Warum „Fehlerkultur“ oft der falsche Weg ist
Vložit
- čas přidán 2. 08. 2024
- „Das kann doch nicht so schwer sein!“ „Wieso hast du das schon wieder falsch gemacht?“ Das kennen wir alle… Irren ist menschlich und so versuchen wir, aus Fehlern zu lernen. Aber wie geht das? Lernen wir aus eigenen Fehlern oder besser, indem wir die Fehler anderer betrachten? Warum haben wir einen Hang dazu, Fehler unter den Teppich zu kehren?
Die Wissenschaft hat sich gründlich mit dem Thema befasst. Schließlich machen wir unser Leben lang Fehler, in der Familie, am Arbeitsplatz, im Verein…
Und es gibt Erklärungen, warum wir Angst haben, Fehler zuzugeben. Wenn man die kennt, lässt es sich damit besser umgehen. Und es gibt eine Bedingung dafür, besser aus Fehlern zu lernen: psychologische Sicherheit.
Im Video erklären wir, wie die Wissenschaft auf unseren Umgang mit Fehlern schaut. Und wie wir künftig besser aus unseren Fehlern lernen können.
Kapitel:
00:00 Wir lernen besser aus Fehlern anderer als aus eigenen Fehlern
01:45 Die „Lernhindernisse“: Aversion, Konfusion und Angst
06:55 Der entscheidende Faktor: Psychologische Sicherheit
09:20 Wie lässt sich psychologische Sicherheit fördern?
11:50 Recap
Quellen:
Lapre, M. A., & Cravey, C. (2022). When success is rare and competitive: Learning from others’ success and my failure at the speed of Formula One. Management Science, 68(12), 8741-8756.
Edmondson, A. C. (2023). Right kind of wrong: The science of failing well. Simon and Schuster.
• Why learning to fail c...
Wilhelm, H., Richter, A. W., & Semrau, T. (2019). Employee learning from failure: A team-as-resource perspective. Organization Science, 30(4), 694-714.
www.nytimes.com/2016/02/28/ma...
Dank an: Christoph Seckler und Hendrik Wilhelm
Das Team:
Katharina Berr, Iris Bökenheide, Manuel Czauderna, Felina Czycykowski, Sascha Friesike (Text), Hendrik Niefeld, Gabriel Menzinger, Sandra Niemann, Sven Schapeler, Clarissa Elisa Walter
#MenschenUndMuster #AusFehlernlernen #Fehlerkultur #PsychologischeSicherheit #Fehlerkult #Teamarbeit #Kommunikation #candidcommunication #Führungskultur #AmyEdmondson #NegativitätsBias - Věda a technologie
Sehr wertvoller Kanal! Sascha strahlt intrinische Motivation und Kompentenz aus. RBB soll dem Kanal mehr Zeit & Ressourcen zur Verfügung stellen.
Meine Rede!
Paar mehr solcher Videos würden der Welt vermutlich nicht schaden. 👍
@@jakobbauz 🙌
Was für ein guter und sympathischer Redner. Immer wieder gern gesehene Videos. Probs ans gesamte Team.
@@hansdampf42 Vielen herzlichen Dank, das geben wir alles weiter!
Sehr kompetent. Bleiben sie am Ball, Prof
Zu mir sagte mal ein Mentor: " Wir scheitern uns nach vorn" 😅
Sehr schön formuliert! 😊
Furchtbar gut der Typ! Herzlichen Dank
Haha, dieses Lob bleibt garantiert auch hängen. Dankeschön! 💛
Mal wieder ein top Beitrag 💪🏻
Ich fand es zudem wahnsinnig interessant, wie mein Gefühl mit Fehlern umzugehen nun Wissenschaftlich fundiert und sukzessive Aufgearbeit dargestellt wurde. Dies ermöglichte es mir einen besseren Zusammenhang zu erkennen und nun das gesmate Portrait zusehen.
Die „Fehlerkultur“ finde ich einen massiven Fortschritt zu frühren Stilen, aber wie sie teilweise gelebt und ausgelegt wird ist einfach nur BS
Ihr seid ein Klasse Team! Ich finde eure Videos super!
