Гидролок, гарантия до первой поломки! (GIDROLOCK)
Vložit
- čas přidán 12. 06. 2019
- Система защиты от протечки воды Гидролок (Gidrolock) - это позор! Первая поломка стала проблемой! Вот уже почти два года мы работаем с Гидролоком, я рекомендую этот продукт своим ДОРОГИМ клиентам! Но вот случилась поломка… Не это страшно, техника может ломаться… Страшно то, как компания Гидролок отнеслась к гарантийной рекламации. Они просто послали меня на ……… Как же так? Наша компания сделала оборот по марке более миллиона, МЫ своими работами рекламируем продукцию. Люди нам верят! Даже те, кто не планирует заказывать наши услуги и хочет сделать ремонт самостоятельно, смотрят наши ролики, видят из каких комплектующих мы собираем узлы ввода и покупают такую же продукцию для своего ремонта… И вот он оборот. Первая поломка - сразу же проблема. Отказ в гарантии в гарантийный период. Делаю вывод: гарантия у Гидролока - до первой поломки. Мне такой партнер не нужен. Не уважаю кидал и мошенников. Не люблю дураков… С Гидролоком работать больше не хочу и Вам не советую! Учитесь на чужих ошибках, наш пример - вам урок!
#гидролок #gidrolock #защитаотпротечки
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ / engineering_profile ... НАШИ Фотографии работ. Подписывайтесь!!! В Инстаграме фото и видео появляются раньше, чем на Ютубе 😊 Показываем ремонт в Деталях. Делимся секретами качественного Инженерного ремонта квартир. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Наши услуги:
#возведение_стен Снесём перегородки и выстроим заново там, где они должны быть! #штукатурка Штукатурим стены по маякам. Нанесение смеши штукатурной станцией. #окнаПВХ Устанавливаем новые высококачественные окна из профиля Rehau. #электромонтаж Современный качественный и надёжный монтаж электропроводки. #сантехмонтаж Водопровод и отопление современными инженерными системами Rehau, Stout 🛠️
Работаем в городах: Королёв, Мытищи, Пушкино, Щелково, Ивантеевка, Балашиха итд. Москва ВАО и СВАО ☎️ +7 (964) 705-66-77 Оператор ответит на ваши вопросы и примет заявку! 📨 79647056677@yandex.ru Присылайте ваши проекты для расчета сметы.
Как же я люблю людей болеющих не только за свой бизнес, но и за клиентов! Спасибо огромное!!!
Хотел купить гидролок в новую квартиру, теперь смотрю на Нептун.
Покупал систему Тритон, попал на бракованный аккумулятор, без лишних телодвижений и проверок по одному звонку заменили целый блок управления (на всякий случай). Вот с таким сервисом я не часто встречался.
Гарантия пожизненная. Прибор сдох -- гарантия кончилась.
Ну правильно, на срок жизни прибора )))
чета ору
Да не, думаю это гон. Нормальная продукция. И мне после окончания гарантии отремонтировали датчик с вырванным проводом и обновили прошивку бесплатно.
заебись...
прижизненная...
На первых версиях гидролока, при неправильной установке акб, плата сгорала. При этом защиты "от дурака" не было, и нигде об этом не было написано. Позднее добавили в инструкцию, а позже сделали защиту, чтобы АКБ неправильно не было возможности поставить. У меня была первая версия, где ничего не было сказано об установке АКБ, соответственно "мастера" поставили АКБ неправильно и плата сгорела. Привез в мытищи, сказали "не гарантия". Я говорю, ребята - это ваш инженерный просчет, нигде ничего не написано, буду судиться и освещу претендент в интернете. Они переобулись и дали новую плату.
Вы только что меня отговорили от приобретения этого продукта. Посмотрю других производителей. Спасибо, за Ваш опыт и отношение к работе и Вашим клиентам. 👍
Купил систему нептун. Из пяти проводных датчиков один был не исправен, связался с компанией они в течении недели прислали бесплатно за свой счёт в другой город исправный датчик. Сервис поддержки был на высоком уровне. Не реклама, а личный пример.
Предполагаю, что после такой качественной рекламации начальнику гарантийной службы от владельцев компании будут прописаны процедуры Лёхи Панина... :)
Здравствуйте! За гарантийный отдел нашей компании отвечает очень добропорядочный и уважаемый руководством инженер. Он работает в нашей компании чуть меньше 10 лет. За всё время к нему не было ни единой претензии.
Данный случай произошёл в конце апреля. К нам в гарантийный отдел поступил блок управления от дилера, в котором был выломан ограничитель положения аккумулятора и выведены из строя диод и предохранитель. Выломанный ограничитель - это плохой знак для нас, который говорит о попытке расположения аккумулятора наоборот, клеммами вниз. В этом случае клеммы аккумулятора могут коснуться основной платы и создать короткое замыкание. При поступлении устройства в гарантийный отдел, специалисты нашей компании могут оперативно и точно определить характер проблемы. В рассматриваемом случае наш гарантийный отдел может дать однозначный ответ, основываясь на своей практике, что мы и сделали, указав повреждённые компоненты и причины возникновения поломки в бланке заявки.
@@user-kj5sh4me6b возможно, с формальной точки зрения, уважаемый инженер и прав, но с человеческой... Если ко мне с "диоднопластиковой" проблемой приходит человек, отоваривающийся у меня на лям с лишком, да к тому же ведущий активный медиаблог, последнее, что пришло бы мне в голову - заниматься формалистикой... "Стобаксовая" проблема наверняка обернётся в не хилый минус по фирме...
@@andyleoberber7510 Мы не разделяем заказчиков на дилеров и покупателей. Обслуживание производится по общему регламенту. При этом, автор не обращался в наш гарантийный отдел и работал через дилера. Иными словами, заключение, которое мы дали в бланке - это официальный ответ дилеру, а не автору.
@@user-kj5sh4me6b Повторюсь, формально - может Вы и правы, а если для Вас постоянный клиент (Вас рекламировавший) и НЕКТО, купивший один стандартный комплект оборудования и растворившийся навсегда - равноценны, можно только позавидовать наличию таких убеждений в коммерческой организации... Жаль только, что живём мы в капитализме и слово ОБЩИЙ РЕГЛАМЕНТ может быть равнозначно слову ОКЛАД, а слово ПРЕМИЯ, не выданная по итогам, будет равнозначна количеству пальцев вверх под данным роликом, плюс сарафанное радио... Пластиковый корпус за 300 руб, предохранитель за 25 и диод за 30 копеек... Оно конечно да, принципиальность достойна уважения.., закон есть закон...
@@andyleoberber7510 исходя из Ваших слов, каждый раз, когда сломалась система по вине не правильного монтажа, дабы вот такие "молодцы" как автор этого видео не поднимали шум, производитель должен идти навстречу и выдавать новое оборудование?
Я тоже сталкивался с подобной проблемой на гидролоке: мы зафиналили ремонт, установили блок управления, вставили аккумулятор, все подключили... запускаем сеть 220 включаем переключатель в рабочее положение.
