旅行大踩雷！日本真的存在歧視嗎？來談談最近飯店吵架與訂房網站的事吧《阿倫聊聊天》
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- čas přidán 16. 12. 2023
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阿倫是在日本居住10年的台灣人，
平常會製作一些關於日本東京各地的旅行、好吃的餐廳、有趣的商品或是家電的介紹…等。我的目標是「只要提到日本就會讓大家聯想到阿倫！」接下來也會繼續朝目標努力前進！請大家多多指教。
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#日本旅行 #大踩雷 #日本公道伯
影片中忘記講，也順便講一個日本餐廳的小規則。
如果訂了4個人的位子跟餐點，
但如果臨時有人不能來只到了3個人的話。
有些餐廳還是會收你4個人的費用的哦。
因為有些餐廳會需要備料之類的。必須把成本算進去。
雖然有些餐廳還是會只算你3個人的費用，但這個不是應該的，
如果訂位資訊跟實際會有出入的話，記得第一時間跟餐廳聯絡，望周知
曾經做過餐飲業的我，深深覺得台灣需要跟進！少一個人多一個人，不事先告訴就算了！還有！超多訂位後不來也不事先取消的！🤬
原來如此，謝謝分享。
對，有道理！
太多台灣人都不會講
連取消都不會講，直接no show
這種對日本人來說就會覺得超不合理
這方面台灣人的消費習慣還是不太成熟
只能覺得殘念
阿倫 我也看了那個影片
我同意訂房網站跟旅館態度問題很大
但是我真的不建議旅客用google翻譯講完，然後用google小姐翻譯拿著手機跟日本人交談那段
尤其翻譯軟體直接講エアコン うるさいです(非常的直白抱怨冷氣很吵)
不只翻譯出來的話可能惹怒日本人造成誤會，這個動作也是蠻沒禮貌的
如果旅程中常常用這種直翻，感覺會惹怒不少日本人
世間本來就什麼人都有
去日本這麼多次了
同樣的大阪，遇過超親切可愛熱情的服務生，也遇過超厭世不耐煩、一直翻白眼的店員。
同樣的京都，遇過高高在上鄙視人的經理、心機超重語帶諷刺的阿嬤，但也遇過溫暖可愛的老闆娘、老實貼心的小店老闆。
入住過日本知名連鎖飯店，每個櫃檯小姐都會講英文，但每個都態度高冷。
也曾入住過京都超級偏僻的在地溫泉老旅館，整個櫃檯都是阿伯阿嬤在服務，沒有人會講英文，但阿伯拿著英文的入住說明，一條一條指給我看，然後全程邊傻笑邊說：OKOK？ 然後燦笑對我比讚。
原則上，只要自己保持禮貌良善，問心無愧就好。
服務人員的偏差值有高有低，世界各地都有...
沒錯 同感
去過關西三次， 應該算我運氣好吧 😂我還沒遇過服務態度不好或是言語歧視的日本員工跟國外工讀生，都還滿客氣的😊
台灣還不是一堆沒事就仇日 然後遇到外國人就不接待的台灣攤販也看過
🎉🎉😂😂😮
我太太是日本東北人，之前在京都找工作被歧視，她說日本人都會歧視日本人了，更何況是不會講日文的台灣人⋯⋯然後她希望大家多多來東北玩，這邊的人對台灣人是相對比較友善的
我们大家应该多去日本的地方旅游，看看不一样的日本。别一天到晚大阪东京京都。东北是青森和仙台这样吗？
我也喜歡去一些遊客少的日本鄉下玩，很有趣😁
京都人的確自視很高😂連飯店的職員也很高高在上的
幫京都人說幾句話
當一個國家依賴觀光產業
又側重於該國的某些城市
當地市民會吃不消滴
我跟韓國人聊日本：聊京都
我跟香港人聊日本：聊京都
然後，美國、德國、西班牙
聊日本，大家都去過京都
我才開始明白京都人那種
“不勝其擾”的微妙表情
星期日的京都車站比平日還擠
月台工作人員被以英文問路的
表情，便不難理解啦
今年第一次去仙台，可以感覺只有對台灣人友善東北
我個人在東京打工度假時的經驗：
1、遇過兩位店長都很喜歡台灣人，我除了被塞零食以外，還遇過一個店長是閃靈樂迷，真台灣控。
2、應徵時，有遇過一個老闆說他上一位員工是台灣人，沒有辭職就不告而別。他沒多說什麼，但我也沒應徵上。
3、老人的日語都很難聽得懂，稍微反應慢一點，就有一些老日男直接罵我巴嘎，但對方不知道我是台灣人。也遇過很和藹的老婆婆要我加油。
以上個人經驗。
所以這世界上本來就好人和壞人都有，大家不也很愛諷刺台灣最美的風景是人，但台灣人就全都是壞人嗎？至少這裡留言的人不是吧？
再來很多好形象本來就是是塑造出來的，放段距離去體驗觀察，會比較好過。
有些老人日語真的難懂，遇過講話含糊不清又一口氣說一大堆腦袋根本來不及運轉
@@user-kh7kking 從語言學習的觀點來看，學習中文的外國人聽我們的長輩說話也會有困難。我自許以後成為長輩時，遇到學習中文的外國人，可以耐心溫柔的與他溝通。
@@user-kh7kking 那是因為他們日語學不精 標準語 敬語是基本 真的要日語程度可以聽懂
全國各地的方言都要涉略一下
關西 中國 九州都是大宗方言
老人很多是從福岡 大阪 廣島地方來的
お前はしきらんめか？博多弁
お前はできないでしょう？標準語
じゃけぇ広島弁
だから標準語
何しよる？北九州弁
何しよっと？博多弁
何しとっとう？博多弁
何しとん？関西弁
何しゆうか？土佐弁
何しちょる？広島弁 山口弁
何してる？標準語
有遇過態度不好的店員，但也不會覺得日本怎麼怎麼樣，不要在去之類的，每個地方的人都有好有壞，不要抱持著，日本人一定會對台灣人友善之類的。
我曾經在淺草寺，不小心買了這家的小吃，站在隔壁攤的位置吃我的食物。我知道他們不能邊走邊吃，所以就站在原攤，不小心跨了幾步而已，結果，老闆非常的凶狠趕我走。我是回到原攤了，但我也不願意讓那樣的人傷害我的旅程。
@@nuisance80380 我也遇過，在心齋橋有天花板很長一條的那種商店街，因為人很多，所以我跟家人在巷口的轉角處站著討論事情，避免擋住路人，結果突然身後斜後方聽到有人在罵，是一個婆婆邊罵邊揮手要趕我們走，才發現那裡竟然也是店面，因為很暗又是沒開門的木門...完全沒說明而是直接像趕狗那樣趕我們走XD 剛去google地圖走了一趟，已經倒了
@@nuisance80380可怕😱那攤有必要突然狠勁爆發嗎？！
同感，台灣人存在不少媚日仔就講不聽...唉
@@nuisance80380日本人就歧視亞洲人呀😢
我覺得最可笑的是有些人會跳出來說，可能是被當成‘’中國人‘’了，好像用這種態度對“中國人”就無所謂一樣，然後以為所有日本人都愛台灣人那種不知道哪來的優越感真的很噁心。
一些台灣人覺得日本人一定都能區分出中國人和台灣人，如果不小心被當成中國人而被歧視的話，那也一定是中國人的錯
終於有人講到點了
台灣人自己別說捧日了，明明自己也有一批歧視仔
之前在超級媚日的社團裡，有人在日本東西被偷下面就有人說那一定是在日本的中國人偷的！然後在日本遇到不好的遭遇也是，那一定是把你當成中國人啦！荒謬到不可思議😆😆😆
雖然“中國人”這個名詞的超好用，但完全沒有辦法實際解決問題啊😆
