Totalschaden ! keiner hat es gemerkt ? schnelles Geld mit Totalschäden, Unfallmafia machts möglich ?
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- čas přidán 20. 11. 2022
- #passat #volkswagen #totalschaden
Viel Spaß mit dem Video!
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Ich finde es einfach großartig, wie Ihr euch immer um eine Lösung bemüht. 🙏
Aber das mit dem unverbindlichen Termin sollte man vielleicht doch mal überdenken einfach um solche Missverständnisse zu verhindern
Dann kann er aber nur noch feste Termine machen und bekommt noch mehr Ärger, wenn es nicht klappt. Versuch mal einen Neuwagen zu kaufen und einen verbindlichen Auslieferungstermin zu bekommen. Da steht, fast immer Liefertermin "ca." und das ist ein sehr dehnbar Begriff.
@@michaelpopp6842 Man könnte in den Kaufvertrag schreiben „Abholung möglich nach 14-tägiger Bearbeitungsfrist und telefonischer Absprache“ oder sowas in der Richtung. So wie es aktuell gemacht wird ist es definitiv nicht optimal
Nicht nur das aber ich glaube so viel denken die dort nicht!
Definitiv! Ein unverbindlicher Termin ist kein Termin - also absoluter Nonsens.
Sorry, aber der Verkäufer weiß doch nicht erst 1h vor Auslieferung, dass das Fahrzeug nicht fertig ist. Da ruft man doch mal 2-3 Tage vorher an, erst Recht wenn der Kunde von weiter weg kommt.
Respekt, wie offen Du mit diesem Fall umgehst. Wobei ich hier beide Seiten verstehen kann.
Eine „Stressquote“ von lediglich ca 1 - 2 % bezogen auf die Zahl der von Euch verkauften Fahrzeuge zeigt Euern guten Qualitätsstandard 👍🏻
Profi...so einen totalschaden musst du bemerken, gerade nach der sache mit dem mittellager bei so einem jungen fahrzeug
@@heinzweber7642 "muss man bemerken" ist Unsinn.
@@klausmuller7183 die aussage ist etwas unklar.
Der wagen war in seiner werkstatt auf der buehne, fachkraefte haben daran gearbeitet.
Ja, als gewerblicher haendler m u s s der kunde soviel fachwissen, einen reparierten totalschaden zu bemerken, erwarten. Schon aus eigeninteresse des haendlers, da in solchen faellen bei nichtangabe eines vorschadens in voll umfaenglicher art und weise, das strafrecht wg arglistischer taeuschung greifen koennte.
Deshalb m u s s ein gewerblicher haendler soetwas bemerken.
@@jakob687 seh ich auch so.
@@heinzweber7642
Kann man nicht pauschal sagen. (Es braucht auch einen Verdachtsmoment!)
Hier wurde alles getauscht was "Spruren" zeigen könnte.
Selbst geübte Gutachter können auf so eine Hütte reinfallen.
Was man machen kann, auf sein Bauchgefühl hören! Wenn was nicht plausibel ist, Finger weg! (Was mir schon ein paar mal den Popo gerettet hat.)
Gute Instandsetzungen sehe ich auch nicht als verwerflich an. Nur darf es dann Preiswerter sein!
Was man definitiv machen sollte ist, dass man die Kommentare sachlich und freundlich kommentiert. Sich dafür bedankt und es bedauert.
Punkt aus… man hat Größe gezeigt und gezeigt dass man es registriert und an sich arbeitet.
Niemals Kommentare löschen lassen, das geht immer nach hinten los.
Ich mag eure Videos
Ich glaube so weit ist Enrico mental noch nicht. Er hätte er am liebsten den Kunden direkt noch wegen übler Nachrede verklagt. Das wäre dann so richtig nach hinten losgegangen. Er glaubt wirklich, das wenn nicht jedes Detail von dieser schlechten Bewertung stimmt er der irgend einen Anspruch auf Schadensersatz hat. Er hat dem Kunden einen Wagen mit Totalschaden verkauft. Wird es lustig wenn er mit Warpgeschwindigkeit in die Wand einschlägt.
@@michaelburnham4293 wieso schreiben Sie sowas? Kennen Sie den Inhaber persönlich? Waren Sie dabei? Ich würde mir niemals anmaßen mich direkt zu dem Fall zu äußern, ich habe lediglich meine Meinung zur Beschwerdebehandlung gegeben. Ich persönlich finde es auch schlecht, dass bei Google jeder Hanswurst seine Bewertung abgeben darf ohne Prüfung der Richtigkeit. Ich war Küchendirektor in Berlin und was glauben sie was ich mit von Hobbygastrokritikern durchlesen musste….
Fazit: nicht dabei gewesen…. Leise 🤐 sein
@@koschi151281 Schau das Video mal zum Ende. Er hatte die ganze Bewertung doch vorgelesen. Da war nichts dabei was komplett gelogen war. Und selbst wenn kann er das nicht nachweisen und nach der Geschichte glaubt ihm ein Richter sowieso nichts mehr. Mist gebaut schlechte Bewertung kassiert und dann den Kunden verklagen wollen. Soll er es doch machen. Er wird schon sehen was er davon hat.
@@michaelburnham4293 hab es gesehen aber genau das ist doch Punkt. Es ist eine Meinung die emotional eingefärbt ist. Bewertungen sollten sachlich sein, dann und nur dann helfen sie anderen Kunden. Sich persönlich angegriffen fühlen ist menschlich aber auch nicht richtig. Daher einfach die Bewertung sachlich kommentieren und ggf richtig stellen.
@@koschi151281 ja und Autos mit Totalschaden sollten nicht in den Verkauf gelangen und wenn es doch so ist dann sollte man dem Kunden ohne Umschweife den kompletten Kaufpreis erstatten und nicht noch ein blödes Video dazu machen indem man sagt man hätte am liebsten den Kunden wegen übler Nachrede verklagt. Ist doch klar das die Bewertung emotional eingefärbt ist es geht ja hier nicht um einen Mixerkauf sondern um ein teures Stück Technik welches jeden Tag benutzt wird und an das man sich auch irgendwie gewöhnt. Das ist für jeden ein emotionales Ereignis wenn danach herauskommt dass der Wagen von Anfang an Schrott war die ganze Energie die man in das Auto investiert hat für den Arsch war und man jetzt auch noch zum Anwalt rennen darf weil der tolle Autohändler einen abzocken will indem man den Rückabwicklungspreis ungerechtfertigt nach unten rechnet. Ich bin mir 100 % sicher dass die zuerst die Kilometer auf den Kaufpreis angerechnet haben. Erst nachdem der Anwalt ihm einen Brief geschrieben hat hat erst dann eingesehen und gedacht ich zahl mal schnell bevor ich noch alles zahlen muss weil genauso wäre es gekommen.
Super Reflektion, Respekt! So ehrlich ist heute nicht jeder. Weiter so!!!!
Kann beide Seiten verstehen, leider ist im waren Leben die Kommunikation etwas schwieriger. Auf jedenfall würde ich eine sachliche Diskussion bevorzugen, sofern diese noch möglich ist. Nachtreten geht gar nicht!!! Super Video, macht weiter so.
