一人看店還要做手冲令我感到十分同情。身為咖啡愛好者，手冲是自己閒著蛋疼自己做給自己的玩法，另外就是慢活城市，咖啡店老闆親自向客人秀實力的玩法。片裡的店員這麼大鴨梨還貌似冲得有模有樣，我很佩服。 另外介紹一下澳洲這邊的狀況。商場裡有許多小店也是一人運作（人工太貴請人困難）。但是午飯和break店員是會拉閘放牌稍微休息。洗手間不能上那是不可能存在的。 另外這邊快餐店都會有個牌子寫著零容忍abuse他們員工。有些還會講明不准使用abusive language (我個人理解不單指粗言穢語，態度上abusive也算）；不准吐口水和嚴禁打人。否則有權拒絕服務及報警。個人感受是這邊人都笑瞇瞇地很禮貌，很難想像有這麼誇張的狀態出現。
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Surfshark太贵了，我等韭菜只能用Shadowrockets，能做的只有订阅点赞
嘴邱的注定就是這個下場,我是支持員工的
只可惜咖啡店没有刀，我觉得男顾客已经极其克制了，也可能是东亚这边的两脚羊比较温顺吧
我觉得司马懿挺牛逼的，在决定把你头割下来之前，一切都是那么的祥和
怎么付款啊😮我用的农行付不了
發現一件事，每個說他很趕時間的客戶，沒時間等東西做好，好像下一秒就要開會或者趕飛機，但是神奇的事，她們卻有大把的時間吵架在店家裡面無理取鬧，這瞬間哪個會議跟飛機都不重要了
我也在想，不是趕飛機？還有閒時間報警？
看B站說趕飛機應該是謊話，說是小紅書教的一種急著拿東西的講法罷了
跟馬路上違規的一樣喜歡省那一點時間，結果導致車禍或被警察開單，結果浪費告多時間、金錢、生命
第二個員工真的衰
顧客素质不好，管理层应该多体谅员工。
之前在當學生打工的時候
有個客人插隊說能不能先幫他服務
一付高傲的姿態，好像排隊的客人都是笨蛋一樣
我扭頭向後面的客人們說
「欸，你們全部的人要給他插隊嗎？」
後面的客人們直切嗆爆他叫他到後面不然就滾
之後那位客人就跑了，個人經驗
〝只要把個人問題上升到團體問題就能解決問題〞
羞辱了他 晚點奧客就在店外等著砍你
只要你沒錯🤔把事情鬧大就對了💯👍
把個人問題上升到團體問題就能解決問題，團體就能幫你解決問題。
你這才是正確的做法 不是和顧客吵架
@@user-qi8xr7bg4r 我長這麼大還沒見過砍人 你以為人人都是顏清標? 笑死 人家也不會自己出來買咖啡
檢舉其實就是直接讓服務員丟工作，好聲好氣被檢舉，跟大鬧特鬧一樣都是失去飯碗，那該怎麼做打工人們已經知道了
顾客和公司共同压榨员工，直到员工崩溃。你看视频，两个小姑娘忙的不停，像机器人似的。估计工资不会高。人家忍无可忍了。干的漂亮！
@@alexwang6907
中共倒查20年稅，強制5險1金。老闆們只有一種選擇，壓榨員工撈錢潤出國。
誰願意自己的錢財被「共同富裕」？
😂😂😂本人已经体验过了。 不过话说回来，当老板把员工当牛马使。 后果大家都知道。 我们都是人。 脱下制服也是普通人。 当然，权力大的人不会这样想的。
正解
要檢舉人默默檢舉就好，傻了才說出來。
店員已按顧客要求打她
服務確實一流
打得好！打得妙！打得呱呱叫😂
服務很到位👍
像這種要求我這輩子沒聽過！
@@浩藍 一巴掌下去時，真解氣！ 我也特別討厭這種人，如果真的這麼趕時間那就喝開水就好了，便利店排隊結帳也要等好嗎⋯⋯才賺你多少錢？就在那邊唧唧歪歪，這種人真的是打他兩巴掌都不解氣
上海人是不是都这种天王老子的性格，之前一群上海游客到我们云南藏族地盘上旅行，去梅里雪山，凌晨四五点，天黑黑的悬崖上，藏族司机一路开车一路打电话保持清醒不瞌睡，他们骂了一路，不让人开车时打电活，一会儿又催，说天亮前不送到山顶就投诉你。我反驳了他们，说悬崖上要是瞌睡或者加速，我们就都死了。发现几个四十几岁的人了像傻子一样，对我说的话全听不懂。一直想着什么差评投诉，被商家洗坏了脑子了😂
@@shinllachen6176肯定是外地人，虽然我不是上海人，但是上海75%都是外地人，很多人没素质也是非常正常的
第一個顧客要求插隊，基本上低素質就很低了，自己把臉貼上去看會不會被人甩的那種。
第二個則是要求特殊的服務，一下要求被打、一下要求再一次試試，店員也是服務到位，除了咖啡以外，基本上能提供的都提供給她了。
我牆都不扶就服你😆
🤣
笑死 真的除了咖啡之外的需求有提供了
真的，都按客人意思去做了，還想怎樣
店員都說不想等可以退單了，是她自己氣不過要跟他耗上了，只能說自找的。
以前也買過現萃茶，收錢後才發現前面還有二，三十杯要等，我也是退款走人，時間跟心情都不要受影響。（有時候真的不知道前面有幾單，聰明的店員點單前會說要等幾分鐘）
我只能說顧客真的太橫了！
尤其是第二個店員其實挺有禮貌的，也已經跟顧客道歉了，是顧客自己不斷升高情緒等級。
店員也是來工作的，不過就是買杯咖啡，真的不需要這樣！
这背后本质问题是卷，越卷，老板越压榨员工，员工被榨干后就把气撒在顾客上，到头来伤害的还是老板自己，这是个很简单的逻辑道理，并不复杂
再举个例子：电商平台为了争夺流量，不惜牺牲商家的利益（仅退款、发货延迟罚款、各种花式罚钱）到最后商家只能弄虚作假降低质量，受害的还是整个平台
用短视近利、唯利是图、见利忘义来形容这些中国企业（尤其是央企国企），简直是恰如其分，实至名归！
所謂的得理不饒人.
更何況是自己沒有道理的更是要更大聲爭取(搶奪)權力..
中國經歷過文化大革命.大饑荒之後
就是要誓死維護自己的權利
講難聽點就是只要是搶得到凹得過..就是直接蠻橫著來..
中國官方在國際關係的應對
不也是相同的方式..
