تجربة المسافر ومستقبل السياحة في السعودية | بودكاست سوالف بزنس
Vložit
- čas přidán 31. 07. 2024
- سولفنا في هذه الحلقة مع فهد العبيلان، الرئيس التنفيذي للسياحة في شركة «المسافر».
تناولنا تجربة «المسافر» وقصة نجاحها منذ التأسيس حتى استحواذ مجموعة «سيرا» عليها. وتعرفنا على دور الرئيس التنفيذي للسياحة، والفرص المتاحة للمستثمرين الراغبين في دخول قطاع السياحة في السعودية. وتمثّل «المسافر» اليوم منصة متكاملة لتقديم خدمات السفر والسياحة للأفراد والقطاعين الحكومي والخاص.
تحدث العبيلان عن نموذج عمل شركات السفر والسياحة، وآلية التواصل والاتفاقيات مع مزودي الخدمات محليًا وعالميًا، وعن الإستراتيجية الجديدة التي أصبحت «المسافر» تقدم بها نفسها كشركة تقنية لمختلف الخدمات المتعلقة بالسفر والسياحة.
تجدون في الحلقة أيضًا عددًا من المواضيع التي تهم العاملين والمستثمرين والراغبين في دخول قطاع السفر والسياحة.
-
• اشترك في نشرات ثمانية البريدية من هنا. thmanyah.link/98b084
• استكشف العالم مع الخطوط السعودية: thmanyah.link/ewc
• تملّك وحدات سكنية ذكية بخدمات عقارية مستدامة وحلول شراء مبتكرة، مع وحدات صفا للاستثمار: thmanyah.link/561
• تطبيق سيركليز للجمعيات الشهرية المالية الآمنة: thmanyah.link/z01
• مشروعك في مجال القهوة؟ لا تشيل هم تدريب الفريق، واختيار معدات القهوة، وتوفير البن. «خطوة جمل» شريك النجاح في بناء مشروعك وتشغيله. زر موقعنا، وابدأ بخُطوة: thmanyah.link/ti4 وشاركنا تجربتك عبر منصاتنا التفاعلية.
• نامي | مستقبل المدفوعات السعودية: thmanyah.link/eth
مواضيع الحلقة:
(0:00) البداية
(3:21) ما دور الرئيس التنفيذي للسياحة؟
(8:23) بداية تأسيس «المسافر»
(17:45) ماذا يُميّز خدمات «المسافر»
(41:17) آلية الربط مع الفنادق
(50:02) الشركات التابعة لـ «المسافر»
(1:04:06) شركة «اكتشف السعودية»
(1:07:26) المساهمة في كأس السعودية
(1:38:36) التعامل مع المنصات المنافسة
(1:42:59) سياسة التعويضات في الشركة
(1:47:00) التحديات وهوامش الربح
(1:48:53) تجربة السوق المصري في السياحة
(1:51:38) الفرص التي توفرها المشاريع الكبرى في السعودية
(1:54:22) أين يتجهون مستقبلًا
الروابط:
/ dubayan - حساب مشهور الدبيان على إكس
/ fahad_alobailan - حساب فهد العبيلان على إكس
موقع ثمانية: thmanyah.link/fa44da
إذاعة ثمانية: thmanyah.link/af2741
ثمانية على تويتر: / thmanyah
ثمانية على إنستقرام: / thmanyah
ثمانية على تك توك: / thmanyah
ثمانية على فيسبوك: / thmanyah - Zábava
💰 يهمّك تكون مطلّع على عالم الشركات الريادية وتفهم أخباره؟
اشترك في نشرة القروش🦈➡ thmanyah.link/15ad
وستصلك رسالة صباح كل إثنين، تساعدك لتكون جزءًا من هذا المجتمع العالمي.
ما شاء الله، ضيف قوي ومتمكن في مجالة وواثق من نفسه، ومستمر في الشرح بكل ثقه بدون اي التفات لدخلات مشهور المستفزة. الصراحة سوى اقوى دعاية للمسافر، محضوضين في قيادي مثله.
حلقة جميلة جدًا. لم يتوانى الضيف في إضفاء المعلومة كاملة بشكل واضح ومبسط.
عساهم على القوة يارب.
لابد من وجود منافسه حقيقيه بين شركات السفر....وهذا ينسحب على شركات الطيران. المعلوم ان كل الاسعار عندنا في كل شيء اعلى من دول العالم كلها.... في كل الامور من السفر......... الى المطاعم......
