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Omlouváme se.
EU ATÉ DEVOLVO O DINHEIRO DEPOIS DESSA | Alexandre Cesar | Starling Cast
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- čas přidán 15. 06. 2023
- NUNCA FALE ISSO COM UM LUTHIER.
Veja o episódio completo aqui: • POR DENTRO DA MANUTENÇ...
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Sobre o convidado:
Alexandre Cesar Luthier, nascido e criado na Zona Norte do Rio de Janeiro, teve seu primeiro contato com o violão em 1996 (um Di Giorgio N16) que por ironia do destino, empenou com pouco menos de 2 meses de uso, daí então, inicia-se o estudo musical por opção e a luthieria por necessidade.
Entre 2002 e 2014 trabalhou em várias empresas exercendo atividades totalmente alheias à música (Aux de mecânico de bicicleta - Aux administrativo - Atendente/Supervisor de Call Center - Analista Operador de telefonia), porém a música e a luthieria o acompanhou durante todo esse trajeto, até que em 2014 houve a virada de chave, onde assume da profissão de Luthier.
Nas redes, Alexandre tem um canal do CZcams com mais de 60K inscritos onde posta seus principais serviços e dá dicas sobre a profissão.
Pelos comentários a gente entende logo a complexidade da coisa, mas é simples entender, questão cultural. Já fui lojista e regulava instrumentos (até troca de trastes, recolagem de cavalete), mas foi tanto calote e aborrecimento que desisti da loja, do "balcão". Falo sem medo de errar: gostam de tirar sangue mesmo, mas por aqui, neste lindo país, o "cliente sempre tem razão", mas cansei de falar para muitos que isso é uma desculpa pra detonar micro empreendedores, coisa cultural, coisa enraizada... Boa sorte a todos micro empreendedores, que sabem o quanto é difícil se sustentar nestas terras tupiniquins.
Tem gente chata, honesta, "malandra" ou tranquila em todo lado, inclusive lojistas
@@geovanigleidson8967 Sim, ninguém está isento. Mas clientes poderiam aprender um pouco mais sobre mercado, taxas, custas, e com certeza esse conhecimento também faria com que empreendedores melhorassem a qualidade do produto ofertado. Cultural...
Eu sempre achei que todo cliente tem razão, QUANDO este tem razão!! Educação, respeito, honestidade, compreensão, são deveres de cada um, e vem bem antes dos conceitos de cliente e fornecedor...aprendi que quando vc chama um cara de fdp, ainda assim não está isento de todo do dever de respeitar ele....o SENHOR é um FDP, a qualidade negativa nunca deve pressupor o desrespeito.
@@geovanigleidson8967concordo
Todo país é assim.
Esse desdém, também é levado para quem trabalha na própria casa. A pessoa acha que é o "fundo de quintal" e esquece que o lugar pouco importa, mas sim o resultado final que tem mais importância e quem sabe como fazer é o profissional. Trabalho na minha casa, faço bem feito para evitar problemas como os comentados nessa entrevista . Quanto a "demitir cliente, é chato, mas já tive que fazer!
Algumas pessoas são perfeccionistas e nem sempre estão indo para o lado pessoal.
Em alguma experiência de trabalho pude notar que as pessoas que tem profissões que não tem margens para erro são as que mais esperam ser atendidas nos detalhes. Na maioria das vezes isto não é pessoal e é até correto, pois as vezes o profissional foi procurado justamente pela expectativa gerada.
Mas existem sim os que são loucos e só querem gerar desconforto. O que não pode é o prestador de serviço ser uma pessoa emocional, porque a ligação dele com o bem que lhe foi deixado em mãos é uma ligação técnica; mas a ligação do cliente é que emocional, e com razão.
Então, eu acho que você tá certo. Mas, a depender da especialidade do fornecedor de serviço, isso tem que ser dito/apresentado. Dizer que quer a parada feita em alto nível.m, impecável e que é um cliente muito detalhista. Se o fornecedor aceitar as condições tá tudo certo, todo mundo ciente do que quer e do que vai entregar e receber.
@@DiegoSilva-ol6fz
É verdade também!
Infelizmente não é só luthier que sofre com cliente assim. Nosso país não dá valor em serviços e dá valor em produtos, sendo que deveria haver um equilíbrio na percepção de valores na cultura.
Bem falado! Pessoal chega aqui pra "soldar 1 fio" , mas corpo ta descolando, potenciômetro ta quebrado, tarraxa espanando, jack desfazendo, sem condições. O melhor é avisar os defeitos , e dizer que não vale a pena "soldar um fio" ,pro instrumento voltar em uma semana. A pessoa escolhe fazer tudo, ou buscar outro profissional.
