Bonjour ! Merci d'avoir mis ces 2 vidéos en ligne. Elles m'ont permis de régler ma porte, chose qui n'a pas été faite par le menuisier. J'ai par contre un problème persistant. A certains moments le pêne dormant reste sorti lorsque la porte est ouverte et lorsqu'on la clauque, baaaam, le pêne vient cogner contre l'encadrement. Qu'est-ce peut se produire pour que ce pêne reste sorti ?
Bonjour Arturo, Nous prenons tardivement connaissance de votre message. Veuillez nous en excuser. Est-ce que ce problème se produit toujours ? L'idéal serait de nous contacter à l'adresse relation-client@belm.fr afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Belle journée. Le service relation client Bel'M
Salut, Super la video m’a permis de résoudre mon problème Petite question svp peut on changer de poignee de porte ( en mettant une poignee blindée pour eviter l’arrachage du barillet parce qu’ avec ces portes il n’y a aucune protection du barillet ) sans endommager la serrure ou la porte ?? Merci d’avance
Bonjour, Il est possible de changer la poignée d'une porte mais il faut s'assurer que les entraxes des fixations de la poignée et l'entraxe entre le trou du carré et du barillet soient identiques à la poignée actuelle. Belle journée Flavie de la relation clients Bel'M
Merci pour vos videos. Pensez que le froid ( 0° à -5°) peut géner la fermeture de ma porte.je suis obligé de m' y reprendre à plusieurs fois pour claquer la porte en la soulevant.que faire pour regler ça? Merci
Bonjour, Je vous invite à vérifier le réglage des fiches de votre porte. Vous pourrez ainsi la "remonter" pour éviter d'avoir à la soulever. Vous retrouverez le lien ici : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+ Belle journée.
Bonjour Michel, je vous invite à nous contacter par le biais de ce formulaire, nous pourrons répondre de façon plus précise à votre demande. www.belm.fr/contact Belle journée. Flavie du service relation client Bel'M
Bonjour, Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Pour démonter votre poignée nous vous invitons à consulter ce lien : czcams.com/video/TBM0zoR0WR8/video.html Belle journée. Le service consommateurs Bel'M
Bonjour, Nous sommes actuellement fermés pour congés. Vous pouvez prendre contact avec une de nos conseillères via le Chat de notre site du lundi au vendredi de 9h à 17h hors jour férié. Belle journée Le service consommateurs Bel'M
Bonjour. Mon pêne dormant ne reste pas enfoncé dans la porte quand je l'ouvre ce qui fait que je suis obligé de clancher pour fermer la porte, je ne peux plus la claquer. Une idée de comment régler cela ?
Bonjour, Vous pouvez vérifier également le réglage de vos fiches : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+ Si jamais le problème persiste nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur. Il pourra constater la nature du problème et si besoin commander de nouvelles pièces auprès de notre service après-vente : www.belm.fr/besoin-daide Belle journée. Le service consommateurs Bel'M
Bonsoir, Je viens d'installer ma porte d'entrée, j'ai un petit souci. La porte se ferme bien, par contre quand je veux fermer a clef, la clef ne ne tourne pas, par contre quand j'ouvre la porte et je déclenche le déclencheur manuellement, la clef tourne. Vous avez une idée d'où ça peut venir? Merci d'avance.
Bonjour, Nous vous invitons à visionner ce film qui concerne le réglage des fiches afin de vous aider dans la démarche : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+ et, comme indiqué dans le guide d’entretien, pensez à lubrifier régulièrement les mécanismes. Tout cela devrait vous aider. Les réglages étant de la responsabilité de l’installateur, je vous invite à vous rapprocher de lui si le problème perdure. Belle journée. Le service consommateurs Bel'M
ma porte d'entrée ferme bien (le déclenchement de la gâche semble bien réglée) mais lorsqu'on appuie sur la poignée, elle est très dure à baisser (mes enfants n'y arrivent même pas tellement c'est dur ! D'où ça peut venir ?
