Как дилер Geely кинул клиента?

Sdílet
Vložit
  • čas přidán 28. 06. 2024
  • История о том, как Дилер Geely отказал своему клиенту в гарантийном обращении, когда у клиента случились проблемы с Tugella
    мой ТГ t.me/kita4ka_live
  • Auta a dopravní prostředky

Komentáře • 77

  • @Saffron_Studio
    @Saffron_Studio Před 10 dny +9

    Валера, настало твое время

  • @user-zb8gm2ow7j
    @user-zb8gm2ow7j Před 10 dny +4

    Повредили на заводе при установке, возможно и не заметили, а потекло спустя время!

  • @ufamovie5131
    @ufamovie5131 Před 6 dny +3

    камни могут иметь невероятные траектории и попасть он мог из любой щели. Здесь просто случайность, а умник решил все на дилера повесить. Это не гарантийный случай.

  • @Aaa56uupohcc
    @Aaa56uupohcc Před 10 dny +8

    ну вы видите что они так поступили? вы смогли сами радитор снять отвезьти луднику и запаять его и не тратить 90 тыс.руб

  • @sobol53
    @sobol53 Před 10 dny +7

    *Отказ дилера, в гарантийном облуживание, обусловлен явным механическим воздействием на радиатор. Здесь все по закону. Ребята, рикошет это такая непредсказуемая вещь, иногда он может быть просто из области фантастики*

    • @demonsamson
      @demonsamson Před 4 dny

      Отказ дилера не обоснован. Нет доказательств что это МЕХАНИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ возникло не на заводе, а по прошествии времени металл устал и таки "порвался где тонко".
      В этом случае ответ должен был давать производитель. Но дилер развел человека на бабки, не сделав свою работу до конца! Я так думаю письменный отказ в ремонте с заключением владельцу н кто не предоставил. Ведь так?

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 4 dny

      @demonsamson предоставлял. Я же приложил в видео письмо-отказ

    • @demonsamson
      @demonsamson Před 4 dny

      @@kita4ka просмотрел. Ну если ответ был от дилера, то нужно просить ответ от Джили ещё.

  • @sobol53
    @sobol53 Před 10 dny +5

    *Скажите правду. Вы специально так встали для съемки?))*

  • @user-tx5go8wp7u
    @user-tx5go8wp7u Před 10 dny +9

    Отфутболить клиента по гарантии - это святое у наших дилеров. Автомобиль был адаптирован под российские условия эксплуатации, потому все подобные случаи однозначно должны признаваться гарантийными. Толковый юрист вцепится в эту ситуацию всеми зубами и отсудит и стоимость ремонта и штрафы и ещё много чего. Таких случаев уже очень много было. Закон о защите прав потребителей здесь однозначно на стороне владельца.

    • @user-tx5go8wp7u
      @user-tx5go8wp7u Před 7 dny

      @@user-jw5pm8gk3w есть такая замечательная програмка, называется гугл. Можете самостоятельно ею пользоваться когда что-то не знаете и хочется узнать.

  • @5030pepper
    @5030pepper Před 10 dny +3

    Вот вам и гарантия

  • @user-gi3uo7ui9h
    @user-gi3uo7ui9h Před 10 dny +4

    Надо было присутствовать при осмотре.

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 10 dny +1

      Клиент уезжал в этот день. Дилер все снял на видео и прислал.

  • @SergeyKa78
    @SergeyKa78 Před 10 dny +4

    Это может быть что угодно, но однозначно это не заводской брак. Явно видно, что что-то ударило в радиатор. Замятина осталась. Нужно было обязательно присутствовать при разборке и осмотре. Сейчас уже поздно чего-либо доказывать. Как альтернатива, можно было обратиться в сторонний сервис. Можно было бы сэкономить на ремонте.