@@bei-ji-da 最後商家是直接不做了，然後加入僅退款大軍。
真的，一杯nt$40 有什麼好生氣的
他時間內沒給顧客咖啡，客人人到現場又要讓人等，被投訴剛好而已，是爆氣什麼
對這個議題深有感觸！座標台灣，曾經到北京出差，某天我叫了一台滴滴問他能不能幫我趕準點，師傅對我說：「盡量吧」我回：「沒事，怪我太晚叫車了」師傅突然轉過來很訝異的說：「我沒遇過這種會體諒人的客人」師傅好像很感動，跟我說了很多服務業的心酸血淚，而我從沒想過一句習慣性客氣的話成了對方莫大的鼓勵，還說未來要來台灣玩。
總之～善待別人就是善待自己～
做人就是互相！大陸人太自我了，天上天下我為尊
@@liugroudge6315 你讲这种话，就刚好说明你是这种自以为是的人了，哈哈哈
@@liugroudge6315 綠 腦
@@1sabella0118 他是 " 朱笑烏鴉黑 "
@@user-AB3CD8EF6 司機說這句話不就代表大陸人不會體諒別人？不敢說全部人 但可以說大部分不是？
有一次雨天，一个外卖员迟到了二十分钟，他告诉我天黑路滑，不小心摔倒，腿摔伤了，我下楼自己去拿外卖，并且安慰他。生活就是这么艰难，大家将心比心吧
😢大家都是為了一口飯吃
也是下雨天，外卖小哥送来奶茶，我拆开外包装一看，两杯奶茶其中一个杯子是坏的，奶茶全都留到外包装袋里面了，我立马发图片给商家和小哥，小哥说路上他骑车摔了，保温箱里面的奶茶可能那时候压坏了，还给我看了他腿上的伤，然后一个劲道歉，说要自己掏钱赔一杯给我，我当时就觉得下雨天送外卖真心不容易，自己也是打工人，于是就回复他：好吧，算了，人没事就是万幸，不用赔了~~~发了个笑脸，就结束了对话~~~~哪知道半小时后，有人敲门，开门一看，是那个外卖小哥拎着一杯奶茶来了~~~~~
@@byronj9741 爱出者爱返,福往者福来
@@byronj9741發了一個笑臉 眼睛睜賊大的那種🙂
@@byronj9741你有同理心的好人，外賣小哥也認真盡責，祝他未來過得更好
在台灣曾經也有顧客對店員喊：「你就是這樣對顧客講話的啊！顧客最大你知道嗎？」老闆娘在旁看不下去，然後老闆娘就對顧客說：「我不賣我最大啦！」所有網路都大喊「老闆娘讚！」
店員素質也差 才幾句話就抓狂 脾氣這麼差別幹服務業 難怪大家都愛去日本 網路喊一喊 人都去日本
@@user-4264L 難怪日本觀光公害這麼嚴重
@@user-4264L 你呢最好別有一天受了委曲，覺得全世界都不了解你，不體諒你的時侯... 這影片，不知道別人一天下來都發生什麼事，只看到衝突發生的那一刻，就下結論誰好誰壞，很多事都是蝴蝶效應，惡性循環，不互相體諒的結果就是整個社會像壓力鍋似的，爆了....對誰都沒有好處。 你曉得嗎? 也有人受不了日本的壓抑紛圍而離開的，享受誰不會，但是爽爽的享受一定有人在付出的.... 最差的素質就是不講前後關係隨意貼別人標籤的路人甲乙丙～ "才幾句話"... 透著螢幕都能感覺你讓人噁心的樣子
@@user-4264L經典奴性留言
@@user-4264L 你自己奴性重別人也要跟你一樣奴就對了？？
一人看店還要做手冲令我感到十分同情。身為咖啡愛好者，手冲是自己閒著蛋疼自己做給自己的玩法，另外就是慢活城市，咖啡店老闆親自向客人秀實力的玩法。片裡的店員這麼大鴨梨還貌似冲得有模有樣，我很佩服。
另外介紹一下澳洲這邊的狀況。商場裡有許多小店也是一人運作（人工太貴請人困難）。但是午飯和break店員是會拉閘放牌稍微休息。洗手間不能上那是不可能存在的。
另外這邊快餐店都會有個牌子寫著零容忍abuse他們員工。有些還會講明不准使用abusive language (我個人理解不單指粗言穢語，態度上abusive也算）；不准吐口水和嚴禁打人。否則有權拒絕服務及報警。個人感受是這邊人都笑瞇瞇地很禮貌，很難想像有這麼誇張的狀態出現。
澳洲旅遊, 在飯店吃早餐
整個食堂有二百座位, 只有我和店員兩人, 他又煮早餐又手沖咖啡, 我也不好意思催促, 等了他半小時
悉尼火車站內也是有一攤只有一女士沖咖啡, 記得較便宜而且也好喝(還可以帶上火車慢慢享受~)
拒絕服務顧客的權力很重要，中國全部都覺得付錢的是大爺，這種不平衡的態度不出現衝突都難
Manner不肯 加人工， 上wc的时间都没有的，他们的sop必须一杯接一杯的做。呵呵工资又少没有人文关怀。不谈了。。资本接入后这家品牌走下坡路了
咖啡店壓榨員工。這種專做外賣咖啡的根本不適合賣手沖。
羨慕歐美服務圈的文化QQ 日本這邊就算是客人髒話辱罵也得跟客人說抱歉
其实两个年轻人都挺有礼貌的，就是顾客太傻逼了，不惯着而已
非常贊成，是顧客先激店員的。
是的，國內人只要是買方就覺得高人一等，實際不是這樣的
另一個問題是中國的雇主不會力挺員工 遇到這樣的事情只會更壓榨員工 逼迫員工道歉 逼迫員工賠償 不論是非 也不由雇主來扛責任
94等一下也不會餓死
@@fungfung5383其實這種人全世界都有
看到男店員的巴掌真是療癒
可惜男店員的下埸
@@user-tw3vg3md6j 啊他怎麼樣了
@@raoyin1851 肯定很慘 打巴掌去驗傷能寫得很嚴重==
@@user-yl6lf8hu1q 影片很清楚 是女子踹他老二 所以男子才打女子 所以問題很明顯吧
@@user-yl6lf8hu1q他襠部被踹了，驗傷也可以寫得很嚴重吧？😂
典型的「像這種要求這輩子沒聽過」
不過確實聽過中國人的戾氣越來越高了，現實生活困難就算了，上網也不能發洩不滿
因為只要上網稍微抱怨都可能被封號，這樣壓力當然會越來越大，就只差一根火柴點燃
这种互害社会让所有中国人最终付出极其惨重的代价，当然，他肯会继续忘记然后开启下一轮…..！
起来！不愿做奴隶的人们！
台灣人也不遑多讓...去做餐飲/服務業就懂了
奧客也不少
同文同種不是說著笑的
人礦韭菜的悲哀
正所謂“官逼民反”， 有朝一日所有人都到達爆發邊緣時，就會一發不可收拾
第二名店员很有礼貌的道歉并解释自己没有忘记给她做，但需要按顺序来。女顾客却冷不丁的要求告知其姓名。这种不可理喻的行为宣告了店员之前的耐心与礼貌没有让对方产生共情，等于对牲口弹了场琴。让自己顿感挫败被愚弄，换谁都内心都不可能毫无波澜。而在性别差异导致的实力面前，女顾客还在咄咄逼人，被揍也就毫无意外了
趕飛機變得不趕飛機了，吵架的時間比等咖啡更長😂
真的，我看她一點兒都不趕的樣子，只是想裝逼。
趕飛機?
那女的撒謊吧?
液體可以帶上飛機嗎
@@user-ih7wm9en6v應該是看她是飛國外還是國內 後者可能規定會寬鬆一點
看那家店開在哪
開在 過安檢 內
就可以帶上飛機
正常人不會趕飛機的時候去買咖啡... 不然就是第一次喝這種現沖的，裝逼失敗。
既然都要丟掉工作了
就痛痛快快的讓心情大抒發
這幾部 其實看得挺過癮的
遇到白目客人 就是要比他更瘋
讓我想起之前有一次接到快遞電話，由於我住的樓在社區裡不靠馬路，送貨的除非經常送不然都不知道怎麼走，我就跟快遞說我走出去馬路旁跟你拿，等我一下
快遞交貨給我的時候跟我說「你是我今天遇到態度最好的」
但我只是覺得與其等你找到我住的樓棟不如我自己走出去比較快，沒有做什麼對快遞司機特別好的舉動，有點難以想像他在其他客戶那邊遭遇了什麼
尊重還是要互相的啦
幫你按讚🎉
最會幫快遞著想的就是你 幫你按讚..
