Kommunikáció nehéz helyzetekben - Konfliktuskezelés és hiteles kommunikáció | flow4learning
Vložit
- čas přidán 9. 07. 2024
- “A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége.”
Ezek szerint nem az a cél, hogy elkerüljük a konfliktusokat, hanem hogy ha már felmerültek, akkor ügyesen, hatékonyan megoldjuk azokat. Ebben a videóban Flow-s oktatóinktól hallhatsz tanácsokat a konfliktusok kapcsán. Beszélünk arról, mi az 5+1 legfontosabb tévhit a konfliktuskezelésről (és le is bontjuk ezeket), hogy miért nehéz, és hogyan lehet mégis hitelesen kommunikálni, és hogy miért is fontos az érzésekről beszélni akár munkahelyi kapcsolatokban is.
Ha szeretnél tanulni a Hatékony Konfliktuskezelésről rugalmasan, otthonról, online kurzusunkon kényelmesen megteheted: flow4learning.hu/products/kon...
Ezen az online kurzuson megtanítjuk a sikeres konfliktuskezeléshez szükséges készségeket, és a munkafüzetben lévő feladatokkal gyakorlatias formában is segítenek, hogy a tanultakat sikeresen alkalmazd a mindennapokban.
Ha pedig a sikeres kommunikáció 1-1 eleméről tanulnál, akkor
- nézd meg az eredményes kommunikációról szóló minikurzusunkat itt: flow4learning.hu/products/vis...
- tanulj az Értő Figyelemről itt: flow4learning.hu/products/ert...
Tarts velünk, gondolataidat és kérdéseidet pedig várjuk a kommentek között!
00:00 Bevezetés
00:43 5+1 tévhit a konfliktuskezelésről
05:54 A tiszta kommunikáció nehézségei
11:49 Na de miért is beszéljünk az érzésekről?
Flow4learning, az a kérdésem, h ezek a tippek csak az “egészséges” egyéneknél bevethetőek, vagy működik pl a nárcisztikusoknál is ?
4:26 Áhh... szóval ezért van az, hogy ha kommunikációsan képzetlen emberekhez fordulok a problémáimmal, akkor vagy segítenek, vagy összekapcsolnak valakivel, aki szerintük tud nekem segíteni, vagy megmondják, hogy nem tudnak segíteni. Ellenben ha kommunikációsan magasan képzett emberekhez fordulok, akkor egy hosszú, teljesen eredménytelen beszélgetés vár rám, amelynek végén semmivel nem vagyok közelebb a megoldás megtalálásához, de legalább már sokkal kevesebb idő áll rendelkezésemre, mint a beszélgetést megelőzően.
Szerintem egyáltalán nem ez volt a lényege annak, amit mondott. Csupán próbálta megértetni a videó a nagyközönséggel, hogy ne akarjuk a saját megoldásunkat más szájába adni, mert az illetőnek nincs szüksége tanácsokra meg megoldásokra, nem is lennénk képesek megoldani a helyzetet helyette, viszont egy tartalmas, mély beszélgetés alkalmával, amikor odafigyelünk rá, magától is rájöhet a megoldásra. Sokszor a hallgatással segítünk a legtöbbet.
@@birozsofia4436 Ha egy problémával valakihez fordulok, azt pont azért teszem, hogy megoldást kapjak, nem azért, hogy az időmet húzza. Lehet, hogy a másik megoldása valamiért nem megfelelő a számomra, az is lehet, hogy nem tud megoldással szolgálni, de az, hogy nem is akar megoldást nyújtani, de ezt nem árulja el, ehelyett szóval tart, az a világon az egyik legundorítóbb dolog, hiszen az időmet - az egyetlen dolgot, ami abszolút pótolhatatlan - pocsékolja feleslegesen. Ha megfelelő emberhez fordulunk, akkor jó eséllyel igenis kapunk megoldást a problémánkra, ugyanígy mi is jó eséllyel tudunk megoldást mások problémáira, ha olyan ügyben kérik segítségünket, amiben járatosak vagyunk. Saját tapasztalatom szerint két esetben fordul elő nagyon gyakran, hogy eredménytelen a segítségkérés. Az egyik, amikor a videóban említett stratégiát alkalmaz, akihez fordulok, a másik, amikor olyan problémám van, amivel kapcsolatban azt se tudom, kihez kéne fordulnom, ami nem meglepő, hiszen ha nem tudok célzottan keresni segítséget, akkor tényleg vajmi kevés esély van rá, hogy akihez fordulok, tudjon segíteni.
@@Zilahi-Branyi_Laszlo Ha jól értem te konkrét megoldásokat vársz és ha ezzel valaki nem tud előállni, akkor az felesleges időpazarlás. A videóban és a kommentemben sem arról volt szó, hogy nem is akar a másik segíteni. Eleve nem csak konkrét megoldással lehet támogatni valaki. Más, ha valaki egy jó fogorvost keres, természetesen más az is, ha egy adott élethelyzetre keresünk megoldást, mert a mi életünkben, ne más mondja meg mit kellene tegyünk, azt magunk is tudjuk, ha reflektálunk önmagunkra.
@@birozsofia4436 Ha magam is tudom, akkor minek fordulnék máshoz? Ha nincs szükség konkrét megoldási javaslatra, akkor nem jön létre az alap szituáció, amiről szó van a videóban.
Megtörténik a “ventilálás”, szavakba öntöm, terápiás hatása vn . Ez történik a pszichológusnal is pl, ő csak segít a kérdéseivel, h te 🤔😳😲🔦📸💡💡💡
ebbe bolondultam bele az idegosztályon kötöttem ki , mindig a másikat néztem , nem magam