Also doch der Passat von der Abholung - von damals - habe ich im Teaser schon vermutet. Damals hatte schon mal jemand in den Kommentaren drauf hingewiesen das das 4Motio Schild fehlt….
Hallo Enrico, so wie du dein Geschäft betreibst ist es 100% in Ordnung, ihr habt super Mechaniker und Verkäufer die ihr bestes geben. Ihr veröffentlicht sogar Negatives was so schnell kein Anderer macht. Das Gesamtbild für eurer Konzept gibt euch Recht so weiter zu machen. MFG Wilhelm L.
Deine Videos verfolge ich schon länger. Scheinst ein sehr seriöser Autohändler zu sein. Ich finde deine freien Emotionen in diesen Videos richtig Hammer.
Den Wagen "hätte" er als Verkäufer schon vorher mal durchprüfen können oder?
Lackdicke messen muss man wohl als Gebrauchtwagenhändler nur dann verdient man nichts mehr, das "Klo" so wie er den Wagen nennt hat er ja selber bei einer Auktion auf Risiko gekauft...
Ich wette es gibt durchaus Kunden die sowas für immer mitnehmen 😲
Ich verstehe den Kunden absolut, genau solche Fälle sind DEIN Berufsrisiko - sonst würde ich 4000.- billiger von privat kaufen. Wenn sowas passiert will ich eigentlich nur positives und 100% Kulanz vom Händler. Ich kauf 1x in 15 Jahren ein Auto, da muss alles perfekt laufen. Da solltet ihr noch ein bisschen lernen.
Egal, wer da was verbockt hat oder wie auch immer. Der Fall bestätigt Mal wieder, Carfax in Deutschland dringend nötig!
Krasse Story. Man kann den Kunden (auch wenn am Ende sein Verhalten insgesamt ein bisschen grenzwertig ist) ein wenig verstehen. Er zahlt Summe X für ein Auto mit reparierten (vermeintlich kleinen) Unfallschaden. Am Ende stellt sich raus, dass die Karre einen Totalschaden hatte (heißt im Umkehrschluss, dass der bezahlte Preis viel zu hoch war). Da würde doch eigentlich jeder nen Hals kriegen.
Aber Hut ab, wie ihr das am Ende geregelt habt. Jeder andere hätte es wahrscheinlich auf einen langwierigen Rechtsstreit ankommen lassen.
Schade, dass es in DE kein richtiges Carfax gibt, denn das hier ist ein Paradebeispiel, wofür sowas gut ist.
Im diesen Sinne hoffen wir auf weitere krasse Kundenstories. Für Euch ist sowas natürlich anstrengend, aber die Community liebt sowas 😅
Wieso? Sie haben es doch auf die Klage ankommen lassen und der Kunde hat dann tausende mehr bekommen als ihm angeboten wurde. Enrico hat sich mit diesem Video zum Volldeppen gemacht. Jetzt weiß jeder dass dort der Autohandel auch genauso läuft wie bei den anderen. Möglichst viel vom Kunden rauspressen ohne Rücksicht auf Verluste.
@@michaelburnham4293 Soweit ich es mitbekommen habe wollte er den VOLLEN Kaufpreis! Was er am Ende NICHT bekommen hat, da auch SEIN Rechtsschutz sich bewusst ist, dass man für 14.000km was abziehen muss...Ich nehme an Du fährst Fahrrad, oder läufst. Klingt nach pauschaler Händlerphobie....
@@romanticker2673 Sein Rechtsschutz? Er hat natürlich nichts für die Klage zahlen müssen selbst wenn er die nicht 100 % gewonnen hat. Gelohnt hat es sich anscheinend schon da Tausende mehr bekommen hat als ihm Enrico geben wollte. Und das nach der Geschichte aber Hauptsache sich über die schlechte Bewertung dann noch aufregen. ich hätte da einfach Berufung eingelegt und irgend ein Richter hätte mir dann schon den vollen Kaufpreis zugesprochen. Er ist der die 15.000 km mit einem Totalschaden gefahren und so ein Auto ist niemals so sicher wie ein Auto das diesen Schaden nicht hatte.
@@michaelburnham4293 Der "Volldepp" ist hier aber am Ende doch der Kunde, der in seiner Bewertung Unwahrheiten von sich gegeben hat. Er konnte das Auto doch auch gut ein Jahr nutzen, das gibt´s im Falle des Falles halt nicht "for free".
Bezüglich Carfax: bedanke dich an den deutschen Datenschutz :)
Wenn ihr nicht erreichbar seid, muss man doch mit mega Frust und Wut beim Käufer rechnen.
Sehe das Problem hier von euch verursacht.
Ja die haben da zu 100 % versagt und dann noch so ein dämliches Video machen und sich über die Bewertung von dem Kunden aufregen. Dümmer kann man's eigentlich nicht mehr machen.
@@michaelburnham4293 dann gucken Sie doch andere Videos...wo ist das Problem?🤷🏻♂️😅
Ja Männer, wenn man bis zum Tag der Abholung nichts hört muss man sich ja in die Bahn setzen und los fahren ;-)
Ich fahre nicht mal zu einem Termin in meiner nahen Umgebung, sondern rufe/schreibe vorher "immer!" an und vergewissere mich nochmal, ob der Termin noch steht. Meine Zeit und mein Geld sind mir, für solche Spielchen zu schade! Bei 500 km müsste ich mit dem Hammer getauft worden sein, ohne den Termin vorher bestätigt zu bekommen.
Nachdem was er da erlebt hat würde ich sagen er hat die zweite Fahrt auch bereut.
@@michaelburnham4293 am schönsten ist immer, was andere meinen, über einen Dritten zu "wissen" oder dessen Gefühle beurteilen zu können...
Alles nur sinnfreie Thesen, die niemanden weiter bringen...aber Hauptsache ist, derjenige hat seinen Senf dazu gegeben...
@@maffinb Ich weiß 100 % was er gedacht hat:"Wäre ich blos niemals zu dieser Autogesellschaft gefahren." Jeder mit etwas Lebenserfahrung weiß das. Das ist genauso wie wenn du weißt das wenn du dir das Bein brichst es wehtut. Da muss ich den anderen auch nicht kennen um zu wissen dass es wehtut.
@@michaelburnham4293 Bist du heute mit dem falschen Bein aufgestanden? 🤣
Respekt an den Mechaniker, der den Totalschaden repariert hat. Gute Arbeit.
Hatte ich mal am eigenen PKW. Frontschaden bei 100kmh mit einem Reh, komplette rechte Seite an der Leitplanke geschrammt und zuletzt kracht hinten noch ein Vento (leicht) rein. Habe das Auto trotz Totalschaden repariert. Er hat mir damals noch über 450tsd km gute Dienste geleistet. Bei KM Stand 520tsd ging er dann nach Afrika.
Denen war der Totalschaden ziemlich egal und die haben noch 1500€ rausgelegt.
wieder ein super Video! Klasse reflektion, sachlich geblieben frei gesprochen glatte 2- Top Kunde :D
Nein Butter bei die Fische, wirklich mein größten Respekt vor deiner Arbeit und dem mit was du dich im Alltag rumkämpfen musst!
Das ist das glamouröse Leben eines Händlers.
