Terrible e impráctico. El Dongle se desconecta frecuentemente y/o la computadora no lo puede leer. Si el anterior funcionaba bien ¿por qué lo cambiaron? Si esto sigue tan complicado será mejor para mi empresa cambiar de banco. Saludos.
Para los que viene a ver como es la esperiencia ..todos los problemas q e tenido..1.NO es compatible con todas las computadoras (procesadores i5 windows10 por mi experiencia) tuve q desempolvar una compu vieja para q fuera compatibe) 2.El token se enlasa cuando quiere He quedado mal con mis provedorea x q el aparato no quiere funcionar.... MEJOR PIENSEN EN OTRO BANCO si quieren cuentas para negocios
Cuando trato de sincronizar el token con el dongle se queda “buscando” y si intento ejecutar el webconnect no me deja establecer usuario ni contraseña y no puedo instalar. Ya llame a Línea PYME y me dijeron que era la privacidad de el navegador, lo cambié y a media llamada me colgaron y ahora todo el día marcando y nadie contesta. Es muy molesto y Nos complica muchísimo este tipo de situaciones y la atención al cliente tan mala, necesito operar el portal de la empresa y no puedo.
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
y en linea pime te dicen que acudas a sucursal y en sucursal te dicen que marques a linea pime, estan igual que los del seguro vas a ventanilla y te dicen que por internet, vez internet y te dicen que por telefono, hablas y te dicen que vallas a la subdelegacion que te toca jajajjaja
Puedo usar el token y el USB para hacer una transferencia en cualquier otra computadora o necesariamente tiene que ser en la primera computadora que se realizó el proceso?
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Cuando descargo webconect me aparece el mensaje de que el programa no es compatible con mi procesador y no se ejecuta, estoy atorado, cual seria la solucion? tengo un procesador I5 8 GB en ram y sistema operativo windows 7
cuando por fin logro entrar a mi cuenta y quiero hacer transferencias o pagos, al volver a sincronizar el token le presiono firmar y me vuelve a descargar el archivo para instalar, pero ya lo tengo instalado, y vuelvo a presionar firmar y otra vez, ya borré las cookies, ya instale diferentes navegadores, ya cambie de puertos usb en mi pc, y sigue pasando igual, y no entiendo porque en mi laptop personal si funciona y en la pc de mi trabajo no... que hago?
Buenos días, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4 donde nuestros ejecutivos te asistirán revisando la situación. ¡Saludos!
@@SantanderMex El peor token de la historia uno tiene que estar como celular viejo buscando la señala .... Osea si ubican que el cpu y el monitor en la mayoría de las computadoras de trabajo no está pegado Muy poco funcional
@@SantanderMex Esa es tu respuesta Santander? Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
Buenos días, trato de acceder con una Surface Pro 7 con Windows 10 pero no detecta el WebConnect tratando siempre de solicitar su descarga, se ha probado con varios navegador con Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_181-b13). Por favor, solicito ayuda técnica ya que el Token lo detecta el sistema sin problema y llego hasta el minuto 3:13 Muchas gracias
Buenos días Javier, por favor comunícate a la SuperLínea PyME 55 5169 4303 para que uno de nuestros ejecutivos te apoye revisando la situación. ¡Saludos!
Solo logro sincronizar y ahí queda, me pide contraseña BE y no sé cuál es! O sea, solo me dijeron que siga las instrucciones y lo que me mandaron por correo y Mobil pero no encuentro la manera sin la contraseña BE..ya llevo dos días.
Buenas tardes, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República. ¡Saludos!
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
tengo problemas, el nip lo meto correcto, pero no puedo entrar a la apicacion, me indica que el nip esta mal, pero el token, me indica que el nip fue correcto
Activé el Token Thales del administrador y generé las contraseñas, pero el del otro usuario, no puedo, siempre aparece el mensaje de que El servicio no está disponible, pero sólo ocurre con el token del otro usuario.
Buenos días Jorge, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República donde nuestros ejecutivos te apoyarán a revisar la situación. Saludos
Pesimo e impractico. El dongle se descompone muy facilmente y si lo dejas en tu computadora, entonces te quita un puerto. Me han hecho ir a sucursal 3 veces y sigue sin funcionar. Deberia ser digital. No se a que ejecutivo se le ocurrio la idea pero muy mala decision.
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Otra nueva hazaña de Santander, vaya nuevo proceso tan complicado, obsoleto, oscuro, e inestable. No se cansan de ir haciendo todo cada vez más complicado, ni de toodas las quejas que tienen de sus clientes ni de la pésima calificación que tienen como banco?
