Šéf České pošty: Nadávám každý den, doba nám utekla, lidé nenašli odvahu něco změnit
Vložit
- čas přidán 25. 03. 2019
- Jsme ve ztrátě, která se může ještě výrazně prohloubit, místo toho, aby byla pošta efektivní, hledala, co všechno se dá prodávat a nabízet, říká generální ředitel České pošty Roman Knap. Od července by mělo být možné platit na všech pobočkách kartou. Je to neuvěřitelné, přitom stačilo začít jednat s bankou, vysvětluje.
Celé video na www.DVTV.cz
Jaké zkušenosti s Českou poštou máte vy? A dejte nám odběr, ať vám neutečou nová videa!
Pan Knap ma super sebereflexi, narovinu priznal chyby. sympaticke. Kazdopadne ceska posta neni oproti ostatnim prepravcum na tom tak spatne jak se rika, napriklad zminovane ppl je daleko vetsi tragedie.
Pošta mi měla doručit balík v pondělí mezi 9-12 hodinou, protože v tu dobu pršelo tak pošta nedoručovala a zásilku uložili na pobočce.
Kdyby zásilku tam uložili rovnou mohl bych si ji v to pondělí vyzvednout, takhle počkám jestli pošlou ve středu informací o uložení zásilky.
Paní moderátorka je pěkně nepříjemná. Nemusela by alespoň tak útočit, skákat do řeči atd. Každopádně co se týká pošty, tak jsem taky velice nespokojená se službami.
asi stále čeká na balík..:D
nebola utocna, pan Sefko daval nepriame odpovede, pani moderatorka zatlacila a zrazu prisla odpoved.... zvolila spravny pristup
Přístup moderátorky hodnotím na jedničku. Držela se otázek, které zajímají všechny.
Útočná je ,ale právem...Ovšem zbytečně Česká Pošta končí máme tu zásilkovny atp které fungují mnohem lépe ,a nemají už ani o tolik méně poboček ,navíc doručení včas a za menší peníz :) Už se těším na pád ČP ,ale mohou si za to sami...Nemít pochybný personál ,služby v pořádku a doručily by aspoň 6 balíku z 10 tak by jim to možná ještě chvíli vydrželo :) BTW výdejní místa a pobočky České Pošty 3 314 ,výdejní místa zásilkovny 2 311 (jen tak dál pro zasilkovnu ) :)
Bylo by fajn, kdyby DVTV udělalo třeba spot - bude zde ten a ten máte na něj nějaké otázky a aby redakce vybrala ty, které veřejnost opravdu zajímají.
Rozumím, že chce být paní redaktorka agresivní a s hosty se moc nemazat ale trochu empatie kdy se to hodí a nehodí by neuškodila. Nejlépe to jde p. Veselovskému, jinak obě redaktorky pokulhávají někde vzadu s tím skákáním do řeči.
Taky s doručováním se doba mění .Už někdo řikal, že pošta je jako loterie :D
At to vyjde. Obcas jsem s doručení spokojen, ale občas jsem.....
Č.pošta, ukázka státní neschopnosti.....
Stejne jako ČD 😂😂😂
Ano máte naprostou pravdu.Česká pošta by měla fungovat jako dobře namazanej stroj a měla by být vzor pro ostatní přepravce,být nejlevnější,nejspolehlivější a jako státní podnik nejvíc konkurenceschopná.Otázkou je,proč státní istituce(firma)s tak bohatou a dlouhou historií není schopna konkurovat dnešním přepravcům, je na pokraji bankrotu a musí se pořád spoléhat na pomoc státu?!
Jo. Pobavil mě pan ředitel. Odpočívej v pokoji Česká pošto s.p.
Já osobně jsem s ČP nikdy problém neměl
Závidím :)
Dvakrát se mi stalo že balík přišel do svozového depa Brno Slatina , pošťák ho tam naložil v 8 hodin a v 16 hodin ho bez pokusu o doručení zavezl na poštu Brno 15 a protože pošta neinformovala o uložení zásilky tak balík pošta vrátí odesilately.
Všechno je to hlavně o přetěžovanejch, nedoceněnejch a nasranejch pošťačkách. Přestaňte si pane chytrý vyplácet nehorázné odměny, zvyšte počet pošťáků a jejich platy......je to naprosto jednoduché. Vedle pošty tu prosperuje plno dopravních a dodavatelských služeb, které fungují perfektně...jen vy pořád vymýšlíte koniny a jak vytáhnout z lidí víc peněz za to, že je akorát vytáčíte svou neschopností.
