Cómo lidiar con clientes tóxicos | Laura Ribas
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- čas přidán 7. 06. 2024
- ¿Alguna vez has tenido a un cliente pesado, sobreexigente, emocional, inestable, que te acribillaba con emails o mensajes y que esperaba de ti una total y absoluta entrega?
Todos, en algún u otro momento en nuestro camino empresarial pasamos por esta experiencia pero lo importante es aprender de ellas e implementar procesos y hábitos para que no vuelvan a pasar.
Por eso en el vídeo de hoy doy varios consejos específicos para saber tratar con clientes difíciles y, lo más importante, que no te vuelva a ocurrir.
#LauraRibas #Emprendedores #Gestióndeclientes
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Sos muy genia... me encantaaaaaaaaaaaaa... ♥ Trabajo como empleado en una farmacia y todo lo que explicaste lo vemos Día a día... voy a aplicar eso que dijiste... "DEJÁ DE QUEJARTE. NO ERES VÍCTIMA. NOS PASAN COSAS PORQUE LAS PERMITIMOS... SOLO PASANDO A LA ACCIÓN SE DEJA LA QUEJA" ♥
Amé su clase🥰🥰yo llegué a sufrir una tensión y presión de llorar por estos clientes, y piensan que porque uno es emprendedor está obligado a contestar a cualquier hora y día
Me pasa igual. Te super entiendo
Muchas gracias por tus consejos. Yo tengo 25 años, y desde los 18 he empezado a ser freelance (ahora ya más formal) pero a medida que pasa el tiempo, me doy cuenta que hay personas que definitivamente no tienen remendio. Su impaciencia abruma. Hace 2 días, tuve la pésima experiencia, de hacer un trabajo (por primera vez tras muchos años, por una condición económica que estoy pasando) sin adelanto. En síntesis, esta persona, me puso a trabajar 2 días intensos (error mío por no poner límites) y al final de las horas me dijo: Ya no lo necesito. Se suspende. Nunca me había sentido tan mal, pero lejos de decir ay fallé, dije:- Ok, aprendí. Y punto. Ahora, estoy haciendo y diseñando un contrato y organizándome más con este tipo de cosas. Que ya no quiero que me vuelva a pasar.
En la primera reunión con tus clientes, se debe poner límites de horarios y cómo va a ser tú medio de comunicación con ellos. Muy buen video. Muchas gracias. Besos 💋
Grasias por los consejos ya no sabia que hacer con mi clienta que me tenía estresada era como un dolor de muela
Muchas gracias Laura, me levantaste el ánimo, me estaba sintiendo pésimo, tuve una muy mala experiencia con un cliente que según él no se hizo nada en los primeros 20 días de gestión y fue porque él no revisó lo que tenía que revisar y aprobar. Y por ese motivo se "sorprendió" que le cobre lo que le cobréy ahora ni siquiera sé si me pagará. He aquí la importancia de dejar las cosas claras desde un principio y con un contrato claro. Duele saber que ya no tendrás a ese cliente, sobre todo si estás empezando como yo y dependes mucho económicamente de los primeros clientes, pero bueno lo tomaré como aprendizaje.
me gusta como explicas todo y enseñas mucho, gracias por eso.
Actualmente estoy con un cliente que es exigente en esos aspectos, me contacta en fin de semana, quiere que le llame o escriba cuando él puede, ha mandado mensajes ya en la noche y bueno... sin duda espero terminar su contrato con él y tome en cuenta esos aspectos para los siguientes clientes que he tenido.
Si contacta el fin de semana no contestes hasta el lunes a las 10. Si contacta a la noche no contestes hasta el día siguiente por la mañana.
Excelente! Ponerlo en práctica es cuestión de tomar la decisión y querer tener vida además de trabajo...
Gracias por cada uno de tus consejos, se nota tu profesionalismo. Me ha ayudado muchísimo, gracias. He cometido alguno de éstos errores al iniciar con mi emprendimiento, pero ahora estoy mejor orientada a cómo me debo manejar.
Mil Gracias Laura... Muy valiosa información..
Graciasss Laura estoy jalandome ,los moñossssss ahora mismo soy diseñadora grafica y tengo unos clientes especiales
Muchas gracias por los consejos, Laura.
Para quienes se vean obligados a usar whatsapp, existe la versión Business. Una de sus funcionalidades es que estableces un horario laboral, con mensaje de respuesta automática, si es fuera de él. Así, si un cliente tiene una urgencia, le puede contestar con el teléfono de la plataforma de urgencias.
Si yo en el cel tengo el comon y ese . Y los fines de semana le quito la opción de notificarme
Excelente video, muy buenos tus consejos, me suscribo. Gracias.
Que hacer cuando tienes una persona que lo unico que hace es pedir precios y nada mas. ????
Bloquearlos o no hacerles caso. Así le hago yo, si después de 3 veces que pregunta y no compra. Bye!... No hay que perder el tiempo :)
Gracias 😌
GRACIAS
😊
Ahora mismo voy a hacer todo eso por que estoy que quiero como estrallar al cliente jajajaa DIOS
excelente contenido
Odio usar el correo...
Hay jefes que usan esta tactica ponen los trabajadores de mente fuera de sus horarios de trabajo.😮 ho nooo
Madre mía ojalá hubiera visto antes tu vídeo!! La de errores que he cometido 🤦
Estoy igual, no puse límites claros :(
Yo también!!! 🙁
Yo también