Wenn bloß die Kioskbesitzerin, mit DHL Paketshop in meiner Straße, so sympathisch wäre ! Die macht häufiger ein Gesicht, wenn ich mein Paket abhole, nach dem Motto…… „was will der jetzt hier ?!“. Es gibt Leute, die sollten alles machen bloß nicht mit Publikum zu tun haben (und das gilt generell…. auch in Supermärkte oder so).
@Aris1956 viele Menschen werden erst so mürrisch und schlecht gelaunt, nachdem sie im täglichen Kontakt mit den Kunden sind! Das ist nämlich extrem anstrengend und verändert einen.
@@saphira8661 Es hat aber auch mit den einzelnen Personen zu tun. Ich kenne Leute, die sind schon an frühen Morgen so schlecht gelaunt und wissen gar nicht was ein Lächeln ist. Andere dagegen, auch nach einem ganzen Arbeitstag, sind immer noch gut gelaunt und sind sehr höflich Kunden gegenüber. Ich kenne, nur mal als Beispiel, zwei Supermärkte der selbe Kette. Das ein Personal, egal in welchem Moment des Tages du um eine Information fragst, sind immer gleich zur Stelle und immer mit einem Lächeln bereit zu helfen. In dem anderen Supermarkt dagegen, gibt es Leute, die gucken dich etwas schief an, wenn du etwas fragst und etwas kaufen willst.
In Hamburg gibt es den wohl unfreundlichsten Paketshop Deutschlands. Dort wurde ein im Internet für 2 kg frankiertes Paket abgelehnt weil es 2.050 g wog!
Wenn beim Nachwiegen im Paketzentrum auffällt, dass das zu schwere Paket via Filiale eingeliefert wurde, kann die Filiale "eins auf den Deckel bekommen", hat mir mal ein Filialinhaber gesagt. Bei 50 Gramm lässt sich natürlich diskutieren, ob es noch in der Kulanz ist oder nicht. ... Beim nächsten Mal einfach Packstation nutzen 😅 Siehe auch dieses Video: czcams.com/video/ZESldxxQA5M/video.html
Ich habe mal eine Frage: Ein Absender adressiert ein Paket an eine DHL-Filiale handschriftlich. Der Name, die Adresse und die Postnummer sind alle korrekt. Vom Absender bekommt man aber keine Sendungsnummer. Wie wird man dann informiert, dass das Paket in der Filiale angekommen ist? Eigentlich müssten ja dann die handschriftlichen Adressdaten in irgendeinem Schritt digitalisiert werden, damit ich, als Empfängerin, überhaupt benachrichtigt werden kann, oder? Mir ist es nämlich passiert, dass ich ein eBay-Paket an eine DHL-Filiale schicken lassen habe , aber der Absender hat alles handschriftlich gemacht, den Beleg, wo die Sendungsnummer draufsteht nicht aufgehoben und jetzt ist das Paket zurückgegangen. Ich verstehe es jetzt so, dass man eine Sendungsnummer braucht oder der Absender beim Frankieren online die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben muss. Wenn man weder noch tut, bekommt die Empfängerin keine Zustellbenachrichtigung.
Eigentlich soll die Postnummer digital erfasst werden, wenn das Paket zum ersten Mal im DHL-Paketzentrum erfasst wird. Aber ich habe auch schon festgestellt, dass das nicht klappt. Früher hat es aber geklappt. Vielleicht ist es mittlerweile so, dass DHL die Postnummer nicht mehr digitalisiert. Ich habe leider zu wenige praktische Erfahrungswerte, weil handschriftliche Paketaufkleber wenig verwendet werden. Ich bekomme meistens nur Pakete mit elektronischen Sendungsdaten.
Manche Paketshopbetreiber haben ihr Lager aber auch echt schlecht organisiert. Suchen ewig nach einem Paket und wenn man auch noch mehrere hat, wissen die nichts davon usw, dann ist meist nur noch ein Mitarbeiter anwesend, so dass ewig lange Wartezeiten entstehen, aber Hauptsache das Briefporto regelmässig anheben.....
So einen Paketshop kenne ich auch, allerdings von Hermes. Die Paketstapel sind im ganzen Laden verteilt und meine Sendung finden sie nur, wenn ich den Karton möglichst genau beschreiben kann😅
Das weiß ich nicht, aber ich vermute, selten. Vielleicht 1 im Jahr. Deutsche Post DHL hat 23.000 Filialen und Paketshops. Wenn jeder Testkauf 40 Euro Aufwand verursacht, wären das schon knapp 1 Million Euro Gesamtkosten für nur einen einzigen Testkauf pro Filiale.
Also bei uns in der Filiale kommt mindestens ein Testkunde pro Quartal. Kann man auch im internen Partnerportal nachlesen, wann und was getestet wurde. 😊
Jaaa genau, die Enter-Taste 🤣 Das fiel mir auch schon oft auf.
Mir auch 😅
Ich dachte mir auch immer dass die es nicht erwarten können bis der Bon raus kommt
Wenn bloß die Kioskbesitzerin, mit DHL Paketshop in meiner Straße, so sympathisch wäre ! Die macht häufiger ein Gesicht, wenn ich mein Paket abhole, nach dem Motto…… „was will der jetzt hier ?!“. Es gibt Leute, die sollten alles machen bloß nicht mit Publikum zu tun haben (und das gilt generell…. auch in Supermärkte oder so).
