#60. El Silencio en la Atención al Cliente

Fuente:
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El manejo de los silencios es uno de los recursos más poderosos en una comunicación de Venta o una Atención al Cliente. Si tienes un equipo de Ventas, formar a tus Comerciales en esta importante herramienta te proporcionará mejores resultados.
Como punto de partida podemos decir que el silencio nos brinda la posibilidad de captar la atención del Cliente, nada más y nada menos.
Muchos de vosotros conoceréis el famoso AIDA:
Atención
Interés
Deseo
Acción.
Gracias al manejo eficaz del Silencio conseguimos la Atención de nuestros Clientes. Si quieres saber más te recomiendo que escuches este breve episodio.
Atentamente, David Blanco.