UX Forum - UX research - 02 Petra Kutálková

Petra Kutálková
Freelance výskumníčka a service dizajnérka
Petra má viac ako 15 rokov skúseností v oblasti prieskumu, pričom posledných šesť rokov pôsobí v oblasti UX, service dizajnu a sociálnych inovácií. Špecializuje sa na prácu s ľuďmi v ťažkých životných situáciách, vrátane tých, ktorí čelili násiliu alebo traumatickým udalostiam. Dlhodobo spolupracuje s organizáciami, ktoré sa zameriavajú na otázky sexuality, rodovej identity a duševného zdravia. V súčasnosti pôsobí ako vedúca dizajnérka a výskumníčka na projektoch organizácií Freya a Nevypusť duši.
Približne sedem z desiatich ľudí zažije počas svojho života aspoň jednu traumatickú udalosť, čo môže ovplyvniť ich správanie a skúsenosti pri používateľskom prieskume a interakcii s digitálnymi produktami. V prezentácii sa Petra zameria na aplikáciu trauma-informovaného prístupu v používateľskom prieskume. Na konkrétnych príkladoch nám ukáže ako prispôsobiť metodológiu prieskumu smerom k väčšiemu bezpečiu a minimalizácii rizika nechceného retraumatizovania. Ponúkne nám tiež podnety, ako prostredníctvom trauma-informovanej praxe zlepšovať celkovú používateľskú spokojnosť pri dizajne služieb.