تسلمون على المحتوى الاسطوري
غير ان الضيف صوته فخم مثل يزيد الراجحي معلوماته ماشاءالله اكثر من رائعة فاهم كثير ومتشرب المجال اللي هو فيه وما بخل بأي معلومه عنده
نادر ما يكون فيه ضيوف مثله اهني المسافر على مثل هالموظف و اشكر طاقم البرنامج على الاستضافه
أسوء تجربة سفر لي كانت مع المسافر
حجزت منهم فندق ولما وصلت قال لي الاستقبال مافي حجز باسمك وأظهرت له تأكيد الحجز حقهم قال هذا للمسافر لازم يجيك تأكيد حجز ثاني غير هذا وتواصلت معهم وخذوا بلاغي ومن الساعة ١٢ نص الليل إلى الساعة ٤ وأنا في استقبال الفندق وكل شوي أكلمهم وفي الآخير تبين لي أن شغلت خدمة العملاء فقط رفع إيميل للقسم المختص على قولتهم وأن هذا القسم دوامهم يبدأ ٨ الصباح وبعد الشد والجذب كلمني شخص منهم ويقول الحل أحجز من الفندق حجز ثاني على حسابك وإذا ما وصل الحجز اللي عن طريقنا خلال فترة إقامتك خذ من عندهم فاتورة وراح نرجع لك المبلغ وهذا اللي صار وبعدها نبدأ سالفة المطالبة بالمبلغ اللي ما رجعوه إلا بعد ما رفعت شكوى عليهم عند السياحة وللأسف ماكلفوا نفسهم حتى بايميل إعتذار
بعد تجربتي هذي ما أنصح بالتعامل معهم
التطبيقات الأجنبية اللي يقول الضيف الكريم بأن مالها مرجع في السعودية هي أكثر موثوقية وقدرة على تحمل نتائج أخطائها ولكن المسافر أفسد علي إجازتي وآخرتها أكتفى بإعادة المبلغ فقط
يوووووووووووووووووه ذا سعودي جيمر ياربييي توني ادري ان الدبيــــان هوه سعودي جيمر 😂 الله يوفقكم ويسعدكم على الأشياء الي تقدمونها ❤❤
التطبيق حلو ويخدمك وسهل وموفر لك خدمات كثير ولكن خدمة العملاء تطلع الروح يردو عليك لكن كل سؤال تساله يحولك قسم ثاني يعني من بدل ما تخلص في دقيقة تقعد ساعة وانت من قسم الى قسم اتمنى تكون خدمة العملاء في المملكة ويتم تطوير التطبيق اكثر
حلقة جميلة ومميزة
الضيف ذكي و عرف يسوق لشركته برافو فهد
ماشالله كل شي عند المسافر
بس الي واضح للعميل تذاكر طيران وحجز فنادق وين اروح لو ابي خدمات اخرى
إلي ينقص المسافر برنامج ولاء للعملاء بحيث يكون في ترقية للعميل إلي يحجز عن طريقهم و يحصل على عروض و خصومات حصرية حسب مستوى الترقية
البودكاست هاذ اصبح ادمااان ❤..متابع من ألمانيا 🙏⚘
شكرًا
طرح رهيب وبسيط ضيف متمكن ومليان ومعلومات معقده قدمها بطريقه سهله وممتعه.. متميز سوالف بزنس بمقدمه وضيوفه واختياراته.. 👏🏼👏🏼
كلام فاضي
مع الكلام ذا كله لكن فالاخير كل ما ادخل التطبيق ما استفيد منه اشوف بوكينج احسن بكثير خاصه موضوع الاسأله الي بين العملاء والفندق
استخدمت المسافر عدة مرات
والله جربت الطبيق بسفر داخلي صراحه كل مدينه اروح لها ادور فنادق بوكينق ارخص وخيارات اكثر عشان ينتشرون لازم يجيبون اسعار مغريه ومتنوعه اكثر
ماشاءالله الاعلان مره طويل و مفصل
سعر المسافر أغلى من بوكينغ نتمنى يعدلون الاسعار
ضيف مليان ومنطلق بالحديث+ الاسئلة ممتازة + ما حسيت ابدا بالوقت واستفدت فعلا من المقابلة شكرا ثمانية + تمنيت لما دخلتوا في الحديث عن السفر الحكومي التوسع في انواعه يعني ما يتعلق بالمبتعثين هل اصبح عندهم بما انه كان عند الطيار وهم على شراكة معه ؟. لقاء جميل
ماشاءالله السعودية العظمى قاره اجواها منتوعه بارده جدا فيها جبال وشلالات وطبيعه خضراء خلابه وامطار وثلوج والضباب حفظ الله ارض الحرمين الشريفين تحيه للسعودية العظمى
اول ضيف يعرف يسكت ذبات مشهور البايخه😅😅😅😅😅
كنت احبه ولازلت احجز عليه بس لعله دحدر شوي من تالي
الله يبارك للمسافر تطبيق مميز و مفيد
مافيه شي اسمه سياحة دينية لكن السفر لاداء الشعائر الدينية
كيف التجربه مع تطبيق المسافر خصوصًا حجوزات الفنادق.
