Como CONVENCER a Un CLIENTE para que COMPRE - ESTRATEGIA para persuadir 🥇Psicologia del consumidor
Vložit
- čas přidán 19. 10. 2021
- ¿Existen ESTRATEGIAS y frases PARA CONVENCER a un cliente para que Compre? ¡Si! Y yo te explico cómo, con Ejemplos prácticos.
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Roberto Garcia es Titulado en Comercio Internacional, Titulado en Gestión Comercial y Márketing, y Técnico en Dietética. En los últimos años se ha especializado como Mentor Profesional, Project Manager, Formador y Asesor. Ha ayudado a aumentar sus ingresos a decenas de negocios y ha ayudado a muchos emprendedores a tomar las riendas de sus propios negocios.
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ya
@@ximenaantilef1907 Hola Ximena, ¿Podrías concretar un poco más lo que quieres decir por favor? Me temo que no sé a qué te refieres, y así no puedo ayudarte con alguna respuesta. Un saludo!!
Psicología del amor czcams.com/video/Ve5LJFqipM4/video.html
Oki lo hare
el mejor de todos los vídeos que he visto de ventas, mañana trabajo como call center gracias por los consejos
Genial compañero!! Si vas a trabajar en ese puesto de venta telefónica, te va a venir estupenda la Lista de reproducción que tengo en la que describo los pasos del proceso de ventas. La tienes aquí en el canal. Y también te animo a ver el vídeo de cómo hacer preguntas, es también un vídeo largo y tiene una miniatura similar a la de este video. Esos videos de verdad te pueden ayudar,a formarte como vendedor y mejorar, en comparación con las formaciones que dan las propias empresas (y eso que la info de esos videos es solo lo básico!). Estoy trabajando en poner a disposición más opciones para que aprendais a vender como se debe, y de verdad, no con falsas promesas como "vender sin vender" y esas cosas. Un saludo y ánimo con tu día!! Échale coraje. Siempre que una llamada te salga mal, intenta solucionarla haciendo la siguiente llamada 😉👍🏼 una y otra vez.
Eres genial en las ventas.. Me gustó pq siempre hablas con honestidad sobre las ventas y crear esa confianza con el cliente .. Me acabo de suscribir ❤
11@@RobertoTheWise
Gracias!! Pedazo de vídeo!!!!!!🎉🎉🎉
@@Maki959 Me alegra que te haya servido 👍🏼 Un saludo!
Es increíble este video!! Muy bueno
Que buena oratoria
Hola Lucas, muchas gracias, me alegra que te haya sido útil. Espero en algún momento poder retomar los vídeos largos, y no solo los short. ¿Qué temas te gustaría más que compartiera? Un saludo!
Excelente vídeo, buen contenido. Gracias!.
Hola Kevin! Me alegra que te haya sido útil. Este es el nuevo rumbo de mi contenido y de mi marca, y ni te imaginas todo lo que tengo para compartir sobre cómo vender, como crear negocio, marketing, psicología del consumidor, estrategia, organización, ... Poco a poco iré publicando más sobre todo esto, así que, aunque me este costando un poco retomarlo, puedes estar seguro de que aquí, y también en mi web, habrá más y más contenido sobre todo esto. Como ves, de calidad (creo firmemente en aprender y enseñar lo que de verdad da resultados, y no solo dar tres tips genéricos y ya. El objetivo es ayudaros a aprender las habilidades de venta, liderazgo y demás para aplicarlo vosotros en la práctica). Gracias por tu comentario y por tu apoyo, y espero que te valga la pena tenerme un poco de paciencia para poco a poco ir encontrando más y mejor contenido sobre todo esto aquí y en mi web. Si no te molesta Kevin, me gustaría saber, ¿Por qué te interesa aprender a vender? ¿Tienes tu propio negocio? Gracias y un saludo!!
Buen video, buenos tips y muy claros.Marketing de cerquita, me gusta
Importante el video para un aprendizaje en ventas
Gracias Julián, me alegra que te haya gustado. Actualmente estoy ofreciendo un programa de entrenamiento en ventas más completo y con Coaching uno a uno, ¿Es algo que podría interesarte?
Me gusta mucho tu teoría, la pondré en la práctica ! A ver qué pasa.
Hola compañero! Que tal te ha funcionado? Un saludo!
Bien hecho
Me alegra que te haya servido compañero. Un saludo!!
gracia por tu consejo no tengo negocios pero quiero progresar pienso vender ropa desde que este trabajando los primero ke voy aser miro este video porque soy una persona ke algún día se que voy a tener todo los que necesite porque tengo fez en dio bendiciones
Ánimo Kika! Por tu visión, te recomiendo este curso gratis que he hecho con la estructura básica y explicaciones de cómo debes estructurar un negocio para asegurarte de que siempre hay un flujo de clientes: robertothewise.com/masclientes/
Incluso puedes conseguir un certificado si lo completas y completas los cuestionarios 😉
También te recomiendo que sigas formándote sobre empresa, sistemas de ventas (como el que yo comparto, mira las Listas de Reproducción del canal), marketing (es lo número uno en un negocio, que te conozcan y qué haces con el negocio mejor que tú competencia), etc.