Vielen herzlichen Dank! 💛
Sehr spannend, lieber Sascha. Danke für diesen Impuls, als Vertreter einer kleinen Organisation, die auch oft über Fehlerkultur spricht, gibt mir das einiges zum nachdenken.
How to konstruktiver Journalismus und how to wissenschaft in angenehmen Ton verpackt. Richtig gut. Weitermachen
Das machen wir. DANKE!
Bei Computerprogrammen sagt man , sie sollen , wenn sie einen Fehler haben - möglichst oft und möglichst früh abstürzen, der Fehler soll sich unbedingt bemerkbar machen.
So kann man ihn viel besser korrigieren, als wenn man erst den Folge-Folge-Folgefehler, in einer sehr exotischen seltenen Situation entdeckt und stutzig wird (die Vorform von Fehler finden).
Ganz so einfach ist das nicht. Es wäre nicht so toll, wenn jeder kleine Fehler das ganze Programm zum Absturz bringen oder transitive jedes Programm das Betriebssystem zum Absturz bringen oder jeder Ausfall von einer Maschine ein ganzes funktionales System lahmlegen würde. Deswegen wird in recoverable und non-recoverable Fehlerzustände unterschieden, es gibt Error Boundaries, in denen Fehler zur Laufzeit behandelt werden, Redundanzen, Retries, Watchdogs, die Services automatisch wieder hochfahren etc. Es kommt auf die Abhängigkeiten und Transaktionen an. Nur weil vielleicht die Kommentierfunktion auf CZcams kaputt ist, macht es immer noch Sinn, dass der User sich Videos anschauen kann. Wenn andererseits die integrale Authentifizierung des Users nicht funktioniert, dann kann man sich auch alles sparen, was darauf basiert und lieber in einen sicheren Zustand gehen.
@@AWaterKnight Doch, man soll den kleinsten Fehler bemerken, wenn das Programm ihn vertuscht, behebt, autokorrigiert, überlebt , ignoriert, was auch immer, wird ihn nie jemand entdecken und entfernen.
Ich rede natürlich von Fehlern des Programmierers, nicht von denen des Users.
Und in einer Produktionsumgebung gibt es den Mittelweg, dass der entdeckte Fehler zwar toleriert und korrigiert wird, aber protokolliert, so dass man es später korrigieren kann.
Wenn das Programm 2+2=5 rechnet, wird das niemand merken. Aber wenn 300 Operationen später jemand sagt "das ergebnis sieht aber komisch aus", geht die große suche los, in welcher der 300 Schritte was passiert ist.
Merkst Du den Fehler sofort nach dem Fehlerhaften Schritt, musst Du nicht so lange suchen.
Die schlimmsten Fehler sind die, von denen niemand etwas mitbekommt. Die bleiben manchmal über Jahre drin.
Das ist eines dieser Videos bei denen ich mir den besten Weg es zu verteilen und den ultimativen Zwang es mindestens 10 mal zu konsumieren wünsche.
Als Tutor zelebriere ich Fehler der Lernenden. Aber nicht unreflektiert. Ich feiere den Moment, damit keine Aversion und Angst entsteht.
Dann wird das anders in Beziehung gestellt: Fehler heißt, ich weiß/kann es NOCH nicht (weg davon dass man absolut versagt hätte). Wenn der Fehler früh passiert, erkannt und angegangen wird, kann er als Chance genutzt werden, bevor er zu groß wird.
Ergo, Fehler im Prozess erkennen lernen, ansprechen und gemeinsam angehen ist schon korrekt. Fehlerkultur bedeutete nicht nur Fehler zu glorifizieren und abzuhalten, sondern man kann auch als Aufbau gesellschaftlicher psychologischer Sicherheit bezeichnen: das man eine Kultur aufbaut, indem Fehler nicht verteufelt werden.
Gutes Video bei dem ich ein hochwertiges Ergebnis mitnehme.