第二段一巴掌下去讓我的假日療癒了
沒一巴掌暈讓我有一點點點遺憾
那女的還被打到矇了
可惜打轻了呀 太怜香惜玉了
這就是健身的重要性
舒服 一堆刁民顧客
到底是有多急 真的很不能理解這些人的心態
沒時間等咖啡那就不要等了阿？ 為什麼一定要罵人？
罵人很累耶XD 有時間罵人幹嘛不就乖乖等了？？
幾分鐘都不能等喝什麼咖啡？
前面又說趕飛機的後面又有空報警了？
真的！啊不是趕飛機嗎哇哈哈哈哈哈！
大陆的消法可以让刑法无效化部分宪法条款也无效化，说白了就是制造矛盾，让他们互斗，时间长了就变成这样，你闹就能100%占便宜且没有任何代价，然后就没有人注意到老板和政府该负的责任
@@wellon1210 看破不說破,就臭乞丐想插隊或要補償而已,搭飛機?搭的士還差不多
鬧起來花更多時間，不懂這些大‘’忙‘’人😅
其實中國人普遍有一種我付錢就最大的態度問題, 在我執教的學校裡許多中國留學生都跟寄宿家庭鬧翻，因為他們把寄宿視為旅店，他有付錢就可以百般要求，並不想配合寄宿家庭的生活作息，到頭來吃虧的往往是自己。
对
中國人跟台灣人真的是同宗族同修血脈，一堆有錢就是大爺的心態，姑且不論老闆發薪就是要你啥都幹
而是自己身為基層都還想用錢當大爺羞辱其他基層，真心覺得莫名其妙
台灣人在民進黨執政下更慘
只要我是綠的就最大
目中無人自以為是
主要还是富二代从小被宠坏了无法无天，普通工薪家庭的孩子就不会这个样子。但毕竟能出国的孩子里有很多这样的富二代，所以给外国人的印象里就是中国人都是这个样子😂
@@CueCN 在台灣就算是窮人也會因為一些小錢（台幣不到100)當大爺刁難服務業，你問問其他台灣人就知道
我只能說中國跟台灣都一樣
記得上次我去購物，輪到我結帳時，前面有位阿姨突然走來穿過我的前面插隊，結果店員小姐看到對那位插隊的女士說：小姐，很抱歉，請排隊，這位小姐先來的，我也點了頭看對方一眼，接著店員繼續說：你不排隊，那我們就無法結帳。。。還好插隊的小姐頓了會，就立馬去我後面幾位排隊了。我覺得店員的EQ真的很重要。其實當下我也想了想，要不要讓那位插隊的小姐先結帳，幸好店員即時做出反應，感謝7-11有如此聰明理性的店員
只是他剛好遇到要臉的，有遇過不要臉的，就真的跟你耗，後面客人還不幫的，直接說甚麼快點結。
重點是講完，他事後100%客訴.......
@@user-on4vq8bs9v對，其實對員工來說，客人哪個插隊，對員工根本沒差，順序不同，要做到的都是一樣，公平不公平對他而言不重要😂
@@user-on4vq8bs9v 真的 ，我就遇過，但我是客人，對方直接兇起來以為自己很屌 混很大一樣，在那邊裝腔作勢。
這社會人百百種，不是每個情況都一樣的。 回到上面我也是硬到底 老闆娘當下也很慌 甚至想要息事寧人幫他先結帳，最後什麼也沒發生。
我有時會遇到客人白目走進櫃檯指說要哪個菸的，插隊反而很少看到。這種情況看到人擅自走進來我們店員會相當緊張，我怎麼知道你進來是不是要趁機搶劫。
我看過動線很爛的7-11，有年輕人插隊，店員a叫他去後面排隊；結果後來來個阿婆插隊，店員a竟然幫阿婆結帳了，結果旁邊的店員b等阿婆離開後，對店員a說「你這阿婆控」
我只想說😅😅😅長期壓抑或是被顧客欺辱，，，，一旦情緒爆發就不顧一切發洩了！
店員情緒 好的企業文化可以影響 然而這家中國公司明顯不在意
@user-hw6dr3hc9q 顧客也是人啊，明明土撥鼠的結論就滿得體的，結果硬要把所有責任推給客人欸 你可以腦裡店員辛苦，那為什麼顧客沒辛苦的地方啊 怎麼不腦補體諒
@@neo0245
相信我，中国大部分企业都不在乎
跟男人一樣，一開心就洩了，還擋不住
@user-hw6dr3hc9q 嗯嗯。我公車司機天天都有這樣的人
我在長大過程中，很常聽長輩告誡說：人要互相體諒
這裡說的是互相，而不是單方面的。就好比醫病關係，病人能想到醫生一天要趕著看這麼多病人很辛苦，醫生也想得到病人帶著傷痛很不舒服，言行舉止上就不會咄咄逼人。有能夠同理他人的能力，就能避免掉很多不必有的衝突
完全支持，所以我很體諒醫護，常等數小時我都沒有過不滿
時代不一樣了,現代教育成績至上雞娃主義,上一代辦不到的事全部加諸到你身上(當簽樂透!?,暴利行業都沒那麼賺投幾百萬指望你賺幾E回來),天天被比較到頭來發現努力那麼久出了社會只能基本薪資,可悲可嘆
实际操作起来就变成谁先体谅谁吃亏了😅说到医患更是强烈不平等的。除非是什么干部特权阶层有特殊照顾，医院是绝对强势的一方。资源稀缺就是这样的，谁讲什么友善，都想着争夺，人善被人欺，从小霸凌过来。
@@softsoftlin 乖乖等叫號，但發現一直被插隊也會生氣吔！會懷疑是否插隊者有特權，如果當天有時間就不選則忍耐，萬一沒時間或等太久了則會去問清楚。
我覺得店員做得不錯，唯一做的不好的就是沒給顧客致命的一擊
致命的一擊🤔️晚七天的飛機那種嗎
參考一下艾爾登法環 DLC 盾反流 哈
女的踹了男員工，他掀巴掌回擊我笑了🤣
真的療癒
我乜笑了！
我尖叫了，覺得也太激動了XDD
實在舒服 解氣🎉
致敬巴掌大师
這女人既然趕時間就別打擾店員工作，最開始的錯誤是這個女人沒有同理心，頤指氣使的態度！引爆壓力過大的店員失控了！說到底是沒有同理心感恩的心
@@user-pd1uq8ql4j 我的睇法同你一樣
真的,趕時間就不要買任何東西!我高鐵十分鐘後到,我去7-11前面只有一個人照樣能搞到錯過車,也不能怪店員或顧客,只能說學到教訓
店员已经给退单， 她就是在 继续等 和 取消单子之间选择就好了。 怎么可能拿这个理由报警。 TMD 这个女的就是 疯子的代表。 疯狂了 ， 接下来， 这女的也要肝火🔥 爆旺。 可怜店员， 得是丢了工作了。
😅我只是在想那女人被人打一頓還錯過航班，圖什麼
那女店員態度這麼惡劣，還耍流氓，應該是第一次幹服務業，被老闆炒魷魚了活該！可能做機，也沒人點🤣🤣🤣
我每次消費時都會感謝服務人員。點個頭，說聲謝謝都是最起碼的！
尊重別人才是尊重自己
我有時也給小費
我也會給小費
很多客人的態度太唯我獨尊
一不順心就得理不饒人
顧客也太咄咄逼人，能等就等，不能等就走吧！店員那麼有禮貌，一副花錢是大爺的樣子
買一杯10塊錢人民幣的咖啡就是上帝
@@yolandakog自己犯贱，做不出来答应别人干嘛，十分钟的工作就说十多分钟，不要怕事答应别人八分钟，结果别人有理由有撒泼，业绩不好你勉强自己你也做不出来，自己压榨自己干嘛，勉强没幸福，工作再重要你时间不够做不出来就是做不出来，勉强就是麻烦源源不断
@@chrisxi7207 我覺得八 一個咖啡店只有一個員工 來了等不了你怎麼不去買超商? 87是不是你覺得你顧客是上帝就去當上帝 店員多有禮貌了還要給你隨便不爽投訴 自己做咖啡阿????????
