Den Wind aus den Segeln nehmen (bei Vorwürfen und Reklamationen) - Souveränität Teil 2
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- čas přidán 20. 09. 2017
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in diesem Video werden Methoden beschrieben, wie man seinem Gesprächspartner den Wind aus den Segeln nimmt, wenn man mit Vorwürfen, Reklamationen oder verbalen Angriffen konfrontiert wird.
4:05 Killing with Kindness
6:52 Verantwortung übernehmen bzw. die Verantwortung größer darstellen
9:44 Das Problem größer darstellen als der Gesprächspartner
17:55 Zusammenfassung und Fazit
Habe auf Grund einer Konfliktsituation auf der Arbeit nach Input gesucht und dabei deinen Kanal und dieses Video, sowie Teil 1 dazu gefunden und gesehen. Ich war lange nicht so beeindruckt von einem Vortrag. Mit welcher Feinheit, Differenzierung und Menschlichkeit hier total unkompliziert von der Sache erzählt wird, ist großartig.
Danke für die Weitergabe deines Wissens und die Mühe, die du dir, trotz zu geringer Klickzahl für die Videos machst. Werde in nächster Zeit alle weiteren Videos ansehen und deinen Kanal psychologieinteressierten Bekannten empfehlen. Vielen Dank 🙏
Sehr gute Punkte ! Ist genau das Thema wo ich mich verbessern möchte. Gut erläutert von Ihnen. Besten Dank !
„Killing with kindness“- yeah! Deine Videos sind richtig gut. Richtig konkret. Dass Du manchmal improvisierst und selbst grinsen musst bei dem Gedanken, wie es in der Realität ablaufen könnte, gefällt mir.
Einfach Wahnsinn. Super Video. Megatolle Tips. Wir manipulieren doch sowieso, ob bewusst oder unbewusst! Warum dann also nicht gleich positiv manipulieren :)
Vielen vielen Dank!
Ich finde es super, dass Sie immer wieder Ihr Video am Ende zusammenfassen, wie ruhig und bedacht Sie sprechen und wie alltagstauglich Ihre Tipps sind! ich liebe es, dass Sie nicht nach likes fragen und Ihre Mimik!! Durch die Arbeit mit Gehörlosen achte ich umso mehr auf den Gesichtsausdruck :-)
Danke Dir!😀
Für mich ist das Video sehr hilfreich und wertvoll.
Wer herrschen will muss dienen lernen. 🤺💖
Das werde ich morgen gleich versuchen umzusetzen. Da ich
bei der Schichtübergabe immer wieder auf dieses Problem stoße. Sehr schön
erklärt, das bringt mich wirklich weiter nochmals danke.
Ralf Wiegand, hat es funktioniert?
Bin erst vor kurzem auf die Wegschmiede gestoßen.Bin begeistert.
ich mag diesen Kanal auch, seine sachlich gelassene Art sollte ansteckend sein.
Ich habe nie im Leben irgendein Coaching genossen und halte Ihre Ratschläge für ziemlich normale Verhaltensweisen eines Erwachsenen, der auch eigene Schwächen und Fehler zugeben kann. Dass Sie Chefs coachen, ist gut. Viele von denen stehen außerhalb sozialer Verhaltensnormen. Es gibt aber auch sehr menschliche Chefs, man achte auf meine Wahl des Geschlechts. Ich habe beides kennengelernt.
Ganz großes Tennis. Mentales Werkzeug für jede Situation. Danke.
Danke für diese tollen Videos, es hilft mir sehr!
Klasse Vortrag!
Danke dafür! 👍🏻👍🏻
Menschlich auf Augenhöhe. Ja. Ob ich das schaffen
kann. Fällt mir schwer, ja da ich lernte sei immer
höflich zu den anderen. Das ich mich mal wehren
kann dies war nie so Thema damals. Muss ich
hart lernen es nicht persönlich zu nehmen, andere
sagen ihrem Gegenüber echt harte Sachen direkt
ins Gesicht. Können sich super gut abgrenzen.
Ja höflich dabei sein ist wichtig, finde ich meint
jedoch ja eigentlich dann genau das selbe.
Danke schaue ich nochmal das Video. B.M.
Super Video 👍
Werde ich gleich ausprobieren 😁
Ganz starkes Video danke!!!
Super Video! Gerade bei Männern habe ich es sehr selten erlebt, dass sie sich entschuldigen oder Fehler zugeben... gibt aber auch Frauen die das nicht tun/können. Hat das nicht mit mangelndem Selbstbewusstsein zu tun?
Ich glaube das spielt tatsächlich häufig eine Rolle. Allerdings gibt es auch noch einige andere Gründe, warum viele von uns Schwierigkeiten damit haben, sich zu entschuldigen oder Fehler zuzugeben; z. B. könnte der eine Furcht vor Konsequenzen haben. Ein anderer glaubt vielleicht, dass er sich damit in eine unterlegene "Verhandlungsposition" bringt. Manche handeln auch einfach aus Gewohnheit oder weil sie es selbst nie anders erlebt haben; wo bekommt man sowas auch schon vorgelebt?
Das macht man auch in der DBT: „entgegengesetztes Handeln“
Die gewaltfreie kommunikation nach Rosenberg lehrt genau solchen Sachen
🔥🔥🔥💪🏼💪🏼💪🏼
Gute Tipps, das Video nicht ist leider nicht gut vorbereitet