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Hola, se desconecta cada rato, alguna sugerencia para mejorar o es normal? tengo que desinstalarla e instalarla de nuevo para que funcione. me podrían apoyar?
Buenas tardes Mayra, por favor comunícate a la opción 4 de la SuperLínea 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República para que un ejecutivo te asista. ¡Saludos!
@@SantanderMex Esa es tu respuesta Santander? Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
Buenas tardes, quiero usar la aplicación en una iPad Pro, me descarga webconnect.pkg pero no me deja instalar, le compré un adaptador para la USB-C a USB pero tampoco me lo detecta, por favor indicar si es posible entrar a la banca con la iPad, gracias.
Me abre muchas ventanas, me reinicia la compu, a qué mente brillante se le ocurrió algo tan invasivo para hacer operaciones básicas en su banca electrónica, no es práctico, es engorroso, invasivo y no sirve!
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Buenas tardes Joel, por favor comunícate a SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República para que un ejecutivo pueda revisar lo que nos comentas. ¡Saludos!
Buenas tardes Oscar, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4. ¡Saludos!
@@SantanderMex Esa es tu respuesta Santander? Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
Buenos días Oscar, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4 donde nuestros ejecutivos te asistirán revisando la situación. ¡Saludos!
Cuando insertó la usb si la detecta pero si instalo gemalto ya no detecta la usb, he desinstalado actualizaciones porque en octubre si servía pero llevo días sin poner usar el dichoso token
Pesimo! si comparto lo que dicen se desconecta, no es compatible, ademas de que el aparato es super corriente llevo 3 y todos dejan de funcionar debido al uso del teclado en menos de un año, no lo recomiendo
@Santander_Mex Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Para qué quieren este espacio si acaban remitiéndonos a súper línea... que asco de banco, que puerca actitud de indolencia e ignorancia por parte de quienes "atienden" este foro
Terrible e impráctico. El Dongle se desconecta frecuentemente y/o la computadora no lo puede leer. Si el anterior funcionaba bien ¿por qué lo cambiaron? Si esto sigue tan complicado será mejor para mi empresa cambiar de banco. Saludos.
Para los que viene a ver como es la esperiencia ..todos los problemas q e tenido..1.NO es compatible con todas las computadoras (procesadores i5 windows10 por mi experiencia) tuve q desempolvar una compu vieja para q fuera compatibe)
2.El token se enlasa cuando quiere
He quedado mal con mis provedorea x q el aparato no quiere funcionar....
MEJOR PIENSEN EN OTRO BANCO si quieren cuentas para negocios
Que relajo he! estaba mejor el token pequeño :(
Cuando trato de sincronizar el token con el dongle se queda “buscando” y si intento ejecutar el webconnect no me deja establecer usuario ni contraseña y no puedo instalar. Ya llame a Línea PYME y me dijeron que era la privacidad de el navegador, lo cambié y a media llamada me colgaron y ahora todo el día marcando y nadie contesta. Es muy molesto y Nos complica muchísimo este tipo de situaciones y la atención al cliente tan mala, necesito operar el portal de la empresa y no puedo.
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
y en linea pime te dicen que acudas a sucursal y en sucursal te dicen que marques a linea pime, estan igual que los del seguro vas a ventanilla y te dicen que por internet, vez internet y te dicen que por telefono, hablas y te dicen que vallas a la subdelegacion que te toca jajajjaja
Buen dia, quiero dar de alta mi cuenta PYME y activar el token pero no se que es primero y en la linea me contesta una grabadora,
Este token sirve tambien para operaciones por movil?
What can I do if my token not working or not synchronizing?
Puedo usar el token y el USB para hacer una transferencia en cualquier otra computadora o necesariamente tiene que ser en la primera computadora que se realizó el proceso?
Buenos días Jorge, por favor llama a la SuperLínea empresarial 55 51 69 43 48 en donde uno de nuestros ejecutivos te asesorará.
Por qué no lo hacen más pin che complicado?
terrible cambio, muy complicado, pesimo servicio nunca pensaron en el cliente
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Que complicación eso del Token no entiendo porque es tan difícil en bbva es súper fácil
Comprar y todo
Y como te va con BBVA ? Cuanto pagas por movimiento de la cuenta?
