Détruire son image de marque pour reconquérir le marché : le cas DOMINO'S
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- čas přidán 9. 07. 2024
- Pour en savoir plus sur les Dark Patterns utilisés par Domino's ➡️ bit.ly/dark-patterns-dominos
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▬▬▬▬▬ LA VIDEO ▬▬▬▬▬
Ça s’est passé en 2009, et ils ont appelé ça le “Pizza turnaround”.
À ce moment-là le business de Domino’s était en chute libre, l’image de marque était devenue catastrophique.
Tout le monde disait que les Pizza Domino’s c’était du carton.
Dans une stratégie de communication légendaire, Domino's a décidé d’afficher toutes les critiques, et de les assumer.
De dire “oui nos pizzas, et bein c’est la merde”...
Et à partir de maintenant on ne va pas juste améliorer un peu la recette, on va tout recommencer à zero.
S’incriminer publiquement de la sorte, c’etait du jamais vu, une stratégie totalement kamikaze, qui n’avait que 2 issues.
Soit il redressait la marque avec ce nouveau départ, soit ct la mort, mais comment ont-il pu en arriver à devoir tenter un coup aussi radical ?
Au départ pourtant Domino’s c’est une success story incroyable, l’histoire d’un orphelin qui monte un empire business, la croissance la plus rapide de l’histoire des franchises.
Jusqu’à être pris à la gorge et réaliser cette action suicidaire en 2009.
Un nouveau départ qui a profondément changé la façon de faire du marketing au niveau mondial jusqu’à aujourd’hui.
▬▬▬▬▬ SOMMAIRE ▬▬▬▬▬
0:00 Nos pizzas c'est de la m*rde
1:21 En 30 minutes ou gratuit
3:19 From the bottom (pour de vrai)
7:35 Ascension fulgurante
10:37 La descente aux enfers
13:11 Build in public
17:12 Domino's n'est pas une chaîne de pizza - Jak na to + styl
Ce que j'aime dans vos vidéos c'est qu'elles sont "vraiment" originales - Y a un vrai gros travail fait avec sérieux.... CZcams devrait vous mettre en haut des ses recommendations !
Il y a effectivement Yann mais également "Arthur Genre" qui fait un excellent travail, "LeRoiDesRats" qui fait d'excellent reportage (notamment celui en Corée du Nord (sans autorisation sinon, ça ne servirait à rien), qui est exceptionnel) sans oublié "PROFESSION GANGSTER" qui lui surpasse tout le monde.
fait pour moi , je découvre
Bonjour , Je vous invite vivement à voir les vidéos d' Ariane Bilheran normalienne, psychologue clinicienne, docteur en psychopathologie, elle explique les stratégies de manipulations de la classe dirigeante et celles d' Mila Aleckovic Bataille professeur de psychopathologie qui nous explique qui sont nos dirigeants . Bon visionnage .
Je ne mange pas chez Domino's, j'ai mangé une seule fois dans ma vie et c'était pas fameux, mais ta vidéo arrive à nous captiver c'est incroyable ! Très beau travail Yann !
Essaie La Boîte à Pizza, son concurrent français. Ca vaux le coup
Je trouve sa pire
Il y a des pizzeria traditionnelle au feu de bois dans quasi chaque ville en France. Commander Domino’s, c’est vraiment un choix de Beauf
@@Vikkk07les prix sont abusés parfois dans les pizzerias traditionnels, alors que chez dominos y’a toujours des offres surtout pour des lots
@@Vikkk07ces clair
Félicitations pour l'originalité de ta vidéo. A ce niveau là c'est de l'AARRR, l'association de cette stratégie à ton contenu où quand la forme souligne le fond
Bravo !! Du contenu de grande qualité, et pas que marketing/branding, très axé stratégie également avec un bel exemple ! J’adore
C'est marrant, la dernière fois je me disais que McFly & Carlito avait aussi utilisés la technique du pratfall effect avec leur vidéo "L'auto roast " avant leur pause ou il se font clashés ; ça a un peu remit les compteurs à zéro par rapport aux nombreux bad buzz (le président, tik tok girl, l'album) sauf que je ne connaissais pas le terme donc merci maintenant je l'ai.
