16.24 Моя покупка. ПОДДЕЛКА набора Золотые ручки
Vložit
- čas přidán 31. 03. 2024
- #бисерноемногоцветие #вышивкабисером
#вышивка_бисером #ОльгаVesna #счистоголиста
club183032361
Ольга Vesna - ВК
*********************************************************
Помощь для развития и продвижения моего канала
Большое спасибо !!!
ЯндексДеньги: money.yandex.ru/to/4100111572...
2202203259133413
Ольга Валериевна Щ.
моя карта Сбер
Большое спасибо !!!
**********************************************************
Ольга Vesna - телеграмм-канал
t.me/olgavesnaekb
Ольга Vesna - Яндекс Дзен
zen.yandex.ru/id/621fb5f8f877...
ok.ru/group/55419618197590
Ольга Vesna - ОК
club183032361
Ольга Vesna - ВК
rutube.ru/channel/25776941/
Ольга Vesna - RUTUBE - Jak na to + styl
О боже! Как же так!
Лежит один набор этой фирмы в корзине вб. Теперь покупать расхотелось.. спасибо Вам за видео
Спасибо 💐
Проверьте и все при получении . Видно будет , вскрыт набор или нет . Проблема прям .
Главное чтобы к вам не пришла мадам-директор ЗР с претензией, что ваше видео порочит их деловую репутацию, и с требованием публичных извинений. В подобном поведении они уже замечены были.
Я их в своём видео не обвиняю, т.к. нет доказательств чьей-либо вины, я рассказала про свой случай из своей жизни, это информация, не более того......🙂
@@vesna7166 я даже представить не могла что они сделают такой отвратительный пост, прямо как на плакате Новодворской "мы стоим все в белом, а вы дураки и не лечитесь", позорище, и ведь нашлось время у руководителя лично снять ролик🤦🏼♀️
Да, все это очень не красиво......мягко говоря....
Афера, скорее всего, и рассчитана была на быструю проверку сотрудником маркетплейса. Он/она не вышивальщики. Схема какая-то (типа инструкции) есть, 73 пакетика есть. А какой там должен быть бисер и что схемы и канвы нет, не вышивающий человек может не понять. Очень грамотная подстава! Любой может купить НОВЫЙ пакетик из целлофана, подменить, запаковать - и вот красота, вид нераскрытого пакета, внутри инструкция и фальшивый бисер, и даже наклеечку со штрих-кодом переклеили. Здесь мы возвращаемся к компании. Упаковка ДОЛЖНА быть запаяной, иметь не только защиту, но и узнаваемость невскрытия потребителем, голографический наклейки и прочее. И это уже - полноценная ответственность компании защитить потребителя. На сайте и в сетях также прописать, как проверить подлинность продукции. Если бы Ольга в первый раз покупала продукцию компании - тут возможны ошибки, но она блогер, которая годами работает с продукцией ЗР. И если уж она не могла распознать фальшивку, то что говорить о других. И да, я тоже вышиваю, и люблю многие наборы оставлять неоткрытыми. Я все равно убеждена, что ЗР должны более серьезно озаботиться качеством защиты своей продукции, и самое главное - донести эти критерии защиты до потребителя. Иначе зачем все эти сетевые чаты? Только прорекламировать новинки и себя хвалить? Да, теперь буду открывать наборы, и мне жаль, что придется это делать. У меня сейчас 7 невскрытых наборов от Золотых ручек лежит, куплены в разное время, ждут своего часа, а может их и больше семи. Уже страшно их открывать...
Да , согласна с вами, подстава профессиональная !
Согласна с вами полностью! Тоже запасов вагон,как у многих из нас ,купленных в разное время потому что дорого и вышиваются не быстро,а тут подстава такая 😢😢😢😢😢
Кто-то заказал набор, потом дома заменил бисер и вернул на пункт выдачи, мол передумала. Они приняли и вот результат. Или на пункте выдачи Кто-то поменял
Но производитель должен нести ответственность
Да, видимо так и произошло, согласна с вами! 💐
Спасибо большое, что поделились своим печальным опытом. Буду теперь так же внимательнее и бдительнее.
Да, это правильно! Надо все проверять, даже, если покупаете у производителя на маркетплейсе !
Ольга. Во-первых, большое спасибо за предупреждение. Наборы очень дорогие, о таких случаях нужно знать. Сделано все было очень хитро, все закрыто бумагой и спереди, и сзади, визуально подделку не определить. Во-вторых, меня не удивляет нежелание ЗР купить Вам новый набор, скорее всего, так повели бы себя и многие другие фирмы, я так поняла, что случаев подмены товаров в любом маркетплейсе много. Но вот реакция фирмы удивила. Я ожидала, что как минимум ответят, что пересмотрят защиту упаковки, введут обязательность голографических знаков и возможно, какие-то дополнительные меры защиты. Мне кажется, это не настолько дорого, учитывая стоимость наборов. Ну да это не первая странность у фирмы, клиентоориентированность у них не на первом месте, корона жмет 😊😊😊.
Да, согласна с вами полностью! Спасибо большое за поддержку! 💐💐💐
У меня была ситуация с жар-птицей она же МП студия. Я покупала серию двухсторонних наборов на пластике на Вб и когда вскрыла один из наборов оказалось, что кто-то вынул половину предполагаю вышил одну сторону, остальное вложил отнёс обратно. Я написала производителю с просьбой сообщить мне номера ниток и... производитель выслал мне недостающие материалы.
@@Yana_about_cross хорошо, что производитель ниточки вам отправил 👍
Набор купить?) да Вы что, они мне не выслали 20гр недостающего бисера, обвинив меня в том, что я сама рассыпала и не умею вышивать. За 100 руб удавятся, первый раз сталкиваюсь с таким, остальные производители всегда идут на встречу своим покупателям. А ЗР дорогущие наборы, грубят и хамят постоянно.
@user-pv7vn7lg5s да, я тоже ни разу с таким хамством не сталкивалась...
Заголовок ответного видео компании на упаковку с "глазками" и "ручками" это дно. Ольга, не расстраивайтесь. Я вот от их фирмы вообще вышивку и не стану покупать после такого.
Спасибо большое за поддержку!!!
Только что проверила свои наборы купленные в сентябре, пломб нет, клейкая лента конечно сильная но у меня получилось отклеить и заклеить без видимых косяков. Все наборы в норме но в одном нет иголки. А вашу боль по поводу подделки очень понимаю😢. Желаю тому кто воровал и если вышивает чтобы коты весь бирер проспали и на работу написили
😂спасибо за поддержку 💐💐💐
Ольга, спасибо за видео. Приму данную информацию к сведению, т.к. тоже покупаю через маркеты, в т.ч. Озон. Но я, как правило, проверяю комплектность набора, практически сразу, но дома. У меня не хватает терпения ждать, когда соберусь вышить, хочется быстрее посмотреть и потрогать материалы набора. Но после вашего видео, теперь задумаюсь о покупке на официальном сайте. Тем более, в последнее время там порой дешевле, чем на маркетах, а главное есть с кого спросить в случае чего.
