40. TQM (Total Quality Management) I. Calidad Total | Curso Lean Thinking

- Vídeo incluido en la Lista de Reproducción 'Metodología Lean': • Metodología Lean. Intr...
- Acceso al Curso Lean Thinking completo: • 1. Introducción conten...
- Síntesis del Curso Lean: • Curso Lean Thinking - ...
Ver también:
- Las herramientas de ingeniería de la calidad: • 41. TQM II: QFD - AMFE...
- Las herramientas avanzadas de la calidad: • 48. TQM III: Herramien...
- Lean Six-Sigma: • 49. 6 Sigma. Lean Six ...
TQM (Total Quality Management). Calidad Total:
- Introducción: cumplimiento de especificaciones, incremento de utilidad y satisfacción del cliente
- Distinción entre Calidad del producto y del proceso
- Relación entre TQM y Lean: metodologías complementarias pero TQM debería arrancar antes
- Comparativa y evolución del Control de Calidad clásico a TQM
- Aportaciones de los gurús: Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi...
- Costes de Calidad y de No Calidad
- Técnicas TQM asociadas al proceso de despliegue de la Calidad
- 7 Herramientas de la Calidad clásicas: Ishikawa, Pareto, Gráfico de Control, Hojas de datos, Histograma, Diagrama de dispersión y Estratificación de los datos
- Proceso de certificación, estructura de los documentos y principal contenido de la ISO 9001