Un saludo y espero poder ayudarte en el futuro a hacer crecer tu futuro negocio. Con ese empuje, creo que serás capaz de hacer todo lo que te hará falta para crearlo y que te marche bien, siempre que estés dispuesta a levantarte de cada fracaso, aprender y corregirlo para mejorar lo que falla.
Fue ron maravillosos mis resultados, gracias amigo
Genial Francisco! Me alegra saberlo 😃 Ánimo con seguir mejorando. También tienes una Lista de Reproducción con los pasos del proceso de ventas y en qué consisten, y un vídeo de cómo hacer preguntas durante la venta. Espero que te sean útiles. Un saludo!!
Excelentes consejos.un abrazo fraterno desde Punta Cana.
Me alegra que te haya servido Jorge compañero. Un saludo y un abrazo para ti también 👍🏼
Muy buen video
Gracias Juan, me alegra que te haya resultado interesante. Un saludo!!
Que buen video
¡Gracias compañero! Me alegra que te haya sido útil. Tengo algunos similares en las Listas de Reproducción, por si quieres aprender más sobre emprendimiento, ventas, etc. Un saludo!
Trabajo en lugar que venden muebles, voy a colocar a prueba lo que dijistes
Genial compañero! Ponlo a prueba y ya me dices qué tal te ha ido. Un saludo!!
Quisiera hagas un video sobre como vender por catalogo y de forma online porfa, sin yener de antemano el producto.
Hola compañero. Me estas pidiendo que te enseñe dropshipping, no venta. Es básicamente crear el formato de negocio de Dropshipping entero lo que me dices. Supongo que ya has visto en otros vídeos que eso consiste en: buscar proveedores de tus productos, elegir una opción para automatizar las compras y envíos siendo simplemente quien lo vende pero no quien se encarga de la entrega, y hacer todo el trabajo de marketing, prospección y venta para que compren el producto que otro sirve por ti. Confírmame si esto es lo que buscas. El papel que puedo desempeñar en esto es como tu Mentor, con mi Mentoria que puedes consultar e inscribirte desde aquí (robertothewise.com/servicios/). En todo lo que me dices, la venta es solo un paso de todo el negocio que tienes que crear. Por supuesto que puedo ayudarte y guiarte con eso en mi Mentoria. Dime si a lo que te refieres es a otro tipo de pre-venta, o algo similar, para que pueda entender a qué te refieres mejor. Un saludo y espero que mi respuesta te sea útil.
Excelente video. Quisiera saber por favor cómo vendo mi servicio de enseñanza del español como lengua extranjera, usando tus tips. Solo tengo habilidades académicas, pero no sé como vender lo que puedo ofrecer que sé que es de mucha calidad
Hola Nelly! Entiendo perfectamente tu situación, me encuentro con muchas personas que saben hacer su profesión (en tu caso enseñar español), pero que no saben crear el negocio relacionado con ello para conseguir clientes. Lo que necesitas es: darte a conocer como profesor de español, conseguir despertar interés en contestarte, y cerrar la venta para que definitivamente te paguen y se conviertan en tus alumnos. Puedo ayudarte con ello, a través de mi Asesoría para Emprendedores: robertothewise.com/asesoria-para-emprendedores/ . Puedes ver el precio y en qué consiste en este enlace, e inscribirte directamente. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirme a través de mi cuenta de Instagram (robertothewise), en mi email o en mi Telegram (encontrarás como contactarme por estos medios desde el enlace que te he puesto, en la esquina inferior derecha). Creo que lo que necesitas es una estrategia de marketing (darte a conocer) y entrenamiento de venta. Puedo darte eso 😉 y ayudarte hasta que sepas aplicarlo en la práctica. Yo mismo aprendí a vender, y enseño a otras personas a hacerlo. Espero que esto coincida con lo que estás buscando y, de nuevo, si tienes alguna otra duda o pregunta antes de inscribirte, ponte en contacto conmigo y te la resolveré encantado. Un saludo!!
Hola soy hector de colombia estoy trabajando como vendedor de pautas para un periódico como puedo vender más espacios.
@@fabio.c7245 Hola Héctor, aprendiendo un sistema de ventas y entrenandote en el con regularidad. Obviamente, eso requiere tiempo, alguien que te enseñe y mucha práctica. ¿Es el tipo de respuesta que esperabas compañero? ¿O querías un truco concreto que te cambie todos los resultados en tan solo tres simples frases?
Explica la realidad clientes tóxicos que cuanto más das peor te tratan y menos valor te dan. Esto no aplica a toda la tipología de clientes.
Hola compañero, comprendo y sin duda hay ese tipo de clientes. Pareciera que estás dejando la responsabilidad de vender más o menos en los clientes, y no en trabajar tú o tu equipo por hacer un mejor trabajo de marketing, prospección y ventas. Tratar con personas siempre tiene una parte relevante de tratos desagradables, y todos los trabajos en los que se trata con personas tienen esa parte. Pero es uno quien puede prepararse mejor, o preparar a su equipo, para afrontar mejor esas. Las personas problemáticas no van a dejar de serlo, pero si que uno puede aprender a manejarlas mejor. Para eso sirven las formaciones para vendedores, servicio al cliente, etc. Un saludo compañero! 💪🏻
Hola super completo tu vídeo 👋. Me gustaría saber cómo podría vender un servicio de luz y gas a través de call center.