Это точно! Спасибо большое 🙂
За 9500 бисер должен быть из золота, Удивляюсь ценообразованию таких компаний. Печально, что магазин продавая товар на платформе озон, да и др тоже, не заботится о своей репутации
Да, полностью с вами согласна.....я тоже не думала, что такое может произойти...
Хотела от ЗР приобрести набор, но теперь не буду.
На сайте можно купить, в других местах опасно
Я принципиально ничего нигде не куплю, хотя нацеливалась на один большой набор.
Ну это конечно меня очень удивило, мягко говоря......странное поведение фирмы......
Ого! Вот это ситуация! Искренне сочувствую. Да и потерянная сумма внушительная. В ЗР вам еще вежливо отвечали. Несколько лет назад я им написала с просьбой разъяснить где какой значок. У них в схеме два разных цвета одинаково обозначались. Мне сначала долго не отвечали, а после моего второго письма ответили, что у их менеджеров выходной, одинаковые значки это ошибка полиграфии, вот тебе схема в пдф с этой же ошибкой. И все. На мои последующие письма с просьбой указать, где какой цвет, ЗР просто не ответили.
Отношение к покупателям там ужасное. Для себя я решила больше не покупать их наборы. Неоправданно дорого, на материалах стали экономить, да и клиентоориентированности не прибавилось.
Да, абсолютно с вами согласна......надо и мне задуматься.....
Пишите в озон, требуйте возврат денег, а Золотые ручки как всегда не хотят с клиентом работать. Так они быстро клиентов распугают. Удачи вам, Олечка!
Спасибо большое ! Написала на Озон, посмотрим, что ответят
Написали что срок принятия претензии 7 дней, помочь нет возможности......
Ответ Озон
😯😢😡 Вот Так Обманывают на МП.
Воровство, Подлог.
Теперь только 100%
Проверка на месте
Получения.
Спасибо что проинформировали.
Да, надо все смотреть внимательно после такого случая....
Вскрывать наборы не дают , для проверки , только смотреть целостность упаковки остаётся . Если набор уже вскрыт тогда можно открыть и посмотреть, а так нет
@@oxanas1811 да, получается только смотреть внешний вид
Олечка,милая, очень сочувствую тебе! Правильно,что поделилась со всеми , будем умней.Очень обидно за тебя и за отношение фирмы к данной ситуации 😢бессовестные просто,никакого сочувствия не проявили, просто козлы! Не хочу даже слов выбирать для них. К сожалению ,всегда мы учимся на чужом горьком опыте((( Денег жалко.Настроение испорчено и отношение к ЗР тоже.Всегда снимают с себ
я ответственность,ноль прислушивания к потребителю и проблеме.О такой ситуации я слышу впервые,они должны были отреагировать и меры предпринять.
Да, хотелось бы, чтобы наборы действительно были защищены от вскрытия пломбой, а не просто так.....да , будем умнее в следующий раз
Обидно. Ответ представился Фирмы тоже не приятен и деньги не вернёшь. Любой может оказаться на Вашем месте. Спасибо за видео.
Да, никто от таких случаев не застрахован, к сожалению.....
Вот это да!!!! Шок
Да, это точно! Надо в следующий раз быть внимательнее......
Всегда удивляли несоразмерно высокие цены на наборы у этого производителя. Почему они выше, чем у равноценных наборов иностранных производителей, стоимость которых включает в себя ещё и огромные расходы на логистику, таможню и т. п. А тут ещё такое пренебрежительное отношение к ПОСТОЯННОМУ покупателю.
Спасибо, что предупредили! Хорошо, что выбор производителей огромен! Золотые ручки в ЧС 👎
Спасибо большое за поддержку 💐
Хорошо что поделились.
Здравствуйте,Буквально неделю -10 дн назад купила на озон ( подкупила рассрочка -так бы наверно на оф сайте взяла -там дешевле )набор Подсолнухи Ван Гог от ЗР -набор пришел без доп ( транспорт-й) упаковки ,пломбы не было ( не знаю должна она быть или нет ) ,По виду не помятый , в озон сказали -вскрывать можно дома ( тк собсв упаковка и если возврат то по браку писать ) Дома проверила на след день -вроде все норм ( 1й раз покупаю ЗР и как должно все быть не знаю ) -Канва 14 есть ,игла ДД,бисер все пакетики ( проверила по кол ву Ключ, схема и сама картонка с qr кодами на вк сагу и тд Вроде все норм Сам пакет не сказать что сложно открылся -как открылся так и закрылся обратно Все хорошо вроде набор янв 24 г После вашего видео -завтра еще повнимательнее сам бисер рассмотрю ( соответствие цветов размер и тд) сравню с видео на ютуб отшива этого сюжета У меня вроде не подделка но за переживала после вашего видео
Спасибо большое, да надо все проверить!
Золотые ручки должны на такие наборы пломбы голограммы ставить, у Золотого руна есть такие пломбы и никаких проблем с подделкой. Оля мне вас искренне жаль(
Да, согласна с вами, раньше была зеленая пломба, было видно, когда набор вскрывали, сейчас не видно, спасибо.
А не может быть так.. кто-то заказал оригинальный набор, вынул все содержимое, отфоткал ключ. Для вида напихал туда дешёвый бисер (ну чтобы например не возникли вопросы у работника озона) и оформил возврат. А сам остался со схемой, канвой и бисером
Да, я думаю вполне возможен такой исход этой истории.....
уверена, так и было! Продавать такие дорогущие наборы и без пломбы, сохранность которой нужно проверять при возврате
@@user-yx1ww3bk3p да, я тоже не понимаю почему нет защиты на наборах !
Попробуйте написать претензию на самом сайте озона. Укажите, что есть видео распаковки, приложите фотографии. Мне так удалось вернуть деньги за вещь, которая вышла из строя за 5 месяцев, вместо обещанных 2 лет. И это была не техника с гарантией. А там пусть сам мп разбирается в ситуации и с производителем. Что же касается наборов, то уже не первый раз вижу, что приходят или подмены материалов, или нитки вытаскивают (видимо кому-то не хватило и решили не заморачиваться). Поэтому всегда проверяю комплектацию при получении, если набор можно легко вскрыть. Есть производители, у которых пакеты запаяны намертво. Там бесследно не распакуешь.