Nur, was hat der Käufer mit Deinem Mitarbeitern zu tun, die keine Lust auf Service haben, einen Verkäufer der zu Langsam ist mit den Papieren und einen Einkäufer, der keine sichtbaren Zeichen, sehen möchte?
Passiert
Wirtschaftlicher Totalschaden bedeutet, daß die Reparaturkosten den Wiederbeschaffungswert zum Zeitpunkt des Schadeneintritts übersteigen (Vollkasko) und im Haftpflichtfall um mehr als 130% des WBW übersteigen. Technisch kann so ein Fahrzeug immer noch fachgerecht instand gesetzt werden, nur wirtschaftlicher ist die Beschaffung eines vergleichbaren Fz. zum WBW.
Absolut. Ich habe das Gefühl, das ist den meisten Leuten nicht klar.
Du bist Klasse! Danke für die Gesamtdarstellung!
Zum Thema Bewertung:
Ich (als Lesender) fände es gut, wenn der Händler sich auch zu solchen, schlechten Bewertungen adäquat äußert; das zeigt, dass auch wirklich Interesse für die Kundschaft besteht.
Und zur Regulierung am Ende:
Ärgerlich hin oder her. Die Lösung des Problems war absolut in Ordnung!
Ich wünsche gute Geschäfte für die Zukunft!
Leider wird bald die Bundesabgasbespaßungsverbotsverordnung (BABVVO) das Fahren von Verbrennern in der Öffentlichkeit außerhalb von nachweislichen Berufspendelfahrten und Transportfahrten schon sehr bald verbieten, da dann Abgasbespaßung ein Verkehrsstraftatbestand sein wird!!!!!
Recht hat der Kunde. Bescheiden für euch, trotzdem hat er vollkommen Recht!
Ich arbeitete selber als Schadenmanager im größeren Karosserie- und Lackierbrieb und kann beide Seiten verstehen. Bzgl. gut und schlecht reparierten Totalschäden habe ich schon einiges erlebt. Wenn wirtschaftl. Totalschäden veräußert werden, werden diese sehr oft wieder repariert und auf den Markt gebracht. Ein Fahrzeugeinkäufer von einem Totalschaden hatte mir damals mal das reparierte Fahrzeug, ein 3 monate alter Opel Astra gezeigt. Er hatte es nach Polen verbracht, reparieren lassen und wieder in den deutschen Markt gebracht... Die Reparatur war Top, er hat mir sogar Bilder zeigen können, wo das Fahrzeug auf der Richtbank stand.
Es gibt aber auch andere Fälle: vor 4 Monaten hatte ich einen Opel Adam in Bearbeitung, wo die Versicherung anrief und wir uns das Auto genauer anschauen sollten, weil dieses als Totalschaden abgewickelt worden war. Unser Kunde hatte das Fahrzeug erst gekauft gegabt. Das Ergebnis: Lackierung miserabel, es wurden Achsteile nicht getauscht und und und... Das Ergebnis: Der Fahrzeugwert wurde letztendlich vom Sachverständigen von 13.000 auf 2000 Euro angesetzt. Fahrzeug nicht straßen- und verkehrssicher! Solche krummen Geschäfte werden sicherlich zunehmen... ein interessanter Bericht darüber siehe hier;
czcams.com/video/5UAZ5bb0-Ho/video.html
Ich hätte nicht gedacht, daß man so schwer beschädigte Fahrzeuge werkstattseitig wieder so herrichten kann, daß selbst Fachleute wie Du offenbar Unfallspuren gar nicht mehr sicher nachweisen können! Dachte eigentlich immer, daß bestimmte Spuren (von einer Richtbank bspw.) stets ein Autoleben lang verbleiben.....Danke für den Link übrigens, interessant für mich als eher Laien....
@@santau1 Es gibt schon paar Anzeichen worauf ich automatisch achte. Ein Fachmann kann die Lackdicke prüfen, nach optischen Anzeichen einer Lackierung wie Lackeinschlüsse, Farbtondifferenzen (oft zwischen 2 Bauteilen wenn es ein Neuteil gab) oder Spaltmaßen schauen. Das Problem ist, dass die Autos auch oft so zugebaut sind, dass man z.b. nicht hinter die Stoßstange schauen kann. Zudem macht es auch bei der Reparatur einen riesen Unterschied, ob z.b. der Längsträger vorne mit dem Dozer einigermaßen zurück gezogen wurde oder das Fahrzeug auf der Richtbank stand und dann mit Hilfe eines Richtsatzes gezogen wurde. Wenn man dann einen guten Lackierer hatte, ist das die halbe Niete. Ein Laie, sogar "Fachleute" wie Mechaniker, die nichts mit der reinen Karosserie und Lackierung zu tun haben, ziehen da ruck zuck die A-Karte💩. Deshalb beim Autokauf unbedingt die vom Verkäufer angegebenen Reparaturen durch Rechnungen/Bilder/Belege belegen lassen UND das Fahrzeug direkt beim Tüv oder Dekra für einen Gebrauchtwagencheck vorfahren!
Und bitte glaube nicht, dass jedes Autohaus die Fahrzeuge gemäß Herstellervorgaben repariert! Ich hab mal beim Autohaus angefangen zu arbeiten, da hab dafür gesorgt, dass die seit Jahren nicht mehr verwendete Richtbank wieder in den Einsatz kam! Wir sprechen von ca 10 Autos, die jedes Jahr bei mir auf die Richtbank kamen...oder 10 jedes Jahr über Jahre zuvor, welche nicht auf die Richtbank kamen. 🙄🙄🙄
Vertrieb versteht nicht jeder. Fetten Respekt, weiter so❤
Top Geschichte , und ganz klar mit ehrlichem Bericht und den kundenspezifischen berichten kann man nur Erfolg haben .
Dem würd ich schon nochmal nachgehen , denn üble Nachrede geht nicht !
Bitte macht weiter ich kann gar nicht genug bekommen.
John macht eine fantastische Arbeit.
Commitment, Fachkenntnisse, Loyalität, Neutralität. Mega 👍
sehe ich ganz genauso - ein richtig guter und absolut wichtiger Mann in dem ganzen Rad der DAG.
Ich finde der Kunde hat seine Bewertung zurecht geschrieben. Man muss sich nicht immer rechtfertigen, vielleicht mal an sich selber Arbeiten, bzw. An seinem Mitarbeiter. So wie du das beschreibst, hat dein Mitarbeiter alles verkackt was man verkacken konnte. Das was er gemacht hat, beim Verkauf war Null Kundenfreundlich. Ich rufe keinen Kunden am gleichen Tag an, und sage „ Das wird heute nichts“ . Was ist wenn er sich extra frei genommen hat, um das Fahrzeug abzuholen ? Oder die Garantieunterlagen 2 Monate später zu zuschicken ? Das geht nicht! Ich bin im Vertrieb tätig, und würde ich so arbeiten, hätte ich keine Kunden mehr.
Wie soll man denn was versenden was man selbst noch gar nicht erhalten hat? Den Trick musst du mir verraten =)
Respekt was du für eine Engelsgeduld hast. Ich wäre schon dreimal kurz vorm Herzinfarkt gewesen. 😀 Bin Selbständiger Systemadministrator und auch da erlebt man auch so einiges mit den Kunden. Aber was bei dir abläuft puuh. Daumen Hoch mach weiter so.