Hola Ismael, me alegra que te haya sido útil el vídeo. Gracias por hacermelo saber. Para vender por teléfono, necesitar aprender a vender aplicando un proceso de ventas que te permita controlar la venta, y al aplicarlo en la venta telefónica es muy útil crear y tener a mano guiones que te ayuden. También es necesario saber de dónde vas a obtener tus prospectos, y qué opciones legalmente tienes en tu país para encontrar prospectos, contactarlos múltiples veces, etc. No todos los países tienen las mismas regulaciones sobre esto, y puede influir en el proceso para conseguir esos prospectos y poder contactarlos de forma legal. Si quieres que te entrene en ventas, que te ayude a adaptarte para la venta telefónica y demás, puedo hacerlo en mi Mentoria, que puedes consultar en este enlace: robertothewise.com/servicios/ Espero que mi respuesta te sea de ayuda Ismael, te envío un saludo!
@@RobertoTheWise yo venta de luz y gas en stand
@@mariasalutreguirio8656 Hola María, para vender presencialmente deberías recibir entrenamiento en ventas. Sí es posible aprender a entender y controlar lo que pasa durante la venta, para aumentar las probabilidades de que te compren. Sin entrenamiento, desgraciadamente, las ventas se desarrollan por intuición, se lanzan un par de trucos al aire, y se espera que sea el cliente el que se convenza de que está tomando la mejor decisión si compra. ¿Estarías interesada en recibir entrenamiento en ventas? En realidad, aprender a manejar una venta para aumentar las ventas que haces, sea cual sea el producto que vendes, no se consigue con dos trucos "para vender X producto", sino que vender más es algo que se consigue al llevar a cabo un buen trabajo de ventas durante toda la venta, y llegar al cierre de la venta con el cliente en una buena disposición de comprar. ¡Espero tu respuesta!
Lo voy a poner en practia amigo gracias por tus consejos , si vendo me suscribo
Jeje Ánimo con ello compañero! También tienes una Lista de Reproducción en el canal con los pasos de un proceso de ventas detallado, para que puedas utilizarlo, no solo consejos sueltos. Aprender a vender en detalle y controlando la venta no consiste solo en aplicar un par de trucos, aunque obvio que hay que tener unas cuantas herramientas debajo de la manga como lo que explico en este video. Ánimo y éxitos!
amigo eres un genio ya empeze a vender tienes mucha razon cuando un cliente se queja del servicio hay que darle la razon en su momento ya despues decir que con tal plan va a contar con mejor cobertura pagar menos tener mayores beneficios me suscribo a tu canal @@RobertoTheWise
@@PURE267 Me alegra que te haya sido de ayuda compañero!! 🔥 De verdad, enhorabuena ⭐😃
muchas gracias a ti por estos tutoriales, seguire viendo tus videos @@RobertoTheWise
@@PURE267 Y yo tengo que lanzar más sobre ventas jaja Si te surge alguna duda escríbeme sugerencias de videos para que las tenga en cuenta en crear vídeos largos y cortos. Un saludo!!
Hola, estoy empezando un emprendimiento me gustaría poder tener algunos tips, gracias.
Hola Paula, enhorabuena por empezar a crear tu negocio 💪🏻 Mi servicio de Consultoría es justo para lo que me pides. Es un Consulta en la que vas a poder escribirme antes todas las preguntas y dudas que tengas, y luego hablaremos sobre ello en una videollamada, además de que también podrás hacer preguntas durante nuestra reunión, por supuesto, hasta que haya resuelto tus dudas. Es un pago único, bastante asequible, para personas que como tú estáis empezando. Puedes ver las informacion y conseguir la consulta en este enlace: robertothewise.com/servicios/ Estaré encantado de ayudarte 😉 Un saludo Paula!
Recientemente e estado trabajando en un call center para retener a clientes a modo que no cancelen su seguro de vida pero a veces solo llaman con la mentalidad de cancelar helpppp me
Hola, para evaluar tu situación necesitaría más detalles, y la solución pasaria por entrenarte de forma firme como vendedor, para que sepas qué hacer y cómo hacerlo.
Hola, busca videos sobre retención y fidelizacion... Es más un proceso post venta qué de venta... Es reconquistar a ese cliente y saber porque quiere cancelar,que le paso y que se le ofrece, se le brinda o se le gestiona para que no se vaya
Buenos tienes actividades relacionadas con marketing digital
Hola Julian, disculpa que necesite una aclaración para poder responderte mejor. ¿Me preguntas si en mi negocio llevo a cabo actividades de marketing digital para promocionarme, o me preguntas si llevo a cabo coaching sobre Marketing digital?