@@chrisxi7207 你是中國人
@@chrisxi7207你听起来真是有道理， 大老板思维。 哦
5分鐘就遲到，沒空等咖啡，可是吵架時間就變多
吵架對她來說是樂趣，人生真諦😂
就等你跟我吵，好讓我發洩情緒
也有時間報警，還有時間拍店員
这些人是真够无聊的了
在外跟餐饮服务员吵，在家跟老公孩子吵，里外鸡飞狗跳，人间毒药，心理扭曲
我大学的时候在加拿大的麦当劳打工。白天要上学，常常打晚工。晚工的特点是，某个比赛结束了，或者某个演唱会结束了，半个小时里店里会来乌泱泱一大群人吃夜宵，但是老板是不会为了这半小的rush多雇人的。记得一次麦当劳搞1块钱cheese burger，店里包括我总共两个人，来了一群互相之间应该是朋友的客人，点了三四十个cheese burger，导致后面的客人等了好久好久，我前面收银后面帮忙做burger来回跑，真的是压力巨大，客人们都不抱怨，最后还有个客人，走之前给了我10块钱小费，说了一句你辛苦了，那一瞬间，感动得不得了。我现在条件好了，但是我对太太说，我一定要把我的两个娃送到服务性行业去打几年工，因为这样，他们才不会把自己当上帝。
恩，真的得在服务行业做过，才知道自己微不足道的善意能拯救别人一天的不开心
做服务行业内心的确要比较强大，不然会把自己逼疯。
在加拿大生活的哪怕是华人，都非常有礼貌和讲道理，不确实是不是环境因素导致，大家都多了一份耐心。
@mtmark1
国外坑国人最多的就是国人，哪里都有逆天。尤其现在还有很多走线出国的，素质更是良莠不齐
原來人被打巴掌真的會轉一圈...那一巴掌跟那一拳真是深得我心
早年上海兒童喜歡的一种自制玩具叫賤骨头，一段直徑2寸長2寸5分的硬木下短削成尖圆形，中心鑲嵌一顆鋼珠，用鞭子不斷抽打，會不停地旋轉。將犯賤找抽的女人称为賤骨头估計是出於這個典故。
真的有毒，我工作的地方會很多各地旅客，當中中國人也是我見過數一數二沒禮貌的
除了經常不看狀態就扯著嗓子叫「服務員！！！」明明見到還有很多人在排隊要服務，但就是要任何人先服務他們
（還有是我那邊大家其實都是說英文為主，但對方看我是黃種人馬上默認中文）
.
一次最深刻是我拿著公司的支票跟現金那些準備離開前往銀行，結果一個大媽強行扯著我不讓我走。跟她解釋了我拿著這些請不要碰以免產生誤會，旁邊也有同事在，對方跟就瘋了似的在門口大罵：「你走了我找誰服侍我！！」沒有修飾言語，就是用服侍
.
同場加映，兩個月前我在工作時不小心碰到一個中國大爺剛抹完腳的再到處抹的手，搞到右手真菌感染，現在都還沒好
🤢🦠
同場加映的部份是真的毒.......
确实是，我在做酒店行业，有些人压根看不起你，把你当奴才
澳洲住了快十年 很少看到客人一副大爺模樣 當然了 在地化程度低的某國客人除外
如果中角人形動物有禮貌。他們蝗權就危險。為了蝗權安全。必須動用全角力量教坏教蠢他們又坏又賤又蠢對蝗權就沒有威脅。這樣就可以說民智未開不適合有民主。人權。自由平等。
只有四個字：支持店員。
甚麼先動手不對，，，通通都是廢話。那些人動口/態度，比店員動手更不堪。
我支持男，不支持那個女服務員三八
同感，支持店员。 为什么动手不Ok但是言语攻击侮辱人格就可以呢。
真的，應該要說誰先罵/動手的人才不對，辱罵也是一種攻擊
女服務員幾句話就失控 還把咖啡粉灑向顧客明顯有問題 男的好聲好氣說很久 一直被拍個不停 動手是對的 打一頓以後就會學乖
只能說，流氓就是仗着身份不對等導致對方不能以牙還牙這一點去使勁噁心別人。我經常也在想這種時候文明人到底能怎麼辦。
我在新加坡就遇過這種中國人顧客，大呼大叫，罵店員，拿假貨來退款，什麽你就算叫警察，我也不走。
拿假貨來退款？這麼扯的事情真的有中國人做？匪夷所思
这种真的过分了
新加坡有一間商號叫福華，在賣海參西洋參的連鎖店。聼員工們談論過此事的。一名中國女人拿了一盒印有福華商號的劣質人參或西洋參來換，起初店員不肯換因為這不可能是他們店裏的人參西洋參，中國女人就大呼大叫，你就算叫警察，我也不怕，不肯走。為了息事寧人，店員沒辦法，只好換給她。
有一次，我親眼所見。在新加坡一間名為Northpoint shopping mall看到一名中國女人投訴貨物品質差，要退貨。女店員也讓她退並把錢還給她。哪知道拿了錢後，中國女人把店員大罵了一頓才走。我真想上去給她一拳。😤
@@Jack-mm3bl 哎 中国人阿 不出奇阿 🌚🌝
身為一個法律人＋心理人，我真心的認為「先動手的人一定比較錯」跟「顧客就是上帝」是一樣的，不該被深植在任何文化裡。
同意 動手不對
但從頭到尾看似理性的要特權 擺臉色 言語威脅 拿手機試圖搞大 以顧客身分打壓員工
其實沒有好到哪裏去
如果到最後訴諸法律 哪一方輸面較大？
言語上的挑釁不能成為出手傷人的合法理由 所以先動手的一方輸面較大啊 某種程度上是法律認證「先動手的人一定比較錯」的
@@wanlunxxxx 你說的對，這是現在法律的問題，但這個說起來話就長了，我整個碩士論文就是在證明「現在的法律制度就可以將語言、文字等心理傷害入罪」，不需要修法，只是...人微言輕囉~但依然不能用現在法官都不這麼判就正當化語言或文字傷害。
@@user-he2ze7kd3y非常認同你，很多霸凌、歧視、侮辱、威脅都比動手嚴重多了，我一直都認為‘’動手的錯最大‘’僅止於法律層面，真正的對錯必須看情節跟程度判斷
第一段的店員能夠（比較）有底氣的反向朝顧客發瘋回去；
對比第二個的店員，因為生活壓力想保有這份工作，所以被問及姓名後只好閃躲，重複告知顧客前面發生的狀況。
我好能共感這個弱點，大家真的都只是想在現實壓力下，能儘量活著生存下去的辛苦人😿😭
後面發生在美國的衝突，店員剛好能夠不攻擊顧客本人，但也能讓自己能舒坦些的方式回擊，希望哪天我碰上了這種事，也能萬幸有這種機會能採取🥲
（因為患有MDD，沒自信遇上了能控制好情緒，不讓事態發展到脫離我能承受的後果的地步😭）
年輕時在超商打工，有個熟客來購買my card點數，然後我就把小白卷交給他，十分鐘後他氣沖沖的回來，指責我沒給他小白卷；當時我提議等我同事過來調錄影出來看，是否我沒有給小白卷；他老兄就開始砸店內商品，還冷不防的搧了我一巴掌；於是我衝出櫃台揍了他一頓😂
他女友在旁邊一直道歉才結束這鬧劇；晚些時候他女友跑來店裡跟我道歉，說小白卷找到了，在網咖的座位下發現；從此那對情侶就沒再來消費過
一看就是點數被騙了,還是暴死了不想承擔找你當替死鬼而已,你們有沒有發現類似這種品德不怎樣的(8+9),馬子都不錯讓我一直反思人當個敗類是不是人生會比較輕鬆
有研究指這種組合 女的最後一般都會變成單親媽 男的不是被綠就是被追債 你真是認為比較好嗎？
也许家里是千万资产的暴发户@@user-fn9kx9gs9x
@@user-fn9kx9gs9x當壞人比當好人輕鬆
那人有夠沒禮貌還打你， 真的是欠打
所以我根本沒想過去海底撈，有錢是大爺、服務無底線的概念，我雞皮疙瘩一身。做人做事都要有分寸，沒什麼應該不應該。
同感，我做不出拿钱践踏别人的尊严，甚至见不得他人这么做
兩個客人看起來一點都不急啊，還有時間吵架
常常那些會對服務員、店員大呼小叫的，通常都沒做過服務業，我做過相關行業都知道店員工作都要忙死了，不可能故意搞你、惡整你
正常他只會想趕緊送走你WWW
真的...還會有客人被害妄想，說甚麼員工故意給他爛的東西、故意騙他的錢。
忙死了根本沒空管你，給你爛的薪水又不會變，騙你幾塊錢跑法院？又不是北七....