Cuando descargo webconect me aparece el mensaje de que el programa no es compatible con mi procesador y no se ejecuta, estoy atorado, cual seria la solucion? tengo un procesador I5 8 GB en ram y sistema operativo windows 7
Buenas tardes Fray, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Uno con sus dudas y aqui solo te responden llama a tu superlinea Pyme, no mam....
cuando por fin logro entrar a mi cuenta y quiero hacer transferencias o pagos, al volver a sincronizar el token le presiono firmar y me vuelve a descargar el archivo para instalar, pero ya lo tengo instalado, y vuelvo a presionar firmar y otra vez, ya borré las cookies, ya instale diferentes navegadores, ya cambie de puertos usb en mi pc, y sigue pasando igual, y no entiendo porque en mi laptop personal si funciona y en la pc de mi trabajo no... que hago?
Buenos días, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4 donde nuestros ejecutivos te asistirán revisando la situación. ¡Saludos!
@@SantanderMex
El peor token de la historia uno tiene que estar como celular viejo buscando la señala .... Osea si ubican que el cpu y el monitor en la mayoría de las computadoras de trabajo no está pegado
Muy poco funcional
@@SantanderMex
Esa es tu respuesta Santander?
Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
si la verdad es muy complicada se batalla muchismo
What's about Linux or Mac?
Buenos días, trato de acceder con una Surface Pro 7 con Windows 10 pero no detecta el WebConnect tratando siempre de solicitar su descarga, se ha probado con varios navegador con Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_181-b13). Por favor, solicito ayuda técnica ya que el Token lo detecta el sistema sin problema y llego hasta el minuto 3:13 Muchas gracias
Buenos días Javier, por favor comunícate a la SuperLínea PyME 55 5169 4303 para que uno de nuestros ejecutivos te apoye revisando la situación. ¡Saludos!
@@SantanderMex quiero ativar mi supertoke
Solo logro sincronizar y ahí queda, me pide contraseña BE y no sé cuál es! O sea, solo me dijeron que siga las instrucciones y lo que me mandaron por correo y Mobil pero no encuentro la manera sin la contraseña BE..ya llevo dos días.
Buenas tardes, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República. ¡Saludos!
Lo pudo resolver? estoy en la misma situacion
se batalla mucho a cada rato tengo que buscar el intalador
se puede instalar en una pc con windows 8 ?????
Buenos días Hector, por favor comunícate a la SuperLínea PyME al 55 5169 4303 para que uno de nuestros ejecutivos te apoye. ¡Saludos!
Un dispositivo muy impráctico y procedimiento muy engorroso. Pésima mejora que más bien diría antimejora.
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
tengo problemas, el nip lo meto correcto, pero no puedo entrar a la apicacion, me indica que el nip esta mal, pero el token, me indica que el nip fue correcto
Buenas tardes Jesús, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Activé el Token Thales del administrador y generé las contraseñas, pero el del otro usuario, no puedo, siempre aparece el mensaje de que El servicio no está disponible, pero sólo ocurre con el token del otro usuario.
Buenos días Jorge, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República donde nuestros ejecutivos te apoyarán a revisar la situación. Saludos
Pesimo e impractico. El dongle se descompone muy facilmente y si lo dejas en tu computadora, entonces te quita un puerto. Me han hecho ir a sucursal 3 veces y sigue sin funcionar. Deberia ser digital. No se a que ejecutivo se le ocurrio la idea pero muy mala decision.
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Otra nueva hazaña de Santander, vaya nuevo proceso tan complicado, obsoleto, oscuro, e inestable. No se cansan de ir haciendo todo cada vez más complicado, ni de toodas las quejas que tienen de sus clientes ni de la pésima calificación que tienen como banco?
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Se bloqueo mi token y me dice que necesito el "PUK" pero nose cual es, o donde lo puedo encontrar para desbloquear mi PIN
Buenas tardes Vanessa, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Hola, se desconecta cada rato, alguna sugerencia para mejorar o es normal? tengo que desinstalarla e instalarla de nuevo para que funcione. me podrían apoyar?
Buenas tardes Mayra, por favor comunícate a la opción 4 de la SuperLínea 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República para que un ejecutivo te asista. ¡Saludos!
@@SantanderMex
Esa es tu respuesta Santander?
Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
Demaciados pasos😬
donde consigo el mio me urge un token asi de fisico por mi trabajo
Buenos días Gabriel, por favor llama a la SuperLínea empresarial 55 51 69 43 48 en donde uno de nuestros ejecutivos te asesorará. ¡Saludos!