Краны открылись, вода пошла, никаких писков и сигналов о проблемах нет!
Вырубаю 220 чтобы проверить работу чисто от аккумулятора - а гидролок тихо уснул... включаю 220 - опять все работает как ни в чем не бывало...
Вскрываю блок управления и нахожу что переплавился предохранитель,
меняю предохранитель - все восстановилось и начало работать как от только аккумулятора так и от сети 220...
Выводы: блок управления никак не отслеживает свое состояние на предмет работоспособности линии питания от АКБ и целостности предохранителя, и не подает никаких оповещений в случае перегорания предохранителя - это явный инженерный просчет!
sergey osipenko, нужно протестировать и выявить эту проблему!
@@engineering_profile вот у нас на лифтах когда на аккумуляторах аварийного освещения начинает просаживаться напряжение, т.е. батарея только начинает умирать, то лифт начинает уходить в ошибку. Читаешь ошибку, расшифровуешь, меняешь батарею, включаешь и о чудо-лифт начинает работать. Почему бы и гидролоку не сделать такое?
@@user-mh1vz5hv3w дорого ;)
ну а менять предохранитель это нарушение гарантии просто так они не горят
Обращение в гидролок было в апреле, клиент был жестоко послан, а теперь после выхода видео гидролок начинает лепетать о готовности к диалогу, раньше надо было разруливать, начинайте считать убытки от своей "клиентоориентированности".
Здравствуйте! Клиента никто не посылал. Это дезинформация, которая нас просто шокирует. Автор не обращался в гарантийный отдел и работал через дилера. Заключение было составлено на дилера, обратите внимание на него в видеоролике.
@@user-kj5sh4me6b , дезинформацией и ложью здесь занимаетесь только вы. Какая разница кто привез неисправное устройство в гарантийный отдел? Сам клиент, монтажник или дилер? Никакой! Поломка должна быть устранена и всё!!! Вы же даже дилера лесом посылаете, что уж говорить про конечного потребителя.
Хотел себе ставить, воспользуюсь конкурентами :) Спасибо!
Странно что фирмы выпускающие подробную хрень закрываются через 2 год, и появляются новые, видимо за килограмм пластика и 100 грамм текстолита, от 15 тысяч хотят, а отвечать за затопление не хотят.
Ставлю гидролок с 2014 года. До этого ставил аквасторож и нептун. По надежности и работе системы в целом, гидролок не имеет конкурентов. Были ремонты, делали все быстро в офисе при мне. Обычно все делают экспертизу от нескольких дней до месяца. Ребята в гидролок всегда стараются решить все на месте, больше часа не сидел у них.
Здравствуйте! И правильно делали, что хотели. Потому что нас выбирают профессионалы, которые годами ставят нашу продукцию и не сталкиваются с проблемами. Попробуйте посмотреть на ситуацию с другой стороны. К нам приезжает блок управления от дилера (не от автора), в котором выломан ограничитель аккумулятора и выведены из строя диод и предохранитель. Это может произойти только при попытке размещения аккумулятора клеммами вниз, что может привести к короткому замыканию, что и произошло у автора. Самое интересное, что какое-то время система может функционировать, однако характеристики компонентов могут значительно снизиться из-за тока, уже прошедшего через них, что рано или поздно приведёт к выходу из строя платы блока управления. Составив заключение, мы выставили счёт дилеру на 500 рублей! Сколько дилер запросил за ремонт - неизвестно. Неужели, при серьёзном нарушении инструкции по монтажу и КЗ, стоит создавать негативную репутацию компании, признавшей случай негарантийным и запросившей 500 рублей за ремонт?
UPD: Судя по переписке с дилером, ремонт оплачивался за счёт дилера, поэтому мы не понимаем, откуда берётся негатив в наш адрес. Просим автора ролика и его подписчиков обратить на это внимание. Мы готовы по запросу автора подтвердить эту информацию.
У всех производителей ошибка монтажа - не гарантийный случай...
@@user-cj3ok4xw3l, конечно же ошибки монтажа не могут быть гарантийным случаем. Но в данном конкретном примере ошибок монтажа не было!
Уже давно сталкивался с разными проблемами. Поэтому и перешёл на Нептун. А Гидролок в топку.
@@user-kj5sh4me6b , почему этот обычный, открытый человек, до сих пор не вышел на контакт? Не попытался объяснить ситуацию? Ничего не сделал для того, чтобы конфликт был улажен и разъяснен? Но при этом ваш открытый человек дает команду своим сотрудникам идти ставить дизлайки, создавать фэйковые аккаунты и строчить комменты якобы от "незаинтересованных людей"? Ответ здесь очевиден!
@@engineering_profile он лично хотел с вами встретиться, но вы отказались. Также, он запретил сотрудникам писать какие-либо комментарии. Он хотел достойно решить проблему, но вы ведёте себя слишком импульсивно, переходите на личности и оскорбляете компанию. Если вы готовы снизить динамику нападений, может быть, он ещё пообщается с вами. Только он вежливый человек и ждал того же от вас.
@@user-kj5sh4me6b но тут у блогера сдох акб и его послали😂
Забавная переписка:) Пока 👆ОН думает про импульсивность, куплю Нептун.
Благодарю за видео!
Спасибо. Буду знать
Пользуюсь нептуном. 1ый без проблем. 2ой вайфайный полетел после прошивки через приложение.
Сначало предлагали им отвезти, поругался. На следующий день приехали, проверили заменили внутренности и все ок.
Спасибо за видео, один производитель отпал, удачи в инженерном ремонте !
Спасибо 🤝
Сочувствую. Предполагаю что вам попался тупой менеджер, который дальше скриптов не видит. Сам с подобным сталкивался не раз, не с Гидролоком, а вообще. Я не оправдываю Гидролок, наоборот я за честные отзывы. Не могут работать с рекламациями - нахер с рынка - благо есть чем заменить. То что у них закрался такой менеджер, видимо работа над клиенториентированностью там не ведется и риски негативной рекламы не оцениваются. А это уже системная проблема в компании, даже при условии что техническая часть первый раз сломалась (но это предположение). Такие менеджеры (и компании в целом, если они не думают о клиентах) не должны работать с клиентами. Они портят репутацию защитных систем и людям жизнь.
За видео лайк и успехов Вам в трудах. Девушка в видео просто верх мудрости и выдержки. Побольше Вам таких клиентов.
Сталкивался с гидролоком один рази не понравился монтаж, там все тесно. Ставим только Нептун, за все время было одна поломка, вышел из строя бп. Отнесли где покупали там нам сказали, что отправят его к изготовителю на экспертизу. Через 3 дня звонок, да не исправность бп приходите забирайте новый Нептун. Ни каких проблем не было все сделали оперативно.
примерно такая же ситуация с Нептуном была, бюджетный кран имел трещину в корпусе и соответственно подтекал. За несколько дней обменяли!
Это то что я искал! Благодарю за совет!
Здравствуйте! Не подскажите, исходя из вашего опыта какие краны лучше на 12В или 220В. Сантехник говорит у что у 12В что-то с прокруткой кранов проблемы. Что вы посоветуете?