Merci ! Même si on voit toutes les évolutions de leur comm un décryptage aussi expert est un vrai plaisir.
Je découvre ta chaîne +1 abo 😊
L'algo ma recommandé, je ne suis pas déçu. Super format dans le fond et la forme, j'ai appris pas mal de choses, bravo et merci !
le problème c'est que maintenant on a la dalle, je suis sûr le point d'en commander 10, retenez moi je vais faire une bêtise
Du grand Yann Leonardi! Tous les brand asset sont là.
Storytelling passionnant et bien structuré.
Montage vidéo canon.
Temps d'arrêt pour expliquer les concepts marketing qui interviennent.
Musique en adéquat avec la dynamique de croissance.
Du bon son West coast.
De l'humour.
Un bon dosage entre face cam, vidéo, infographies.
Le ton est singulier.
La vidéo a la durée tout juste nécessaire pour full value.
Le sujet est porté sur un gros du marché.
On sait pourquoi on vient, on l'obtient, on reviendra
🏋♂️🔥
Ton but c'était de caser un maximum d'anglicismes??? 🤡🤦🏼♂
Tout est dit 🎉 Ça c'est du feedback ultra quali 🤩🤩🤩
@@J0HN_D03 oui.
non.
super vidéo !! c'est la première fois que j'en vois une de votre chaîne et c'est vraiment super intéressant et original !
Le marketing n'est pas mon univers, mais j'adore tes vidéos. Super qualité !
Je viens de découvrir la chaîne avec cette vidéo et c'est vraiment une très bonne analyse et un très bon travail, merci beaucoup.
Génial ! Merci pour tout le boulot !
Je découvre ta chaîne via cette vidéo. Y'a du travail derrière, bravo. Tu gagnes un abonné.
+1
je découvre la chaîne, 9min de vidéo et déjà bcp d'exemples et de notions évoquées c'est très enrichissant même si j'ai 0 business mdrr
Superbe vidéo !! Et pas que du marketing, de la bonne vieille stratégie en plus, bravo !! Super boulot !
Je vient de m'abonner, merci Yan. Y a de vrai travail.
Je ne connaissais pas ta chaîne avant cette video et bien franchement tu es un génie ! Merci !
Je découvre tes vidéos, plutôt très bien faites merci beaucoup !!
Merci pour cet épisode storytelling/notions marketing vraiment bien ficelé.
T’as fait un vrai effort de ton et le montage est agréable et drôle ! Pauvre livreur… 🤣
T’es sur la bonne voie si tu veux faire de l’ombre à Stan 😉
Je viens de découvrir la chaîne et c'est une des rares fois où je regarde une première vidéo et que je m'abonne directement
incroyablement intéressant ! Bravo
Chapeau..j'ai appris plein de choses dans cette vidéo..super travail de recherche..franchement de qualité
Vidéo d’une grande qualité, bravo !
C'est la première vidéo de toi que je regarde, proposée par l'algorithme, très intéressante...
Un détail marrant, que d'autres t'on peut être déjà fait remarquer : étant un enfant des années 80, je vois en toi le sosie de Patrick Simpson-Jones, co-présentateur du club Dorothée
Ahahhah. Tout pareil. 😂
Merci pour cette vidéo très quali, sujet super intéressant 👍
Super qualité comme d'hab. Perso j'ai bossé pour la communication de Domino's France vers 2010 (très différente de celle présentée ici, la marque française appartenant à un groupe différent de celle américaine), j'ai vu la refonte de la marque aux US et l'installation de plein de nouveautés.
Hum ok, je me demandais pourquoi l'app française était aussi nul au regard de l'américaine.