Спасибо большое за совет, я написала на Озон, посмотрим что ответят
Фу какая мерзкая ситуация! Я считаю это уже безобразие, особенно ответ ЗР! Им ничего не стоило возместить вам набор! Тем более они производители и себестоимость набора наверняка ка не 9500! Канву я думаю вы бы сами нашли. Распечатали бы вам схему и бисер насыпали- всего то делов, Оля. Тем более вы блогер! Вы постоянно их отшиваете! Может быть написать им какое то коллективное письмо? И мы, рукодельницы, обязательно вас поддержим. Я считаю тут вопрос о имидже ЗР. Набор не дешевый и вы не должны нести убытки из за несовершенства их упаковки. ❤
Да, согласна с вами! Надо им лучше защищать свои наборов! Делать пломбу хорошую!
Например, в мышках-хохотушках 998 грамм бисера. Умножить на стоимость бисера= не такая большая сумма, распечатать схему тоже копейки. Действительно, самой найти основу и все. Видимо, звездная болезнь хозяйки магазина мешать увидеть правду о себе и принять критику.
Эмоции переполняют от возмущения. Радуюсь, что свои наборы покупала на формуле много лет назад. С моим набором все в порядке было.
@@user-mw4td6bz1x это самое главное! Надо чтобы вышивка нас радовала, а не огорчала !
С какого они должны что-то возмещать. 😂
Олечка дорогая я просто в шоке, 2 раза пересмотрела видео,немогла в это поверить. А от з.р. я и не удивлена такому ответу, у тебя и с.п. и постоянно ты их рекламируешь, могли бы тебе хоть как то помочь в этой ситуации.
Аня привет, да, вот такая ситуация......я тоже в шоке от всего этого.......
Новые наборы от Золотых ручек упаковываются в пакеты, которые нельзя открыть, не разрезав или разорвав плотную пластиковую упаковку - шов запаян. К сожалению, есть аферисты, которые подменяют содержание наборов и сдают их обратно в Озон, оформив возврат и прикрепив фотографии еще нового набора. В этом случае ответственность несет работник Маркетплейса, который принял набор, не проверив его содержание. Но в данном случае уже ничего не доказать - слишком много времени прошло. Я сталкивалась с подобным случаем на WB. Хорошо, что открыла дорогой набор от Хрустальных граней( набор был в картонной коробке и показался мне очень легким) в пункте выдачи в присутствии приемщицы. В наборе не было ни ткани с напечатанным рисунком, ни бисера и драг. камней, только инструкция . С тех пор все проверяю сразу. Олечка, я Вам искренне сочувствую. Единственное что приходит на ум - попробовать обратится в общество по защите прав потребителей, возможно они подскажут, можно ли что- то сделать в данной ситуации.
Спасибо большое за поддержку! 💐💐💐
Оль, очень очень сочувствую😥😥😥 Спасибо тебе большое за информацию!!! Будем надеяться, что хоть Озон может как-то позволит сделать возврат.
Аня привет, Озон ответил, что претензии надо писать в течение 7 дней , ничем мне помочь не смогут.....вообщем надо все проверять на месте!
@@vesna7166 как обидно((( Я свои всегда заказывала напрямую с сайта, так мне дешевле выходило. Но если бы было дешевле на озон, тоже там бы заказала, и могла и не заметить((( сочувствую❤️❤️❤️
Спасибо, что поделились. Позор и ЗР И Озону за такое. В данном случае на взгляд потребителя (т.е. нас-вышивальщиц) - виноваты оба поставщика... Мы не в курсе, да и нам знать незачем, какие доли ответственности за доставку целого и нормального набора вышивальщице несут ЗР и ОЗОН согласно ИХ ВЗАИМНОГО договора... Вы, Ольга, постоянно рекламируете их наборы, довольно небюджетные.... И давать такие неадекватные ОТПИСКИ вам???? - вместо того, чтобы разобраться с Озоном или с самими собой в данной ситуации и дать адекватный и понятный ОТВЕТ вышивальщице....Да..... дожили.... Ну что ж? будем знать и про ЗР и про Озон... А вам-огромное наше сочувствие и мы за вас переживаем. Успехов вам и удачи!
Спасибо большое за тёплые слова, да, надо быть внимательнее нам , т.к. никто ни за что не отвечает, кроме нас самих!
Полностью поддерживаю! Золотые ручки просто обязаны прислушаться и отреагировать на это безобразие!
Ничего себе, Вы видели, Золотые ручки выпустили специальное видео по поводу вскрытия, на примере такого как раз набора с мышками.
Да, видела 😂 .....
А, сегодня уже все комментарии удалены напрочь. Такое поведение просто обескураживает. Нравятся их наборы, есть 4 в запасах (ниточных), но больше не куплю. Поощрять такое хамское отношение - себя не уважать.
@@user-no3be4kh7i да , я с вами полностью согласна, такое хамство открытое я ещё никогда не встречала !
@@user-no3be4kh7i и название видео изменено, и комментарии удалены, а в вк вообще удалены и закрыты, будто и не было под пятьсот комментов. .
Здравствуйте, Ольга. Очень жаль, что так получилось. По ситуации, особенно с этим производителем, хочу сказать следующее. Пока у вышивальщиц не будет солидарности в подобных вопросах, производитель так и будет вести себя по-скотски. Одни вышивальщицы кричат: сам дурак и продолжают покупать наборы, другие сочувствуют и все равно покупают. Если бы после подобной ситуации, все утроили на недельку бойкот фирме, она бы живо хотя бы пломбу наклеила. Надеюсь, это будет самая большая потеря в Вашей жизни. Крепкого Вам здоровья и прекрасных творческих моментов.
Спасибо вам большое за поддержку 🙂
Считаю ,что нужно продолжать разбирательство. Кто-нибудь знает как выглядит усиленный пакет от ЗР ??? Я нет. Для меня ,так же как и для многих ,такая упаковка ,которая была изначально показана вами в видео является естественной . Сумма за набор не маленькая. есть среди нас юристы ?
Спасибо за поддержку!
Зайдите в группу ЗР. Они уже видео сняли на тему: "сам дурак, что неглядя берешь". Там наглядно показали вскрытую и невскрытую упаковки
Я уже это видео посмотрела...
Комментарии почитала.....
Оля привет! Это просто кошмар какой-то.😢 Поведение ЗР просто возмущает, вместо того чтобы помочь в этой ситуации, они заносят в чс. Сплошное разочарование...
Оксана привет, да, поведение производителя, мягко говоря, странное, я тоже очень в них разочаровалась
В Роспотребнадзор нужно. Если МП высылает брак продавцу, то почему они не предложили Вам это же сделать. Позор просто Золотым ручкам! Как хорошо, что попался ваш ролик, теперь не буду покупать то, что запланировала. Кстати, у меня была неприятность с фирмой Образа в каменьях из-за иконы, Я получила набор с растянутым до предела трунцалом, которого тоже не хватило. И бисера фона осталась одна бисеринка, лишь потому, что я её уронила и нашла позже. Бисера боялась, что не зватит. На моё письмо, что нельзя за наш счёт собирать себе наборы, получила отписку о том, что они все супер-честные и понимают нас как никто, так как сами вышивальщицы. Так что, будьте осторожны и с этой фирмой.