التذاكر الحكوميه اللي احتكرها المسافر هي زبده كل شي
مية بالمية
كان واضح ان الحلقة ارتجالية من طرف وتسويقية من طرف لذلك ظهرت باهته عموما البودكاست بزنس وطبيعي السيناريو
لكن انطباعي عن المسافر اساسا سيء وزاد سوءاً بعد هذه الحلقة
اتمنى تستضيفون ابو خضيير
ضيف عجيب ما شاء الله، يجيبك من الشعب المرجانية في فرسان ويأخذ إلى زيتون الجوف.. 😂
متحدث لبق وطاقة وطنيه مشرفه مشهور حاول تنوع في الضيوف مو كلهم متذوقين الكليجا 😂
هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
ياخي وش ذا التلميع الله يرحملي امك كل شي ممتاز عنده. ماغير هرج
صراحة المسافر أغلى من باقي التطبيقات
بس هل خدمتهم أفضل الله أعلم
المسافر اغلى تطبيق في الحجوزات من فنادق وطيران
المذيع سيء جدا، حس الاستخفاف عنده على كل اجابة للضيف مزعج .. مقاطعاته للضيف فيها تهريج
يظن انه خفيف دم وهو ثقيل طينة
المذيع رجع لحالته القديمة الي صارت مع صاحبه فندق شذا
ليش بشهر حلقة وحده ليه مو كل اسبوع 😢
ماشفت الحلقة وبطلع الحين بس دام فيها سالفة طيران اتمنى سعر الطيران الداخلي يكون رخيص يعني مو معقولة اروح لروما بسعر ارخص من رحلة داخلية وفي طيران مقاعده تقول علبة سردين
يعتمد على العرض والطلب مثل المواسم واوقات الدراسه وغيرها
+ اطلب قبل الرحله بشهر او على الاقل اسبوعين وشوف فرق السعر
مع ذلك اتفق ان السعر اعلى من الطبيعي
اكن ان شاء الله مستقبلا راح تجي شركات طيران اكثر ، وتِكثر المنافسه وتكون من صالح المستهلكين
ما له علاقه بشكل مباشر هذي تحددها شركات الطيران و الوسطاء لهم عمولتهم
@@wellytms4713 رح الحين وشف رحلة داخلية من الدمام الى ابها ب ٣٥٠ ولو بعد ٣ شهور مالها دخل نقطتك ذي ، ووقت المواسم يحلبون الناس
@@Rashbak تعبنا من. تنظيرهم وبس كلام فاضي
هذي بسبب انهم يبغون يحققون الرؤية على ظهرك. يعني من روما السعوديه تدفع للناس الجايه طبعا زادوا عليك السعر علشان يقدر يدفع
واضح ان البودكاست تسويق للتطبيق ومن واقع تجربه لا توجد مقارنه بين تطبيق المسافر و اي تطبيق اجنبي مثلا بوكنق اصغر موظف بخدمة العملاء يتجاوب ومعك ويلبي احتياجك بينما المسافر والمطار خدمتهم قبل الشراء ممتاز ومجرد ما تشتري من عندهم تكون تورطت معهم في اي عملية تعديل حتى لو تبي تعدل اسم او نوع الغرفة وهذا من واقع تجربه معهم جربتهم على مره واحده وبعدها حرمة استخدمهم وحذفتهم من حسابي وفي كل فرصة تقييم لهم اعطيهم سلبي جدا
حاليا انصحك ومن واقع تجربه لي انا شخصيا فتحت حساب في سلسلة فنادق ماريوت و فنادق igh انتر
وصرت احجز مباشرة واستفيد نقاط وتطلع لي ليالي مجانيه استفيد منها
وكذلك الطيران احجز مباشرة من الخطوط .
رأي خاص
سوالف بزنس بدء يظل الطريق .. صار دعائي بحت. بعد ماكان يدخل في دهاليز صناعة البزنس وينبش في اسراره صار يسوق لمنتجات الضيوف فقط ☹️
❤❤
بصراحة كنت احجز من عندهم و بصراحة اسعارهم غالية جداً جداً
قصمنجي يبيعك السمك بالبحر
الضيف خلاني ودي اطلع الحين اشتغل 😂😂
1:33:18
أسعارهم غاليه مقارنة بغيرهم مثل قوتو وتريب وغيرهم
50:21
حلقة جميلة ولكن الضيف للاسف اخذ الموضوع كترويج للمسافر بدلا من الاضافة للمتلقي وللشخص الباحث عن معلومات للبزنس وتكتم على كثير من المعلومات المفيدة
انا جزائري درست السياحة ابحث وظيفة في قطاع السياحة
يالك من منافق تنتقدنا وتنتقد سياحتنا ثم تبحث عن وظيفة لدينا، يالله ماعمري شفت أكبر من قُبحكم
ما قد ركبت طيارة بحياتي ٢٤ سنة 😊
من الان بحمل المسافر ومابستخدم الا هو احتراما لهذا الشخص. لانه قدر المتلقي ومادخل انجليزي بحديثه
تسويق للواسطة اللي جالس 😅
اسوء تطبيق ممكن تتعامل معه حيث صارلي موقف معهم حجزت في فندق على اساس انه فعلاً الغرفة نفس الي بالصوره وللاسف طلع العكس تماما سرير مكسور مليانه غبار ملايات السرير قذرة جدا الريحة قذره يوم دقيت عليهم مااوجدولي اي حل قالو كلم الفندق يغيرلك الغرفه كلمت الفندق قالو الغرف مليانه كلمتهم وعلمتهم بكلام الفندق لي قالولي دبر نفسك عندك رقم وزاره السياحة ارفع شكوى على الفندق !!!