Bei einem „Vorschaden“ würde Ich persönlich die: -Herstellungsdaten ( Datum ) auf den Frontscheinwerfern prüfen -die Querstreben über den Scheinwerfern haben, wenn sie ersetzt wurden, ein eingprägtes Datum ( wenn die Front aus einem noch nicht verunfallten Fahrzeug stammt, natürlich nicht ) -Auslesen Airbagsteuergerät, das speichert alle Aktivitäten ab ( geht auch mit primitiven Mitteln für den Laien mit z.Bsp Carly ) Beste Grüße, Ich finde euren Content 1a. Den Ärger und Zorn des Kunden kann ich nachvollziehen weil wir auch sone P…e mit einem Golf VII hatten. Nur Sachlichkeit in solchen Fällen sollte Prio haben!
Die wollten doch gar nicht wissen was das für ein Vorschaden war!
Und nachher wirft man dem Kunden noch üble Nachrede vor. Soll er mal gegen den Kunden klagen. Ich lache jetzt schon.
Profi...so einen totalschaden musst du bemerken, gerade nach der sache mit dem mittellager bei so einem jungen fahrzeug
Klar, ihr hättet das natürlich erkannt😂.
Das Auto ist doch wieder super hergerichtet worden. Habt ihr doch gesehen.
@@michaelburnham4293 schreibst du vollpfosten eigentlich unter jedem Kommentar deine sinnlose Meinung ggü. DAG? Persönlichkeitsprobleme?
Problem ist einfach, dass es da keiner zeitlich so genau prüfen kann beim Händler
Ich gönne der DAG (und dir Enrico) ihren Erfolg bei CZcams und auch im Verkauf, ihr Arbeitet ja auch viel dafür. (Ich liebe eueren Kanal) Glückwunsch zu 91 k Abonnenten
Unglaublich ihr braucht Nerven Tolles Video sehr sympathisch und aufrichtig 🙃😊
Auf keinen Fall solche Leute erneut Anschreiben. Die fühlen sich dadurch nur noch mehr bestätigt und belästigt.
Moin Kunde… das ist eins der ersten Kundenstory-Videos bei der ich unentschlossen bin. Fehler passieren, keine Frage, auf der anderen Seite weiß ich nicht so richtig, ob Du da nicht mit Kanonen auf Spatzen schiesst. Das der Kunde frustriert ist kann ich irgendwie auch nachvollziehen… aber jetzt, gerade machen und weiter geht’s 😎
Hoffentlich bald 100k + Abonnenten, ihr habt es mehr als verdient !
Hab dich erst kurz abonniert und finde dich / euch sehr authentisch und ehrlich als Menschen. Das was du alles machst , müsstest du nicht. Aber Hut ab dafür .
Du bist ein Korrekter Typ. Jeder macht Fehler .gibt aber nur wenige die dazu stehen.
Wieder mal eine krasse Story. Was lernt man daraus? Die/Der Verkäufer sollte dringend eine Outlook Schulung machen, warum? Man kann sich wunderbar Termine eingeben etc. und wird, wenn man korrekt einstellt, frühzeitig erinnert Käufer Xyz zu kontaktieren. Andererseits können anscheinend Käufer nicht mehr anständig kommunizieren 😢. Verrückte Welt 🌍🙈
Sorry mit Outlook sollte man das bei der Größe des Autohauses nicht mehr machen. ERP-Software mit CRM-Modul für den Autohandel. Nur so wird ein Schuh daraus.
Prozesse sind immer der heilige Gral fehlerfreier Performance.
Nur liegt die Fähigkeit wasserdichte solche zu designen sicher nicht in jeder Wiege.. 💁🏼♂️
@@henrykKochhase7579 Du kannst auch mit Excel die Welt beherrschen. Wenn du es kannst. 😉🫶🏼
Wenn im Vertrag unverbindlicher Auslieferungstermin drin steht und sich keiner bei mir meldet (Bei längerer Anreise, ein paar Tage vorher), dann erwarte ich als Kunde doch, dass das passt. Da wäre ich auch ungehalten, wenn ich erst am Tag der Abholung einen Anruf bekomme.
ein Ehrlicher Autohändler. Respekt!
Super Video!!! Was mich bei dem Auto wundert, das grad bei Totalschäden die Fahrgestellnummer nicht an VW gemeldet wird, wie in so einer Art Lebenslaufakte mit Dokumentation der Schäden und der Reparatur dieser...
Wieder einmal eine krasse Geschichte. Was mich mal interessieren würde, als erstes schaut man ja und auch ihr bei der ersten Besichtigung vor Ort, immer auf die Verschraubungen der Karosserieteile bezüglich Lackabplatzungen etc. Wie war es in diesem Fall? Hat man diese mit überlackiert und darüber hinweg zu täuschen?
Ich würde zu den ganz harten Fällen, wie diesen hier, einfach genauso ein Video drehen und als Link direkt unter die Bewertung posten.
Ich gucke gefühlt jedes Video von euch und habe ein Fazit: Wenn ich von nem Händler kaufen wollen würde dann zu 100% von euch! Ihr seit genial
Mach einfach ein Video über jede Bewertung dieser Art und wenn der Rechtsweg vom Kunden gewünscht ist, Feuer frei!
Vielen Dank für eure Videos und den sehr ehrlichen Einblick. Wenn es bei mir ansteht, komme ich mit einem Suchauftrag bei euch vorbei :)
Krasse Story. Es ist schön das du Enrico so dar stellt wie es gelaufen ist. Danke für Offenheit und Ehrlichkeit. Grüße an allen in euer Team
?
„Was gelaufen ist“ ergibt sich vielleicht aus den Schilderungen beider Parteien. Enricö stellt (nur) seine Sicht dar.
Ich frag mich gerade warum man als Autohändler, wen man schon reparierte unfallschaden kauft, nichtmal versucht herauszufinden was da war.
Der Käufer hat es ja auch geschafft.
Also da kann ich den Ärger des Käufers schon verstehen.
Von einem Händler erwarte ich schon dass er weiss woher die Autos kommen und was, wen es unfallschaden gab, damit war.
Der Käufer wiess ja auch nicht ob man das mit Absicht verschwiegen hat, nach dem Motto naja war nur was kleines am Kotflügel, oder das auto komplett hinüber war.
Also da sollte man den Verkäufer bzw Händler schon in die Sorgfaltspflicht nehmen, im schlimmsten Fall zerfällt die Kiste bei 150 auf der Bahn.
Der Käufer hat gar nix geschafft, das war die Versicherung 🤗
@@marvin_K9 ja und wer hat die Versicherung erst gefragt....
Der content ist Hammer bei euch. 👍🏻👌🏻
Hey Kunde 😉😉 (Enrico).
Ich sehe jedes deiner Videos. Finde ich Klasse.
Was mir immer wieder auffällt, du sprichst es ja auch immer wieder an, es hapert wohl immer mal wieder (wegen mangelnder Ressourcen) am Kontakt zum Kunden.