Hola megustaria poder vender mas y hacer cierre de venta
Hola Juan! Entiendo, puedes reservar una reunión de 15 min Gratis para hablar conmigo sobre cómo impulsar tus ventas, en este enlace: robertothewise.com/reserva-tu-reunion-de-consulta-gratis/. Cuando reserves tú día y hora para hablar recuerda activar un recordatorio o ponerlo en tu calendario para que no se te pase. Aunque en el calendario no aparece libre, también podría hacerlo este sábado 23, y si prefieres hacer esta reunión el sábado puedes escribirme a soporte@robertothewise.com y fijamos el día y la hora manualmente tú y yo, para no retrasar esta conversación hasta el lunes. Es posible mejorar tus ventas y tus cierres de ventas. Hablaremos sobre qué trabajo o emprendimiento tienes exactamente para saber qué tipo de venta llevas a cabo en concreto, qué sistema de ventas usas, cuáles son tus principales problemas (ya me dices que quieres aumentar tu tasa de ventas), y cómo puedo ayudarte a mejorar esa tasa de ventas pars tu negocio. Espero tu reserva para esta conversación, o tu mensaje si prefieres que fijemos la reunión para el sábado 23. Vamos a por ello Juan! 🔥
Como puedo hacer para que mi cliente necesite mi producto/servicio para convencerlo para que me compré?
Hola compañero, crear una necesidad es enormemente difícil. En lo que realmente consiste la venta es en identificar las necesidades que la gente ya tiene, en crear productos o servicios orientados a cubrirlas, y en hacer el trabajo de marketing y de venta para conseguir que el cliente asocie ese producto o ese servicio como la solución para una o varias de esas necesidades que ya tiene. No puedes crear necesidades durante una venta con un cliente, lo que se hace es identificar las necesidades que tiene, incluso si el cliente no lo sabe, y se asocia esas necesidades con el producto que se le intenta vender. Es importante entender esto, porque es la realidad de cómo uno puede llegar a ser capaz de controlar una venta, en comparación con el discurso falso de que se pueden "crear" necesidades. Puedes crear productos que satisfagan necesidades que la gente tiene, o que ni saben que tienen hasta que se lo planteas. Por ejemplo, nadie quería comprar un coche cuando se inventaron los primeros, porque la gente no sabía que ese coche iba a cubrir mejor la necesidad que ya tenía de transporte, que lo que hacía un caballo. Y la gente no quería los coches. El inventor había creado un producto que cubría mucho mejor esa necesidad de transporte, que además fuera un transporte comodo, limpio y más rápido, pero la gente no sabía que el coche se asociaba a que iban a satisfacer mucho mejor esa necesidad que con el caballo. La venta busca conseguir una reacción similar en el cliente: conseguir que se den cuenta de que ese producto o servicio es lo más adecuado para satisfacer esa necesidad o serie de necesidades que tiene, y es trabajo del vendedor también conseguir hacerle sentir que debe hacer esa compra en ese momento y no más tarde, claro. Espero que mi explicación que te sea de ayuda para entenderlo mejor!! ¿Qué tipo de producto/servicio estás buscando vender? Un saludo.
Cómo concluir una venta de seguro de tarjetas de crédito? Via call center.
Hola Cristina, te voy a ser honesto: aprendiendo a vender para que el cliente llegue al final (cierre) convencido. La gente se centra en el truco que le ayude a cerrar, y la realidad es que hay muchas cosas previas al cierre (esa es la venta) que pueden salir mal para poner al cliente en el estado mental de querer comprar, que intentar arreglar no hacer un buen trabajo de ventas con cierres mágicos, simplemente no sirve. No digo que ese sea tu caso, te digo que para poder ayudsrte y aumentar las posibilidades de que cierres más ventas, tendria que saber más de cómo vendes, y no solo decirtr frases rimbombantes para el cierre, y a ver si funcionan. El cierre es un momento donde surgen muchas objeciones no resueltas antes, durante la venta, y es en gran medida lo que hay que trabajar en el cierre, para conseguir cerrar la venta. Espero que mi respuesta te ayude a saber mejor cómo enfocar mis ventas! Y si quisieras profundizar en cómo hacer esto, házmelo saber. Un saludo !
¿Cómo puedo aplicarlo en el mundo de la ferretería? Me gustaría ser vendedor y quiero saber y ser uno de los mejores vendedores.
Hola Daniel! Entonces, sin ninguna duda, necesitas un Proceso de Ventas, y recibir entrenamiento en ello.
Sí, existe un proceso de ventas que puedes aplicar a tus ventas, para ayudarte a controlar la venta y aumentar tus tasas de venta, de forma predecible, entendiendo qué es lo que debes decir, cómo, cuando, por qué y para qué. ¿Esto es algo que te puede ayudar? ¿En qué trabajo o negocio te encuentras ahora mismo? Si quieres podemos seguir está conversación por email (soporte@robertothewise.com) o por chat en el DM de mi cuenta Instagram (@robertothewise). ¡A por ello Daniel!