@@yannleonardi ils ne s'y sont mis que très tard. C'est pas faute d'avoir proposé (j'étais CR dans l'agence de pub qui avait le budget) mais le CEO, un australien, ne jurait que par le food porn : gros plans de fromage dégoulinant, etc. Je suis plus trop ce qu'ils font de nos jours mais ça ne m'étonne pas que la filiale US ait 3 longueurs d'avance sur celle d'ici, surtout sur les enjeux data qui deviennent prépondérants dans l'univers marketing/com... (d'ailleurs ça pourrait être un sujet intéressant de vidéo)
Au Canada la pizza Domino est vraiment pas top. Dur de croire que les ingredients était pire avant, c'est vraiment pourri comme qualité. Le service de livraison est top par contre, c'est les meilleurs la-dessus aucun doute.
@@DJ_POOP_IT_OUT_FEAT_LIL_WiiWii Faut que vous passiez en Bretagne à l'occasion, ça va vous réconcilier instantanément avec la marque 😅
Moi je me régale vraiment, c'est peut-être effectivement au canada qu'ils abusent et que la rumeur se répand au travers de la francophonie, tout s'explique
Après si tu sens que c'est pas bon faut essayer d'autres pizzerias, y'en a forcément d'autres aux alentours 😉
Edit: sinon go la faire soi-même, c'est pas si compliqué à partir du moment qu'on de bons ingrédients et une bonne pâte bien aérée et reposée
@@aquiphe Il avait pourtant bien raison ce bougre d'australien, rien que d'en parler ça me file la dalle 😅
Pépite cette vidéo 🔥
Merci pour ton contenu toujours aussi quali !
Quelle intro ! Les meilleures 10 premières secondes que j'ai vues sur CZcams !
Tellement vrai, tres belle et captivante INTRO
Tellement passionnant la vidéo merci !!
Hyper intéressant, je recommanderai votre vidéo ! :)
Un grand bravo 😊 superbe explication. Je vais la diffuser auprès de mes élèves de BTSNDRC.
Je découvre ta chaîne avec cette vidéo et un seul mot, Waw. c’est intéressant, j’apprécie ta méthode d’analyse. Top
Génial ta chaine mec !
J’ai découvert ta chaîne super intéressante via cette vidéo en suggestion. Je m’abonne!
Si intéressant ! Merci !
Je confirme pour le manque d'ingrédients et sans saveur.
C'est très chère et c'est bourrée d'huile.
Bref toujours en 2023 c'est déguelasse..
Merci pour le travail ! 💡
Ma chaîne de restaurant favoris numéro 1. Jamais été déçu.
Génial la vidéo !
Très inspirant et intéressant
très intéressant, merci !
Super vidéo, bonne découverte
Je ne connaissais absolument pas cette chaîne, merci l'algo yt !
etant en stmg je trouve que cette vidéo est excellent et me permet de comprendre les principes de la stratégie marketing
Excellent travail !
Super analyse, j'ai beaucoup appris... 👍🏼
Votre chaine est passionantes
Encore une très bonne vidéo 👏
Je découvre tes vidéos, j'adore tes analyses ta manière de raconter les choses, je me suis abonné.
C'est un super travail, vraiment bien exposé ! New suscriber here
Superbe vidéo !
T'es le seul sur CZcams qui peut me faire regarder du contenu en boucle! La on parle de Rétention et de Groth Loop 😂
j'ai été captivé par ta video ! super travail
J'vous rembourse 😂 abonné direct beau format je découvre 😊
Merci chef pour cette formidable leçon
Première fois que je tombe sur ta chaîne super vidéo, je m'abonne
Pour aller plus loin sur l’histoire de la marque je recommande le podcast « Guerre de business »
Ils ont traité le sujet « dominos contre pizza hut »
C’est top !
Magnifique vidéo 🎉
Bonjour Yann, je viens de découvrir tes vidéos et honnêtement on sent que ta culture marketing est TRES développée. Ca fait plaisir ! +1 Abo directement, continue comme ça !
Très qualitatif j’adore
Salut Yann, tu as gagné un abonné de plus, le contenu est super pertinent, j'ai regarder une bonne partie de tes vidéos et c'est super lourd. Je viens d'ouvrir cette chaîne CZcams où je vais déployer du contenu marketing et j'aimerai bien te faire passer dessus pour une interview full value ;)
La qualité de la vidéo est excellente, fond et forme.