Больше уважение ЗА решения проблемы!!!
Евгений Лебедев
, спасибо.
Добрый день! Спасибо за Ваши видео и знания которые Вы даёте, очень интересно и приятно смотреть на человека у которого есть совесть в современном мире! Редко что то пишу, но для Вас прям захотелось ответить, на просьбу о Аквастороже. За неделю до окончания гарантии, вышел из строя сам кран перекрытия на горячей воде, он потёк, и его электронику замкнуло. В воскресенье днём я позвонил в службу поддержки клиента, трубку никто не взял. Подумав что вся эта гарантия ерунда и никакого сервиса нет, решил что оставлю только холодный кран, а этот отключу. Но, через 30 минут мне звонок,"мы из службы поддержки, Вы нам звонили"? Объясняю ситуацию... говорят "да, привозите обменяем"! я говорю чека могу не найти, мне отвечают "не важно, просто пришлите фото на вацап и привозите когда сможете"!!! Приехал, меня уже ждали. Забрали старый кран, спросили как система работает, что нравиться и не нравиться, и дали на новый кран ещё гарантию ДВА года!!! Вот это сервис на высшем уровне! Не надеясь вообще ни на что, получил вежливое, приветливое общение к клиенту, ни намёка на то что "типа сам виноват", при том что пластиковая крышка была перевёрнута, так мне её поставили, и провод был передавлен! На что мне просто сказали, "это не правильно", и всё! Так ещё и на замененный товар гарантию два года (изначально вроде 4 года гарантия). Остался впечатлён клиентоориентированности этой компании, и естественно сверх доволен! Кроме того, через какое то время мне ещё раз позвонили и спросили, всё ли нормально и остался ли я доволен. Так что их сервис и гарантия, это пожалуй лучшее что может получить человек, который купил товар, на котором написано гарантия! В этой фирме люди реально работают. Сам "аппарат" работает отлично и его система безопасности настроена так, что если не знаешь как его отключить (надо просто подержать долго кнопку выключения) , то появляется желание всю эту систему выдернуть с корнями. Так как у него много ступеней защиты и при малейшем "что то не так" он перекрывает краны. Один раз реально спас когда кран букса бугатти входная треснула по резьбе ,простояв на стояке 4 года. Второй раз, когда его самого кран потёк.
У меня стоит Аква Сторож! Верой и правдой проработал почти 6 лет. И вот с месяц назад я заметил что система дала с бой, а именно сами краны перестали до конца перекрываться! При этом ни каких наростов на самом механизме не было. Позвонил в компанию, описал им ситуацию. Уже морально подготовился что скажут везите на диагностику, потом ремонт и так далеко. И какое моё было приятное удивление когда мне сказали- нет проблем, мы ни чего не будем ремонтировать, просто привезите сами старые краны или мы пришлём курьера за ними. А вам дадим совершенно новые такие же бесплатно! Сам отвёз, тут же получил новые, поставил и красота!!
у них сервоприводы слабенькие, и это родовая наследственность, и 10-15 лет назад были маленькие и слабенькие. И, особенно если вода жесткая, со временем шаровые краны закипают, мощности привода не хватает и полностью или частично перестают перекрывать проток.
Я на днях смотрел стоял хотел купить , но думаю отзывы посмотрю ваш ролик вовремя попался, спасибо
Ситуация для производителя не приятная, и даже очень. Но скажу это не правило а случай. Я не монтажник. Брал себе. Сам монтировал. Через неделю работы блок «Умер». Тоже что то с питанием 12V. Сужу по сгоревшему предохранителю. Блок орал как сумасшедший. И краны закрыл. Написал в техподдержку, ответили моментально. (Не было: Ваша заявка принята, специалист свяжется с вами в течении 48 часов в рабочее время). Ясно что дистанционно не лечат. Отправил блок (дилеру, не производителю). Через 10 дней получил новый. Правда доставка за мой счёт. Но я списал это на затраты за оперативность. Поставил и все работает. Надеюсь это не навредит производителю а сделает их умнее. Ребята делают хороший продукт. Нужный и конкурентный.
Юрий Вяткин, производитель не хочет делать выводы. Не хочет менять явно недоработанную конструкцию и не хочет заботиться о качестве. Этот подтверждает тот факт, что производитель вместо конструктивного решения проблемы выбрал путь лжи. Снимают с себя ответственность нелепо перекладывая проблему на монтажника. Не хотят они качества...
В этом плане Аквасторож прямая противоположность в плане постгарантийного обслуживания. Из личной практики столкнулся. Через 6 лет после монтажа откликнулись и бесплатно заменили сломанные детали (прислали. Менял сам).
Спасибо за предупреждение! Тоже хотел покупать, но теперь всё предельно ясно. А хозяевам посоветовал бы отказаться от "гидролок"
Как раз присматривался к нему, спасибо, друзей отговорю
Спасибо за видео, теперь вооружён.
Semyon Vasilyev, так точно! Предупреждён - значит вооружён!
Ставил себе гидролок, такой как в ролике. Подключен через Узо и Уз... чото там, что контролирует напряжение в квартире. Через пол года, с хлопком, гидролок помер. Позвонил в сц - снимайте блок управления и везите к нам. Если память не изменяет в мытищи... из щербинки... в итоге разобрался в схеме - бабахнул диодный мост на входе питания. Морочится не стал - подпаял внешний блок питания 12в. Вот такая история. Надеюсь еще чтонить не бабахнет в этом защитном девайсе
Всегда работал с нептуном, лет 5-6 уже, проблем не было, рекомендую 👍😉
Спасибо за предостережение, как раз выбирал себе систему защиты от протечек.
Да бывают огорчения. Жду следующий ролик, кого ты выбрал!
Сколько устанавливал Гидролок, всегда все оставались довольны. Один раз была проблема с блоком, отправил дилеру по гарантии. В течении месяца получил без проблем новый. Как мое мнение, из проблемы раздули слона.
как по мне, гидролок - это система от протечки, а не какой нибудь фигни... и оставлять квартиру на месяц без защиты, извините это дебилизм! такие системы как водоснабжение и электрика должны решаться моментально, а не ждать месяц когда отправят другой
Всегда Нептун устанавливаю, никаких проблем не возникает. И Вам рекомендую.
У меня 2 недели назад полетел привод на кране от Аквасторож. Связался с конторой, сразу предложили выслать новый (я в Архангельской области), правда доставка за мой счёт. Жду пока приедет.
Поставили клиенту Гидролок, через 3 месяца клиент звонит и говорит что на линии, на которой сидит Гидролок произошло к.з. При выезде сняли блок и обнаружили взорвавшиваюся микросхему контролера питания. Вход 220 в был закорочен
Полностью. Отвезли дилеру, он отправил на экспертизу, ждём результата. Будут известия, напишу позже.
павел осипов, напишите СЮДА номер квитанции и они вам за один день всё починят без экспертиз, чтобы не собирать негатив который они плодят ежедневно. А не починят, откажут, тоже пишите. Страна должна знать своих героев.