Hola apenas voy comenzando a trabajar de call center, les decia que les proporcionaria un regalo verdadero, sin embargo me decían que no estaban interesados (la mayoría) o no podían acudir al lugar. Que podría hacer?😭
Hola compañero, tú situación es bastante común y podría ayudarte más en detalle si pudiéramos hablar uno a uno y guiarte a lo largo del tiempo. Aquí y ahora, voy a darte un consejo basándome en lo que me has descrito. Corrígeme si me equivoco, pero parece que te refieres a ventas telefónicas en frío. Verás, un regalo muchas veces fracasa en conseguir que un potencial cliente de un paso de avanzar, incluso si el primer paso es gratis y se llevan algo. Es una de esas estrategias que creemos que suena espectacular y que va a ser super exitosa, porque regalamos algo que NOSOTROS sabemos que es valioso pero luego encuentras que la gente no accede, y te vuela la cabeza 🤯. Pero es totalmente lógico cuando entiendes cómo funciona la venta y la psicologia del cliente. Verás, la gente compra a quienes confía. Cuando haces una llamada en frío, da igual que les ofrezcas la luna, la mayoría de personas van a desconfiar. Eso te limita a un porcentaje de éxito muy bajo, de solo las personas incautas que se meten en cualquier situación sin pensarlo mucho. Eso es enormemente ineficiente ventas, y te obliga a contactar no solo a grandes cantidades de personas para obtener algunos resultados, sino que tienes que contactar a INMENSAS cantidades de personas. ¿Qué te ayudaría a aumentar tu porcentaje de éxito? Entender que necesitas más trabajo previo antes de conseguir que accedan a la oferta. Esto puede significar: hacer prospección y seguimiento al cliente, para nutrirlo con una estrategia de múltiples contactos, donde crees poca fricción, y construyas esa confianza que haga que quieran dsr el paso que ahora le estas ofreciendo y que no aceptan. Pero, gracias a ese trabajo previo, aumentwruas la cantidad de personas que ahora te dicen que no, pero que aceptarían avanzar después de ese trabajo previo en crear la relación y crear confianza. Si no saben por qué merece la pena trabajar contigo, no van a querer ni lo gratis que quieras ofrecerles como gancho. Este es el camino más eficiente para solucionar con calidad tu problema compañero. Por supuesto hay que definir exactamente los pasos, los guiones, etc, para cómo aplicarlo con éxito. ¿Es algo que te puede interesar? Un saludo 👍🏼
👍
Un saludo compañero!!
Trabajo en un call center area de ventas de internet para el hogar, no se como rebatir cuando los cliente me dicen que no que es caro, AYUDA
Hola Silvina, ¿Tienes un proceso de ventas que puedas usar sobre la venta? Sin una base sólida durante la venta, es improbable que consigas cerrar más ventas, evitar objeciones que ahora estás teniendo o solucionarlas correctamente.
Fundamental
Un saludo compañero, espero que te haya resultado útil!
@@RobertoTheWise estoy en una serie de prácticas de ventas espero que me resulte útil aplícare estas técnicas a la practica
HERMANO gracias en estos momento soy asesor de ventas pero en el momento no me salen muy bien los cierres como me puedes ayudar 🙏🏻
Hola Bairon! Puedo reunirme contigo para conocer cuál es tu tipo de venta, e identificar cuáles son los problemas que estás teniendo exactamente durante la venta. A veces el problema viene del proceso de venta anterior, de no hacer cierres de prueba antes del cierre de ventas, etc. Una vez evalúe esto contigo, nos centrariamos en corregir el problema, y en aprender cierres de ventas que se apliquen a tu situación y a los cierres que más sueles fallar. Los entrenaríamos juntos, y te pondría a prueba para que los pongas en práctica, te haría tomar a lo largo de tu jornada para evaluar que cierres has fallado, cuáles no, por qué crees que has fallado, etc. Y así en nuestra siguiente reunión podríamos evaluarlo para seguir aprendiendo cierres y practicandolos, hasta pulirte de manera que mejores tus cierres, e incluso que consigas captar más clientes que no consigas al primer intento, en un segundo, tercer o sexto intento. También te pondría "deberes" para que cada mañana antes de entrar al trabajo practiques los cierres de venta que hemos practicado, y entres a tu día totalmente listo para conseguir más clientes. ¿Te parece que resultaría útil para ti, que alguien te entrene de esta manera? Te digo cómo lo haríamos Bairon. Te voy a escribir a continuación el enlace a mi Mentoria para emprendedores. Durante las reuniones, haríamos el trabajo que te he descrito, y lo que sea que necesites para mejorar como vendedor, semana a semana, o cada dos semanas. Si todavía tienes alguna duda, en el enlace vas a poder enviarme más información y reservar una reunión inicial gratis conmigo de 15-20 min en la que podemos hablar directamente tu y yo en videollamada, para que puedas comprobar si trabajar conmigo te ayudaría. Puedes reservar tu reunión aquí: robertothewise.com/mentoria-para-emprendedores-y-negocios/ .
Hablamos pronto, y espero poder ayudarte a mejorar tus cierres de venta compañero. ¡Un saludo!
has siempre preguntas de cierre
Mucho mas complejo hoy dia. , mas en el campo de tecnologia, que vendedores ofrecen el recurso que no tienen. Despues de la venta, adios, hay les dejo el muerto al area de sporto o implementacion.