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 10 dny

      Клиент уезжал в этот день, когда разбор начали. Все сняли на видео. Дилер разобрал внутрянку, вытащил вентилятор и снял радиатор, он с обратной стороны с коцкой и течью. Всё)

    • @SergeyKa78
      @SergeyKa78 Před 10 dny +3

      @@kita4ka Ну тогда чего тут ортачиться. Нужно признать, что произошла поломка и опять же ни каким заводским дефектом здесь не пахнет, т.к. на лицо механическое повреждение. Какая вам ещё гарантия? Зря оф. дилера черните хейтеркам на радость. Любой сервис сказал бы, что это механическое повреждение. К тому же свежее судя по виду.

    • @user-zb8gm2ow7j
      @user-zb8gm2ow7j Před 10 dny

      Возможно при установке на заводе случайно повредили, а потекло спустя некоторого определённого времени и пробега!

    • @SergeyKa78
      @SergeyKa78 Před 10 dny

      @@user-zb8gm2ow7j Видно же, что свежая замятина. За 55т.км в этом месте всё было бы тёмное и одноцветное, а тут свежая светлая замятина. Нужно быть полным дилетантом, который никогда в жизни не занимался ремонтом своего авто, чтоб не видеть очевидного.

    • @SergeyKa78
      @SergeyKa78 Před 9 dny +1

      @@user-zb8gm2ow7j Вы серьёзно? Вы хоть раз самостоятельно занимались ремонтом своей машины? Явно видна свежая замятина. Какой заводской брак? За 55т.км. там бы всё было одноцветным, тёмным, запылённым, а там свежее повреждение.

  • @dinociccarelli9216
    @dinociccarelli9216 Před 10 dny +10

    Не ожидал от дилера Geely , обычно так поступают в Haval.....

    • @Andrey_manin
      @Andrey_manin Před 10 dny +3

      Чери😊

    • @SofyOMG
      @SofyOMG Před 10 dny +3

      ​@@Andrey_maninчанган😂

    • @Andrey_manin
      @Andrey_manin Před 10 dny +1

      @@SofyOMG да много чего 😅

    • @Andrey_manin
      @Andrey_manin Před 10 dny +2

      Это не первый случай где пнули по гарантии джили в москве

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 10 dny +2

      Это Питер

  • @Аноним218
    @Аноним218 Před 10 dny +3

    А самим купить нельзя было, не у дилера? Они на площадках есть и по 10000р.

  • @user-vq9eu2kj4g
    @user-vq9eu2kj4g Před 9 dny +2

    вообще же все равно где купил, машины все с одного завода новые едут, если 1 дилер начинает крутить хвостом, то едешь к другому и все, по гарантии должны принять обращения все дилеры geely

  • @Video_Rost
    @Video_Rost Před 9 dny +1

    У меня 2 замечания про "помощь на дороге" от Geely.
    1. Хорошее.
    Для Монжаро и Тугеллы дистанция помощи - 300 км. И нет от города, а от дилерского центра.
    2. Плохое.
    Как-то они понадобились (внезапно сел аккумулятор). Звонил, не дозвонился.
    Свою Тугеллу брал в июне прошлого года (это очень важно, все условия от Geely Assistance зависят от модели и даты покупки).

  • @user-uv2hw6je8s
    @user-uv2hw6je8s Před 9 dny +2

    Они все практически такие, за редким исключением!!!!

    • @user-fe5kz7rg6k
      @user-fe5kz7rg6k Před 9 dny +2

      И не только китайские. Европа и корея ничем не лучше, в этом плане. Просто сейчас тренд такой. Хейтить китай, по поводу и без, а то как тогда параллельный б/у импорт с европы впаривать за оверпрайс, если весь клиент поверит что хотя бы пара компаний из китая делают нормальные авто?