Случай не гарантийный; )
@павел осипов
Расскажите, пожалуйста: каков результат?
Ну ждите ,ждите
Почему такое долгое ожидание?)
столько раз Gidrolock говорит, что подумал, что все, пойду прораба ... а оказалось, смените батарейку и всё будет работать... это все равно, что на Lexus говорить, что плохая машина, у неё аккумулятор разряжен...
Спасибо, мне предложили, я думал... теперь не куплю 👍🏻
Гидролок как Основит? Новое шоу?
P.S.: Себе Нептун купил. Пока норм. тьфу тьфу тьфу
Andrey Krivopushkin
, возможно! Обвинения в стиле сам дурак уже прозвучали, дальше посмотрим...
Сейчас работает?
Мне кажется, это ошибка в проектировании устройства - не должна плата вылетать из за проблем с батареей. Ну и сама ситуация с "гарантией", это странный ****.
Я сколько пользуюсь гирлоком,столько и доволен. Негатива не было за продолжительное время использования, все довольны. Качество отличное, со своей задачей справляется "на ура"!
Андрюха красава,так держать,согласен просчет в конструкции при таком раскладе должен отключать акб и орать во весь рот об аварии,гидрик как и многие зажрались цена растет,а качество падает как и во многом,в своё время устанавливали теплосчетчики взлет но по не необъяснимым причинам они отработав свой гарантийный срок начали жить своей жизнью и нести ахинею вплоть до того что жилой дом сам становился котельней и давать тепло в трассу ремонт сравним с покупкой нового,на данном этапе перешли на вкт и проблема ушла некоторые аппараты уже по 10 лет отработали и продолжают работать
Евгений Иванов
, однозначный косяк в конструкции. Система безопасности тихо умирать не имеет права.
@@engineering_profile Заявляя о косяке в конструкции, руководствуйтесь фактами и опирайтесь на знания в сфере электроники
@@user-kj5sh4me6b если так,то ответьте, в вашей системе есть защита от переполюсовки акб,срабатывания системы при понижении вольтажа в акб ниже порогово значения для работы системы,предусмотрено оповещение о выходе из строя любого из датчиков протечки если да предоставте видео обо всем свыше изложенном и я забери свои слова обратно и принесу свои извинения
@@user-kj5sh4me6b
Мало фактов?
Какие вам факты нужны?Потоп?
Ваш прибор тихо сдох не перекрыв кран?!Вы там заварки что ли объелись? Вы вообще о чем тут спорить то пытаетесь?!Мало того,что вы комлектуете приборы голимыми батареями,так у вас ещё и дохнет это все в тихаря?!А если бы затопило из за вас?
Я это видео покажу максимальному количеству народа ибо совести у вас нет и никакой ответственности за то,что вы делаете.
Автор, можно узнать, какая система от протечек сейчас самая надежная?
Если у нескольких человек возникли проблемы с Гидролоком, то это не значит, что он плохой. Зачем столько критики, производитель же надёжный. Всё хорошо работает при правильной эксплуатации.
Дело не в приборе,дело в отношении производителя к покупателям.
Свинское отношение.Вот пусть теперь друг другу продают.
С автором я согласен случай из ряда вон выходящий, я покупал блок управления напрямую от завода и у меня проблем не возникало. По описанию проблемы похоже на короткое замыкание,по крайней мере такую информацию в комментариях оставили с официального аккаунта Gidrolock. Автор что то не договаривает...
Даа, подстава... По уму такое должно проектироваться так, чтобы при умирании одной системы питания, вторая сработает на выполнение своей функции. А тут получается, что при умирании аккума, но при присутствии 220в, не предусмотрен никакой аварийный сценарий
В данном случае было два питания, и АКБ, и 220В. При выходе из строя АКБ, наличие питания 220В не помогло ☝️
А подстава в том, что производитель ни наличие технической недоработки не признал, ни гарантию не обеспечил.
@@engineering_profile установка диода например между плюсом акб и контактом прибора думаю спасет от таких вот бабахов, но ситуевина явно ненормальная со стороны продаванов гидролока, явный косяк в схемотехнике устройства...
@@Monkey-Rock Здравствуйте! Состояние аккумулятора не повлияет на работоспособность системы. В данном случае имело место короткое замыкание платы, вызванное нарушением условий монтажа. Осмотр блока управления показал, что был выломан ограничитель положения аккумулятора. Это может произойти при попытке расположения аккумулятора клеммами вниз, что противоречит инструкции. На плате даже приклеивается инструкция со стрелками, указывающими расположение контактов аккумулятора. Если расположить аккумулятор клеммами вниз и сильно вдавить его, ограничитель сломается и клеммы аккумулятора могут замкнуться на основной плате, что приведёт к КЗ. Такой блок к нам и приехал от дилера, с которым работает автор ролика.
@@user-kj5sh4me6b , грязная лож. В акте приемки нет информации о механических повреждениях. Устройство вышло из строя из-за некачественного аккумулятора, вы сами это признали указав на необходимость замены АКБ. А ложь с кривым монтажем придумали, чтобы свалить свою вину на монтажника. Да и то, после того, как шумиха поднялась... Не отмажетесь!
Хорошо, что не купил. Уже собирался оплачивать, спасибо за предупреждение. Подобная хрень случилась с электронным замком, теперь изучаю тему, перед покупкой.
Так их, дави крохоборов. В свое время занимался производством АОНов, все ремонты делал бесплатно, в масштабах производства репутация дороже.
самсусам, это не про эту компанию... Эти за свою репутацтию борются только дебильными комментариями с фэйковых аккаунтов )))
На 4:16 показан акт, в нем написано, что поменян диод и предохранитель. Гидролок тут пишет про какой-то ограничитель выломанный, а в акте он где? Нелепая отмазка, надо было сразу же этот вопрос решать с автором, а теперь уже поздно! Репутацию вы подмочили конкретно. Самому мне, конечно, такая штука не нужна, но друзьям и знакомым советовать эту продукцию точно не буду...
Была точно такая же ситуация. Я сам накосячил. Когда вышел новый блочок, до этого был более простой, я начал монтировать и у меня аккумулятор ни как не лез и его смог впихнуть, но оказалось что ставил его вверх ногами и выломал специальную защиту, прозрачную пластмасску . Система начала работать так же как описывается в видео. Осмотрев плату увидел как что-то выгорело. Приехал в гидролок в их сервис в мытищах и мне все починили минут за 40. При этом менеджер все показал и объяснил, почему так произошло. взяли за ремонт около 500 руб., за замену деталей и чистку самой платы. Если у меня даже вопросы есть любые по оборудование мне всегда помогают по телефону , все рассказывают. Это видео больше похоже на антирекламу. Или купленный обзор
mr X, ваш комментарий почти слово в слово повторяется с нескольких аккаунтов созданных сегодня с целью очистить опозорившийся гидролок. Вы как мантру втираете людям: ошибка монтажа, ошибка монтажа, ошибка монтажа. Даже не понимая, какой бред вы несете. Решили спихнуть ответственность на монтажников - не выйдет. У нас полная доказательная база. Вы же создаёте лживые фэйки, на которых и погорите окончательно.