Und eure Video haben alle die inhaltliche Grundlage um etwas konstruktives fürs Leben mitzunehmen. Bei älteren Video war es noch nicht so, super das es jetzt so ist. Cool, das ihr und du Sascha reflektiert und dazu lernt. Vorblidhaft. Danke.
Sehr schön zu hören, dass uns das gelingt. Dankeschön!
Ich denke es gibt da einen großen Unterschied zwischen Erstklässlern (Fehler sind böse) und Wissenschaftlern (Wir haben die Kernfusion noch immer nicht am Laufen und machen einen Irrtum nach dem anderen). Und vielen Formen dazwischen natürlich.
Deine Themen und die Art des Vortrags sind GOLD!
Genau so hab ich mir immer kluge Leute vorgestellt 😉⚓️
Hoffentlich bist du bald mal zu Gast bei Jung @Naiv
Zu welchem Thema denn? @stefanjanssen3782 @tilojung
@@MenschenundMuster jung @naiv stellt interessante Leute vor, und stellt dann Rundumfragen zur Tätigkeit
Gutes Video
Wenn mich jemand als Vorwurf auf einen Fehler aufmerksam macht, dann denke ich mir zumindest: Es ist dein Fehler, Fehlerfreiheit von mir zu erwarten. Nobody is perfect, weiß doch jeder. Errarum humanum est. Ich habe bewiesen das ich menschlich bin, wenn ich Fehler mache.
..., dass ...
Je nach Alter, Geschmack, Autopilot usw. ist wahlweise auch " daß" möglich.
❤ wie immer ❤❤❤❤
@@al1152 💛💛💛
Gute Besserung mit deiner Hand.
Fehlerkultur heisst für mich zu akzeptieren, dass es völlig normal ist fehler zu machen und dass man sich nicht davon aus der bahn werfen lässt. Und nicht dass man versucht fehler in zukunft komplett zu vermeiden. Gerade wenn man dabei ist etwas zu lernen.
Oft braucht man zum daraus lernen auch etwas input von außen vorallem bei festgefahreneren dingen.
Welcher Fehler ist denn dem Herrn Friesike passiert dass er nen Gips am Arm hat?
Cooler Typ x10
Ist doch aber auch eine kulturelle Sache? Während man in den USA mehrere Chancen erhält, kriegt man in Deutschland idR keine zweite Chance, wenn man einmal mit einem Startup gescheitert ist. Das trägt natürlich dazu bei, den Umgang mit eigenen Fehlern eher zu meiden.
Klasse Video. Wer sagt es Rainer Winkler? 😂
Ich unterscheide immer zwischen Fehler und Irrtum. Sobald es Wissen gibt und ich dieses ignoriere, dann begehe ich einen Fehler (denn ich hätte es wissen können). Das trifft auf die komplette Domäne des "Komplizierten" zu (also auf Kausalitäten). Und das ist tatsächlich schlecht, denn hier entsteht Schaden (zeitlich, monetär, ...). In der Domäne des "Komplexen" kann es noch kein Wissen geben und ich muss mich über Irrtümer vortasten (z.B. Kundenzufriedenheit erhöhen). Deswegen auch "Fail fast, Fail often, Fail forward" - damit der Schaden möglichst klein bleibt. Damit wäre der Fehler (im Komplizierten) schlecht und der Irrtum (im Komplexen) gut (fürs Unternehmen)..
Es stehen in der Welt immer unterschiedliche Interessen gegeneinander. Ein Mitarbeiter könnte bspw unter Zeitdruck stehen, weil gleich Pause, Feierabend oder Wochenende ist, die nächste Schicht gleich kommt und ich im Verzug bin oder weil mein vorgesetzter erwartet, dass es fertig wird.
Psychologisch kann es sein, dass der Mitarbeiter zwar das Vorgehen kennt, aber die Konsequenzen falsch oder nicht abschätzen kann. Dann wäre zwar wissen vorhanden, aber nur über das "wie" und nicht über das "warum".