我覺得也不是說幾個老鼠屎的問題，而是台灣人普遍對日本的印象太好太好了，所以一旦聽到一些負面的事反應就會很大。不僅是日本這個國家對外營造的形象也好，還是台灣人對日本本身的喜愛，都會自然加重這個情節。說真的如果是去其他國家遇到這種事，我們可能都只會覺得ok好反正就是偶爾有衰小的時候，旅遊嘛誰沒踩過雷。但偏偏是日本，只能說啊，大家本來就不要抱太多期待～不管是哪個國家都有壞人，真的不要覺得什麼都好。
同意這樓所說 老鼠屎與爛人不分國家種族都會有 只是台灣人真的過度美化日本了 這才是我們可能會遇到的樣貌
可是你也要考慮到日本的GDP，較高的價格當然會期望更好的服務不是嗎？
@@Wasabi_2000 說到價格 那間的價格真的不高 不如說甚至比不少市區的商務旅館便宜
@@Wasabi_2000 美國GDP世界第一哦，擺臭面的服務員比日本更多
期望並不實際
我自己每年都去日本三次以上（疫情時除外），老實說我這十多年來還真的沒遇過甚麼歧視的問題或是服務不好，甚至有次我出上野車站看到外面下大雨而我因為沒雨傘就站在站口等雨停，結果一個日本女生走過來把她的傘給我，還用英文跟我說看起來你需要傘，另外我還有在東京搭計程車結果司機知道我是台灣來的竟然說不用車資，為了感謝台灣在311地震時對日本的捐款，還是老話一句，爛人哪裡都有，但是在旅館這種旅遊服務業發生就真的很不應該，旅遊業某種程度上也是一個國家的門面，這間旅館雖然不代表全日本但這個態度真的非常的糟糕，要是發生在我身上我肯定不會像肉比頭那麼客氣了
311後真的日本對台灣人轉折很大...要沒311普遍對台灣人還是一般或者歧視
是否311捐款影響力陸續漸漸消失？
@@sdarkao9297你要不要看看你在說什麼
@@Joker-oi3tg你是不是看到陸字就高潮了
@@sdarkao9297 應該說被免車資也就只有那麼一次而已，畢竟都十多年前的事情，你曾經幫助過一個人但是沒必要天天要對方記住你當時的付出
之前在熊本留學三年，可能因為那時候大家都還在感謝311台灣的捐款，所以在生活、租房、租車位上都很順利，沒有遇到甚麼因為你是外國人就拒絕服務的狀態。房子是直接跟物業公司租，工作人員還很喜歡跟我聊天。而且我是用英文成績入學，在學校因為英文好的關係，反而一堆學弟妹跟外系學生喜歡跟我交流，他們也想趁機練習英文。只能說九州鄉下真的比較純樸
有一個曾經在日本工作很多年的朋友說過，日本人看待台灣或大陸人，大概就像台灣有些人看待東南亞人的感覺類似，做做表面可以，但說有多尊重是不太可能的
你那工作的朋友應該是大陸人吧？日本人還要看哪樣的日本人？受過教育的類別對待的方式
正解👍👍其實就是我們自己想得太好😂
我做房務，當與客人面對面的時候，態度很重要（終究要看公司主管級、管理階層的要求）這個日本的管理階層 、制度上已經鬆散、掉漆，服務業要有管理的標準口訣和行動～找出問題、解決問題、不要把問題丟給客人～這才是服務業的精神，服務業者在行為、態度要放軟、放下身段，讓客人感覺受尊重，客人心情好～態度自然就會好，這樣才不會再延伸出更多“奇奇怪怪”的問題，服務業怎麼能沒有這樣的認知、覺悟！？
阿倫分析這件事情上正確，尤其真的不要過度把日本想像的很好!!雖然現在真的改善很多了....但肯定一定還會有，我在2000年左右在日本工作，當時歧視說真的比現在還嚴重!!當時的歧視要還存在，肯定一堆人不會想去日本，簡單說就相當於現在台灣人在看印尼越南這些人一樣。當年過去日本的台灣人很多都是晚上躲在棉被哭，白天認真的做事....總之歧視一定會存在，日本有他美好的一面相對的肯定有黑暗的一面，人也是一樣....而且別說日本了，在台灣都會碰到爛店跟爛飯店了...
日本排外很嚴重，但很崇洋
@@eiko2302很明顯可以感受到
@@eiko2302
別說日本了，同樣都是台灣人，北部人就很瞧不起南部人，北台灣的人常常一副自恃甚高，看看徐巧芯/王鴻薇這些藍民代鄙視南部的嘴臉不就一目了然！
今年和疫情前不久去日本都有這個感覺，店員不耐煩頻率增加，去用餐時因為語言不通，他們會先服務日本本地客人，放我們在旁邊站10幾分鐘才有人理，我後來都去有設點餐機的餐廳吃飯比較安全
我對日本這種觀光大國，然後語言的排斥這麼得大，有點訝異。不過我在大阪時，每一次問路，遇到的都是好的，我反而有一點驚喜。
@@nuisance80380 大阪人的確是比較友善許多，跟歷史、地緣等可能也有關係；連在東京工作好些年的外國朋友也已經在懷念大阪了
福岡的屋台也是這樣，想體驗吃東西然後就因為一個人就趕走你了😃
後來去居酒屋爆點就吃的很開心了🤣🤣
真的單純運氣而已，哪裡都有爛人，也有很好的人，去日本幾次在東京車站遇到超爛的車站人員，但也遇過人超好想帶我們到飯店的行人
語言不通
就是你自己的問題了
今年五月去輕井澤玩
入住當天快10點才到達飯店
櫃檯人員詢問我們訂的是四人房
因人頭數有五位（小孩不佔床）
雙方用簡單的英文交談
竟主動幫我們免費升級六人房讓我們住的更加舒適
雖然還是沒用到多餘的床位
但是整體空間超大
加上上下舖可以給孩子爬
孩子表示比東京迪士尼還好玩(誇張
非常感謝櫃台人員的善意
每個國家都有和善或不好的人
遇見不好的大而化之
旅途在外心情會快樂許多~
😂🎉😢😢
挖屋 好好喔
我剛從日本獨旅回來，我想要分享一下我在日本遇到的事情
1.坐電車時有日本人主動幫我搬行李箱放
2.郵局寄包裹回台時郵局人員沒有不耐煩，反而很有耐心的幫我用好
還有其他類似的事情
當然不是每個人都會遇到熱心的人，可能我剛好很幸運遇到好人
我比較遇到有日本人不耐煩的事情只有在便利商店結帳時的狀況，但也是少數
我也相信旅遊跟居住在日本受到的情況會不同
不管是不是日本，
我認為台灣也有部分的人對來台灣工作的外籍人士也有存在歧視問題
身處異地，都有可能變成那個少數
還有日本人真的吵，到底誰說日本人安靜的？
感覺是訂房網站的問題沒錯,但是明明飯店跟訂房網配合,卻不願意主動去溝通幫忙處理問題,把問題丟給人生地不熟的外國旅客,真的會不知所措🥲分享出來讓害怕這種狀況讓我避避雷也是不錯,看飯店評價都是好的,沒想到會發生這種事,但大部分飯店服務態度是很好的
沒錯! 飯店應該積極協助處理或去了解原因，而不是直接認為客人是小偷(ex.八人訂3+1)
直接要求客人補錢或是把問題丟給客人自己去與訂房網溝通
訂房網客服的SOP:千錯萬錯都是飯店方的錯.不過大家千萬別忘了.飯店其實是第三方.飯店也是看回覆信件(訂單)做事.
@@yungwang1410 但客人只是訂房，不需負責飯店跟訂房網的業務往來吧...
其实订房网很常出错 一定会在去之前跟酒店尽量联系再三确认时间人数房间 绝对不会订一订就直接带8人去 出错就等着哭
出錯難免
但重點是飯店的態度和嘴臉
最近才在日本遇到印象深刻的事，晚上8,9點在公車亭用日文向三個上班族問乘車方向對不對，還拿地圖指給他們看，他們直接沒有要看跟回答的意思，還露出我人生中從沒看過、極度鄙視的眼神，彷彿是在說「這日文也說不好的智障怎麼敢和我們說話」，我尷尬的只好去問附近的歐巴桑，沒兩下子就問出來了，不過旅行中大部分遇到的日本人都還是很友善啦
那三個對外國人的態度真的有夠差勁👀
1上班族都很忙壓力大又冷漠不理你正常，找看起來和善的老婆婆或主婦通常會比較熱心
問路不要找上班族，他們通常都很神經緊繃的。
出國在外要問路人真的要挑...