طيب انا حاجز الفندق عن طريقك اعطني حل كلم الفندق يعطيني غرفه بديلة عوضني عن الغرفه السيئة للاسف ماسوو ولا شي فلا انصح عن تجربتي الشخصيه
اخنصار الحلقه انا ابطل واحد بالعالم والضيف يصيبه تأته اذا نقد شي وبطريقه خجوله وكان الضيف دافع اعلان للبرنامج طبعا هذا ينعكس على كل الضيوف تقريبا الضيف انا ابطل واحد وبعد اللقاء بكم ضهر تلاقيه يعلن افلاسه !
ضيف ثقيل ومحترم ويملك كمية ثقافة ومعلومات عن القطاع
وفوقها ماتفلسف واستخدم لغة غير لغته رغم مقدرته
يعجبني هالادمي الله يوفقه
كلام فاضي
@@khalidksa9562 ليه
الصراحه أسعاركم غاليه ولا تفيد المسافر مع التطور ما اعتقد يحتاجكم 😅
ارى انه من الافضل لشركة ثمانية اعادة النظر في الاخ مشهور .. اما انهم يعيدون تأهيله او ما يجيبون شخص اخر يقدم البرنامج … وشكرا
مافيه شي اسمه سياحه دينيه الله يهديك
…
موضوع جدا ممل هذا الاسبوع
مدري ليش احس الحلقه هذي مدفوعه 🤣 واضحه
المذيع ماعنده حس الاستضافه مايخلي الضيف يتكلم 👎🏼
حلقه كلها هياط ومن اسوء الشركات هيا المسافر 😂
من الضيف ومن المذيع؟ كثرة المقاطعات وتحدث المذيع كرهتني باكمال الحلقة
أعلامنا ينشر السلبيات..
والمحللين يتحدثون بأنحلال..
ومشاهير تبث التشوهات البصرية..
وشعب يُخيل للمهتم بأنه مقموع..
كيف ستجذب السواح..
ان لم تقلب المعادله فيما سبق..
رأساً على عقب..
لا نقول اوقفهم..
وانما سكوتهم افضل من وجوده ان لم يكن الوجود ليبني..
حدثني عن كيف تبدو صحة عدم المدخنين..
ولا تحدثني عن مايفعل التدخين في صدري..!!
اي شجع الصالحين على ثباتهم..
بدلاً من محاولتك الفاشله بايقافي بثبات..
أنا من المعجبين بكل حلقات الغالي مشهور وسأظل متابع له إلى آخر حلقة ان شاء الله رقم 1000 😅 بس عندي ملاحظة: ليش تزبد للضيوف؟ سألته سؤال عطه جوه خله يلف ويدور لين يوصل للسالفة 😅 هو صادق يوم يقول انك عجل 🤣 استمر ترانا نحبك بس لازم ملاحظات 👌🏻
اتفق
بالعكس لو بيعطيه فرصه بيلف ويدور ويبدأ يقول كلام عمومي مايضيف اي فايده وممكن انه يضيع السؤال بعد
منً
ً ىى
ى
ً
ً
وًًرىى
ًو
ىر
ً
ىرً
ى
وما دام ربي منعم عليكم كذا ليش أكلتوا فلوسنا.
ليه عندكم ٢٠٠٠ ريال قيمة تذكرة
والله ما أسامحكم عليها
حسبي الله ونعم الوكيل
اول
ثاني 😂
@@MAJID806 لولولولولوليت😂💃
الف الف مبارك 🤝💗
ب😅ب😅ب.
السياحة الدينية ماتوفق بالكلمة
الحلقة عبارة عن دعاية
غزة. ابو عبيدة. ❤يا خونة
من اول الحلقة قلبت وماشفت على اساس بتحللوا لحم التمساح الو ناب والو ظفر واذا شافك بياكلك حسبنا الله ونعم الوكيل شوهتو دينا