@@engineering_profile Вам бы самим очиститься от позора. Сколько стоит Ваше "Экспертное мнение"?
Это что за изделие такое, куда все запихивать надо?
в инструкции ни слова как ставить аккумулятор, только и есть что упоминание о полярности !!
так как ставить аккумулятор то, чтоб не напороться
Дорого, так ещё и без гарантии. Спасибо что это показали. Теперь вооружён.
Честно - сам в шоке. 🤦♂️
@@engineering_profile отношение к клиентам с вашей стороны очень правильное. Единственная ошибка, что опять поставили гидролок. Я бы поставил другого производителя.
Потеряют они теперь часть клиентов.
Здравствуйте! Мы предоставляем гарантию 4 года. Многие производители не могут себе такого позволить. Ситуации бывают разные и производитель действительно бывает не виноват. Нам следует совместно разобраться в проблеме и не допустить её повторного возникновения.
@@user-kj5sh4me6b Что тут разбираться. Вы уж извините, но вы обосрались. И довольно серьезно. Как пошла инфо волна, начали отмазываться.
Как школьники. Лично я сам не куплю товары от гидролока. И всех остальных буду старательно отговаривать.
@@user-kj5sh4me6b , снова пишите верно! Но действуете не верно... Что вы сделали для того, чтобы не допустить повторного возникновения проблемы? Обвинили, оболгали... Но это никак не поможет недопустить проблему в будущем. Навалили на меня кучу мерзости и думаете это закроет мне рот? Или это закроет рот другим мастерам попавшим с вами в аналогичную ситуацию? Нет!
Зато отчего то каждый 1-й сантехник на ютюбе этот гидролок на видео ставит. Этот жжжж неспроста.
Sheti Ashcroft, в своё время гидролоки хорошую рекламу себе сделали. Теперь еще лучше делают антирекламу!
нептун не понравился. Во-первых, монтаж: очень большой сервопривод, провода датчиков очень тонкие, клеммы очень маленькие, все тесно, нужны пальцы как у карманника.
Ставил как-то раз в большой квартире, часть датчиков на проводе, часть радио. Радиодатчики начали постоянно пищать. Заменил все аккумуляторы. Все-равно пищат. Теряют связь, пищат и перекрывают воду. Заказчика это бесило, попросил что-нибудь сделать. Включил функцию "не перекрывать при потере связи" (или как-то так), перекрывать воду перестал, но пищать не перестал. Опять заказчик меня дергает. Я включаю режим без звука. Теперь блок пищит, но один раз. На каждый датчик из 4-х, при каждой потери сети. Т.е. пищит, но чуть реже. Звоню в техподдержку, говорю, что пищит в беззвучном режиме. Специалист говорит, что так и должно быть. Хотя в инструкции про это ничего нет. На вопрос "как же быть?" говорит "откусите диммер". С гарантии, конечно же, слетит прибор сразу, это он не скрывал. Пришлось вкрутить в диммер маленький саморез, чтоб уменьшить звук.
теперь работаю с аквасторожем, он поприятнее в работе, но пока времени прошло мало, так что посмотрим
А вот косяк что если коротит аккум то вырубает весь гидролок это очень нехорошо. По идее должен перегорать предохранитель аккумулятора, мигать лампа его отказа и пищать блок, но от сети все должно работать
Здравствуйте! Предохранитель по сети питания 12 В действительно есть. Аккумулятор может закоротить плату только в случае неправильной установки.
@@user-kj5sh4me6b отказы аккумуляторов с замыканием тоже встречаются, хотя и не часто
@@user-kj5sh4me6b , установка здесь ни при чем. Китайский аккум коротнул в процессе эксплуатации, а у гидролока нет защиты. Предохранитель не помог.
Единогласно, Neptun куда лучше себя ведет! И главный момент, покупать у официальных Дистрибьютор! С гарантией 6-10 лет и сроком службы 10-20 лет + обмен по гарантии БЕЗ ВОПРОСОВ!
Заказывал у Бастиона котлы для дома и бани. Один уходил по гарантии через год. Думал, поменяют материнскую плату в сервисе, а нифига - сразу сказали что выдадут новый котел и гарантия начнется с нуля. Ничего не проверяли, просто выслушали претензию (котел работал, но на максималке уходил в защиту).
Сейчас выбираю защиту от протечки. Решил что возьму от Бастион, ваш видос - 5 копеек в мою пользу.
Добрый день, с каким производителем сейчас работаете, у кого хорошая автономная работа и хорошие краны.
Сам смотрю на Аквасторожа, но там жалуются на краны.
Здравствуйте. С Аквасторожем мы одно время достаточно плотно работали, но было несколько гарантийных случаев. Сейчас работаем с Нептуном, и пока все отлично, проблем вообще нет.
Согласен с видео, но хочу еще накидать минусов, с которыми столкнулся! Я поставил себе гидролоки года 4 назад на два стояка (4 крана), и с тех пор поменял 3 аккумулятора, один центральный блок, и, похоже, сейчас придётся еще дозаказывать (надо только разобраться, что нужно на этот раз....). Система максимально непродуманная и неудобная в монтаже. Всё держится на винтиках и еле-еле помещается в коробку (входящие провода от датчиков занимают же место, а его там очень мало; расположение не продумано; приходится с трудом запихивать). Каждый раз при возникновении проблем (то запищит, то лампочка мигает) морально готовишься к куче геморроя. Я не сантехник, не электрик, пытаюсь справиться с проблемой сам, - не вызывать же мастера каждый раз. Например, последовательность действий может быть такой: загуглить, что значит мигания на блоке; раскрутить блок, протестировать наличие тока; Поэкспериментировать, например, поменять местами аккумуляторы (благо блока два); понять, в чем проблема - в аккуме или в блоке; заказать новый; дождаться; поставить; если ничего не помогло, а краны остались закрыты, то раскрутить их и открыть вручную. И да, детали каждый раз покупаю за свой счет. Но меня больше напрягает количество необходимых телодвижений, чем затраты.
Все эти действия по замене только кажутся простыми. На практике это очень время-затратно и неудобно! Если бы я знал, что в эти чудо-коробки придётся лазить регулярно, расположил бы их на самом видном месте... А так - ковыряешься в сан.тех.шахте, матерясь, в полумраке пытаешься открутить эти винтики-гаечки, местами на ощупь; стараешься как-то это всё запихать в разваливающуюся непродуманную пластиковую коробку, ничего не уронив в шахту (потом не достать). Если нужно поменять плату, то это нужно открутить и прикрутить с десяток проводов (питание, краны, датчики)! Адская хрень! Нет, чтобы сделать разъемы воткнул-выткнул! Нет, бл@ть, всё на винтиках!