可以的話最好是問司機 相關人員之類的
如果在歐洲你可能就被勒索小費了
在日本最好別找穿西裝的人問路，通常10個有九個不會理你，另外一個會理你的可能是黑道或是拉客的
我觉得Alan说的很客观，问题最大一定是订房网站，然后就是酒店方。他们接收的信息有误居然不是去和订房网站交涉而是直接去凶顾客，这是最离谱的。我今年6月份去奈良的时候也是遇到了类似的情况，店家就一直跟我道歉然后去和订房网站沟通，最后还免费帮我升级了房型。两者相比，高下立判😂
謝謝阿倫～我常去日本旅遊，保持尊重對方國家心態，第一句話一定是日語「不好意思」，就會發現對方日本人都很客氣。那部YT我也有看，真的是訂房網問題，不過飯店🏨態度真的讓我傻眼🙄。
如果因為硬ㄠ, 老闆要員工陪價差. 員工態度會多好?
整個溝通的過程，我相信這些網紅大概不會跟你們講，何況他們不會講日文也不會講英文。不要看了片段，就認為是整個事情的始末。但是我蠻確定的拿網路公審報復的心態絕對不可取。我個住過日本30多年來去日本旅遊從來沒有遇到這些問題，但是我如果去美國跟歐洲的話就會常常遇到這些問題。
我今年是第三次去日本了，感覺剛開關去的時候體驗很不錯，可是當我上月去日本某景點排隊買門票時，賣票的大嬸對我和排我後面的白人女人完全兩個態度，對我就臭臉加不耐煩的樣子，對後面的白人女人就馬上擺笑臉迎人。另外去商店買東西結帳時，因為我不太聽懂年輕的男店員說什麼，他馬上就很生氣的指手劃腳，又很粗魯的把我買的東西放到袋子里，當然旅途中也遇到很友善的老伯伯，但真的感覺日本的旅遊體驗總體變差不少
日本人崇洋媚外的情形也是很嚴重
而且同是亞洲人 感覺他們就特別會歧視 不管是台 韓 中等等國家的人
同意阿倫說的，在日本歧視是存在的 (在其他國家也存在)，就我在日本生活過幾年的經驗來說，大部分遇到的日本人都是友善的，但一旦遇上不友善的日本人，那種態度真是會震碎你的三觀，就像把你當白痴 (一副覺得你聽不懂他說什麼) 一樣，跟在歐美國家遇到的歧視又不太一樣。
是啊我也遇過口氣非常不好的台灣店員, 幾年前有臉書朋友說要來台灣觀光, 聽到外國人直接哄抬價錢, 人家說太貴了不買, 台灣店員就一直數落人家, 對方還不知道我是台灣人聽得懂~
我去日本也遇過好言說需不需要幫忙拍照的老阿伯.
總之甚麼人都有, 但歧視這種字眼我覺得也不要亂用, 尤其在公開頻道只是會影響到更多人, 並限縮自己的眼界 以前我在遊學也遇過歐美人對黃皮膚的愛理不理, 所以呢? 那又怎麼樣?
我也在日本遇過 ，同樣是booking系統問題，訂房是雙人床加一張單人床費用。但現場日本飯店的系統是沒有加床，我當時有印日文的訂房資料單上也有寫有加床，但他們現場也是說他們的系統就是沒加床，也不會幫你聯絡，日文不好真的很難處理，然後想自費加床 ，也說加床的床沒了 ，但當時飯店的人員態度很好幫我搬了一張隔壁的單人床墊過來給我，我先刷卡多付加床費用。，然後跟booking客服反應 ，他們去幫我處理 最後，把我多付的加床刷卡的費用退回。但發生錯誤當下真的很緊張，當時大概把所有會的英文日文都用上了😨
飯店態度真的很有差. 可以說不行或沒有, 但您遇到的飯店人員, 還是態度很好地幫忙旅客, 這樣我們心情上也不至於太差, 反而也是謝謝他們的幫忙.
@@Hongs.average 當時四人房也客滿，也沒辦法加錢升，當時我已經回房間想說要打地舖了。後面他們來敲門搬一個標準床墊過來👍👍，我也先去付加床的費用，雖然多了一些金額但當下心情確實好很多。
我也待了17-18年。 真的覺得這個地方真的是又喜歡又想翻白眼。😂。歧視不少啦 他們自己民族性本身的問題其實也不少啦。 但我覺得比較給自己的空間，不會很囉唆一直想要探聽別人的隱私這一點我真的還蠻喜歡的。
我要補充一點很多日本人的家裡很髒亂的當然有非常乾淨的，但是髒亂起來也是非常髒亂的！！！他們也只是普通人而已不要造神
我看全能改造王，結果就是發現大家都是人。都有壞人和好人！
我是看我們這一家，那時候就覺得我們普通人的生活其實都差不多嘛～
@@nuisance80380 這個節目依然還有在播出新的嗎？
我覺得也有些誤會了。
一般透過訂房網站或agent 的, hotel 櫃台好像也都沒辦法處理,
是需要跟agent 反應的。
也就是你要找的人,需要向你道歉的也是Agent ，
除非booking 網授權給hotel ，不然hotel 不會也不 能做,也不須要對你做什麼事。
後半部分對泡湯設備的報怨屬於另一件事,入住後的complaint ,hotel須加強。
但訂房部分，hotel 只會向agent 負責。
跟像旅行社買特價機票一樣，有問題只能找旅行社。
直接找航空公司也搞不清楚了，也會要你去找旅行社。
但是大部分人认为给了钱 出错了酒店就要负责和agent调解
2015年住過日本一年過來人，疫情後，正確來說是全世界對亞洲臉孔的態度真的不一樣了⋯
以前當背包客沒有感受到特別對待，這次到這兩個國家旅行滿明顯的😅
雖然問題發生在訂房網，但是肉比頭影片充滿了付錢就是老大的奧客感以及自以為是資深旅遊玩家的傲慢感。
這種一面倒的影片，也沒有檢討自己處理過程有沒有問題，讓我覺得這跟一般奧客沒什麼兩樣，其實不太符合他們經驗豐富的人設。
1. 在日本的訂房，本來就不適合用booking或是agoda，最好還是學習使用日本網站訂房最好
2. 這家飯店剛好我還住過，也不是他們說的那麼差，就是溝通的誤會，而且可能剛好被當成了中國人
3. 房務的確有問題，不過少的備品件數就是booking系統告知飯店系統的錯誤
4. 為什麼不能自己找booking客服，要過了兩小時才願意處理？到過世界各地的旅遊型CZcamsr竟然不知道用Skype打國際電話省錢⋯
5. 自媒體時代的影響力真是不容小覷，留言一面倒，如果他們的影響力再大一點，就可以讓對方毀滅了
說肉比頭的部分
我有同感
有點太過了
一直抱怨
而且他們稱中國人為大陸人，而當那位中國人說他大吵大鬧就得到想要的房間和優惠時他們還認同他說的對，並說就是不能慣著他們，完全就粉紅思想阿…
是沒有那麼悲哀？那麼崇拜日本，去日本還要學習用他們的訂房網站？？？要那麼卑微嗎？日本人想賺錢就要有點服務精神吧？不然他們就真的不要把房間放在booking Agoda讓國外旅客訂啊～
你不要那麼卑微好嗎
我外甥女正在日本溫泉旅館實習就被長老級的服務員歧視，一直說她們身上有股臭味，幸好跟學校反應後，學校有處理
處理是長老被高層糾正還是？
日本很會霸凌同事用很陰手段 講話也拐彎抹角的酸他們非常排外 別太多幻想
日本也是有人很好的前輩，偶爾會遇到不好的人但也不用把你在日本遇到的每個人都當壞人看。
壞事傳千里好事不出門這一點哪個國家都一樣。
@@sdarkao9297旅館把他們的班和那位原老級服物員調開，上班時就遇不到了
@@user-kh7kking對啊，他們其他同事都很好相處，也對他們很好
我去過日本東京一次 坦白說 服務真的很不錯 尤其我迷路的時候 去問路的話 他們都很樂意幫我 雖然溝通有問題 但他們還是會用盡辦法來幫助我！這點真的很不錯！說歧視方面，其實每個國家都會發生的 我來自馬來西亞！馬來西亞也是會有歧視這方面 所以歧視這方面 去哪個國家真的要做好心理準備！
我覺得店家沒有積極的去處理這個問題，把問題全部丟給旅客一點都沒有想幫忙解決。
之後解決又各種不爽鋪床摔椅子然後穿襪子踩已經鋪好的床鋪，隔天訂好的吃早餐時間立馬把海鮮類的菜色收起來不打算補
說真的不是報復很難相信這麼貴的價格居然是這種服務。
公道說，他們訂的飯店很廉價，你去google map 一搜就看到一堆價錢翻幾倍的，不是他們說的"頂級飯店"
是鶴雅集團這個區價位是廉價的，給廉價價錢就不要抱什麼希望飯店做額外工作
本來找中介網訂飯店就平常會出現錯誤
他們早些取消booking,在飯店重新訂過就不會浪費那麼多時間，最後大家都帶著一堆情緒
出來旅遊還帶著八個人和阿嬤，何必這樣
@@sonysheepS 當天的booking如何輕易取消? 產生的額外費誰付?