Hola Ángel, las malas prácticas están por todos lados, desgraciadamente. Crear u a cultura de empresa, y educar a los empleados, debería ser fundamental para hacer una selección correcta y luego encajarlos todavía más en dar un buen servicio, sea cual sea su función principal. Desgraciadamente, la mayoría de empresarios ven a las personas solo como sacos de dinero que sacudir, y a los empleados como herramientas para recoger ese dinero. Y si, un negocio es una herramienta para ganar dinero, y hay que priorizar eso, pero hay formas y formas... Personalmente, veo fundamental dar una correcta formación a los vendedores, porque son la cara más visible de la empresa, y si hacen lo que describes, ¿En qué lugar dejan la confianza hacia la empresa? A lo mejor el cliente compra una vez engañado, y nunca más, además de que hablara mal. Es absurdo no tener un plan firme de formación del equipo de ventas. Un saludo y feliz año Ángel!
@RobertoTheWise estas en lo corrector, todo se trata de la Buena communicacion al cliente e internamente el vendedor tiene que estar consciente de sus fortalezas y debilidades.
Si el projecto a vender tarda en tiempo y Recursos 7 semanas, por favor no venda la idea positiva que en 5 estara listo.
Aunque pudiese haber viabikidad, algun otro cliente se VA afectar.
El departamento de Vestas no puede operar solo con lograr la ganancia esperada, es parte fundamental de los acuerdos con el Cliente.
En technologia siempre debe estar presente un project manager y un Gerente envuelto en el proceso, no necesariamente directo con el cliente. Esto evitara falsas expectativas y la continuidad del projecto, al final el cliente busca una solucion y en muchos casos la respuesta esta en el equipo tecnologico y no en ventas.
@@AngelTorres-ub5rx Claro! Digamos que el vendedor vende servicios de construcción, y es habitual que los plazos se alarguen o cambien con respecto a los iniciales. Hay que buscar una forma en la que el vendedor pueda decirle al cliente algo sobre los plazos, sin comprometerse a un plazo, porque se sabe que no suele cumplirse el plazo al pie de la letra. No hay que mentir al cliente y luego incumplir, ni siempre hay que asegurar un plazo desde el principio. Incluso se puede dar un aproximado y avisar que el plazo puede variar por ciertos aspectos técnicos o complicaciones naturales de tu tipo de servicio, y el cliente va a agradecer más esa aclaración, que prometer algo y luego incumplirlo. Parece una tontería, pero estos incumplimientos tienen un efecto demoledor en la mente del cliente, y hay que entrenar a los vendedores para que sepan vender. Un vendedor sin formación en ventas, es un comercial que improvisa, puede tener más o menos don para la venta, pero no va a estar entrenado para vender.
Si ustedes tienen capacitación en marketing digital
Hola Julian, la forma en la que enseño y ayudo a planear y a aplicar en la práctica una estrategia de marketing digital, es con mi Mentoría de Negocios. Hablo con el emprendedor/empresario sobre los problemas de su negocio, planeamos la mejor estrategia de marketing adaptada a su situación, recursos, mercado, experiencia, etc., le doy las explicaciones e indicaciones necesarias para mejorar semana tras semanas, y pulimos sus estrategias mientras consigue resultados, que es una parte importante del marketing: la estrategia de marketing perfecta es aquella que vas a conseguir después de haber evaluado tus resultados, y ajustar lo que haces a lo que mejor te funciona a ti. Además de esto, todavía no tengo actualmente un curso o una formación pregrabada de Marketing, ni tengo un Programa de Coaching sobre Marketing como sí lo tengo de Ventas (un programa de varios meses, con formación pregrabada + reuniones semanales uno a uno conmigo para ayudar al emprendedor/empresario/vendedor a integrar, practicar y demás, todo lo que se enseña en las clases que se desbloquean cada semana, mientras lo pone en práctica). ¿Te interesaría que hagamos una reunión online totalmente gratis de alrededor de 15 minutos, para describirme qué es lo que buscas conseguir exactamente con tu negocio, y si realmente la Mentoría se ajusta a lo que estás buscando para ayudarte a mejorar tu Marketing Digital? Si no te interesa, me gustaría saber, ¿qué es exactamente lo que estabas buscando para mejorar tu marketing digital, si es que estabas buscando algo en concreto? Con tu comentario me ayudarás a saber qué te gustaría conseguir, para que yo pueda planear crear algo similar en el futuro. Espero tu respuesta Julian, y me alegra ver que estás buscando mejorar el desempeño y los resultados de tu Marketing, enhorabuena por eso 💎
Para como abrir una venta con tan solo un hola, en que te puedo ayudar.? Pues es lo me pasa con el caso de instagram.
Hola Mava Spa, te he respondido a tu otro comentario, y espero tu respuesta a soporte@robertothewise.com para que podamos hablar pronto 15 min en una videollamada más en detalle de esta situación que me comentas y de cómo ayudarte. Espero tu respuesta! Un saludo
Hola apenas habri mi negocio es pequeño, pero todo lo hago con amor, hago moños manualidades, me gustaría saber como hacer que llegue clientes a mi pequeño local.