И мне еще повезло, что у меня два гидролока - хоть как-то позволяет определить, какую деталь менять. Иначе - хз. Все эти пикания гидролока ни о чем не говорят. Просто не работает и хз, что менять. То ли аккум, то ли блок, то ли еще что.
Жалею, что вляпался и выбрал это чудо инженерной мысли.
Можно ли как-то перейти на блоки от другой системы, оставив те же краны (и в идеале - датчики) - к ним претензий нет?
там пикания разные. Если умер.умирает АКБ, насколько помню, 10 пиком подряд, и т.д. Странно, что они это в инструкции не написали. Позвоните в Гидролок, они подскажут какая неисправность в зависимости от пикания))
Ставил Аквасторож были проблемы ,но отвез в сервис все без проблем перепрошили сначала радио датчики,потом пришлось везти голову её тоже перепрошили о все ОК! работает без проблем заказчик больше не звонил и даже через два года все ОК! Сам смотрел и общался с заказчиком
Использовал систему gidrolock три раза в многоэтажных домах по просьбе самих заказчиков. Может это, конечно, и небольшой опыт, по нему трудно судить, но тем не менее. Возможно у вас случай оказался не гарантийным? Или ошибка при установке, Вы обращались напрямую в компанию?
Брал гидролок по совету моего сантехника. Хороший спец, еле вырвал его из череды заказчиков. Говорит, ничего лучше нет. Производитель проверен годами и годами. У меня сейчас стоит уже почти четыре месяца, работает как часы, без проблем.
Это всё конечно здорово что вы всем сейчас это показываете. Так сказать предупреждаете... Но вот основываясь на Вашем, как я считал профессиональном, мнении уже был приобретён данный производитель) Чтож вы, получается, никак его не тестировали?? На сколько я понял, если помирает аккумулятор, то конец приходит всей защите?
Насколько я понял, несколько не так происходит: схема примерно такая: 220в идет на блок питания, к которому подключен АКБ и потребитель. Отключаем АКБ оставляем 220 - все работает. Коротнул (внутреннее замыкание) АКБ - вылетел весь Блок питания. Соответственно, 12В пропали. На стенде такое смоделировать можно, но это прям надо стараться сломать устройство. Тут явная недоработка инженеров гирдролока, ибо защититься от этого элементарно. Но когда начинаешь ставить устройство какого то производителя, его невозможно проверить на все возможные неисправности. Особенно на такие специфические. Можно проверить на стенде, как оно работает, как ведет себя в штатных режимах (потеря напряжения сети - штатный режим, просто отсутствие АКБ - штатный режим, закороченый АКБ - нештатный режим, а неисправность), но не все возможные неисправности. Поэтому тут только статистика по установленным устройствам решает
Иван Фёдоров, спасибо за развёрнутый ответ. Ясность появилась.
Конечно, хотелось бы увидеть какую нибудь реакцию производителя. Если всё так как оно видится, то это печально
nocopor Х, как это не тестировали! Каждый этап работ сдается клиенту отдельно. Мы тестируем и показываем работоспособность всех систем. А скончался гидролок уже в процессе эксплуатации. Тихо умер и всё.
Огромное спасибо за отзыв !!!! Никогда не куплю гидролок !!!!))))
Автор,я вот сижу и думаю что брать,везде противоречивые отзывы о разных приборах.У некоторых время срабатывания 18-24 сек. (за такое время можно нанести соседям значительный ущерб),у других короткий срок службы перекрывающего крана-подскажи на каком приборе остановиться?
@Инженерный Профиль, @Гидролок, а в чем проблема? Кто нибудь может показать фото выломанной детали? Тогда и станет ясно кто виноват монтажник или производитель. Пока однозначно ясно, что функционал в части работы при наличии сети и отсутствии питания от аккумулятора не верный.
Поддерживаю целиком и полностью. Не Профессиональный подход компании гидролог😭😭
👍
Здравствуйте! Наш гарантийный отдел работает на высоком уровне и старается идти навстречу заказчикам даже в неоднозначных ситуациях. В спорных ситуациях мы всегда меняем или ремонтируем оборудование. Это могут подтвердить многие наши дилеры. Нам нет никакого смысла обманывать заказчиков. Данный случай действительно не гарантийный, однако мы постараемся сделать всё, что в наших силах, дабы достойно решить эту проблему совместными усилиями.
@@user-kj5sh4me6b какого х не гарантийный?
@@user-gb6jd8xv7r А почему ошибка монтажа должна являться гарантийным случаем?
@@user-cj3ok4xw3l а разве аккум осыпался из-за не правильного монтажа? Или в чем не правильный монтаж?
Upd: имеется ввиду замена предохранитель? Где ещё и повредили диод?
по мануалу вроде бы электропривод должен вверх смотреть своей крышкой, можно ли его переворачивать как у вас смонтировано ?
Аквасторож по гарантии поменял без проблем кран с мотором, вообще без проблем, спросили что именно не так все это по телефону, я сказал что плохо мотор работает как мне кажется
Спасибо за комментарий 🤝
Здравствуйте! Мы тоже осуществляем гарантийный ремонт, однако данный случай не является гарантийным и это чистая правда. Мы написали официальное письмо, в котором указали причину возникновения проблемы. Наша компания полностью открыта к обсуждению.
@@user-kj5sh4me6b че?
@@user-kj5sh4me6b , вы НЕ осуществляете гарантийный ремонт, вот чистая правда. В письме вы придумали чушь и оболгали меня. В письме вы ссылаетесь на механические повреждения, которых нет в акте! Эх, фэйкомёты блин. Ваша компания не пыталась и не пытается решить проблему. Наоборот топите себя ложью и обманом.
@@user-kj5sh4me6b Т.е., получается, монтажник, который установил почти 100 гидролоков, так до сих пор и не научился устанавливать аккумуляторы?
Ставил себе гидролок. После установки обнаружил, что нет индикации срабатывания одной из зон. Вскрыл блок и обнаружил отсутствие одного из светодиодов. Был плохо припаян и отвалился при сборке. Написал на почту гидролока, ответили привозите блок. Снял, привез... Припаяли светодиод, за ремонт денег не взяли. Сердечно поблагодарил. В данное время все работает. Думаю что случай в ролике недоработка и не правильные действия конкретного менеджера.
Нептун в плане гарантийной и постгарантийной поддержки молодцы. Давно с ними работаю.
Я обычно ставлю систему Нептун и однажды возникла проблема сгорел блок управления, но при этом краны перекрыл так и узнали об этом, на мое удивление позвонив по гарантии попросили снять и привезти, привез, на месте проверили и сразу же выдали другой блок, всем рекомендую!
Спасибо за ролик. Хотел поставить эту систему в новую квартиру, желание отпало.
Я бы ради экспериментов объехал десятка три клиентов с гидролоками да проверил на подобный дефект. И было бы забавно видеть диагностов из гидролока, если б им десяток таких неисправностей за раз подкинули))
Хоть фотореле ставь напротив этого индикатора, которое в свою очередь будет сигналить при продпадании ;D
Поддерживаю. А то клиенты мож и не догадываются, что у них в сантехнише кто то умер.