Спасибо 🙂
Вот теперь я в раздумье....заказывать "Золотые ручки" или нет. У них наборы очень дорогие....
Заказывать лучше на сайте производителя....
@@vesna7166 , спасибо, видимо теперь только так.
Оля, я в шоке😮😮😮
Наташа привет , да, я тоже в шоке от этого случая!
Безобразие какое то! Не солидно давать такие отписки-ответы для такой уважаемой компании. Тем более, что пакет не был вскрыт визуально😮🤨
Да, согласна с вами , я не заметила ничего сначала, потом когда обнаружила что нет схемы, поняла что что-то не то......компания считает что типо сам дурак......
Недавно купила милл хилл на озон. Упаковка в норме, бумага, нитки - все ок, а вот бисер некалиброванный 😮
Понятно, тоже видимо кто-то вытащил оригинал и положил дешёвку
Оля,кошмар..а ЗР могли ьы ради приличия предложить скидку на покупку своего набора, хоть какая, но компенсация
Алёна привет, могли бы, но не захотели 🙂
Мамочка, какой кошмар! Оля! Наложили, чтобы вес был. 😢😢😢
Да, профессиональная подмена !
Оля, просто ужас отдать 9000 и получить такое , а за блок даже не переживай , это на их совести , тебе спасибо что предупредила
Да, это все на их совести! 😊
Купила 3 набора, один открыла два ещё не, побегу проверять. Но вот что! Пакетики и впрямь маркером так подписаны
Да, пакетики оригинал 😂 содержимое нет, лучше бы наоборот......
Я так понимаю, что набор вернули, предварительно заменив весь бисер...
На месте "Золотых ручек"я бы вернула всю стоимость товара, хоть они здесь и не виноваты..
Спасибо большое, что поделились, никогда не закажу теперь подобные наборы на маркетплейсах..
Золотые ручки любимая моя торговая марка.
Да, видимо кто-то все заменил и вернул на Озон, я конечно надеялась на другую реакция призводителя......но как обычно виновата сама........
Если производитель будет брать на себя траты всех таких хитрожопых покупателей, которые подменяют товар и делают возврат,то все продавцы с МП уже давно бы разорились!
@@Mariyka4ka Я понимаю..но представьте Вы заплатили приличную сумму за набор, вскрыли его не сразу...а там полная подделка...какие Ваши действия??
Почему продавец должен менять? Это недосмотр автора канала. Разве вина продавца в том, что человек коллекционирует наборы и не проверил вовремя ? Они отправляют товар надлежащего качества . Странная логика у вас...
@@NeiaBroshkina Закон о защите прав потребителя.. всё ещё работает. И если бы автор подала в суд, она бы его выиграла. Но это стоило бы нервов, времени и денег..
Печально все это. Ответ ЗР просто убил, никогда ничего не буду у них покупать.
Да, я тоже разочарована в этой кампании!
Какой ужас, сочувствую!!! Я уверенна это кто то заказал до Вас, подменили все и вернули товар. И он достался Вам после. Озон конечно, могбы отследить. А ЗР сами себе сделали хуже таким ответом!!!
Да, согласна с вами 💐
Очень много случаев воровства на маркетплейсах. Странно, что Вы об этом не слышали. Часто воруют схему и мулине. Я проверяю даже запаянные наборы, Бог знает, что там научились подделывать.
Скорее всего набор подделал покупатель, но сдал явно не по браку. Иначе набор с пометкой "брак" ушёл бы продавцу. А так он, по видимому, вернулся на склад маркетплейса, и ждал когда его снова закажут. ЗР, я думаю, подменённый набор в глаза не видели. Что, конечно, не отменяет свинского отношения к пострадавшему покупателю. Могли бы хоть схему предложить, и бисер, если не бесплатно, то по себестоимости выкупить.
Озон, конечно, не будет ничего возмещать. Все сроки прошли, они в своём праве. На человечность в отношении маркетплейсов может рассчитывать только очень оптимистичный человек.
Конечно, обидно! И жутко неприятно! Но вдруг судьба вот таким образом взяла деньгами какую-то гадость из Вашей жизни.
Согласна ! Спасибо большое за поддержку! 💐
@@vesna7166Сейчас посмотрела этот набор на ВБ. Цена - 14 634 ₽.
На мышек-хохотушек, с чашкой - 13005 р.
За такие деньги каждую бисерину на ПВЗ под лупой рассматривать буду!
Видимо поняли, что рыльце в пушку и переименовали свое видео с распаковкой 😂 нет бы официально извиниться, проще же комменты закрыть, видео переименовать и типа ничего не было. Дно пробито
Да, позиция удивительная 😂 интернет всё помнит !
Ну на эфире же руководитель сказала, что за МП они ответственность не несут. Там и бисер почернеть может от неправильного хранения и все что угодно случится. Это покупатель должен, не зная всех тонкостей, внимательно все проверять, а не компания у которой почему-то возврат случился и непроверенный с их стороны товар снова полетел в продажу. С таким отношением что-то уже и не хочется связываться с ЗР, хотя сюжеты у них чудесные
Да, согласна с вами, не понимаю почему производитель не проверяет возвраты.....
@@vesna7166Возвраты не всегда приходят обратно к продавцу. Часто они возвращаются на склад Озона, и лежат там до следующего заказа.
@VeterPeremen7 да , это то и обидно, что производитель их не проверяет снова.....
@@vesna7166поэтому удалила из корзины все их наборы. От греха подальше. Всё равно сомневалась, брать-не брать...
Тоже видела набор дешевый от ЗР и именно мышки эти, но меня смутил продавец и цена.... Слишком дешево. Не рискнула покупать .
И набор должен был прийти из за границе.
Я его купила за 9500 р , это не дёшево сейчас на сайте он стоит 11500р, продавец Золотые ручки на Озоне, я ничего не заподозрила.....обидно конечно.....
Это лютая жесть, я в шоке 😢
Да , подмена профессиональная ......
@@vesna7166 я как раз начала присматриваться к таким наборам. И без того-то трудно решиться на столь дорогую покупку, а если ещё и с таким ужасом..... Я, конечно, читала о таком, что некто покупает, скажем, фен или миксер, дома вскрывает, кладёт вместо него старый/ломаный и несёт в возврат, мол, что-то не устроило/пришло неисправное. А мп этот возврат принимает и опять кому-то отправляет. Не проверяя, что там лежит и соответствует ли вообще. Мне кажется, тут похожий случай, а за давностью времени и спросить не с кого.