Není to bohužel jenom tím, že by bylo lidí málo a měli málo peněz. U ČP je to především zastaralými systémy a způsoby práce. Např. vydání a podání balíku často trvá několik minut. Přitom by se to v pohodě dalo zvládnout do 1 minuty, kdyby byl proces správně nastavený.
@@borecz161 souhlasím, ale i ta brigádnice, co se tam sotva ohřeje má na tom taky lví podíl :-) Kámoška dělala celé roky na poště, jako doručovatelka i jako šéfová a na její nářky si vždycky vzpomenu, když su vytočená na věčně zavřenou poštu u nás na vesnici s 4 hodinovou votevíračkou, roznos pošty odpoledne a balíky zazvoní a utečou...většinou ale ani nezazvoní...to že 3 lidi u okýnka znamená půl hodiny fronty už je to poslední :-)
kvalitní služba je o lidech.. možná by lépe pošta fungovala, kdyby svým zaměstnancům pořádně zaplatila. Pokaždé co jdu na pobočku mi tam někdo cpe finanční služby....
To je přesně to. Nabízejí mraky kravin a přitom už ten základ nestíhají..kdyby nebyli nuceni nabízet vše od omalovánek přes půjčky až po nářadí,mohli by se věnovat pravým poštovním službám.
Já chodím pro zásilky do zverimexu se 100% zárukou doručením balíku za 65,- (zasilkovna)
Tak jde o to že pošta kterou známé šetří na tom nejdůležitějším a to jsou zaměstnanci platy nic moc, přetížený systém ....a pak✌✌ se diví kde je chyba ....😂
Přesně tak.Tenhle žvanil tam bere statisíce a běžní zaměstnanci berou jen almužny,tak čemu se pak divit,že na to serou.A ono to takhle funguje ve všech firmách spravovaných státem,všude plno zbytečných a přeplácených manažerů,který tam jsou uplně na hovno a obyčejní zaměstnanci tam berou almužny a pak po nich někdo chce nákou motivaci.
@@amazingfood-travel3754 Tak ti bezni zamestnanci muzou vymyslet lepsi system, pripadne si otevrit konkurencni spolecnost, a odcerpat i to malo penez, co ted posta muze vydelat.
Tohle naopak neni problem - kdyz posta nema na to platit lidi, treba vymyslet jak to delat bez lidi - lidi delaj chyby, lidi nemuzou delat 24/7, lidi na ruznych mistech delaji za ruzny penize. CP ma furt jeste velike moznosti kde by se dalo automatizovat a obejit meziclanek kterym je zamestnanec posty (hlavne za tou prepazkou).
A tady, zda se, se uz zacina neco menit, a snad to casem bude lepsi. Ono je to videt na sluzbach, ktere jsou vydelecne, (proto je uz davno nabizi konkurence - jako je individualni doprava baliku), ze tam se i CP muze srovnavat s konkurenci. Alespon dle moji zkusenosti...
Takže vy říkáte ze krachujíci poštu rizenou neschopnym statem zachrani když tam nasypeme více peněz pro zamestance? V soukromém sektoru jsou zamestanci motivováni podobným platem a funguje to ...
mě by spíš zajímalo kolik berou čistého. jestli je to opravdu málo (ber v potaz zkušenosti, titul, kompetence, dovednosti) anebo by někteří co ani nedokončili základku chtěli platy, na které by prostě neměli mít nárok, neříkám, že to jsou všichni, ale úplně vidím ty "uplakánky" - dělat co nejmíň, za co nejvíc...
Pošta je tragedie a skončí to v době, kdy všichni přejdou k PPL, zasilkovna, DPD,GLS,DHL,atd... Pošta mi měla doručit balík z autodílů a ani po týdnu neodešel z depa. Byl jako DR. Šmejdi.
Paní Drtinová nezklama a opět nepříjemná a útočná na své hosty. Co se týče České pošty ...je vidět snaha, například ve srovnání s PPL z 90% spolehlivé doručování. U PPL se mi nestalo, kdy by nebyl problém a úroveň doručovatelů a jejich chování tragické!
Ředitel největšího muzea služeb v Česku
Při minulé zásilce poslané přímo na poštu přišla SMS s kódem pro vyzvednutí o 14 dní později balík do ruky pošta neposlala ani lístek o uložení balíku a tak kdyby se nedalo sledovat zásilky na internetu by balík bez pokusu o doručení vrátila.
Zdá se že České poště se blízká na lepší časy.