Андрей, и вам потом меньше головной боли, когда у клиента что то потечет.
И каков результат обьезда? Акты в студию
%userid% предложение интересное, но на моей практике это первая поломка. Но клиентов все же предупредить надо!
@@user-kj5sh4me6b , вы написали грязную ложь! В акте вы даже не удосужились расписать причину поломки. Просто - не гарантия ))) А сейчас когда ситуация получила огласку спасаете остатки того, что когда-то было репутацией очередной ложью. Теперь вы придумали, абсолютно предсказуемую тему идиотской защиты - свалить всё на монтажника, типа сам дурак руки кривые. Нет ложь не пройдёт! В акте вы не указали, что есть механические поломки. Не указали никаких повреждений, не написали список замененных или отремонтированных компонентов... Потому что никаких механических повреждений НЕ БЫЛО! И вы это знаете. Но лжете, лжете и лжете. Не останавливайтесь! Теперь вам надо сделать фэйковую бумажку, в которой все повреждения будут зафиксированы )))) Продолжайте копать дно.
Какое фотореле!? Зачем вообще система защиты, сработку (отказ) которой нужно контролировать другой!?
Ставлю гидролог. Ни разу не ломался, пока. Были проблемы с их беспроводными выключателями, а именно упала люстра при монтаже и выдернула проводок ))). Сильно после окончания гарантии. Приехал покупать новый, бесплатно починили, обновили прошивку.
Думаю это свойственно подавляющему большинству частных компаний РФ...
Отказ в гарантии - минимизация потерь - увеличение прибыли.
спасибо, гидролок вычеркиваю, берем нептун :)
Как по мне, то gidrolock отличная вещь. Пользуюсь по работе только им и никаких нареканий нет. Все клиенты довольны, работает всегда, ни разу не подводил. Отличная вещь, я ее советую!
Делайте выводы сами, у меня пример в январе 2023 года:
Спустя 4 года после установки системы Гидролок первый раз поменял АКБ и возникла проблема в работе системы (постоянный звуковой сигнал). Обратился в сервисный центр в г. Мытищи 1-й Силикатный пер, 6 литера 0 и привез к ним блок управления на диагностику. Все посмотрели и плату починили (старый АКБ вздулся и потек). Удивительно то, что признали это гарантией и не взяли ни копейки. Приятно и удивительно!
Отдельное спасибо менеджеру Валентину.
Буду рекомендовать своим знакомым эту систему и этот сервис!
У меня на днях плата сгорела от скачка в сети, не поверите но хватило видел в Вацап и через 3 дня новая плата у меня!!
@Инженерный Профиль
а как насчёт, провести экспертизу и заставить производителя всё это оплатить?
Овчинка выделки не стоит. Мне не нужна подача от гидролока в виде компенсации затрат на их косяки. Главное, чтобы вы, мы, знали, что такое Гидролок 👎
Смысла в этом нет. Разумнее просто сменить компанию и работать с более адекватными изготовителями. Которые уважают своего клиента и покупателя.
Стоимость ремонта там, по прикидкам, рублей 700. Ну даже в суде расходы на юриста компенсируют и рублей 200 морального вреда. Смысла нет.
@@engineering_profile Есть мнения множества людей, которые годами работают с нашей системой и они очень довольны. К нам на выставках подходят профессионалы и благодарят - это и есть признание. Давайте по-человечески разбираться в проблеме. Зачем всё делить на чёрное и белое?
@@moj_gospodin Здравствуйте! Мы уважаем каждого своего заказчика и стараемся с каждым годом быть лучше и лучше. Одна неоднозначная ситуация - не показатель работы всей компании. Поймите, мы производим продукцию в РФ и должны быть на уровень выше зарубежных компаний, чтобы нас выбирали. Мы держимся на уважении и ответственности. Не судите по одному случаю.
Покупал два Аквасторожа в квартиру (два стояка). Один был глючный, поменяли без проблем основной блок. Больше проблем не было. В новую квартиру буду ставить Нептуна.
Я бы попробовал обратиться на горячую линию Гидролока, либо списаться с ними по почте, объяснить ситуацию, скинуть ссылку на видос, послушать их реакцию. Потом принимать решения.
"Скинуть ссылочку на видос" говорите? А мне кажется в компании посмотрят: "блогер 50тыс+ подписчиков - такая реклама нам нужна..." И все будет хорошо... А обратитесь Вы (простой покупатель) - пошлют Вас в "пешее эротическое" (надеюсь сами поймете куда)..... Тут нужно чтобы кто-то из заказчиков или друзей с ними общался по "схеме как Вы предложили" и там уже "смотреть реакцию". Хотя что её смотреть - решение они уже свое приняли....
Здравствуйте! Спасибо за объективность! И мы открыты к диалогу. Ремонт осуществлялся через дилера и мы действовали по регламенту. Как производители оборудования мы понимаем, в связи с чем оборудование может выйти из строя. Случай не гарантийный и нам нет смысла обманывать наших заказчиков. У нас работают честные и ответственные сотрудники.
am02rus, реакция произошла! И она ожидаема, в гидролоке подумали, подумали... И решили свалить всю вину на монтажника. Придумали механическое повреждение и качают эту тему, даже несмотря на то, что в акте приемки механических повреждений нет ))) Похоже считают, что эта сказка прокатит )))
@@user-kj5sh4me6b , это честные или ответственные придумали ложь про механические повреждения и идиота монтажника, который аккумулятор поставить не может?
В наших времена, когда конкурентов много, луче быть открытом и обработать любую жалобу вползу клиента. Получить славу очень сложно, чтобы тебя уважали и ценили. А вот потерять доверие к своей продукции или услуге очень легко.
Пускай компания понесет убытки при грамотного технического обслуживание, когда клиент останется доволен, за то не потеряет лицо.
Потеря будет гораздо больше если клиенты перестанут доверять продукции. Вы не одни, и без вас проживем.
купил окрасочный апарат HYVST,хоть и не очень но меня устраивает.красил подъезды.2месяца работал нормально,но потом перестал.привёз его в мастерскую на ремонт был на гарантии.через 10 дней звонят, говорят что апарат был вскрыт.я сказал быть не может,так как сам лично им работал,через 1 день опять позвонили и сказали что извините ошиблись,но случай всё равно не гарантийный, так как я не коректно его использовал.ходил ругался с ними месяц.всё равно говорят плати за ремонт.им похер ваша гарантия.так и по ныне воз там.
У меня тоже подыхал гидролок. Я так и не понял, проблема в приводе или в блоке управления. Перестал кран крутить, привод шуршит еле-еле, но кран не проворачивает, воду не перекрывает. Снял привод, разобрал, подал питание, крутит (без шарового крана). Эмулирую протечку, питание подает. Разобраться так и не получилось, поставил новый комплект (блок управления и привод). Сам шаровой кран оставил старый. Со временем отказался от блока управления гидролок, ставлю саурес + гидролок виннер. Правда, минусы тоже есть. Например, нужен отдельный блок питания, либо на батарейках все держать... А если пульт радиоуправления, то еще одна точка отказа. Он еще и воды боится...