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer de quel type de poignée vous êtes équipé : poignée sur plaque ou poignée rosace ? Quel est le modèle de votre porte et de votre serrure ? Je vous souhaite une belle fin de journée et nos meilleurs vœux ! Le service consommateurs Bel'M
Bonjour, Pour vous aider au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant le modèle de votre porte et sa date d'achat ? Belle journée. Le service consommateurs Bel'M
Bonjour, Si la clé tourne dans le vide, il peut s'agir d'un problème de barillet ou de serrure. Je vous conseille de démonter le barillet en le dévissant. Vous devez vous munir d'une clé btr ou clé Allen. et de vérifier son fonctionnement : le panneton noir doit tourner lorsque vous faites tourner la clé. Si ce n'est pas le cas, il faut changer le barillet. Si le panneton tourne, la serrure est à changer. Il faudra alors vous rapprocher de votre revendeur. Je vous souhaite une belle journée ! Le service consommateurs Bel'M
Idem pour moi, depuis sa pose et comme sur la vidéo à 1min 52, plus d’un tour dans le vide est nécessaire avant que le pêne ne bouge. Si vous évoquez un problème de barillet et que je constate ces tours dans le vide chez moi et sur votre vidéo, est ce normal ou pas ? Faut il changer quelque chose ?
Merci c'est grâce à des personnes comme vous que nous pouvons trouver solution à notre problème. Encore une fois merci
Super vidéo explicative. Merci !
Merci du conseil... Ça fonctionne maintenant
Merci beaucoup. Grâce à votre vidéo j'ai réglé mon problème en moins de 5mn montre en main.
*Super ! Merci pour la vidéo ! Bon dimanche* 😉
Bonjour,
Ravis qu'elle vous ait été utile !
Belle journée
Super, j’ai enfin compris le fonctionnement de ma serrure ! Merci
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre vidéo est pu vous aider !
Belle journée.
Merci🙏🙏🙏❤❤❤
Merci pour cette vidéo ! Je vais regarder mes.reglages ce soir car ça a sûrement été réglé à la va vite lors mon l'installation
En espérant que cette vidéo vous a été utile !
Belle soirée.
Bonjour ! Merci d'avoir mis ces 2 vidéos en ligne. Elles m'ont permis de régler ma porte, chose qui n'a pas été faite par le menuisier. J'ai par contre un problème persistant. A certains moments le pêne dormant reste sorti lorsque la porte est ouverte et lorsqu'on la clauque, baaaam, le pêne vient cogner contre l'encadrement. Qu'est-ce peut se produire pour que ce pêne reste sorti ?
Bonjour Arturo,
Nous prenons tardivement connaissance de votre message. Veuillez nous en excuser. Est-ce que ce problème se produit toujours ? L'idéal serait de nous contacter à l'adresse relation-client@belm.fr afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Belle journée.
Le service relation client Bel'M
Salut,
Super la video m’a permis de résoudre mon problème Petite question svp peut on changer de poignee de porte ( en mettant une poignee blindée pour eviter l’arrachage du barillet parce qu’ avec ces portes il n’y a aucune protection du barillet ) sans endommager la serrure ou la porte ?? Merci d’avance
Bonjour,
Il est possible de changer la poignée d'une porte mais il faut s'assurer que les entraxes des fixations de la poignée et l'entraxe entre le trou du carré et du barillet soient identiques à la poignée actuelle.
Belle journée Flavie de la relation clients Bel'M
Je en sais que mes voisin du bas avez une 4 pts mais c'est une 3 merci pour la videoo
Merci pour votre retour. Ravis d'avoir pu vous éclairer sur ce point !
Belle soirée.
Merci pour vos videos. Pensez que le froid ( 0° à -5°) peut géner la fermeture de ma porte.je suis obligé de m' y reprendre à plusieurs fois pour claquer la porte en la soulevant.que faire pour regler ça? Merci
Bonjour,
Je vous invite à vérifier le réglage des fiches de votre porte. Vous pourrez ainsi la "remonter" pour éviter d'avoir à la soulever. Vous retrouverez le lien ici : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+
Belle journée.