Quando volta ainda é melhor do que quando o cara sai falando pra Deus e o mundo que vc fez serviço mal feito pra ele. Kkkkk. Sempre vejo em grupos clientes reclamando de luthiers, mas vc nunca sabe quão distorcida é aquela história. Kkk
@@Davi_Martins_Custom_Guitars exatamente! Tem isso também!
Existe de tudo, o correto é o bom senso, independente do tipo de cliente. Levei uma pedaleira pra arrumar para soldar o Jack, a assistência quase que se recusou a soldar "apenas" o jack, afirmando ter mais coisas pra soldar; pois bem, troxe de volta, soldei eu mesmo o jack e ela esta funcionando perfeitamente. Acredito que deve ser feita uma análise de cada caso. O brasileiro tem um péssimo hábito de fazer o seu vizinho escravo, tanto pra reconhecer a necessidade e qualidade de um trabalho, quanto para reconhecer a necessidade de apenas um ajuste
Casos e casos, deixei de fazer manutenção básica nas minhas guitarras em Luthier por dois simples fatos, demora na entrega e por um que achava que a guitarra teria que ter a regulagem que ele dizia ser a correta( luthier preguiçoso que nao queria que a guitarra voltasse depois por estar trastejando) hj faço minhas regulagens, e ja estou embarcando na parte de eletrica. Para um dia nao depender de luthier nenhum.
Sim, regulagem básica o ideal é a gente mesmo fazer. Pois é muito pessoal. Eu aprendi com um grande amigo e luthier já falecido (Caio Caravelli). Ele me ensinou a regular oitavas, braço, nut e verificar a parte elétrica. Saudades das tardes que passei na oficina dele vendo-o trabalhar.
Eu depenei uma Memphis, mas aprendi a regular sozinho oitavas, altura dos saddles, da ponte, tensor. O que me ferrei foi em tentar colocar trastes inox kkkkkk NÃO DÁ CERTO SEM FERRAMENTAS ESPECÍFICAS!!!. Agora vou comprar um kit de solda e multímetro pra aprender a parte eletrica. É muito bom ter essa noção
@@MarcosRobertoDosSantosJFeu tinha um cavaco dele
@@wellingtonperrut8407 Vc tinha um cavaco feito pelo Caio Caravelli?
é o que eu faço, amigo. Com td respeito pelo trabalho dele e pela qtde de instrumentos que ele atende, pra mexer em parte eletrica, ponte, etc e pedir 30-60 dias... Eu msm faço. Pra mim isso não é serviço de luthieria. Luthieria pra mim é trocar traste, colar braço, consertar headstock quebrado, mexer com corpo de violão... fazer serviço em madeira, coisa que vc faz uma vez na vida e olha lá. Pra mim guitarrista tinha que ter vergonha de perder um mês pra um cara dar meia volta no tensor e ajustar um carrinho da ponte.
Cara, se todo prestador de serviço agisse dessa forma, o brasil seria lindo
Cara o Alexandre Cesar é muito foda...sigo o canal dele, muito legal o trampo do cara!
É o Alexandre só aceita se ninguém reclamar nada ...porque ele é o Deus da luthieria ...santa paciência !
Todo Luthier é assim. Deus o livre falar algo!!!
Arrumei um que é top. Porque haja paciência
Por essas e outras que o Alexandre é o meu luthier. Confiança total no serviço dele pela competência e pelo caráter.
Um bom luthier Não tem Preço! É 💎 jóia rara! Difícil de encontrar!
ele escolhe os clientes me negou e eu nem chorei preço. esse ai é estrelinha!!
@@debielaloprazio3898qual serviço??? Já fiz trampos pesados com ele, de reclamação só o prazo mesmo demora muito, único trampo que ele não faz é pintura
O Alexandre é um dos caras mais atenciosos que já trabalhou numa das minhas guitarras.
Eu achando que seria uma troca de jack, mas ele fez a revisão da elétrica toda. A guitarra ficou sensasional e eu ainda fui parar num video dele do Instagram hehehe
Foi por isso que eu aprendi luthieria. E não é crítica! Se é rápido e fácil, eu mesmo, faço. Agora, se precisa de tempo, eu não quero encher o saco do luthier. Tem coisa minha que tá há um mês esperando o tempo melhorar pra mexer, e eu tô esperando de boa... Ele tá certo.
Falou tudo!!! Isso é profissionalismo!!! Parabéns!!!
Nossa, bicho!!! Sensacional!!!!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Já passei por uma situação dessa... Achei que o pré tinha queimado e era só o Knob com defeito, mas como meu luthier é honesto, paguei só a revisão...