对+1
看了那個男咖啡師的影片，我認真體會到自己幹不了服務業或餐飲業。那女人一直說"你打我試試"的時候，我心裡念頭是"試試就試試"，試了就讓你原地逝世....
有時覺得這種人真的白目，就想問她敢不敢去哈馬斯跟IS恐怖份子面前說，你有種殺我試試😂
我只好奇，如果我真的打了下去，我真的有罪嗎？她叫我打她的喔
我在上海開了一家餐酒館2年，今年決定收了搬回台灣了。最大的原因就是這兩年遇到了太多形形色色的顧客，有的簡直是毀三觀無法接受，故事內容都相當精彩。過去兩年我都是一直活在暴躁之中。現在回來台灣了就很平靜，變得很有耐心了。所以真的不能怪店員，不理解大陸那麼多顧客為什麼就是等不了，沒有耐心。
我在大陸經商三年也是每天起床就「必須」發火，不然中國一堆賤骨頭好像不被罵就無法正常溝通，一定要挨罵才行
你为啥非要开在上海呢？你的认知就是上海人比中国大陆的人素质高，所以以偏概全？
店名是啥？最大的原因是没有顾客吧
歹年冬，鎬肖郎。哪裡都一樣°
第二家店的店員打人的畫面 莫名療癒 重播看了好幾次
第二个男店员下手太轻了
底層互害😂
果然无论是中国的一线还是没有线的地方，戾气都是日趋浓烈的
还有这家店的名字也挺讽刺的
戰狼之國
manner😂
@@stacey6219 manner maketh man
manner maketh man😂
需要有manner才能来的顾客
18到19年在大阪章魚燒店打工的時候常常會有中國人把手伸到章魚燒烤盤上面大拍特拍
你只要跟他們說很危險 他們就開始大呼小叫瘋狂罵要投訴你瞧不起他
後來有一次日本人當班的時候中國人手滑把相機掉到烤盤上 不打緊 居然還伸手去撿導致燙傷
最後這件事被大老闆關注結果就是旗下的全部店都把章魚燒製作區域隔的離排隊區域超遠（但還是會看到中國人用超長的自拍桿拍 我都很好奇那個長度哪裡能買）
還好當天沒上班不然把中國人當嬰兒哄這種事真的是打工時的日常
同事的中國人小妹妹都被自己同胞整抑鬱了 上班絕對不講中文 全日語溝通 就怕被奇怪的中國人發現他其實能講中文
厲害，假裝不會中文
很久以前大陸客還很多時候去夜市，就看過大陸大媽一邊問在賣什麼一邊頭就很自然的塞進去人家的餐車裡面看
以為過了這麼多年會改善，看來也沒有😂
中國人就是這樣
外戰外行 內戰內行
被他們當自己人就是惡夢的開始
我在基隆夜市也看過中國遊客亂丟垃圾，明明路口路尾四個超大垃圾桶，偏偏往地上扔，而且是三年前的事情而已，他們到現在都沒有進步
其實我們在外喝咖啡或是吃飯 🍎
都是有很多人的因緣 , 我們才能享受的 !
應當惜福 感恩別人的服務 ,
千萬不要以為花錢就了不起喔 😊
沒有人幫你 你只能吃錢 🙏🏻
❤
事實上如果投訴的客人完全清楚他可能會讓眼前的員工直接丟掉工作，員工的情緒甚至反應挺合乎情理的。
這些員工處於高壓力高強度的工作環境下，影片中兩個案例的客人，雖然沒有直接動手，但是他們的共通反應是「讓你被辭職」，這是讓所有生存在艱困環境下的打工人最恐懼的處置。
試想站在員工的立場，眼前的顧客已經提出了不合理的要求或者是僅僅是微小的不如意，而要求不被滿足，只是自己的要求稍微得不到滿足的瞬間，他們就可以間接決定眼前這名員工的生死攸關的就業問題。
利用投訴讓員工被辭職，就好像傷人利器一樣。
而公司把員工當成人礦的立場，替所有潛在客戶都發了一把這樣的利器。
每個顧客都理所當然地揮舞這把利器，肆意斬殺所有稍微讓他們不滿意的店員，試想活在這樣刀架在脖子上的環境中，又有極大的工作量環境的員工，真的崩潰理所當然。
對公司而言，反正沒差，盡可能地滿足所有顧客就好，對顧客而言也沒差，反正只要稍不如意檢舉就好。
在這樣的現場交易環境中，直接把「一個人的任性」跟「一個人的生計」，就這樣直接被放在天秤上被衡量，而天秤還即度傾斜向「一個人的任性」
如果顧客真的是存心用客訴導致的開除去威脅眼前的員工，生存權跟尊嚴在這樣噁心的市場機制面前，簡直毫無價值。
遇到這種狀況，當下只能錄音或是播119自保
你說的對 ，顧客就是想讓店員被扣薪水或沒工作，面對這種狀況還能怎麼辦，忍不下去就爆炸了
沒錯，而且現在更艱難 擋人財路如同 沒被打死算幸運
台灣 閩南語 叫做 "衝康" ( ㄔㄨㄥ ˋ ㄎ ㄤ )
就是一定要把店員弄走為止 不論手段 不論任何方法
順便教大陸網友閩南語
我和兒子去廣東自駕旅行幾天，沿路住亞朵酒店因為有洗衣房。前天去完漂流回酒店洗衣服，漂流客人很多，三台洗衣機三台烘乾機都在運作中，地上還有七個洗衣籃在排隊。有個客人突然衝進來說衣服怎麼還沒洗完，我說因為你選了2個小時的洗衣程序，我來的時候就還有一個多小時，大家都在等呢。他堅持自己是選擇的40分鐘程序，說要投訴兼管洗衣房的客服員工。大家都離開後我在等烘乾機完成程序，和工作人員聊了一下。她滿臉是汗，忙前忙後，本應該是自助洗衣房，現在顧客把髒衣服籃子放下就期待很快可以在房間看到乾淨衣服。她每天洗衣服和送乾淨衣服，稍微慢一點就被客人投訴。她說投訴會扣工資的。
第二個開頭講趕飛機，
很趕時間，但卻願意起爭執
報警互相傷害，
這趕飛機是裝逼的說詞
還是真的在趕飛機，
但是真的因為時間錯過了就一起發病？有什麼後續的資訊嗎？
她一年365天都在趕飛機😊⋯⋯她一天不趕飛機就渾身不自在😅！ 因為她什麼都想快點，發現只要說趕飛機就有可能得到特殊待遇😂