Ihr seid ja nun keine kleine Hinterhof Bude die alles verscherbeln will... Ich denke ihr benötigt einen Mitarbeiter (Stelle) die sich ausschließlich mit Kundenanfragen beschäftigt und diese Anfragen zielgerichtet beantworten kann, bzw. diese an die entsprechende Stelle weiterleitet, an den Verkauf, an die Werkstatt, an dich persönlich; und dann die entsprechenden Antworten an den Kunden zeitnah weiter leitet. Sicher kostet auch so eine Stelle (Mitarbeiter) Geld. Aber es schont deine (und die deiner kleinen Familie) Nerven. Und einen Herzkasper oder ähnliches braucht niemand.
So zu sagen einen "PR Manager" der eben alle dies bearbeitet.
Dann wären Kommentierenden die schreiben: "Niemand zu erreichen, keine Antwort etc." der Wind aus den Segeln genommen.
Ich würde bei Euch sicher ein Auto kaufen, auch wenn es nicht um die Ecke ist, momentan bin ich aber versorgt....
Eine schöne Zeit vor und über die Feiertage und weiterhin alles Gute wünscht
ein Abonnent ...
Respekt Enrico.....Kopf hoch und persönliche 👑 richten und ....hast doch ein dickes Fell bekommen bei deiner Lebenserfahrung , mach einfach weiter so , keine grauen Haare mehr😉 das Leben muss doch weiter gehn.....freu mich schon auf das nächste Video.....bleib Gesund 🙂
Eure Transparenz und Offenheit macht euch sehr sympathisch. Gelassenheit Ruhe und Verständnis füreinander lernt man auch wirklich erst im Alter. Mir ging es da genau wie dir früher immer gleich explodiert. Macht weiter so. LG
Ich bin neu auf deinem Kanal und Feier deine direkte und Ehrlich art Übelst 😅
Wie du schon sagtest, muss man die Leute, die einen Übler Nachrede betreiben, dann wohl Verklagen. Nachdem man sie darauf hingewiesen hat, das ihre Bewertung diesen Tatbestand erfüllt.
Internet ist halt kein Rechtsfreier Raum. Wenn ihr bei YT Blödsinn erzählst, kannst du ja auch rechtlichen Ärger bekommen.
Wieder ein sehr Informatives und selbstkritisches Video, weiter so.
Wo ist die üble Nachrede. Er schreibt nur, das der Unfall verschwiegen wurde. Schreibt er vorsätzlich oder wissentlich? NEIN! Also Ball flach halten...
Moinsn 🤘danke für das Video
Finde euch und eure Vorgehensweise 1a.
Ihr habt absolut Recht.
Am Ende ist Auktion-Ware halt für alle Beteiligten ein Risiko.
Am Ende wurde der Totalschaden auch sehr gut behoben und repariert worden.
Lob ans Intro mega chillig ^^
Auf jeden Fall großen Respekt an die Jungs die den wieder gerichtet haben, muss man ja auch mal erwähnen das das schon fast Kunst ist ein Auto nach so einen Schaden wieder sehr gut instand zusetzen!
Jep, ich wuerde den, mit abschlag, kaufen und 10jahre fahren.
Ein grosses Lob an Euch - speziell an Dich - Enrico - ich kenne Dich nur von CZcams -aber sowas von tollem Content - ich hoffe, dass Du und Dein Team noch lange am Ball bleibt und Ihr Euch nicht zu sehr ärgern lasst. Ich freue mich jedesmal , wenn ich was von Euch sehe - danke dafür.
Vorab die meine letzte Frage, damit sie nicht untergeht: Habe nun Dein Viedeo fertig gesehen - letzte Frage von mir -woher hat die Versicherung in Tschechien die Info, dass der Wagen einen Totalschaden hatte? Wie woher - wieso habt Ihr nicht die selben Möglichkeiten , um so eine Misere auszuschliessen ?
Wollte Euch damit eigentlich garnicht nerven , da Ihr wirklich gute Inhalte vermittelt - kurzweilig aufbereitet - alles Gut. Aber nach dem Ansehen des folgenden Beitrags hatte ich echt das Gefühl - was ist da los?
Ticken die nicht mehr richtig - alles nur für die Kohle oder ist es gaaaarrrrr nicht sooooo schlimm - wie siehst Du die Sache - das würde mich echt mal interessieren - habe noch kein Video von Dir dazu gefunden.
czcams.com/video/5UAZ5bb0-Ho/video.html
Darin werden spezielle im Internet abrufbaren Seiten zur Info von Vorschäden genannt - gelten die dann nur für USA Fahrzeuge oder gelten die Weltweit. Thema : Carfax, ...
2 . Video zum Thema : Salvage Car USA - czcams.com/video/2QIw0D3BzC4/video.html ich persönlich kann mir nicht vorstellen, dass das Auto von 6. 19 min nocheinmal irgendwie hergerichtet werden kann! - Die Reparatur beim Salvage hätte ich sogar besser geschweisst -d iese Naht spottet allen Anforderungen - und das ist ja nur die eine Seite die wir sehen - irgendwo muss das ja weitergehen - oh oh oh - das wird ....., nix gut!
Ich schaue mir immer wieder gerne die Video von Arthur Tussik an - der versteht für mich wirklich ein Handwerk - habe m ir allerdings nie überlegt, wo der seine Autos herbekommt - aber die Arbeiten die bei ihm gesehen habe , beeindrucken mich immer wieder - von Ihm hätte ich keine Angst ein hergerichtetes Auto zu erwerben - wenn alles so láuft, wie in den Videos - aber die sind echt top - was haltet Ihr davon
Einschränkung: Natürlich werden dort alte Teile - hergerichtet - neu verschweisst - nochmals vermessen und gerichtet Karosseriedichtmasse drüber und Lack drüber - hinterher sieht höchstens im Falle eines Unfalls der Prüfingenieur , dass da was nicht original ist und die Versicherung zahlt nicht , wie im Falle Deines Tschien Imports. Wo sind die Gefahren für uns und für Euch - klar wollen alle neue unfallfreihe , n icht gedrehte - gebrauchte Autos zu super Preisen kaufen - aber wie findet Ihr da durch und was geht und was nicht?
Habe nun Dein Viedeo fertig gesehen - letzte Frage von mir -woher hat die Versicherung in Tschechien die Info, dass der Wagen einen Totalschaden hatte? Wie woher - wieso habt Ihr nicht die selben Möglichkeiten , um so eine Misere auszuschliessen.
Ja, Autohandel ist schwierig - deswegen bin ich vielleicht bisher keiner geworden ;-)))) /// Aber hey, gute Videos, auch, oder gerade weil es immer wieder verrückte Geschichten auf dem Alltag gibt. Macht weiter so, ich schaue eure Videos mit Freude ...
Ich habe Jahrelang eingekauft, gerade VAG, überall sind Herstellungsjahre drauf. Beim nächsten mal evtl genauer nachsehen. Geile Videos weiter so.
Enrico…..in Sekunde 1 sagst du Kommunikation hat nicht geklappt, lag an uns. In Sekunde 8 sagst du dann, einfach mal kommunizieren…..
Schwierig. Manchmal fühlt man sich als Kunde auch allein gelassen, man latzt sehr viel Geld und dann wird nicht reagiert. Nicht gut.
