buen video amigo, tengo una consulta espero puedas ayudarme lo mas pronto posible, estoy realizando un Sistema de gestion de continuidad de negocio y estoy en este punto, hasta el momento tengo realizado mi matriz FODA y sus estrategias en base a la matriz y tambien he realizado una evalucion de riesgos de la organizacion mediante una metodologia NTP333, para complementar este punto que es lo que me faltaria o me recomendaria realizar? o me podria orientar como se puede cumplir este apartado
muchas gracias
Hola Jefferson, la metodología NTP 333 te va a servir para hacer un Análisis probabilístico de riesgos, realizando el "Árbol de fallos y errores", este puede servir para complementar y determinar las estrategias a implementar para evitar que los riesgos (debilidades o amenazas) se materialicen
Me encantan tus vídeos, yo le he preguntado a mi consultor del SGC ¿por qué me pide hacer por procesos y no por toda la organización sobre los riesgos y oportunidades?. me indica que que en la norma menciona enfoque de procesos, es por ello que se basa en eso.
Hola Luordes, gracias por tu mensaje, te dejo un vídeo que te hará reflexionar que enfoque es el mas conveniente para tener un sistema de calidad que funcione sin complicar a tus colaboradores, el enfoque de procesos si es un principio de la norma, pero el requisito 6.1, léelo con detenimiento, te dejo un par de vídeos que te harán reflexionar czcams.com/video/jAOubR1kK3E/video.html el otro vídeo es este czcams.com/video/-PIXQHLnmac/video.html quedo atento a tus comentarios, te mando un saludo fraterno.
Eres genial!!.tengo una consulta he realizado una matriz de riesgos, pero mis oportunidades lo tengo que realizar en otra matriz? Es necesario tener ya mis oportunidades para mí auditoría interna, ya que en este punto sólo he avanzando mis riesgos y controles..gracias por tus vídeos
Hola Lou, una pregunta como determinaste el contexto de la organización, si lo realizaste ocupando el DOFA, ahi ya tienes identificadas oportunidades, esas mismas oportunidades las puedes tomar en cuenta para establecer el plan de acciones para materializarlas o capitalizarlas, te mando un saludo y gracias por el comentario.
Excelente gracias por este aporte. Tienes toda la razón.
Enrique, gracias por tu comentario, solo expongo mi punto de vista y mi experiencia a fin de que su implementación sea mas fácil y sencilla.