薛丁格的飛機
中國人就愛吹噓
都在趕時間了，還在喝咖啡？🤣
中國人愛說謊
不覺得很多被爆出來的奧客都再趕時間嗎😂@@pili0616
在中國，底層服務人員沒有受到多少的尊重，有些人會在職場或家庭中受氣，然後將怨氣轉嫁到這些服務類型的人身上，藉此尋求平衡感，所以常常看見外賣員被人遭賤，環衛工人被人欺負，一層一層的階級鎮壓，雖是號稱民主，可是骨子裡的看不起別人卻一點也沒少，這是因為整個中國的環境都充斥著戾氣，有錢的欺負沒他有錢的人，所有 人都在攀比，這樣下去，總有一些人承擔不住壓力，勢必爆炸
貧富差距太大造成的社會現象，有錢人瘋狂壓榨底層勞工，顧客也一副像是天龍人的樣子，老闆壓迫不能被退單，顧客和老闆的雙重精神壓力，人吃人的世界展現的淋漓盡致。
真的是人吃人的世界，老闆給員工錢，所以可以無上限壓榨他，員工拿著錢到外面消費，也可以無理取鬧逼迫店員，完全是有毒的惡性循環
看第二則罵人很舒爽🤣
趕時間為什麼不早點出門 憑什麼客人要什麼店家就要給什麼?
以為世界圍繞著你運轉? 給自己一點緩衝空間對任何人都好
被打活該🤣！
沒辦法接就告知來不及 而不是說了時間 客人可以接受 再來超過時間阿~
@@Yu-lw7gt 説説幾句，取消單就好了啊，幹嘛還想著要投訴員工，或許員工非常需要這份工作呢？爲了小事投訴員工，我不覺得這樣做是對的。
@@freddywong5337 怎麼可能因為幾個投訴就丟工作啊? 重點不在投訴，在於後續公司是否有審核投訴合理性的機制吧?
@@Yu-lw7gt 在盜版可以告贏正版的國家談合理? 有趣
痾 老闆當然會希望可以接就接
取消單跟不接單..在平台都是有紀錄的
也有錄影存證
不接要提前告知? 他們是用APP點餐不是打電話吧?如何提前告知
而且就已經在忙做咖啡了，哪來的時間跟你打字? = =
“我趕飛機呀，十分鐘等不了，但我有時間跟你鬧哦。”
人家趕的是往天國的單程機票🤣
當年去中國出差, 去餐廳吃個飯隔壁桌的大爺一直服務員服務員的叫..跟叫狗一樣...震碎我的三觀...😆😆
不叫，服務員不過來啊
@@TAKEDAvsUESUGI 层主批判的是喊服务员的方式😅
@@TAKEDAvsUESUGI 感覺他意思是（叫）人是在叫狗一樣！
就沒有當人看
老大爷是对的，在中国你不横一点，别人就对你横，老大爷一辈子的经验总结，要学
@@trumpwong6163 整體素質差
那一巴掌可真舒壓，咖啡點咖啡真好笑，自己一直挑釁，店員真的出來開扁慫了吧
我走向社会的第一份工作，就是在一家电影院当服务员。当时旁边是有厕所的，但是一个顾客还是让他的儿子（大概6岁左右）在垃圾桶那里尿，还不是尿垃圾桶里，是尿在垃圾桶旁边。我说不好意思，旁边有厕所，他哈哈的一笑说小孩子不懂事，我说小孩子是不懂事，所以我才和您说的，您可以带他去厕所尿，他说你踏马的什么态度，意思我不懂事是吧？你信不信我投诉你，说你服务态度不好。我说我只是和你沟通，并没有这个意思。他说老子今天就要我儿子在这里尿。当时我就火大了，上去就揍他，后来可喜可贺的是，领导没有处罚我，还安抚我说服务行业是这样的，希望我不要生气，他以前也是这么过来的，虽然说话很温暖，但是我知道，一个月900元的工资，是招不到其他人的。那时候是00年代，中国处于经济腾飞的时代。。
香港也是。怎麼每天有人路上大小便，警察還護送呢
其實就是怕那工資，招不到人，才那樣安撫你的
@@thtanatos11 是的
上去揍那个没有礼貌顾客感觉应该很爽哈哈
@@user-zi3kw8fj8d 他也还手了，大家打个平手吧。。如果他不还手直接报警，那我就倒霉了，好在对方也还手了
身為服務業的我表示,真的很多顧客是低能兒 我們的耐心都是被磨出來的 如果沒有靠運動或其他管道發洩壓力 什麼時候會爆發都不知道
我比較站在員工立場 在公司顧客雙重壓榨下 不爆發才怪
其实两个都是员工
@@Siang83那何苦，本同打工人，相煎何太急。
@@mia.2862 一边言语暴力，一边行动暴力
@@Siang83 並沒有當下就是顧客與員工 不是兩個員工間的衝突
@@user-fe5oj5hh9f 分析的好
从对待比自己弱势的人的态度，可以看出一个人真正的品质。
在台灣雖然奧克的人數也不少但是大多數人都是會體諒店員的辛苦的，都會有一個相同的想法就是:大家出來賺錢都不容易!沒必要去要求這要求那的，如過自己遇到同樣的事自己也會如何如何，所以都會體諒店員跟它們說:慢慢來沒關係，做好我們的餐點後店員會先說一句:不好意思讓你久等了😣而我們也是回一聲:謝謝😇
大多數人都是會體諒店員的辛苦的→並沒有.....我認真說，並沒有。雖然確實有好的客人，但絕對不會是多數。
尤其是不少根本沒做過服務業的，根本不會體諒
@@user-on4vq8bs9v 好吧 可能我做的時候大多都是好人
我都會體諒店員，除非店員本身態度本身不ok..
手沖咖啡等8分鐘已經很快，而且下單前有提示。在香港繁忙時間會不提供手沖咖啡的。
什么手冲，纯扯淡不应该提供
其实手冲咖啡喝的是一种悠闲的奢侈，只应该在高档咖啡厅提供。没时间就不该点。这种快餐是咖啡更加不该提供。
一堆不懂咖啡的乱显一通，还以为真能尝出味道的不一样？
還叫MANNER，真是有夠諷刺XD
😂
照你這麼說，那全家還真的就是你家了
好笑的是, 老女人一開始不是說要趕飛機嗎?
