Masterclass ManageEngine | Service Desk Plus Cloud: Mecanismo de atendimento de solicitações

As soluções da ManageEngine são projetadas para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, proporcionando ferramentas eficientes para melhorar a performance e a segurança de suas operações de TI.
Nossas soluções abordam diferentes domínios, dentre eles: SIEM (Segurança da Informação e Gerenciamento de Eventos), ITOM (Gerenciamento de Operações de TI), ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) e IAM (Gerenciamento de Identidade e Acesso) e UEMS (Gerenciamento Unificado e Segurança de Endpoints).
Neste Masterclass, mostramos na prática como criar e customizar modelos de serviço com o Service Desk Plus Cloud. Aprenda a utilizar a interface drag-and-drop para facilitar a criação de formulários de solicitação dinâmicos, alinhando as entregas de serviço com os SLAs da sua organização.
Masterclass exibido em: 12/06/2024
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0:00 - Introdução
1:19 - Agenda
2:19 - O que é um service desk?
3:26 - O que é SLA?
4:58 - Exemplificando
6:11 - Definindo e customizando categorias e modelos de serviços com o Service Desk Plus
32:53 - Recapitulando
35:06 - Perguntas e Respostas