  • @demonsamson
    @demonsamson Před 4 dny +1

    Дилер просто развел на бабки. Думаю что конкретный начальник гарантийного цеха - обмудок.
    Такие случаи всегда отправляются производителю! И ОН ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ! будет дилер делать по гарантии или нет!
    Меня так когда то пытались по хрому в хендае отфутболить: передний бампер, вздулся хром. Дилер - это не гарантия, туда камушки прилетали, вам и производитель откажет и бла бла. Я - ловите досудебку или отправляйте инфу производителю пусть они дают официальный ответ на бумаге.
    Короче дилер делает макро фото, описывает ситуацию и отправляет в представительство. Через два дня перезванивает и говорит: новые элементы заказаны, через неделю приезжайте на замену по гарантии .
    Вот вам и ответ.
    Надо было требовать отказ от представительства. Дилер не в праве принимать окончательное решение в спорных вопросах гарантии.

  • @user-io5qh3sf2m
    @user-io5qh3sf2m Před 10 dny +1

    А старый запаять нельзя было? И еще , на Авито поискать подешевле чем 90

  • @SerzhKiaCerato
    @SerzhKiaCerato Před 9 dny +4

    Сегодня поменял радиатор на своей Киа . Родной отбегал 12.5лет и 717 000км пробега. Корейцы делают вещи.Новый радиатор 8900 ( неоригинал , орига 14600руб.) и его замена обошлась в 3000руб.

  • @alrea9311
    @alrea9311 Před 10 dny +3

    ахаха 90 тыщ за радиатор

  • @prometejv3254
    @prometejv3254 Před 10 dny +2

    явный след именно от камешка. А теперь представьте себя на месте дилера. Т.е. с вас просят поменять бесплатно то, что поломалось не по вине самой машины или завода. Вины владельца тоже нет, но гарантий случай тут чисто по логике сомнительно требовать. Ровно так же выглядело бы требование заменить лобовое после прилёта камешка.

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 10 dny +2

      @@prometejv3254с одной стороны так, но как камень мог прилететь с обратной стороны? Все снизу закрыто защитой. Сетка стоит. И повреждение очень маленького размера. Какой же был камень и как хватило усилия, чтобы он пробил радиатор, если он был такой маленький.

    • @prometejv3254
      @prometejv3254 Před 10 dny +3

      ​@@kita4ka вам в комментах уже написали, что есть возможность от колеса получить этот камень. Но это даже не важно, вы представить себе не можете какие бывают замысловатые отскоки. Главная же суть в том, что это в любом случае прилёт извне, т.к. вероятность "брака с завода" позволила бы проехать 50 тыс км. Объективно бывают случаи, когда никто не виноват. Даже если вы едете за машиной и прилетает якобы от неё камень из-под колёс (движение ровно по асфальту, без съезда на обочину!), то вы тоже будете винить водителя той машины? А он что делал для того, чтобы тот камень полетел? Так вот завод изготовитель тоже ничего не делал, чтобы этот камень прилетел. Я не топлю за дилера, но ставлю себя на место того, кто продаёт машину и даёт гарантию. Признать за собой вину, которой объективно нет - ну очень сомнительное удовольствие. А вообще, если там реально есть возможность попадания камня от колёс, то могу назвать одну гарантированную траекторию. Вы когда на шиномонтаже бываете видели как в протекторе камешки мелкие сидят? Именно такой камешек будет иметь вполне себе направление полёта от колеса до радиатора. Да, неприятно. Как и разбитое лобовое от камешка с дороги. Но винить дилера при этом очень странно. Я к дилерам кстати всегда плохо отношусь (и заслуженно, ведь пару недель назад дилер джили мне заявил, что у них на сервисе нет масла в коробку в наличии, это меня шокировало). Но такой случай не заставил бы меня обвинять дилера в том, в чём его вины нет. Скажу больше, по ТТХ все ГУ не могут работать в сильные минуса. Ну не покупайте тогда машину, если живёте там, где минуса 30 и ниже. Однако все покупают, зная, что от этого никуда не деться, выбора просто нет. Потом очень сложно будет доказать вину завода, если при сильном морозе ГУ крякнет. И то это пример гораздо более в сторону клиента, а тут стороннее мех повреждение.