Hola Maricela, enhorabuena por tener el coraje de empezar tu pequeño negocio. La mayoría de las personas que piensan en ello, ni siquiera lo empiezan. Para poder darte recomendaciones que de verdad te sean útiles necesito un poco más de información sobre tu situación. Dime, ¿Estás vendiendo tus productos online o presencial? ¿Vivies en España o en algún otro país? ¿Tienes ya algunos clientes? ¿Cuanto tiempo llevas teniendo tu negocio? ¿De cuanto dinero dispones actualmente para invertir? Si no te sientes cómoda hablando de esto por aquí, ¿Preferirías hacer una videollamada de 15 min donde hablemos sobre cómo puedes saber qué hacer para atraer y conseguir clientes? Espero tu respuesta!
@@RobertoTheWise estoy vendiendo presencial, en un pequeño local, llevo un mes que abrí mi pequeño local, me eh dado cuenta que mis clientas, se me ah ido, barios, pero no entiendo porque, yo eh dado mucho amor hacia mis clientas, los atendió muy bien..les he dado regalitos, cuando habri mi local, nadie me visitó, a todas las que les invite a mi inauguración, nadie me felicitó, puro desconocidos, sentí como que si les diera celos, por lograr mi sueño, que tanto esfuerzo logré sacar adelante con tanto desvelo..!!
@@RobertoTheWise necesito orientación, soy del estado de Oaxaca
Hola Maricela! Disculpa por el retraso en responderte. Corrígeme si me equivoco, pero creo que tú situación puede coincidir con lo que describo a continuación: has abierto tu negocio sabiendo hacer tu profesión, pero no tienes un plan de negocios claro, una estrategia de clara de marketing para dar a conocer lo que haces a más personas de forma atractiva (¿Donde está tú perfil de cliente y como estás dando a conocer tu negocio en esos lugares?), y no tienes formación en ventas. Eso hace que estés teniendo ciertos problemas para atraer posibles clientes y cerrar ventas, y eso es lo que te esta haciendo buscar ayuda. ¿Es así? Te ofrezco de nuevo esa pequeña reunión gratis de 15 min, por videollamada, para hablar directamente y planear la mejor forma de ayudsrte. Puedes escribirme a soporte@robertothewise.com, fijamos el día y la hora y ese día te enviaré el enlace a la videollamada para hablar. ¿Te parece bien? Espero tu respuesta. Lo que creo que estamos de acuerdo Maricela, es que sin conseguir más claridad y control de cómo atraer clientes a tu negocio, la situación no va a cambiar sola, y es probable que tengas que aprender y hacer varias cosas que ahora mismo están fuera de tu zona de confort pero son necesarias para hacer funcionar el negocio.
Y si vendo ropa deportiva como los convenzo de optar por mi ropa??
Identifica qué interesa a tu perfil de cliente, y muéstrate con tu marketing como la mejor opción para cubrir de mejor manera que tú competencia esos beneficios y ventajas que están buscando los clientes. Por supuesto, hay mucho más que es posible definir paso a paso para crear tu estrategia concreta. Un saludo!!
Mañana empiezo a ver cómo me va..luego le escribo
Genial Karyna. Espero tu respuesta. ¡Un saludo!
Como te fue? Me gustaría saber 🙏
@@camilo8546 hola camilo buenos noches, pues fíjate que muy bien ya hace mucho de este video y la verdad si me funciono.saludos desde Nicaragua 🇳🇮 .
@@karynafernandez9012 ah, muy interesante, muchas gracias, lo pondré en práctica, saludos desde Colombia, buenas noches
@@camilo8546 espero te que te baya super bien, 🙃🙃🙃🇳🇮
Amigo no se si me puedes ayudar tengo un negocio de servicios
Hola compañero. Podemos hablar sobre lo que necesitas, y cómo puedo ayudarte si me escribes a mi email (soporte@robertothewise.com) o a través de Telegram si lo tienes (t.me/RobertoTheWise) y así estaremos en contacto de manera más directa. ¿De acuerdo compañero? Puedes describirme brevemente en qué consiste tu negocio y cuál es tu principal problema por el que necesitas ayuda. ¡Hablamos pronto!
Hola Elmer compañero. Vuelvo a facilitarte las formas de contactar conmigo para plantearme tu problema con tu negocio: puedes escribirme a través de emails en soporte@robertothewise.com, o puedes ponerte en contacto directo conmigo en Telegram y hablar uno a uno, con este enlace ( t.me/RobertoTheWise ). Espero tener la oportunidad de ayudarte. Un saludo y buena semana!
Hola 😅😢 urgente te necesito tengo una entrevista de trabajo como puedo vender un celular
Hola Oriana! Por supuesto, puedo ayudarte y hacerlo para que estés lo mejor preparada posible para esa entrevista que entiendo que la tendrás en pocos dias. En cuanto te inscribas a una Consultoría conmigo aquí reservamos la reunión y lo hacemos: robertothewise.com/consultoria-de-negocios/ . En cuanto hayas procesado el pago, vas a poder contactarme por Telegram o email, y yo te responderé rápido para que fijemos nuestra consulta y prepararte antes de tu entrevista al menos para dar una impresión suficientemente buena en ventas para ese día. Va a ser intenso, porque el plazo de tiempo entiendo que es corto, y se tarda tiempo en aprender ventas de forma completa, pero, por supuesto, es posible prepararte con unas bases sencillas para dar una buena impresión en poco tiempo, aunque después recomendaría mejorar esas habilidades para realmente poder adaptarte a lo que se te presente en futuras ventas. Estaré atento a mi email o a mi Telegram para responderte y fijar la reunión lo antes posible cuando te hayas inscrito a la consulta vale? Así aprovechamos el tiempo que tengas hasta la entrevista lo antes posible 😉👍🏼
Hola Oriana! Todavía necesitas preparación para saber cómo vender un teléfono? Estoy atento para poder ajustarme a tu urgencia 👍🏼 Ya me dices
Me imagino que usted vende mucho verdad? cual es su tienda?