Wenn man weiß warum ein Mitarbeiter von dem vorgegebenen weg abgewichen ist, dann hat man die Möglichkeit mit den Gründen zu arbeiten und abzuwägen, ob ein Nutzen ein anderes Risiko aufwiegt
Jeder Mensch ist klug. Die einen vorher, die anderen hinterher.
Ich würde meine Fehler ja zugeben, wenn ich welche hätte.
Man muss nicht jeden Fehler selber machen, man kann auch mal anderen den Vortritt lassen.
Ich bin nicht 1000 mal gescheitert, ich habe erfolgreich 1000 Wege gefunden wie es nicht funktioniert.
Ein wesentlicher Grund warum nicht aus Fehlern gelernt wird fehlt mir aber: Wenn man, aufgrund der durch die Schule antrainierten Angst vor Fehlern, es erst gar nicht versucht. Wer es nicht versucht macht zwar tatsächlich keine Fehler, entwickelt sich dann aber auch nicht weiter.
Sehe das oft bei noch frisch schulgeschädigten Azubis, die vor allem darauf schauen sich vor Verantwortung und Aufgaben zu drücken, denen man erst mühsam vorleben muss, dass es völlig normal und in Ordnung ist Fehler zu machen. Ja sogar gewollt ist daran zu wachsen und die Suche nach "dem Schuldig" nur Zeitverschwendung und destruktiv ist. Nicht leicht, wenn junge Menschen in ihrer prägensten Phase des Lebens über ein Jahrzehnt das Gegenteil eingetrichtert bekommen haben.
tja, die Frage, die sich mir als Vorgesetzter stellt, wie bekomme ich einen Mitarbeiter dazu offen und ehrlich zu sein und zu seinen Fehlern zu stehen. Ich habe da einen Mitarbeiter, der sich immer wieder rausredet und alles und jeden anderen schuldig macht, statt sich selbst mal zu verbessern. Ich bin da schon immer sehr nachsichtig. Und dann beschließt man eine Maßnahme und der Mitarbeiter hält sich trotzdem nur 2 Tage dran und dann ist es schon wieder vergessen. Spricht man es wieder an wird sich wieder fleißig rausgeredet...
Vielleicht hilft es ja den betreffenden Mitarbeiter mit ins Boot zu holen. Im Sinne von: "Herr xy wir haben das und das Problem, was könnten wir tun, um es zu lösen bzw. welche Lösungsansätze sehen Sie?" anstatt " Herr xy Sie haben das und das falsch gemacht. " Da hätte er keinen Grund sich aus irgendwas auszureden, weil er nicht persönlich "angegriffen" wird.
Als Ingenieur versuche ich halt eine technische Lösung zu finden, um den menschlichen Einfluss zu verringern.
Jeder macht Fehler. Ich versuche immer die Ursache herauszufinden, ohne jemanden persönlich die Schuld zu geben geben. Und wenn ein Fehler/Problem einmal aufgetaucht ist, dann kommt es ohne technische Lösung wieder. Schulungen und "Da muss ich in Zukunft drauf achten" halten nicht ewig. Leider liest auch keiner die Anweisungen.
@@connysteinvorth4290 jup, das ist und war der Ansatz. Wenn derjenige aber sich selbst schon nicht die Fehler eingesteht, kann man auch keine gemeinsamen Maßnahmen ableiten
@@BerndTheBrick das geht aber auch nur bei technisch lösbaren Problem, die im eigenen "macht und kostenbereich" liegen
Vielleicht braucht es tatsächlich eine "Krücke" wie die zusätzlichen "stapler" im neuesten Video von How to ADHD 🤔
was oder wer macht etwas zu einem Fehler für wen und warum? Vermutlich fehlt es euch etwas an psychologischer Sicherheit und ihr verschleiert daher mit r diesem Video euere Kompetenzen und Erkenntnisse. Ich möchte mich als Zuschauer gerne für eure Unsicherheit entschuldigen und mich verbessern. Was braucht ihr von mir für ein gutes Video? Keine Scheu, nur raus damit. Das hilft uns allen!
