【飲食店経営】お客様が来ない時、どうすればよいのか？
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- čas přidán 9. 06. 2022
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◆経済産業省の「中小企業等経営強化法に基づく異分野連携新事業分野開拓計画(新連携事業計画)」に、『ワクワク系新プログラムによるサービス業の生産性向上・企業力底上げ、“希望の商い”全国展開事業』が認定。（2017年2月）
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※ベストセラー最新著書『「顧客消滅」時代のマーケティング』
◆博士（情報学）・2011年取得
◆2000年より常時約1500社が所属するビジネスコミュニティを主宰
◆2020年6月「金融庁×日本経済新聞社」主催フォーラムで講演
◆『日経MJ』（日本経済新聞社）に全554回のコラム「招客招福の法則」を連載した他、記事掲載・連載多数
◆著書は海外出版含めて41冊
◆現在は九州大学非常勤講師を務める他、九州大学客員教授、静岡大学客員教授、宇都宮大学客員教授、中部大学客員教授などを歴任
◆日本感性工学会理事／経営情報学会正会員／北米神経科学学会正会員
＜経歴＞
山口大学（美学専攻）を卒業後、大手小売業、広告代理店を経て、1992年「オラクルひと・しくみ研究所」を設立。新規事業企画・実現可能性検証など数々の大手企業プロジェクトを手がける。また、人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネス理論と実践手法を研究・開発し、2000年からその実践企業の会「ワクワク系マーケティング実践会」主宰。現在、全都道府県および北米から約1500社が参加。22年に渡る活動で、価格競争をしない・立地や業種・規模を問わない10000件を超える価値創造成果実例を生み出している。成果が出ている価値創造のやり方を、特殊な事例ではなく、誰もが活用できる再現性のあるものにする為、商いの現場直結の活動と並行して研究にも邁進。価値創造型ビジネスの成立構造を解明、そのモデル構築及びコンピューターシミュレーションモデルの開発に成功し、工学院大学大学院工学研究科情報学専攻博士後期課程を修了。博士（情報学）を取得。
＜実績＞
講義・講演）
日本経済新聞社主催「日経MJセミナー」「金融シンポジウム」、楽天・資生堂・ナムコ・ダイキン・リーガルコーポレーションなどの企業主催講演。学会、経済産業省や農林水産省など関連のシンポジウム、中小企業庁・全国の商工会議所・商工会連合会主催講演、客員教授を務める大学の他慶應義塾大学・中央大学での講義など、産官学にまたがり、年間多数の講義・講演を行う。
執筆）
2003年7月から2016年8月まで『日経MJ』（日本経済新聞社）に全554回のコラム「招客招福の法則」を連載する他、「日本経済新聞」「日刊工業新聞」などの新聞、『月刊商業界』『The21』『日経レストラン』『宣伝会議』などの雑誌、楽天・三菱東京UFJ・資生堂・キリンビールなどの会報での連載・掲載多数。
著書は、日本経済新聞出版社・東洋経済新報社・角川書店・PHP・プレジデント社・フォレスト出版・商業界などから、新書・文庫化・海外出版含め41冊出版。
活動）
経済産業省「KANSEIカフェ」コーディネーター、農林水産省「フード･コミュニケーション･プロジェクト」アドバイザリーボードメンバー・普及戦略研究会幹事、板橋区産業活性化推進会議委、他。
その他）
2017年2月、経済産業省の、中小企業等経営強化法に基づく異分野連携新事業分野開拓計画(新連携事業計画)として『ワクワク系新プログラムによるサービス業の生産性向上・企業力底上げ、“希望の商い”全国展開事業』が認定を受ける。5か年計画による地域とジョイントしたワクワク系を全国に広げる事業を推進中。
【肥前 利朗(ひぜん としろう)】
ワクワク系マーケティング・チーフエバンジェリスト
著書『つらい仕事が天職に変わる！』
1975年生まれ。大学卒業後、カジュアル服販売の全国チェーンへ入社。2001年に小阪裕司の本に出会い、店長時代の2003年ワクワク系マーケティング実践会に入会。店長に就任後、配属先の２店舗を社内トップクラスの高収益店にした後、バイヤーとなる。退職し2007年に子供服と雑貨の店を創業、ワクワク系を実践し大人気店にする。2009年にはワクワク系マーケティング実践会「社長のアカデミー賞」でグランプリを獲得。2013年よりECサイト運営会社に勤務し、全社をワクワク系に変革し黒字化へ導く。 ワクワク系実践者ならではの深い理解と幅広い業種・環境・立場での実践実績を評価され、2015年より現職就任。
現在はワクワク系マーケティング実践会の会員サポートにあたる他、全国各地での講演・専門誌などでの執筆を通じて多くの商人へのワクワク系の伝道に邁進している。
#飲食店経営 #店舗経営 #商売繁盛 - Jak na to + styl
小阪先生、肥前さん、動画のアップありがとうございます！
クリーニング店さんの取り組み、これはもはや、どんな業種でもできることなので、気付きをいただきました！
人の集まるところに行って、知ってもらえ活動について、やれることをいろいろ考えてみます！
いつも多くの学びをありがとうございます😊
人を見ると、やれることがまだまだあることに気づけますね。コメントありがとうございます！肥前
小阪裕司さん 肥前利朗さんこんばんは!
今回の動画も大変勉強になりました
感謝申し上げます!!
『お客様が来られないならお客様がいらっしゃる場所に行く』とてもシンプルなのですが
ハッ！と気付かせていただきました!
本当にありがとうございます！
コメントありがとうございます！
ワクワク系マーケティングは「人を見る」が根幹ですので、このような思考となります。
肥前
こんな素朴な質問に答えていただけるからありがたやありがたやです 質問者さんにもありがたや まさに昨日…お客さんどこ行っちゃったの？タイムがあったのでスッと心に入ってきました^ - ^ 人が集まる場所に出て人の集まる店になるようにアクションしていきます。 動画ありがとうございました😊 加藤
コメントありがとうございます！
自店のお客様像がちょっとブレているなと気が付きました。
コメントありがとうございます！
アシスタントの方がカメラを意識しすぎで画面ノイズになっている。カメラを意識しても良くならないので，リラックスしてもう少し自然に話を聞かれた方が良くなると思います。
貴重なアドバイス、ありがとうございます！内容へのコメントもぜひよろしくお願いします。