Erstmal Danke für das Video.
Ich finde es traurig, das man einfach nicht mehr diskutieren kann. Es kann immer was passieren, ob Auto, LCD-TV, alles kann kaputtgehen oder Fehler haben.
Aber dann rufe ich an, erkläre was los ist und man versucht zusammen eine Lösung zu finden.
Wenn dann die Sätze kommen, nicht mein Problem, geh weg, ja dann gehts in das nächste Level.
Diese Google Bewertung sind der brennende Kacke beutel auf der Fußmatte.
Naja, es wird einfach immer schlimmer und ich hätte keine Nerven auf den Job
da ich aktuell einen Ersatzwagen suche und es von Berlin nicht so weit ist, werde ich mal bei Euch schauen. Echt so fair, wie ihr es handhabt, macht nicht Jeder Händler...
Den passat würde ich sofort nehmen. Totalschaden ist bei mir wenn nix mehr geht. Und der steht doch super da
Das dachte ich mir auch. Schönes Auto und steht gut da. Aber hörst ja, das Problem hast du bei Schadensregulierung durch die Versicherung.
Na würdest du da auch 26000 Euro bezahlen?!
Das Problem sind die Schäden die du nicht siehst. Gelöste Schweißpunkte an der Fahrerkabine oder irgendwelche Träger die wieder gerade gezogen worden.
Würde auf so was nicht eingehen damit machst du dir noch mehr arbeit bzw ärgerst du dich noch mehr . Ich würde ne kurze Stellungsnahme schreiben zu dem kom. Und mehr nicht . Mach einfach ein Video so wie beim Passat das wollen die leute sehen und stell es wie im video richtig. Ich finde das du ein top Verkäufer bist der auch die Eier hat dazu zu stehn und das noch vor der Kamera und zu gibt das ihr auch Fehler gemacht habt . Mach so weiter . LG aus Österreich von schönen Wörthersee 😉
Alter, ihr knackt ja fast die 100 Kilo. 👍 Sehr nice.
Moin zusammen. Seit kurzer Zeit habe ich euren Kanal abonniert und vieles von Euch gesehen. Toll wie Du/Ihr mit schwierigen Kundensituationen umgeht!!! Da ich als Restaurantleiter in einem Luxushotel auch viel mit Beschwerde-Managment zu tun habe, lautet mein Wahlspruch seit 20 Jahren: lasst euch niemals so tief sinken, den Kakao durch den man euch zieht auch noch zu trinken(Erich Kästner)
Weiter so!!
Für mein persönliches Empfinden, seit ihr wirklich vertrauensvoll und ich bin bei "freien Händlern" wirklich skeptisch. Bei euch würde ich tatsächlich kaufen, von mir einen klaren Daumen hoch.
*seid
Naja aus der Sicht des Käufers ist das schon echt Scheiße!
Also 26000 Euro für ein Auto was ein Totalschaden hat mmmmm also man hätte das Auto sofort nach dem Beweis des Totalschadens ohne Wertverlust zurück nehmen müssen!
Ich bin da ganz bei Euch…. Wenn Ihr so Kulant seid, dann kann ein Kunde nur zufrieden sein!
Die schwarzen Schafe unter den Händlern machen Eich das Leben schwer…Und so kommentieren die Leite eben so krass… Ich verzichte grundsätzlich auf Bewertungen und mache mir immer mein eigenes Bild….
Ihr macht einen guten Job Männer🫡🤙🏻
Bester Content, Danke Kunde
Es macht absolut keinen Sinn, sich mit solchen Leuten nach so einer Sache in Verbindung zu setzen. Die Einsicht wird auch, wenn er das Video hier sieht NICHT kommen. Manchmal muss man solche Leute einfach ziehen lassen... Am besten ihr erstellt euch eine Blacklist mit solchen Kunden... So jemanden würde ich kein zweites Auto verkaufen. Wünsche euch weiterhin viel Erfolg und gute Kunden für den Rest des Jahres :)
Bewertung sind gut wichtig. Auch die Negativen sonst hättet ihr das vermutlich nicht gesendet wenn er mehr wie einen Stern gegeben hätte. Anfang bis Ende Video hat sich alles ja sanfter angehört. Aus seine Sicht hat er vollkommen Recht. Und die Kommunikation von euch war ja wirklich misserabel. Gut das du es aufgeklärt und dich entschuldigt hast. Die ersten Minuten vom Video haben sind aber anders angehört. Der Mitarbeiter ist einfach zu feige gewesen und hat den Kunden ignoriert und es es versucht auszusetzen. Hoffe daß er sich ändert. Solch eine Einstellung zeigt aber wie unprofessionell dein Mitarbeiter seinen Job mach. Sachlich soll man doch sein, sagt du selber.
Ein Chef sagte Mal. "Ja sein wütend. Ärgere dich. Lass Luft raus. Aber nach 5 Minuten wirst du sachlich und klärst die Sache" das sollte dein Mitarbeiter Machen sonst kommt sowas raus. Und der Kunde ist nach dem Start zu Recht misstrauisch. Lg
In meiner beruflichen Praxis gab es klare Regeln zum Reklamationsmanagement. Jede Reklamation ist umgehend zu dokumentieren sofort der Geschäftsleitung zur Kenntnis zu bringen. Teil des täglichen Briefings ist immer auch eine Statusabfrage zum Stand der offenen Reklamationen. Dann geht einem auch nichts durch und man kann frühzeitig reagieren.
Moin Moin.....ganz großes Danke....es wird Zeit das ich mal vorbei komme.....der Kunde soll immer lesen was er unterschreibt..und bevor ich ein Wagen kaufe geht er auf die Bühne...braucht ca.ein Tag...Gruß an alle der Wagenmeister aus MV.
Die Versicherung wissen doch von Unfälle egal welche Versicherung es ist ,deswegen wusste der Kunde von, nur geben die Versicherung keine Daten raus an den Kunden
Wenn jemand den Wagen für den Restwert gekauft hat und vielleicht noch irgendwo nen 2ten dazu (mit nem Heckschaden) dann gibt's darüber keine Nachweise
@@MrMVler Wenn aber eine Versicherung den Totalschaden schon mal abgewickelt hat, dann wird das in einer zentralen Datenbank auf die zumindest alle Versicherer Zugriff haben abgespeichert, damit die nächste Versicherung dem nächsten dann die Zahlung erst mal verweigern kann. So sparen die natürlich Milliarden, da so ein Wagen wirtschaftlich gar nicht mehr richtig repariert werden kann.also wirtschaftlicher Totalschaden, aber hier kommt noch dazu dass es wahrscheinlich auch ein technischer Totalschaden war bzw. ist.
@@michaelburnham4293 Ja das meinte ich damit, deswegen ja aus 2 Totalschäden 1der funktioniert
@@michaelburnham4293 Frage an Sie - ist die DAG ein Autohandel oder ein/e Versicherung/-smakler?
@@MrMVler So funktioniert das nicht. Du kannst nicht einfach aus zwei Totalschäden ein neues Auto zusammen basteln.
Ein unverbindlicher Abholtermin in einem Vertrag ist doch, mit Verlaub, auch der größte Bullshit den ich diesen Monat gehört hab. Sorry!