@@suenyin 你看他們一直語言不通跟酒店去磨，那損失時間不珍貴嗎？都吵到天黑了。
大家出國時間寶貴，就等回國再拿著收據找飯店網理論
八個人請假一起去旅行容易嗎？還帶著阿嬤
整個白天旅遊時間就跟飯店磨沒了
我之前在飯店網訂好，但飯店說找不到我的booking 叫我自己找飯店網. 當時我們5個雖說年青，但長途拔涉到飯店都很累
算了，直接付款跟飯店訂房快點入住好了，拿好收據再找網站取消。
聯繫網站後，網站跟飯店確認，也沒問我要收據沒多久就退款還送了下一次訂房折扣
重點是沒耽誤時間和大家出來玩的心情，大家請假花錢出來一躺真的不容易，理智解決問題最重要
@@sonysheepS ......你會知道處理事情會處理到天黑嗎? 當下能處理 當然會嘗試處理完 而不是飯店來反應之後 旅客30分之內馬上決定 不住了 然後給賠償 馬上找新的住宿地方吧? 鋪床 椅子放好 補食物 這算是額外服務?這不是本來就該有的嗎?
@@user-ep2ug3rv2g還有旁邊不是有個大陸客也是booking 有問題，便馬上取消重新訂過
其實台灣也很多房東不願意租給外國人，因為外國人跑掉的很多，所以這在很多國家很普遍。每個國家都有老鼠屎，但我很訝異伊斯蘭教國家，越虔誠的越友善。我在日本遇到在大阪問路，本來並不期待，但後來得到很好的待遇，我非常開心，有一點吃驚。建議不要用Booking訂房，因為他們本身欠日本飯店很多錢，最近為了挽回名譽，特地拍了日語的廣告，我覺得很不好。其實我以前都是用Booking，但知道他們欠飯店費用之後，我很建議大家，直接在官網訂房。
肉比頭那個事件，雖然起因是booking給錯資訊沒錯，但是飯店完全沒有想聽溝通解釋跟試著處理也是真的很瞎，後來房務人員那個態度也是...
yter如果那種本來就愛搞事的比如蔡阿嘎，講話當然要打點折啦，不過肉比頭我是覺得應該不會，第一次看到這麼他們生氣😢
覺得話要聽兩面；飯店也沒有出聲，不宜雙方苛責😮
飯店有要處理就會發聲，已經擺明白爛了吧
@@ghanarty 飯店有要解釋的話我當然會聽，
你這邏輯也不通吧，如果飯店一直不解釋，難道我們就一直不能「苛責」？
從他們說警告標語都貼中文還有看到一個中國人大吼大鬧就換到一個好房間，可能是被中國人搞太多次了
他們影片中自己留存的資訊跟飯店接收到的資訊其實是一樣的，有網友實測的結果就是他們真的只訂了，四個人兩間房，於是系統產生3+1的情況，訂房時要以8人2房下去搜尋而非4人2房。
我在福岡的藥妝店打工🙋🏻♀️
之前遇到過一位日本奶奶 因為找不到想要的商品所以來問我 但我那時候日文還不太好 回答的不是很完整 他就突然生氣 然後說為什麼要賣東西給外國人？為什麼要僱用外國人？你們店裡沒有日本店員嗎？我也只能一直道歉 不知道該怎麼回應🥲
但我只遇過這一次！後面都遇到超好的日本客人❤️有一位伯伯聽我講話不太順 就看了一眼我的名牌 然後用「中文」問我是不是中國人？我說我是台灣人 他就超級開心 跟我說他很喜歡台灣 去玩過好幾次 還拿照片跟我分享🥰
還有遇到客人說我好厲害 會講中、日、英 三種語言 問我是哪裡人之類的 然後跟我聊天～
所以我覺得真的都會有排外跟不排外的人存在🥺希望大家不要有先入為主的觀念 也不要因為害怕被歧視而不敢/不想到日本旅遊或留學！
辛苦啦❤只能說好人壞人到處都一樣會有，千萬不要被那些討厭的人減損工作的熱情了！
沒錯，日本人歧視外國人絕對事實。
洋人他們不會喔 他們很愛西洋文化
日本人內心深處更頃向是歐洲人
這是真的 日本看到老外格外有耐心 不過這點在亞洲國家其實都差不多
其實應該說禮貌的日本人在昭和時代以後就漸漸消失了，在日本最吵的還是日本人不論在哪個場合，卻常常怪責外國人。
我覺得那間飯店已經不是歧視的問題了 摔椅子 把腳踩在你的床上 這是要跟你打架了
他們似乎把氣都發在消費者身上了。前一陣子Booking欠了日本飯店一屁股債，我建議大家用官網直接訂房比較好。
以前就聽說訂房網站時常出差錯，我出發以前都會直接跟飯店發郵件確定細節，到日本了才不會臨時發生問題。
會點日文是不錯的，雖然口音會被認出，但基本上可以拉近距離。咱入境就切成日語模式，遇到99%都很良善客氣。🎉
我看到人就是先一句 八嘎呀露
真的不用這麼可憐啦，日本人來台灣講日文，台灣人也不會因為他不講中文而對他們態度惡劣，台灣人根本不會要求日本人要切換中文模式，別把種族歧視當作理所當然，他們看到白人又是另一種嘴臉
@@Cc66ll 其實在國外講外語只是個人興趣，甚至是一種樂趣。
@@jjrrloveschichi 要講什麼語言那都是個人自由，我只是不喜歡把種族歧視合理化，真的別再替歧視我們的人說話了
每個國家都有它自己的語言，英文不是萬能藥。去過德國和法國說英語除了車站機場以外很多地方是無法溝通的。
去過的國家多了就只覺得其實每個國家都差不多。
台灣也並非完全不歧視外國人，以前我工作的店有個日本人只是想走進來投份履歷而已，我們店長連履歷看都不看直接回絕。
我是在30年前去日本讀書的 當聯絡要租房的時候 外國人的資格總是比較嚴格 甚至要 保證人年收入 高 工作職業也要了解 甚至 從同學的口中知道我租的房子還會比 日本人 較貴😂😂
現在也一樣。
30 多年前我也在日本
@@user-km9ft8el5k 是的沒錯 那一定了解 同學還會把你誤認為泰國人 自我介紹的時候害我嚇一跳
台灣人不要一廂情願，覺得台日友好…..還真遇到過態度不好的日本人，當然也有遇到很熱情地的
台灣人跟台灣人自己 也不是每個都友好啊 😂 跟催眠自己兩岸每個人都一家親一樣好笑
我遇過的大部分都是好的，但我相信一定也有壞的。我到美國、歐洲都是如此。台灣也有人在日本自駕，然後撞壞車就落跑的，甚至有撞死人的。
@@tzushen8400但日本確實方方面面在退步,包括.~服務.制造。我有時真懷疑他們宣傳的匠人精神.是不是因為.失落20年後.已消失殆盡了。
台日友好就限定大部分人 不是全部 你以為每個台灣人都很愛日本喔？
應該是大家都把日本的禮貌文化放得太大，其實日本文化很多時候是藏拙，他們很大部分國民都不會英文，日本國經濟上很需要旅遊業賺來的錢，但溝通問題令他們很不舒服，所以心底不太想接待外國旅客。我個人會建議跟日本人用英語溝通，就用最簡單的單字短句就好。
日本就是一個比較排外的國家，當然好的店家也是有
很中肯的觀點，最近我從日本旅遊回來，日本對遊客服務態度跟數年前大不如前，有點失望。我亦體會他們的處境，應付來自全球旅客，工作壓力可想而知。
尤其是觀光客的大城市, 店員態度爛到爆.. 去冷門的金澤有找回一些日本的服務, 以後決定以後專挑冷門城市了
认同。
@@user-jd7fe9ey9h 當工作爆量應該是開心不起來，我去京都也是被公車司機擺臭臉，不過試想一下他們的狀況就釋懷了。
真的反而郊外的景點比較友善，跳過大城市跟熱門的差很大
哪個國家旅館不是應付全球旅客？
謝謝阿倫公道的評論❤
這次的事情是真的挺誇張的
難怪那位CZcamsr會如此不爽
而且還帶著長輩 受到如此對待肯定更抓狂
期待阿倫分享在日本訂飯店的好撇步影片❤