Quando eu trabalhava com manutenção, um cliente trouxe um baixo, alegando que não saia som quando ligava. Com 1 minuto de inspeção, descobri que era apenas a bateria 9v que estava descarregada. Avisei ele e não cobrei nada. Ele ficou tão surpreso que quis pagar. Não aceitei. Desde aquele dia ele já me trouxe mais uns 30 clientes e a maioria me disse que ele contou o caso da bateria. Honestidade sempre vale a pena!
Excelente Alexandre! Você é um grande profissional! Parabéns pelo posicionamento!
Eu fui cliente de muitos anos do Jair Ribeiro da Vintage de SP... Ouvindo seu relato, percebi que agi com ele sempre com ética... e vou continuar assim! A minha Rickenbacker eu confiei na mão dele, e fiquei satisfeito além da conta. Obrigado, rapazes, por dividir essa importante informação sobre como tratar o fornecedor 👏👏👏👏
Falei exatamente isso no último serviço que encomendei com um luthier. Que vergonha! 😂
Quem vem por preço, por preço vai embora!
Excelente profissional...em breve, tô aí de novo, Alex! 🤪
Sensacional comentário , extremamente verdadeiro e muito profissional. Excelente cara.
Eu me irrito com clientes que me oferecem fazer parte do trabalho para que eu cobre a metade do preço!
Ex: -Hey! Se eu tirar os trastes e vc apenas colocar, você pode cobrar a metade do valor?? 🤦🏻♂️
Tem que valorizar a mão de obra ...tá certinho esse mano ae
Chato é o estrelismo em todas as áreas que estamos vivendo.
“Comigo é assim, assim que eu trabalho se quiser bem” cara, eu como profissional, minha principal função é resolver problema. Cliente, trás seu problema que agente resolve.
Às vezes o problema é o cliente. Dai é melhor mandar embora e fazer a esteira girar. Não dá pra dar razão a todo cliente não.
@@cristianarantes1236 Logico, dentro do limite da Razoabilidade.
definitivamente, cada um na sua. se o cara é profissional, entrega e confia. e paga o preço cobrado
Mandei minha guitarra pra pintar com um luthier chamado Emílio Russo, ele enrolou enrolou e nunca mais devolveu o instrumento.
Muito bom!
Levei meu carro no mecânico pois o freio de mão não estava travando. Achando que era só esticar o cabo de aço. Tive que trocar todas as peças do mecanismo do freio, que esqueci os nomes agora. O problema só o profissional vai saber realmente.
hj levei uma guitarra no luthier gabina em cabo frio achando q eu teria q trocar todos os potenciometros e gastar uma grana.. mae em um minuto q ele ligou a guitarra sentiu q era um mal contato e em 10 minutos resolveu o problema. me cobrou so a solda q ele teve q fazer
Quem acha caro eu já mando para outro, e vou acompanhando até a porta, sou da pá virada.
Tudo bem certos serviços demorarem 2 meses, as vezes até mais em casos graves porém o músico precisa trabalhar, precisa do instrumento. Se você está lotado de serviço até dá pra entender, mas tem um monte de Luthier que enrola demais, cobra caro, atrasa a entrega e ainda faz serviço ruim. Eu já me lasquei demais com Luthier e só achei um decente até hoje com profissionalismo, preço justo, liga pra avisar caso tenha um problema e vá atrasar o serviço em alguns dias. Um cara excepcional que indico apenas pra gente decente que eu sei que não será uma roubada pra ele.
Mas vou te contar, hoje, em qualquer área, tá extremamente difícil achar um bom profissional.
Discordo total. Nunca esteve tão fácil encontrar profissional.
Realmente está muito dificil achar um bom profissional em qualquer area.
só esse sotaque já faria eu voltar para casa.
???
por isso que achei estranho quando levei uma guitarra com ele, para regular o cara pediu 30 dias e cobrou um preço maior que a média mas ele deu uma geral foda, valeu cada centavo minha guitarra ficou melhor do que quando eu tirei da loja
Desculpe amigo. Mas 30
Dias eh sacanagem. Na moral
Pegam um monte de serviço e a gente cheio de agenda ter que esperar tudo isso, por uma Simplee regulagem.
Por isso que aprendi a colocar no ponto minha guitarra.
@@upmarcio mais ai que tá cara ele não apenas "regulou" deu uma geral completa, o valor cobriu diversos serviços que eu nunca tinha feito na guitarra, realmente se você souber deixa no grau seu instrumento e não precisar de luthier é o ideal, tem uma pá de maluco b0sta por ai, eu mesmo já tive problema com um que cobrou uma nota para regular minha fender telecaster e parecia que ele apenas tinha trocado as cordas nem na ponte mexeu ai jogou nos meus peitos que essa era regulagem padrão da fender não tinha o que fazer eu que me adaptasse
Não tem "sacanagem". O cara deu o prazo dele, se para vc é muito, basta procurar outro. Sacanagem é prometer 5 dias e ficar enrolando semanas.