Was ich nicht verstehe sind diese 2 Wochen bis ich mein Auto bekomme- das wäre mir zu lang
Ich hatte erst einen Vertrag wo 3 Monate drin stand bis zur Auslieferung.
Bei Unterschrift dachte ich das sei ein Fehler. Leider war dies nicht so.
Das Auto kann man bestimmt sofort mitnehmen, wenn man auf die Behebung sämtlicher Mängel verzichtet. 😅
Deine Einstellung und Arbeit im Autohandel ist mir persönlich gesehen sehr Ehrlich und Absolut Top. Ich sehe und empfinde es als wichtig immer ehrlich zu bleiben und vor allem über Probleme etc. zu reden. 🫡
echt cool, dass Du gelernt hast bei solchen Sachen ruhig zu bleiben, bisweilen sogar einsichtig, gelingt mir gefühlt auch immer häufiger.
Hallo Enrico, habe schon viele Filme von euch gesehen. Klasse!!! Mach weiter so, es grüßt dich ein Dresdner (Gohlis)
Den Worten am Schluss stimme ich vollkommen zu, zu den Bewertungen. Ich selbst habe schon knapp 800 Bewertungen bei Google und das wichtigste ist die Sachlichkeit und nur das widerzuspiegeln was einem selbst passiert ist. Hierbei aber auch immer beide Seiten beachten!
Wie sieht das rechtlich aus bei B2B - bei solchen Fällen wie lange ist der Verkäufer haftbar? Wann tritt Verjährung ein? Wann beginnt die Verjährungsfrist? Mit Feststellung des Totalschadens oder bei Kauf?
Aber verdammt ehrlich , super Video!👍
Interessantes Video 👍
Solche Geschichten können passieren.
Wir sind alle nur Menschen.
Daraus lernen wir.
Wenn alles nur glatt laufen würde, wäre es schwierig sich weiter zu entwickeln.
Laß den Kunden sich in seinem 'vermeintlichen' Recht baden.
So jemanden einfach nicht beachten, dass wirkt viel nachhaltiger.
Das Video hat den Sachverhalt klar rübergebracht.
Für mich zumindest nachvollziehbar und verständlich.
Danke und einen frohen Gruß aus Leipzig.
Was eine ärgerliche Story. Man hat die Möglichkeit die Bewertungen zu kommentieren. Mach das doch, und setze den Link von diesem Video als Kommentar dort ein.
Wandelung + Qualitätsmanagement + Unternehmensführung
Enrico - du musst doch noch einen "Kfz-Sachverständigen" einstellen... 😉
Und mit den Bewertungen mache ich es genauso. Zumal kann man Bewertung auch nicht zu 100% trauen... bleib so wie du bist!
Was iss'n mit dem 7er, Kunde...😊
so ähnlich war mein Passat B6 R-Line vor 3j auch. original mit 26tkm den 2.0tdi gekauft und laut Fahrgestellnummer Abfrage auch Original KM stand.
Doof nur das 6mon später einer aufn Parkplatz rauf gerollt ist und Gutachter kam. Bei der Lackdichtungmessung kamen vorne und seite Rechts utopische müh werte raus!
Der Gutachter meinte auch, der wurde einmal ordentlich weg genascht -.-
Händler in Jülich kontaktiert, null Reaktion und Blockiert worden.
Da hilft nur noch der Anwalt und anscheinend braucht man den auch bei Enrico.
@@michaelburnham4293 bin absolut kein Freund von Anwälten.
Das ganze zieht sich unendlich, im schlimmsten Fall muß das Auto nicht mehr bewegt werden bis alles geklärt ist usw.
Bin den noch 1j gefahren, war so ansich ein tolles Auto der letzten Baureihe gewesen.
Nun hat ihn ein Kumpel abgekauft und ist glücklich damit.
@@michaelburnham4293 ich frage mich allen Ernstes, bei ihren ganzen Kommentaren hier unter dem Video - wozu gucken Sie die oder das Video der DAG, wenn eh nur Hetze und Halbwahrheiten anschließend dabei heraus kommen?
@@murry666 wenigstens Einer hier mit Verstand 👍🏼
Natürlich ist es ober ärgerlich, wenn solche Dinge passieren und man sich betrogen fühlt, es keine vernünftige Einigung miteinander gibt. Aber leider ist in dieser heutigen Gesellschaft und Dank den fast alles durch winkenden Rechtsschutzversicherungen, das Wort "Anwalt" zum Lieblingswort vieler Menschen geworden. Es geht aber auch anders - wenn man möchte.
@@maffinb Der Enrico braucht mal eine richtig kalte Dusche Realität bzw. einen Shitstorm damit er endlich merkt dass diese scheiß Autohändler Einstellung bei normalen Leuten nicht gut ankommt.
Unverbindlich ja sehe ich ein bin ich voll bei euch das ihr das so reinschreibt. Es kann ja immer was sein was nicht so klappt Lackierer brauch länger. Krankheit in der Werkstatt usw.
Jedoch wäre ich auch bei euch aufgetaucht auch wenn ich das zu 100% auf dem Schirm gehabt hätte das der Termin unverbindlich ist. Aber ich gehe davon aus das sollte es nicht klappen ihr mich Anruft und das Vieleicht auch 1-2 Tage vor dem geplanten Termin.
Ich denke das die meisten auch so denken würden.
Bei dem Rest bin ich bei euch.
Aber das solltet ihr vielleicht nochmal überdenken beim Thema unverbindlich. Vielleicht sollte einfach grundsätzlich der Verkäufer 1 oder 2 Tage den Käufer kontaktiert und nochmal den Termin abstimmt.
Und gegebenenfalls den Termin verschiebt.
Schöne Restwoche.
Bin ich voll und ganz bei dir. Ich hätte da auch gestanden 😂
So wie es aber klingt hat der zuständige Verkäufer ja überhaupt Nichts aufm Schirm gehabt, will ich nicht schönreden, aber wenn n Problem im Verkauf sitzt, dann haste als Kunde n Problem.
@@PlueschoB21F Vielleicht sollte man dem Käufer auch mitgeben dass der Abholtermin kurz vorher bestätigt wird, passiert dies nicht selber nachfragen.
Sehr ehrlich , gibst Fehler zu👌👌👌 richtig top
Alta so viele Neider sind in dieser Welt
Mach weiter so digaaaa deine Videos sind die besten aus CZcams
Wer keine Fehler macht hat noch nie gearbeitet. Fehler passieren nun mal und da ist keiner von freigesprochen. Das entscheidende ist wie man mit den Fehlern umgeht. So wie man das aus Euren Videos beurteilen kann seid Ihr auf dem Richtigen Weg.
Einfach beste autohändler. Mein neues gebrauchtauto kaufe ich definitiv bei euch
du hast das Video nicht gesehen oder? Der Kunde musste klagen und hat Recht bekommen. Viel Spaß beim Autokauf!
@@michaelburnham4293 Heul weiter Keule!