的確一直是我們過份美化日本，疫情過後到日本，真的遇到很多不禮貌甚至是凶惡的日本人，我觀察所得，他們未必是特別針對外國人，有時看見他們對本地人也是惡劣的。
尤其感覺日本人越來越討厭遊客，這點我是能理解的，因為大量的遊客已經嚴重影響他們生活，但看到他們對非華裔（老外）的遊客，態度又特別好，這點我就不太能接受😂。而且對我來說，我喜歡日本，除了他們的美景美食之外，我也很喜歡他們的文化--有禮。雖然我遇到的好人還是佔大多數，但我應該會有好一段時間不會再去日本了。
很多年前去過日本兩次，整體印象不錯，但有他們把歐美人士擺在優先位的體驗，這點我也不太能接受（當時甚至覺得有點莫名其妙）。明年本來想去日本耍廢旅遊，機票都定好了，才看到很多人抱怨疫情過後容易碰到差勁服務的事🙂
我的例子是倘若住的是國際級5星飯店 而剛好前台又都是年輕人 那麼他們會有一種高傲的態度 (我就高傲回去) 另一種 是英文真的很強 強的像他自己的母語的前台(他的英語真的很棒 是那種可以獨立在英語系地方直接融入的那種)這種人 一般也高傲 然後不小心我就用英文跟他爭取我本該有的權益 然後我贏了 還有計程車司機罵人(碎碎念 )的機率大概10個有2個 以前我去日本主要是去享受寧靜和細緻的服務的 可是那個年代似乎已逐漸式微 可能鄉間一點的旅遊還能享受到當年的氛圍 但大都市 似乎已沒有那種耐心和顧客至上的服務了(我不是要去當VIP 我只是非常喜歡他們無微不至的精神) 對了 成田機場那裏有個AEON MALL 裡有個迴轉壽司店 我幾乎都會刻意在那裏停留一晚 吃他們家的迴轉壽司............但 不可思議的事情發生了 師父還是那些親切可愛的老人 但鮭魚 我最愛的鮭魚 鮭魚的尺寸 居然變成跟台灣的一樣小了(疫情即將爆發前去的............).現在我已經想不到再去日本旅遊的衝動了
在日本英語敢說還能夠說得很好的高機率是高學歷畢業不然就是國外回來的。個人體感上外國人能夠最自在的地方反而是沖繩而不是東京
只能說不管任何國家，如果期待太高，真遇到問題或爭議發生時，失望感就會越大。好奇查了一下那家飯店在Google Map評價，有點兩極化，但發現官網價格不會比訂房網貴。
我在荷蘭用訂房網站訂了一間房間，前面幾則評價都非常好，所以我就訂了，等到到了當地，才發現房間狀況很糟，我自己吞了，因為再換也應該沒有好的，然後他們荷蘭人自己也有訂啊，我後來拉到後面的評價，看到那間旅館根本被罵爆了。這就是訂房網站的作弊手法。結果很慘，回來得了憂鬱症。那間房子應該不太乾淨！
@@nuisance80380 住房間時有靈異體驗嗎？
@@nuisance80380 希望你早日康復
我們自己去日本通常都會選商務飯店 對於接待外國遊客比較有經驗 很少接觸那種百年溫泉飯店 自己也有在學習日文 流利問答沒辦法 但是講一些單字還是可以的 確實日文夾雜一點點簡單英文 他們會很開心XD
講白就是比較窮，我理解，因為我們也很窮，只能住便宜商務飯店
喜歡阿倫最後的結尾，有時只聽單方面的說詞，但參考雙方的說詞會比較客觀。有一部分台灣人遇到什麼事就會PO網公審之類。
我也覺得要有雙方說詞比較客觀
但訂房網的確有大問題!
看到留言有網友提到，日本大城市服務大不如前，非常心有戚戚焉，反而是非都會地區依然和藹親切，今年飛四次日本的心得
今年去五次 同感，連夢幻樂園迪士尼服務都非常差
@@satsuyakoukousseiga 我不覺得，我上次去迪士尼時和兒子在逛禮品店，不料兒子把整個剛買的爆米花整盒掉到地上，馬上就有客服人員找清潔人員來處理，然後經理還問我在哪間買的爆米花，再帶我們回去直接插隊到最前面再補一盒全新的。頓時覺得服務真好
我上次去上野車站 要出站結果朋友的票不見了去找站務人員補票，一位小姐當下就一直跳針式的問話，給她看翻譯就直接翻白眼嘆氣不耐煩還是繼續講著日文請她用翻譯給我們看死也不碰，這是第一次直接把我對日本人的粉紅泡泡直接戳破的體驗，日本人真的不是每個都像想像中來的那麼美好。
自己票弄不見 表示你自我管理差
去日本本來就是講日語 你自己不學習罷了
你的錯 1票弄不見 2連基本日語也不會
站務員工作沒有硬性規定一定要英語
又不是機場工作人員
你的錯還要去牽拖 麻煩別人
台灣人這樣不好喔
@@nanaq10贊成台灣人以後遇到外國遊客有困難求助時
先表現出不耐煩的態度順便在翻他們幾個白眼
並且保持著自己造成的問題為什麼要跑來麻煩別人的心態被迫要幫助外國人解決問題
而且外國人要麻煩別人前請先確定要有學好當地基本溝通方式再來開口喔
不然台灣人要表現出更加的不耐煩並再多翻幾個白眼給外國人看☺️
@@taeyeon25800000 日本可以這樣搞 沒問題 因為他們有本錢可以這樣做
反正那樣自然的態度 外國人一樣會來
而且還會努力把日語學好
至於台灣呢 省省吧 你們沒那個本事
講到這個我之前買車票 車票有問題 因為語言不通 我走回去找民宿老闆(一個來自台灣的阿嬤 會講台語,一開始他還不相信我,可能覺得日本不可能發生這種狀況,那老阿嬤已經歸化日本,從年輕就在日本了,後來是老阿嬤跟著我去車站,就跟車站人員溝通,後來當然是車票問題 總之 問題還是解決了
@@nanaq10
日本確實有本錢可以這樣搞，現在日本比較頭疼的問題就是經濟還是處在於滯留狀態，所以日本政府想用國內觀光產業來促進經濟繁榮，如果繼續用這種不國際化的方式想藉由觀光業來帶動國內的經濟根本啼笑皆非簡直痴人夢話，產業不懂得變通未來的結果就是準備去喝西北風。
去過日本後的經驗，讓我覺得日本禮貌的人多，為了工作上必須遵守的禮儀會做，但真心心善、熱心助人的人不多，只要不是他們的SOP，或是客人不懂"讀空氣"、"潛規則"，他們就不會真的有禮，而是會 做表面，也不會直接跟你講這樣不行，就算要糾正你，也不會客氣，就很SOP，很有距離感，會讓你突然覺得，阿...我好像做了什麼在日本是失禮的事情？ 想到去餐廳吃飯，因為不會日文，結果連個服務生都不過來點餐、講解，把我們當空氣，就覺得很誇張XD
他們服務生是外國人恐懼症嗎(🤣
既然網主說歡迎分享，我就來寫寫我的看法（文長，但我想仔細寫完），首先：我有看完那個YTber的影片，弟二，我科系是餐飲旅館，在台灣五星跟日本四星級飯店工作過(住宿跟餐飲部門都有)，第三，我要先講的是如同YT說的，不要因為單一事件否定所有日方旅遊業，但也要說台灣也有不少失格旅客，也許就是這些人讓一些日本人產生厭台灣旅客厭外國旅客的想法，這部份真的就是每個人的選擇...我們能做的就是多了解當地尊重文化，少本位主義，避免別人犯過的錯或成為自己不喜唾棄的人。
開始入主題：