Os caras pedem esse tempo por conta da fila de serviço. É necessário ele ter um tempo após o serviço pra avaliar se a guitarra tá mantendo afinação, se com o tempo não vai começar a trastejar em algum canto, etc. Se você quiser um serviço mais rápido tenta outro luthier ou aprenda a fazer em casa. Melhor o cara dar um prazo longo e garantia do serviço, às vezes entregando até antes, do que outros que prometem em 5 dias e levam meses pra devolver o instrumento.
veja, serviço banal ta cheio, regular tensor é uma dessas coisas , a questão é a o respeito: Você quer ter um bom salario ? Pois é, o luthier também. Sempre que puder pague bem e o universo te recompensa. Mas se o cara for um merda nunca mais volte.
O Alexandre é o melhor luthier que tive prazer de enviar instrumento, o cara fez uma regulagem, em uma floyd rose chinesa, que muitos dizem ser praticamente impossível em uma LTD que tenho, o serviço ficou animal, a ponto de dois anos usando a guitarra a ponte nunca mais desestabilizou, o cara é um profissional impar, super profissional, e vai ti atender com a maior atenção, independente se você é famoso ou não.
Caraca, 2 meses de prazo?
Incrível esse depoimento! Ele é um grande luthier e ser humano.
O serviço de luthieria é complicado, nunca fiquei satisfeito 100% nos 3 luthier que fiz serviço. O que mais me irrita é que não gostam que mostra suas cagadas, não estou dizendo que é o caso mencionado aí, mas várias vezes a gente não ver alguns detalhes mal feitos na hora.
Fiz troca de trastes na minha fender, com um dos melhores luthier da minha região, o acabamento não ficou bem feio no pé do traste. Não atrapalha a tocabilidade mas ele havia garantido que ficaria no padrão original. Eu falei na hora que não achei legal.
Meu sonho é ter um violão com tampo de adirondack em F#, escala de ébano africano e fundo em mogno com braço de maple
Eu trabalho com moto...sempre aparece esses folgados tb ...
Queria ver se ele tivesse precisando de grana. Duvido que ele ia recusar serviço. Deve ter um sogro ou sogra ou esposa que ganha bem. Profissional liberal não recusa serviço.
Concordo com o Luthier. Infelizmente a cultura aqui nesse país é horrível, de se tirar vantagem em cima de todo mundo o tempo todo: trabalhador tira vantagem em cima do empregador, empresário tira vantagem em cima dos funcionários, servidores públicos tirando vantagem em cima do público em atendimento, políticos tirando mais vantagem ainda…é um país fadado ao fr4c4ss0 😢
Nossa, Leonardo, que visão depressiva hein.
"pais fadado ao fracasso"
@@fbg5678 assim brother, eu digo q não existe um futuro promissor se todo mundo quer passar a perna um no outro. Um país com uma cultura assim, não tem um futuro muito bom de se ver, foi nisso q eu quis falar. Pode ser depressivo falar isso? Sim, mas estou inventando isso? Fica a resposta aí…🤘🏻👏🏻
@@leonardoandrocha Não é a cultura que eu vejo, pelo menos não na minha profissão.
O próprio entrevistado falou que esse foi um caso isolado e que só se lembra de quatro casos de desentendimentos desses...
@@fbg5678 blz, cada pessoa ver o Brasil de forma diferente, faz parte 👏🏻🤘🏻
Sempre fico ao lado do trabalhador, mas esse último relato aí é foda. A aparência do instrumento conta e muito. O cara achar ruim do cliente "procurar defeito" depois de pronto não tem nada a ver. Duvido que ele não fica reparando barulhos e outros detalhes depois que sai da oficina com o carro consertado.
O cara ficou procurando defeito e ainda pior, achou!
Vc deve ser daqueles clientes que quer tudo na hora, com desconto, pagamento parcelado e que ainda atrasa. Concordo totalmente com o rapaz do vídeo
@@lucasconelheroalves8798 Poxa, logo eu que gosto de pensar que sou um bom cliente? ☹️
@@fbg5678 Acredito que, se devolveu o valor era por que deixou a desejar mesmo!Se eu faço um trabalho como acordado,bem feito e como deveria ,não devolvo porra nenhuma!!
@@lucasconelheroalves8798quem não gosta. E otario ou milionário qual dos 2 você é? Fala sério música milionário não existe tá bo Brasil cada uma que a gente tem que ouvir desses playboy 😊
@@lucasconelheroalves8798pretador de serviço se não gosta problema dele acha que mora onde na Suíça?😊
Acompanho esse Luthier,muito bom no que faz..