Chez moi c'est le déclencheur qui pose problème , le pen dormant est toujours de sortie est-il réglable ?
Bonjour Michel,
je vous invite à nous contacter par le biais de ce formulaire, nous pourrons répondre de façon plus précise à votre demande. www.belm.fr/contact
Belle journée.
Flavie du service relation client Bel'M
bonjour comment puis je demonter la poigner de celle ci , j'aimerais changer la poignée. merci
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de réponse. Pour démonter votre poignée nous vous invitons à consulter ce lien : czcams.com/video/TBM0zoR0WR8/video.html
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Bonsoir comment pouvons-nous vous contacter ? Merci
Bonjour,
Nous sommes actuellement fermés pour congés. Vous pouvez prendre contact avec une de nos conseillères via le Chat de notre site du lundi au vendredi de 9h à 17h hors jour férié.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour. Mon pêne dormant ne reste pas enfoncé dans la porte quand je l'ouvre ce qui fait que je suis obligé de clancher pour fermer la porte, je ne peux plus la claquer. Une idée de comment régler cela ?
Bonjour,
Vous pouvez vérifier également le réglage de vos fiches : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+
Si jamais le problème persiste nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur. Il pourra constater la nature du problème et si besoin commander de nouvelles pièces auprès de notre service après-vente : www.belm.fr/besoin-daide
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Bonsoir,
Je viens d'installer ma porte d'entrée, j'ai un petit souci. La porte se ferme bien, par contre quand je veux fermer a clef, la clef ne ne tourne pas, par contre quand j'ouvre la porte et je déclenche le déclencheur manuellement, la clef tourne.
Vous avez une idée d'où ça peut venir?
Merci d'avance.
Bonjour,
Nous vous invitons à visionner ce film qui concerne le réglage des fiches afin de vous aider dans la démarche : czcams.com/video/4noSgfqNNhg/video.html+ et, comme indiqué dans le guide d’entretien, pensez à lubrifier régulièrement les mécanismes. Tout cela devrait vous aider.
Les réglages étant de la responsabilité de l’installateur, je vous invite à vous rapprocher de lui si le problème perdure.
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
ma porte d'entrée ferme bien (le déclenchement de la gâche semble bien réglée) mais lorsqu'on appuie sur la poignée, elle est très dure à baisser (mes enfants n'y arrivent même pas tellement c'est dur ! D'où ça peut venir ?
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer de quel type de poignée vous êtes équipé : poignée sur plaque ou poignée rosace ? Quel est le modèle de votre porte et de votre serrure ?
Je vous souhaite une belle fin de journée et nos meilleurs vœux !
Le service consommateurs Bel'M
Comment faire pour régler la porte quand je ne peux pas fermer à clé lorsque j’ai déclenché manuellement le verrouillage ?
Bonjour,
Pour vous aider au mieux, pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant le modèle de votre porte et sa date d'achat ?
Belle journée.
Le service consommateurs Bel'M
Ca règle pas mon problème 😭😭 ma clef tourne dans le vide comme sur le tuto mais moi la porte est fermé
Bonjour,
Si la clé tourne dans le vide, il peut s'agir d'un problème de barillet ou de serrure. Je vous conseille de démonter le barillet en le dévissant. Vous devez vous munir d'une clé btr ou clé Allen. et de vérifier son fonctionnement : le panneton noir doit tourner lorsque vous faites tourner la clé. Si ce n'est pas le cas, il faut changer le barillet. Si le panneton tourne, la serrure est à changer. Il faudra alors vous rapprocher de votre revendeur.
Je vous souhaite une belle journée !
Le service consommateurs Bel'M
Idem pour moi, depuis sa pose et comme sur la vidéo à 1min 52, plus d’un tour dans le vide est nécessaire avant que le pêne ne bouge. Si vous évoquez un problème de barillet et que je constate ces tours dans le vide chez moi et sur votre vidéo, est ce normal ou pas ? Faut il changer quelque chose ?