Yo vendo cursos y lucho mucho para hacerlo por qué las personas nobles gusta capacitarse
Yo cuando le habló de mi producto al cliente,,me dicen que es muy caro y se niega a tomarlo,,que puedo hacer en ése caso 😢
Trabajar en tu propuesta, y en cómo haces la venta, para conseguir que ese punto de vista cambie. Si no trabajas en la propuesta en si, y si no tienes un proceso de ventas que te permita saber qué es lo que más le interesa del producto al cliente y poder señalar por qué realmente el producto es mucho más valioso que lo que va a pagar, difícilmente vas a solucionar está objeción recurrente. Piensa en si es posible que en realidad tu producto sea tan malo que no es defendible su precio, y si no es así, piensa cómo puedes mostrar y describir tu producto para que parezca mucho más atractivo para tus clientes. En cuanto a "qué es atractivo para tus clientes" no pienses en las características técnicas, sino en las ventajas y beneficios ni técnicos que va a obtener, y como me dices que ya estás teniendo clientes, puedes obtener información de qué busca exactamente el cliente en tus productos aplicando un buen proceso de ventas que te ayude a saber cuales son las razones de compra del cliente, haciendo las preguntas correctas. Al saber esto, y tener este buen proceso de ventas, vas a ser capaz de saber que decir, como decirlo, por qué decirlo, y como mejorar también la propuesta o la presentación del producto incluso antes de que empiece la venta con el cliente (en carteles, anuncios, etc). Si quieres ayuda para ayudarte a replantear esto y entrenarte en un proceso de ventas efectivo, házmelo saber. Espero que mi respuesta te resulte útil compañero!!
@@RobertoTheWise gracias,,y como puedo hacer la presentación de mi producto,,por qué yo promocionó perfume realmente mi venta no ha mejorado,, necesito ayuda en la presentación y las palabras adecuada
@@ingridherreralouis7651 Entiendo, y esa es la parte en la que si quieres que te ayude tendríamos que trabajar juntos para definir para ti tú discurso, y cómo aplicarlo en un proceso de ventas que puedas controlar, para saber qué debes hacer, como hacerlo, porque hacerlo y en qué momento, para saber si estás aumentando tus posibilidades de persuadir a tu cliente. ¿Esto es algo que te podría interesar? Me describes que si, pero ¿estás dispuesto a conseguir la ayuda para solucionar este problema, o seguirás buscando información gratis e inconexa para si en algún momento conseguirás hacerte una idea de cómo arreglarlo por tí mismo? Porque te digo algo compañero: el tiempo va a pasar, vas a perder más ventas de las necesarias por esto si no tienes un plan claro para solucionarlo, e incluso es improbable que por tu cuenta, sin invertir en alguien que te aporte décadas de conocimiento sobre ventas en forma de un proceso de ventas que vas a saber cómo aplicar y adaptar a cada situación de venta, llegues a descubrir un proceso tan efectivo por tí mismo si no tienes un auténtico don analítico para las ventas. Lo que sí puedo decirte es: es posible tener un proceso y un sistema claro para como hacer frente a esa situación que me describes, y aumentar tus posibilidades de afrontar esa objeción consiguiendo que más personas decidan comprarte. Y eso se traduce en mejores resultados económicos a largo plazo. No es posible vender a todo el mundo, pero si no estás consiguiendo que ninguna persona que te dice eso termine comprándote, o si no sabes qué has hecho ni cómo lo has hecho las veces que sí te compran, o por qué la persona te ha comprado, entonces es que tienes mucho que mejorar como vendedor tanto en tu control de la venta como en tu habilidad real para conseguir mas ventas. Si esto es algo que tiene sentido para ti, y quieres saber cómo exactamente puedo ayudarte, házmelo saber, y fijaremos un día y una hora para hablar 15 min gratuitamente sobre en qué consistiría este entrenamiento de ventas. Y si solo quieres quedarte con el consejo, espero que te resulte de ayuda!
Si ,,me interesa,,,la ayuda,,me gustaría comunicarme con usted,, sería de muchas utilidad si ayuda 🙏
@@ingridherreralouis7651 Vale! Podemos fijar dia y hora para nuestra pequeña reunión de dos formas: 1. Escríbeme al email soporte@robertothewise.com diciendo que vienes de esta conversación y que te gustaría reservar nuestra reunión gratis para hablar de cómo mejorar tus ventas, o 2. Utiliza el formulario que te dejo a continuación para elegir el día y la hora que más te interese para que tengamos nuestra conversación: robertothewise.com/reserva-tu-reunion-de-consulta-gratis/ .¡Espero tu mensaje o tu reserva para que hablemos pronto, y mejorar tus ventas!
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