首先事件發生當下，日方旅館人員為何在意每間房的人數，這是因為客房部會在旅客入住前，客房部要安排好隔天的人力跟備品，餐飲部主廚也要準備好隔天的人力跟食材，對於ＫＩＢＩＳＨＩ的日本文化，發現人數差不只一個，是三五個，當然會非常激動，也許那間飯店對於內部作業檢討是很嚴肅的，入住人數登記確實在有紀律的飯店系統是嚴格執行，因為萬一住房期間有發生問題，卻沒有實際旅客登記資料，對於沒把事前跟當下確實做好在日本文化是一個失格根羞恥的態度。那兩位客房部人員一方面也是修養不足，或是對來自華語國家的旅客有歧視（因為ＹＴ影片提到，飯店的警語只用中文書寫，以許那間飯店過去遇過失格來自華語區的旅客，台灣人？港人？大陸人？都有可能），以上是對於問題釐清前，為何那兩位日本工作人員會如此＂執拗＂地責問入房人數，我在台日工作的分析，但態度上真的可能已經是對華語旅客有不好的經驗，很不客氣地失格失去專業素養的口吻。但套去我當時在日工作時，我的日本經理說過，最難搞的不是外國旅客，是日本旅客，日本人是就算你口頭道歉或是實質賠償，都會把對方罵到狗血淋頭，那種幾乎要你辭職下台，切腹自殺贖罪也不會原諒（哈哈哈，你道歉是你家的事你該做，我願不願意原諒是我的事)
第二，我們都不在現場，各方各面細節我們都無從得知，光就影片呈現，我會說網站、日本旅館，旅客，都有責任，比例為：
網站７０％：因為你要做旅館跟旅客之間的ｓｅｒｖｅｒ賺雙方的錢，就有必要去了解各國當地旅館的作業方式，把該注意的事項放在你的網站上，讓使用你的網站的旅客，下單付錢到入住是可以順離完成的。而網站沒有確實去了解當地旅館作業或跟館方溝通好，這是失格的。更失格的是事後處理沒有如承諾，態度也消極。但我們也知道大部分旅遊網站都有這樣問題，只能說為了省錢便利使用這些網站的我們，要加倍再加倍注意，事後賠償這種事，真的都是大事化小小事化無，累死自己。
日方旅館２５％：不管之前有沒有遇過失格的華語旅客，進而對所有入住的華語旅客有歧見，第一既然要接外國旅客，應該至少要安排會有外國語言（英文或華語）的工作人員，來處理外國旅客的問題（影片中好像那兩位先生除了數字用英文可以理解，ＹＴ不是用翻譯就比手畫腳，跟日方人員溝通）。第二，它們聽到住客拿出自己的訂房紀錄，應該找人去聯繫訂房網站，我會懷疑日本旅館其實對外國訂房網站的作業跟聯繫，認知跟訓練是不熟悉，不懂或不太願意（語言？）去跟訂房網站客服確認，通常看到客人拿出訂房證明，旅館應該要去找網站ｄｏｕｂｌｅ確認，請客人在旁等候，畢竟旅客是來旅行來開心的，讓客人不開心是要優先避免，尤其是還沒搞清楚問題是哪一方。而經過幾個小時後確定是網站問題後，櫃台／客房／隔天餐飲的態度是１００％失格！這個我就非常譴責。既然是網站沒有把飯店規範放在網站上（也有可能飯店沒有確認網站如何作業，雙方都有責任），就算當天當晚許多東西人力無法處理好，隔天餐飲也不應該這樣讓人沒東西可吃，而且態度還很＂無所謂＂，這真的非常失格，不指不專業，甚至是到達惡劣程度，被譴責不委屈。
旅客：ＹＴ５％，我們都是在多國自助旅行，但我們也常常犯一個錯，就是我在ＡＢＣ國都這樣旅遊，為什麼Ｄ國就出問題的盲點，每一個國家有自己的旅遊文化跟規範，許多國家在做事就是一板一眼，而且就是照ＳＯＰ，不是現場你說我說各自講好就可以解決，規範就是規範，該怎樣就怎樣，文件上寫怎樣就這樣，不要扯有的沒的，在哪個國家就可以，為什麼你的國家就不行。這次經驗很多用網站訂房的旅客都有逾過（我也有，是ＡＧＯＤＡ，也是在北海道旅遊時發生，但我沒有跟飯店起衝突，是回台後發現網站多收一間客房，我跟網站互相聯繫處理，最終退了多訂的１／２金額）。這也是網站設計不良，讓我不知何時ｄｏｕｂｌｅｂｏｏｋｉｎｇ。另外，ＹＴ跟家人在前台跟客房都有用手機錄影日方，當下當然是為了自保，但這行為就算是在台灣，很多人也會很反感被側錄，我們都不在現場，只看到日方的影像，也許ＹＴ他們一家也是又氣又委屈又急，態度跟表情也不可能會好。我家年初在日旅遊，也有一站發生住房服務認知有出入，家人是在房間低估抱怨，有台日飯店工作經驗的我能看到雙方的認知落差，也知道甚麼可以爭取，甚麼要放下，所以我的心情沒有被影響。
寫好長，不知道有無遺漏或沒寫好的（有就再聊再補充），最後就是，旅行就是會體驗各式各樣的事，如同人生，面對、處理、接受，放下，謝謝ＹＴ分享他們的經驗，提醒了我們如何注意跟避開。
講得很好 🙏🏻👍🏼
個人覺得直接跟飯店訂房，比較能夠避免發生這種憾事。
畢竟出國人生地不熟，有爭議出現，還真的說不清、講不明，好好的度假會變成活生生的折磨。
尤其現在訂房網站出包狀況頻傳，訂起來感覺像在賭博，太沒有安全感了。
同意同意，直接到飯店官網訂房最保險，而且價格可能比在訂房網更優惠
可能因爲台灣服務也沒有說多差吧，第一次去日本是在疫情前就覺得挺⋯普通的。不過台灣人大部分對日本有一種濾鏡在，所以遇到一些不太好的事都會自動幫他找理由，這是看我家人感覺到的哈哈。
我覺得就平常心看待吧，不需要太過神話，也不要自我矮化這樣。大家都是普通人。另外我遇過態度最親切的店員就是我家旁邊小七的歐巴桑店員😊❤
講真的，我去過那麼多國家，然後台灣的服務還是最棒的。但是我們作為遊客的公德心真的要改進。山上留了一堆垃圾！
@@nuisance80380 路上繞一圈就知道台灣多的是沒有公德心把方便當隨便的人了啊。那麼崇尚日本的種種美好，卻沒有辦法從他們的優點中學習，真的很可惜。
說真的去日本之前真的滿喜歡日本，大家也一直說日本人超有禮貌、街道乾淨，可是實際去旅行一趟後，發生了在台灣從沒遇過的服務方式，而且還至少發生了五次以上...當然也有遇到好的日本人，但這些經驗還是徹底打破了日本有禮的幻想XD
@@Andrewporkrice 不然他們為甚麼說日本只適合去旅遊不適合生活 就是只想享受不想付出阿
👍
剛從北海道回來幾天，感謝阿倫提供當地資訊，真的很好玩❤
肉比頭那個問題真的很誇張，加上語言不通那真的很崩潰，
這次跟團入住的飯店，遇到廁所不乾淨，馬桶座跟馬桶都是尿垢，跟導遊說這個問題，導遊跟飯店聯絡，派了清潔人員沒洗，
噴個芳香劑就走了，還是臺灣導遊親自下去清潔，洞爺湖太陽宮酒店，棉被有霉味，天花板有發霉有漏水痕跡，窗戶無法關緊冷風一直灌進來，
大廳柱子很多蜘蛛絲沒有清理，跟官網有點出入，還有很多大大小小的問題。
歧視任何角落都會有，到哪裡都一樣。
（回程最後一趟遊覽車，日本司機超級生氣，要去搭飛機，結果臺灣團員有人遲到7分鐘，一直在車上幹醮，因為還有下一團要接，路上有雪又開不快，你們又遲到，影響到他工作）
麻煩各位在自己國家怎樣隨便，到了別人國家，還是尊重他們，入境隨俗。
補充一下這個訂房網站已經出包多次，也影響我們旅宿業，最近很多國外客人假訂房騙優惠回饋金，「S開頭回饋網站」
導致很多同業，到了時間卻沒看到人，
或是另外一種人（也有人猜同業或無聊人）訂了被占房，再來吵退款其他事宜，影響你的生意，讓你連假沒生意，沒辦法賣整棟房間之類的。
看著同業使用一直被放鳥，還要處理沒意義的訂單，聯絡那些不回應的假客人，就頭皮發麻
YT很久沒跑出阿倫影片最近因為這件事突然跑出來我才發現我忘記阿倫，這演算法讓人醉了😂這次事件給阿倫說明真的很公道👍
剛從日本旅遊回來
服務品質真的掉了
因為不舒服去藥妝店買藥
結果被藥劑師小吼 當場傻眼
感覺日本旅遊還沒有準備好
軟體 硬體以及服務都是
建議對日本不要有太多美好的幻想
想在日本玩得愉快懂日文絕對比較好，日本人對於會講日文的外國人通常會比較友善
終於來了個公道伯了，訂房網當然是最初的原因，但後來問題解開了，不是客人的問題後，該飯店怎麼處理的呢?
