Как решать продуктовые кейсы на интервью | Воркшоп с Максимом Козиным, продактом и экспертом Эйч
Vložit
- čas přidán 29. 06. 2024
- Записаться на консультацию к Максиму: h.careers/curators/maxim-kozi...
00:00 - интро: зачем вообще дают кейсы
6:41 - первый кейс (про корзину и выкуп одежды)
18:08 - решение первого кейса
32:58 - второй кейс (про рейтинг и падение контактов)
40:13 - третий кейс (про классифайд и стратегию роста)
1:09:25 - напутствие
Сами кейсы:
Кейс 1
Вы продакт, который отвечает за корзину и метрики корзины. Одна из ваших метрик - это доля выкупа заказанных вещей, т.е. те вещи, которые выкупил пользователь, которые заказал. Например, человек может заказать 10 вещей, но выкупить 4 штуки, а 6 уедет обратно.
Представим, что данный показатель находится на уровне 10% - это означает, что 10 процентов пользователей не выкупают товар который заказал.
Наступил май, и данный показатель стал аккуратно и нежно расти 12-15-20-25 процентов. В течение 2 недель дорос до 30 процентов. И нужно разобраться
- куда копать и что смотреть, чтобы понять?
- какие гипотезы могут быть и повлияли на текущую ситуацию?
Кейс 2
Вы продакт одного из классифайдов, отвечаете за звонки/контакты. Основная задача: сделать так, чтобы эти метрики росли и не падали.
Другая команда решила добавить в выдаче на карточку оффера - отзывы о продавце, т.е. начала показывать рейтинг того или иного продавца (раньше, он был спрятан в карточке).
Другая команда по честному провела АБ тест, и получилось так, что АБ-Тест уменьшил количество контактов на 30%. Ваша целевая метрика (контакты) упала. Что делать с АБ-Тестом и на основе чего принять решение?
Кейс 3
Вы продакт какого-то классифайда (например, Недвижимость) и так получилось, что вы отвечаете за всю выручку данного классифайда.
У вас есть несколько сильных конкурентов, и вы не один на рынке, ваши услуги стоят достаточно дорого, дороже чем у других = вы самые дорогие.
Основной способ заработка, это публикация объявления и дополнительное продвижение. Публикация объявления, составляет около 80% всей прибыли сервиса. Значительная часть ежегодного прироста выручки обеспечивается за счет повышения цен 2 раза в год.
Суть задачи
Придумать стратегию, которая позволит направлению вырасти на 20-30 по выручке в ближайший год, не потеряв долю относительно конкурентов.
Влюблен в ведущую
По кейсам
1. Первое, что бы сделать это пообщался с разными департаментами, включая тех, кто отдает заказы. Скорее всего кто-то бы объяснил, почему народ не выкупает.
2. Выводил бы рейтинг на странице вакансии только если он выше какого-то удовлетворительного значения. Или на усмотрение самой компании.
1) По первому кейсу помимо сезонности, первое что приходит в голову, посмотреть были ли релизы, и если да посмотреть метрику отказов по платформам, может быть мы что то релизили и сломали корзину на Андройде например
2) По третьему кейсу на мой взгляд не особо правильно платить за ключевой звонок, мы сразу же отсекаем клиентов, которые договорились просто по внутреннему чату(если он там есть) и тп. Так же вы же сами написали, что речь идет про стратегию роста, а рассказываете про pivot Тут просто стоит спросить, а на сколько в среднем удается увеличить рост в год, если ответ на 2-5 процента, то очевидно текущим продуктом маловероятно увеличить на 20+. Нужно открывать новое направление, может у нас были только продажа квартир, можно ввести продажу домов/коттеджей. Может у нас нет аренды? Тогда нужно подумать над этим и все в таком духе. Понравилась идея про аукцион, но опять же, сможет он поднять нам прибыль на 20+.
Спасибо было очень интересно
Жду мок-интервью с Максимом 🤝
Запомнили 👀
Сегодня на интервью задали следующий кейс: У нас есть сервис трансформации из док в пдф. Загрузка и трансформация занимает около 10 мин. Ускорить загрузку нельзя. При этом пользователь может даже закрыть ноут или переключиться на другой ресурс. Вопрос в том, как показать пользователю, что он может делать что-угодно, включая то, что может закрыть свой ноут?
Привет! Звучит интересно 👀
Поделитесь, удалось найти решение?
@@hcareersupport судя по всему нет, так как пришел отказ от компании 🤷♂️
Ох, обнимаем вас крепко!
Не расстраивайтесь, пожалуйста 🫂
Звучит так, как будто это про UI, а не продакт-менеджмент.
@@olgakryakvina6286 нет вопрос именно был в построении логики и проверки на аналитическое мышление
Уберите интерактив в ютьюных видосах, общение с слушателями и вода от ведущего тут никому не нужно. Мы идем четко за вопросом - ответом , а не пиздежом