Его могли подменить при отказе на пвз, потому он не ушел обратно по браку. Очень неприятная ситуация, все нужно сразу проверять, мошенников сейчас пруд пруди, а ответственность продавец снимают с себя, как только выходит срок возврата.
Понятно спасибо большое 💐
Какой кошмар 😢 сочувствую вам очень... Мое мнение: ЗР в таком случае должны были выслать вам оригинальный набор, это же вопрос репутации, всё-таки 9500 - это очень много(((
Они только что выпустили видео об их упаковке и показали как выглядят вскрытые и не вскрытые наборы
@@vesna7166 Я понимаю. Но я никогда не заказывала ЗР, а если бы решилась, то вряд ли стала бы искать видео о том, какая должна быть упаковка. Я покупаю наборы других производителей, которые упаковывают так, что у меня при получении и тени сомнения не возникает, вскрывался ли набор. Например, от "Хрустальных граней" пришел набор в дополнительном запаянном пакете, который я вскрыла, и сквозь прозрачную пленку набора смогла рассмотреть наличие бисера, камней, трунцала итд. Если бы запаянного пакета не было, то это сразу заставило бы меня тщательнее осматривать набор. Поэтому я считаю, что если производитель, продавая дорогущие наборы, не может обеспечить им надёжную и ОДНОЗНАЧНУЮ упаковку, то он должен возместить ущерб покупателю. Спасибо вам за видео, теперь ещё внимательнее буду. Очень сочувствую вам, я аж сама чуть не заплакала, когда представила всю вашу горечь.
Оля, печалька! Прямо расстроилась за тебя! Напиши ещё в Озон. Наверно это не единичный случай. Да с этими мартетплейсами -доверяй, но проверяй! Тоесть надо вскрывать на месте и всё проверять .😓
Да, видимо так, или покупать только на сайте производителя
Ольга, здравствуйте! Если бы стоил набор не дорого, можно было бы повторить заказ , а при получении вернуть как брак первый. Жалко, столько денег в некуда. И находятся же такие людишки, которые совести не имеют, то нитки выкрадут, то канву, а в Вашем случае набор. Ужас
Да, люди бывают разные....
Оля, здравствуйте) Тоже планировала купить набор бисером, для меня это очень дорого... Расстроена
Спасибо большое за поддержку!
Кошмар такие дорогие наборы и так поступать! Слов нет😡
Да, это очень обидно, подделка профессиональная......
Слушайте ,но ведь тот кто менял бисер чешский на бисер китайский был хорошо подготовлен . Столько пакетов китайского бисера нужно рассыпать по пакетам ,подписать ! запаковать. А паетов с бисером сколько было ? как и написано 75 ?
Да, подмена была профессиональная! Видимо на Озоне работала вышивальщица....
Очень сочувствую Вам. А ответ фирмы просто свинский.
Спасибо большое 💐
Ответ Озона
Написали что срок принятия претензии 7 дней, помочь нет возможности......
В суд арбитражный тогда надо идти. Доказать суду, сколько стоит бисер Златка, и сколько с Вас взяли за подделку. И чтобы были от ЗР фото, как выглядят их комплектующие к этому набору. Может с их оф. сайта
@@user-sk3xl3js3t спасибо за поддержку!
Составление иска 15 000, плюс госпошлины. Плюс услуги юриста. В среднем около 50к только юристу на руку. Знаю по опыту.А стоит ли? Я на Олиной стороне, просто законы такие, что справедливости трудно добиться
Кстати,если бы продавец захотел то,наверно,можно посмотреть,кто возврат оформлял этого набора...ну как вариант🤔.Хотя...что это даст...🙄
Да, это ничего не даст, заниматься этим никто не будет.....
Да на озоне вообще опасно брать наборы. У меня подруга брала миниголд от Дименшенс. Так в непрозрачном пакете был картон! 😮 Всё под лупой надо смотреть
Ужас......да покупать на маркетплейсах опасно, надо все смотреть внимательно.....
@@vesna7166 я всегда наборы вскрываю там же перед камерой и работником. Разное бывает.
@@Nata.M96 да, вы правильно делаете!
Ой, как обидно-то!!!! Это просто жесть!!!...=((( Мне однажды озон прислал набор, без бисера. Но я естественно сразу поняла, потому что лёгкий очень был. Сразу сказала им и вскрыла, и там конечно же только основа с рисунком была. Ваш видно, что вскрывался ранее. Но естественно, не всегда сразу заметишь. Не удивлюсь, что эта сво..... увидит это видео. Одно могу сказать точно БУМЕРАНГ ДОРОГУ ЗНАЕТ!!!!!!
Уже увидели, опубликовали своё видео на своём канале и меня снова добавили в ЧС , все как всегда......
Смотрела на эти наборы и думала - и что , реально кто-то покупает такое)) Оказывается за 11 тыс. берут. Офигеть.... Цена пакетика 60-70 руб. Купи сама на Али и вышивай. Зачем вы кормите тех, кто не желает работать, а лишь наживается. Не понимаю
На Али экспресс не такие наборы, покупают Золотые ручки за их прекрасные разработки, подбор бисера......надо быть дизайнером, чтобы создавать эту красоту, я не обладаю такими талантами .....
@@vesna7166 да ну, чего там сложного-то) Распечатал картинку на принтере, подобрал бисер и купил.... Это сложно, когда не сделал и даже не попробовал) Я тоже думала, когда мама купила вязальную машину, что у меня ничего не получится. Села, почитала, попробовала и пошло... Так и тут. Бояться меньше надо и не кормить "дизайнеров"
Здравствуйте, Ольга. У меня тоже очень много купленных наборов ЗР. И на сайте у них покупала и на валберис. Тоже счас думаю все проверить. Было общение с ними по поводу нехватки бисера и его низкого качества. Сначала обвинили меня, что я рассыпала и не умею вышивать, предложили мне прислать бисер за мой счёт. Но когда я сказала, что постоянно и много у них покупаю, то соизволили прислать бисер. Остался неприятный осадок после общения.
Да, неприятный осадок это мягко сказано.....
Сейчас дошиваю Климта,поцелуй.одного бисера уже не хватило,и под вопросом ещё не один оттенок в коже,хватит или нет.качество бисера г...,это мягко сказано.
@@user-od2wi3gf6r напишите производителю что бисера не хватает, девочки говорили, что они присылают
Отличная позиция. Т.е. если я закажу первый набор и мне не хватит бисера, то шишь с маслом они мне пришлют, так как я много у них не покупала?! Афигеть логика
Да , странная конечно позиция
Ольга, добрый день! спасибо за информацию , опыт и примите мои сочувствие и пожелание отличного творческого настроения на будущее, как вышивальщицы! могу вас понять и как покупатель, но и немного могу сказать с другой стороны.