Ja so einen netten Paketshop Inh.würde ich mir auch wünschen:)!
@Aris1956
viele Menschen werden erst so mürrisch und schlecht gelaunt, nachdem sie im täglichen Kontakt mit den Kunden sind! Das ist nämlich extrem anstrengend und verändert einen.
@@saphira8661 Es hat aber auch mit den einzelnen Personen zu tun. Ich kenne Leute, die sind schon an frühen Morgen so schlecht gelaunt und wissen gar nicht was ein Lächeln ist. Andere dagegen, auch nach einem ganzen Arbeitstag, sind immer noch gut gelaunt und sind sehr höflich Kunden gegenüber. Ich kenne, nur mal als Beispiel, zwei Supermärkte der selbe Kette. Das ein Personal, egal in welchem Moment des Tages du um eine Information fragst, sind immer gleich zur Stelle und immer mit einem Lächeln bereit zu helfen. In dem anderen Supermarkt dagegen, gibt es Leute, die gucken dich etwas schief an, wenn du etwas fragst und etwas kaufen willst.
Da kann ich in Allensbach mit dem Gegenteil aufwarten.
Interessantes Interview danke für das Video
Wird das ermittelte Gewicht der Waage eigentlich an den PC übermittelt und für das Paket hinterlegt?
Es wird von der Waage abgelesen und von Hand in den PC eingetippt
Das kennen wir auch
Sehr gutes Video!
Diese "Zertifikate" kenn ich auch.
Wo kann man das Quiz machen?
@@DeaktivierterUser1 das kannst man nur auf dem Dhl Computer machen
nur bei Neueröffnung
In Hamburg gibt es den wohl unfreundlichsten Paketshop Deutschlands. Dort wurde ein im Internet für 2 kg frankiertes Paket abgelehnt weil es 2.050 g wog!
Wenn beim Nachwiegen im Paketzentrum auffällt, dass das zu schwere Paket via Filiale eingeliefert wurde, kann die Filiale "eins auf den Deckel bekommen", hat mir mal ein Filialinhaber gesagt. Bei 50 Gramm lässt sich natürlich diskutieren, ob es noch in der Kulanz ist oder nicht. ... Beim nächsten Mal einfach Packstation nutzen 😅 Siehe auch dieses Video: czcams.com/video/ZESldxxQA5M/video.html
Zu schwer ist zu schwer. Pech gehabt
Die Schulung dauert eine Woche
Ich habe mal eine Frage:
Ein Absender adressiert ein Paket an eine DHL-Filiale handschriftlich. Der Name, die Adresse und die Postnummer sind alle korrekt. Vom Absender bekommt man aber keine Sendungsnummer. Wie wird man dann informiert, dass das Paket in der Filiale angekommen ist?
Eigentlich müssten ja dann die handschriftlichen Adressdaten in irgendeinem Schritt digitalisiert werden, damit ich, als Empfängerin, überhaupt benachrichtigt werden kann, oder?
Mir ist es nämlich passiert, dass ich ein eBay-Paket an eine DHL-Filiale schicken lassen habe , aber der Absender hat alles handschriftlich gemacht, den Beleg, wo die Sendungsnummer draufsteht nicht aufgehoben und jetzt ist das Paket zurückgegangen.
Ich verstehe es jetzt so, dass man eine Sendungsnummer braucht oder der Absender beim Frankieren online die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben muss. Wenn man weder noch tut, bekommt die Empfängerin keine Zustellbenachrichtigung.
Eigentlich soll die Postnummer digital erfasst werden, wenn das Paket zum ersten Mal im DHL-Paketzentrum erfasst wird. Aber ich habe auch schon festgestellt, dass das nicht klappt.
Früher hat es aber geklappt. Vielleicht ist es mittlerweile so, dass DHL die Postnummer nicht mehr digitalisiert. Ich habe leider zu wenige praktische Erfahrungswerte, weil handschriftliche Paketaufkleber wenig verwendet werden. Ich bekomme meistens nur Pakete mit elektronischen Sendungsdaten.
Manche Paketshopbetreiber haben ihr Lager aber auch echt schlecht organisiert. Suchen ewig nach einem Paket und wenn man auch noch mehrere hat, wissen die nichts davon usw, dann ist meist nur noch ein Mitarbeiter anwesend, so dass ewig lange Wartezeiten entstehen, aber Hauptsache das Briefporto regelmässig anheben.....
So einen Paketshop kenne ich auch, allerdings von Hermes. Die Paketstapel sind im ganzen Laden verteilt und meine Sendung finden sie nur, wenn ich den Karton möglichst genau beschreiben kann😅
Die Paketshops heben kein Briefporto an.
Wie oft Schickt die Post eigentlich Testkunden?
Das weiß ich nicht, aber ich vermute, selten. Vielleicht 1 im Jahr. Deutsche Post DHL hat 23.000 Filialen und Paketshops. Wenn jeder Testkauf 40 Euro Aufwand verursacht, wären das schon knapp 1 Million Euro Gesamtkosten für nur einen einzigen Testkauf pro Filiale.
Also bei uns in der Filiale kommt mindestens ein Testkunde pro Quartal. Kann man auch im internen Partnerportal nachlesen, wann und was getestet wurde. 😊
Mich kannst du auch befragen
Nein