влюбилась в работу? какая то особенная девочка. вопросы такси и суши, это такие детские примеры, возможно девочке не задавали действительно каверзных вопросов.
Поработал я в одном таком колл центре. Одного интернет известного магазина разных бытовых товаров. Нужно было принимать звонки целые дни на дню каждые 2 минуты и помимо оформления их заявок обязательно что-то ещё им продавать из топа дня. И от этого зависели индивидуальные рейтинги и твоё место в компании. Это просто жопа была... Недолго естественно я там проработал. Вообще бесит когда звонят и что то своё предлагают когда у человека нет в планах это приобрести а они уговаривают и уговаривают приводя разные свои аргументы и хочется просто кинуть трубку, а не кладёшь из вежливости и потому что это и бывает «твоя компания» услугой какой то одной какой то ты пользуешься.
"Уважающая себя компания..." Ключевое слово "себя", потому что по отношению к клиенту это сложно считать проявлением уважения. Примерное время ожидания необходимо. Если я слышу, скажем, 20 минут, а помощь мне нужна не срочно, то я лучше перезвоню потом, потому что если я без всяких ориентиров реально просижу эти 20 минут, то оператор получит в свой адрес много-много ласковых слов, хотя это, в общем, не его вина.
Вот молодцы-то журналисты какие! На 0:46 "слили" информацию о нескольких людях. Спасибо, хоть не показали телефоны и номера банковских карт. А закрыть такую информацию не судьба была?
Все зависит от структуры колл центра если он не сформулировался как единой базой то ждать 30или больше часа не спорю это жесть, поэтому оператору думеете легко работать отвечать и звонить абонентам ещё кто понимает клиент может оператора посылать матом потому его ареал свободный по сравнению оператором у них регламент есть как вести себя в подобных случаях но никто его не просил там работать, оператор всегда молится чтоб его клиент не подвёл хотя бы при общении у не говоря о сделки купли или продажи товара от тои или иной компании "любой шарашкиной конторы" а клиент будет счастлив его или её послать им выгоднее потому что его или её слова на прослушки с оператором будет проверять модератор или работодатель и прежде всего ответственность лежит на оператора что он не грубил и вёл себя адекватно и отвечал с мягкой интонацией и не повышал голос а вот что ждать от клиента он ведь не работник ему или ей нечего не предявишь вот пользуются случаями может насвете есть клиенты которые уважают их труд, просто нужно понимать что любой труд нужно уважать потому что мы за это получаем оклад, но конечно есть которые со стороны не уважают их, это ни только колл центры но и благотворительность, реклам шики которые на проходе стоят демонстрируют косметику или ещё что то рекламные газеты дают это говорит что у людей покупательская спободность снизилось потому из за пандемии а эти конторы вот так выживают не знают как продать продукцию
влюбилась в работу? какая то особенная девочка. вопросы такси и суши, это такие детские примеры, возможно девочке не задавали действительно каверзных вопросов.
показуха
Поработал я в одном таком колл центре. Одного интернет известного магазина разных бытовых товаров. Нужно было принимать звонки целые дни на дню каждые 2 минуты и помимо оформления их заявок обязательно что-то ещё им продавать из топа дня. И от этого зависели индивидуальные рейтинги и твоё место в компании. Это просто жопа была... Недолго естественно я там проработал. Вообще бесит когда звонят и что то своё предлагают когда у человека нет в планах это приобрести а они уговаривают и уговаривают приводя разные свои аргументы и хочется просто кинуть трубку, а не кладёшь из вежливости и потому что это и бывает «твоя компания» услугой какой то одной какой то ты пользуешься.
ну что вы гоните да эта не работа а полный дурдом влюбилась она в работу у тебя что в скрипте так написано.
Многовато 200 звонков для 8 часов. Получается оператор должен врости в кресло.
Alex Mark
Да 200 звонков это вобще не бей лежачего))
Юстас Алекс согласен и 8 часов это норм, по 12 сидим
Работа вообще по кайфу
Намного легче чем на заводе спину гнуть
Некоторые 4х часовики (холодный обзвон), делают в среднем 170-250 звонков. 4х часовики
"Уважающая себя компания..." Ключевое слово "себя", потому что по отношению к клиенту это сложно считать проявлением уважения. Примерное время ожидания необходимо. Если я слышу, скажем, 20 минут, а помощь мне нужна не срочно, то я лучше перезвоню потом, потому что если я без всяких ориентиров реально просижу эти 20 минут, то оператор получит в свой адрес много-много ласковых слов, хотя это, в общем, не его вина.
горло сохнет?
И куча скриптов висит
геморрой можно получить от сидячей работы
Курятник обыкновенный
жесть вы данные клиентов там снимаете с экрана 😅вы бы ещё фамилии и адреса рабочих написали, чтобы им больные на всю голову клиенты угрожали в живую
в билайне казахстан, за смену 400 звонков мин. и это "гост")))
Сравнил тоже, Билайн и провайдер который только в пределах Новосибирска и области работает))
сколтко у вас норма aht?
@@user-us5dt9np5q видимо 30 секунд)
Ни фига себе если из низ 400 звонков не принять хотя бы 30 из них что будет))) из Алматы
А я хочу когда выросту работать в AQUAFON связь такая есть
Что будет если позвонит Скриптонит?
Аха ха
Вот молодцы-то журналисты какие! На 0:46 "слили" информацию о нескольких людях. Спасибо, хоть не показали телефоны и номера банковских карт. А закрыть такую информацию не судьба была?
Кто знает килл центр номер
Вот это они точно затупили .... сама в шоке.
@@user-tz6lz8ck6b вы узнали их телефон ?
Телефон ваш можно ? Колцентр
У меня исходящие.
И как? Работа нравится? Мне более на входящей линии удобно, сами звонят, только отвечаю!!Никуда и никому не названию как реклама!
две минуты ? хахаха робот в течении двух часов можно ждать оператора мегафона ждешь часами !!!говномегафон 😂😂😂
Стоило образование получать, чтобы звонилкой работать ? Работа для :неудачников с низкой самооценкой .
Уважаемый, если человек работает, он уже не неудачник. А комментарии здесь пишут, видимо, только Удачники)))
Почему для неудачников? Как подработка для студентов сойдёт
Все зависит от структуры колл центра если он не сформулировался как единой базой то ждать 30или больше часа не спорю это жесть, поэтому оператору думеете легко работать отвечать и звонить абонентам ещё кто понимает клиент может оператора посылать матом потому его ареал свободный по сравнению оператором у них регламент есть как вести себя в подобных случаях но никто его не просил там работать, оператор всегда молится чтоб его клиент не подвёл хотя бы при общении у не говоря о сделки купли или продажи товара от тои или иной компании "любой шарашкиной конторы" а клиент будет счастлив его или её послать им выгоднее потому что его или её слова на прослушки с оператором будет проверять модератор или работодатель и прежде всего ответственность лежит на оператора что он не грубил и вёл себя адекватно и отвечал с мягкой интонацией и не повышал голос а вот что ждать от клиента он ведь не работник ему или ей нечего не предявишь вот пользуются случаями может насвете есть клиенты которые уважают их труд, просто нужно понимать что любой труд нужно уважать потому что мы за это получаем оклад, но конечно есть которые со стороны не уважают их, это ни только колл центры но и благотворительность, реклам шики которые на проходе стоят демонстрируют косметику или ещё что то рекламные газеты дают это говорит что у людей покупательская спободность снизилось потому из за пандемии а эти конторы вот так выживают не знают как продать продукцию
нет комментарий