APPROCHE PROCESSUS

Vidéo pédagogique sur le principe qualité de l'approche processus.
Note : Cette vidéo est basée sur la norme ISO 9001v2008. Le seul changement depuis le passage à la version 2015 de la norme est la modification des principes de la qualité (0:30).
En espérant que cette vidéo vous éclairera :)
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