Bonne vidéo, bon boulot !
Très instructif waow
Toujous d’aussi bonnes vidéos ! J’aimerais bien en voir une sur idriss aberkane!
Surprenamment intéressant.
Je regarde jamais rien sur le marketing mais j'ai trouvé cette vidéo super intéressante !!
Yeah, je l’attendais 🥳
🫡
Purée tout ça pour une pizza! :-)
Voici mon histoire. J’ai eu une révélation mystique la première fois que j’ai mangé une pizza reine avec un œuf dessus, l’année de mes 14 ans. C’était dans les 80’s et un camion pizza feu de bois venait d’apparaître non loin de ma tour.
Son goût, je l’ai encore en bouche et cherche depuis à le retrouver, avec plus ou moins de succès. Ainsi, mes papilles ont développé une sensibilité extrême à la tomate fraîche champignon œuf en option qui me permettrait de faire un guide du routard pertinent et stylé (mais comme je suis nul en mkt je garde cette quête pour moi).
Toujours est-il que 30 ans plus tard, là où j’habite désormais, à côté de mon fournisseur traditionnel qui tapait à 17/20 est apparu un domino que j’ignorais superbement dans les premiers temps. Fanatique absolu, pour moi franchise = pas ouf, et d’ailleurs y’a 15 ou 20 ans j’avais goûté la hutte, dont le prix prohibitif ne reflétait qu’une moyenne qualité moyenne. Car une pizza, ce sont certes des saveurs directement dépendantes de la qualité première des ingrédients, mais c’est aussi un caractère, une âme, qu’insuffle (ou pas) le pizzaiolo par la maîtrise de son art, qui peut aller jusqu’à l’alchimie. Et ce savoir-faire incarné, par définition, ne peut pas être franchisé.
Mais si je suis fanatique je suis également ouvert d’esprit, toujours prêt à réévaluer mon jugement, et c’est par l’action combiné de la curiosité, d’une petite baisse de qualité de mon fournisseur attitré ainsi que sa fermeture le dimanche midi que je testai le domino.
Verdict : je m’attendais à pire je met 15/20, meilleure note franchise haut la main et bien mieux que beaucoup d’artisans indépendants. Faut dire qu’aujourd’hui des camions pizzas y’en a à tous les coins de rue alors pour survivre faut quand même assurer un minimum et il semble que domino l’ait compris. Alors il n’y a pas de four feu de bois, c’est de l’électrique sur tapis roulant mais les ingrédients sont assez quali et on obtient une très grande régularité de cuisson. Bref une pizza sans âme, assez éloignée de ma quête du graal, mais cependant plus qu’acceptable, faute de mieux.
Par contre, le côté appli jeu toussa toussa ça passe très au dessus de ma perception, je ne comprends pas à quoi ça sert.
Enfin j’ai bien compris votre analyse qui m’a rappelé une vie antérieure, mais je ne comprends pas tout ce temps et cette énergie perdue.
J’ai faim, je veux une pizza, je commande ma pizza, je mange ma pizza. Si elle est bonne je commanderai à nouveau. Si elle est pas bonne je change de crémerie.
Simple. Basique.
+1 abo! Tres intéressant!
Superbe vidéo Yann, j'espère qu'elle va bien fonctionner !
🤓 merci
Gros contenu, super
Excellente vidéo
Je viens de découvrir ta chaîne, tes vidéos sont parfaites et trés pédagogiques mais mention sépciale pour les musiques utilisées, j'aurai jamais pensé entendre candy de cameo dans une vidéo sur le marketing !
L’ancien 😎
Merci beaucoup pour votre travail et vos vidéos.
J’ai une question : quand est-ce que vous allez ouvrir à nouveau les places pour la formation GROWTH BRAND ?
Merci pour la vidéo
Très intéressant
Très bon choix de musique tout le long et intéressante vidéos ( cest la première que je vois)
Surtout CAMEO à la fin... 😀👏
Merci Yann pour vos analyses et investigations 🎭🎭
Passionnant!!