Fail early hat nichts mit Fehlern zu tun, sondern mit Scheitern. Scheitere so früh wie möglich, bevor du viel zu viel Aufwand darin investiert hast, einen Ansatz weiter zu verfolgen, der letztlich sowieso scheitern wird.
Fehler wurde ich eher mit Mistake übersetzen als mit Failure.
Die Fehlerkultur soll ja genau fördern, Fehler zuzugeben und es einem dabei nicht noch schwerer zu machen.
Yes
Furchtbarer Typ!
... Nee, Spaß. Tolles Video. 😅
@@Lalolale 😊
Kann man ein Abendessen mit Sascha gewinnen?
weil man aus fehlern nichts lernen kann. Nur wer das richtige mindestens ein Mal gesehen hat, kann es auch nach machen. Also regt euch nicht auf, wenn ihr beim ersten Versuch scheitert.
Fehler hier, wie "Fehlerkultur" genutzt wird.
Kultur ist ja ein allgemeiner Begriff und so ist es auch bei der Fehlerkultur.
Das heißt, nicht Fehlerkultur ist falsch, sondern die Fehlerkultur, wie wir sie haben. Wir brauchen eine andere Fehlerkultur.
Und dann diese Wortspiele mit den Begrifflichkeiten Kult und Kultur. Das sind Wortspiele, die inhaltlich schaden. Das ist wie "Unterhaltung kommt von unten halten": Hat nichts miteinander zu tun, aber es wird ein Scheinzusammenhang hergestellt.
Ich kämpfe schon ewig für eine bessere Fehlerkultur. Und ich kämpfe auch gegen Verallgemeinerungen, beispielsweise das Beispiel mit den Hausaufgaben: Es war mein Fehler, ich habe sie nie notiert. Auch hier habe ich eine "Ausrede", dass ich es inhaltlich nicht nötig hatte (mündlich 1, schlechte Noten durch vergessene Hausaufgaben) und siehe da, immer mehr bestätigt die Forschung, dass Hausaufgaben nicht nötig seien, zumindest nicht diese Form, um die es geht.
Das Beispiel soll heißen, dass ich nicht diese typischen Ausreden gesucht habe. Ich habe den Fehler wirklich bei mir gesucht und ja, aus manchen habe ich scheinbar nicht gelernt, aber anscheinend deshalb, weil ich im Nachhinein im Recht bin.
Dann Punkte 2 und 3: Es wirkt so, als würde sich über Punkt 2 lustig gemacht werden, als wären all diese Mantras lächerlich, dann folgt in Punkt 3, dass man im Team offen sein soll, um Ängste abzubauen. Ja, was sind denn diese Mantras in Punkt 2? Dinge, um Ängste abzubauen. Habe ich das gänzlich falsch verstanden oder bringt dieses Video das einfach "konfus" rüber?
Für mich zeigt der Beitrag vor allem wie wenig die Fehlerkultur des Silicon Valleys hierzulande verstanden wird. Zunächst wird sie als Fehlerkult ins lächerliche gezogen nur um dann im Rest des Beitrags ihre Prinzipien hoch zu halten. Das liegt wahrscheinlich daran, dass man nur mit einer oberflächlichen Nachahmung statt dem Original in Berührung gekommen ist. Es ist kein Zufall, dass der Beitrag in positiver Weise eine Studie von Google zitiert.
Ihr braucht echt Toningenieure, die das auch beruflich machen...
Mir fällt gar nichts auf.
Aus Interesse: Was genau ist der Kritikpunkt?
Ton is Top
@@cidar4750 Musik ist zu laut, Soundeffekte auch, es rauscht etwas, Knackser (Nulldurchgang), Ton klingt falsch komprimiert oder sogar mit Ducking bearbeitet oder Limiter falsch eingesetzt.
Mir sind die Musik und Soundeffekte auch deutlich zu laut, das lenkt vom gesprochenen Text ab.
@@FarbenFreundin-lw3tg yo, und man kann ihn schwer verstehen