Buenas tardes, quiero usar la aplicación en una iPad Pro, me descarga webconnect.pkg pero no me deja instalar, le compré un adaptador para la USB-C a USB pero tampoco me lo detecta, por favor indicar si es posible entrar a la banca con la iPad, gracias.
Buenas tardes Ernesto, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Buen día, si pudiste acceder desde el iPad Pro ? Intento y tampoco me deja descárgalo
se puede de una mac? la verdad no e podido.
Buenos días, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
¿pudiste?
Para pyme ponen más candados que la banca que no es pyme que triste
Estoy de acuerdo, estaba mejor en token pequeño, ¿este se puede usar con la app para cel?
Si se puede usar con la aplicación, oprimes el num. 1 te pide la contraseña, se la das y te regresa el numero que hay que poner en la app
No inventen, traté con varios equipos y de plano ya no enlaza, mucha pérdida de tiempo, hoy de plano ya no quiso enlazar 😢, que desesperante
Buenas tardes Maria, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Me abre muchas ventanas, me reinicia la compu, a qué mente brillante se le ocurrió algo tan invasivo para hacer operaciones básicas en su banca electrónica, no es práctico, es engorroso, invasivo y no sirve!
Sus mejoras siempre son para peor al igual que la actualización de su página todas enredosas y mal desarrolladas
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Está de la verga esto pinche banco complicado
porque esta demasiado complicado?? y no hay opcion de ingles.
despues de que dice identificar y pongo mi nip correcto no me deja poner contraseña
Buenas tardes Joel, por favor comunícate a SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República para que un ejecutivo pueda revisar lo que nos comentas. ¡Saludos!
Pésimo, nunca quiere sincronizar, se queda en búsqueda.
Buenas tardes Esli, por favor llama a la SuperLínea PyME 55 5169 4303 para que un ejecutivo te ayude a resolver esta situación. ¡Saludos!
Hola.. i want to activate my token
But i need the translation in English
I don't understand Spanish.
No me sale ese archivo ejecutable. Me descarga un archivo de texto .txt ¿y ahora, que hago?
Buenas tardes Oscar, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4. ¡Saludos!
@@SantanderMex buenas tardes por que no puedo entrar a mi aplicacion super mobil
@@SantanderMex
Esa es tu respuesta Santander?
Entonces debes de enterar a tu personal que hay un problema con el token thales y capacitalos para solucionar el problema de sincronización porque TODOS tenemos ese bendito problema y NO resuelven nada y en primer lugar que alguien conteste con el pretexto de la pandemia nadie contesta
Donde descargo web conect
Buenas tardes Lauro, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
pudiste?
pésimo token, no sirve!!! no capta el usb y no se puede conectar
Buenos días Oscar, lamentamos la situación, por favor comunícate a la opción 4 de SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República, una vez que te autentiques selecciona nuevamente la opción 4 donde nuestros ejecutivos te asistirán revisando la situación. ¡Saludos!
Cuando insertó la usb si la detecta pero si instalo gemalto ya no detecta la usb, he desinstalado actualizaciones porque en octubre si servía pero llevo días sin poner usar el dichoso token
Pesimo! si comparto lo que dicen se desconecta, no es compatible, ademas de que el aparato es super corriente llevo 3 y todos dejan de funcionar debido al uso del teclado en menos de un año, no lo recomiendo
ES UNA PORQUERÍA...NO ENTIENDO PORQUE LES GUSTA COMPLICAR LAS COSAS!
Que les pasaaaaaa cambien este token tan inútil
De acuerdo 👍
@Santander_Mex
Ya solo falta que para hacer una operación en mi computadora vayan a inventar que vaya a recoger un papelito con un código a la sucursal que se desactiva en 5 minutos
Santander: 🤔 No seria tan mala la idea, podría funcionar
Es una porqueria de sistema no funciona ! No se enlaza
Buenos días, por favor comunícate a SuperLínea Pyme 55 51 69 43 03 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará. ¡Saludos!
Para qué quieren este espacio si acaban remitiéndonos a súper línea... que asco de banco, que puerca actitud de indolencia e ignorancia por parte de quienes "atienden" este foro
Buenas tardes, por favor ¿podrías indicarnos en qué podemos ayudarte? ¡Quedamos atentos!
@@SantanderMex para que responden si nada más dan el teléfono y no ponen NINGUNA solución ni respuesta. PÉSIMO TOKEN, ojalá pierdan muchos clientes .