趕幫男人打飛機
老女人可能這輩子都沒坐過飛機
就是呢，要赶飞机怎么还不赶紧去？她这就是没事找茬的。
那女人搞的好像飛機場沒有手沖咖啡一樣
@@ericleung27你很有素质？
台灣便利商店的店員也很辛苦 但是態度真的都很好 給台灣的便利商店店員按讚👍👍👍
這些事都是互相的 彼此尊重比較重要
便利商店店員 薪水可以幫他們調升嗎？
@@lisachen1030 很難 台灣那些超商總公司 每個吃相都很難看，認識加盟主就懂了。 台灣遍地超商帶給大家舒適的生活環境，可以說都是那些店員血汗換來的。
在員工顧客衝突的影片下留言類似「很辛苦但態度很好」，混雜了比較、告誡、獎勵、認同的味道，甚至號召認同的人「按讚」。
沒必要這樣作秀。
我跟我家附近超商的員工都像朋友一樣，去買東西還會聊天
想到以前在超商一人工作的日子，遇過各種奧客謾罵、搗亂、投訴，也曾被瘋子物理攻擊過（老闆還請我先別去醫院，因為臨時難找代班）
慶幸的是遇過不少好人幫我說話，甚至擔心我安危，主動待店裡久一點
熱心的工地大姐、面惡心善的重機大叔、喜歡小確幸的過勞上班族、笑容開朗的爺爺
當時沒離職的原因，也包含和這些暖心客人的相處
老闆本來斥責「怎麼老被投訴？妳到底做了什麼？」
直到他自己擔一次班，才知道有病的人很多😂
这个社会真的有病的人太多了。
我作为医学生赴院参加实习，碰见个弱智，对我老师颐指气使，语气很恶劣。最后他突然站起来，要打我老师，我直接把我医师服扣子解了，跟他说：“你给我理智点，你不理智我帮你理智，这里是医院，不是烧烤店。我穿上衣服治病救人，脱了衣服就一热心群众。”那个弱智看我五大三粗的，才不甘的坐下了。最后结果是我被投诉受批评了，但老师请了我吃了顿自助，后勤直接给我考评分打了满分
辛苦你了～非常感謝每一位辛苦的願意服務的朋友～
我沒做過超商店員，但如果我是超商員工，我一定帶把伸縮甩棍在身上
@@GODWAR-wn8nz
其實店裡有球棒
但老闆說這是保平安的，絕對不可以用
（爺爺說那是前前前員工買的）
（阿姨說有看過精彩的追逐戰）
（那時聽不懂人話的猴子們，瞬間懂禮貌了）
@@GODWAR-wn8nz 打出去就要重新找工作的，讲真，工作确实不好找
看了真難過，員工客人兩敗俱傷，老闆年終還是換新車🎉
manner老板夫妇身价已经72亿人民币了😂 不算咖啡manner老板每个月可以从店员身上榨取约等于3万元的价值😢
忍無可忍無需再忍!!! 😂😂😂
顧客是上帝是有前提的，顧客要是正常人…
这句话本身就是错的
我记得那些年当服务人员，一个傻X一进来就嚷顾客是上帝，我直接回他上帝不同意😂
若有顧客這樣跟我說，我會說那你手過來我打個釘子試試你真假
@@Beterhans11 那得看是給多少錢的顧客
喝最毒的奶，讀最累的書，上最卷的班，賺最少的錢，買最貴的房，還最高的貸，看最貴的病，感最多的恩
交最贵的税
不杀之恩，可不是最大的恩嘛，哈哈哈
想買個大量安眠藥了結生命，還會被管制
感恩可不会，中国人没那么傻，只是没得选择，现在很多人开始躺平。
也不全对，看病还是可以的，特别是城市居民报销80%医疗费，另外父母辈的退休金是真的高，都是普通百姓，一个人5/6k人民币以上，超过刚上班的年轻人了，加上低物价生活比70多还得工作的日本社会强。
在歐美很多企業都有自己公司的憲章.用來保護員工和顧客的。只要有違反有可按章辦事.顧客也可請他離開,不提供服務.公司管理層也不能夠追究
國外顧客不是老板
9:37 真爽。不想想自己做了什麼
非常感謝你標註打巴掌時間👏我好想知道未消音版到底罵了什麼🤔💯👍
打的好
「你敢打我」好大的官威
真的 莫名的爽感🙃
這一巴掌 拍的響 拍的爽
要人打他這種要求我這輩子都沒有聽過
By達叔
方唐鏡
國文老師教的好..就對方要求..員工只好照做😂😂
退到黄线以外！
哎，我进来了。哎，我又出去了，打我啊！笨蛋~
砰砰砰砰砰！
大家都看到了，是他要求我打他的。
像他这样的要求，我这辈子都没有遇到过。
第二個男員工，真是字字罵到女顧客的心坎裡了
真的，罵得酣暢淋漓
寡婦，墮胎了嗎？笑死！用詞搞笑😆
肯定是事實哈哈哈😂
不然沒事惹店員做啥
可悲老女人
@@kaerudaisuki7129很有可能是事實，因為現在他們那邊十個相親有九個女的，每個剩女都要有房有車年薪破幾百萬
上次那個肥頭大耳，女生真的破防了，我都不忍心罵她了。
以前在國外的連鎖青年旅館做清潔人員，旅館有很嚴格的規定：只要入住旅客對工作人員不禮貌或歧視，經過調查確認事實就會立馬被退房然後進入連鎖系統的黑名單（終身禁止入住）；所以我們工作的時候不但受到尊重而且也被大家平等對待；公司覺得清潔人員因為比較辛苦所以薪水比櫃檯人員還高一倍！所有能進來工作的人完全沒有一個人想離開（相對的做不好也是會被退貨啦！）
如果我們遇到這種客人，他們會立馬被趕出去，公司完全不會客氣的。
那一巴掌下去 我心情都舒暢了😂
顾客是上帝，这是老板的想法，员工说实话，什么工资什么服务，兼职全职都不是这样压榨，是人就有情绪
两个顾客都是上帝，那另一个就有资格插队？
@@ColdWarII兩個上帝打架的畫面真不是隨時能看的😆
我就时常和老板吵这个，也许我看起来比较如来，没有被辞退
我老闆不一樣，他會要我寧願不要這種客人
@@user-uk9oc3iz2d那你的老闆算好的，我遇到的上司都挺機車
台灣也是一樣，我做服務業經常遇到這種事，明明是顧客的錯上司也會逼你跪，公司跟客人雙面夾攻，每天上班心情真的會很差。能體會對岸服務業忍到炸鍋的心情。
台灣服務業真的不是人幹的，工時長薪水低，身體心理還會累積職業傷害。
比中国好太多了
總比在中國拿低薪三千塊吧, 這些在中國泡咖啡的店員月入的薪水還不到五千塊喔.
垃圾服務業老闆：嗚嗚嗚為什麼大家都不來做了 政府快點開放服貿 😭😭😭
@@willstw 可惜一堆愚蠢受薪階級還在那邊說甚麼不怕競爭，支持開放中國人來工作，幫慣老闆們抬轎
台灣凹插隊的客人几乎沒有吧...