как продавец на мп могу высказать 2 мысли по поводу такой ситуации (НО сразу с пометкой, что продаю совершенно другие товары и именно наборы никогда на мп не покупала):
1. если допустить , что продавец не честный , то , конечно, все на его совести, и такой продавец тем более вряд ли что-то вернет((
2. если допустить, что продавец честный , то , в любом случае , качество упаковки в его же интересах.Но! всегда хочу до покупателей донести, что мы, продавцы, не всесильны, и во время транспортировки может произойти все, что угодно, а этапов очень много, вплоть до того, что перевозчики выкинут товар в канаву придорожную. в таком случае страдает продавец, теряет деньги и товар. А еще в этой системе есть недобросовестные сотрудники склада, пунктов выдачи, другие покупатели, поверьте, от которых продавцы просто ревут! к сожалению, продавец ни проконтролировать, ни повлиять на это никак не может, и это не зависит от цены товара, поэтому правильно вам ответили, что проверять на месте и сдавать по браку, к сожалению мп перекидывают ответственность на каждое звено этой цепи, а в итоге страдает либо покупатель, как в вашем случае, либо продавец, когда кто-то что-то сломал, вернул, а добросовестный покупатель или купил и отзыв оставил единичный , или сдал по браку и продавцу еще один денежный минус. МП сейчас ни за что по сути не отвечает, а косяки, в основном , по их вине!! конечно, при желании продавец мог бы как-то урегулировать вашу проблему, но не думаю, что возместили или выслали новый, ведь этот они, получается где-то потеряли, скорее всего , не по своей вине (отчасти) а еще бывают покупатели , больно злоупотребляющие своим правом, которые сдают совершенно хороший товар как брак, но это уже крик души, извините)
итог - проверяйте все-таки всегда все на месте, особенно дорогие покупки, ну а продавцу бы , конечно, улучшить снова или вообще качество защиты упаковок. И еще раз спасибо Вам! я бы даже и не додумалась, что такое могут творить, хотя мой собственный магазин за 2 года открыл мне многие стороны людей, не самые лучшие(( сама выбираю наборы сейчас на мп, но теперь уже задумалась, может лучше на спец сайтах или в спец магазинах, пусть дороже, но надежнее🤔
Здравствуйте большое спасибо за ваш комментарий, да, согласна с вами 💐
@@vesna7166 ❤️🌸🌸
При покупке в интернет-магазинах я всегда вскрываю товар при получении и проверяю комплектность. По другому никак. Проблемы возникают только с дорогими наборами. Что понятно.
Да, все верно, у меня не было до этого никаких проблем, теперь буду всё проверять
😱😱😱
Спасибо большое 💐💐💐
Кошмар, Оля!!! Я в шоке!
Оксана привет, да, это точно, я очень расстроена......
Оля,очень Вам сочувствую...обидно ужасно!!За такие деньги ждёшь праздника,а в итоге😬😪!
Как раз перед Вашим видео рылась на Озоне - перебирать наборчики от Ручек,типа,что бы купить...и что-то пока расхотелось🥲!
Да, лучше все таки на сайте ЗР покупать наборы
Олечка как жаль, я бы расплакалась, такие деньги! Может к юристу обратиться? Вы когда сначала начали показывать, я такая подумала что то зеленого цвета нет , странно и колибровка ужааас , она так у ручек хромает а это совсем
Да, может так и сделаю, 9500 р это не дёшево.....
Ребята Я Снова в ЧС у Золотых ручек ВКонтакте 😂😂😂
У кого?
Только я не поняла с какого рожна? С чего админ взяла, что Вы кого-то о чем-то просили? Вроде все комменты там читаю, не видела такого и только админ вдруг выдала, что фу таким быть!
@@lenusyamurr7407у золотых ручек в группе
Я никого ни о чем не просила, вся переписка в видео моём!
@@AgentDanaScullyFBI я там написала 2 комментария , девочки сделали скрин 😊
Ооох… только что узнала о ситуации в группе ВК подслушано у вышивальщиц. А как раз недавно, на 8 марта по моей просьбе сын подарил мне набор от ЗР Поцелуй Климта. Для меня это первый набор вышивки бисером, никогда не было такого опыта.
Я его еще не вскрывала даже, не смотрела. Побежала за упаковкой. На ней есть приклеенная голограмма. Но она УЖЕ разорвана (не мной и не сыном). Теперь страшно дальше открывать… Сын, правда, покупал у них на сайте напрямую. Пошла бояться и смотреть содержимое 🙈
Буду надеяться, что у вас все хорошо с набором! Из большого количества наборов от ЗР в моей коллекции, такой оказался первый! Надеюсь и последний! Вам желаю удачи!
@@vesna7166 да, вроде все нормально. Все есть. Но было страшновато. Хотя дата упаковки даже март 2024 стоит. Свежий совсем. На удивление даже ссылку на Сагу обнаружила, но пока не поняла как ее закачать на планшет.
Очень сожалею, что у вас так вышло. Это ооочень и очень обидно, я так попадала финансово на раритетный набор Дима, купленный с рук ((( а тут производитель. И действительно не понятно, вроде даже пакетики и бумажки в них от производителя, но бисер не тот. Неужели кто-то из недобросовестных покупателей заморочился такой подменой? Как-то странно думать, что производитель ТАК скомплектовал… но да… в такой резонансной ситуации я бы на месте производителя выслала бы бисер и схему для сохранения репутации.
Сочувствую Вам. Я тоже попалась на паленый набор от Золотых ручек, только Валдберизе.
Вот , мы с вами друзья по несчастью.......🙂💐💐💐
Хотелось бы услышать вашу историю поподробне
Ничего необычного. Увидела набор по привлекательной цене. Ангел Хранитель. Все вроде надежно запаяно было. Начинка внутри тоже подозрений сначала не вызвала, пока вышивать не начала. Созвонилась и списалась с производителем, выслала все фото. Вот тут-то и выяснилось, что набор- подделка. Но у меня не все так печально было. Мне все-таки постарались подобрать бисер похожий, только перепутали номера на пакетах и несколько цветов все-таки пришлось докупить. Разобрать бисер по номерам мне помогли в ЗР. Икону я вышила. Результат, если не знать, что это подделка, мне нравится.
Да уж......надо все проверять, другого нет выхода
Как же так можно!!! За такие деньги!!! Я покупаю только на официальном сайте. Хотя на озоне покупала "Слушая дождь" и все хорошо. Жаль ваших нервов...
Да, надо было все проверять "не отходя от кассы"
Скорее всего кто то поменял материал и сдал на пункт выдачи. Сейчас проверяют не отходя от стойки. А дальше его просто отправляют следующему человеку.
Все понятно......
@@vesna7166 пусть это будет самой большой потерей в вашей жизни!! Если это мошенники в двойне потеряют!
