Пример поведения в конфликте
Vložit
- čas přidán 12. 09. 2024
- Гнев и агрессия клиента - это защитная реакция. Это показатель того. что нас боятся, мы - это сильная сторона, а они слабые.
Или не нас, а таким образом компенсируют недовольство ситуацией.
Существуют способы управления своим поведением. Например:без калькулятора умножьте свой возраст на 365 и прибавьте по одному дню за каждый високосный год. Перегрузка мозга уменьшает эмоции.
Так мы получаем способ замедлить ответную реакцию.
Можно включать элементы игры в обыденную работу с трудными клиентами.
Упражнение :Я спецназ, а это экзамен. Пройду экзамен - получу орден и стану сильнее и увереннее.
Можно использовать техники медитации и нейро-лингвистического программирования:
опишите состояние гнева, его цвет и форму, вытащите из себя, заполните пустоту противоположным цветом и формой.
- смотрите на секундную стрелку и пытайтесь ничего не думать вообще. Сколько секунд получилось? Попытайтесь увеличить на 5 секунд.
В рамках подготовки можно разобрать процессы нейрофизиологии и их связь: стресс - дыхание, стресс - сердцебиение, стресс - гормоны. Управление дыханием влияет на пульс и гормоны. Дыхание управляет стрессом.
Еще больше секретов управления эмоциями в стрессовых ситуациях можно узнать на моем тренинге.
Пишите или звоните: +79602012600
Я такой какой есть и чем быстрее ты поймешь это тем лучше для нас обоих. Все базар окончен!
Некоторые думают что лучше для тебя, и начинают прям лезть в твою жизнь, что ты неправильно делаешь, тебе надо устроиться на другую работу и тд. Таких личностей сразу надо дать знать где начинается граница, и где её нельзя переходить.
бригадир хренаф
Ещё бы пару сек и клава разлетелась о лицо звёздного лорда
Вот откуда мем о айтишнике и бухгалтерше😊
Ну) я тоже так и не раз
Терпишь терпишь ...Высказывал !! И уходил...и вы знаете ...живу))) не обращался даже потом
А начальники те приезжали чё то надо было ...покладистые) Ощущение что за уважали...
Фильм "особо опасен" 2008г.
Ещё он снимался в фильме грязь тоже прикольная картина
в реальной жизни в США, после такого он бы не нашел работу ))
это пример придурка, который начал падение в ад