To bohužel ani omylem
Pane Knape a tady vidíte komentáře občanů které to štve . Dámy a Pánove dovolte abych se představil.Jmenu ji se Patrik Schnei.... a tento návrh jsem vytvořil já před rokem a půl doufám že reforma bude k užitku děkuji
Ono by možná bylo lepší kdyby se začli starat lépe o zaměstnance a možná zrevizovali systém, který je tu od 90 let
Pokud mi někdy nebyl doručen balík, tak od české pošty.
Všechny konkurenční služby vždy v pořádku.
2022: Odvolání vnímám jako politickou hrátku. Neutíkám, říká generální ředitel České pošty Knap
to tam hosik dlouho nevydrzel a zasadni zmeny ve fungovani postovniho molochu taky za ty roky nenachazim!
Člověk to vypadá moudrej, doufám že s tím aktuálním stavem České Pošty dokáže něco udělat.
Chtěl bych vědět, kde se ptali veřejnosti na jejich názor ohledně poukázek, losů atd. Protože já jsem si toho nikde nevšiml a rozhodně s tím nesouhlasím. Pošta zde není pro pojištění, losy a věci okolo.
Pokud je ČP ve ztrátě, tak ať zruší věci, které se na pobočce nemají nabízet, díky tomu budou mít ne přepážkách méně starostí. Ať obnoví pošty z dob před komunistických. Ať umožní platby kartou. Ať zlepší dodávky zásilek. atd. atd. Poté opět lidi budou používat ČP.
Jestli sem mel 2 problem s postou za zivot holt ziju v tom lepsim regionu!
Evidentně ano. Já od doby, co jsem se přestěhovala do Plzně (cirka půl roku), dostala z 5 balíků fyzicky do ruky pouze 1 (jsem na nemocenské a téměř pořád doma), i když jsem zadala opakované doručování. A lístek do schránky taky 1 z těch zbylých 4x "nezastižených". Už to nemá cenu, chodim si na poštu, ačkoliv mi to sežere čas z mých již tak zkrácených vycházek. V předchozím městě jsem ale byla s Českou poštou spokojená. Takže ano - region od regionu...
Česká pošta... Objednám balík, za 14 dní se mi uráčí hodit do schránky potvrzení, přijdu na poštu, týpek mi řekne, že tam mám tak 3 balíky a že tam trčej už týden.
Zásilkovna... Objednám balík, přijde mail, že ho převzali, pak nejpozději za 2 dny přijde zpráva, že je připravenej k vyzvednutí.
Takže tak :)
zavedte boxy na baliky po mestech, kam si clovek muze pres internet nechat balik poslat a pak ho vyzvednout s osonim kodem treba cestou z prace - a bez cekani. Takhle to funguje v Dansku a funguje to lepe, nez cekat s listeckem na precpane poste. Rozvazeni domu do rukou je passe, kdyz vetsina lidi je doma az po 16 hodine odpoledne.
To pošta zavedla před sedmi lety a absolutně nikdo to nevyužíval, ten projekt krachnul a stálo to spoustu peněz. Logicky se to nikomu nebude chtít zkoušet znova
No, je to čím dál horší a pan ředitel nevypadá v těch "velkých změnách" moc sebejistě. Mě třeba překvapilo i to, že známka stojí 19 Kč. Ale i ty balíky stojí čím dál víc, přitom doba doručení je pořád dost dlouhá :D Takže jako nevím no...Kdyby přestal neustále nadávat a začal makat, možná by nebylo tolik problémů.
No tak aby se zbavili té špatné pověsti, to by pro to museli něco dělat.. Že mají všechno šíleně drahý a zaměstnanci z toho nemají nic ještě jde nějak pochopit a obejít (využít jiné služby, nepracovat u nich,..), ale že ani neplní svoji funkci a to i za již zmíněné přemrštěné ceny. Měsíc čekám na dost důležitý doporučený dopis, který se prý někde ztratil a odpověď České pošty? Reklamujte to.
Přijde mi že o tom líp myslí ale je tam furt co dělat a zlepšovat.. toto není slučitelné všechno s dobou jaká je… komančus není no 🇨🇿
Každý si může dohledat jeho plat.... dal bych mu 50.000,- a bonus až něco dokáže a ne aby bral to co bere a nic k lepšímu se nepohnulo. Navíc jim odebere klienty nová konkurence.
Chápu, že moderátor se zkrátka musí zeptat na to, co má napsané. Ale stejně na mě působí velmi arogantně, povýšeně a skákat do řeči by dle mého taky neměla
Spoustu pošt v Liberci zrušily přijdu na hlavní poštu a tam dvě okna na balíky z toho v jednom okně paní stále něco počíta takhle to probíhá stále takže jen jedno okno.Je tohle normální město má přes sto tisíc obyvatel.Tfuj česká pošta
Objednávám 15 let a bez problému.