Ольга, не пожалел ведь кто-то китайского бисера столько насыпать. Да и если это кто-то сделал и потом вернул обратно в озон - в какой примерочной можно было так нашуршать бисером? Если только сотрудник озона...В общем куча вопросов и расстройство. Я вот даже и не знаю куда обращаться в такой ситуации - получается надо вскрывать и потрошить все непосредственно в пункте получения...🤷♀️ Очень жаль, что такое произошло😢
Да, получается производитель не несёт ответственности за МП, надо смотреть самим, или покупать на сайте производителя....
@@vesna7166 в видео вы говорили, что на МП это с их сайта делали покупку, как так, что не несёт?
@@lunnaya_sonata произволитель мне ответил, что надо было лучше проверять товар на МП и сдать его сразу по браку
Это однозначно недобросовестный покупатель, который подменил бисер и забрал схему. Потом вернул обратно. Очень жаль, что вы наткнулись на такой товар(( Обязательно нужно проверять сразу на пвз.
Да, согласна с вами! 💐💐💐
Оля, боже, какой шок и от самой ситуации, и от того, как компания себя повела в сложной ситуации. В очередной раз убедилась в полном. отсутствии клиентоориентированности у ЗР. Гребут бабло пока могут. Держись.
Наташа привет! Сто лет , сто зим ....молодец, что написала! Спасибо большое за поддержку! 💐
@@vesna7166 да уж, много воды утекло... Но очень надеюсь, что ситуация все таки как то разрешится
@Natalia-Myznikova поживём увидим....
@@vesna7166 скинула сейчас подружка ещё видео этой мерзкой бабёнки. Я в полном офигении. Не удержалась,написала там им все что думаю. И ведь месяца не прошло с прошлого скандала с этой фирмой. В очередной раз показали себя во всей красе. И как в издевательство над покупателями, вскрыли такой же набор как у тебя 🥺
@@Natalia-Myznikova да, это был камень в мой огород, ещё и оговорили меня , я в своей группе скрин приложила
Олечка очень за вас переживаю, очень не приятная ситуация!😢 Надеюсь тот человек, который это сделал больше потеряет 🤬🤬🤬
Спасибо большое за поддержку! Будем верить в эффект бумеранга 🙂💐💐💐
Я в этой фирме разочаровалась с первого набора. Катастрофическая нехватка ниток. Лежит в запасе ещë несколько ( покупала все сразу).... блин😏 Вышить-то вышью, не выбрасывать же, но только не их нитками, придëтся подбирать по цветам.
Ключ, кстати, тоже не нравится, нитки по цветам указаны, а не по символам.
Да, все верно, производителю нужно прислушиваться к мнению вышивальщиц, спасибо 💐
Озон мне вообще присылал картонки вместо наборов и не раз
Это ужас.......
Сочувствую и неудачной покупке и неадекватным сотрудникам ЗР. Сколько я обращалась и к Золотому Руну и Риолису всегда шли навстречу и досылали/присылали всё необходимое, а здесь просто на отвяжись 😢
Да, здесь случай не красивый, мягко говоря.....
Панна тоже всегда идет навстречу своим клиентам! Девушке прислали новый набор с картой мира, когда у нее было отшито больше половины, так как в наборе оказалась равномерка плохого качества и полушария у карты оказались сплющенными
@AgentDanaScullyFBI Здорово 👍 Панна молодец 👍вот это пример отличной клиентоориентированности
Ольга, Вы в Озон претензию писали?
Здравствуйте, да , писала.
К сожалению, вы поздно обратились. Срок принятия претензии - 7 дней. От вас за этот срок не поступало обращений. ПОмочь нет возможности. Их ответ.
И как решили вопрос, деньги же большие...
Никак......на Озоне сказали, что 7 дней есть на подачу претензии, все сроки прошли...
На 35 секунде видно, что набор уже был вскрыт и заклеен. А кто его вскрыл- это другой вопрос
Очень неприятная ситуация! Да еще за такие большие деньги.
Сто раз подумаю теперь, прежде чем что-то купить у них.
Спасибо большое за поддержку!
Там внутри бумажки какие-то, может это номера?
Да, номера на пакетиках написаны маркером, но они могут стараться, поэтому производитель вкладывает ещё номера на бумаге в пакетики с бисером
Не знаю почему - но когда забираю набор вскрываю на пункте выдачи- и пофиг что на меня косо смотрят- но проверяю чтобы была и схема и нитки и если все ок забираю. Если бисерный набор тоже вскрываю и проверяю все ли на месте и бисер нужных оттенков и в нужном количестве
Ситуация не приятная но на ошибках учатся
Да, согласна с вами
Никогда не вскрываю сами наборы. Пока везло, видимо. Да это бред так делать и очень жаль, что сами производители толкают вышивальщиц к такому. Если бы я распечатала подобный набор с 70 цветами бисера в ПВЗ, то у меня половина бисера до дома не доехало бы😂
Если бы мне попалась такая же подмена как у Ольги, то я бы в жизни не поняла, что он не такой, так как никогда их наборы в руках не держала. Поняла бы по отсутствию канвы только. А если только бисер подменят?
Да, если новички купят, то и не поймут, что там китайский бисер ! О том и речь.....
@@AgentDanaScullyFBI не первый раз слышала про такие случаи. Но это не производитель- а сами службы и работники- которые на халяву могут вскрыть вынуть что нужно- положить фигню и выдать - а прокатит или нет это от нас зависит. Лучше вскрыть и проверить чем потом себя ругать
@@vesna7166 нп соглашусь- если вскрыть и посмотреть бисер что один и тот же оттенок пюс разными номерами, нет схемы и канвы - я не знаю тех кто бы забрал.... А так за такие деньги- прям обидно...
Купить товар за почти 10ку и не осмотреть? Я даже по первым секундам заметила, что нет зелёного цвета.
Смешно конечно. Вы всрыли бы на пвз , передумали и вернули, ( просто так)а следующий покупатель видит что пакет был ранее вскрыт и не проверяя егг откащывается . Вот так и будет он гулять туда сюда. А вообще не увилела я по липкому шву что его вскрывали , не очень бы приглядывалась бы. Конечно такие дорогие покупкм конечно стоит проверять все таки сразу.
Да, буду в следующей раз смотреть внимательно, после этого случая.....
На наборе написано 75 цветов, но сдесь от силы 10.
Да, это подмена бисера.....цветов мало
Ольга, а почему вы сразу не отказались, вы же видели что канвы нет и много одинакового цвета бисера? Там же прозрачная упаковка и всё видно.