Vidéo divertissante et éducative
Masterclass 👏
Mais elle est génial ta vidéo bravo
J'en suis à 1:32 et la playlist est déjà complètement dingue !
Cool !!! super video !!! A quand une video sur liquid death ??? ca pourrait etre super intéressant !!! J'ai acheté votre livre , encore merci de m'apprendre plein de chose !!!
Merci 🤓 Liquid Death je surveille l'évolution voir si ya matière de faire une grosse video
Pour les anglophones czcams.com/video/_LbCYT9nf2c/video.htmlsi=IeUEmDeca5h9j8HX
Très bonne vidéo. Ludique et didactique. Très bonne chaine de toute façon.
Très bonne video
Hi, I work for Domino's and I approve this message ! 👍
Bel exemple je serais ravi de voir une vidéo sur l’automobile en France. Par expérience personnelle, j’ai l’impression de voir la même chose avec : Alpine > Renault Sport > Alpine
-Jouer sur la marque « France »,
-Jouer sur le passé, et la nostalgie d’un champion du monde (Fernando Alonso) dans une Renault F1 devenu une Alpine (crashgate de Singapour 2008)
Et d’ailleurs maintenant c’est la France au carré avec Esteban Ocon et Pierre Gasly les deux français du plateau,
Un retour en course d’endurance dès 2024 (Les 24H du Mans, qu’ils ont gagné en 1978, et Le Mans ça aussi c’est Français), peut-être ? Le retour de la marque en rallye, tout simplement le retour de la marque qui avait mis en avant des « berlinettes »,
-faire oublier les méthodes et l’affaire Ghosn et la prison au Japon pour le groupe.
Et attendant, on est traité comme de la merde sur la chaîne de production, on nous tire nos droits et avantages vers le bas, et au final on ferme les usines
Un petit bonjour depuis Flins sur seine ,ou la chaîne de production va fermer pour l'excuse bidon du COVID ^^!
Merci Renault !
@@CreepyKirby si y’avais que ça malheureusement. Concernant ce groupe et au vu de mon parcours personnel, tu prêches un convaincu. Force à toi ✌️
Merci l'algorithme pour cette suggestion (fan de hip-hop US qui plus est) !
Belle vidéo 👍 j’ai envie d’une peperroni maintenant 😂
Bonne vidéo j m’abonne
J'ai mangé 1 seul fois a domino's et franchement payer 20e une pizza pas garni et des garnitures qui n'a pas de gout. NON MERCI !
La playlist est incroyable 😉👍
Vrais reconnaissent vrais 😎
Excellent video moi qui n aime pas le fromage je ne connaissais pas domi.o merci merci
Pourrais-tu nous expliquer la communication de la marque Boku ? Elle est quand même assez surprenante sur la forme et ça serait intéressant de savoir si ce sont de bon choix
Je connais leurs publicités. Elles sont bien faites mais coûtent cher à faire et par conséquent le produit qu’il vendent est deux à trois fois plus cher que la concurrence. Du coup je me suis équipé chez la concurrence mais c’est grâce à leur publicité que j’ai appris l’existence du produit.
Bien joué pour l'association de la musique à l'époque des débuts de dominos ! Ça a fait son effet.
Tes choix d'ost sont très cool (shoutout a 2pac all about you)
honnêtement ils ont amélioré depuis car la 1er que j'ai mangé oui pas terribles mais après une 2e pizza récemment j'ai senti la différence de qualité
Quand tu mange que du fait maison tu trouve que leur pizza sont immonde, c'est mon cas
Perso je les trouve un peu moins bonne qu'avant bien qu'elles restent bonne a mon goût(après j'ai changé de ville entre temps et j'ai l'impression que c'est du à ça).
Nouvel abonné pour moi aussi ! Malgré que le sujet soient des pizzas en carton parfaitement insipides !😂😂
Bravo pour le ton moins monocorde que d’habitude
Compliment venant de 2pac, je suis flatté
@@yannleonardi i see your efforts bro