Oscar Farinetti - Sei Brevi Lezioni da Due Maestri del Marketing: Lezione 4, gestire i conflitti.

La comunicazione è oggi lo strumento più importante di cui disponiamo per farci conoscere. Così anche la narrazione d'impresa possiede la capacità di trasmettere emozioni e ispirare valori vicini a collaboratori e clienti. In queste sei brevi lezioni, presenti nel volume 6x2 edito da Rizzoli, Oscar di Montigny e Oscar Farinetti si avvicinano ad un pubblico contemporaneo utilizzando parole definibili "nuove". In questo percorso formativo prende vita una narrazione più consapevole e più efficace in linea con il linguaggio utilizzato dal pubblico e dai nuovi mercati.
Il confronto è un'arma potente utilizzata anche in chiave aziendale. Se non ponderato può degenerare in circostanze negative che, amplificandosi, possono trasformarsi in una vera e propria conflagrazione. Per questo motivo la gestione del conflitto deve essere un punto fermo all'interno del team working che per progredire deve usare il dialogo inteso come scambio proficuo.