    • @karo...
      @karo... Před 10 dny

      Дилер не за свой счёт из кармана платит

    • @user-dd4yg2ci9v
      @user-dd4yg2ci9v Před 6 dny

      ​@@prometejv3254полностью поддерживаю ваше мнение по поводу отсутствия вины дилера в пробитом радиаторе. И конкретно китайцы здесь ни причём, любой европейский дилер в такой ситуации отказал бы, это прерогатива каско. Теперь по поводу масла АКПП: тоже обращался к дилеру м2о в Питере, и тоже отказали, даже с моим маслом. Дословно:"Производитель не рекомендует лезть в коробку и менять масло. В случае поломки АКПП после замены масла (по любой другой причине) Вы ведь на нас вину повесите, а концерн Джили нам не оплатит этот ремонт. Еще и накажет за самодеятельность. Нам это надо?" (с) Поэтому сам поменял в проверенном сервисе, слил-залил-разогрел-выставил уровень.

    • @user-dd4yg2ci9v
      @user-dd4yg2ci9v Před 6 dny

      ​@@karo...а если Джили корпорейшн не согласует этот ремонт, то из своего кармана.

  • @Rahmonchik
    @Rahmonchik Před 5 dny

    Берем и звоним другому дилеру. Можно подумать, что при покупке авто я клятву давал обслуживаться только у этого. История какая-то высосанная из пальца

  • @user-pg5lv8pn5o
    @user-pg5lv8pn5o Před 10 dny +1

    Я смотрю, на ролик пока откликнулись только заинтересованные лица - дилеры! Оч-чень показательные комменты. Позор!

  • @ver.n2525
    @ver.n2525 Před 9 dny +1

    Замена радиатора 90 000 с 30% скидкой 🤦‍♂ Ездите сами на своих китайцах с такими ценами на запчасти и обслуживание. Главная задача дилера - продать авто. Остальное очень вторично.

    • @demonsamson
      @demonsamson Před 4 dny +1

      А ещё у них часто есть коэффициент на гарантийные обращения.
      Чем больше они делают по гарантии, тем хуже им ставит условия дистрибьютер🤣
      К-капитализм. Всем похуй на клиента, после того как деньги в кассе.🤗

  • @user-kt6mc8ln5c
    @user-kt6mc8ln5c Před 10 dny +1

    Где машину то собирали? В China? Вроде их клепают тысячами. 😮

  • @DieHard2902
    @DieHard2902 Před 7 dny

    Можно было еще на стремянку встать

  • @alialihanov5526
    @alialihanov5526 Před 10 dny

    Прилет камня пришол или от колеса или от приводного ремня.кто знает тот поймет

    • @SofyOMG
      @SofyOMG Před 10 dny +1

      Ну объясни раз знаешь😊

    • @alialihanov5526
      @alialihanov5526 Před 10 dny +1

      Отстрел камня от колеса.у тугелы не защищен моторный отсек снизу возле переднего колеса.оттуда четко просматривается радиатор.просто ему неповезло.​@@SofyOMG

  • @alexp.886
    @alexp.886 Před 5 dny

    Пипец у меня тоже тугела конечно очень смешно с другой стороны вообще не смешно В общем у меня до этого была Audi A6 C7 300 копыл Quattro так вот пробел и радиатор он стоил 5.700 руб На сколько я помню всё с этого момента можете начинать смеяться😂
    Ещё напоследок хочу подтвердить что менеджер по гарантии у них там (Ну в смысле там куда я обращался) Бог как он скажет так и будет мне это менеджер долго и упорно постоянно объясняет😂 просто берёте и едете к другому официальному дилеру и там вопрос решают Не всегда конечно но в моём случае прокатило по одному случаю по-другому тоже отказали типы мех повреждения хотя машина сама себя повредила И это точно гарантийный случай спорить с ними без юриста бесполезно только через суд не все к этому готовы Хотя надо их учить и ставить на место

  • @Artem_Pugach
    @Artem_Pugach Před 8 dny

    Китачка можешь выйти из я хочу сфоткаться с тобой я около твоей машины

  • @user-wi3eb6my9h
    @user-wi3eb6my9h Před 6 dny

    у китайских машин куча брака и запчасти низкого качества, ничего удивительного а диллер просто развел человека, и дырку сами могли расковырять у течи !