不只一個飯店人員還是繼鑟對客人不友善，這真的不只是歧視，也是工作上的不專業，在觀光產業上更是拖累其他良好的業者的名聲，
無法面對外國人(對歐美白人就不會)或隨之而來的的問題處理，就不要上國際訂房網登錄，公司政策，員工就要有適應的本錢，又不是一天兩天的事，
就像阿倫提的租屋就不覺得算歧視，是自由經濟的選擇，先講好的明碼明價，我不怕租不出去，自然會設定有利的條件(不違法下)，
至於職場，生活上的歧視(非日亞洲人)太多了，觀察越鄉下地方或年紀越長的男性，越常出現，跟台灣差不多，如同有些台灣人同一件事看東南亞和歐美日的外國人的態度也是截然不同。
說的很好👍
個人在日本旅遊還蠻聽到日本人對外國人不耐煩的"嘖"聲，也曾在東京路上被日本人撞過。但也有在大阪被日本人主動協助幫忙。
撞到你的那人也可能不是日本人！
嘖回去 比兇😂
每次去日本表明自己是台灣人以後都受到店家非常熱情的對待，大多數的日本人還是很喜歡台灣人的，台灣人也要注意自己在國外的行為做好國民外交，兩邊才會有良性的發展
想太多 對你友善 客氣是對於你這個人
你態度好 有禮貌 尊重
他們自然也是以禮相待
不是因為你是台灣人
日本人其實沒有台灣那種國籍迷思
看過一堆台灣人想申請歐美國籍
但聽過日本人懷孕期間 刻意去美國生小孩嗎
不分地域种族互相尊重才是基本教养吧。台湾人这种教育是不是三观不正啊
去日本自助旅遊過幾次，遇到的人都很好、很親切，我覺得如果要避免遇到不友善的情況，去之前要先學幾句溝通、常用的日文，其次去之前要先了解日本文化（例如電車上儘量不要打視訊電話、走路要靠左邊等等⋯⋯），再來就是訂房的部分，下單之後一定一定要double check，跟你訂的那間飯店/民宿寫信，確認1.入住日期/退房日期2.入住人數3.訂的是哪間房型4.確認有預定成功
還要確認金額要我~ 寧可訂官網寧可訂官網
曾經參照網路教學寫信去飯店double check，沒收到回信
不過也是順利入住
聽到租房子的故事覺得蠻想笑的~~日本人在台灣租房也是有退租時到現場看到整個房子好像被炸掉過一樣的慘況 窗簾掉的掉 房東的家具壞掉房客還藏起來不說@@
而且在日本押金還會因為房東覺得房子不OK就被收走 但到了台灣的日本人卻覺得房東不能扣他押金
所以我也覺得是人的問題 不是國籍的問題
就像阿倫說的 全世界都存在歧視的問題
只是剛好台灣人對日本人友善的比例非常高 所以對日本人有某種程度的期待
不過我也覺得那間飯店的初步對應大有問題 管理階層的邏輯有問題 不論是本國人或外國人 當問題發生時應該是詢問並了解問題所在
而不是用那種態度去質疑客人 看了那段影片後也的確會影響我如果去北海道玩不想住那個集團的飯店
話說我自己每次遇到這種態度的日本人 我都覺得用英文溝通會比較得到友善的回應說......(因為講日文吵不過XD)
公道伯說的話就是中懇，謝謝，❤🎉🎉🎉🎉🎉
台日友好其實都是台灣人自己在講，根本不曾看到日本人在說，有也是少數；日本人看台灣人和歧視台灣人，其實和日本人看對岸差不了多少!
真的，態度有點阿六ㄉfu😅
光是摸摸喫茶風俗店喝到飽就不給外國人進去算歧視了
他们对台湾人好很多的！我能清楚的感受到。我日语不好，所以和日本人聊天，人家马上就知道我是外国人，但两次都是聊着聊着，对方就问我是不是台湾人。我心想，哎呀，要让您失望了… 他们大多数应该很期待也更欢迎台湾朋友。
看不到日本人在說?
先說你懂不懂日文 有沒有逛日本網路的習慣 奇怪 我看到一堆 就你沒看到
還是你期望日本人來台灣網路用中文留台日友好
每天都泡在台灣網路 還沒半個台灣人用推特 把自己鎖起來還期望跟外國人交流
阿倫來當日本公道伯絕對是當之無愧的😆許多日本小知識、台日文化差異，都是看阿倫學習的~
很中肯耶👍🏻
每次有日本爭議的影片我第一個想的就是阿倫…XDDDD 真公道伯無誤
公道伯很中肯，歧視無所不在啊！租屋那個感覺比較是房東自己的考量，我如果是房東也會設定一些對自己比較有利條件！
雖然也有遇過聽到我們用中文交談就擺出不歡迎態度的老闆，但自助這10幾年來絕大多數都是友善的，尤其鄉下甚至會感受到更多的溫情
是啊我也遇過口氣非常不好的台灣店員, 幾年前有臉書朋友說要來台灣觀光, 聽到外國人直接哄抬價錢, 人家說太貴了不買, 台灣店員就一直數落人家, 對方還不知道我是台灣人聽得懂~
我去日本也遇過好言說需不需要幫忙拍照的老阿伯.
總之甚麼人都有, 但歧視這種字眼我覺得也不要亂用, 尤其在公開頻道只是會影響到更多人, 並限縮自己的眼界 以前我在遊學也遇過歐美人對黃皮膚的愛理不理, 所以呢? 那又怎麼樣?
讚哦！ 流量阿倫
这次去了东京和曼谷，其实都有点点失望。但就服务态度而言，东京总体的感觉还是不错，也是有遇到歧视的情况，好在大部分店家还是耐心解释帮忙解决问题，我也只是旅游，总体比较开心。反而是曼谷🚬我是觉得服务是挺普通的，考虑到店员的工资倒也不是不能理解。
泰國也是觀光國家他們的第二語言就是英文 我覺得起碼去泰國我還知道目的地在哪要怎麼去
泰國本來就不是以服務文明阿
其實我最近發現在台灣碰到不好的飯店服務、機率還比較低
幾個月前到大阪玩時也遇到訂房錯誤情況，原本訂一個大套房結果變2間小房間…幸好是平日，房間後來又變回大套房～感覺以後還是飯店的官網訂比較安心😂
系統問題和飯店人員的態度不好每個遊客都會遇到，大家真的要引以為鑑...