Я ничего не увидела в пвз, конечно отказалась бы сразу, если бы поняла, что набор вскрывали
Даже на видео видно, что набор вскрыт 0:33 🤷 сочувствую, что попались на покупателя-мошенника
Здравствуйте. Очень жаль, что получалась такая ситуация. Мне нравятся наборы от ЗР , но считаю, что ценообразование у них зашкаливает. Бисерный набор от Радуги бисера стоит в разы дешевле. Отношение фирмы приводит в негодование и злость. Не куплю.
Согласна с вами на 100 %
Господи, Оля, какой кошмар, ужас просто, такие дорогие наборы... Короче говоря, на будущее, не покупать ничего дорогостоящего на маркетплэйсах 😳 только на официальных сайтах производителя
Да, это верно, так делать надёжнее
Олечка, искренне обидно за вас! Скажите вы до видео не вскрывали набор? Когда вы показывали обратную сторону, то там явно видно, что он был вскрыт. Думаю, что действительно какая-то непорядочная вышивальщица вскрыла, заменила бисер, забрала канву и схему и сделала возврат товара. Очень жаль, что так всё получилось. Приеду домой и проверю все свои наборы. Ведь в основном я покупаю на озоне и в рассрочку, цена за раз не подъемная.
Нет ничего не заметила......если бы заметила, то не покупала бы......зачем мне это надо....
Здравствуйте, тоже столкнулась с подобной ситуацией, брала набор для вышивания в 2020 на сайте мир вышивки. Фирма чаривна мыть.
Одних ниток слишком много, других слишком мало.Все гнилые.
Когда начала искать на ютуб, оказалось набор изначально был совсем другой по комплектации. Мои нитки валялись по пакету. А всем они приходили уже сразу на органайзерах.
Конечно я сменила основу, подобрала нитки, но это капец как обидно ((((((
Этот же набор девочек и мой отличались кардинально… может конечно чаривна мыть в 2020м скидывала нам самый шлак…, т.к обострение конфликта стран уже было, но я склоняюсь к тому, что это подделка.
Здравствуйте, да уж.....вообщем надо все внимательно смотреть...
Напишите самими ЗР ещё. Пусть тоже пожалуются Озону, что на маркете есть продавец, который за бешенные деньги их подделывает. Пусть Озон убирает с маркетплейса таких, которые за 9500 подделку продают! Пусть проверяют продавцов.
Мои Хохотушки десятилетней давности совсем не так упакованы! Огромный пакет с большой картонной превью.
Я написала Золотым ручкам несколько писем, я их ответы в этом видео зачитала
@@vesna7166 простите, невнимательно значит смотрела! Надеюсь, Вы сможете вернуть назад свои деньги!
Это ужасно! Спасибо за предложение! Сама хотела купить там этот набор. Вопрос к видео такой, списались ли вы с поддержкой озона? Напишите им, предоставьте это видео о вскрытии товара и ненадлежащем его качестве. Это проблема на их складе, работник вынул содержимое и заменил китайским бисером, чтобы не бросалось в глаза. Начните спор, поскандальте и потребуйте возврата денег.
Спасибо за поддержку! Написала на Озон, посмотрю что ответят
@@vesna7166 расскажите потом, что ответит озон и чем это закончится. Можно припугнуть, что пойдете в прокуратуру с заявлением на них, так как зр тут ни при чем
@@vesna7166Оля, поддержка у них ни о чём (обращалась по поводу денег за возвращённый товар), постоянно подключается новый консультант. Смогла добиться внятного ответа, пригрозив жалобой через Госуслуги.
@@maiya.chernova Озон ответил, что претензию можно подать в течение 7 дней, у меня все сроки прошли, помочь ничем они не могут...
@@vesna7166 великолепно просто... Я очень сочувствую, но это послужит всем нам очень хорошим уроком
Вы можете вернуть товар на озоне. Обратитесь в поддержку
Я обратилась, в течение 7 дней можно сделать возврат на Озоне, все сроки прошли, написали, что помочь мне не могут.
Чудовищная ситуация! Я очень вам сочувствую.
Спасибо за поддержку!
Я в шоке! Конечно, проверяю все всегда в пункте выдаче, но наборы не вскрывала еще на самом пункте, только дома и сразу, но то что я сейчас увидела, как Вас обманули, это уже квалифицируется УК РФ! Согласна с большинством, откройте спор с продавцом и озон с прикрепленным видео. С этим безобразием надо обязательно попытаться разобраться! На Вашем месте могла оказаться любая другая рукодельница! Желаю Вам, Ольга, положительного решения данной проблемы! Будем ждать хороших новостей! А ЗР….., что тут скажешь, все уже про них «хорошее» выше написали, ужасная фирма по отношению к своим клиентам. Не покупаю их наборы принципиально!
Спасибо за поддержку! Я написала в Озон, мне сказали, что срок рассмотрения претензии 7 дней, ничем мне помочь не могут.....
@@vesna7166 получается, что покупатель вообще не защищен и озон, и продавец ответственности ни какой не несут. Выгодная у этих двух сторон позиция.
Да, какая то это странная система, никто ни за что не отвечает.......одни принимают на возврат не понятно что, а другие не проверяют свой товар, который возвращают.....
Если возврат попадает на фирму зр, значит ответственность лежит на них, т.к. они снова отправляют этот набор не проверив наличие комплектующих, тем более если его " вскрывали" как утверждает фирма. Как они не заметили возврата с вскрытой упаковкой? Шикарно устроились. Так можно все косяки списывпть на озон, который тут вообще скорее всего не при чем.
Вы покупали набор в официальном магазине зр через озон, а не у ИП Пупкин какой-нибудь. Значит и спрос с них
Ну не знаю. Конечно, очень сочувствую Вам, цена на эти наборы космическая. Но вы ведь сами виноваты по сути. Товар надо проверять при получении. Есть правила покупки для всех. Продавец обязан вернуть товар если покупатель сможет доказать брак. А как по другому? Всем подряд возвращать деньги за подмененный товар? Я еще раз посмотрела видео и действительно клеевая линия была не ровная, набор явно вскрывался. Мало того там даже канвы не было, при внимательном рассмотрении это можно даже сквозь пакет определить. Я планирую купить у них набор, но буду внимательнее к проверке при получении (хотя я и так бы все проверила). Но лучше закажу напрямую на их сайте.
Надо было писать на Озон на возврат. Сразу распечатать и посмотреть. Но из-за давности покупки сомневаюсь, что теперь удастся добится возврата.
Возможно этот набор кто-то при возврате подменил. Наложил для вида китайский бисер одного цвета. Писать в ЗР бесполезно, вы оформили покупку не на их сайте. Вам правильно ответили.
Хотя, попробуйте на Озон написать. Через возврат. Приложите доводы, что не комплект, цвета бисера одинаковые с разными номерами, бисер явно китайский. Набор дорогой. Вдруг получится вернуть. Попытка не пытка. Я бы попробовала.
Да, так и сделаю, спасибо большое за поддержку!