Já chci poslat telegram!!!
Státní podniky obecně nefungují. Nepodléhají tržním silám a od toho se odvíjí motivace managementu. Normální firma by buď zanikla, nebo se už dávno transformovala. Navíc ČP svým státním charakterem nabourává tržní soutěž.
Hovadina. Problém je ten, že to řídí absolutní pitomci. Manažerů je ČP plná prdel, ale obyčejněho pošťáka nechtějí zaplatit. Pokud si nějaká soukromá firma najme nějakého nového generálního ředitele, který do akorát ještě více celé posere, tak je jedno, jestli se jedná o státní nebo soukromou firmu.
Jak je možné, že mnohdy v obyčejné vietnamské večerce mohu zaplatit kartou, ale v ČP to nejde?
Za ČP nese celkovou odpovědnost ministr vnistra, neboť ČP je v jeho pravomoci. Chovanec dělal celé 4 roky hovno. Nechal to dojít do totálních sraček. Už dávno měl nechat zredukovat přemnožení manažerů. Teď to má na starosti Hamáček a od něho nevidím také žádné rázné kroky.
Pošta je od toho, aby doručovala listovní nebo balíkové zásilky apod. a né od toho, aby prodávala plyšáky a další chujoviny.
Copa že člověk čeká doma ale když tej pošťace otevřu dojde do schránky vhodí lístek a na pozdrav ani na komunikaci co pro mě má nereaguje to je normální praxe.
Tak vrazili penize do moznosti platit kartou, tak by jeste mohli zainvestovat a nakoupit svym dorucovatelum papiry, jelikoz uz ani ty nenacházím ve schrance a volaji mi z posty, ze mam posledni den na vyzvednuti zasilky 😂 tak letim na postu a zjistim, ze tam mam zásilky rovnou dve a ve schrance ani listecek...aspon ze jim zaplatili telefon a mohli me velmi MILE informovat 😂
Ceska aj slovenska posta .....no coment :D
Z 19. století do 20.? No to snad ne
Tak se to vůbec nepovedloooo👎
Ti lidi by byli, ale museli by je zaplatit! TO je velký nedostatek ČP.... V některých okrscích prostě neberou a sedřou řidiče z kůže
Pán je kecal, moderátorka výborná!
Přestaňte na poštách prodávat kraviny a se zásilkama nebude problém. Ty lidi se mají věnovat poště a ne tam přepočítávat omalovánky a nabízet půjčky.
Nebo poslat dop. dopis. To si nejdřív vystojim frontu na podací listek,pak si ho musim vyplnit a znovu si vystát frontu abych to odevzdal. Paní stejně listek vezme a přepíše do počítače.! A já si říkám no k**va co todle je za bordel,to si to nemůže z mojí obálky rovnou opsat do toho počítače a vytisknout mi ten podací lístek?? Jeden dopis a kolikrát půlhodina mého času pryč a čas jsou peníze.
30 let na to srali a mastili si kapsy.
Přístup moderátorky hodnotím na jedničku. Držela se otázek, které zajímají všechny.
Pani moderatorka by mela snidat vice vlakniny. Treba se zbavi zbytecneho pnuti. Neuveritelny vykon!!!
Česká pošta ? To jako Prokletí Salemu od Stephena Kinga .
Rovněž horror , ale podstatně horší .
Moderátorka je super!
Roman Knap - nekompetentní člověk k výkonu své funkce. Nýmand, postrádající jakýkoliv cit pro funkčnost, propracovanost a efektivitu. Nekompetentní a neschopný člověk nemůže dát dohromady efektivní tým manažerů. Odtud pochází celkové problémy České pošty. Jedna chyba vede vždy k druhé. Špatná rozhodnutí nezkušených manažerů mají tvrdý dopad jak na níže postavené zaměstnance, tak na zákazníky, kteří se, pokud je to možné, České poště vyhýbají, jak jen můžou. Místo obhajování chybných procesů, hrubých pochybení a fatálních omylů ve strategii řízení, by měly být vyvozeny důsledky a provedena okamžitá náprava. Pan Knap nemá ani špetku sebereflexe, nemá věci pod kontrolou, nezvládá svoji práci. Smrdí to korupcí, a to docela dost.
Boha jeho. Knap nastoupil vloni v létě. Za tak krátkou dobu už stihl změnit několik věcí k lepšímu. Nemůžete čekat že za půl roku předělá celou firmu ale ty kroky vedou správným směrem.