я продаю нептун и другую продукцию компании ССТ.с нептуном проблем ни разу не было. по полам гарантийные обязательства выполняют 100%. все общение с клиентом берут на себя, потом присылают акты и фото. кстати обращений очень мало 1 раз в два года, и все сами заказчики пробивали пол саморезами. и самое удобное, общаются хоть по почте, хоть по телефону, хоть по вотсап, т.е. можно выбрать удобный путь общения. отвечают оперативно, только надо учитывать разницу во времени с Москвой, если ты с региона
Гидролок с сиестой AJAX хорошо. Вместо вашего блок управления, который Вы меняли😉
В основном когда проблема это ваша проблема. Есть компании которые могут пойти на встречу, но это исключения из правил. Обычно - вверху написано.
С кем в итоге стали работать? Остались на Гидролоке?
А мы только недавно со специалистами компании ИЕК, на конференции ЭТМ, вспоминали случай со сгоревшим электрощитом. Прям уважением к ним проникся, среагировали, обсудили. А тут что? Гарантия до первой поломки? В моих глазах Гидролок опустился ниже плинтуса, не ожидал. Задумался о переходе на аналоги конкурентов.
Да, ИЭКовцы тогда классно поступили. Как говорится почувствуйте разницу.
@@user-fy7lo2yx3p , да! Почувствуйте разницу!!!
Искал система защиты от протечек остановился на "Гидролок" Решил посмотреть отзывы и как оказалось не зря. БУДУ ИСКАТЬ ЧТО-ТО ДРУГОЕ. Может подскажите с чем работаете сейчас?
Мы сейчас работаем с системой Нептун.
@@engineering_profile спасибо.
Аквасторож перед смертью закрывает краны.
У аквасторожа перед тем как сядут батарейки он закроет краны.
Аквасторож использует стандартные батарейки или стандартные аккумуляторы которые можно купить в любом ларце.
Здравствуйте. Опишите точную причину в гарантийных обязательствах? Правильно ли была установка сделана? Обоснуйте всё согласно инструкции по установке. Ведь гарантии прописано если не стоит грязевик перед гидро лаколоком то и гарантии не будет.
У меня аквасторож. Но проблем нет, так что не могу сказать про гарантию. С точки зрения техники, аквасторож лучше Нептуна.
эти китайские аккумы больше года не живут, в пожарных системах каждый год меняют у нас, а то и раньше.
так и есть всё
У меня 2ой акб за 7 лет. Тьфу, тьфу,но фурычит. Хотя акб реально китай.
ТОЛЬЯТТИ Live, аккумы с каждым годом становятся всё хуже. Раньше пару лет держались. Сейчас хорошо если год проработает...
@@engineering_profile Похоже Вы абсолютно некомпетентны. Я видел батареи, умершие за год только в одном случае - в результате КЗ. Даже после глубокого разряда (вызванного, опять же, криворукостью монтажников) они пару лет живут.
Имхо студент проектировал. При наличии основного питания система должна работать с акумом, без акума, с закороченым акумом, с незаряженым акумом, в процессе зарядки акума... Стыдобище.
пс. Попадались девайсы которые уходили в ступор (и внешне это не определить! только потом когда нет результата работы) после разряда батарейки во внутренних часах. И тоже уважаемая контора.
Здравствуйте! Система требует наличия исправного аккумулятора, поскольку от этого зависит её автономность. Она может работать как от сети питания 220 В, так и от аккумулятора. При этом, мы производим проверку аккумулятора на холостом ходу, под нагрузкой и под нагрузкой по истечении заданного времени. При нарушении условий монтажа может произойти короткое замыкание, которое выведет из строя предохранитель, однако его легко заменить при обращении в гарантийный отдел. В данном случае был повреждён предохранитель и диод, что, с наибольшей вероятностью, произошло из-за неправильной установки аккумулятора, что привело к замыканию контактов аккумулятора с основной платой.
@@user-kj5sh4me6b предохранитель? Вы серьезно? Все к чему пользователь имеет доступ должно без последствий переносить переполюсовки и замыкания. И тем более не ТРЕБОВАТЬ наличия резервного аккумулятора. Это все таки не авто, которое принципиально без него не будет работать. Меняйте студента.
@@Sergio_s. Вы видимо не поняли ответ. Акб в этой системе -резервное питание. Проблема, насколько я понял по постам гидролока и автора ролика - механическое повреждение платы и кз, пробившее диод и как результат, коротнувшее акб.
Сам блок крутит краны и без акб, у меня блок крутил 6 кранов, хотя производитель говорит о 4х с этим приводом
@@user-kj5sh4me6b , короткое замыкание происходит в процессе эксплуатации из-за низкого качества аккумуляторных батарей. Так произошло и в этом случае.
@@vladimirromanov9590 , похоже это вы не поняли ответ... Механическое повреждение- это ложь придуманная производителем, чтобы свалить свою вину на монтажника. Никаких повреждений нет. Диод сгорел от кз некачественного аккумулятора. А защиты от такого явления в гидролоке нет. И признавать проблему технической недоработки они не спешат.
Благодаря этому видео мы перешли на Нептун 🔱,гидролок больше не ставим. Спасибо за познавательный материал !!!
Спасибо! Хотел покупать в 2 места, Ну ребята Годролоки нее нам не попути....
Фейкометы это очень хороший индикатор о порядочности компании, даже если о фейках не знает руководство компании и это делают сами сотрудники это просчет самого руководства, потому что не довели информацию должным образом до сотрудников как делать нельзя!
Гидролок написал, что письмо вам оправил. Дайте нам знать о принятых решениях.
Да, хотелось бы послушать...
Daga, конечно они написали мне письмо в стиле сам дурак. Просят удалить видео ))) Создают фэйковые аккаунты и строчат облизывающие гидроресурс комментарии... Троли, типа Александра Орлова, который написал ответ на ваш комментарий. Аккаунт создан сегодня, зато уже настрочил несколько десятков постов в поддержку бракоделов )))
@@engineering_profile Спасибо за ответ. Теперь вектор компании предельно понятен.
Аквасторож примерно тоже самое. Срок гарантии у меня закончился на звонок все очень ласково разговаривают. Но ремонта у них просто нет. Предложили купить новый блок. А цена не детская при том что кто понемает себистоимость этой платки пять копеек. Попросил продать хотябы микросхему прошитого контроллера чтобы самому перепаять.но у них и запчастей нет. Тоесть коробочка до первого ремонта такая же как гидролок. Не знаю что творится по горантии скорее всего меняют на новую в лучшем случае.но после гарантийное обслуживание отсутствует
Качественная альтернатива гидролоку с аккумулятором есть?
Андрюха, где же ты раньше был... закупил Заказчику 2 комплекта гидролока, теперь очкую(
Альтернатива есть же) пока Гидролок😯
Alex X, да, альтернатива есть.
У меня стоял нептун 4 разных все глючные, потом сменил на гидролок и такая же китайщина глючная