到處都有拿錢去糟蹋人的行業⋯⋯只是比較對應誰的情商高而己！台灣的服務業主管已經職教員工：客人不一定全是對的，但有話要好好說，冷處理方式也是一種。
沒空等10分鐘要坐飛機，卻有空等30-60分鐘等警察來
看男店員罵那個老女人真的很療癒，前面一直好好說，不合她意就一直嚷嚷著要投訴，還要糾纏不休一直近距離拍店員，把對方搞瘋還不停挑釁對方，不揍妳根本是踐踏當人的尊嚴。
女的真的是犯賤
之前去Manner买咖啡的时候正是中午，那个时候买咖啡的人都很多，我自己也替同事买咖啡，买了大概8、9杯。
后面发现自己少点了一杯，我就说能不能一起，因为当时时间有限，店员拒绝了我，语气也有点冲，但是我还是表示理解，就等到这杯咖啡做完才走的，虽然回去晚了很多。在这个事情出来之前我都不知道为什么当时她会那么冲。
现在知道这个事情之后，我为自己当时的理解和等待感到庆幸。确实现在的人戾气很重，只希望自己能保持住那一点作为人的善意吧
你点再多员工工资都不会变，压根不会因为你多消费对你好脸色
以為同一單多一杯沒什麼，但就是多一杯+訂單操作時間，至少要多2、3分鐘，很忙時間很趕的時候，更是延誤後面客人等的時間，你看影片裡的客人被延誤2、3分鐘而已就開始抱怨了。更不用說，一旦讓一個人開始這樣做，就沒理由不讓別人也這樣做，其它人就也會看你這樣可以，開始也要這樣做，甚至不是只加一杯，還要2杯等等，可能還在那邊想要點什麼，只會情況越來越失控，之後，每個人累積的時間，時間更延誤了。
沒時間為什麼愛裝逼不會買瓶裝? 我實在很好奇 又不是什麼大老膽
是中國人戾气很重
@@eltrading現在台灣也很重喔
這個跟幾十年的台灣有87%像，我們也經歷過那個以客為尊、顧客永遠是對的時期，後面慢慢隨著網路發達，越來越多勞工意識抬頭再加上網路的加持以及政府的介入，勞工慢慢有”稍微”得到比較公平的對待跟重視，當然並非100%的人都得到公平，現在中國要開始面臨我們以前的勞工革命了，加油。
㊗️全世界勞工都能得到公平的待遇。
㊗️全世界奧客出門都撞到腳趾甲掀起來，少出門就多一份安寧😊。
打得好, 這個必須要按讚, 買杯咖啡像了不起. 支持店員, 再給我打多幾吓.
以前台灣也是這樣，現在有"慢慢"變好了
其實這就是一個社會進步的過程
以影片中的中國服務業員工來說
就有點類似台灣的7年級生
他們扛的社會壓力最多
但也沒吃到經濟起飛的紅利
很怕自己丟了工作，失去晉升的機會
所以才會有理智線斷掉的情形
他們好壓榨
所以企業會無底線的加上一堆規則
像是被客訴就扣錢、扣獎金
所以現在找服務業的工作
第一眼就是看公司怎麼看待員工與顧客關係這塊
畢竟老實說
服務業就是用勞力換錢的工作
薪水再怎麼多也就那樣
讓自己身心能健康的做下去才是重點
在台灣
如果有公司很注重所謂的客訴系統
並把客訴系統很公開透明的透露給顧客
讓顧客可以隨意客訴
那基本上這公司就是屎缺
因為社會上有病的人一大堆
有的人自己生活過得不如意就想找人麻煩
剛好這種工作環境就成了他們的垃圾桶
一個把員工與顧客視為平等關係的公司
才是健康的工作環境
這些顧客真猛，遇到壓力更大的店員，衝動起來就不是挨一頓打能解決的
花錢就是大爺的心態，真的很不好
所謂的加害者 往往只是崩潰後的被害者
9:58
顧客：你在打我一個試試
店員：行
客人自己要求的唄
年輕時，在香港購物區的國際連鎖家居店，當客顧服務部兼職。部門經理說：香港人壓力大，可能工作、生活不如意，就來這花錢罵人發洩。你們兼職的，不要讓他們罵。找我，我的薪水是「包括」投訴和解難的。給經理感動到哭。
將心比己，可能此時此刻，我站在櫃台後提供服務，他朝有日，也有機會是對方在櫃台後提供服務。對他人有禮尊重，其實也是對自己有禮尊重吧。
而家CS阿姐有咁好? 推靚去死就有
男員工:講道理講不通那我只好跟妳物理
我在美国的前四天就是直接跑去餐馆做厨师 🧑🍳刮蛋三明治🥪各种都会了。 几百刀刀手后跟当初追着我出来说从头教我😂的老板拥抱泪别。 气氛融洽 。 早七晚三的。 十分怀念。
对于干了整整三年服务行业的我，只能说这视频两个人都是我的英雄！！！ 打的好！
店內監控收音的質量真的不錯 (給正面評價)
在美國 哈哈 輕則帳號永久封禁 重則法院強制令讓顧客無法踏入店裡半步
社會戾氣已經到的一個臨界點，隨時都會為了一點小事爆發，這種事在目前的中國只會越來越多
香港也是
所以疫情過後不敢一個人到中國旅遊
台灣也是哈哈哈哈哈
这个男店员更没有任何问题，非常礼貌克制，并极力给客人解释目前的订单情况，是这位客人升级了事态，这种员工在美国，我相信大多数老板是支持他的，还要给他加薪。
动手前确实或许能安慰嘉奖的，但一旦物理冲突事态性质就变了…
估计两起都有警察调解才能解决吧。
不只中國
台灣也很多這種人
標準的檢討別人型的人格
兩個故事的顧客自己一開始的態度跟要求都很糟糕（想插隊、等不了就開始找碴想投訴員工）
抓到店員的小辮子就開始得理不饒人
我從來不認同所謂顧客就是上帝這種理念!!!
公司和企業文化還有員工對自己一方的要求那是一回事
但是人跟人之間不應該有哪一方地位就是高的就永遠是對的，哪一方就該忍氣吞聲..
也不需要你一個顧客去教別人怎麼做人（自己做人都有問題...）
我實在很心疼這兩個故事裡的員工!
也完全可以理解在他們有壓力又長時間的工作下遇到這種奧客內心有多爆炸
在美国我们管这种人叫Karen 就是完全不讲理的中年大妈 搞得现在都没人敢给孩子起名叫Karen了
這說法…有點像在說講中文的人群比較容易出這樣的人之類的，雖然可能只是經驗取樣問題
@@ytk5860 抱歉我完全沒有這個意思，讓你誤解可能是我敘述不佳。我只是單純以自己生活最久最了解的台灣來發表看法，其他地方我總不好意思也一起拉下水。
@@waterfolw7821 呃，所以我才會說可能是經驗取樣的關係，就討論而已
我自己是覺得到處都可能發生啦，比例多寡而已
我身邊上了點年紀的同事和某些親戚也是差不多，好像花了錢有多了不起😫 說來有點丟臉，每次和他們出去我都覺得對店員很不好意思😫😫😫😫😫
男店員的情況，是期望管理出問題。如果他估計需要7-8分鐘，最好回答15-20分鐘。反正顧客不知道前面還有多張單，每張單需時多久製作。如果對方等不了退單更好，自己少做一張。反正多做一杯少做一杯我還是一樣的薪水，那不如嚇跑客人自己比較爽，也省了這些衝突。
整條討論看下來就你說得對，一堆人在鞭趕飛機跟手沖，那根本不是重點，重點是男店員面對客人抱怨超過估時的態度。
第一個店員崩潰不說，第二個打下去真的好爽好讚，奧客在那邊咄咄逼人活該
隨處可見像第二個顧客這樣的人，狠狠地回應她們是唯一保護自己的方法。