  • @sobol53
    @sobol53 Před 10 dny +2

    *Косяк собственника Не установил сеточку с внутренней стороны радиатора*

    • @demonsamson
      @demonsamson Před 4 dny +1

      А ещё сеточку на сеточку не установил🤣

  • @ellowsmile
    @ellowsmile Před 5 dny +1

    Я бы поступил по другому.
    1. Нанял бы технического специалиста, который провел бы независимую экспертизу и выдал бы заключение. На основании этого заключения пошел бы к ним и стал бы дальше с них трясти деньги.
    2. Если вопрос в стороннем сервисе решается за 5р, то возможно плюнул бы на этого диллера и запаял бы этот радиатор и не стал бы ругаться с диллером. Нервы сэкономил бы, деньги и время.
    90к рублей это точно не стоит. При чем машина на гарантии

  • @marker1169
    @marker1169 Před 10 dny

    Нету в эрефии диллеров китайских повозок, их продают барыги.

  • @Aaa56uupohcc
    @Aaa56uupohcc Před 10 dny +2

    ну это может быть только в нашей стране.

  • @dani78405
    @dani78405 Před 10 dny +1

    Я бы тоже отказал в гарантии, в случае механического повреждения

    • @kita4ka
      @kita4ka  Před 10 dny +3

      Хорошо, что вы не дилер)

    • @user-fc5ku2im3m
      @user-fc5ku2im3m Před 10 dny +1

      Независимая экспертиза тут нужна . Просто развели человека на 90 тысяч и все .

  • @user-rg6qe4cz3c
    @user-rg6qe4cz3c Před 9 dny +1

    СТРАННЫЕ МАШИНЫ И СТРАННЫЕ СОВЕТЫ И СТРАННЫЕ ДИЛЕРЫ, Я СКАЖУ ВАМ ОДИН ДЕЛЬНЫЙ СОВЕТ , ДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЫ ЭТО ДЕРЬМО КИТАЙСКОЕ , ЛУЧШЕ УЖ ПЕШКОМ ХОДИТЬ ПОЛЕЗНЕЕ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ЧЕМ НА ДИЛЕРОВ И КИТАЙ РАБОТАТЬ

  • @jurireznik2924
    @jurireznik2924 Před 8 dny

    Чел решил сэкомить на страховке и теперь пытается со стахового случая переквалифицироваться на гарантийный вот и весь блудняк от хитрожопости. Не перемудрил.

  • @drozdofil286
    @drozdofil286 Před 10 dny

    Ну купил говно сам виноват

    • @pavelmorozov4140
      @pavelmorozov4140 Před 10 dny +5

      О! Вы как раз вовремя. А то, что-то давно говном не называл эту машину. Не порядок - но Вы все расставили по местам. Ишь, повадились только на остальные марки ролики заливать о косяках.
      А вообще, это жуткий сарказм и авто хорошее. Статистика это доказывает за три года на наших дорогах.
      Человеку не повезло и злорадствовать этому - плохо. Ровно так же, как и не везет порой людям с другими авто.
      А Вам желаю - никогда не знать бед с Вашим автомобилем. Если он у Вас есть.

    • @drozdofil286
      @drozdofil286 Před 10 dny

      @@pavelmorozov4140 я работал с этими джилями на сервисах и салонах и видел как эта параша новая не заводиться или с пробегом 10000 стоит на замене двигателя ждёт запчастей
      И мое мнение не голословно
      Говорю что знаю
      Спасибо моя нива не подводит

  • @user-rs2zy5rn9m
    @user-rs2zy5rn9m Před 9 dny +2

    При всей любви хоть и изуродованной, но Родине, напрашивается - " Это типа капиталистическая Россия детка".