@@michaelburnham4293 säufst du dein kaffee morgens mit pisse? Er hat den wagen nicht zum 1zu1 preis zurückgenommen weil der typ damit 15000 km gefahren ist. Das muss schliesslich gegengerechnet werden. Genau wegen so ne kunden wie dir hat man stress aus verkäufer. Könn nicht zuhören und wissen dann alles besser
@@michaelburnham4293 🤣🤣🤣 danke für den Lacher...Ich frage mich langsam, welches Video Sie sich angeschaut hatten, dass Sie zu der Ansicht kommen, der Käufer mußte klagen...
Enrico, einwandfrei gehandelt.Weiter so und nicht ablenken lassen.
Ich finde es super das man so Offen und Ehrlich mit dieser Thematik umgeht und ganz Ehrlich, ihr seid doch keine Gutachter die solche Schäden feststellen könnten, bzw glaube ich auch nicht das ein Gutachter diesen Totalschaden auch festgestellt hätte. Wenn ich könnte würde ich jederzeit bei euch ein Auto kaufen, warum auch nicht ? Und ich bin der Meinung das Man solche Leute einfach ignorieren sollte den das Ärgert die am meisten. Wenn ich etwas Bewerte bleibe ich sachlich und bei der Wahrheit aber meistens Bewerte ich zu 99 % Positiv und wenn doch mal etwas schief läuft, dann hinterfrage ich als erstes woran es gelegen hat und meistens sage ich dann "Dumm gelaufen" passiert eben , wir sind alles nur Menschen und machen mal Fehler .....Lg aus dem Harz
M.E. hat der "Kunde" im Grunde absolut recht. 2k Wertverlust durchs Fahren für ein Jahr sehe ich gerade so, die Autos sind ja auch deutlich teurer geworden in der Zeit. Ihn 4k zahlen zu lassen, ist auf jeden Fall Abzocke. Letztendlich habt IHR ihm einen Totalschaden verkauft zu einem viel zu hohen Preis, ob ihr es wusstet oder nicht ist dabei erstmal unerheblich. Das wäre mir peinlich, und da würde ich versuchen, so kulant wie möglich zu sein. Dem Kunden entsteht ja auch ein Mega-Hassle dadurch.
Und warum hat die Versicherung das herausbekommen mit dem Totalschaden und die DAG nicht? Enrico stellt es so dar: Den letzten Beißen die Hunde. Die DAG müsste gegen ihren Verkäufer vorgehen (also der von dem der Wagen gekauft wurde). Und dass der Kunde sauer ist, ist verständlich. So hätte er auch bei einem Fähnchenhändler kaufen können. Ich denke nicht, dass die DAG grundlegend und wissend die Kunden bescheisst. Aber wenn sowas ans Tageslicht gelangt, sollte die DAG kulanter sein. Schließlich ist es deren täglich Brot. Vielleicht würde ein Auslesen der Steuergeräte dabei helfen, solche Wagen zu finden.
weiter so…Aufgrund deiner Berichte, mein nächstes Gebrauchtauto kaufe ich bei Dir… auch wenn ich 500km entfernt wohne!
Ähnliches geht auch mit "Neuwagen", falls die mal vom Transporter fallen, oder anderen Transportrisiken ausgesetzt sind. So konnte man einen AUDI 100, 2,3E, in 1988 für den halben Listenpreis kaufen, nur weil er beim Abladen vom Transporter runtergekippt ist (Seitenschaden links, nur Blech). Der Wagen wurde natürlich von AUDI instand gesetzt und im Händlernetz angeboten. Mein ehemaliger Chef hat sich nach nur 3 Jahren sehr ungern von diesem Kfz getrennt, weil wir inzwischen die Konzernmutter im Vertrieb verlassen hatten.
Ein solch geiles Kfz privat zu fahren, während wir andere geile Kompaktwagen verkauften, entsprach nicht der Firmenphilosophie.
Auch mit unserem neuen Vertragspartner gab es hin und wieder "angebuffte" Neuwagen. Front-, Heck-, Seitenschäden - oder eine unglückliche Kombination daraus, die beim Spediteur repariert wurden, uns aber als "NEU" auf den Hof gebracht wurden.
Es war ja auch die gleiche Spedition.
Handelt Ihr nur noch Elektronik- Motorschrott - oder kann man bei Euch auch ein ehrliches Auto kaufen?
Mit freundlichen Grüßen
v8-vanner
Du hast ne super Einstellung. Gruss
2 bis 3tsd Euro Marge?
Ich rechne zwischen 19 und 26 tsd Euro anders.
1 bis 2 Probleme bei rd. 400 verkauften Fahrzeuge?
Allein eure eigenen Videos sprechen ne andere Sprache.
Sorry, aber ihr seid genau so wie die meisten "Gebrauchtwagen Händler".
Anders gehen die Geschäfte auch nicht mehr auf.
Da bringt auch die beste Selbstdarstellung mit coolen Sprüchen und Redeschwall wenig.
Ausserdem wird ja wohl immer nur eure Seite dargestellt.
BTW.: Woher soll der Kunde wissen das ihr keinerlei Kenntnis vom Totalschaden hattet?
Also, der Wagen hatte nen Totalschaden. Egal wie er jetzt aussieht.
Als Händler steht ihr in der Haftung bei solchen Fällen.
Ganz klar, ganz einfach.
Dieses Video hätte ich mir an eurer Stelle gespart.... aber klar, das ist ja auch nur Marketing.
Ich stehe die ganze Zeit vor der Frage, wie euer Kunde belegen konnte, dass der Passat bereits vorm Verkauf bereits einmal breit war... Ansonsten gutes Video: Es zeigt, wie subjektiv Bewertungen sind, wenn sie denn echt und nicht gekauft sind.
Bei den Versicherungen gibt es ein System (FIS, FIP....wie auch immer sich das schimpft), bei denen Unfälle registriert und abgespeichert werden. Meldest du deiner oder der gegnerischen Versicherung einen Schaden, landet dieser in diesem System. Lässt du den Schaden instand setzen und meldest das der entsprechenden Versicherung, ist diese verpflichtet den Schaden aus diesem FIS-System löschen zu lassen. Das passiert aber nicht immer. Selbst erlebt mit meinem Fahrzeug. 2018 einen unverschuldeten Unfall mit fast Totalschaden gehabt, mich ein halbes Jahr über Anwalt mit der gegnerischen Versicherung gestritten bis die endlich gezahlt haben. 2 Jahre später erneut unverschuldeter Unfall, da kam die gegnerischer Versicherung auch plötzlich daher und meint "Hier...da gibts nen Vorschaden aus 2018, jetzt belege mir erstmal, dass der aktuelle Schaden bzw das erstellte Gutachten nichts mehr mit dem Schaden aus 2018 zu tun hat!" Und da stellte sich eben raus, dass die damalige Versicherung diesen Schaden nicht hat löschen lassen. Also musste mein Anwalt der Versicherung von 2018 erst nochmal auf den Senkel gehen, um den Schaden löschen zu lassen, damit der neue Unfallschaden von der anderen Versicherung bezahlt wird...
Im Grunde hatte Enricos Kunde wahrscheinlich "Glück", dass der Totalschaden nie aus diesem System gelöscht wurde. Denn bei VW war er ja scheinbar auch nicht registriert... 🤷
Er hat doch die Unterlagen beigebracht. Nicht zugehört?
Davon ab hast du idR Vorbesitzer in den Papieren stehen, die man kontaktieren kann…