不過我覺得這次的事件最扯的就是在發現顧客沒錯、錯在系統之後，
飯店方沒為員工的態度或是造成顧客困擾而道歉，真是不敢相信有這種飯店業者.....
但我朋友說是對方雖然是訂八個人, 但卻沒有發現總金額是不對, 只有四個人, 事主又一直盧旅館人員. 溝通又不良,
刚刚从日本回来。很赞成Alan 所说的越传统式的饭店或者到旅客冷门和偏运县旅游越容易受到排斥。或许日本人一般以自己的文化为荣,他们在浅意识里害怕外国人破坏他们的文化。在两周的日本之旅选择了旅游冷门的地方。外国人少，日本人居多，还好没碰到歧视。反倒是到了Hakone 饭店，其中一位饭店服务员态度极为冷淡高傲。有给人下马威的感觉。于是我也不苟言笑的以英语和他交流。并且对他说有机会欢迎你到我的国家旅游。我们会让你有宾至如归的感觉。绝不被他的态度影响。后来又到了大涌谷却遇到了热情友善的日本人主动帮忙拍照等。然而还是建议不熟日本的朋友先选择到一般的旅游区和尽量入住国际饭店。
說實在去日本還是講日文最吃香,以前報名當地一日遊旅行團就收到來信回覆勸我參加其他有中文導遊的團,來文全是一長串麻煩又落落長的敬語,但因為我會日文所以看完全文後我簡單回覆我日文溝通沒問題所以請不用擔心,然後就成功參加了,遇到外國人他們也會有不太想接待的壓力,可以理解,不過也覺得他們日本人有時挺消極的
這家飯店的國內評價大家也可以參考看看
不過慎選訂房平台真的很重要
不要為了比價，結果最後出問題才在苦惱
說地好....中懇
疫情前我去大板玩，去一家唐吉坷德買東西退稅，那家經理不僅臭臉對顧客也對他的店員，可能導致店員服務態度也不佳。後來唐吉坷德來台，我也不太光顧，印象不好。可能日本的職場上，服務人員也很受傳統上級壓迫吧
這個經驗我也有！態度惡烈。
來說個八卦吧
中國大多數的人不翻牆都在國內的訂房網訂外國飯店的房間
但中國的訂房網也根本沒跟這些飯店簽約，欸？那是怎麼訂房的
中國自己的訂房網會在自己的網站設定房型，收到顧客訂單後再去booking這類的網站幫客人訂房
那如果客人訂的房型沒了怎麼辦呢？管他的，先有房間就訂了，反正到了在讓你去跟飯店吵
好一點的就是差在雙人床或兩張單人床，扯一點的收高價位房型幫你訂低價位房型都有
很扯很難相信，但我自己在日本飯店業已經遇到太多次了。
所以這次事件也很高機率也是飯店遇到不少次了，覺得你們這些中國（其實是台灣）的又來無理取鬧，就爆了。
不懂就不要亂講
@@kerwinhope9979客人拿給我看的是中國訂房網介面，可是我們收到的訂單卻是booking或是Agoda的，請問要怎麼說明呢？ booking的基本資料也不是客人的，請問這要怎麼說明？
好久沒有看阿倫的影片了！這個造型很帥喔！
九月尾到北海道，預約了司機兼導遊4小時包車服務，到美瑛站等了45分鐘沒有出現，期間用之前Email 再聯絡亦未有回覆，十分驚訝❗️只好搭的士往景點。
常抱怨被白人或日韓人歧視 結果自己常歧視東南亞人士
對阿笑死
都一樣啦，人性本惡，都在找自己的優越感，找一個可以歧視的對象，才可以滿足那小小的自卑心
想問問阿倫遇到歧視的時候，有沒有什麼面對或是消化情緒的小撇步可以傳授？😢
謝謝日本公道伯阿倫出來說這件事
最無法理解的是，我在台灣很少聽到連鎖企業因為外國人不會中文而服務態度差，但日本卻頻頻傳出「你不會日文你就是智障」的態度
每個國家不一樣，日本有本錢，他們可能覺得不好可以不要來，也沒必要為了遊客而去學中英文。
上面有觀眾留言，在公車站問路被當地上班族無視...
你可以问一下台湾越南移工
日本人就矛盾不想接外國人又想賺外國人的錢
@@frankshao7068 我身邊很多，只要會講英文就沒有把他們當智障；另外，移工和觀光客不一樣，你要工作本來就需要能力
很希望阿倫能講講在日本生活如何排解情緒
因為我看到很多人覺得「去日本旅遊比去在日本生活更舒服」
幾年來去過日本旅遊的經驗，當然也會遇到不太友善的店家，但大多數待人都是很友善的，就像台灣人也是有好有壞的，我想那是店員個人的問題，我只能提醒自己將日文會話學好，才不會有溝通障礙，造成其他的問題了。
最近兩次去日本出發前一定提早先電子郵件跟飯店確認訂位狀況~不要透過訂房網站直接寄官網信箱
新发型很酷！
昨天我也看了影片~業者很誇張的反應跟態度@_@!!...
覺得在台灣這種業者一定被炎上+抵制吧!!!
當然事情經過跟道理還是要分析清楚哪環節錯了~業者改進跟道歉是必須的...
希望台灣的抵制可以團結 並且持久一點
應該是這樣說，本來就不應該對於服務有過高的期待，一樣米養百樣人，這也不是日本的專利，全世界各地都有，只是比例的多少而已。旅遊就是這樣，會遇到好的事情高興的事情也會遇到不愉快不爽的事情，這都是機率的問題啦，希望大家都能開開心心的旅遊，把旅遊過程當中所面對到的事情都當作一種經驗跟挑戰，這樣想應該可以讓我們的旅程更為愉快。
坐等飯店公布當時的實況影片~~~
平心而論，一般店家的確是沒有必要接待外國人。但一間國際飯店，還有這種心態，那我會覺得你幹嘛要收外國客人？把自己的不滿和過往的經驗，發洩在遠道而來花錢來你這邊希望能體驗日本經驗的國際客人，這個只有糟糕能形容。
疫情後開放的這一年多，我去日本六次了，坦白說，真的是不如疫情前的態度，很有機會遇到不友善的服務人員，但是也有很好的經驗，友善讓位給幼童的陌生大叔和年輕男士😊
總結，一、自助建議不要去大城，東京、大阪、京都、札幌，建議去小地方，小城市的舒適感很高。
二、不要有泡泡，不要期待什麼台日友好，去日本總共二十幾次，真的會因為知道我們是台灣來的而特別善待的經驗，只有三次。用對待人的合理態度互動就好，不用期待，也不用揣摩，最有可能有好的旅遊經驗。
我覺得東京反而是最歡迎外國人的欸
覺得自己是台灣人，日本人就一定會變友善，本來就是滿奇怪的想法
@@butan0729 我也是這樣認為，就是用身為觀光客來看才是自然，但周圍一些人不知道是哪來的幻想，認為日本人會特別友善台灣人。
@@user-xp3cs6zr9b 因為台日友好新聞看多了吧~少數店家有可能,但是大部分還是就是以一般普通外國旅客的方式對待台灣人而已
那叫揣測啦
沒有泡泡浴不行捏
訂房以官網訂房為主真的會比較好!去日本旅遊1X次了.好的基本上9成以上.遇到不好的也一定會遇到.但其實只要笑臉其實他們也不會太超過的!
其實有些日本人看台灣人，就像有些台灣人看泰勞的態度一樣🤷
對阿台灣人對外勞歧視比得上日本人嘛呵呵
訂房網錯最大
但是要說肉比頭有沒有偷雞
長期使用booking的話絕對有！
所以以後選好人數和訂房網修正才是最好的方式。